志愿者服務總結

志愿服務活動總結

201*年3月5日是“向雷鋒同志學習”49周年紀念日，也是第13個中國青年志愿者服務日，為了進一步在全社會傳承、弘揚和培育雷鋒精神，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，加強和改進廣大團員的思想政治教育，促進社會主義核心價值體系建設，不斷提升廣大青少年思想道德素質，圍繞“弘揚雷鋒精神、促進和諧校園”活動主題，通過開展重溫雷鋒事跡教育活動以及文明風尚、文明交通、扶弱助困和倡導綠色環(huán)保等志愿服務活動，積極引導廣大青少年弘揚雷鋒精神和志愿服務精神，各項活動取得了良好的社會效應，在全校掀起了學雷鋒志愿服務活動的高潮�，F(xiàn)將有關工作開展情況匯報如下：

一、加強組織領導，加大宣傳力度，著力營造學雷鋒志愿服務活動濃郁氛圍為確保學雷鋒志愿服務活動各項工作落到實處，團委及時召開會議，制定活動方案，并落實專人負責此項工作。通過開學典禮、班團隊會等有利時機，廣泛進行思想動員。同時，充分利用宣傳欄、板報、橫幅和宣傳標語等載體，積極開展“弘揚雷鋒精神、促進和諧校園”宣傳活動，深入引導廣大青少年在生活上艱苦樸素，學習上刻苦鉆研，集體中助人為樂，為深入開展志愿服務活動營造出了濃郁的活動氛圍。

二、結合教育工作實際，開展豐富多彩的學雷鋒志愿服務活動。首先，開展重溫雷鋒事跡教育活動。號召廣大師生重溫雷鋒事跡，了解雷鋒同志生平，學習雷鋒精神實質，同時發(fā)動廣大師生尋找身邊典型，并進行了廣泛宣傳和學習。同時，認真組織開展了學雷鋒“六個一”活動（即：學唱一首學雷鋒歌曲；講一個雷鋒故事；做一件學雷鋒實事；開展一次學雷鋒主題班隊會；采訪一位身邊的活雷鋒；寫一篇學雷鋒心得體會），取得了良好的效果。

其次，開展文明風尚志愿服務活動。利用知識講座、主題演講、座談問答、實地調查等多種形式，普及了社會、生活和學生禮儀常識，開展了推廣文明禮貌用語，倡導文明行為，普及了文明出行等常識，幫助學生樹立了注重禮儀、熱情友善、文明禮貌的良好風尚，提高了文明素養(yǎng)。

最后，開展扶弱助困志愿服務活動。各學校過組織團員采取結對幫扶的辦法，進一步深化了“手拉手”活動，通過“一助一”“多助一”等方式，有針對性地為部分、有特殊困難的未成年人、老人、殘疾人、下崗職工等群體，提供愛心幫助、親情溝通、文體娛樂等志愿服務，切實為困難群眾解決了生活難題，以實際行動推動了志愿服務活動。

同時，開展倡導綠色環(huán)保志愿服務。各學校組織廣大中小學生開展清掃學校附近衛(wèi)生死角、清除白色垃圾、植綠護綠等實踐活動，在全社會宣傳了低碳理念、節(jié)能減排、樹立環(huán)保意識的理念。

隨著植樹節(jié)的到來，同學們利用星期天與家長積極配合，有的全家上山種下“愛心樹”，有的在家長的陪同下參加公益植樹，同學們還利用課余時間為校園添點綠，在校園里植樹種花，大大培養(yǎng)了學生的“愛綠、護綠”意識。全校學生在“學雷鋒志愿服務活動”期間，積極響應各級部門號召，認真弘揚雷鋒精神，主動開展多項志愿服務活動，展示了當代青少年良好的精神風貌。通過活動，廣大青少年體會到，“學雷鋒”的目的不是為了得到別人的贊賞與表揚，學習雷鋒精神要從自己做起，從身邊的小事做起，關心每個人，認真做好每件事，團結同學，敬老愛幼，才能讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。同時為構建和諧校園作出了積極貢獻。

志愿服務活動總結

鞍山市XX高級中學201*年4月5日

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志愿者服務總結報告

中國（重慶）第十六屆投資暨全球采購交易會（渝洽會）在重慶國際博覽中心隆重舉行，本人有幸擔任其志愿者一職。渝洽會雖然只有三天半，但本人深感“讀萬卷書，不如行萬里路”。以下是本人在當志愿者期間，所見所聞所思所感，淺見拙識，還望高人抬愛眼觀瞧，不到之處，敬請不吝賜教。

具體細節(jié)本人在此不予詳表，只說總結以后認為不錯與不足之處：

渝洽會設有組委會，前期準備相當充分：首先是交通，渝洽會開有三條公交專線，有可容達10000輛私家車停車場，6號線地鐵也與16日開通運行。尤其是6號線，對日后人員的流動起著相當大的作用。“悅來咖啡”、“一心一客”等餐飲服務一應俱全。安保方面，調用了公安，武警及預備役，交警等，為渝洽會提供了堅實保障。醫(yī)療設施那是必不可少的，渝洽會設有專門的醫(yī)務室，12小時待命.。

館內招有服務外包企業(yè)：聯(lián)友展覽、飛鷹園藝、縱連物流、興城物業(yè)以提供不時之需。其中縱連物流在撤展時效用明顯。本次渝洽會組委會選址在國博中心，其恢宏的規(guī)模贏得了大多數觀眾的稱贊，彰顯了大重慶的氣勢。興城物業(yè)的保潔工作也是功不可沒。

渝洽會的現(xiàn)場管理也是相當到位：消防、巡邏全時崗，電子信息提示滾動不斷，現(xiàn)場靜態(tài)提示醒目明了。中心廣播隨處可聞，當中不乏充滿溫情的聲音：某某在哪丟了手機，請撿拾者送往客服中心；今天有雨，請朋友們注意，不要淋雨著涼。當然也不能忽視我們志愿者，有問必答，態(tài)度良好，我們贏得好評那是當之無愧。顧客投訴，處理突發(fā)事件，在所難免。有一實例：有一老頭兒，不知什么原因，在館內與別人發(fā)生爭吵，民警和安保人員迅速將其勸到警務室中，避免此影響向外擴張，后悉心調解，終于大事化小，小事化了。由此可見，風險管理必不可少。

展館分區(qū)有條有理：1、3、5館是展示館，參展商的目的是吸引投資和展示推廣，或是進行新品宣傳推廣，誠招代理商，幾乎全部是特裝展。2、4、6館是各地方展，也是展銷館，是最具有人氣的展館，幾個國外展點綴其間，國際化的味道十足。意大利的時尚，日本的科技與特產，韓國的時尚化妝品，滿足了各個品味的普通觀眾和專業(yè)觀眾。展區(qū)的明確劃分，使得各類展互不干涉，同時又形成有機的統(tǒng)一體，整體效益優(yōu)化。

在宣傳方面：開幕式上領導的出席為展會抓足了眼球，立體式的宣傳那是不消說的，各個路口的指示牌相當有用，本人就因其受益匪淺，只要說去國博，沒有不認識道兒的，宣傳力度可見一斑。

參展商的招人方法也是值得一提的：有的是美女誘惑；有的是免費冰激凌；有的是特邀助演，笙歌艷舞，好不熱鬧；有的是有獎競答；有的是玩游戲，贏大獎等八仙過海，各顯神通。雖然這些活動只有在這樣的大環(huán)境下功效，但在以后策劃活動時我們也會大受裨益的。

渝洽會不錯的地方讓人應接不暇，貌似煙花四放，但本人覺得有些地方有點不足。國博中心是個新事物，必然有不足之處：

1.不太重視志愿者。生活條件有差距，下雨天也不給把傘。志愿者的作用雖不大，不能給渝洽會臉上貼金，但足以給渝洽會臉上抹黑。

2.內部部門之間不協(xié)調。培訓部門與運營部門脫節(jié)，志愿者發(fā)出去就沒人管了。3.作為工作人員，志愿者沒有向上級反映觀眾投訴的途徑。觀眾投訴“入口指向，分散人流之后站臺標示不明顯。館外廁所不足”。志愿者只能啞口以對。

渝洽會現(xiàn)場吸引著千千萬萬的人，其中就包括者愿者和安保人員。他們脫崗游離于展館之內，與商家討價還價，總覺得有些刺眼。展銷館雖聚斂了人氣，但現(xiàn)場魚龍混雜，好像與高規(guī)格展會不搭邊，與商城有一拼，而且競爭力也不大。香港館的禮儀是重慶本地人，這樣魚目混珠的現(xiàn)象不得不讓觀眾對參展商的質量產生懷疑，同時也會讓人感到香港方面對渝洽會不夠重視，態(tài)度不積極。

到了最后一天各大展商多做問卷調查，隨便抓個志愿者就以獎品誘惑讓其填寫，濫竽充數，參展態(tài)度明顯不積極。更有甚者，在政府地方館中服務人員站臺，少有人在。尤其是永川館，第二天就已經人去館空了。其中的浪費不言而喻。搭建展館使用的多是不可重覆使用的材料，浪費之大，令人發(fā)指。這些館都是特裝，與國外近于標準展館相比，甚是奢侈。

展蟲是最后一天的特殊景像，各類小商小販蜂擁而至，館內，路沿兒，哪兒都是，大煞風景，巡邏車對此也視而不見。渝洽會辦得虎頭蛇尾，令人唏噓不已！

渝洽會我認為有成功，也有不足，加強市場性是其續(xù)命之法。在此虔誠禱告！

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