企業(yè)201*年辦公室工作總結(jié)

行政(黨委)辦公室201*年工作總結(jié)

201*年即將結(jié)束，行政(黨委)辦公室作為公司的綜合職能部門，一年來，在公司經(jīng)營班子的正確領(lǐng)導下，在各部門的支持與配合下，辦公室圍繞公司年度工作目標，本著為領(lǐng)導、為其它部門服務(wù)的指導思想，認真履行參謀助手、信息溝通、聯(lián)系協(xié)調(diào)的職能，強化服務(wù)意識，提高部門運作水平和工作質(zhì)量，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、主要工作完成情況。

(一)狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率。一是從建章立制入手，狠抓規(guī)范化管理的落實，今年以來，相繼制定下發(fā)了對車輛、印章、公文、檔案、通訊、辦公設(shè)備及耗材管理等事項的工作制度，圍繞辦文、辦會、辦事，以規(guī)范化建設(shè)為要求，努力提高工作質(zhì)量和效率；二是為公司各類會議、活動做好服務(wù)和接待工作，加強了對重要活動、重要會議、重大事項內(nèi)外工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，組織或協(xié)助組織召開了公司201*年1-2月份經(jīng)營分析會、中層管理人員轉(zhuǎn)正考核暨責任書簽約大會、公司201*年總結(jié)表彰大會、公司股東大會、董事會會議、監(jiān)事會會議等重大會議，起草了會議各類文件。積極做好公司與地區(qū)、縣政府職能部門、園區(qū)管委會的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，較好的完成了公司行政事務(wù)接待及各級領(lǐng)導檢查、參觀活動的迎來送往工作，并提供了公司簡介、工作匯報、領(lǐng)導講話等文字材料；三是嚴格執(zhí)行公文草擬和處理程

序，對起草的匯報、總結(jié)、會議紀要、日常事務(wù)通知做到了高效、優(yōu)質(zhì)、針對性強，對公文的處理做到了準確規(guī)范，傳遞迅速，確保了日常工作正常有序，上情下達、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為圓滿完成各項任務(wù)提供了可靠的保障；四是做好了公司辦公通訊及網(wǎng)絡(luò)的保障工作，積極推進公司信息化建設(shè)，嘗試建立無紙化辦公系統(tǒng)，及時調(diào)整公司辦公電話，完成了新建辦公樓的通訊及網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)工作；五是規(guī)范公司公務(wù)車輛的使用和管理。明確了公務(wù)用車調(diào)度程序，堅持派車單制度，建立車輛專車專人負責制，科學合理地安排市內(nèi)車輛行程，對各車油耗、維修費、路橋費等進行單車考核，做到及時登記、資料齊全，最大限度的節(jié)約費用開支，同時進一步明確了駕駛員的職責，強調(diào)行車安全，隨時掌握車況，及時維修車輛，消除安全隱患，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運行；六是推進公司檔案文件規(guī)范管理工作。完成公司檔案梳理和歸檔工作，對包括項目建設(shè)資料、生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標文件及會議紀要等紙質(zhì)資料及時歸檔整理，發(fā)揮基礎(chǔ)檔案功能，為公司經(jīng)營發(fā)展做好了服務(wù)；七是加強辦公資產(chǎn)管理，降低公司運營成本。完成公司辦公設(shè)備和各部門辦公室的調(diào)整工作，會同財務(wù)部完成了辦公用品、固定資產(chǎn)的盤點、登記造冊、資產(chǎn)編碼工作，做好了公司各部門低質(zhì)易耗品的發(fā)放服務(wù)和監(jiān)督管理工作；八是美化公司辦公環(huán)境，維護公司對外形象。定期組織各部門對辦公環(huán)境進行檢查和評比，努力創(chuàng)造整潔、舒適的工作環(huán)境。

(二)強化奉獻意識，努力營造團結(jié)向上、艱苦奮斗的良

好精神風貌。根據(jù)辦公室實際情況，一是著力加強了辦公室工作人員的基本技能培養(yǎng)和鍛煉，不斷總結(jié)摸索做好本職工作的規(guī)律，努力成為行家里手；二是強化奉獻精神和大局意識，牢固樹立不計名利、任勞任怨、無私奉獻、愛崗敬業(yè)的精神，在工作中磨練和充實自我。通過教育引導使辦公室人員在思想和工作作風上逐步實現(xiàn)了三個提高：1、提高了工作素質(zhì)，能夠圍繞公司項目建設(shè)這個中心，團結(jié)各方面力量，有效的開展工作；2、提高了心理素質(zhì)，使辦公室人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，始終保持旺盛的精力和斗志；3、提高了辦公室人員的愛崗奉獻意識，營造了團結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風貌。正是在這種“無私奉獻”精神的支持下，辦公室全體人員任勞任怨、毫無怨言、積極工作，為圓滿完成各項工作任務(wù)，較好的發(fā)揮了職能部門作用，為公司的發(fā)展貢獻了自己的一份力量。

二、存在的主要問題

一年中，辦公室工作雖然取得了一些成績，但從公司發(fā)展需要和更高的標準來看，仍存在一些問題和不足：

(一)公司組織機構(gòu)調(diào)整后，業(yè)務(wù)流程需要進一步梳理，與其他各部門的溝通協(xié)作不夠。在今后的工作中，一是加強與各部門的溝通聯(lián)系，積極發(fā)揮參謀助手作用；二是及時總結(jié)經(jīng)驗，理順工作流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。

(二)工作缺乏前瞻性和主動性，對全局工作掌握不夠，影響服務(wù)協(xié)調(diào)水平的提高。在今后的工作中要努力予以彌

補，提前計劃部門的工作任務(wù)，在主動服務(wù)上跟進公司決策，做到與時俱進，積極完成各項工作。

(三)部門內(nèi)部管理有待加強。一是要通過對現(xiàn)有人員的培訓，不斷提高業(yè)務(wù)水平；二是根據(jù)公司發(fā)展情況及時儲備相關(guān)人員；三是要進行合理分工，實現(xiàn)一崗多職，提高人員的綜合管理素質(zhì)。

(四)公務(wù)車輛和駕駛?cè)藛T管理不到位。年初以來，共發(fā)生車輛事故4起，雖未造成重大經(jīng)濟損失和人員傷亡，但也為辦公室的車輛和人員管理敲響了警鐘，在車輛維護保養(yǎng)和駕駛?cè)藛T安全教育方面還存在薄弱環(huán)節(jié)，需要進一步加強監(jiān)督與考核力度。

三、201*年工作思路和計劃

辦公室201*年工作思路和計劃，以緊緊圍繞公司項目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營工作為目的，從履行管理職能著手，繼續(xù)發(fā)揚以往工作經(jīng)驗和工作作風，服務(wù)大局，扎實工作，著重抓好下幾方面的工作：

(一)增強工作計劃性，每月初制訂工作計劃，落實到人，各負其責，月末有總結(jié)分析，及時總結(jié)工作成績和存在的問題，并定期召開部門工作例會，加強部門人員的工作監(jiān)督和車輛安全管理力度。

(二)進一步理順直線職能管理體制下，公司各部門與辦公室交叉的業(yè)務(wù)流程，對部門人員合理分工，開展部門人員電石相關(guān)知識、制度、企業(yè)文化的培訓教育，提高部門人員的整體素質(zhì)。

(三)加強車輛管理，嚴格執(zhí)行派車單制度，合理調(diào)配，滿足公務(wù)用車，做好油票的購買、領(lǐng)用、核算工作和車輛保險、維護工作，每月定期召開安全專題會議，確保安全行駛，力爭年內(nèi)不發(fā)生一起交通安全事故。

(四)加強與公司各部門之間的溝通聯(lián)系。通過辦公會議和周工作總結(jié)及計劃，深入全面地掌握各部門的工作情況，更好地做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作；會同人力資源部開展加強機關(guān)作風建設(shè)，嚴肅學習和工作考勤紀律，做好督促、檢查和通報工作，使機關(guān)作風建設(shè)得到進一步改善。

(五)加快推進無紙化辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)辦公自動化建設(shè)。在確保辦公固定電話和網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，組織和指導各部門推進自動化辦公進程，建立公司局域系統(tǒng)網(wǎng)站，為今后公司信息化建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)站奠定基礎(chǔ)。

(六)嚴格做好公務(wù)接待等費用管理，堅持節(jié)約辦事，進一步規(guī)范辦公設(shè)備和低值易耗品的采購、發(fā)放、領(lǐng)用和監(jiān)督管理制度，減少不必要的浪費，下大力氣降低公司行政辦公運轉(zhuǎn)成本。

(七)抓好檔案管理，著手啟動“檔案達標”工作。根據(jù)公司檔案及文書管理辦法，加強公司各類檔案的管理，認真做好立案、編制目錄、輸入計算機等工作，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化、標準化、科學化，并著手準備申報檔案綜合管理達標工作，進一步提高檔案管理水平。

一年來，辦公室雖然取得了一些成績，但距離公司發(fā)展需求和公司領(lǐng)導要求還有一定差距。在今后的工作中，我們

將認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一個新的水平。公司“十二五”規(guī)劃的新形勢，賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室將與公司各部門同心協(xié)力一起奮力拼搏，銳意進取，與時俱進，通過不懈的努力為公司行政管理工作的規(guī)范化和公司實現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略而努力奮斗！

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201*年度工作總結(jié)暨201*年度工作計劃

部門：辦公室姓名：日期：201*年1月17日

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辦公室201*年度工作總結(jié)暨201*年度

工作計劃

201*年，辦公室在上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在其他部門的積極配合下，部門員工團結(jié)一致，努力工作，做了大量細致的工作，較好地完成了辦公室的各項工作任務(wù)。

一、明確分工，落實責任

辦公室工作面大，事務(wù)性工作較多，必須對部門工作人員進行明確分工并落實責任，才能保證日常工作的正常開展和高效運作。為此，辦公室專門制定了《辦公室文員工作職責及流程》，以達到明確職責、細化流程、挖掘不足、有效控制、不斷提高，最終使部門員工精通辦公室業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)于公司的目的。

1．人事日常管理。人事日常管理工作由負責，主要包括員工招聘與甄選錄用、新工入職手續(xù)的辦理、員工辭職和調(diào)崗相關(guān)手續(xù)的辦理及社會保險和團體意外險人員的增減統(tǒng)計。

2．人力資源考核管理。人力資源考核管理工作由負責，主要包括員工定崗和晉級的管理、勞動合同及保密協(xié)議的管理、崗位變動的跟進、身份證復印件的整理及出勤工資的核對與核算。

3．人事檔案管理。人事檔案管理工作由負責，主要包括原始檔案的管理、K3HR系統(tǒng)管理、出勤工資核對與核算及員工正式工作證的辦理。

4．勞資、勞保管理。勞資、勞保管理工作由負責，主要包括勞資核算、發(fā)放及勞保審核。

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二、及時總結(jié)，規(guī)范整理

部門各崗位責任人及時對各項工作進行總結(jié)整理，并對下一步的工作進行周密安排，確定明確的工作標準和完成時間，保證工作的及時、順利完成。

201*年度辦公室工作情況統(tǒng)計：

辦公用品費用開銷情況：201*年辦公用品費用總額為488229.12元。

三、強化服務(wù)，樹立形象

辦公室作為公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是公司內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的廣泛性、服務(wù)性和瑣碎性。辦公室的工作都是一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事，然而就是這些芝麻小事卻與全公司員工的工作和生活息息相關(guān)，稍有不慎，就有可能直接影響到員工的工作情緒，這就要求辦公室人員對待工作一定要認真、熱情、主動、耐心，只有這樣才能做好后勤保障工作，才能讓公司員工放心地將全身心的精力投入到生產(chǎn)當中。

只有服務(wù)到位，才能真正樹立好辦公室的形象。工作中難免會產(chǎn)生一些矛盾或摩擦，這就要求辦公室人員一定要保持好的耐心和好的態(tài)度，絕不可沖服務(wù)對象發(fā)火甚至辱罵，這是辦公室人員所必須具有的個人素質(zhì)，也是辦公室工作的要求，因為辦公室是公司的一個重要窗口，一旦辦公室對內(nèi)或?qū)ν鈽淞⑿蜗蟛�，必然直接導致公司的形象越來越差�?/p>

從總體上講，201*年，辦公室在綜合服務(wù)方面做得比較好，但是不可否認地是我們?nèi)匀荒芙拥娇冃б徊糠秩藢�辦公室的投訴，這說明我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量仍然有待提高。我們不能保證零投訴，但是我們必須強化我們的服務(wù)意識，樹立好辦公室形象，也樹立好公司形象。

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四、不斷學習，提升能力

我們要求辦公室所有人員不斷加強學習，努力提升自身素質(zhì)和個人修養(yǎng)，老員工不能固步自封，夜郎自大，要及時通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)水平，新員工也要以最快的速度熟悉辦公室的業(yè)務(wù)，同時要虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，增強自身的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五、嚴格要求，時刻警醒

辦公室要求部門員工在每一件事情上要進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，遇到問題及時向別人請教、學習，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，真正使本職工作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。我們還要求部門員工要時刻警醒，誠懇待人，態(tài)度端正，牢固樹立服務(wù)意識，盡力為服務(wù)對象辦好每一件事。六、存在問題

201*年，辦公室在部門主管的領(lǐng)導下，取得了一定成績，但也存在著一些不足：一是工作的質(zhì)量和標準還有待提高。由于辦公室人員新手較多，個體的能力素質(zhì)不均衡，且工作量大、時間較緊，材料質(zhì)量和工作效率仍有待提高；二是自身學習抓得不緊，尤其是在自學方面，自我加壓精神不強，與工作的標準和要求還有較大的差距；三是個別人員在服務(wù)態(tài)度上缺乏耐心，影響辦公室整體形象。七、201*年度工作計劃

1.進一步落實招工招聘工作。根據(jù)公司目前各項目發(fā)展情況，統(tǒng)計用工需求，結(jié)合實際情況，制定相應(yīng)的招工方案，做好201*年度招工招

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聘工作。

2.制定辦公室崗位責任制考核細則，做好辦公室內(nèi)部考核工作。按照公司對辦公室工作的要求，對辦公室所有工作崗位制定相應(yīng)的崗位考核細則、辦法，并嚴格執(zhí)行，力保辦公室工作開展順利，高效完成。3.加強工作質(zhì)量的管理。根據(jù)制定好的辦公室崗位責任制考核細則，要求各崗位責任人嚴格遵守，認真執(zhí)行，按照“高標準、高要求、高效率、高質(zhì)量”的辦事原則，努力打造高水平服務(wù)，力爭使辦公室工作質(zhì)量和服務(wù)水平上升到新的高度。

4.進行工資核算改革。為進一步規(guī)范勞資工作，實現(xiàn)勞資管理核算合理規(guī)范化，考慮發(fā)放工資交財務(wù)部負責，辦公室則進一步加強員工的考勤、工資獎罰等的審核工作，確保工資核算的科學性和準確性。

辦公室

201*年1月16日

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