201*年輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽談心談話及分析總結(jié)測(cè)試題目(決賽)

201*年輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽談心談話及分析總結(jié)測(cè)試題目

一、學(xué)生晚未歸情況嚴(yán)重輔導(dǎo)員如何勸導(dǎo)

案例簡(jiǎn)介：大三的學(xué)生小溫因?yàn)橐�考研，想找一個(gè)獨(dú)立的空間以便自己更好的狀態(tài)進(jìn)入考研攻堅(jiān)階段，加之學(xué)校公寓中心每晚都要按時(shí)斷電，小溫覺(jué)得極其不方便，于是在學(xué)校外面租了一間單間方便自己加夜班學(xué)習(xí)。學(xué)校公寓中心每天都要抽查寢室，一個(gè)月下來(lái)，小溫累計(jì)的晚未歸次數(shù)達(dá)到了6次，根據(jù)學(xué)生手冊(cè)規(guī)定，要給以小溫處分，小溫不服學(xué)校的處理，作為輔導(dǎo)員，你如何勸導(dǎo)？

二、學(xué)生欲休學(xué)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員認(rèn)真剖析利弊

案例簡(jiǎn)介：大三的學(xué)生小周成績(jī)較好，能力較強(qiáng)。大學(xué)期間在外從事各種兼職積累了經(jīng)驗(yàn)，最近突然萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法，并打算休學(xué)一年專(zhuān)門(mén)創(chuàng)業(yè)，做中國(guó)的“比爾蓋茨”，小周就自己的想法告知輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員，你如何剖析利弊，幫助小周正確認(rèn)識(shí)學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系。

三、學(xué)生頂撞專(zhuān)業(yè)課老師輔導(dǎo)員如何批評(píng)教育

案例簡(jiǎn)介：王教授正在講授法理學(xué)，學(xué)生小朱懶懶的趴在桌子上，王教授請(qǐng)他回答問(wèn)題，小朱當(dāng)場(chǎng)指責(zé)老師說(shuō)：你的教學(xué)內(nèi)容太陳舊，教學(xué)方法太簡(jiǎn)單，然而看書(shū)都比聽(tīng)課有意思，一旁的學(xué)生還幫著起哄，王教授找到了輔導(dǎo)員告狀，作為輔導(dǎo)員，你會(huì)如何對(duì)小朱開(kāi)展批評(píng)教育呢？

四、失親同學(xué)情緒低落輔導(dǎo)員寬慰鼓勵(lì)

案例簡(jiǎn)介：某日下午，班長(zhǎng)向輔導(dǎo)員匯報(bào)小胡的母親突然去世，該生辦完喪事已經(jīng)回到了學(xué)校，但是情緒十分低落，非常不穩(wěn)定。輔導(dǎo)員主動(dòng)找小胡談心，寬慰鼓勵(lì)小胡，幫助小胡盡快走出痛失親人的痛苦，積極面對(duì)生活和學(xué)業(yè)。

五、端正學(xué)生入黨動(dòng)機(jī)幫助學(xué)生思想進(jìn)步

案例簡(jiǎn)介：大三的學(xué)生小陳成績(jī)優(yōu)秀，社會(huì)工作突出，某天找到了輔導(dǎo)員老師遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，并表示為了將來(lái)可以找一份好的工作，希望能夠加入中國(guó)共產(chǎn)黨，作為輔導(dǎo)員，你如何幫助小陳端正入黨動(dòng)機(jī)，促進(jìn)其思想進(jìn)步？

六、輔導(dǎo)員用愛(ài)心幫助貧困生走出自卑心理

案例簡(jiǎn)介：小謝是來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村家庭的貧困生，父親早逝。鑒于這種家庭情況，小張的性格異常自卑與內(nèi)向，不太善于言語(yǔ)與交流。輔導(dǎo)員得知小張的情況主動(dòng)找小張進(jìn)行談話，幫助小張走出自卑的內(nèi)心世界，積極樂(lè)觀地面對(duì)自己的學(xué)業(yè)與生活。

七、如何解決學(xué)生之間的矛盾

案例簡(jiǎn)介：小李與小何是藝術(shù)專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小李活潑開(kāi)朗，小何性格內(nèi)向，沉默寡言，小何逐漸覺(jué)得自己像一只丑小鴨，而小李卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小李處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小李。大學(xué)三年級(jí)，小李參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小何得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小李不在宿舍之機(jī)將小李的參賽作品撕成碎片，扔在小李的床上。小李發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小何，更想不通為什么她要遭受這樣的對(duì)待，于是找到自己的輔導(dǎo)員傾訴。

八、學(xué)生干部付出多回報(bào)少內(nèi)心苦悶

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生會(huì)干部小梁辛辛苦苦地?fù)?dān)任了兩年學(xué)生干部，卻常被同學(xué)抱怨，舉辦了那么多活動(dòng)浪費(fèi)大家時(shí)間，自己的學(xué)習(xí)也沒(méi)有兼顧好，學(xué)習(xí)成績(jī)落下，獎(jiǎng)學(xué)金更是與他無(wú)緣，內(nèi)心苦悶、心酸，無(wú)法放松自己的他找到了輔導(dǎo)員，希望輔導(dǎo)員能夠幫助自己開(kāi)解苦悶。

九、內(nèi)心焦慮恐怕別人影響自己卻無(wú)法開(kāi)口溝通

案例簡(jiǎn)介：大三學(xué)生小王，坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心會(huì)有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以致于只能做在角落或者靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受，尤其是中午睡午覺(jué)時(shí)總擔(dān)心會(huì)有收音機(jī)的聲音干擾自己，從而睡不著覺(jué)，經(jīng)常休息不好。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。王某找到輔導(dǎo)員老師希望能擺脫自己內(nèi)心的困境。

十、以自我為中心與別人相處而被孤立

案例簡(jiǎn)介：某女生小羅，在家是獨(dú)生女，漂亮聰明，學(xué)習(xí)優(yōu)秀，堂、表兄弟姐妹中數(shù)她最出色，父母爺姥萬(wàn)千寵愛(ài)，家庭經(jīng)濟(jì)條件好，很早就有自己獨(dú)立的臥室。到學(xué)校后，四人一間宿舍，感到委屈和不適應(yīng)，經(jīng)常抱怨寢室同學(xué)，還耍嬌小姐脾氣，支使別人干這干那，好像是理所當(dāng)然的。這樣，其他三位同學(xué)開(kāi)始逐漸疏遠(yuǎn)她，她感到十分孤單，卻又不知道別人為什么遠(yuǎn)離她。于是她向輔導(dǎo)員老師尋求幫助，希望能改善自己目前的現(xiàn)狀。

十一、耐心勸導(dǎo)，說(shuō)服學(xué)生打消退學(xué)念頭

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生小曹，高考時(shí)發(fā)揮失利，調(diào)劑到本校，入校時(shí)就有辦理退學(xué)的心態(tài)，對(duì)學(xué)校有很強(qiáng)的抵觸情緒，在順應(yīng)家長(zhǎng)的要求留下來(lái)正式報(bào)到后，整天都盼著放假回家，用學(xué)生自己的話說(shuō)是“深深地厭惡這里”，明確表示仍然堅(jiān)持退學(xué)的念頭。軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)恰逢國(guó)慶長(zhǎng)假，該生請(qǐng)假回家后就不愿返校，在輔導(dǎo)員老師和家長(zhǎng)的催促下返校。輔導(dǎo)員老師發(fā)現(xiàn)其情緒低落，有輕微的抑郁傾向，并且在心理測(cè)評(píng)中為A類(lèi)，為需要高度關(guān)注的對(duì)象。而當(dāng)心理咨詢中心的老師找其談話時(shí)，該生表現(xiàn)出極強(qiáng)的戒備心理，將自己的內(nèi)心包裹起來(lái)，胡亂搪塞老師的提問(wèn)，拒絕接受心理咨詢。輔導(dǎo)員老師主動(dòng)找小曹談話，希望通過(guò)耐心勸導(dǎo)使小曹打消退學(xué)念頭。

十二、好朋友考試幫忙作弊被罰，如何幫他走出困境

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生小胡學(xué)習(xí)成績(jī)比較優(yōu)秀，期末時(shí)碰到了好朋友小劉，小劉因平時(shí)學(xué)習(xí)不努力，害怕考試不及格而掛科，于是請(qǐng)求了小胡幫忙。在考試現(xiàn)場(chǎng)，小胡主動(dòng)把答案用紙條傳給了小劉，不幸當(dāng)場(chǎng)被老師抓個(gè)正著。按照學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定兩人都被處以嚴(yán)厲的處分。成績(jī)優(yōu)異的小胡痛苦萬(wàn)分，內(nèi)心十分焦慮，害怕影響到自己的聲譽(yù)，甚至失去了繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的積極性。小胡找到輔導(dǎo)員希望能幫助他走出困境。

十三、輔導(dǎo)員幫助學(xué)生重建學(xué)習(xí)信心

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生小付，朋友很多，自制力較差，愛(ài)跟著大伙兒一塊玩，就這樣，過(guò)度貪玩和對(duì)大學(xué)生活的無(wú)計(jì)劃性，導(dǎo)致他在大一一學(xué)年里，有5門(mén)以上的課程出現(xiàn)了掛科且補(bǔ)考未通過(guò)的現(xiàn)象，以至于，他必須留級(jí)，以補(bǔ)足大一的課程。大二第一學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)，他得知自己將要留級(jí)的消息，心里很不是滋味，于是主動(dòng)向輔導(dǎo)員傾訴，希望輔導(dǎo)員幫助自己重建學(xué)習(xí)的信心。

十四、輔導(dǎo)員幫助學(xué)業(yè)未成學(xué)生放棄輕生之念

案例簡(jiǎn)介：小范來(lái)自西昌市某縣農(nóng)村。其父早逝，家里還有母親和兩個(gè)智障弟弟，自入校以來(lái)，他學(xué)習(xí)一直不認(rèn)真，沉迷網(wǎng)絡(luò)，屢經(jīng)教育，卻不思悔改。201*年3月，學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)資格審查時(shí)，發(fā)現(xiàn)他累計(jì)需“二補(bǔ)”的學(xué)分高達(dá)21分，據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，小范未達(dá)到畢業(yè)、授予學(xué)位條件。由于小范極有可能拿不到畢業(yè)證和學(xué)位證，不僅前途暗淡，且無(wú)顏見(jiàn)父老鄉(xiāng)親，這樣的壓力使他消極厭世。4月10日范就曾說(shuō)，在畢業(yè)晚會(huì)之后，他會(huì)自動(dòng)消失。之后的日子也常流露出輕生的念頭，給學(xué)校的安全穩(wěn)定工作帶來(lái)了較大的隱患。輔導(dǎo)員主動(dòng)找到小范，期望幫助他走出心理困境，放棄輕生之念。

十五、輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生理智面對(duì)敏感話題

案例簡(jiǎn)介：同學(xué)小李，大三學(xué)生，平時(shí)極愛(ài)關(guān)注國(guó)內(nèi)外重大事件并樂(lè)于談及相關(guān)話題。今年4月，因中日釣魚(yú)島問(wèn)題而關(guān)系緊張，小李同學(xué)不辨是非，極其

鼓吹中日開(kāi)戰(zhàn)言論，并參加相關(guān)反日非法游行，并出現(xiàn)打砸等不理智行為，最后遭到公安機(jī)關(guān)拘留處理。輔導(dǎo)員找李同學(xué)談話，引導(dǎo)其理智面對(duì)與處理敏感話題。

十六、用愛(ài)心托起生的希望

案例簡(jiǎn)介：同學(xué)小黃出身農(nóng)村，家庭收入主要來(lái)源靠父親一人打工，生活窘迫。今年剛考上大學(xué)的他無(wú)疑給家里帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，通過(guò)貸款，終于走進(jìn)了大學(xué)的校園。而剛?cè)雽W(xué)不久，小黃檢查得知患了白血病，并急需到醫(yī)院接受治療，高昂的醫(yī)療費(fèi)用像一座無(wú)形的大山緊緊壓在小黃同學(xué)的家庭，同學(xué)們得知此消息的都積極的想奉獻(xiàn)出自己力所能及的幫助，班長(zhǎng)找到了輔導(dǎo)員老師，希望組織一次愛(ài)心募捐活動(dòng)幫助小黃同學(xué)。

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201*年輔導(dǎo)員技能競(jìng)賽談心談話及分析總結(jié)測(cè)試題目

一、學(xué)生晚未歸情況嚴(yán)重輔導(dǎo)員如何勸導(dǎo)

案例簡(jiǎn)介：大三的學(xué)生小溫因?yàn)橐�考研，想找一個(gè)獨(dú)立的空間以便自己更好的狀態(tài)進(jìn)入考研攻堅(jiān)階段，加之學(xué)校公寓中心每晚都要按時(shí)斷電，小溫覺(jué)得極其不方便，于是在學(xué)校外面租了一間單間方便自己加夜班學(xué)習(xí)。學(xué)校公寓中心每天都要抽查寢室，一個(gè)月下來(lái)，小溫累計(jì)的晚未歸次數(shù)達(dá)到了6次，根據(jù)學(xué)生手冊(cè)規(guī)定，要給以小溫處分，小溫不服學(xué)校的處理，作為輔導(dǎo)員，你如何勸導(dǎo)？1、強(qiáng)調(diào)學(xué)校制度的重要性。學(xué)校公寓管理制度固然存在一定的缺陷，但無(wú)疑它是學(xué)生校園生活的保障。（此處可耐心勸導(dǎo)，不宜語(yǔ)氣過(guò)重，否則易引發(fā)該生的逆反心理。）

2、對(duì)該生的學(xué)習(xí)態(tài)度予以肯定�？煽闯鲈撋�是對(duì)公寓斷電時(shí)間有所不滿，致使其無(wú)法方便的學(xué)習(xí)，如若一味的批評(píng)，可能會(huì)打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，嚴(yán)重的還有可能造成師生間的矛盾關(guān)系。此時(shí)可以所幫助，允諾幫其與公寓管理員協(xié)商，看是否可以幫該生爭(zhēng)取更多的學(xué)習(xí)時(shí)間。哪怕不能仍以安撫為主。

3、細(xì)心分析外出租房學(xué)習(xí)的利弊�？蓮陌踩珕�(wèn)題、有違學(xué)校制度、學(xué)習(xí)不是時(shí)間堆砌等有關(guān)方面予以勸導(dǎo)，具體的輔導(dǎo)員視情況而定。4、輔之以正確的學(xué)習(xí)方法。教導(dǎo)該生合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間。

二、學(xué)生欲休學(xué)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員認(rèn)真剖析利弊

案例簡(jiǎn)介：大三的學(xué)生小周成績(jī)較好，能力較強(qiáng)。大學(xué)期間在外從事各種兼職積累了經(jīng)驗(yàn)，最近突然萌發(fā)了創(chuàng)業(yè)的想法，并打算休學(xué)一年專(zhuān)門(mén)創(chuàng)業(yè)，做中國(guó)的“比爾蓋茨”，小周就自己的想法告知輔導(dǎo)員。作為輔導(dǎo)員，你如何剖析利弊，幫助小周正確認(rèn)識(shí)學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系。

網(wǎng)上資料：某高校的輔導(dǎo)員介紹說(shuō)，目前國(guó)家在大力倡導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生自主

創(chuàng)業(yè)，并出臺(tái)了很多優(yōu)惠政策，在校大學(xué)生提前練兵，也不是什么壞事，但是學(xué)生一定要權(quán)衡好學(xué)業(yè)與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系，必須以學(xué)業(yè)為重。也就是說(shuō)，如果學(xué)生有精力、有資本，可以利用課余時(shí)間和假期，嘗試創(chuàng)業(yè)、做兼職或者開(kāi)店，千萬(wàn)不要一門(mén)心思地想著創(chuàng)業(yè)，最終疏忽了學(xué)業(yè)，這種做法是錯(cuò)誤的。另外，在學(xué)習(xí)期間做生意是為了賺錢(qián)而不是積累經(jīng)驗(yàn)，這樣也不可取，因?yàn)檫@樣的學(xué)生會(huì)迷失方向。隨機(jī)采訪的幾位家長(zhǎng)中，他們無(wú)一例外地認(rèn)為，在校學(xué)生不應(yīng)該搞自主創(chuàng)業(yè)，而應(yīng)該一心讀好書(shū)，將所學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)精，把籌集讀書(shū)費(fèi)用的事情交給父母。學(xué)生學(xué)好專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后找個(gè)好工作，再賺錢(qián)回報(bào)父母也不遲。當(dāng)然，在不耽誤學(xué)業(yè)的情況下，多多參與社會(huì)實(shí)踐是對(duì)的。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)說(shuō)：即使是畢業(yè)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，由于國(guó)家出臺(tái)的鼓勵(lì)政策沒(méi)有落到實(shí)處，都非常困難，何況是時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)都非常有限的在校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，成功幾率更是渺茫。因此，在校大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，把精力的重心放在讀書(shū)上，同時(shí)可以充分利用業(yè)余時(shí)間參加更多的社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)各方面的能力，他并不提倡和鼓勵(lì)在校生自主創(chuàng)業(yè)。

三、學(xué)生頂撞專(zhuān)業(yè)課老師輔導(dǎo)員如何批評(píng)教育

案例簡(jiǎn)介：王教授正在講授法理學(xué)，學(xué)生小朱懶懶的趴在桌子上，王教授請(qǐng)他回答問(wèn)題，小朱當(dāng)場(chǎng)指責(zé)老師說(shuō)：你的教學(xué)內(nèi)容太陳舊，教學(xué)方法太簡(jiǎn)單，然而看書(shū)都比聽(tīng)課有意思，一旁的學(xué)生還幫著起哄，王教授找到了輔導(dǎo)員告狀，作為輔導(dǎo)員，你會(huì)如何對(duì)小朱開(kāi)展批評(píng)教育呢？

觀看網(wǎng)上原題視頻，梳理如下：1、

對(duì)王教授的學(xué)識(shí)和為人予以肯定�？蓮耐踅淌谠趯W(xué)術(shù)上和工作上的成績(jī)娓娓道來(lái)，必要時(shí)還可從王教授的人品入手，介紹王教授的品德是學(xué)校的楷模。

2、

表示自己對(duì)王教授的授課情況有一定的了解。王教授治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，不是同學(xué)們所認(rèn)為的那樣觀念陳舊。加之法理學(xué)注重學(xué)生對(duì)法學(xué)轉(zhuǎn)悠名詞的概念的理解，王教授的教學(xué)方法是有一定的可取性的。

3、

鼓勵(lì)學(xué)生的質(zhì)疑和創(chuàng)新精神。該生認(rèn)為教師講課內(nèi)容陳舊，方式簡(jiǎn)單，有可能會(huì)從學(xué)生的質(zhì)疑精神反問(wèn)老師。但此時(shí)可以舉例向?qū)W生說(shuō)明對(duì)老師應(yīng)有的尊重的重要性。

4、

對(duì)學(xué)生反感王教授告狀的心理，可從王教授對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的角度加以勸說(shuō)，王教授也是希望每個(gè)學(xué)生都能夠?qū)W有所成，老師對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)不容置疑。

5、

最后可以邀請(qǐng)學(xué)生和自己一起去找王教授了解情況，化解師生間的矛盾。

四、失親同學(xué)情緒低落輔導(dǎo)員寬慰鼓勵(lì)

案例簡(jiǎn)介：某日下午，班長(zhǎng)向輔導(dǎo)員匯報(bào)小胡的母親突然去世，該生辦完喪事已經(jīng)回到了學(xué)校，但是情緒十分低落，非常不穩(wěn)定。輔導(dǎo)員主動(dòng)找小胡談心，寬慰鼓勵(lì)小胡，幫助小胡盡快走出痛失親人的痛苦，積極面對(duì)生活和學(xué)業(yè)。觀看網(wǎng)上原題視頻，梳理如下：

1、表達(dá)對(duì)學(xué)生家庭不幸的難過(guò)。此時(shí)學(xué)生情緒不穩(wěn)定，更需要輔導(dǎo)員的關(guān)懷。輔導(dǎo)員可從自身家庭觀念出發(fā)，以自身舉例對(duì)家庭不幸的認(rèn)識(shí)，拉近通學(xué)生之間的距離。

2、通過(guò)了解知道該生家里還有弟弟妹妹正在上學(xué)，此時(shí)可鼓勵(lì)該生勇敢的挑起生活重?fù)?dān)，挽救家庭。教導(dǎo)該生要有雞繼續(xù)面對(duì)生活磨難的勇氣，要堅(jiān)強(qiáng)。還可以表示會(huì)給予該生必要的幫助（在學(xué)習(xí)上和生活上）

3、注意該生的思想動(dòng)向，防止發(fā)生輟學(xué)打工幫助家庭渡過(guò)難關(guān)現(xiàn)象。教導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的重要性，目前的主要任務(wù)就是從悲傷中走出來(lái)，完成學(xué)業(yè)，才能更快的挑起家庭責(zé)任，尤其是對(duì)一名女生來(lái)說(shuō)，出眾過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能更有利于找到一份好的工作。這也是她家去世親人所希望看到的。

五、端正學(xué)生入黨動(dòng)機(jī)幫助學(xué)生思想進(jìn)步

案例簡(jiǎn)介：大三的學(xué)生小陳成績(jī)優(yōu)秀，社會(huì)工作突出，某天找到了輔導(dǎo)員老師遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，并表示為了將來(lái)可以找一份好的工作，希望能夠加入中國(guó)共產(chǎn)黨，作為輔導(dǎo)員，你如何幫助小陳端正入黨動(dòng)機(jī)，促進(jìn)其思想進(jìn)步？

六、輔導(dǎo)員用愛(ài)心幫助貧困生走出自卑心理

案例簡(jiǎn)介：小謝是來(lái)自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村家庭的貧困生，父親早逝。鑒于這種家庭情況，小張的性格異常自卑與內(nèi)向，不太善于言語(yǔ)與交流。輔導(dǎo)員得知小張的情況主動(dòng)找小張進(jìn)行談話，幫助小張走出自卑的內(nèi)心世界，積極樂(lè)觀地面對(duì)自己的學(xué)業(yè)與生活。七、如何解決學(xué)生之間的矛盾

案例簡(jiǎn)介：小李與小何是藝術(shù)專(zhuān)業(yè)大三的學(xué)生，同在一個(gè)宿舍生活。入學(xué)不久，兩個(gè)人成了形影不離的好朋友。小李活潑開(kāi)朗，小何性格內(nèi)向，沉默寡言，小何逐漸覺(jué)得自己像一只丑小鴨，而小李卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認(rèn)為小李處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡，時(shí)常以冷眼對(duì)小李。大學(xué)三年級(jí)，小李參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎(jiǎng)，小何得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小李不在宿舍之機(jī)將小李的參賽作品撕成碎片，扔在小李的床上。小李發(fā)現(xiàn)后，不知道怎樣對(duì)待小何，更想不通為什么她要遭受這樣的對(duì)待，于是找到自己的輔導(dǎo)員傾訴。

八、學(xué)生干部付出多回報(bào)少內(nèi)心苦悶

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生會(huì)干部小梁辛辛苦苦地?fù)?dān)任了兩年學(xué)生干部，卻常被同學(xué)抱怨，舉辦了那么多活動(dòng)浪費(fèi)大家時(shí)間，自己的學(xué)習(xí)也沒(méi)有兼顧好，學(xué)習(xí)成績(jī)落下，獎(jiǎng)學(xué)金更是與他無(wú)緣，內(nèi)心苦悶、心酸，無(wú)法放松自己的他找到了輔導(dǎo)員，希望輔導(dǎo)員能夠幫助自己開(kāi)解苦悶。

九、內(nèi)心焦慮恐怕別人影響自己卻無(wú)法開(kāi)口溝通

案例簡(jiǎn)介：大三學(xué)生小王，坐在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心會(huì)有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以致于只能做在角落或者靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受，尤其是中午睡午覺(jué)時(shí)總擔(dān)心會(huì)有收音機(jī)的聲音干擾自己，從而睡不著覺(jué)，經(jīng)常休息不好。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。王某找到輔導(dǎo)員老師希望能擺脫自己內(nèi)心的困境。

十、以自我為中心與別人相處而被孤立

案例簡(jiǎn)介：某女生小羅，在家是獨(dú)生女，漂亮聰明，學(xué)習(xí)優(yōu)秀，堂、表兄弟姐妹中數(shù)她最出色，父母爺姥萬(wàn)千寵愛(ài)，家庭經(jīng)濟(jì)條件好，很早就有自己獨(dú)立的臥室。到學(xué)校后，四人一間宿舍，感到委屈和不適應(yīng)，經(jīng)常抱怨寢室同學(xué)，還耍嬌小姐脾氣，支使別人干這干那，好像是理所當(dāng)然的。這樣，其他三位同學(xué)開(kāi)始逐漸疏遠(yuǎn)她，她感到十分孤單，卻又不知道別人為什么遠(yuǎn)離她。于是她向輔導(dǎo)員老師尋求幫助，希望能改善自己目前的現(xiàn)狀。

十一、耐心勸導(dǎo)，說(shuō)服學(xué)生打消退學(xué)念頭

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生小曹，高考時(shí)發(fā)揮失利，調(diào)劑到本校，入校時(shí)就有辦理退學(xué)的心態(tài)，對(duì)學(xué)校有很強(qiáng)的抵觸情緒，在順應(yīng)家長(zhǎng)的要求留下來(lái)正式報(bào)到后，整天都盼著放假回家，用學(xué)生自己的話說(shuō)是“深深地厭惡這里”，明確表示仍然堅(jiān)持退學(xué)的念頭。軍訓(xùn)結(jié)束時(shí)恰逢國(guó)慶長(zhǎng)假，該生請(qǐng)假回家后就不愿返校，在輔導(dǎo)員老師和家長(zhǎng)的催促下返校。輔導(dǎo)員老師發(fā)現(xiàn)其情緒低落，有輕微的抑郁傾向，并且在心理測(cè)評(píng)中為A類(lèi)，為需要高度關(guān)注的對(duì)象。而當(dāng)心理咨詢中心的老師找其談話時(shí)，該生表現(xiàn)出極強(qiáng)的戒備心理，將自己的內(nèi)心包裹起來(lái)，胡亂搪塞老師的提問(wèn)，拒絕接受心理咨詢。輔導(dǎo)員老師主動(dòng)找小曹談話，希望通過(guò)耐心勸導(dǎo)使小曹打消退學(xué)念頭。

一、應(yīng)先安撫學(xué)生情緒。正所謂“既來(lái)之，則安之�！弊屧搶W(xué)生明白，在任何一所大學(xué)學(xué)習(xí)，只要認(rèn)真努力，就可以取得成功的。二、其次，要給予該學(xué)生足夠的關(guān)懷，讓他感覺(jué)得到周?chē)�的人�?/p>

非常關(guān)心和支持他，有一種家的溫暖感。

三、最后，要注意與之交流溝通的技巧，不能過(guò)于正式，應(yīng)該以

一個(gè)朋友的態(tài)度來(lái)與其交談交流，設(shè)身處地地為他著想。

十二、好朋友考試幫忙作弊被罰，如何幫他走出困境

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生小胡學(xué)習(xí)成績(jī)比較優(yōu)秀，期末時(shí)碰到了好朋友小劉，小劉因平時(shí)學(xué)習(xí)不努力，害怕考試不及格而掛科，于是請(qǐng)求了小胡幫忙。在考試現(xiàn)場(chǎng)，小胡主動(dòng)把答案用紙條傳給了小劉，不幸當(dāng)場(chǎng)被老師抓個(gè)正著。按照學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定兩人都被處以嚴(yán)厲的處分。成績(jī)優(yōu)異的小胡痛苦萬(wàn)分，內(nèi)心十分焦慮，害怕影響到自己的聲譽(yù)，甚至失去了繼續(xù)努力學(xué)習(xí)的積極性。小胡找到輔導(dǎo)員希望能幫助他走出困境。

十三、輔導(dǎo)員幫助學(xué)生重建學(xué)習(xí)信心

案例簡(jiǎn)介：學(xué)生小付，朋友很多，自制力較差，愛(ài)跟著大伙兒一塊玩，就這樣，過(guò)度貪玩和對(duì)大學(xué)生活的無(wú)計(jì)劃性，導(dǎo)致他在大一一學(xué)年里，有5門(mén)以上的課程出現(xiàn)了掛科且補(bǔ)考未通過(guò)的現(xiàn)象，以至于，他必須留級(jí)，以補(bǔ)足大一的課程。大二第一學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)，他得知自己將要留級(jí)的消息，心里很不是滋味，于是主動(dòng)向輔導(dǎo)員傾訴，希望輔導(dǎo)員幫助自己重建學(xué)習(xí)的信心。

1.首先告訴他為什么會(huì)有這樣的結(jié)果,是因?yàn)榛ㄙM(fèi)了太多的時(shí)間在玩耍上面和沒(méi)有合理的的那排時(shí)間才造成的.

十四、輔導(dǎo)員幫助學(xué)業(yè)未成學(xué)生放棄輕生之念

案例簡(jiǎn)介：小范來(lái)自西昌市某縣農(nóng)村。其父早逝，家里還有母親和兩個(gè)智障弟弟，自入校以來(lái)，他學(xué)習(xí)一直不認(rèn)真，沉迷網(wǎng)絡(luò)，屢經(jīng)教育，卻不思悔改。201*年3月，學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)資格審查時(shí)，發(fā)現(xiàn)他累計(jì)需“二補(bǔ)”的學(xué)分高達(dá)21分，據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定，小范未達(dá)到畢業(yè)、授予學(xué)位條件。由于小范極有可能拿不到畢業(yè)證和學(xué)位證，不僅前途暗淡，且無(wú)顏見(jiàn)父老鄉(xiāng)親，這樣的壓力使他消極厭世。4月10日范就曾說(shuō)，在畢業(yè)晚會(huì)之后，他會(huì)自動(dòng)消失。之后的日子也常流露出輕生的念頭，給學(xué)校的安全穩(wěn)定工作帶來(lái)了較大的隱患。輔導(dǎo)員主動(dòng)找到小范，期望幫助他走出心理困境，放棄輕生之念。

1.首先詢問(wèn)他怎么了,為什么會(huì)有這種念頭?在根據(jù)他的回答一一剖析,將他的理由粉碎.

2.第二給與他一定的稱(chēng)贊,比如說(shuō)參與活動(dòng)積極,在班上比較受歡迎,大家都很喜歡他.

3.在說(shuō)明自己會(huì)盡量的幫助他,只有他肯努力一切都還有希望,積極的鼓勵(lì)他.同時(shí)積極上報(bào)他的改正表現(xiàn),希望學(xué)校給與他一個(gè)希望.

4.第四鼓勵(lì)同學(xué)們積極的支持他,在學(xué)習(xí)生活上給與他積極的幫助.5.第五告訴他的身邊還有很多人支持他和需要他,特別是他的母親和弟弟,如果他這樣沉淪是沒(méi)有人能夠幫他們的,希望他振作一點(diǎn).

6.告訴他一切都還在有希望,唯一欠缺的知識(shí)他的努力,希望他好好努力,表示自己看好他.

十五、輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生理智面對(duì)敏感話題

案例簡(jiǎn)介：同學(xué)小李，大三學(xué)生，平時(shí)極愛(ài)關(guān)注國(guó)內(nèi)外重大事件并樂(lè)于談及相關(guān)話題。今年4月，因中日釣魚(yú)島問(wèn)題而關(guān)系緊張，小李同學(xué)不辨是非，極其鼓吹中日開(kāi)戰(zhàn)言論，并參加相關(guān)反日非法游行，并出現(xiàn)打砸等不理智行為，最后遭到公安機(jī)關(guān)拘留處理。輔導(dǎo)員找李同學(xué)談話，引導(dǎo)其理智面對(duì)與處理敏感話題。

2.首先找到李同學(xué),告訴他錯(cuò)誤的原因,為什么會(huì)北拘留,讓他對(duì)自己的錯(cuò)誤有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí).

3.第二贊同李同學(xué)一些觀點(diǎn),釣魚(yú)島自古以來(lái)就是中國(guó)的領(lǐng)土這是無(wú)可爭(zhēng)辯的,我們對(duì)于這個(gè)問(wèn)題必須堅(jiān)持.但是他堅(jiān)持的方法卻需要注意,以免北別有用心的人利用.學(xué)說(shuō)明愛(ài)國(guó)無(wú)可爭(zhēng)議是一個(gè)值得鼓勵(lì)的行為,但是我們要理性愛(ài)國(guó),不然會(huì)造成不可挽回的損失.

4.第三說(shuō)明開(kāi)戰(zhàn)的錯(cuò)誤性,戰(zhàn)爭(zhēng)那需要多少的人會(huì)死亡,中國(guó)正在全面發(fā)展的經(jīng)濟(jì)會(huì)受到怎樣的沖擊.關(guān)鍵的問(wèn)題在與打贏這一戰(zhàn)我們也沒(méi)有任何利益可談,何況還有諸多國(guó)家的干預(yù).

5.第四告訴李同學(xué),他是一個(gè)學(xué)生,學(xué)生最重要的任務(wù)是什么?是學(xué)習(xí)!關(guān)心國(guó)家時(shí)事,愛(ài)國(guó)無(wú)可厚非.但是作為一名學(xué)生最好的愛(ài)國(guó)方式便是好好學(xué)習(xí),將來(lái)成為一名對(duì)國(guó)家有貢獻(xiàn)的人.

6.最后積極勸導(dǎo)李同學(xué)糾正自己的思想,切勿再犯,有什么疑問(wèn)隨時(shí)找自己聊天,解答.

十六、用愛(ài)心托起生的希望

案例簡(jiǎn)介：同學(xué)小黃出身農(nóng)村，家庭收入主要來(lái)源靠父親一人打工，生活窘迫。今年剛考上大學(xué)的他無(wú)疑給家里帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，通過(guò)貸款，終于走進(jìn)了大學(xué)的校園。而剛?cè)雽W(xué)不久，小黃檢查得知患了白血病，并急需到醫(yī)院接受治療，高昂的醫(yī)療費(fèi)用像一座無(wú)形的大山緊緊壓在小黃同學(xué)的家庭，同學(xué)們得知此消息的都積極的想奉獻(xiàn)出自己力所能及的幫助，班長(zhǎng)找到了輔導(dǎo)員老師，希望組織一次愛(ài)心募捐活動(dòng)幫助小黃同學(xué)。

1.首先找到學(xué)生和他的家長(zhǎng)給與安慰,鼓勵(lì)她充滿生活的希望.送上祝福的同時(shí),告訴他自己和同學(xué)們會(huì)支持他.

2.第二盡自己力所能及的給與她幫助,首先在自己管理的班級(jí)之內(nèi)說(shuō)明情況,鼓勵(lì)大家捐款,同時(shí)讓大家積極鼓勵(lì),祝福小黃,不要放棄.

3.第三讓小黃的同學(xué)告訴身邊的人讓大家多幫忙組織義務(wù)捐款,同時(shí)在學(xué)校范圍內(nèi)尋求幫助,積極鼓勵(lì)學(xué)校師生讓大家伸出援助之手,在學(xué)校范圍內(nèi)開(kāi)展自由捐款活動(dòng).

4.第四通過(guò)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò),媒體等在社會(huì)上積極尋求幫助,讓社會(huì)的愛(ài)心人士積極的關(guān)注,支持.

5.最后將所有的捐款和同學(xué)們的祝福交給小黃,讓他堅(jiān)持不要放棄告訴他,我們會(huì)永遠(yuǎn)支持他,相信這個(gè)社會(huì).

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