201*年醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)

二0一0年醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)

201*年，新醫(yī)改方案出臺，基本藥物目錄的實施，對醫(yī)療質(zhì)量管理突出了更高的要求。在這一年我院繼續(xù)監(jiān)測以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務�，F(xiàn)將201*年醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。1.堅持對醫(yī)院及下屬的社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)的定期的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并每季度進行醫(yī)療質(zhì)量情況的匯總、分析。減少醫(yī)療缺陷，及時排查消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當做重中之重。

2.認真做好執(zhí)法管理工作。對無職業(yè)醫(yī)師資格人員和護理人員調(diào)離原工作崗位。

3.嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制。疑難病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在守衛(wèi)，堅決杜絕事故發(fā)生，增強責任意識，做好各種防范措施，防范于未然。

4.繼續(xù)加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《侵權(quán)責任法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)法規(guī)。

5.加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)觀、職業(yè)道德規(guī)范。要以病人為中心，醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故發(fā)生，繼續(xù)做好繼續(xù)教育工作。有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修、培訓及參加學歷教育，定期開展業(yè)務學習，對全院醫(yī)技人員進行急診應急知識、技能培訓，對西醫(yī)人員進行中醫(yī)四大經(jīng)典培訓，抓好各類醫(yī)療文書常規(guī)書寫及記錄。

二、優(yōu)化醫(yī)療服務流程

我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長隊。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。門診實行24*7服務方便患者避開高峰期就醫(yī)。住院病人對護理工作滿意度達96%。

三、加強醫(yī)院感染管理工作，建立醫(yī)院感染管理組織，嚴格執(zhí)行各種操作規(guī)程，保障醫(yī)療安全，定期進行醫(yī)院感染檢查匯總、分析。加強醫(yī)療廢物管理工作，對重點部門、重點環(huán)節(jié)（如：手術(shù)室、注射室等）的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。

四、加強臨床用藥管理。對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時報告和處置藥品不良方藥。做到飲冰室這、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現(xiàn)象的發(fā)生。

201*年將要過去，而醫(yī)療安全的警鐘卻一直沒有停過。新一概的實施，對醫(yī)療質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。在滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費用同時，也要保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，遠離醫(yī)療事故。201*年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)為老百姓提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療服務。

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201*年醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育工作總結(jié)

在過去的一年里，醫(yī)務科嚴格按照上級主管部門及院領導的要求，結(jié)合醫(yī)院實際情況，在全院范圍開展了醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全的教育培訓工作。堅持以科學發(fā)展觀為指導，按照鞏固成果、深化管理、持續(xù)改進、提高水平的總體原則，以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、廉價的醫(yī)療服務，促進醫(yī)院全面、穩(wěn)定發(fā)展為總體目標。

醫(yī)務科組織安排全體醫(yī)護人員開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育活動，擬定每次教育活動主題，邀請專家、院領導擔任主講，整編學習資料、安排具體活動形式、針對全院不同類別工作人員特點安排不同的知識培訓活動。

201*年的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育活動的重點安排在《醫(yī)師執(zhí)業(yè)法》、《醫(yī)療處理條例》、《醫(yī)療質(zhì)量管理》上，分批分階段組織了全院員工學習。針對醫(yī)院臨床科室、各功能科室反應的實際情況，醫(yī)務科還分別組織了其他的知識講座和培訓；（如：抗菌藥物的臨床使用、如何開出合格的處方等等、）組織了全員的醫(yī)師進行三基考試；新進醫(yī)師進行了基本醫(yī)療操作的培訓，和廣大臨床一線的醫(yī)師護士一起研究分析、幫助大家解決工作中的難題。

不可否認，本年度的教育活動還是存在很多不足，比如，內(nèi)容不夠系統(tǒng)、形式不夠豐富、相關(guān)的質(zhì)量安全問題學習的不夠深入、研究的不夠全面等等。由于醫(yī)院就診的患者持續(xù)增多，全院醫(yī)務人員的任務重，臨床工作的時間緊等，導致集中教育學習安排受限。教育學習主要靠全院醫(yī)務工作者提高認識、充分自律。院領導高度重視醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量的教育培訓工作，經(jīng)常通過院周會、辦公室會議向各科室、各部門傳達醫(yī)療質(zhì)量安全教育的重要性和必要性。

綜上所述，在醫(yī)院各級領導的正確引導下，全院職工積極響應、

積極參與，本年度的醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全教育工作，按照年初制定的計劃開展的很順利，我們將用今年總結(jié)的經(jīng)驗教訓，指導下一年的教育工作，爭取收到更好的成效。

醫(yī)務科201*.1.20

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