201*年度工作總結(jié)_上傳

201*年度工作總結(jié)

xx事業(yè)部-xx市場部XXX

沖破201*的世界末日，在“鳥叔”Psy的激情騎馬舞中帶我們跳過了201*年度�；叵胱哌^的一年，往昔攻堅克難戰(zhàn)斗的日子歷歷在目，對這一年的收獲與成長總結(jié)如下：

1、201*年度工作內(nèi)容要點

201*年隸屬xxxx市場部戰(zhàn)斗序列。主要負責xx業(yè)務組涉及的xxxx相關(guān)產(chǎn)品，主要完成需求調(diào)研、方案規(guī)劃設(shè)計,以及通過方案的講解，把握客戶業(yè)務的痛點和高層的期望，獨立為客戶規(guī)劃和設(shè)計有針對性的解決方案。負責及參與過多個“戰(zhàn)區(qū)”的任務，都取得的很好戰(zhàn)果。下面主要介紹以下七個戰(zhàn)區(qū)的案例：

項目主要包括中央戰(zhàn)區(qū)、福建戰(zhàn)區(qū)、湖南戰(zhàn)區(qū)、廣西戰(zhàn)區(qū)、湖北戰(zhàn)區(qū)、東北戰(zhàn)區(qū)、廣東戰(zhàn)區(qū)。1、中央戰(zhàn)區(qū)

參與xx部“xxxx系統(tǒng)升級改造-項目”，包括需求調(diào)研、投標方案編寫工作。

2、福建戰(zhàn)區(qū)

福建xx客戶業(yè)務的痛點是希望能從xx的高效率以及資金支付安全考慮，用戶高層想建設(shè)高度集中的又能讓xxx認可的財政系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計方案，在此前提下我與公司研發(fā)多次討論、以及與客戶多次溝通協(xié)調(diào)，為客戶規(guī)劃和設(shè)計出有針對性的解決方案，最終得到用戶認可。

3、湖南戰(zhàn)區(qū)

完成湖南省xx（湖南省xxxxx實施維護金額xxxW）、湖南省xxxx管理解決方案、長沙市xxx項目支持。

4、廣西戰(zhàn)區(qū)

負責廣西壯族自治區(qū)xxx（廣西xxxx系統(tǒng)修改開發(fā)服務采購項目）項目。

5、湖北戰(zhàn)區(qū)

在201*年6月獨立負責湖北xx市“xxx動系統(tǒng)”的前期調(diào)研、原型設(shè)計、領(lǐng)導小組開發(fā)等工作，并順利上線運行。該產(chǎn)品應用模式在其它省市具有推廣價值(廣東、天津)。

6、東北戰(zhàn)區(qū)

負責哈爾濱市xx_xxx應用xx建設(shè)項目（中標金額）、大慶xx項目（中標金額）、齊齊哈爾市xx項目（中標金額）、七臺河市xx項目（中標金額）等多個項目。

7、廣東戰(zhàn)區(qū)

廣東省xx項目情況，在與廣東省xx（林博士）溝通過程中，發(fā)現(xiàn)她們是希望在系統(tǒng)建設(shè)過程中為了協(xié)調(diào)各開發(fā)廠商，個性化的提出在原接入平臺前，增加有省廳統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)規(guī)范、以及統(tǒng)一的財政平臺記賬規(guī)則的中間庫，根據(jù)以上需求，為用戶做出了有針對性的解決方案。并得到用戶認可，為本項目順利中標奠定了基礎(chǔ)。（廣東省xxx實施采購項目技術(shù)文件金額w）。

由于以上項目都是做過前期需求調(diào)研、與客戶及客戶領(lǐng)導做過深入交流，然后與公司研發(fā)人員進行交流，對項目需求進行管理，確定項目需求邊界、架構(gòu)設(shè)計等，運用不同的原型工具做出業(yè)務流程及框架圖，所以項目都取得了預期的戰(zhàn)果。

從201*年2月至201*年12月，我負責或直接參與的項目中標合同額超過XXX萬，中標率達XXX%。參與項目金額達XXX萬。

2、自身提高或不足方面總結(jié)

自加入xx序列以來，我自身真切體會到了有了很大的提高，這都得益于有好的領(lǐng)導，好的主管領(lǐng)導。當然在成長道路上也遇到一些困難和不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

(1)、關(guān)于自身提高總結(jié)

自加入到xxx序列以來，XX從解決方案的制定、產(chǎn)品的定位、招投標文件的編寫等多個方面，細致、耐心的給予了幫助和指導，為以后方案的編寫奠定了堅實的基礎(chǔ)。

主管領(lǐng)導XX從公司大局宏觀層面的講解，對公司整個年度的產(chǎn)品銷售策略、產(chǎn)品銷售模式的說明。對我們在整個年度中對產(chǎn)品側(cè)重點、產(chǎn)品主攻方面都秉承了公司的意志，做到了領(lǐng)導指向哪里，我們就沖向哪里，按公司既定方針實現(xiàn)公司的價值趨向。

在部門同事以及公司其它同事的幫助下互相學習，在公司產(chǎn)品體系、產(chǎn)品實現(xiàn)細節(jié)上都有了很大的進步。比如說對xx管理業(yè)務的全面學習，對xx執(zhí)行、核xx算所包含各個系統(tǒng)的學習，都對系統(tǒng)有了更加深入的理解和掌握。這些對各個項目的成功都提供了很大的幫助。

在這里對各位領(lǐng)導、同事提供的無私幫助和愛護，表達我真誠的謝意，謝謝各位。

(2)、關(guān)于不足之處

在取得成績的同時，自己也很清楚在成長道路上的一些不足之處。在前期的項目執(zhí)行中，由于對產(chǎn)品方案做的有些不到位、不是很細致(當然這其中也包含分公司與用戶需求溝通有誤)，對項目產(chǎn)生了一些不利的影響。

我個人從網(wǎng)絡(luò)或參加相關(guān)培訓，以及與高級專家溝通，增進自己各方面的知識，在后續(xù)項目中都積極學習,努力提高自己。以及積極學習xx相關(guān)改革以及xx、xx的管理文章。關(guān)注xx改革、發(fā)展動態(tài)和方向，利用學習的技術(shù)和方法解決自己工作領(lǐng)域遇到的問題和疑惑。

3、201*年工作希望及計劃

在201*年度對于自己在財政售前的工作，我還是比較喜歡和滿意的。希望在新的年度里能在這個工作上繼續(xù)努力和突破。

在新的一年里，希望自己能取得更高的價值體現(xiàn)和業(yè)績提升。通過201*年接觸的這些用戶，能針對性的對不同區(qū)域、不同用戶、不同受眾，成標準的、成體系的做出公司產(chǎn)品方案，用于滿足不同層次、不同需求的用戶。

由于xx產(chǎn)品多達二十多個，我們目前在崗人數(shù)為x個人。為了高效的為全國用戶提供服務，可以將產(chǎn)品指定到人，再分“第一梯隊”（主要負責產(chǎn)品）和“第二梯隊”（替補負責產(chǎn)品）兩種模式，讓大家在熟悉、精通主要負責產(chǎn)品的情況下，可遞進式逐步全面掌握產(chǎn)品。

4、對公司或者組織的意見和建議

領(lǐng)導們確實工作很忙，時間也很緊，但還是希望領(lǐng)導能抽時間多開幾次事業(yè)部級會議(3-5次)，把公司的政策、策略多次宣講，能讓我們對公司政策、產(chǎn)品定位理解的更深、掌握的更全面。

希望能讓研發(fā)中心多進行產(chǎn)品方面的介紹和宣講，也能讓我們對產(chǎn)品了解的更深入更透徹。對產(chǎn)品的發(fā)展方向也能更清楚，在對用戶宣講以及做產(chǎn)品方案時，積極向我們公司技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品體系靠攏，以便讓我們花費較低的代價爭取最大的收益。

希望能多組織幾次團隊活動，讓領(lǐng)導與員工之間以及部門成員之間也能有更多機會溝通與了解，以便更能增進團隊協(xié)作。

5、個人需求意愿

我希望正如我在“我的專業(yè)夢想”投稿中所說的，在中國共產(chǎn)黨十八召開之際，在江蘇、廣東等多個省提出即將步入現(xiàn)代化進程展望之際，我所熱衷的財政事業(yè)，就是夢想“我司的xx應用系統(tǒng)是這個充滿戰(zhàn)斗、激情時代的踐行者、推動者，是我國各個領(lǐng)域即將實現(xiàn)現(xiàn)代化歷史時刻的見證者”。

夢想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。在實現(xiàn)公司價值的道路上也希望能實現(xiàn)自身價值的升華。

再次向在過去的201*年度，對我提供過幫助和關(guān)愛的領(lǐng)導，以及其它同事們表達我最真摯的感謝，謝謝各位！

擴展閱讀：工程施工質(zhì)檢部201*年度工作總結(jié)與計劃 - 上傳

**工程質(zhì)檢部201*年度工作總結(jié)與201*年度計劃

**工程于201*年初進場，前期進行了便道、鋼棧橋、主橋樁基鋼護筒施工。201*年3月10日正式進行樁基施工。開工以來，進行了主橋樁基、引橋樁基、主橋承臺鋼吊箱拼裝、下放與封底等分項工程的施工。一年來的工程施工中，質(zhì)檢部較好的完成了本部門的任務，對工作中存在的不足，需要在后續(xù)工作中不斷改進。1、質(zhì)檢部完成的主要工作

**工程自開工以來，質(zhì)檢部主要完成工作如下：

（1）根據(jù)局320文件和公司貫標要求，建立、健全質(zhì)量管理體系文件、制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃和各類檔案。

（2）編制完成《**工程施工用表》，并經(jīng)監(jiān)理認可。

（3）完成了鋼管樁施工隊、鋼棧橋施工隊、鋼護筒施工隊、樁基隊、主橋承臺鋼吊箱施工隊的技術(shù)交底。

（4）在各分項工程施工過程中加強檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時要求整改。在鋼棧橋、鋼護筒、樁基施工中定期檢查，自開工以來，下發(fā)整改通知單7份，下發(fā)罰款通知單1份。

（5）開展《青年質(zhì)量管理示范崗》活動，對主橋灌注樁施工過程中的技術(shù)難度進行總結(jié)、分析，共同提高管理水平。

（6）針對主橋鋼護筒施工開展QC小組活動。

（7）每月做好質(zhì)量檢查結(jié)果的統(tǒng)計，并進行分析，上報公司質(zhì)檢部，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。

（8）每周召開質(zhì)量例會，對施工過程中的質(zhì)量問題在會上通報，并要求施工隊整改。（9）對樁基施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行分析，并制定應對方案，及時解決問題，保證施工正常進行。

（10）對鋼筋籠加工、制作進行持續(xù)檢查，鋼筋籠制作質(zhì)量有所提高。

（11）對主橋鉆孔灌注樁出現(xiàn)的護筒底漏漿現(xiàn)場進行分析，采取向孔內(nèi)填入15m黃土，調(diào)整泥漿指標，試探性鉆進，鉆進至護筒底時，減壓慢轉(zhuǎn)，空壓機低速運行，關(guān)閉氣閥維持較小氣壓，暫停氣舉等措施，順利完成樁基施工。

（12）嚴格做好樁基施工隊開鉆前的準備工作，要求采用膨潤土造漿，泥漿指標達標、鋼筋籠和探孔器制作完成，方可開鉆。確保灌注樁施工質(zhì)量。（13）嚴格杜絕施工過程中的偷工減料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，并將此行為在周例會上通報，并上報公司。嚴把質(zhì)量關(guān)。

（14）迎接江蘇省公路局、鎮(zhèn)江質(zhì)監(jiān)站等上級部門檢查。

（15）做好內(nèi)業(yè)資料，樁基施工完成24小時之內(nèi)，完成該灌注樁的資料，資料員認真檢查每一項數(shù)據(jù)，確保資料填寫準確、真實。2、本年工作體會

（1）在質(zhì)量管理工作中，充分發(fā)揮現(xiàn)場管理人員的積極性。現(xiàn)場施工管理人員包括項目部施工員、施工隊隊長、施工隊班組長，在質(zhì)量管理工作中，緊緊抓住現(xiàn)場管理人員，首先在開工前的技術(shù)交底上，對現(xiàn)場管理人員進行質(zhì)量教育，明確質(zhì)量要點和質(zhì)量控制指標，給管理人員樹立質(zhì)量意識，抓住現(xiàn)場管理人員，質(zhì)量管理工作才能順利開展；其次，在周例會上，對質(zhì)量管理先進個人進行表揚，對質(zhì)量較好的施工隊進行表揚；第三，對項目部認真執(zhí)行質(zhì)量管理的人員進行適當獎勵，樹立優(yōu)秀典型，號召大家學習，形成良好的質(zhì)量管理風氣。

（2）當施工現(xiàn)場出現(xiàn)質(zhì)量問題時，應積極分析原因，并幫助施工隊采取對策，首先是解決問題，然后再對問題責任人進行處罰。質(zhì)量問題處理完畢后，形成總結(jié)，為后續(xù)施工避免同類問題提供依據(jù)。

（3）應對主管單位的質(zhì)量檢查工作，給上級單位放心、滿意的質(zhì)量印象。首先做好會務事宜，質(zhì)量檢查，由質(zhì)檢部負責組織，在接到檢查通知后，告之辦公室，準備會議室。針對檢查重點，在檢查前，組織各部門和施工隊召開迎接檢查會議，做好施工現(xiàn)場、內(nèi)業(yè)質(zhì)量的各項工作。檢查當天，提前等候，接待、陪同檢查人員，準備PPT和word版匯報材料。檢查后，針對檢查出的問題，告之各部門進行逐項整改，并形成整改記錄。

（4）編制重點、難點分項工程的施工方案時，充分考慮現(xiàn)場施工情況，制定適宜的方案，以保證質(zhì)量、節(jié)約成本為出發(fā)點，參考類似工程施工經(jīng)驗，在施工方案中，考慮到質(zhì)量、安全等控制要點，在施工方案中確保施工的可行、易行。

（5）對分項工程建立質(zhì)量問題庫，統(tǒng)計質(zhì)量問題的發(fā)生原因、處理方法、處理結(jié)果，為后續(xù)施工提高避免的經(jīng)驗。會同工程部采取糾偏措施，避免同一問題重復出現(xiàn)；積極運用數(shù)據(jù)分析，及時做好質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計。

（6）首件分項工程施工完成后，形成書面總結(jié)或論文，制定施工標準，按標準進行施工，在書寫總結(jié)的過程中，可以加深對施工要點的認識，增加經(jīng)驗積累。3、201*年質(zhì)檢部工作計劃

（1）加強質(zhì)量宣傳，增強現(xiàn)場質(zhì)量氛圍，在施工現(xiàn)場設(shè)置質(zhì)量宣傳欄，每月張貼質(zhì)量板報，板報內(nèi)容包括最佳項件、質(zhì)量較差圖片、質(zhì)量先進個人等。在施工現(xiàn)場懸掛質(zhì)量宣傳標語。

（2）做好新進場隊伍的技術(shù)交底，督促施工員做好三級交底，三級交底針對所有參加施工的工人，由工程部負責交底，質(zhì)檢部一起參加交底，將質(zhì)量操作要點和檢查指標告之工人，使質(zhì)檢部在構(gòu)件驗收時能夠順利進行。

（3）以圖紙和規(guī)范為依據(jù)，每天對現(xiàn)場進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使損失將到最低。

（4）對本工程中的難點工藝進行總結(jié)，如主橋超長大直徑灌注樁施工工藝、主橋承臺鋼吊箱施工工藝、承臺大體積混凝土溫控工藝、掛籃懸澆線型控制技術(shù)等，形成書面總結(jié)，為工程施工積累經(jīng)驗。

（5）請同事和領(lǐng)導對質(zhì)檢部工作提出寶貴意見，對本年度工作中存在的不足進行完善，提高本部門工作能力。

（6）本工程下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)構(gòu)件施工即將開始，組織質(zhì)檢部人員學習圖紙和規(guī)范，為構(gòu)件驗收做好準備。

（7）開展質(zhì)量月活動及質(zhì)量通病防治活動。4、存在的不足

（1）規(guī)劃的各項質(zhì)量活動，應及時實施，并形成活動總結(jié)。

（2）檢驗批資料存在的問題，如涂改、數(shù)據(jù)填寫錯誤、前后數(shù)據(jù)不一致等現(xiàn)象，需在資料收集、整理時認真檢查。

（3）加強工作的主動性、積極性，各項工作提前準備。

（4）與其他部門、領(lǐng)導的溝通不足，導致部分事務未能及時處理。（5）對圖紙、規(guī)范不夠熟悉。

（6）與外部溝通不暢，需加強與監(jiān)理組、上級檢查單位等部門的溝通，確保工程施工順利進行。

201*年質(zhì)檢部工作存在的不足之處，針對各項不足進行完善，在201*年一定會更上一層樓。

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