平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

牛莊衛(wèi)生院創(chuàng)建平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié)

為了進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個科室齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實維護(hù)了醫(yī)院治安安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全保持了醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將我院治安綜合治理和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作總結(jié)如下：

一、宣傳、部署。

1、為使創(chuàng)建活動全面有序地開展，衛(wèi)生院積極主動向鄉(xiāng)綜治辦及派出所匯報溝通，醫(yī)院成立了醫(yī)院治安綜合治理工作和創(chuàng)建平安醫(yī)院活動工作導(dǎo)小組，陳本華院長擔(dān)任組長，鄒定龍、王林波為成員。并制定了切合實際的實施方案。

2、為使創(chuàng)建活動深入落實，院班子成員召開專題會議，認(rèn)真討論了上級會議精神和創(chuàng)建活動的目的意義，并決定創(chuàng)建活動緊緊圍繞“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和保障醫(yī)療安全為主題”，以改善醫(yī)患關(guān)系，治理院區(qū)環(huán)境，營造醫(yī)院和諧氣氛為推手，繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，結(jié)合病歷質(zhì)量管理月活動扎實開展病歷質(zhì)量管理、院區(qū)環(huán)境綜合治理等工作，旨在提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，同時加強(qiáng)社會治安治理，杜絕刑事案件發(fā)生。為更好地開展工作，班子成員對分管工作實行了具體分工，陳院長負(fù)總責(zé)主持全面工作，業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)科室的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全指導(dǎo)督查，辦公室負(fù)責(zé)包括火警、盜竊和醫(yī)鬧預(yù)警以及其他糾紛處理，辦公室負(fù)責(zé)制訂活動方案和督導(dǎo)全院安全衛(wèi)生排查治理。同時醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)值班，督導(dǎo)全院科室及公共環(huán)境衛(wèi)生和水電安全隱患排查。

2、在院辦的精心組織下，衛(wèi)生院召開了全院職工創(chuàng)建活動動員宣傳大會，傳達(dá)了縣綜治辦、縣衛(wèi)生局[201*]7號文件精神和《五峰土家族自治縣平安醫(yī)院創(chuàng)建活動實施方案》要求，結(jié)合全院工作，全面學(xué)習(xí)了本院的創(chuàng)建活動實施方案，同時對活動內(nèi)容目標(biāo)作了詳細(xì)要求和安排部署。二、重點抓落實，發(fā)現(xiàn)問題就整改。

1、依據(jù)本院制訂的各項規(guī)章制度，結(jié)合醫(yī)療文書管理月和一級醫(yī)院評審活動，以規(guī)范醫(yī)療文書質(zhì)量為抓手，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。為有力地推動創(chuàng)建活動的開展，院辦根據(jù)衛(wèi)生局醫(yī)療文書質(zhì)量管理月活動實施方案，結(jié)合各業(yè)務(wù)科室工作特點，制訂了《醫(yī)療文書質(zhì)量管理月活動實施方案》和整改獎懲措施，主要從一下幾個方面展開工作：

（1）、提高認(rèn)識，加強(qiáng)職工制度法規(guī)及專業(yè)學(xué)習(xí)。根據(jù)方案集中組織醫(yī)、技、藥、護(hù)分別對《處方管理辦法》、《處方評分標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》、《醫(yī)療核心制度》等制度法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

（2）、通過開展對病歷文書實行質(zhì)量控制活動，提升醫(yī)療質(zhì)量和確保醫(yī)療安全。按照活動方案，對全院所有病歷實審核，院辦在根據(jù)綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導(dǎo)性建議，并由質(zhì)量督查小組督促落實，雖然和全縣醫(yī)療文書總體水平尚有差距，但相比我院前期醫(yī)療文書質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍。

（3）、通過加大對患者費用控制、病房管理制度、簽字制度、一日清單制、醫(yī)療糾紛處理措施等制度管理的落實，增進(jìn)了醫(yī)患互信，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通與理解，使醫(yī)患關(guān)系已逐漸變得融洽。自活動開展以來，全院無一例醫(yī)療糾紛事件和責(zé)任事故發(fā)生，醫(yī)患的和諧，為平安創(chuàng)建活動打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、在創(chuàng)建活動中，院辦組織相關(guān)工作人員，重點加強(qiáng)了對院財務(wù)科、收費室、配電室、消毒室、手術(shù)室、藥房、放射科等重點科室的水電線路、門窗鎖進(jìn)行了安全隱患排查。同時新門診樓的投入食用，提高了衛(wèi)生院整體公眾形象，為衛(wèi)生院發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3、院辦根據(jù)本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)小組，要求各成員遵循預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，最大限度地使醫(yī)患糾紛最小化甚至前端解決，盡可能地避免一些因醫(yī)患糾紛引發(fā)的群體性事件發(fā)生。同時我院已在中國人壽保險公司投了醫(yī)療責(zé)任保險，真正為解決醫(yī)患糾紛提供了強(qiáng)有力的責(zé)任保障，減輕了一線醫(yī)護(hù)人員的工作心里壓力，促進(jìn)了各項工作的正常開展。4、與醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比工作相結(jié)合、由院辦堅持隨時向在院病人了解醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進(jìn)了平安創(chuàng)建活動的開展。

三、建立機(jī)制，重抓落實。

1、通過創(chuàng)建活動使本院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步提

高，服務(wù)水平得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有了整體改進(jìn)。

2、通過創(chuàng)建活動使院區(qū)環(huán)境發(fā)生了根本性改善，營造了溫馨和諧的院區(qū)氛圍。

3、建立了嚴(yán)格的考核獎懲機(jī)制，促進(jìn)了創(chuàng)建活動長期開展。

4、明年是醫(yī)療制度落實年，在這一年里，我門將更加努力、把平安醫(yī)院建設(shè)推向一個更高的臺階。

牛莊衛(wèi)生院201*年1月9日

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區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作總結(jié)

按照“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動要求，區(qū)衛(wèi)生局緊密結(jié)合深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動工作，以加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項工作機(jī)制和規(guī)章制度，制定實施細(xì)則，檢查驗收為主要措施；以狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和加強(qiáng)全系統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量為切入點；以質(zhì)量、安全、服務(wù)、收費為重點；以和諧醫(yī)患系和著力解決看病就醫(yī)難問題為主要目的；深入開展了全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)工作，切實解決了我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境中面臨的一些突出問題，取得了一定的成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動組織領(lǐng)導(dǎo)工作：一是從局機(jī)關(guān)到各區(qū)直醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了工作人員，明確了分工，為區(qū)市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的實施、檢查、評估都提供了組織保證。二是各醫(yī)療單位均成立了醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，并形成流程圖，把工作具體分解到科室、崗位、人員，為及時排查醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)患矛盾、安全隱患，防止事態(tài)升級等綜合治安防范工作提供了組織保障，明確了應(yīng)急防控工作職責(zé)。（二）大力開展宣傳動員工作

各醫(yī)療衛(wèi)生單位把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)同“五五”普法教育工作和創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動緊密結(jié)合起來，大力開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳動員工作。全系統(tǒng)干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的目標(biāo)、任務(wù)和重要意義有了深刻的認(rèn)識。充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的積極性和創(chuàng)造性。以輿論宣傳為先導(dǎo)，利用黑板報、宣傳欄、橫幅標(biāo)語、永久性標(biāo)語、電視報道和組織職工學(xué)習(xí)等不同的形式進(jìn)行定期不定期地開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識的宣傳教育活動，截止目前，區(qū)屬各醫(yī)療單位懸掛條幅70余幅，制作宣傳欄（宣傳版面）40塊（版、期），組織職工培訓(xùn)15期。特別是以市人民醫(yī)院為重點，著力抓好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”的宣傳教育工作，并進(jìn)行了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”相關(guān)知識考試，做到了人人參與創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)范圍內(nèi)掀起了創(chuàng)建“平安醫(yī)院”建設(shè)活動的高潮。

（三）建立健全各項工作機(jī)制和規(guī)章制度。

為了使醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部治安保衛(wèi)力量與社會治安防范隊伍形成合力，形成群策群力、齊抓共管的工作格局。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)從以下五個方面加強(qiáng)和完善規(guī)章制度和各項工作機(jī)制。第一，加強(qiáng)完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容，針對醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為、規(guī)范藥品器械采購、七項綜合滿意度調(diào)查、收支兩條線管理、不合理收費現(xiàn)象等各單位結(jié)合實際制定了《藥品和醫(yī)療器械采購、使用和管理制度》、《預(yù)防職務(wù)犯罪工作機(jī)制》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》等工作機(jī)制、規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。第二，以加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通、交流和完善院務(wù)公開為主要內(nèi)容，針對尊重患者知情權(quán)、選擇權(quán)和病人需求，結(jié)合“醫(yī)院管理年”活動，開展整體護(hù)理病房，三級醫(yī)師查房制、首診負(fù)責(zé)制，實施住院病人“一日清單”制等積極主動地與病人溝通交流和公開、公示工作，及時了解病人的服務(wù)需求、心理動態(tài)，變患者上訪為醫(yī)生（護(hù)士）下訪。制定《醫(yī)患溝通制度》、《信訪工作制度》、《醫(yī)療服務(wù)價格公示制度》等規(guī)章制度，并加強(qiáng)院內(nèi)信訪工作，把院內(nèi)各種原因引起的意見和矛盾逐級反映、逐級請示、杜絕越級上訪事件，同時增加醫(yī)院對患者的透明度。第三，以完善醫(yī)院內(nèi)部治安防范為主要內(nèi)容，針對院內(nèi)存在的問題及消防、防盜、防破壞、防災(zāi)害、防藥品及設(shè)備物品的安全等方面的內(nèi)容，制定了《定期排查藥品不良反映報告制度》、《消防安全管理制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》、《放射性物質(zhì)、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度》等規(guī)章制度。第四，以醫(yī)療糾紛、重大醫(yī)療過失行為、醫(yī)療事故和其他安全事故報告制度等內(nèi)容，制定了《醫(yī)患糾紛預(yù)防和研判機(jī)制》、《影響醫(yī)療效果和醫(yī)患關(guān)系的不良事件報告制度》《醫(yī)療糾紛定期排查制度》、《醫(yī)療責(zé)任保險制度》、《院內(nèi)治安保衛(wèi)工作制度》等規(guī)章制度和工作機(jī)制，同時制定了《醫(yī)療糾紛和其他安全事故應(yīng)急處置預(yù)案》，有效防止意外事件和突發(fā)性事件的發(fā)生。第五，以安全崗位工作人員的安全和治安防范意識為內(nèi)容，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度》和《醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī)》，實行定期不定期培訓(xùn)或自學(xué)，不斷改進(jìn)和完善工作機(jī)制，提高全員安全意識和防范意識。圍繞以上五個方面的內(nèi)容，全市各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本做到用制度管理人、財、物，加強(qiáng)了醫(yī)院、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)等方面的管理。

通過努力，全衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動工作成效明顯。一是各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)重視此項工作，把創(chuàng)建平安醫(yī)院工作作為議事日程來抓；二是以黑板報、宣傳欄、橫幅標(biāo)語、永久性標(biāo)語、電視報道等創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的宣傳教育工作扎實有效，衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工對創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作重要性及必要性認(rèn)識得到了提高；三是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全，各種制度具體到科室、崗位，貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程；四是制度建設(shè)做到規(guī)范、完善、具體；五是醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的治安保衛(wèi)組織工作得到了加強(qiáng)，與縣綜合治理穩(wěn)定委員會的聯(lián)系更加密切，群防群治的意識不斷增強(qiáng)，形成了齊抓共管的工作模式；六是干部職工對平安知識的知曉率及參與率明顯提高；七是醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任感和工作熱情明顯增強(qiáng)；八是全系統(tǒng)干部職工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識明顯轉(zhuǎn)變；九是依法行醫(yī)及依法辦事的意識明顯增強(qiáng)；十是各類醫(yī)患糾紛逐步減少，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

部門聯(lián)動，食品安全工作得到加強(qiáng)今年以來，一是以確保“兩節(jié)”期間食品衛(wèi)生安全為重點，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了以打擊違法添加非食用物質(zhì)和濫用食用添加劑為重點的食品安全專項整治活動。農(nóng)林、工商、質(zhì)監(jiān)、商務(wù)、教育、衛(wèi)生監(jiān)督所和動物衛(wèi)生監(jiān)督所，按照職責(zé)分工，從農(nóng)田到餐桌，對食品及食品用原料的生產(chǎn)、加工、流通、餐飲消費和種養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)藥、獸藥、飼料等各個重點環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面整治。在這次整治活動中，全區(qū)共出動執(zhí)法人員479人次，監(jiān)督檢查涉食品生產(chǎn)經(jīng)營單位1114家，整治重點單位152個。確保了全區(qū)節(jié)日期間無重大食物安全事故發(fā)生，我區(qū)食品安全工作也得到了上級部門的認(rèn)可。二是開展“地溝油”專項整治活動。四月初，區(qū)食品安全協(xié)調(diào)委員召開“地溝油”專項整治工作會議，制定并下發(fā)關(guān)于開展地溝油專項整治工作的緊急通知。區(qū)食品安全委員會各成員單位按照各自職能職責(zé)，認(rèn)真開展了專項檢查和整治工作，以確保全區(qū)人民的飲食安全。三是培訓(xùn)餐飲業(yè)、食堂食品衛(wèi)生管理員及從業(yè)人員2225人次，對食品從業(yè)人員宣傳3140人次。截止目前，衛(wèi)生部門累計出動監(jiān)督員1025人次，出動車輛85臺次，共檢查各類餐飲單位715戶次。通過專項整治，有效提高了餐飲單位的安全意識，為全區(qū)人民食品安全提供保障。

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