201*年外貿(mào)業(yè)務(wù)年終總結(jié)

201*年終總結(jié)

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼我來(lái)到XXX也有半年的時(shí)間了。在新年伊始之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司六個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下。

7月剛剛進(jìn)公司的一段時(shí)間，在熟悉產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺(tái)中度過(guò)。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的。同時(shí)期同事都已經(jīng)出了好幾個(gè)客戶的樣品，讓我覺(jué)得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。后來(lái)終于在8月的時(shí)候接到了樣品單，也是對(duì)我前段時(shí)間工作的肯定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在一段時(shí)間的跟進(jìn)下，美國(guó)的客戶決定下單，只是遲遲沒(méi)有收到要打款的信息。后來(lái)去電話給客戶，客戶說(shuō)之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單最終還是發(fā)過(guò)來(lái)了，心中的一塊石頭也落了下來(lái)。有時(shí)候外貿(mào)還是要耐得住寂寞，要仔細(xì)跟好每一個(gè)客戶，并不是每一個(gè)說(shuō)一年幾萬(wàn)個(gè)需求量的就是大客戶。

10月的時(shí)候安排了美國(guó)客戶的出貨，并收到了法國(guó)客戶的訂單。因?yàn)橹�前也沒(méi)有操作過(guò)信用證，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預(yù)留一點(diǎn)時(shí)間�？蛻裟沁厸](méi)有把信用證的草稿發(fā)過(guò)來(lái)就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶配合最終改了日期，使我們能在規(guī)定時(shí)間交貨。從法國(guó)客戶的訂單中，也學(xué)到了很多關(guān)于信用證的知識(shí)，也多虧全體同事的配合，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。

11和12月收到了印度客戶1000臺(tái)的訂單，同時(shí)一個(gè)老客戶也下了200臺(tái)，法國(guó)、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個(gè)樣品。這是稍稍忙碌的兩個(gè)月，覺(jué)得每天都很充實(shí)。其中也有因?yàn)榭蛻魧戝e(cuò)公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶溝通的，所幸最后都得到了妥善解決�？偨Y(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長(zhǎng)，很多之前沒(méi)有很熟悉的地方在實(shí)際操作過(guò)程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。

對(duì)于201*年，我的目標(biāo)和計(jì)劃如下：

1.維護(hù)老客戶，對(duì)于重點(diǎn)的越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并仔細(xì)跟進(jìn)，盡量提供客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭(zhēng)取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到積極的帶頭作用，營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

2.開(kāi)發(fā)新客戶。通過(guò)開(kāi)發(fā)信和各種平臺(tái)拓展客戶。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性。3．協(xié)助展會(huì)的聯(lián)系與開(kāi)展。

4.幫助新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，使她們?cè)缛諡槲覀児�司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成績(jī)。

在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成長(zhǎng)，達(dá)到自己的業(yè)績(jī)目標(biāo)，在業(yè)務(wù)能力上達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階！

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工作總結(jié)

時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)瞬即逝，201*年離我們漸行漸遠(yuǎn)，201*年已經(jīng)悄悄地到來(lái)。不管我們?cè)?01*年里做過(guò)什么，無(wú)論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無(wú)法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來(lái)。

213年回顧歷史：

201*年X月X日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有X個(gè)月左右了。在這一個(gè)季度里，謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，使得我從對(duì)XXX的一無(wú)所知，到現(xiàn)在知道XXX的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個(gè)XXX的連接方式等等，這些專業(yè)知識(shí)的積累，都有了很好的認(rèn)知。但是對(duì)于這些專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應(yīng)用所學(xué)的東西，便導(dǎo)致了沒(méi)有很好的創(chuàng)造價(jià)值。

對(duì)于阿里巴巴國(guó)際站和中國(guó)站的管理，有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和操作水平，阿里巴巴國(guó)際站從X月X日開(kāi)通到現(xiàn)在，網(wǎng)站從無(wú)到有，并逐步完善，目前上傳X余個(gè)產(chǎn)品，增加網(wǎng)站各種模塊建設(shè)，管理櫥窗產(chǎn)品，搜集并整理產(chǎn)品關(guān)鍵詞，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓(xùn)等等。對(duì)于中國(guó)站的建設(shè)，完善相應(yīng)的站內(nèi)信息和資料，上傳X余個(gè)產(chǎn)品，并增加了中國(guó)站聯(lián)系人信息。但是，對(duì)于網(wǎng)站，特別是國(guó)際站的建設(shè)，后臺(tái)管理，是需要適時(shí)更新并分析和完善的，目前國(guó)際站和中國(guó)站產(chǎn)品模塊不豐富，網(wǎng)站不夠優(yōu)美，產(chǎn)品數(shù)量不多，這些是存在的主要問(wèn)題。

201*年展望：

深化學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，拓展產(chǎn)品學(xué)習(xí)的維度（多角度、多方面、多層次），活學(xué)活用，把學(xué)到的新東西熟練的應(yīng)用到實(shí)際的銷售中，爭(zhēng)取創(chuàng)造更大的價(jià)值。

適時(shí)更新產(chǎn)品信息，增加網(wǎng)站模塊分類，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，美化網(wǎng)站，增加網(wǎng)站訪問(wèn)量，提高曝光，點(diǎn)擊和詢盤轉(zhuǎn)化率。把網(wǎng)站做的更好。

我的總結(jié)完畢。謝謝大家！

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