縣衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

縣衛(wèi)生局

優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作情況匯報

為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，營造經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好的軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局按照縣委縣政府的文件精神，在年全面深入開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識，把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境當(dāng)做頭等大事來抓

為進(jìn)一步改善衛(wèi)生系統(tǒng)軟環(huán)境，縣衛(wèi)生局針對自身特點和實際，多次召開局黨委會和相關(guān)部門會議，研究和制訂軟環(huán)境建設(shè)的工作思路、工作目標(biāo)和實施方案，下發(fā)了《縣衛(wèi)生局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境工作實施方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長同志任組長，紀(jì)委書記同志任副組長兼任辦公室主任委員，做到一把手全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，工作人員直接抓，一級抓一級，誰主管誰負(fù)責(zé)，不管誰出現(xiàn)干擾和破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的問題要嚴(yán)肅查處，決不姑息。同時落實工作，明確責(zé)任，及時處理整改縣優(yōu)化辦轉(zhuǎn)交的各種信訪及投訴問題。

二、轉(zhuǎn)變職能，規(guī)范管理，為群眾為企業(yè)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先，為進(jìn)一步改善全縣人民就醫(yī)用藥環(huán)境，杜絕醫(yī)務(wù)人員收取紅包回扣現(xiàn)象發(fā)生，我們先后制定了《灌云縣衛(wèi)生行業(yè)十不準(zhǔn)》、《醫(yī)師定期考核制度》、《工作人員不良執(zhí)業(yè)行為記錄處罰制度》等制度，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，用制度規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，維護(hù)群眾利益。積極開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動。按照構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”的要

求，把實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾健康權(quán)益作為醫(yī)院管理的根本出發(fā)點，改變了讓病人不方便的就醫(yī)工作程序，修訂了不符合病人需求的一些規(guī)定，采取綜合措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，簡化工作流程，方便患者就醫(yī)，縮短病人等候和各項檢查預(yù)約報告時間。持續(xù)實行了院務(wù)公開，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，重大事項報告，個人收入申報等制度，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)班子主要負(fù)責(zé)人的監(jiān)督；通過黨內(nèi)情況通報、黨務(wù)公開、廉政承諾、重大決策征求意見等形式，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。

二是開展“一站式辦公”實行優(yōu)惠政策。為優(yōu)化招商引資環(huán)境，為企業(yè)更好的進(jìn)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，衛(wèi)生監(jiān)督所按縣政府要求進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦公，同時為招商引資業(yè)戶和企業(yè)創(chuàng)造方便的辦事條件，提供最快捷的辦事效率，隨時隨地給予公共場所、食品生產(chǎn)經(jīng)營等企業(yè)單位辦理《衛(wèi)生許可證》，對其從業(yè)人員優(yōu)先給予體檢培訓(xùn)，并保證隨到隨檢。

三是文明快捷高效，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)�！皟�(yōu)質(zhì)、快捷、滿意”是我們對縣內(nèi)企業(yè)、業(yè)戶的承諾，全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是衛(wèi)生行政執(zhí)法人員上門對涉及的企業(yè)、業(yè)戶進(jìn)行生產(chǎn)工藝流程的衛(wèi)生學(xué)指導(dǎo)、設(shè)計規(guī)劃、產(chǎn)品檢驗、衛(wèi)生學(xué)評價、衛(wèi)生知識培訓(xùn)等上門服務(wù)，全面給予幫助扶持，優(yōu)先照顧，并實行先上車、后買票，發(fā)放監(jiān)督卡，征求意見卡等，做到讓用戶滿意和放心。當(dāng)企業(yè)、業(yè)戶遇到困難的時候，積極為其排憂解難。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的頻率、寬松的環(huán)境，優(yōu)惠的政策，給廣大招商引資企業(yè)和廣大工商業(yè)戶帶來經(jīng)濟(jì)效益。

三、強(qiáng)化措施，狠抓隊伍，全面培樹文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

縣衛(wèi)生局不斷加強(qiáng)衛(wèi)生執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，不間斷地利用各種形式開展思想教育活動，以增強(qiáng)廣大職工對軟環(huán)境創(chuàng)建和為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的自覺性，積極引導(dǎo)干部、職工認(rèn)清形勢，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感，不斷學(xué)習(xí)涉軟的相關(guān)文件和《衛(wèi)生職業(yè)道德管理規(guī)范》，以“講誠信、講優(yōu)質(zhì)、講公正、樹新風(fēng)、樹形象”為宗旨，強(qiáng)化管理，樹立衛(wèi)生執(zhí)法工作新形象。

在業(yè)務(wù)管理中，為了更好的提高和培樹職工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，縣衛(wèi)生局采取全員參與，全面提高的有力措施，強(qiáng)化管理，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，從實際出發(fā)，確定新時期優(yōu)質(zhì)服務(wù)新思路，制定了《工作服務(wù)規(guī)范》、《執(zhí)法人員工作制度》、《錯案責(zé)任追究制度》等相關(guān)制度，不斷完善措施，擴(kuò)大服務(wù)范圍，統(tǒng)一指標(biāo)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)，強(qiáng)化支持和扶持招商引資企業(yè)和重點企業(yè)，熱情周到指導(dǎo)服務(wù)，一次能辦到的事，決不讓企業(yè)、業(yè)戶跑第二次，從而樹立“優(yōu)質(zhì)、方便、文明、快捷、溫馨”的衛(wèi)生監(jiān)督新形象，培樹職工良好的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。

四、明確職責(zé)，及時反饋，嚴(yán)格責(zé)任追究

為明確種類投訴和信訪事項的處理責(zé)任，我們建立完善了投訴受理機(jī)制。我們配備了專門工作人員，落實責(zé)任，對“縣長熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件全部能夠做到按時報結(jié)，并建立了祥細(xì)的工作臺帳，保證了事事有回音，件件有回復(fù)。今年9月上旬，和鄉(xiāng)衛(wèi)生院分別發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故，群眾向縣優(yōu)化辦等部門進(jìn)行了投訴舉報，我們在查實問題后，為嚴(yán)肅責(zé)任追究，對發(fā)生醫(yī)療責(zé)任事故的兩個衛(wèi)生院院長和兩名副院長四名責(zé)任人全部給予行政記過處分并免去四人院長副院長職務(wù)，此舉

在全系統(tǒng)造成了極大反響。

四、下一步工作打算

根據(jù)縣優(yōu)化辦在征求意見和反饋的情況，年我局將進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)用藥環(huán)境和加大為企業(yè)服務(wù)力度，縣衛(wèi)生局將主要抓好以下四個方面工作：

一是全面培樹服務(wù)理念。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵，我們將全面抓好職工和執(zhí)法隊伍的培訓(xùn)教育工作，牢固樹立為人民為企業(yè)服務(wù)的思想，同時進(jìn)一步加大糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作力度，把治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項活動作為年工作的重中之重來抓好，根據(jù)治理工作的重點，逐一逐項排查，著重查找損害群眾利益、破壞醫(yī)療市場秩序的問題，同時找準(zhǔn)問題癥結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，堅持邊查邊改，凡是近期能夠解決的問題，要馬上整改，盡快見效。凡是中長期才能解決的問題，要制定計劃，落實責(zé)任，分步實施。真正做到“三個結(jié)合”，構(gòu)筑“三大機(jī)制”。即是結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，構(gòu)筑思想防范機(jī)制；結(jié)合開展醫(yī)院管理年，構(gòu)筑制度防控機(jī)制；結(jié)合推行政務(wù)公開、院務(wù)公開活動，構(gòu)筑監(jiān)管機(jī)制。

二是全面實行政務(wù)公開。進(jìn)一步強(qiáng)化辦事公開化，制度上墻化，收費(fèi)明細(xì)化，繼續(xù)開展“一站式”辦公，全面實行一條龍服務(wù)。下發(fā)一封給企業(yè)和工商業(yè)戶的公開信，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦證標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)戶清清楚楚知道我們的辦事程序和工作原則。

三是全面踐行承諾制度。熱情細(xì)致服務(wù)，一次能辦到的事情，決不讓業(yè)戶跑第二次，堅決打擊“吃拿卡要報，冷硬頂推托”等行業(yè)不正之風(fēng)，堅決禁止酒后執(zhí)法，不著裝不亮證執(zhí)法，允許

企業(yè)先上車后買票，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按下線執(zhí)行，對一般違規(guī)行為不處罰，不扣證。

四是進(jìn)一步落實責(zé)任，對“縣長熱線”和縣優(yōu)化辦的各類轉(zhuǎn)辦件、交辦件要在第一時間內(nèi)報結(jié)，并建立了祥細(xì)的工作臺帳，保證了事事有回音，件件有回復(fù)。

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201*年衛(wèi)生局治理和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

工作總結(jié)

一年來，我局認(rèn)真貫徹縣委、縣政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會議和有關(guān)文件精神，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范行政許可，強(qiáng)化文明執(zhí)法，提高服務(wù)質(zhì)量，為發(fā)揮衛(wèi)生工作在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、構(gòu)建和諧圍場中的積極作用做了許多有益工作，現(xiàn)將年度情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化工作責(zé)任，完善各項制度

年初，局里召開黨政聯(lián)席會，專題研究優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作，進(jìn)一步明確衛(wèi)生行政部門工作職責(zé)。一是提高認(rèn)識。班子成員學(xué)習(xí)了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的有關(guān)文件規(guī)定，認(rèn)真領(lǐng)會了解了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境對發(fā)展地域經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)意義和影響；二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立了優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長段云峰親自任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境納入重點工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實行一票否決制度；三是狠抓落實。聯(lián)系本單位實際，正本清源，有的放矢，定章立規(guī)，制定衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境制度。在全縣衛(wèi)生工作會議上，局長段云峰就優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作做了專題部署；四是增強(qiáng)透明度。我局設(shè)立舉報箱，并向社會公示舉報電話,將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作置于人民群眾的監(jiān)督之下;五是建立健全制度：①制定優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組例會制度，確保問題能夠及時得到協(xié)調(diào)和解決;②制定《圍場縣衛(wèi)生局行政許可程序》，明確規(guī)定了行政許可各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和審批期限;③制定了行政許可程序內(nèi)部操作規(guī)范，杜絕亂許可、不按規(guī)定許可和索、拿、卡、要等情形的出現(xiàn)；④制定了《經(jīng)濟(jì)環(huán)境創(chuàng)優(yōu)制度》，將政務(wù)公開工作與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境統(tǒng)一起來,并鄭重承諾：衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員在公務(wù)活動中濫用職權(quán)，玩忽職守，徇私舞弊，以及其他妨礙和影響我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的違法違紀(jì)行為，將嚴(yán)肅查處。

二、規(guī)范服務(wù)行為，簡化審批手續(xù)

（一）實行財務(wù)統(tǒng)籌，規(guī)范收費(fèi)制度。局機(jī)關(guān)內(nèi)部嚴(yán)格實行財務(wù)統(tǒng)籌，不向基層單位下達(dá)和變相下達(dá)罰沒任務(wù)和創(chuàng)收任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院281號令，實行“收支兩條線”、“罰繳兩分離”制度。尤其是在對縣級幾大家醫(yī)院的收費(fèi)管理上，我們繼續(xù)要求實行“單病種、單處方”限價及“一日一清單”制度，并采取半年檢查、季度稽查、每月抽查的辦法使這些措施切實落實到位。

（二）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平。近年來，我局在上級政府有關(guān)部門大力支持下，切實加強(qiáng)體系建設(shè)，強(qiáng)化城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本建設(shè)、職能恢復(fù)進(jìn)步有目共睹，整體醫(yī)療服務(wù)水平得到了顯著提升。我縣新農(nóng)合運(yùn)行平穩(wěn)，進(jìn)展順利。據(jù)統(tǒng)計，全縣參合農(nóng)民逐年增加，農(nóng)合基金不斷擴(kuò)大，農(nóng)民得到了真正實惠。在縣委領(lǐng)導(dǎo)下，同時切實加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，結(jié)合“創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院”活動，進(jìn)一步建立健全崗位責(zé)任制、院務(wù)公開制，強(qiáng)化“以人為本”服務(wù)理念，完善藥品一日一清單制度，嚴(yán)厲打擊醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，增強(qiáng)了為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效醫(yī)療保健服務(wù)的能力。

（三）規(guī)范窗口管理，嚴(yán)格審批程序。按照省、市行政審批改革和政務(wù)公開的要求，我局行政審批項目全部進(jìn)入政務(wù)中心，實行“一站式”審批、“一條龍”服務(wù)。同時還梳理行政許可依據(jù)，制定《圍場縣衛(wèi)生局行政許可實施程序》、《圍場縣衛(wèi)生局行政許可操作規(guī)范》等一系列配套的規(guī)定，對局機(jī)關(guān)內(nèi)部明確界定了各單位各股室的權(quán)限，對群眾實行行政許可的“六公開”，即：辦事范圍、審批項目、申報材料、審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時限公開。

（四）加強(qiáng)部門聯(lián)系，積極整改問題。行政處罰是保證行政執(zhí)法有效順利進(jìn)行，打擊行政違法行為的一個重要手段，但決不是第一手段。由于種種原因，衛(wèi)生行政執(zhí)法中依然存在著把行政處罰尤其是罰款作為第一手段的傾向，這種經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下的執(zhí)法和維護(hù)優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)環(huán)境有著比較明顯的矛盾。針對這種情況，局黨政一班人認(rèn)真研究，決定采取三個措施：一是責(zé)成有關(guān)單位集中組織學(xué)習(xí)，在執(zhí)法人員中牢固樹立“服務(wù)”理念，堅決反對經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動下的亂執(zhí)法行為；二是規(guī)范行政處罰決定程序，按照衛(wèi)生部行政處罰程序的要求，將行政執(zhí)法權(quán)和行政處罰權(quán)分離，把行政處罰的決定權(quán)上收到衛(wèi)生局機(jī)關(guān)；三是按照縣委縣政府的要求，堅決執(zhí)行“首查免罰”。凡是初次違反某一法律或規(guī)定的，除了涉及公共衛(wèi)生安全和重大事故隱患外，一律不予立案。在日常監(jiān)督檢查中，我們要求執(zhí)法人員以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法”為行為準(zhǔn)則，在確保人民群眾健康權(quán)益的前提下，以教育為主、整改為重，同時加強(qiáng)與職能部門聯(lián)系，切實提高行政處罰的公正性和透明度。對于在工作中出現(xiàn)的問題，我們高度重視，積極整改。

三、公正嚴(yán)格執(zhí)法，優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境

一是實行“綜合執(zhí)法”。為達(dá)到綜合執(zhí)法、依法執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的要求，我局委縣衛(wèi)生監(jiān)督所承擔(dān)全縣衛(wèi)生領(lǐng)域法律法規(guī)所賦予的所有執(zhí)法職能。二是實行“培訓(xùn)上崗”。為提高衛(wèi)生執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，年初我局在衛(wèi)生監(jiān)督所舉辦了法律法規(guī)培訓(xùn)班，全體執(zhí)法人員都以優(yōu)異成績通過了培訓(xùn)考試。三是實行“首查免罰”。衛(wèi)監(jiān)所對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和公共場所、食品經(jīng)營單位進(jìn)行執(zhí)法檢查，均嚴(yán)格實行了首查免罰制度。四是實行“預(yù)防監(jiān)督”。針對部分企業(yè)經(jīng)營業(yè)主在新、改、擴(kuò)項目時常常忽視食品衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)配套的實際，我們將執(zhí)法環(huán)節(jié)前置，變事后處罰為事前預(yù)防，在工程設(shè)計施工前就嚴(yán)格進(jìn)行審查、監(jiān)督，對不符合衛(wèi)生要求的工程項目及時提出整改意見，督促限期整改，確保衛(wèi)生設(shè)施在新、改、擴(kuò)時一步到位。五是實行“預(yù)先告知”。設(shè)立了政務(wù)公開宣傳欄，我局及下屬單位都按要求設(shè)立了相應(yīng)的宣傳欄或宣傳板，說明各自的職權(quán)范圍、受委托情況、辦事程序等。今年以來我們對縣直食品生產(chǎn)經(jīng)營單位采取專項督查和經(jīng)常性巡回檢查相結(jié)合方式，監(jiān)督覆蓋率達(dá)100%，提出整改意見160多條。六是實行“嚴(yán)厲整治”。對少數(shù)屢教不改、唯利是圖、置群眾身體健康不顧的不法分子，我們堅決進(jìn)行依法打擊。通過開展放心食品工程、節(jié)假日食品衛(wèi)生、學(xué)校食品衛(wèi)生等專項整治活動，有效的保障人民群眾的食品安全。七是實行“黃牌警告”。我局經(jīng)常對各單位實行不定期督查，對于在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作中違規(guī)、違紀(jì)的單位或個人實行“黃牌警告”制度，限期整改并密切追綜落實到位。八是建立衛(wèi)生執(zhí)法責(zé)任追究機(jī)制。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法線長面廣，建立對執(zhí)法行為的監(jiān)督稽查機(jī)制和對不規(guī)范執(zhí)法的責(zé)任追究機(jī)制勢在必行。我們專門制定了《圍場縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督稽查制度》和《圍場縣衛(wèi)生局行政執(zhí)法責(zé)任追究制度》，衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員和群眾發(fā)現(xiàn)、舉報的任何形式不規(guī)范執(zhí)法或違法執(zhí)法行為，一經(jīng)查實，都一律按照政執(zhí)法責(zé)任追究制度的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，決不姑息。

201*年我局優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境工作雖然取得了一定成績，但也存在一些亟待解決的問題：一是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員執(zhí)法水平參差不齊，執(zhí)法水平有待進(jìn)一步提高，執(zhí)法行為要進(jìn)一步規(guī)范；二是部分群眾和企業(yè)對衛(wèi)生行業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)不是分了解，衛(wèi)生政策宣傳力度有待加強(qiáng)；三是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)要進(jìn)一步加大力度，深入開展，切實解決群眾看病貴問題。優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境任重而道遠(yuǎn)，今后工作中我們將一如既往改進(jìn)作風(fēng)、克難奮進(jìn)、塑造良好形象，為圍場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

友情提示：本文中關(guān)于《縣衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，縣衛(wèi)生局優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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