信訪工作年終總結(jié)

信訪工作年終總結(jié)

一年來，我院信訪工作在上級部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，機(jī)制創(chuàng)新三項(xiàng)重要工作，加大矛盾糾紛排查工作力度，有效化解了一批信訪問題，切實(shí)維護(hù)了師生的合法權(quán)益。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下。

（一）院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓工作重點(diǎn)，成效顯著。我院黨委行政高度重視信訪工作，認(rèn)真貫徹《信訪條例》等法規(guī)和中央、省委省政府有關(guān)信訪工作精神，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、班子其他成員主抓涉及分管部門的來信來訪、部門負(fù)責(zé)人為該部門信訪工作第一責(zé)任人，一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作局面。全年重點(diǎn)抓好兩方面工作：一是抓領(lǐng)導(dǎo)接訪。學(xué)院將領(lǐng)導(dǎo)定期接訪和集中接訪相結(jié)合，每個月安排一次院領(lǐng)導(dǎo)接訪日。全年安排院領(lǐng)導(dǎo)定期接訪8次。今年3月和9月份院領(lǐng)導(dǎo)兩次在新學(xué)期初到各校區(qū)集中接訪，院領(lǐng)導(dǎo)與各校區(qū)的學(xué)生深入交談，為學(xué)生解決他們切身關(guān)心的問題，學(xué)生反映的問題能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的交有關(guān)部門負(fù)責(zé)解決。共接訪學(xué)生120多人次，為學(xué)生解決問題42件。集中接訪及時解決了一批學(xué)生關(guān)心

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的問題，獲得了學(xué)生的好評。二是抓領(lǐng)導(dǎo)包案。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)多次批示解決師生反映的重要問題，重要案件由院領(lǐng)導(dǎo)包案處理，學(xué)院各部門負(fù)責(zé)人為解決案件責(zé)任人，一抓到底，問題不解決不過，解決不好不放過，做到件件有落實(shí)，事事有回音。全年師生來信來訪（除領(lǐng)導(dǎo)接訪外）36人次，立案23件，全部辦結(jié)。

（二）深入開展矛盾糾紛排查化解工作，鞏固校園穩(wěn)定基礎(chǔ)。矛盾糾紛排查化解工作是解決初信初訪問題，消除不穩(wěn)定因素的重要手段。我院堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，將集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，矛盾糾紛排查和解決問題相結(jié)合，在全院深入開展矛盾糾紛排查化解工作。對排查出的矛盾問題，認(rèn)真分析研究，及時調(diào)處化解。9月份，學(xué)院黨委召開專題會議，明確要求各部門負(fù)責(zé)人、班主任、輔導(dǎo)員要深入學(xué)生，集中開展一次矛盾糾紛排查，傾聽學(xué)生心聲，了解學(xué)生困難，為學(xué)生排憂解難，及時掌握學(xué)生思想動態(tài)，做好教育疏導(dǎo)解釋工作。通過集中排查，發(fā)現(xiàn)了一批苗頭性問題，采取了相應(yīng)調(diào)處化解措施，有效地維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定，為創(chuàng)建“和諧校園、平安校園”打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

（三）不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，拓展信訪工作新局面。一是開設(shè)了網(wǎng)上“校長信箱”和電子郵箱，暢通信訪渠道。為進(jìn)一步方便師生反映問題，學(xué)院開設(shè)了網(wǎng)上“校長信箱”和公布了學(xué)院電子郵箱，由學(xué)院辦公室派專人負(fù)責(zé)辦理網(wǎng)上“校長信箱”

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和電子郵箱中師生反映的問題。二是成立學(xué)院學(xué)生事務(wù)管理委員會，委員會下設(shè)學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心。針對學(xué)院信訪中大多數(shù)是學(xué)生反映的有關(guān)問題，同時也是為了更好地為學(xué)生提供服務(wù)，學(xué)院成立學(xué)生事務(wù)管理委員會，委員會主任由學(xué)院黨委分管副書記擔(dān)任，成員由學(xué)院各部門負(fù)責(zé)人組成，委員會下設(shè)學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心，由學(xué)工部負(fù)責(zé)。學(xué)生事務(wù)服務(wù)中心設(shè)置了簡便順暢的辦事流程，有專門的辦公場地，由專人負(fù)責(zé)受理學(xué)生反映問題，并將辦理結(jié)果公布，做到公正、公平、公開。學(xué)生事務(wù)委員會和學(xué)生服務(wù)中心的設(shè)立，增強(qiáng)了各部門為學(xué)生服務(wù)的責(zé)任感，方便了學(xué)生辦理相關(guān)事務(wù)，切實(shí)為學(xué)生解決生活、學(xué)習(xí)中的困難。

（四）加強(qiáng)案件督辦，認(rèn)真落實(shí)來信來訪限時辦結(jié)制，基本消除信訪積案。學(xué)院堅持做好來信來訪限時辦結(jié)、答復(fù)制，由學(xué)院辦公室專人負(fù)責(zé)信訪案件的督辦，學(xué)院對于師生群眾來信來訪一般規(guī)定15個工作日辦結(jié)并給予答復(fù)，并將答復(fù)書面材料報學(xué)院辦公室。對于暫時有能解決或因?yàn)闅v史原因不能解決的，要求及時進(jìn)行解釋和說明，做好思想疏導(dǎo)工作。全年收到來信23封，均在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)信訪人。

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擴(kuò)展閱讀：201*年信訪工作年度思想工作總結(jié)

201*年事業(yè)單位職員年度

年度思想工作總結(jié)

201*年，按照辦公室的安排，我主要負(fù)責(zé)信訪工作以及領(lǐng)導(dǎo)交

辦的其他事項(xiàng)。一年以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將本年度工作小結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中全會的會議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了最新修訂頒布的《信訪條例》和區(qū)、市信訪工作的有關(guān)規(guī)定以及《土地法》和城市建設(shè)拆遷安置征用土地的有關(guān)法律法規(guī)政策。同時堅持每天閱讀各類報紙和文章，學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律方面的新知識，努力做到融會貫通，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新知識與實(shí)際工作結(jié)合起來，力求做到開闊視野，拓寬思路，促進(jìn)工作，提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力，增強(qiáng)做好本職工作的主動性和自覺性。二、勤奮工作。

做好群眾來信來訪接待工作，完善信訪接待、呈報、交辦、督辦制度。接待群眾來信來訪做到熱心、耐心、細(xì)心、誠心，仔細(xì)聽取上訪群眾反映的問題，做好詳細(xì)記錄，想上訪群眾做好宣傳解釋工作，及時協(xié)調(diào)辦理群眾上訪放映的問題。工作以來，共接待群眾來信來訪25批次819人次，全部予以及時辦理和答復(fù)，做

到了“件件有著落，事事有回應(yīng)”。做到了有效把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�，使群眾集體越級上訪量得到了有效控制，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

回顧一年以來的工作，我還存在以下問題：一是政治理論學(xué)習(xí)存在薄弱環(huán)節(jié)；二是如何創(chuàng)造性的開展新房督辦工作，辦法不多。這些有待于在以后的工作中努力加以改進(jìn)。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我一定會發(fā)奮工作，再接再厲，更上一層樓。

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