工作總結(jié)~~~~~~~~

述職報(bào)告

本人現(xiàn)年27歲，中共黨員，大專學(xué)歷，201*年12月參加工作。參加工作以來(lái)一直在德令哈水文分局，上尕巴水文站工作。下面就對(duì)我參加工作至今的一些工作業(yè)績(jī)和今后的打算做以下總結(jié)。

我于201*年12月分配到上尕巴水文站進(jìn)行水文勘測(cè)工作，剛參加工作的時(shí)候，由于對(duì)專業(yè)知識(shí)理解的不深刻，所以在平時(shí)的工作上出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)站上老同志的幫助，以及我個(gè)人不懈的努力，業(yè)務(wù)水平終于有了很大的提高。我平時(shí)一有時(shí)間就努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)水文各類(lèi)規(guī)范，工作中遇到不會(huì)不懂的問(wèn)題，虛心向站上的老同志們請(qǐng)教，并把學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)際的工作結(jié)合起來(lái)。這些年來(lái)，我一步一步地在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的呵護(hù)下成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)，在德令哈水文分局也很快成為業(yè)務(wù)骨干。201*年，被正式任命為上尕巴水文站站長(zhǎng)。

在擔(dān)任上尕巴水文站站長(zhǎng)期間，自己能夠按照水文局黨委的安排和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、黨章等，注重自身黨性修養(yǎng)，能夠積極參加樹(shù)立榮辱榮辱觀的學(xué)習(xí)和討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的思想素質(zhì)，堅(jiān)定了自己對(duì)理想的追求，用優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而做一名共產(chǎn)黨人應(yīng)盡的義務(wù)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，把規(guī)范中學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際的測(cè)站工作結(jié)合起來(lái)，在不斷的實(shí)踐學(xué)習(xí)中完善和提高自己的業(yè)務(wù)水平。

一、在政治思想學(xué)習(xí)方面

本人能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，與黨中央在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致，擁護(hù)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)定對(duì)共產(chǎn)主義的信仰，堅(jiān)決抵制違背科學(xué)發(fā)展觀的錯(cuò)誤行為。自覺(jué)認(rèn)真的學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，努力掌握基本原理，把握豐富內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用，努力改造自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)方針政策，進(jìn)一步激發(fā)愛(ài)崗敬業(yè)的熱情，在平凡的崗位上自覺(jué)貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的深遠(yuǎn)意義，深刻領(lǐng)會(huì)其思想內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，不斷提高政治理論水平，政治素養(yǎng)和執(zhí)政水平。

二、工作方面

1、201*年12月至201*年8月期間，能夠按照我站的職責(zé)和目標(biāo)考核任務(wù)，積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮水利尖兵的作用，為我局各項(xiàng)工作做好服務(wù)。根據(jù)測(cè)站任務(wù)書(shū)的內(nèi)容，認(rèn)真完成測(cè)站上的各項(xiàng)工作任務(wù)，能按時(shí)觀測(cè)水位、流量、含沙量、降水、蒸發(fā)等項(xiàng)目，對(duì)省局下達(dá)的工作和分局安排的任務(wù)能及時(shí)順利的完成，參與并編寫(xiě)了德令哈站和上尕巴站的測(cè)站特性分析報(bào)告，重新編寫(xiě)并完善了德令哈水文分局所屬群眾雨量站的基本信息和觀測(cè)場(chǎng)示意圖。本人在站上能發(fā)揮老同志的作用，帶領(lǐng)和鼓勵(lì)年輕同志認(rèn)真學(xué)習(xí)局下發(fā)的文件和各類(lèi)規(guī)范，在測(cè)站工作中起到帶頭模范作用。完成了分局資料審查工作和省局資料的復(fù)審工作。201*年7月28日凌晨，我站發(fā)生了建站以來(lái)最大的洪水，是超50年一遇的特大洪水，在通信和電力設(shè)備完全中斷的情況下，根據(jù)分局的安排，帶領(lǐng)本站年輕的站員，克服種種困難，完整的監(jiān)測(cè)到這場(chǎng)洪水水位變化的全部過(guò)程，為后期的分析工作提供了科學(xué)的依據(jù)和正確的數(shù)據(jù)保障。并及時(shí)的與當(dāng)?shù)厮畡?wù)部門(mén)取得了聯(lián)系，提供了高精度、高準(zhǔn)確度的瞬時(shí)流量，為下游水庫(kù)的瀉洪工作提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)，得到了當(dāng)?shù)厮畡?wù)部門(mén)的肯定。

2、積極響應(yīng)省委組織部的決定，于09年8月至今在果洛州班瑪縣江日堂鄉(xiāng)掛任副鄉(xiāng)長(zhǎng)一職，在掛職期間，服從當(dāng)?shù)乜h委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)，積極了解當(dāng)?shù)氐拿袂�，根�?jù)實(shí)際情況解決農(nóng)牧民群眾的困難，認(rèn)真接待群眾的上訪，和群眾打成一片。我自覺(jué)服從安排，積極爭(zhēng)取主動(dòng)，不斷總結(jié)別人好的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)好的做法，接受新的觀念，較好完成了掛職鍛煉任務(wù)。主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一是虛心學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變，掛職前，我沒(méi)有一天的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作經(jīng)驗(yàn)，掛職伊始，我就從熟悉基本情況開(kāi)始，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的內(nèi)容、程序等各方面虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，同時(shí)勤于深入牧戶家中，了解他們的生產(chǎn)生活狀況，把自身切實(shí)融入到他們中間，使自己盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境。二是嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從報(bào)到的第一天起，和其他同志一起積極參加鄉(xiāng)里的各項(xiàng)工作。三是認(rèn)真考察，虛心學(xué)習(xí)，自覺(jué)參加有關(guān)會(huì)議，翻閱鄉(xiāng)情資料、文件，堅(jiān)持深入基層，深入牧戶。

三、所受獎(jiǎng)勵(lì)

201*年被青海省水文局評(píng)為優(yōu)秀共青團(tuán)員的稱號(hào)

201*年和201*年連續(xù)兩年被青海省水文局評(píng)為先進(jìn)工作者。

四、存在問(wèn)題

回顧這些年來(lái)工作，雖然取得了一定的成績(jī)，這主要是和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和全站人員的共同努力支持分不開(kāi)的，工作中還存在一定不足，我清醒的認(rèn)識(shí)到，自己的工作離黨和人民的要求還相距甚遠(yuǎn)，自身也還存在著諸多不足之處：如工作中實(shí)干多，總結(jié)匯報(bào)少；理論水平也有待于進(jìn)一步提高；一些業(yè)務(wù)工作進(jìn)展也不盡如人意，主要表現(xiàn)在理論學(xué)習(xí)不夠深入，對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)掌握不夠全面，有待于今后加強(qiáng)并不斷提高自身各方面素質(zhì)。

五、努力的方向

今后繼續(xù)努力，始終把高尚、正直、心懷坦蕩、光明磊落當(dāng)作自己的人生信條和形式準(zhǔn)則。在工作實(shí)踐中，以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀來(lái)統(tǒng)領(lǐng)和鞭策自己，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平，為加快我局水文工作現(xiàn)代化的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

以上就是我這幾年工作的述職，所取得的成績(jī)是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底。

匯報(bào)人：丁啟慧

二0一0年五月十一日

擴(kuò)展閱讀：銷(xiāo)售工作總結(jié)

銷(xiāo)售工作總結(jié)

××××年即將過(guò)去，我來(lái)到×××公司已經(jīng)有個(gè)一年多的時(shí)間。感謝×××各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，感謝×××為我提供了發(fā)展的平臺(tái)，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)、進(jìn)步�；仡欉^(guò)去的這一年多的時(shí)光，那是我人生中最重要的一個(gè)階段，讓我學(xué)到了很多的東西。。我于×××年××月進(jìn)入×××公司，在這一年多的時(shí)間里，我從綜合處到銷(xiāo)售，從開(kāi)始的內(nèi)勤工作到現(xiàn)在的對(duì)外銷(xiāo)售工作，這個(gè)過(guò)程讓我了解到了許多水泥方面的知識(shí)，也讓我學(xué)習(xí)到了水泥市場(chǎng)的調(diào)研開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售售后服務(wù)的一系列工作，公司安排的幾次培訓(xùn)更讓我全面的了解到了銷(xiāo)售工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，客戶的拜訪，客戶維情等等。為更好的提升自己，下面就我在××年的水泥銷(xiāo)售工作，做一個(gè)總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個(gè)人素質(zhì)。

做為一名銷(xiāo)售員必須具備專業(yè)的銷(xiāo)售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場(chǎng)上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷(xiāo)售、服務(wù)。由于銷(xiāo)售工作是直面市場(chǎng)，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，必須注意時(shí)刻樹(shù)立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示南方水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類(lèi)商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營(yíng)情況一無(wú)所知，對(duì)各類(lèi)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場(chǎng)的需求狀況、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國(guó)標(biāo)、銷(xiāo)售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、商混站都有了一定的了解，目前所做的一系列銷(xiāo)售工作基本可以順利完成，在今后的工作還將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)提高自己。二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。

1、進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研，了解片區(qū)市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。2、進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，走訪了走訪混凝土攪拌站、水泥經(jīng)銷(xiāo)商，并通過(guò)各種方式與這些水泥經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握客戶資料。3、進(jìn)行了銷(xiāo)售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下開(kāi)發(fā)新客戶，并取得了一定的銷(xiāo)售成績(jī)。4、做好服務(wù)工作

售前服務(wù)，是我們?cè)谂軇?dòng)市場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)客戶傳遞一種信息，這種信息傳達(dá)的及時(shí)性、全面性和可用性，構(gòu)成了我們售前服務(wù)的質(zhì)量高低。售中服務(wù)是強(qiáng)化在合作過(guò)程中的不間斷拜訪，傳遞客戶所需的各種水泥資質(zhì)材料，如質(zhì)保書(shū)、發(fā)票等，并及時(shí)將公司的各種銷(xiāo)售政策傳達(dá)給客戶。

售后服務(wù)，是一種銷(xiāo)售的延續(xù)，是再次合作的鋪墊。我們重視售后服務(wù)，而其中的方式有很多種。水泥客戶的需要多數(shù)是一次性。但操作工地的中間商不同，專門(mén)的水泥銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)不同，這種長(zhǎng)期的客戶占據(jù)了較大的水泥客戶比率。我們強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)，不僅僅是針對(duì)長(zhǎng)期合作客戶，更是對(duì)短期客戶，或者是一次性水泥需求的客戶，都應(yīng)該予以關(guān)注。正因如此我們將更好的完善售后工作，不論客戶大小，只要客戶提出正確合理的要求，我們都將為之服務(wù)，為公司樹(shù)立更好的的品牌形象。5、信息調(diào)查跟蹤工作

“知己知彼百戰(zhàn)不殆”，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的了解，能夠讓公司，的決策更加的正確，更加的科學(xué)化。銷(xiāo)售員是市場(chǎng)的直接參與者，信息的直接傳播者，市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，銷(xiāo)售員應(yīng)該在第一時(shí)間察覺(jué)。了解信息的渠道也很多，在銷(xiāo)售的工作我們可以通過(guò)客戶在與之交談的過(guò)程掌握重要信息。這是我們銷(xiāo)售應(yīng)該具備的能力，在今后的銷(xiāo)售工作我們將繼續(xù)加強(qiáng)信息收集工作，爭(zhēng)取做到信息準(zhǔn)確、及時(shí)的上報(bào)，為公司科學(xué)的決策提供依據(jù)。

×××年銷(xiāo)售工作中雖然我成長(zhǎng)了不少，但仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，不能及時(shí)的將信息上報(bào)，往往在銷(xiāo)售工作上處于被動(dòng)。

2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，部分客戶水泥量減少。

3、對(duì)于銷(xiāo)售渠道的掌控和市場(chǎng)的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡(jiǎn)單，看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，在處理一些問(wèn)題上還不夠冷靜�？傊�，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心！在今后的工作中我將繼續(xù)努力提高自己。

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