校慶志愿者工作總結(jié)

校慶志愿者工作總結(jié)

二零零九年十月十八日是我們每一個(gè)礦大人難以忘記的日子，這一天我們的母校中國礦業(yè)大學(xué)迎來了她的百年生日。百年礦大，盛世華章。我很榮幸以一名校慶志愿者的身份參與了校慶活動(dòng)。

作為高校來賓接待組的一員，我和組里的其他志愿者被分配到云泉山莊，負(fù)責(zé)省外高校來賓接待工作。我們從十六日開始到云泉山莊，我和另外一名志愿者張鶴譯是負(fù)責(zé)在前臺(tái)協(xié)助校慶辦公室馬玉華老師進(jìn)行房卡發(fā)放工作。這不是一件困難的工作，但它需要足夠的細(xì)心和耐心。我們需要在來賓來到之前領(lǐng)好房卡，并按事先分配好的房號(hào)按單位將進(jìn)行分配，將同一個(gè)高校來賓的房卡用信封裝好，并在信封上注明來賓所應(yīng)入住的房間號(hào)。

細(xì)節(jié)決定成敗。十六號(hào)，當(dāng)我們領(lǐng)號(hào)房卡后，馬老師帶著我和另一名志愿者，一間一間的檢查房間的水電是否通，門窗是否完好，房間內(nèi)的電視、電話是否運(yùn)行正常……每一個(gè)細(xì)節(jié)我們都不放過，以確保來賓到達(dá)時(shí)能舒心居住。

十六號(hào)晚上，原定是到八點(diǎn)半結(jié)束工作，但由于一所高校的來賓在到達(dá)徐州后被校友接走參加聚會(huì)，未領(lǐng)到房卡，所以我們在賓館等到十點(diǎn)半。但來賓還沒來領(lǐng)房卡，而我們又要趕回礦大南湖，后來經(jīng)商定由值夜班的老師轉(zhuǎn)交房卡。一個(gè)問題解決，又有一新問題出現(xiàn)，當(dāng)時(shí)我們準(zhǔn)備一起回學(xué)校的是三個(gè)女生，老師們不放心我們半夜打的回學(xué)校。最后，劉鵬老師打車先送我們回學(xué)校而后他再回家。當(dāng)時(shí)，我真的很感動(dòng)，老師的細(xì)心和關(guān)心，我想所有礦大學(xué)子無論走到哪里，礦大都是我們難以割舍的地方，因?yàn)檫@里有為學(xué)生默默付出而不求回報(bào)的礦大教師。

十七號(hào)是房卡發(fā)放工作最繁忙的一天，而這一天里發(fā)生的許多的事令我深有感觸。其一，有兩所高校的老師由于個(gè)人原因想調(diào)整房間。這可不是件容易的事，但我們要盡最大努力讓來賓滿意。江國老師調(diào)配了好久，終于給分配到來賓一個(gè)滿意的房間。盡最大努力讓來賓滿意，這應(yīng)該就是我們來賓接待的宗旨吧！

其二，令我感動(dòng)的畫面是當(dāng)謝和平院士到來時(shí)，他與前臺(tái)的老師親切擁抱，完全沒有架子。他作為礦大學(xué)子，有曾是礦大校長，這里的一切以往的人和事都是他的回憶。我不覺遐想，N年后，我回來母校，也一定萬分激動(dòng)吧！我會(huì)擁抱我親愛的同學(xué)，擁抱我敬愛的老師，擁抱母校的一切！

其三，晚上礦大南湖游焰火晚會(huì)，據(jù)說十分漂亮，但由于我們必須在云泉山莊堅(jiān)守崗位，沒能看到美麗的煙花，雖然可惜，但煙花的美只在瞬間，而志愿服務(wù)的美是永恒的！

十大號(hào)是校慶慶典正式開始的日子，房卡發(fā)放工作結(jié)束。我們從前臺(tái)調(diào)配為大會(huì)入場向?qū)�。然而，我們由于要在入場處留守，因而又無緣進(jìn)入活動(dòng)現(xiàn)場。但在場外，也可通過大屏幕看到慶典恢宏的場面。劉延?xùn)|女士宣讀了胡錦濤主席的致辭，校友代表致辭，在校大學(xué)生致辭……

校慶工作告一段落，但志愿者服務(wù)工作卻是需要持之以恒，奉獻(xiàn)、友愛、熱情、責(zé)任。我有幸趕上了礦大百年校慶，更有幸成為了一名校慶志愿者。我希望在下個(gè)百年的歷程中，我能為母校添光增彩！

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校慶志愿者服務(wù)團(tuán)總結(jié)

※前期準(zhǔn)備：

201*年11月7日是重慶交通大學(xué)60周年華誕。由校團(tuán)委發(fā)起，校青年志愿者協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)招募校慶志愿者服務(wù)團(tuán)。60周年校慶已經(jīng)圓滿地拉上帷幕，但是頭腦中還是經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)校慶期間忙碌的場景。本次校慶志愿者工作從校慶前很久就已經(jīng)開始準(zhǔn)備，從剛開始的填報(bào)報(bào)名表，然后是參加面試、復(fù)試，經(jīng)過重重的選拔。校慶志愿者服務(wù)團(tuán)一共700多人，在校慶前一個(gè)月對全體志愿者進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，第一次培訓(xùn)是有關(guān)禮儀方面的培訓(xùn)，第二次培訓(xùn)是關(guān)于校慶期間的一些安排和注意事項(xiàng)的培訓(xùn)，通過兩次培訓(xùn)后，志愿者們對自己的工作有了大概的了解，特別是在如何做一名志愿者方面，知道了自己應(yīng)該以怎樣的姿態(tài)和形象參加校慶志愿者服務(wù)。這些培訓(xùn)也是受用一生的，不僅局限于此次校慶服務(wù)。然后對志愿者進(jìn)行了分組，分組參考他們報(bào)名表上的一些信息，通過這些信息讓他們各自到自己最適合的崗位上去。本次校慶志愿者總共分了11個(gè)組，包括聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)組、聯(lián)絡(luò)校友組、聯(lián)絡(luò)老校友組、機(jī)場接待組、酒店接待組、總報(bào)到組、慶典大會(huì)組、論壇組、引導(dǎo)組、宣傳組、安全保障組，每個(gè)組都有自己的指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師也對各組進(jìn)行了專題培訓(xùn)，主要是對他們進(jìn)行具體的志愿服務(wù)的安排。

※各組具體工作情況：

一、聯(lián)絡(luò)老校友組（一）校慶前期志愿者培訓(xùn)以及人員安排

201*年11月4日，離退休處的老師安排我們30名校慶志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，那天晚上老師們將所有的安排都分配到了每名志愿者，具體到一名志愿者負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)老校友組，還有6個(gè)機(jī)動(dòng)小組長，負(fù)責(zé)整個(gè)校慶期間老校友的一切安排。所以校慶期間每名志愿者都有各自的任務(wù)，也確實(shí)做到了有條不紊。（二）校慶期間的工作優(yōu)秀之處

1.校慶志愿者服務(wù)態(tài)度好。志愿者在與老校友接頭的時(shí)候，態(tài)度誠懇、熱情、積極、主動(dòng)，并得到了很多老校友的肯定與贊揚(yáng)。2.校慶志愿者工作負(fù)責(zé)且認(rèn)真。在校慶的三天工作中，志愿者的工作是比較累的，但是，老校友聯(lián)絡(luò)組的志愿者一直陪在老校友的旁邊，幫他們拿行李、接水、參觀校園等，并且在老校友離開學(xué)校后還發(fā)慰問信息。

3.離退休處老師們對校慶志愿者的關(guān)心使志愿者們倍感溫暖，經(jīng)常問志愿者們有沒有吃飯，累不累，渴不渴，所以在校慶的三天中，志愿者們都精神飽滿。

4.我們在結(jié)束每天的工作之后，都會(huì)及時(shí)將當(dāng)天的情況寫成新聞稿報(bào)導(dǎo)出來，讓全校的師生對我們的工作有更深入的了解。（三）校慶期間的工作不足之處

1.由于第一天來的校友比較多，所以場面稍微有點(diǎn)混亂，而與我們老校友聯(lián)絡(luò)組的志愿者接頭的校友被學(xué)院那邊接走，給我們的工作造成了一定的變動(dòng)和不確定性。2.校慶期間志愿者的服裝是統(tǒng)一的，因?yàn)槲覀兇�表的是學(xué)校的精神風(fēng)貌，但是，有些志愿者由于疏忽把帽子或者工作牌丟失，所以服務(wù)期間，志愿者的整體感覺不是很整齊。

3.由于是負(fù)責(zé)老校友，因?yàn)槔闲Ｓ训哪挲g比較大，所以安全是第一位的，但是每名校慶志愿者負(fù)責(zé)的老校友組的人數(shù)是不一樣的，有的幾個(gè)，有的幾十個(gè)，有的甚至上百了，所以一對一的志愿者感覺人手不夠，結(jié)果導(dǎo)致不能及時(shí)的滿足老校友的需求，這是一個(gè)很重要的問題。

4.在校慶期間，有些校慶志愿者還要去幫忙其他組，由于校慶志愿者所分配的組的工作是不一樣的，所以造成了必不可少的麻煩，因此，工作還是責(zé)任到人比較好，最好是在任務(wù)分配清楚的條件下互相配合。

二、宣傳組

（一）總的情況

宣傳組是在十一月三號(hào)下午展開工作的，工作持續(xù)到七號(hào)下午。宣傳組校慶期間在在宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部的統(tǒng)一安排下，主要負(fù)者校慶禮品的包裝、分發(fā)、運(yùn)送，在此基礎(chǔ)上將小組人員分為禮品小組、采訪小組（協(xié)助校新聞部）和機(jī)動(dòng)小組（接受臨時(shí)安排的任務(wù)）。（二）各個(gè)小組的工作

禮品小組人員在三號(hào)、四號(hào)兩天的工作是最為繁忙的。在這兩天里我們再分組將校慶所需的近七千件禮品包裝完成。由于這兩天是上課期間，到勤的人員不足，所以道勤人員工作量特別大，不僅增調(diào)了采訪、機(jī)動(dòng)兩小組，還向聯(lián)絡(luò)組抽調(diào)人員幫忙。所以志愿者們都很辛苦，但大家都沒有說累，一直堅(jiān)持了下來。五號(hào)包裝小組進(jìn)行了人員的調(diào)動(dòng)，在次將包裝小組分為兩小組，分別進(jìn)行五六號(hào)禮品的分發(fā)與運(yùn)送。在五六號(hào)校慶當(dāng)天，我組人員在淅淅的小雨中不斷地禮品運(yùn)送至禮品分發(fā)處，保障校友嘉賓的禮品派送。在校慶七號(hào)下午協(xié)助后勤物管清理活動(dòng)中剩余的物品，直到晚上。

采訪小組跟隨校新聞部，出入于各大學(xué)術(shù)、報(bào)告、演講、會(huì)議場所，進(jìn)行照片的拍攝，會(huì)議的記錄，以及采訪稿的撰寫。

機(jī)動(dòng)小組在校慶期間協(xié)助包裝小組進(jìn)行禮品運(yùn)送，同時(shí)也負(fù)者校內(nèi)外二十個(gè)點(diǎn)四十幾塊指示牌的安放工作。（三）總體感受

在這四天半的工作中雖然很辛苦，但大家都熱情高漲。在工作之余有聊天交流、也有游戲娛樂。彼此間不僅加強(qiáng)了了解溝通，還建立了友誼。在十三號(hào)宣傳組組織了一次小小聚會(huì)，回味了校慶期間大家一起工作時(shí)的場面，讓校慶的友誼再次延續(xù)。

三、聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)組

一、校慶志愿者聯(lián)絡(luò)接待工作：

我們把聯(lián)絡(luò)組分成了3個(gè)小組，前期每組成員都是一對一的負(fù)責(zé)與嘉賓聯(lián)系確定其參加校慶活動(dòng)的相關(guān)事宜，然后立即與指導(dǎo)老師反饋聯(lián)系情況便于學(xué)校更有序的組織和安排。

11月6日校慶開始之際，我們所負(fù)責(zé)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓也陸陸續(xù)續(xù)的到達(dá)學(xué)校，我們的工作則從電話聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)變成學(xué)校的接待。因?yàn)槊课恢驹刚咴谇捌诼?lián)絡(luò)時(shí)都與嘉賓取得了聯(lián)系并了解到了他們的行程，所以這項(xiàng)工作都進(jìn)行得有條不紊，讓每位參加校慶活動(dòng)的嘉賓都能體味到母校帶來的溫暖。

這次校慶工作，由于我們磨合時(shí)間短，工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，我們深知還存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：（一）缺乏溝通交流，信息流通不暢：

必要暢通的信息交流是一次活動(dòng)得以順利進(jìn)行的基本保障，而我們的團(tuán)隊(duì)之間以及和領(lǐng)導(dǎo)老師之間缺乏交流溝通，以致做了很多無用功，工作進(jìn)展緩慢、效率不高，使得同學(xué)們多少有些抱怨，這也是我們不可推脫的責(zé)任。究其原因，我們的團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，缺乏磨合，欠缺工作經(jīng)驗(yàn)。

（二）志愿者選拔欠考慮，素質(zhì)參差不齊：

1.由于這次校慶志愿者人數(shù)眾多，各組組長也不是很了解各組志愿者的基本情況，導(dǎo)致工作不能很好的完成。

2.工作任務(wù)分配不明確，志愿者們有的無所適從，出現(xiàn)了“忙的忙得慌，閑的閑得慌”這種不正常的現(xiàn)象。

3.本組的志愿者與其他組志愿者之間幾乎是零溝通，這導(dǎo)致我們在與其他各組的進(jìn)行工作交接后還出了很多不必要的麻煩。這主要?dú)w結(jié)于我們指揮調(diào)度不利，遇到突發(fā)情況還是不夠鎮(zhèn)定，缺乏經(jīng)驗(yàn)和方法。（三）回顧感受

回顧本次校慶工作，總體運(yùn)轉(zhuǎn)較為平穩(wěn)，各項(xiàng)工作基本正常，領(lǐng)導(dǎo)老師還算滿意。而校慶志愿者在本次工作中也發(fā)揮了不小的作用，同時(shí)也暴露出了許多問題，提前為以后的志愿者工作敲響了警鐘。通過本次活動(dòng)的考驗(yàn)，我們感觸頗多，收獲良多，感受到了團(tuán)隊(duì)的力量，也發(fā)現(xiàn)了各種問題，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。相信我們的團(tuán)隊(duì)從此會(huì)慢慢脫去稚氣，走向成熟。

四、引導(dǎo)組

（一）總體工作

第一天中我們的工作只是部分啟動(dòng)，例如1、2、3、4號(hào)大門的守點(diǎn)，以及在學(xué)校內(nèi)各點(diǎn)、報(bào)到處和知園停車場引導(dǎo)。當(dāng)天工作開始時(shí)學(xué)校里沒有多少人，所以當(dāng)時(shí)大家的工作熱情也不夠高，直到快中午，由于人流量的增加大家也開始有了干勁，大家都開各自的展開了工作，積極的引導(dǎo)，對校友的一些問題也能做耐心詳細(xì)的回答。跟校友都有比較好的交流，給了他們一個(gè)好的初印象。（二）工作中的不足

工作中的前期準(zhǔn)備比較倉促，導(dǎo)致我們組員對自己的工作認(rèn)識(shí)不夠深入，對一些細(xì)節(jié)上的問題也不是很注意，例如個(gè)人著裝、個(gè)人禮貌用語、志愿者基本禮儀。這些他們都不是很了解，從而導(dǎo)致工作上不夠完美。前期準(zhǔn)備的材料也是不足，沒有把學(xué)校比較詳細(xì)的地圖找到，而且組員對工作時(shí)間中的活動(dòng)也不是很清楚，這些就會(huì)致使他們在引導(dǎo)中容易出現(xiàn)問題。這些在以后工作中可以引以為鑒。

五、交通安全組

（一）校慶前期

11月5號(hào)的下午全體交通組成員在安全科會(huì)議室尤科長的主持下進(jìn)行了校慶工作安排會(huì)議，我們整個(gè)交通組分為五個(gè)小組：知園道路組、停車場組、停車庫組、1號(hào)門組、學(xué)府大道組，大家認(rèn)真聽取各自的工作安排，都表示熱情飽滿的投入到校慶的服務(wù)工作中來。會(huì)后，部分同學(xué)領(lǐng)取到了交通協(xié)警服裝。下午，突然接到老師通知要到知園操場值班，總體積極性不是很高，但是大家都還是堅(jiān)持著完成了任務(wù)。

（二）校慶期間

11月6日七點(diǎn)半大家準(zhǔn)時(shí)到達(dá)各自工作崗位，第一天早上車輛不太多，大家仍然熱情，積極，表現(xiàn)出了一個(gè)志愿者應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。我們有一套指揮交通的動(dòng)作，提前大家都已經(jīng)熟悉，但是在工作中還是不能熟練應(yīng)用，出現(xiàn)了一些亂指揮的現(xiàn)象，但是及時(shí)解決，校友也表示了理解，動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)，不到位的問題。中午吃飯時(shí)大家分批進(jìn)行。在早上的1號(hào)門組工作比較繁忙，主要是因?yàn)楹芏嘟铀托Ｓ训能囕v停放在校門口，間斷造成了擁堵現(xiàn)象，我們志愿者耐心勸導(dǎo)其盡量將車停放到停車場，部分等待時(shí)間很短的車輛引導(dǎo)其靠邊停放。校慶正式開始當(dāng)天，早晨來的車流量主要集中在九點(diǎn)到十點(diǎn)之間，停車場車流量很大，但是有了第一天的工作經(jīng)驗(yàn)，大家指揮的還是很好，每一輛車都停到了車位上，大家也非常累，在尤科長建議下，我們留下四名同學(xué)在停車場值班，四點(diǎn)左右，值班同學(xué)集體留念，大家離開停車場，校慶志愿服務(wù)工作圓滿結(jié)束。（三）校慶后期

收集大家照的照片，收取志愿者證和交通協(xié)管服裝，由于人員比較分散，加上沒有統(tǒng)計(jì)交了的人員名單，所以沒有能收齊所需的東西，這是應(yīng)該注意的。總體來說，由于缺乏交流，工作期間還是出現(xiàn)了一些問題，人員的缺乏導(dǎo)致了組長參與服務(wù)工作，資料收集過少，為新聞稿的發(fā)表之后的宣傳總結(jié)工作造成了諸多不便，以后應(yīng)該非常注意。

六聯(lián)絡(luò)校友組

（一）主要成績

在工作前期，三個(gè)志愿者組長配合指導(dǎo)老師完成了志愿者的分工工作，并且統(tǒng)計(jì)出所要接待校友的返程信息。組長將所有信息匯總成表，并且制作出聯(lián)絡(luò)卡以及志愿者所需相關(guān)資料。每個(gè)所要接待的校友都安排了一個(gè)志愿者負(fù)責(zé)接待，并且給每個(gè)有接待任務(wù)的志愿者發(fā)了2張聯(lián)絡(luò)卡。為了能準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)睾托Ｓ崖?lián)系。在每個(gè)活動(dòng)前半小時(shí)，志愿者都會(huì)給所負(fù)責(zé)校友發(fā)送短信，提醒校友參加活動(dòng)，并告知活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)，征得校友同意后，志愿者會(huì)帶領(lǐng)校友到活動(dòng)地點(diǎn)。每天活動(dòng)結(jié)束后，志愿者都會(huì)給校友發(fā)送短信，告知校友返回酒店的乘車地點(diǎn)。在校友離校后，志愿者會(huì)發(fā)送問候短信并確認(rèn)校友是否安全到達(dá)。在整個(gè)校慶期間，志愿者在做接待工作的時(shí)候，禮貌周到，大方得體，衣冠整潔，熱情并有分寸。出色地完成了這次校慶的校友接待工作。

（二）實(shí)施情況

在具體的實(shí)施中，有部分志愿者沒有安排接待工作，導(dǎo)致這部分志愿者沒有得到具體的工作，處于閑置狀態(tài)。在志愿者和校友聯(lián)絡(luò)的時(shí)候，有些校友沒有回復(fù)短信，或者志愿者和校友沒有見面導(dǎo)致沒辦法贈(zèng)送聯(lián)絡(luò)卡。有些校友的日程安排和前期所確認(rèn)的有些出入，志愿者發(fā)現(xiàn)類似情況時(shí)，會(huì)及時(shí)和組長聯(lián)系，組長會(huì)和指導(dǎo)老師研討解決方案并及時(shí)反饋給志愿者。（三）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.這次校慶的前期工作做的很充分，工作安排也細(xì)致到位。三個(gè)組長分工明確。信息統(tǒng)籌工作做的很好。在安排工作中，注意整體；在志愿者管理中，采用分組。這些經(jīng)驗(yàn)都在以后的工作中都值得借鑒。但是在工作中還有很多不足，比如在安排志愿者的時(shí)候，有些志愿者是沒有接待工作的，沒有及時(shí)地給這些志愿者安排工作，導(dǎo)致這部分志愿者沒有具體工作。

2.針對本組部分志愿者沒有校友接待工作的問題，以后遇到類似狀況，正確的處理方法是，和其他組協(xié)調(diào)，安排本組或者其他組的工作，確保每一成員都能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

七慶典大會(huì)組

（一）前期分組安排工作

我們慶典大會(huì)組的工作分為兩塊；一塊是去酒店志愿服務(wù)，另外一塊就是幫助后勤的工作人員忙后勤的工作。具體的是打坐牌、布置會(huì)場、搬座椅、收拾餐具等工作。談到這次的工作，通過校慶我收獲了很多。第一、收獲了我們組員的友誼，和我們的組員一起工作，在一起為校慶努力所建立的友誼是值得珍惜的。他們都非常的可愛和勤勞。第二、能夠通過短信和口頭的形式向組員宣傳我們志愿者的責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。讓組員們都能積極的主動(dòng)的去干事情。第三、得到了一起工作老師的肯定。在工作中積極的和老師們溝通，去知道他們接下來的工作安排，能夠更好的和老師們合作，并能夠及時(shí)的處理好突發(fā)情況。

(二)工作中的不足

第一點(diǎn)就是在校慶期間的時(shí)候?qū)懶侣劦氖虑椋��?dāng)時(shí)工作到凌晨3點(diǎn)多，時(shí)間安排不合理，所以導(dǎo)致新聞發(fā)晚了。第二點(diǎn)，就是有的事情應(yīng)該交給組員去做，因?yàn)槭墙M長就應(yīng)該多考慮事情的進(jìn)展和后續(xù)。以后會(huì)在這一方面注意并且解決這個(gè)問題。還有就是因?yàn)椴磺宄�組員的性格，所以在工作安排的時(shí)候開始的時(shí)候沒有安排到合適的崗位，但是后來做了及時(shí)的調(diào)整。在以后的部門還是其他活動(dòng)中我都會(huì)注意不在發(fā)生這樣的情況。在這次校慶期間我們的組員們都干得很好，很積極，很團(tuán)結(jié)，老師們都看到了我們成績，我為我們的組員感到驕傲和自豪。

八論壇組

（一）工作介紹

自本周三晚上的工作指導(dǎo)開始，校慶志愿者論壇組的成員就正式開始了自己的工作。連續(xù)三天的工作體現(xiàn)出了論壇組成員作為交大人，交大志愿者，交大形象的自豪與驕傲。會(huì)場前后，論壇組注意整個(gè)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極參與，主動(dòng)搭手，注意細(xì)節(jié)，為每一場論壇講座的順利開展盡自己的力量。看到會(huì)議井然有序的開展，圓圓滿滿的結(jié)束，論壇組的每一位志愿者都感到無比的欣慰，因?yàn)檫@是他們獻(xiàn)給母校六十校慶最好的禮物！由于校慶幾天參加論壇的人很多，所以必須協(xié)調(diào)給個(gè)場次的時(shí)間，還要根據(jù)不同論壇的具體要求來。跟論壇的知道老師保持密切的聯(lián)系，讓參加校慶論壇的校友及嘉賓感受到我們誠摯的歡迎和熱情的工作。校慶期間論壇有條不紊的開展就是對志愿者最好的回報(bào)，他們的付出是有收獲的。

九酒店接待組

（一）工作好的方面

1.工作態(tài)度端正。我們所負(fù)責(zé)的酒店接待工作時(shí)間較長，大部分同學(xué)是從4號(hào)到7號(hào)，有個(gè)別的甚至到8號(hào)才結(jié)束。但他們都沒有抱怨過，依然在認(rèn)真地仔細(xì)的做好我們的接待工作。

2.熱心積極。來賓及校友到酒店后，我們主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)其簽到、辦理房卡，幫助其提行李，引導(dǎo)老校友到房間等。來賓多的時(shí)候，志愿者接待了一個(gè)又一個(gè)，都沒有停下來休息。

3.耐心負(fù)責(zé)。每個(gè)酒店的來賓數(shù)量不一致，到5、6號(hào)是其到來的高峰。我們要負(fù)責(zé)輸入來賓的信息，并一遍扁的核對其房間號(hào)，手機(jī)號(hào)等，還要發(fā)短信通知他們到校的時(shí)間，車輛的安排及用餐等情況。4.積極配合老師的工作。每個(gè)酒店都有一個(gè)負(fù)責(zé)老師，我們在老師的帶領(lǐng)下展開接待工作，有什么突發(fā)情況及時(shí)與老師聯(lián)系，相互配合。（二）工作中的缺失

1.著裝是我們組這次比較大的問題。開始我并沒有強(qiáng)調(diào)，是5號(hào)下午的時(shí)候才統(tǒng)一發(fā)短信提醒。有幾個(gè)小組仍未按要求統(tǒng)一穿戴。對于這個(gè)問題，既有客觀原因，也有主觀原因。主觀原因：A我沒有引起足夠的重視，事先沒有強(qiáng)調(diào)。B有的志愿者是后進(jìn)來的，沒有經(jīng)過培訓(xùn)，集體性意識(shí)不強(qiáng)，后來通知了以后也沒有按要求著裝�？陀^原因：接待組人員分散，監(jiān)督困難。

2.閑暇時(shí)間表現(xiàn)的有點(diǎn)散漫。我們從7號(hào)開始工作量就明顯減少，有個(gè)別的同學(xué)就在玩電腦怎么的，這確實(shí)是一個(gè)不好的現(xiàn)象。（三）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

1.多學(xué)、多看、多聽。很多事都要學(xué)會(huì)自己做，不能老依賴別人，關(guān)鍵時(shí)候都只有靠自己。我要學(xué)的，不只是寫新聞稿，還有很多。2.注意細(xì)節(jié)。這次的著裝問題是我的疏忽，但類似這種疏忽不能一次有一次的出現(xiàn)，不能以我認(rèn)為不重要而找借口。

3.要學(xué)會(huì)與人交流。要學(xué)習(xí)怎樣在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中樹立自己的威信，讓別人信服于你。

十總報(bào)到組

（一）分組工作

總報(bào)到組分為3個(gè)小組：電腦組，書畫組，機(jī)動(dòng)組。電腦組負(fù)責(zé)信息錄入；書畫組協(xié)同老師簽寫捐贈(zèng)贈(zèng)書；機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)信息表傳送。校友和來賓到校后，","p":{"h":27.609,"w":188.971此次活動(dòng)中，總報(bào)到組表現(xiàn)優(yōu)秀的有以下幾點(diǎn)：1分工明確，使每個(gè)成員都有事可干，工作效率也大大提高。2小組成員做事靈活，不是死守工作崗位，而使在自己閑下來時(shí)，及時(shí)給予其他忙不過來的成員幫助。3所有成員均不辭勞苦，小組之間配合密切，工作效率高。只要收到簽到單，機(jī)動(dòng)組人員會(huì)，毫不延誤的送往電腦組，而電腦組成員會(huì)按先后次序進(jìn)行輸入，保證先到者先錄，為學(xué)院報(bào)到提供保障�？倛�(bào)到組在校慶中得優(yōu)秀表現(xiàn)是有目共睹的。但也存在一些缺點(diǎn)，主要是與引導(dǎo)組部分人員配合不太協(xié)調(diào)，導(dǎo)致簽到單被帶走，引起信息錄入延誤。總體上總報(bào)到組在工作中，盡職盡責(zé)，每個(gè)志愿者為此次校慶貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

十一機(jī)場接待組

（一）總體工作

由于校慶的分組在幾天就已經(jīng)確定，組長主要負(fù)責(zé)在前期和指導(dǎo)老師聯(lián)系，將我們這一組的一些特殊情況告知組員，我們前期開了一次培訓(xùn)會(huì)，將服務(wù)期間的服裝發(fā)給了大家。機(jī)場接待組比較特殊，因?yàn)橛泻芏嘈Ｓ褧?huì)提前回來，我們的工作從11月4日早上9點(diǎn)就開始了，11月4日到11月6日上午志愿者主要分為三個(gè)方面，一是機(jī)場出口的地方需要舉牌迎接;二是接待處需要將校友引導(dǎo)到我們設(shè)立的休息處休息和等候車；三是在休息處的執(zhí)勤，給校友倒茶和與校友交流，當(dāng)接待車來了之后需要幫忙搬運(yùn)行李將校友送上車。11月6日下午到11月7日，志愿者被分為兩組，一組在機(jī)場送校友返程；一組到酒店負(fù)責(zé)通知校友定時(shí)乘坐返程接待車。工作看是很簡單，但是這幾天我們的志愿者都很累，不過大家都能堅(jiān)持完成4天的工作。（二）總體感受

由于機(jī)場接待的工作量很大，工作時(shí)間也很長，由于11月5日到的校友很多，我們從早上8點(diǎn)坐車到機(jī)場，一直到第二天凌晨1點(diǎn)才做車返回學(xué)校。志愿者的人數(shù)不足，導(dǎo)致了大家在輪換是不能休息好，因?yàn)樵跈C(jī)場的出口我們需要不斷有2~4人站在那里舉著歡迎牌，我們吃飯休息都是輪換。工作看是很簡單，但是這幾天我們的志愿者都很累，作為組長我們很清楚，大家在休息的時(shí)候都能很容易睡著。但是當(dāng)我讓他們?nèi)�換班的時(shí)候大家都沒有推卻，這一點(diǎn)讓我很感動(dòng)。大家都能擁有一顆志愿服務(wù)的心，也在為母校的校慶做自己的一份努力和貢獻(xiàn)。

※總體感受：

60周年校慶已經(jīng)圓滿的拉上帷幕，但是頭腦中還是經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)校慶期間忙碌的場景。這些回憶是屬于我的，也是屬于年每一個(gè)參與校慶志愿服務(wù)的志愿者的。所有的校慶志愿者在這幾天的工作都是有目共睹的，盡管他們做的還不是那么完美，但是至少他們?yōu)槟感Ｐ�慶獻(xiàn)出了自己的一份力量，用他們的熱情服務(wù)校慶接待校友，有他們的友情團(tuán)結(jié)同學(xué)做好工作。做得好的我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)和傳承，做的不好的我們會(huì)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這也是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)，獲得的東西在以后的人生路上一定受用。校慶志愿者一同見證了母校華誕，一同展望了她的輝煌未來，不得不承認(rèn)校慶志愿者是最可愛的人！

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