網(wǎng)吧店長(zhǎng)啟示錄

網(wǎng)吧管理啟示錄

(一)作為管理者要有這樣的素質(zhì)（4快）：

嘴巴快、步伐快、思維快、反應(yīng)快

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一個(gè)沒(méi)有激情和動(dòng)力的人是不能夠勝任管理責(zé)任的，擁有獨(dú)立思維和外向性格是成為管理者的基礎(chǔ)條件；

(二)作為領(lǐng)導(dǎo)者要有這樣的準(zhǔn)則（4少）：

少抱怨、少違紀(jì)、少玩樂(lè)、少官架

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消極的工作態(tài)度對(duì)管理成績(jī)影響巨大。千里之堤毀于蟻穴，官樣足不代表士氣足，面子大不代表能力高。管理者自身準(zhǔn)則高，才能以儆效尤，帶動(dòng)全隊(duì)。

(三)作為網(wǎng)吧管理者要有這樣的觀點(diǎn)（4高）：

標(biāo)準(zhǔn)高、原則高、制度高、起點(diǎn)高

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想要跳的更高，就要將標(biāo)尺架高。想要做的更高，自身觀念首先要高。將完成及超越工作標(biāo)準(zhǔn)作為自身價(jià)值的體現(xiàn)，也作為鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的方法，是成為優(yōu)秀管理者的又一基礎(chǔ)條件。

(四)作為網(wǎng)吧店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)者要有這樣的方法（4常）：

常調(diào)研、常匯報(bào)、常歸類(lèi)、常分析

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管理者同樣是營(yíng)銷(xiāo)者，營(yíng)銷(xiāo)講究策略、需要學(xué)習(xí)，調(diào)研周邊競(jìng)爭(zhēng)、歸類(lèi)各自優(yōu)異、分析營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)、匯報(bào)營(yíng)銷(xiāo)建議。管理者應(yīng)以提高經(jīng)濟(jì)利益為責(zé)任；

(五)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)管理者的工作方法（4多）：

多溝通、多鼓舞、多走動(dòng)、多自省

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熱情的團(tuán)隊(duì)溝通，積極的鼓舞能帶來(lái)員工凝聚力，從而帶來(lái)工作成績(jī)。走動(dòng)觀察才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，問(wèn)題出現(xiàn)馬上整改才能一針見(jiàn)血。自省管理理念、自省問(wèn)題根源，要對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)；

(六)優(yōu)秀網(wǎng)吧的標(biāo)準(zhǔn)（4好）：

衛(wèi)生好、服務(wù)好、環(huán)境好、設(shè)備好

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管理網(wǎng)吧在于“細(xì)”。店長(zhǎng)組織安排、領(lǐng)班輔助監(jiān)督、員工認(rèn)真操作、顧客多多建議這樣形成良性循環(huán)。

關(guān)于最近離職率較高的問(wèn)題，我認(rèn)為可分為兩個(gè)方面。

其一，員工確實(shí)不適應(yīng)工作的各個(gè)方面：環(huán)境、內(nèi)容、薪資、等；

其二，店長(zhǎng)缺乏團(tuán)隊(duì)溝通。各個(gè)門(mén)店的制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境等等都相同，但是有的門(mén)店如西林、群磊的人員流失率相對(duì)較低甚至沒(méi)有。這說(shuō)明店長(zhǎng)自身有較高的認(rèn)識(shí)，擅長(zhǎng)并經(jīng)常的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通。在日常中公私分明，員工既能感受到工作的要求，又能感受到親切的體貼。

解決流失問(wèn)題很難也不可能，但是從以上兩個(gè)方面我認(rèn)為該從店長(zhǎng)方面著手。

首先：4少少抱怨、少違紀(jì)、少玩樂(lè)、少官架。店長(zhǎng)自身先樹(shù)起威嚴(yán)，扔棄官樣，以身作則的帶動(dòng)；

然后：4高標(biāo)準(zhǔn)高、原則高、制度高、起點(diǎn)高。員工的所有行為結(jié)果都來(lái)自于店長(zhǎng)的教化和引導(dǎo)，店長(zhǎng)意識(shí)中的觀點(diǎn)能影響到員工的觀點(diǎn)。

再次：4多多溝通、多鼓舞、多走動(dòng)、多自省。無(wú)情的紀(jì)律，有情的領(lǐng)導(dǎo)。溝通和鼓舞是人和人之間最需要的交流方式，也是團(tuán)隊(duì)工作中必不可少的環(huán)節(jié)。溝通可能是會(huì)議形式的、可能是單獨(dú)面談的。可能是微笑淺談、也可能是高聲大喊。但是溝通必須存在，溝通的目的是緩解工作壓力、分析工作問(wèn)題、提高團(tuán)隊(duì)士氣的最好方法，他勝過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)或者是處罰、也勝過(guò)酒肉來(lái)往兄弟相稱(chēng)。

以上內(nèi)容將在周一對(duì)各位網(wǎng)吧店長(zhǎng)進(jìn)行講解培訓(xùn)，目的是希望各位店長(zhǎng)能力提升、責(zé)任為重。

網(wǎng)吧部崔鵬杰

二一年四月二十三日

擴(kuò)展閱讀：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告-12-13-1

安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

201*-201*第一學(xué)期安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

連拍功能：連拍速度JPEG：快門(mén)速度：1/4000秒至1/60秒（電池類(lèi)型：鋰電池（LP-E10）發(fā)布日期：201*年02月5、在淘寶網(wǎng)上搜索本產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)比中關(guān)村便宜，但由于以前在淘寶商城不愉快的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷，我會(huì)選擇在中關(guān)村在線購(gòu)買(mǎi)。6、我覺(jué)得有了搜索引擎以后，我們可以安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告（2）

實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：產(chǎn)品生產(chǎn)與發(fā)布姓名：指導(dǎo)老師：楊棟實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、通過(guò)本實(shí)驗(yàn)，學(xué)生應(yīng)熟悉掌握電子商務(wù)基本概念、會(huì)員信息、會(huì)員注冊(cè)、產(chǎn)學(xué)號(hào)：實(shí)驗(yàn)時(shí)間日期：班級(jí)：實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室品發(fā)布、郵箱的申請(qǐng)、了解銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)與存儲(chǔ)業(yè)務(wù)）開(kāi)通流程等相關(guān)欄目；網(wǎng)上銀行的開(kāi)通；2、通過(guò)商貿(mào)網(wǎng)站能夠熟練的發(fā)布自己的產(chǎn)品信息與產(chǎn)品供求信息。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、登錄2、廠商角色注冊(cè)；3、申請(qǐng)郵箱；4、根據(jù)各個(gè)角色開(kāi)通銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)各對(duì)公業(yè)務(wù)與存儲(chǔ)業(yè)務(wù)；5、開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)6、廠家組織生產(chǎn)；發(fā)布自己的產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)商貿(mào)網(wǎng)站）實(shí)驗(yàn)分析：（寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)步驟）安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告（3）

實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：BtoB電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號(hào)：實(shí)驗(yàn)時(shí)間日期：班級(jí)：實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、全面考察阿里巴巴公司的兩個(gè)網(wǎng)站：和2、掌握其經(jīng)營(yíng)中的工具3、了解其運(yùn)作特點(diǎn)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、注冊(cè)成阿里巴巴網(wǎng)站的會(huì)員2、注意了解會(huì)員條件3、下載安裝貿(mào)易通，并學(xué)會(huì)使用4、分析阿里巴巴網(wǎng)站所涉及的行業(yè)5、分析阿里巴巴網(wǎng)站的成功之處和不足之處，提出你的改進(jìn)意見(jiàn)實(shí)驗(yàn)分析：（寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)步驟）安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（4）

實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：BtoC電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號(hào)：實(shí)驗(yàn)時(shí)間日期：班級(jí)：實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、熟悉電子商務(wù)B2C的基本流程。2、了解電子商務(wù)B2C信息流、資金流、物流、安全性實(shí)現(xiàn)。3、掌握B2C電子商務(wù)的基本操作。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、登錄，登錄（注冊(cè)）角色2、搜尋（發(fā)布）需要的商品。3、消費(fèi)者進(jìn)入詢價(jià)4、簽訂合同5、選擇專(zhuān)業(yè)物流公司，發(fā)貨收款實(shí)驗(yàn)報(bào)告:1.作為消費(fèi)者或者商場(chǎng)整個(gè)交易流程是怎樣的？2.試比較BTOC與BTOB的區(qū)別實(shí)驗(yàn)分析：（寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)步驟）安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)報(bào)告（5）

實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：CtoC電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號(hào)：實(shí)驗(yàn)時(shí)間日期：班級(jí)：實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、熟悉CTC的交易流程，會(huì)員信息、會(huì)員注冊(cè)、買(mǎi)賣(mài)信息的發(fā)布、電子合同等相關(guān)欄目；2、通過(guò)后臺(tái)熟練操作訂單處理、商品維護(hù)、庫(kù)存管理、訂單查詢、價(jià)格管理、貨單管理、銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)、應(yīng)收款查詢實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、CTC會(huì)員注冊(cè)；2、會(huì)員進(jìn)入拍賣(mài)網(wǎng)站發(fā)布自己要拍賣(mài)產(chǎn)品信息；3、其他會(huì)員可以通過(guò)詢價(jià)，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談；4、簽訂合同，而從進(jìn)入交易。實(shí)驗(yàn)報(bào)告:1、CTOC平臺(tái)的方便性和易用性怎樣？2、你認(rèn)為CTOC發(fā)展中最大的障礙是什么？有沒(méi)有解決的辦法。3、國(guó)內(nèi)外著名的CTOC平臺(tái)有哪些？試比較一下各自的特色。實(shí)驗(yàn)分析：（寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)步驟）安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告（6）

實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：電子政務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)姓名：指導(dǎo)老師：楊棟學(xué)號(hào)：實(shí)驗(yàn)時(shí)間日期：班級(jí)：實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、了解電子政務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2、了解目前電子政務(wù)實(shí)現(xiàn)的功能。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、瀏覽中國(guó)電子政務(wù)網(wǎng)（-gov.org.cn/Index.html）；中國(guó)電子政務(wù)信息網(wǎng)（）；2、瀏覽青島政務(wù)信息網(wǎng)（），說(shuō)明青島電子政務(wù)已實(shí)現(xiàn)的功能和解決的問(wèn)題3、你認(rèn)為電子政務(wù)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)那些功能4、瀏覽蚌埠市政府網(wǎng)站，比較其與青島政務(wù)網(wǎng)，指出蚌埠政府網(wǎng)的不足。實(shí)驗(yàn)分析：（寫(xiě)出實(shí)驗(yàn)步驟）

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