經典的年終總結

光陰似箭，轉眼在**公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年今年在財務方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務單機版轉換為先進的ERP系統(tǒng)�！肮び�善其事，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。

對ERP系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關聯性強)，在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學，在學中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預見將來在操作中還會出現什么問題(主要是物流方面)，學習是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務管理工作。隨著財務管理的加強和金蝶服務人員對我們公司經營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調整得越來越適合我們公司內部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細由原來的掛3級明細項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財的好幫手，它使我們的工作如虎添翼!

XX年的**公司處于高速成長期連開了三家直營店，同時下半年在內部管理上漸漸更正規(guī)更細致了，財務管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降XX年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細核算和千店報銷的適時統(tǒng)計(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營店的費用控制、總公司應付賬款的月度報表等等。財務將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應有的貢獻。

由于經驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現象較嚴重。通過公司對倉庫人事的調整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據到賬實數嚴格去監(jiān)控，防止公司流動資產的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內就達到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。

我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務的性質。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(XX年全年因各種原因離職的員工共計11人);熟悉公司和國家有關政策，為員工們解答、做領導的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界;辦公設備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠!

在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領導們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務工作重心由原來操作基礎的制證工作轉移為財務賬表的審核、日常工作的指導和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠景作為航標，導引著自己的團隊前進!

10月中旬，我倍感壓力：我擔心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復雜的人際關系之中而無法安心工作幾經猶豫后提出了辭職。是領導們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調整，終于挺過來了!朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄?

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的**公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能!

此致

敬禮

員工：**

擴展閱讀：工作總結經典范文

XX地方稅務局：

201*年，全縣地稅系統(tǒng)在市局和縣委、縣政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹十七屆五中、六中全會、全國稅務工作會議和省、市地稅工作會議精神，緊緊圍繞全省地稅系統(tǒng)“內提素質，外樹形象，打造陽光地稅”的工作目標和“依法治稅、陽光辦稅、科技管稅、人才興稅、著力培稅、服務促稅”的要求，以組織收入為中心，以依法治稅為靈魂，以專業(yè)化管理為重點，以和諧興稅為根本，以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，以廉政教育為保障，以績效考核為抓手，凝心聚力抓落實，創(chuàng)新作為求突破，推動全年各項工作扎實有效開展，實現了“十二五”時期良好開局�，F將一年來工作情況總結報告如下：

一、上下聯動，嚴征細管，稅費收入實現高位增長

201*年，在理清思路、明確方向的基礎上，充分調動全縣地稅部門的力量，堅持依法治稅，大力加強征管，積極挖潛增收，全縣地稅收入實現高位增長，為XX經濟社會又好又快發(fā)展提供了堅實的財力保障。累計組織各項地方稅費收入30486萬元，首次突破3億元大關，比上年增長44%，增收9296萬元。其中：組織地方稅收入20980萬元，突破了2億元大關，比上年增長39%，增收5891萬元，完成市局年度考核任務17800萬元的118%；組織一般預算收入13569萬元，完成縣政府考核任務12740萬元的107%，比上年增長23%，增收2556萬元；征收社會保險費8424

萬元，比上年增長56%，增收3024萬元；征收地方教育附加476萬元，比上年增長109%，增收249萬元；征收工會經費521萬元，比上年增長30%，增收121萬元；征收殘疾人保障金78萬元，比上年增長13%，增收9萬元；各項規(guī)費綜合征收率為104%。圍繞組織收入中心工作，主要做了四項工作：

一是深入調研，加強稅收分析預測，增強工作的前瞻性和主動性。深入開展稅源調查，掌握全縣稅源變化情況，建立宏觀分析、微觀分析、日常分析、專題分析“四位一體”的分析格局和計統(tǒng)、稅政、征管、稽查相互聯動分析機制，建立較為科學的稅源預測體系，準確預測全年收入形勢及各稅種收入增減情況，堅持按月、按季、按專題召開收入分析會，認真做好增減收因素影響測算、計劃執(zhí)行情況分析，提供詳實的數據供決策參考，進一步增強組織收入工作的主動性和預見性，月度、季度收入預測準確率穩(wěn)步提高。

二是強化稅源管理。根據全縣稅源規(guī)模進行立體化管理。將納稅人劃分為重點稅源、正常稅源、臨時稅源三類，重點稅源精細化、專業(yè)化管理，正常稅源規(guī)范化、動態(tài)化管理，臨時稅源社會化、網絡化管理的立體式稅源管理體系。按照“以項目控制稅源”的思路，進一步加強重點稅源企業(yè)的全程監(jiān)控，對年繳納地方稅額在20萬元、5萬元以上的企業(yè)，繼續(xù)列入縣局和分局的監(jiān)控范圍，對重點工程稅收實行“領導掛項目、項目包干到人”責

任制，加強項目全程責任管理，結合工程進度和施工情況，及時征收入庫稅款。

三是加大目標管理考核力度。層層落實收入目標責任制，進一步修訂完善了《目標責任制考核辦法》，繼續(xù)實行“分管領導抓股室，縣局股室掛分局”的連帶考核機制，實行局領導、股室、分局、稅收管理員四級負責制，將收入完成與干部工作考核掛鉤，嚴格實行獎懲責任考核，充分調動單位和干部的積極性和主動性，形成全員抓收入、整體保進度的局面。

四是扎實抓好協(xié)稅護稅工作。自覺主動地將地稅工作置于地方黨委政府的領導之下，積極向縣委、縣人大、縣政府匯報地稅工作，羸得了領導的支持。同時，注重與相關職能部門的協(xié)調，進一步鞏固和完善了部門配合、信息共享、源頭控管的工作制度，完善了代扣代繳稅款協(xié)議，從源頭上杜絕了稅源流失情況的發(fā)生

。

二、堅持依法治稅，創(chuàng)新宣傳載體，傾力構建良好的治稅

環(huán)境

堅持依法行政，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。一是積極規(guī)范和加強減免稅管理工作，努力建立健全減免稅自我糾錯工作機制，降低和防范稅收執(zhí)法風險。通過采取執(zhí)法督查進行監(jiān)督、減免稅審批委員會集中審理監(jiān)督、事后跟蹤監(jiān)督多種方法相結合的方式，對減免稅的程序進行規(guī)范。嚴格實行減免稅受理權、調查權、稅源管理權相分離的原則，對集體審議制度和公開情況作了進一步的規(guī)

范。二是利用議會、所得稅匯算和財會知識培訓的形式，加強法制培訓和工作經驗交流，將風險管理理念初步貫穿到執(zhí)法全過程，防范違法執(zhí)法行為發(fā)生。三是強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，認真落實考核制度和辦法，嚴格抓好稅收執(zhí)法責任制日�？己斯ぷ�，進一步規(guī)范全局地稅干部稅收執(zhí)法行為。四是開展稅務行政審批清理工作，對涉及全局屬于公開范圍的2項稅務行政許可事項、18項非稅務行政許可事項認真進行了清理檢查。五是開展稅收規(guī)范性文件清理工作，共清理201*年以前縣局制發(fā)在全縣范圍內對征納雙方具有普遍約束力和現行有效的4份稅收規(guī)范性文件、失效廢止的5份規(guī)范性文件和部分條款失效廢止的1份稅收規(guī)范性文件。六是繼續(xù)鞏固稅費政策執(zhí)行情況反饋機制，促進稅費政策不斷完善，上報市局稅費政策執(zhí)行情況簡報和反饋意見4篇。

認真落實各項稅收政策，服務經濟社會發(fā)展大局。圍繞擴內需、保增長、保民生，服務地方經濟發(fā)展大局的思路，全縣地稅始終把落實各項稅收優(yōu)惠政策當作構建和諧社會、維護社會穩(wěn)定、促進社會經濟發(fā)展的一項重要工作來抓。充分發(fā)揮組織收入和宏觀調控的作用，牢固樹立不落實稅收優(yōu)惠政策也是收“過頭稅”的觀念，認真落實好西部大開發(fā)、下崗再就業(yè)、新農村建設、節(jié)能減排、保護生態(tài)環(huán)境、大學生自主創(chuàng)業(yè)、復轉軍人自謀職業(yè)、殘疾人就業(yè)服務等稅收優(yōu)惠政策，全年共為符合享受條件的78戶納稅人辦理審批手續(xù)，減免稅收1880萬元。全面總結10年來西部大開發(fā)政策貫徹落實情況，分析評估落實各項稅收優(yōu)惠政策對推

進全縣經濟社會長足發(fā)展的效率效果和現實意義。自201*年以來，全縣享受西部大開發(fā)優(yōu)惠政策共涉及18戶企業(yè)，累計減免地方稅收7755萬元。認真落實結構性減稅政策。9月份工資薪金個人所得稅起征點提高，經調研測算，后4個月全縣工資薪金個人所得稅將減少200萬元，全年將減收700萬元，全縣將有201*余人為此受益；11至12月份營業(yè)稅起征點調整后，全局及時貫徹執(zhí)行減稅政策，按期納稅起征點以上管戶由調整前的630戶減為64戶，起征點以上國、地稅共管戶調整后減為14戶，全縣將有689戶個體工商戶受益，每年享受地方稅收減免160萬元。

發(fā)揮稅收宣傳月品牌效應，大力開展稅費宣傳。精心組織第20個全國稅收宣傳月活動。采取貼近主題、貼近大局、貼近民生、貼近中心、貼近實際的“五貼近”原則，以政策宣傳、服務宣傳、普法宣傳為重點，因地制宜，周密策劃，認真開展，取得了較好的宣傳實效。一是開展稅收宣傳啟動日活動。4月1日，舉辦了聲勢浩大的稅收宣傳月首日宣傳咨詢活動�？h局和各分局分別在當地人流量最多的商業(yè)街設置稅收宣傳咨詢點，向過往行人、沿街門店、個體戶發(fā)放稅收宣傳材料、小冊子，現場接受群眾咨詢，熱情解答群眾疑問。宣傳月期間，全局共發(fā)送各種宣傳材料6000余份，接受群眾咨詢1200余人次。二是舉行稅收宣傳進軍營活動。4月12日，縣局組織干部走進縣人武部，開展稅法進軍營活動，并與縣人武部共同簽訂了“軍民共建協(xié)議書”，將稅收宣傳作為軍民共建的一項重要活動，促進地稅事業(yè)和國防事業(yè)共同發(fā)展。

三是繼續(xù)鞏固稅收宣傳進校園活動�？h局和各分局組織人員紛紛走進當地中、小學校開展稅收知識進校園活動。宣傳活動以課堂授法、播放稅收宣傳動漫教育片、發(fā)放《青少年稅收知識通俗讀本》和開展“我與稅收”征文比賽等多種形式，進一步深化校園稅收宣傳氛圍。四是開展稅費宣傳進萬家活動。三分局在宣傳月期間，走進XX鄉(xiāng)“平達之聲”廣播直播室，在《地稅之窗》節(jié)目中，認真開展稅收知識宣傳及問答活動，把稅收的聲音帶進千家萬戶。五是開展201*年度全市優(yōu)秀納稅企業(yè)評比表彰活動。根據市局要求，推薦上報了15戶企業(yè)到市局參加全市優(yōu)秀納稅企業(yè)評比表彰活動。六是緊緊圍繞地稅中心工作，及時將工作中的亮點、特色和經驗向上級反映、傳遞，積極展示地稅新形象、新風貌。一年來，縣局共編發(fā)地稅信息、簡報117期，各類宣傳稿件先后被省、市、縣3級報刊和新聞媒體采用56篇。

提升稽查效能，整頓規(guī)范稅收秩序。堅持以整頓和規(guī)范稅收秩序為目標，以查處和打擊稅收違法行為為中心，重視稽查案件分析和證據提取，充分發(fā)揮地稅稽查的職能作用，深入開展行業(yè)性稅收專項檢查和區(qū)域性稅收專項整治，進一步規(guī)范行業(yè)和區(qū)域稅收秩序。按照《稽查操作規(guī)程》的要求，嚴格執(zhí)行稅務稽查四分離制度，堅持案件集體審理制度，加大稽查力度，強化部門聯系，挖掘稅源潛力，實現向稽查要收入、向征管要質量的目標。全年先后對房地產業(yè)、建筑業(yè)、行政事業(yè)、修理修配、賓館服務、硅工業(yè)等6個行業(yè)共20戶企業(yè)實施了稅收稽查，查結案件20件，

查補入庫收入330.87萬元,其中：約談收入298.73萬元、查補稅款25.14萬元、罰款4.85萬元、滯納金2.15萬元，處罰率為19.29%。同時，縣局與縣公安局、縣國稅局聯合行動，在全縣范圍內開展打擊制售假發(fā)票和非法代開發(fā)票專項整治行動，對2戶KTV行業(yè)使用其它服務業(yè)發(fā)票情況進行了檢查，檢查發(fā)票3000余份，檢查中發(fā)現2戶納稅戶未按規(guī)定開具發(fā)票2份，查補稅款1萬元，處以罰款500元。

三、夯實征管基礎，突出管理創(chuàng)新，進一步提高稅費征管水

平

夯實征管基礎，提高稅收征管質量。一是認真做好201*年度納稅戶定額調整的典型戶調查以及定期定額戶納稅調整工作。重點對娛樂業(yè)、旅店業(yè)、飲食業(yè)、木材加工業(yè)、地下熱水資源稅等行業(yè)稅收進行全面調整，充分挖掘稅收增收潛力。共核定雙定戶3062戶（起征點以上為767戶），完成應核定戶數的100％，共調增225戶雙定戶月份稅收6.24萬元。11至12月營業(yè)稅起征點調整后，按期納稅起征點以上管戶由調整前的630戶減為64戶，年度營業(yè)稅將減收131萬元。二是加強發(fā)票管理，提高以票控稅能力。新版發(fā)票推行一年來運行正常，檢查中未發(fā)現違規(guī)行為。發(fā)票使用章的換發(fā)工作進展順利，共有771戶納稅人按規(guī)定換發(fā)了發(fā)票專用章。三是數據清理工作細致扎實。以靜態(tài)數據、動態(tài)數據和代碼數據的清理為重點，對轄區(qū)309戶內資企業(yè)、3戶港澳臺商投資企業(yè)、1戶外商投資企業(yè)及3416戶個體工商戶的稅收征管業(yè)務

數據認真進行了全面的清理，確保了聯網審計工作的順利進行。四是繼續(xù)強化對“三代”稅收的監(jiān)管。督促各分局加強對代征單位及其代征人員的業(yè)務輔導和日常監(jiān)督管理，適時開展檢查，促使其依法做好代征工作，后續(xù)管理監(jiān)控工作得到進一步加強。共補充簽訂《委托代征稅款協(xié)議書》24份，終止協(xié)議3份。五是多元電子報稅工作取得新進展。有95戶納稅戶進行網絡申報、批量扣稅，共申報稅款201*萬，占全局入庫稅款的10%，申報戶比上年增加了20戶，申報稅款增長1241萬元，增長161%。六是加強信息交換制度，推進稅收征管社會化。與工商、國稅、國土、保險等部門密切協(xié)作，建立社會化稅收征管網絡，從源頭上控管稅源。進一步健全正常性信息交換制度，廣泛收集稅源信息，開展信息比對，查找征管薄弱環(huán)節(jié)，堵塞稅收漏洞。全年數據比對工作成績顯著，共補繳地方各稅52萬元。

突出征管重點，強化各稅種和行業(yè)稅收精細化管理。一是積極抓好2個所得稅的征管。完成45戶企業(yè)201*年度企業(yè)所得稅匯算清繳，匯繳面達到100%，匯繳后清補入庫企業(yè)所得稅589萬元。結合個人所得稅全員全額扣繳工作及企業(yè)單位扣繳軟件的運用，積極開展年所得12萬元以上個人所得稅納稅人自行納稅申報工作，共受理自行申報50人，比上年增加2人，繳納個人所得稅339.45萬元，入庫稅款比上年增長47%，增收109萬元。二是強化房地產行業(yè)稅收征管。從3月份開始，以開展全縣房地產開發(fā)項目土地信息調研為切入點，積極協(xié)調好國土、房產等管理部門的

關系，不斷健全協(xié)稅護稅網絡，嚴格實行“先稅后證”、“以票控稅”，確保房地產行業(yè)稅收及時足額入庫。全年共征收入庫房地產行業(yè)稅收2976萬元，同比增長124%，增收1650萬元。從7月份開展，在全局啟動應用房地產評估技術加強存量房交易稅收征管工作，通過加強學習培訓、廣泛宣傳，搭建工作領導機構、研究制定工作實施方案及時間流程表等措施，應用房地產評估技術加強存量房交易稅收征管工作扎實穩(wěn)步推進。三是抓實耕地占用稅、契稅征管。加強與國土部門聯系，全面掌握土地信息資料，以開展項目建設檢查為重點，對工業(yè)園區(qū)、公路、房地產、集鎮(zhèn)建設和水電建設等進行全面清理檢查，實現全縣耕地占用稅、契稅征收數新突破。征收耕地占用稅758萬元，同比增長1.39倍，增收441萬元；征收契稅949萬元，同比增長1.32倍，增收541萬元。四是大力挖掘增收潛力，切實抓好資源稅、房產稅、土地使用稅、車船稅、土地增值稅、城建稅、印花稅等7個稅種管理。3季度，三分局在勐糯鎮(zhèn)范圍內大力開展了房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅和房屋出租等相關稅收專項檢查活動，共清查納稅人266戶，查補清繳入庫稅款13萬元。通過強化源泉控管、專項檢查，7個稅種實現增收428萬元。

堅持稅費并重，切實抓好規(guī)費征收工作。緊緊圍繞全年社會保險征繳率目標，加強社會保險費收入分析，強化重點費源監(jiān)控，抓實欠費清理工作，全年共征收養(yǎng)老保險費歷年欠費260.4萬元，完成市局下達全縣回收歷年欠費60萬元的3.34倍。結合全省社會

統(tǒng)籌對集體企業(yè)超齡退休老人開展補繳養(yǎng)老保險工作，進一步優(yōu)化繳費服務，在各分局開辟綠色繳費通道，使繳費人方便快捷的辦理繳費手續(xù)，5月份，創(chuàng)下了單月征收社會保險費1244萬元的歷史最高記錄。在做好社會保險費“一戶兩檔”的基礎上，強化繳費戶的信息管理，加強與社會保險部門及其他相關單位的協(xié)調配合，有計劃地開展社會保險費管戶普查工作，為社會保險費擴面征收提供數據及信息支撐。認真抓好殘疾人就業(yè)保障金和工會經費征收工作，通過積極有效的努力，12月1日，全縣殘疾人就業(yè)保障金在全局成功上線征收，全局殘疾人就業(yè)保障金征收率實現100%，為地稅實施信息化代收殘疾人就業(yè)保障金奠定了良好的基礎。

推進科技管稅，信息化工作穩(wěn)步推進。全縣地稅秉承“科技管稅、信息辦稅”的理念，在上級局的支持下，不斷順應信息化發(fā)展的要求，信息化水平得到顯著提高。一是重視系統(tǒng)維護和安全管理。進一步建立健全管理制度，明確崗位責任，增強風險防范意識，做好信息系統(tǒng)日常運行維護工作，充分發(fā)揮應有功能。全局5個局域網，5條光纖、5臺路由器、7臺交換機，17個信息系統(tǒng)運行正常，從未發(fā)生過安全事故。二是加強基礎數據管理和應用。制定了《XX縣地稅系統(tǒng)數據質量管理辦法》、嚴格落實數據采集、錄入、審核、傳輸、儲存、清理、發(fā)布等方面工作要求，規(guī)范指標體系，統(tǒng)一數據口徑，嚴格校驗審核，確保數據真實。初步建立了房產、土地、高收入個人等信息的稅源資料庫。對數

據采用“介質”異地備份儲存的方法進行管理，做到信息多方使用，提高數據的使用價值。6月中旬，接受了省局調研組對備份網絡系統(tǒng)工作的檢查，得到省局的好評。三是完成了發(fā)票換版系統(tǒng)和殘疾人就業(yè)保障金進入大系統(tǒng)上線征收推廣工作，在省、市局的支持下，加強了硬件投入，在全局更新PC計算機18臺。

四、優(yōu)化納稅環(huán)境，創(chuàng)新服務機制，不斷提升納稅服務水平創(chuàng)新工作機制，實施“一線工作模式”取得新突破。201*年，全局大力實施“一線工作模式”，推行“工作前移，服務優(yōu)先”。機關人員“沉”到分局征管一線，深入基層、深入納稅戶開展工作，幫助他們解決實際問題，最大程度服務納稅人，以此提高工作成效，消除稅費服務工作中的難點、盲點。3月份開展了稅費征管調研月活動，4月份開展了稅收宣傳月活動，5月份開展了干部聯村入戶月活動，6月份開展了黨建活動月活動。7月份開展了督導檢查月活動，8月份開展了干部培訓月活動。年內全局共有250人次深入到210戶納稅戶和12項重點工程開展稅費服務�；顒拥拈_展，展現了地稅干部深入一線嚴格執(zhí)法、優(yōu)質服務、服務群眾的良好風范。

加強督導檢查，開展“優(yōu)秀辦稅服務廳”創(chuàng)建活動�？h局積極探索爭創(chuàng)優(yōu)秀辦稅服務廳新方法、新思路，主動借鑒各縣區(qū)局創(chuàng)建經驗，結合本局實際，制定了全局的創(chuàng)建辦法，不斷督促指導各分局做好創(chuàng)建優(yōu)秀辦稅服務廳工作。在上級局的指導關心

下，全局4個辦稅服務廳的軟硬件建設都邁上了一個新的臺階。10月27日，省局優(yōu)秀辦稅服務廳考評檢查組對一分局辦稅服務廳進行了檢查考評，進一步改進和優(yōu)化了分局辦稅服務廳的納稅服務工作。

創(chuàng)新服務方式，積極開展個性化、特色化服務。一是通過軟、硬件更新，實現標準化服務。按照上級局辦稅服務廳視覺識別系統(tǒng)要求，統(tǒng)一各類標識通過拓展電子稅務服務平臺，創(chuàng)新網絡服務，提升服務效率和服務質量，嚴格執(zhí)行一次性告知制、限時辦結制，提高納稅人滿意度。二是創(chuàng)新服務方式，實現個性化特色服務。開辟了重點企業(yè)和弱勢群體綠色通道，積極推進局長接待日工作，提供預約服務、上門服務、短信服務，為納稅人更好更快的辦稅�？h局結合“一線工作模式”的開展，把“干部服務企業(yè)”專項活動作為服務企業(yè)和推動地方經濟發(fā)展的落腳點，積極開展上門服務，幫助企業(yè)用足、用好、用活稅收政策，促進企業(yè)產業(yè)升級和發(fā)展壯大。以年納稅５００萬元以上的１２家重點企業(yè)和重點工程為服務對象，開展了“一對一”涉稅服務活動，為重點稅源企業(yè)提供個性化服務�；鶎臃志指鶕�征管實際，積極開展特色化優(yōu)質服務，如：一分局在年內對轄區(qū)226戶企業(yè)積極推行短信提醒服務方式，既省時省力，又節(jié)約了征納雙方的成本，受到了各企業(yè)的一致贊評。三是加大宣傳力度，實現政策性服務。借助會議、數據、宣傳欄、電子觸摸屏等形式和報刊、電視、網站等傳媒，定期開展面向納稅人的稅費業(yè)務咨詢、

輔導，加強稅收優(yōu)惠政策的宣傳、輔導和落實，進一步推進為納稅人進行政策宣傳服務。

五、推進創(chuàng)先爭優(yōu)，注重綜合打造，全面提高干部隊伍素質201*年，全局以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以推進地稅文化建設為載體，以創(chuàng)建黨建示范點為依托，著力塑造民主型班子、創(chuàng)建學習型組織、建設創(chuàng)新型團隊、構建和諧型集體、建設廉政型單位“五型”團隊，干部隊伍建設取得了新的成績。

堅持統(tǒng)籌兼顧，創(chuàng)建學習型地稅。堅持自覺學習、集中學習為引領，統(tǒng)籌兼顧，搞好結合，積極推進全局上下學習活動深入開展。一是抓好領導班子建設�？h局黨組以爭創(chuàng)“五好班子”（學習好、團結好、紀律好、作風好、政績好）為核心，切實加強自身建設。堅持按季中心組理論學習制度，不斷夯實領導班子理論基礎，提升執(zhí)政水平，充分發(fā)揮民主生活會作用，切實開展批評與自我批評，公開納諫，問計于民，有針對性改進全局工作，進一步增強了組織的凝聚力和號召力。二是加強干部思想政治工作。堅持定期政治學習制度、交心談心制度，不定期排查干部職工思想動態(tài)，進一步加大對干部職工的日常教育、監(jiān)督、管理力度，增強了干部的事業(yè)心和責任感。三是加強日常學習制度。認真組織學習了黨的十七屆五中全會、六中全會，中央經濟工作會議、胡錦濤總書記在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話、橋頭堡建設、省第九次黨代會、市委第三次黨代會和縣委十一屆

九次全會、十二屆二次全會精神及中央、省委、市委和縣委相關會議的重要精神。四是深入開展向楊善洲同志的學習活動。把學習楊善洲先進事跡和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結合起來，進一步加強領導，強化措施，創(chuàng)新載體，深入開展“四比四促”教育活動，進一步落實“四亮四評”的要求，在全局范圍內掀起“學習善洲一面旗、全員學習一團火、深入學習一盤棋、學以致用一盞燈等“四個一”的學習熱潮，努力做人民滿意的好干部。全局各單位先后召開學習座談會、交流會12場次，撰寫心得體會90篇。

突出先進引領，大力開展黨建工作。一方面，組織開展了迎接建黨90周年系列黨建活動。在全局范圍內廣泛開展了以“講黨課”、“獻愛心”、“看電影”、“評先進”、“唱紅歌”、“學黨史”、“爭先進”等7項黨建活動，為黨的90華誕獻禮。另一方面，積極開展創(chuàng)建基層黨建示范點活動。按照“先進引領、示范帶動、重點建設、整體提升”的黨建工作思路，從10月份開始，在全局范圍內大力開展創(chuàng)建基層黨建示范點活動。組織編寫了《黨旗飄揚稅徽亮XX地稅黨建工作紀要》和《工作剪影》系列宣傳圖書1套2本，共搜集整理文字材料3萬余字，圖片資料200余張，以圖文并茂和豐富的宣傳形式，全方位多角度的展示了黨建示范點建設的示范引領作用；編輯黨建宣傳幻燈片1部47張；完善黨建、工、青、婦各項制度30個；整理裝訂資料20本，制作宣傳欄和公開欄10版，制作宣傳畫框20幅，制作爭創(chuàng)黨員先鋒崗、群眾爭創(chuàng)崗共90個；并投入資金8萬余元，購買了數碼相機1部、

投影機1組、網絡學習電腦2臺，大小黨旗40面，選購各種書籍100余本。創(chuàng)建活動中，通過廣泛開展黨員干部談心談話、黨員公開承諾和爭創(chuàng)“黨員示范崗”等活動，健全完善各項黨建規(guī)章制度和黨建工作痕跡管理，努力把全局黨建工作做“實”、做“活”、做“深”、做“細”。全年黨建工作成績斐然，4月份，縣局黨總支被縣直機關工委表彰為201*至201*年度先進基層黨組織；6月份，縣局黨總支被縣委表彰為201*至201*年度先進基層黨組織；年底，縣局被縣委授予全縣基層黨建示范點。

強化培訓工作，提升人員素質。堅持思想政治教育與稅費業(yè)務培訓相結合，分級管理，分類培訓，認真辦好專門業(yè)務培訓和知識更新培訓，不斷提高員工素質。全年共組織培訓14期，120人次參訓�？h局分別舉辦了企業(yè)所得稅匯算、房地產稅收業(yè)務、發(fā)票管理軟件、非稅財政票據軟件、殘疾人保障金上線等培訓班5期，共75人次參訓；1人參加縣委組織到清華大學為期10天的學習培訓；1人參加201*年縣委組織人事干部培訓班；1人參加市委組織到浙江金華為期10天的學習培訓；2人參加省局組織的公務員初任培訓；1人參加省局組織全國注冊會計師考前培訓；組織業(yè)務骨干10人參加市局委托云南財經大學舉辦為期12天的業(yè)務培訓班。各分局根據實際分別舉辦有針對性的培訓活動。如：一分局聘請縣職業(yè)技術學校的老師對企業(yè)稅收管理員進行相關財務會計知識的模擬培訓；二分局特邀鎮(zhèn)安信用社的禮儀培訓師為分局全體員工開展了一次禮儀培訓。同時，積極動員具備條件的

地稅干部職工提高學歷教育和參加“五師”培訓考試。目前，全局有2人就讀省局委托云南財經大學舉辦的函授本科班，2人參加注冊稅務師考試，1人參加注冊會計師考試，1人參加國民教育的研究生資格考試。

實施文化強稅，推進地稅文化建設。以“科學發(fā)展，和諧地稅”為指導，樹立文化強稅思想，推動全縣地稅文化建設實現新的提升。一是加強物態(tài)文化的感染力。縣局黨組將財力、物力、精力向基層傾斜，提高基層建設水平。201*年，4個基層分局小食堂、休息室、辦公室、會議室、活動室得到完善，縣局機關文化室和健身室也修繕一新，滿足了職工工作需求，充滿了人文關懷，充分發(fā)揮了環(huán)境塑造人的作用。二是加強精神文化的塑造力。以學習楊善洲先進事跡為動力，與縣人武部開展軍民共建活動，在全局開展捐一本好書、讀好一本書、寫好一篇心得的“三個一”讀書評比活動。以縣局黨建示范點創(chuàng)建為契機，著力發(fā)揮工、青、婦群團組織作用，激發(fā)全縣地稅人員工作活力�？h局“婦女之家”創(chuàng)建活動開展的有聲有色，12月7日，市婦聯和五縣區(qū)的婦聯主席一行15人到縣局檢查指導“婦女之家”創(chuàng)建情況，創(chuàng)建工作得到了市、縣婦聯領導的充分肯定。堅持開展和不斷豐富各類文體活動，縣局工會組建籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、登山隊各一支。各群團組織先后組織開展了迎“三八”女職工風采展示、職工郊外野炊、全局職工到松山抗戰(zhàn)遺址進行愛國主義教育、全局職工軍訓、迎“五四”青年志愿者社會服務、參加全縣學習楊善

洲先進事跡演講、職工義務植樹、“七一”前夕唱紅歌、與人武部進行籃球友誼賽等多項活動，多方位的展示了地稅職工的風采，營造了地稅部門和諧奮進的新局面。三是加強行為文化的彰顯力。大力實施親民愛民服務工程，積極參與結對幫扶等社會公益活動�？h局按照“辦公益、幫集體、扶農戶”的扶貧工作思路，結合科級以上領導干部駐村蹲點和單位干部職工聯村入戶工作的開展。5月份，縣局派出2名縣局領導、4名干部到龍山鎮(zhèn)尹兆場村開展領導干部駐村蹲點和干部聯村入戶工作，并下派1名干部脫產駐村進行幫扶。共走訪群眾65戶，發(fā)放民情聯系卡65張，形成民情分析報告2個，撰寫民情日記84個，解決問題8個，建立民情臺帳2本。工作中，縣局共投入幫扶資金24000元，為涉及13個村民小組597戶農戶的715畝水田的9條溝線修復提供所需水泥12噸；對因病、因災造成家庭生活嚴重困難的6戶農戶給予每戶500元的捐助；解決了尹兆場村完小新教學樓600米窗簾無資金來源的后顧之憂。一年來，通過開展掛鉤村扶貧幫困、聯村入戶、新農村建設、支援地方教育建設、向德宏州盈江縣地震災區(qū)捐款和各種送溫暖活動，單位和個人累計捐資6.5萬元。

六、嚴格落實責任，實施陽光工程，大力推進反腐倡廉建設堅持全員參與，嚴格落實黨風廉政建設責任制。局黨組書記、局長代表縣局黨組與班子成員、各分局、分管股室分別簽訂黨風廉政建設目標責任書，黨組班子成員分別與分管股室簽訂黨風廉政建設目標責任書，每位干部與局黨組簽訂勤政廉政承諾書。繼

續(xù)堅持局黨組統(tǒng)一領導，班子成員齊抓共管，股室、分局各負其責，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調，干部積極參與的領導機制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實工作與稅費業(yè)務工作緊密結合起來，一起部署、一起落實、一起考核，形成“一崗雙責”的工作格局。黨風廉政建設工作做到一級抓一級,層層落到實處。

加強內外監(jiān)督，大力開展政風行風評議工作。根據省、市、縣政府糾風辦的要求，從7月至10月份，在全局認真開展以“關注民生、服務群眾、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進XX經濟社會發(fā)展”為主題的民主評議政風行風活動。評議活動中，縣局及時成立了行風評議領導小組，召開全局人員動員大會，結合實際，精心制定了詳實可行的實施方案。前期階段，采取走訪座談和發(fā)放問卷調查表的形式開展自評自查，并在4個基層分局辦稅服務廳設置互聯網平臺，動員廣大納稅人積極參與網絡評議，問卷調查結果群眾滿意率極高，滿意率達100%，沒有收到任何意見建議。10月17日，縣局接受了縣民主評議組面對面的評議，評議員通過聽匯報、查資料、民主測評、當場質詢等方式，綜合評析后指出存在問題、反饋收集到的意見建議，對全縣地稅系統(tǒng)政風行風建設工作給與了充分肯定，社會評議綜合滿意率為91.1%。通過評議，全局政風行風評議工作在全縣參評的10個部門中綜合考評名列第一。

努力完善整改，警示教育和整改建制專項活動取得成效。把學習善洲精神與“10.25”案件警示教育活動緊密結合，認真開展正反兩方面的警示教育學習活動。在省、市局警示教育動員大

會召開后，6月14日，縣局及時召開全局警示教育和整改建制專項活動動員大會，制定了全局集中開展警示教育和整改建制專項活動實施方案。按照方案及4個實施步驟認真開展集中警示教育。年底專項活動已進入尾聲，鞏固成果和總結提高階段的取得的成效已經顯現。

完善制度體系，積極開展廉政文化建設。一是以建立健全以制度體系為核心，貫通教育、監(jiān)督、懲處體系的工作機制，形成統(tǒng)一規(guī)范、協(xié)調動作、自我完善的懲治和預防體系，使全局干部職工不能、不想、不敢犯錯誤、不出問題。二是扎實警示教育學習活動。把崗位廉政教育、警示教育作為干部教育培訓的重要內容，進一步提高廉潔從政的意識，規(guī)范從政行為。堅持每月一次紀檢日學習活動，組織黨員干部重點學習《全國稅務系統(tǒng)領導班子和領導干部監(jiān)督管理辦法》、《廉政準則》、《黨紀處分條例》和各種報刊的廉政文章、典型案例。三是以基層黨建示范點建設為契機，充分發(fā)揮全體地稅干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，調動各方面力量共同參與，以文化室、體育活動室、宣傳欄、廉政警言、書畫等為載體，形成以學促廉、學廉論廉、廉榮貪恥的良好氛圍。四是繼續(xù)開展家庭助廉活動，積極倡議地稅干部家屬要堅持不懈的當好廉內助，樹立清廉家風，筑牢家庭保廉防線。

堅持陽光公開，著力加強內控預防體系建設。強化對“兩權”的監(jiān)督制約，讓權力在陽光下運行，自覺接受監(jiān)督。要求全局干部職工在日常稅收征管工作中做陽光人、說陽光話、辦陽光事，

堅決杜絕暗箱操作和權力濫用。繼續(xù)對減免緩稅審批、稅務稽查實施、行政復議等稅收執(zhí)法權，以及對基建修繕項目、政府采購等行政管理權進行重點檢查，避免和杜絕了全局范圍內發(fā)生干部違紀違法案件。年內，全局上下緊緊圍繞理念、機制、制度、措施四個方面的內容，突出抓好加強崗位廉政教育、明確崗位職責分工、分解權力事項、完善制度規(guī)定、健全考核機制等五個環(huán)節(jié)，著力推進內控預防體系建設。4月份，縣局接受了省局巡視組的第二輪巡視檢查，各項工作得到了巡視組的充分肯定，有效推動了全局黨風廉政建設工作的開展。

七、完善內部管理，提高工作效能，全面加強自身建設按照建設效能政府的要求，全面加強地稅部門自身建設，夯實和規(guī)范內部管理。一是健全完善政務、事務管理制度，進一步修改和完善了全局14項內部管理制度，狠抓管理制度落實，把制度建設作為保障機制重點推進，不定期就制度落實情況進行檢查、通報，推進了全局管理的制度化和規(guī)范化。二是進一步健全財務收支管理制度，強化預算、資產、基建和車輛管理措施，在資金使用、政府采購、非稅收入、“小金庫”專項治理、厲行節(jié)約、公務用車專項整治、規(guī)范公務接待等方面加強管理，跟蹤檢查資金使用情況，嚴格審核報批程序，健全監(jiān)督制約機制，提高資金使用效率。三是繼續(xù)深入開展“六好”創(chuàng)建考核。7月份和12月份，局機關抽調8名業(yè)務人員組成“六好”創(chuàng)建檢查考核組，由分管領導帶隊，深入4個分局對“六好”創(chuàng)建半年工作和全年工

作進行了綜合檢查和考核評定，有效地推動了全局效能建設工作。四是認真抓好維穩(wěn)、保密、信訪、交通、消防、禁毒、防邪等各項安全工作。3月份，開展了綜合治理和平安建設宣傳活動，進一步夯實了“綜治維穩(wěn)創(chuàng)建平安單位”領導小組，細分各單位責任，全面落實綜治維穩(wěn)各項措施，注重安全防范體系建設，從保密、交通、車輛、消防、治安、信訪、計算機網絡、機要檔案等重點部位入手，健全完善安全管理制度。堅持車輛外出等報告制度，加強節(jié)假日安全管理，認真執(zhí)行24小時值班等制度，深入推進平安建設，全年實現了“平安地稅、和諧地稅”。3月份，縣局榮獲201*年度綜治維穩(wěn)考核先進單位，1名局領導被縣委表彰為禁毒防艾先進個人，1名干部被縣委表彰為宣傳思想先進個人。五是以地方稅務研究會為平臺，積極開展全縣稅收調研和稅收科研，稅費政策調研工作扎實穩(wěn)步推進。全局共上報市局地稅研究會理論調研課題10個，經市局審定后，推薦上報省局立項5個。

總體上看，201*年全縣地稅各項工作取得了可喜的成績。在肯定成績的同時，也要清醒地看到，全局的工作仍然還存在著一些差距和不足，主要表現在：一是依法行政的理念縱深不夠。少

部分稅務干部依法行政意識和執(zhí)法風險意識不強，稅收執(zhí)法的能力

有待進一步提高，對執(zhí)法風險沒有清醒的認識，缺乏危機意識和風險意識。二是稅費調研工作不夠深入全面，與基層征管一線工作結合還不夠緊密、不夠細致。三是干部隊伍素質有待進一步提

高，少數干部的業(yè)務素質和依法治稅能力較弱，推動自身工作、處理復雜問題、服務納稅人和做群眾工作的能力不強。四是作風建設有待進一步加強，少數人學習意識和責任心不強，缺乏創(chuàng)新意識，工作標準和工作質量不高。這些差距和不足都需要全局上下在今后的工作中采取有力措施，努力克服和改進，促進全縣地稅事業(yè)更好更快發(fā)展。

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