中國電信海西分公司節(jié)能減排周活動總結

海西分公司節(jié)能減排周活動總結

為全面落實科學發(fā)展觀，動員全體員工積極參與節(jié)能減排活動，增強節(jié)能減排意識，切實加大節(jié)能宣傳力度，根據《轉發(fā)國家發(fā)展改革委等部委關于201*年節(jié)能宣傳周活動的通知》（中國電信[201*]529號）及《關于開展節(jié)能宣傳周活動的通知》（中電信青201*184號），海西分公司于201*年月18日至23日開展了“節(jié)能我行動，低碳新生活”為主題的節(jié)能減排宣傳周活動，在全公司形成了人人節(jié)約資源的良好氛圍和自覺習慣，始終保持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風�，F總結如下：一、加強組織領導，明確工作職責

學校成立了由總經理程山任組長，副總經理周治平、孫勝民及總經理助理馮建安人副組長，成員由各部、各縣分公司負責人組成的節(jié)能減排工作領導小組。工作小組辦公室設在綜合管理部，日常工作由辦公室負責。節(jié)能減排宣傳小組負責公司的節(jié)能減排工作的實施，檢查節(jié)能減排宣傳工作的落實。

二、制定了明確的活動主題

學校圍繞“節(jié)能我行動，低碳新生活”的活動主題，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以倡導節(jié)能的生產、生活方式和消費模式為重點，廣泛開展節(jié)能宣傳教育活動，進一步認識節(jié)約能源、提高能效的重要性，培養(yǎng)節(jié)能意識，形成更加濃厚的節(jié)能減排社會氛圍。下更大決心，花更大力氣，做更大努力，采取強有力、見效快的措施，確保我公司節(jié)能減排目標的實現。

三、具體活動的開展

（一）開展宣傳教育，增強全員節(jié)約意識，樹立綠色理念。在公司醒目處懸掛宣傳橫幅，制作一定數量的溫馨提示語張貼在辦公樓內及各辦公室，對員工進行節(jié)能、節(jié)水等方面的教育，提高學生的節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電的意識，培養(yǎng)大家養(yǎng)成節(jié)約的良好習慣。

（二）舉行主題教育，開展綠色行動。

1、充分利用黑板報、宣傳欄、短信、LED屏等進行節(jié)能減排宣傳教育活動，宣傳保護環(huán)境、節(jié)能減排、低碳生活的重要意義，各部室及各縣分公司積極參與。

2、領導干部以身作則，做節(jié)能減排先行者。從細小處入手，整合辦公資源。管理、使用好現有的辦公設備，抓好設施、設備的節(jié)能，減少辦公用品消耗，盡量少用或不用打印耗材，規(guī)定紙張盡量雙面打印，單面使用的留給下次重復使用等。

四、落實行動、從身邊做起、從點滴做起。（一）節(jié)約用電

1、辦公、機房用電腦、復印機、打印機、飲水機等電器在不用或下班時，應及時關閉。建議關閉電源時直接從插線板上關閉。

2、嚴禁在辦公室、機房采用電爐、電熱油汀等取暖設施。如有需求，應向綜合部申請，核準后配備使用。

3、盡量使用節(jié)能燈，對亮度要求不高的場所減少燈管數量和功率，樓道中的燈盡量改為聲光控。并做到隨手關燈，照明應做到“人走燈滅”。

4、非重大節(jié)日及慶典活動，不得隨意開啟彩燈、射燈。檢查機房空調溫度設置，按要求設定溫度。

5、根據各交換點的實際負載電流，關閉冗余的電源模塊。在不影響使用的前提下，關閉長期不用或使用率低的耗電設備。

6、檢查有無運轉不正常的電表，及時更換，以免造成多計電耗。（二）節(jié)約油耗

1、加強對油機發(fā)電機組的維護保養(yǎng)工作，提高油機發(fā)動機的工作效率。市電供電時要及時停止油機發(fā)電，節(jié)約油耗。

做好車輛維護、保養(yǎng)及油料的消耗管理，加強對駕駛人員的節(jié)能降耗的教育。

2、有用車需求的單位，盡早向車輛管理部門通知，以便于車輛管理部門統(tǒng)籌合理安排；公司車輛出差時，向各部門通報，能集中合并為一趟辦理的事或是寄送物品等事項進行合并，減少出車次數。（三）節(jié)約用水

1、檢查、杜絕“長流水”情況，如發(fā)現有水管漏水、水龍頭漏水現像應向綜合管理部門或人員報告，及時修理。

2、使用太陽能熱水器的員工要注意上水時不要加水過量溢出，時節(jié)約用水。（三）節(jié)約其他辦公用品

1、內部會議開會時自帶水杯，節(jié)約一次性紙杯。2、節(jié)約紙張，盡可能使用電子文檔，如確實需要打印的，在打印前多檢查一便，使用打印預覽功能檢查一下，以免打印出錯；盡可能使用雙面打�。徽�面用過的紙背面可以做工作記錄等充分利用。

3、傳真、打印機的墨盒沒墨時請盡可能加粉，不要為圖方便而更換整只硒鼓。

4、各類宣傳時可以使用我們的短信、LED屏等電子平臺，減少紙制品及橫幅的使用。

5、提倡大家辦公時使用鋼筆，減少簽字筆、原珠筆的使用，節(jié)約成本支出。

節(jié)約是美德，節(jié)約是品質，節(jié)約是智慧，節(jié)約是責任，節(jié)約更是境界，我公司將繼承和發(fā)揚勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，珍惜每一滴水、每一度電、每一張紙，充分利用各種資源，經濟生活每一天，努力建設節(jié)約型單位。五、加強檢查，切實將節(jié)能減排工作落到實處。

要切實將該項工作落到實處，公司組織人員開展定期檢查和不定期抽查，對節(jié)能減排宣傳周活動開展效果好的單位，公司給予了高度的肯定并進行了表揚。

二0一一年六月二十五日

擴展閱讀：中國電信海西分公司201*年目標責任考核匯報

中國電信海西分公司201*年目標責任

完成情況專項匯報

中國電信股份有限公司海西分公司

二0一二年一月七日

中國電信海西分公司201*年目標責任

完成情況專項匯報

首先，非常感謝海西州委州政府及海西州各級黨委，201*年以來對我公司的大力支持與幫助！同時，也感謝各位領導一直以來對我公司的信任與關懷！新年將至，我代表中國電信海西分公司全體員工，祝各位領導在新的一年里身體健康！萬事如意！節(jié)節(jié)高升！新年快樂！

尊敬的海西州目標責任考核組：

201*年，中國電信股份有限公司海西分公司（以下簡稱海西分公司）在州委、州政府和中國電信青海公司的正確領導下，時刻不忘社會責任，深刻領會州政府領導關于加快海西經濟發(fā)展的一系列指示精神，迅速行動，創(chuàng)新思路，主動服務支持地方經濟發(fā)展，使全州經濟建設呈現出加快推進的良好態(tài)勢，并取得了階段性成果。過去的一年里，作為海西地區(qū)主導通信運營商和信息化建設的排頭兵和主力軍，發(fā)揮骨干力量，以先進、可靠、覆蓋廣泛的基礎網絡，以高科技的通信設施、優(yōu)質的通信服務、高素質的專業(yè)技術團隊，出色完成了全州重大通信保障任務，進一步推進全州信息化建設，全面服務和支持海西經濟發(fā)展。為此，我們將201*年海西分公司服務支撐海西經濟建設的工作舉措及下一步的工作思路，向州目標責任考核組進行匯報，不妥之處，請批評指正。

一、海西分公司201*年基本情況：（一）海西分公司簡介：

海西分公司公司內設綜合管理部、財務部、市場部、網絡運行維護部四個職能管理部門，下設天峻、烏蘭、都蘭、大柴旦、茫崖5個縣分公司，12處分支機構。共有員工197人,其中男職工138人，女職工59人；具有大專及以上學歷的113人，占總人數的58%；黨員65名，占員工總數的33%；具有助理工程師以上資格的55人，占員工總數的27％。

（二）201*年目標任務完成情況：

201*年完成業(yè)務收入10008.58萬元，比201*年增加2061.53萬元，同比增長26.49%。201*年發(fā)展移動業(yè)務22219戶，同比增長47.69%，發(fā)展寬帶業(yè)務9471戶，同比增長39.22%；全業(yè)務市場份額達30.69%，同比增長2.19%，全業(yè)務增量市場份額達28.48%，同比增長達2.74%；移動市場份額達20.16%，同比增長4.59%；移動增量市場份額達22.69%，同比增長1.85%。

201*年1月24日，被海西州委授予201*年度創(chuàng)先爭優(yōu)先進黨組織榮譽稱號。3月5日，被海西州委授予服務支持地方發(fā)展先進單位榮譽稱號。3月31日，被德令哈市精神文明建設委員會授予德令哈地區(qū)‘十一五’精神文明建設工作先進集體榮譽稱號。5月，被海西州政法委、州社會治安綜合治理委員會授予目標責任考核優(yōu)秀單位榮譽稱號。

二、服務支持海西州經濟發(fā)展

（一）以綜合信息化服務推進德令哈市信息化建設，發(fā)揮信息化建設骨干作用。

一是全面開展以促進科學發(fā)展、改善民生和維護穩(wěn)定為主攻方向

的信息化建設，拿出前所未有的工作節(jié)奏和推進力度，在政務、公共管理、產業(yè)及行業(yè)應用信息化等領域取得了新突破，打開了海西州信息化發(fā)展的新局面。全方位參與了海西州信息化建設，為政府提供電子政務網信息化服務，通過中國電信內網、互聯網和無線3G網絡實現了政府政務內、外網辦公需求；

二是努力創(chuàng)建平安城市、平安校園，自201*年至今，投資近800萬元用于天網工程建設，在全州建設了365個監(jiān)控點，主要包括交通要塞、娛樂場所、車站等區(qū)域，并在茫崖油區(qū)投資1280萬元，建設了1800油井監(jiān)控點；利用GPS全球定位技術，為全州1834輛客、貨車安裝了GPS定位監(jiān)控設備，統(tǒng)一納入海西州GPS監(jiān)控平臺；投資近90萬元為德令哈市25所學校建設監(jiān)控設備，安裝監(jiān)控攝像頭99個；

三是積極響應海西州城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作，為快速推進海西州城鄉(xiāng)一體化建設，今年投資近300多萬元，對全州21個行政村建設了光纜到村，設備到村等網絡改造升級工程，全州共有106個行政村通了固定電話，181個行政村開通了寬帶業(yè)務，在全州各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設了137個黨員遠程教育網點、7個天翼寬帶村和9個天翼手機村；

四是全力推進兩區(qū)信息化建設，努力打造數字城市，投資1052萬元，在全州城鄉(xiāng)進行了光纖到村、光線到樓、光纖到戶、光纖到桌的建設工程，進一步優(yōu)化網絡，提升網絡質量，提高寬帶速率。

五是全年在服務支持地方經濟建設方面共投資3200萬元，主要用于農村信息化、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、平安城市和數字城市建設、優(yōu)化網絡及應急通信等。

（二）以優(yōu)質網絡和高新技術服務德令哈市經濟發(fā)展，發(fā)揮信息化建設主力軍作用。

一是海西境內的傳輸網絡均為環(huán)狀結構，可保證環(huán)上任意一個節(jié)點發(fā)生意外而不影響整體網絡運行。

二是CDMA網絡基站已分布全市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、國道等地，國道覆蓋率達96%,市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農村覆蓋率95%,青藏鐵路覆蓋率達96%，3G覆蓋率達98%，衛(wèi)星通信更是安全可靠，作為中國電信多種通信手段的延伸和補充。

三是出色完成了兩會、文化藝術節(jié)、民運會、德令哈飛機場奠基儀式等重大活動及重大災害應急演練、部隊演習等特殊時期的通信保障任務，進一步擴大電信網絡向特殊地區(qū)的覆蓋和服務，并在搶險救災、應急保障和邊遠地區(qū)通信等方面都發(fā)揮著重要作用。

四是在全面履行中央企業(yè)的社會責任，重大活動的關鍵時刻，我們用實際行動證明，海西分公司是黨和政府靠得住、信得過、拉得動、打得贏的隊伍，我們有能力為海西州經濟建設、社會發(fā)展、民族團結和社會進步發(fā)揮重要的骨干作用，更好地為德令哈市經濟社會發(fā)展做好信息化服務工作。

三、扎實推進黨建工作

（一）年初合理制定中心組學習計劃。組織中心組成員深入學習黨的十七屆四中、五中全會精神，學習集團、省公司工作會議精神。專題對七一重要講話精神和習近平副主席總結出的六個深刻認識進行了認真學習，認真?zhèn)鬟_學習州十一次黨代會緊緊圍繞三個領先和三個突破、建設四個海西、推進五個發(fā)展的總體

思路，提升廣大黨員對海西經濟發(fā)展的重要認識。

（二）開展警示教育，增強反腐倡廉意識。重點組織學習了《中國共產黨黨員領導干部廉潔從政若干準則》，參觀反腐倡廉教育展覽、觀看《遠山的紅葉》、《國企蛀蟲》、《貪之悔》，組織參觀了全國檢察機關懲治和預防瀆職侵權犯罪海西巡展，等警示教育片，通過對典型案例的收看、參觀，使黨員及管理人員心靈受到凈化的同時，增強反腐倡廉政的意識。

（三）推進反腐倡廉制度建設，從源頭上治理腐敗。公司黨委領導班子高度重視抓制度建設，公司黨委完善了《中國電信海西分公司反腐倡廉工作聯席會議制度》、《中國電信海西分公司領導人員廉潔談話制度》、完善民主生活會制度、述廉議廉，廉潔承諾制和領導人員報告?zhèn)�人有關事項制度等，堅持每半年召開黨風廉政分析會，形成了用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。

（五）加強民主監(jiān)督，發(fā)揮職代會和工會組織的作用。在今年的黨委民主生活會上黨委領導班子成員按規(guī)定進行了述職述廉，14名職工代表參加了會議，黨員代表、職工代表進行了民主評議，評議結果為均為優(yōu)秀。堅持企務公開制度，將員工關注及涉及職工利益的績效工資分配辦法、招待費、營銷費用、工程建設資金的使用情況、年度經濟責任制考核結果向職代會報告。

四、認真落實精神文明創(chuàng)建工作

（一）開展建黨90周年紀念活動。6月24日，在省公司開展的知識競賽上獲得冠軍。6月27日，舉行網上大學黨史知識競賽。6月29日，舉辦了歌唱祖國歌頌黨歌詠比賽歌詠比賽。7月1日，開展了黨史教育及重溫入黨誓詞活動，黨委還向全體黨員發(fā)放了《苦

難輝煌》的書籍，現場確定了三名入黨積極分子，新老黨員共同回顧了入黨宣誓時的莊嚴承諾和奮斗決心。當天，分公司黨委書記、總經理程山同志一行還赴西寧，看望和慰問了退休老黨員及老職工。7月2日，分公司還組織員工進行爬山比賽。

（二）開展我們的節(jié)日系列活動。一是開展送溫暖慰問活動。1月25日，對退休老干部進行慰問。春節(jié)前，前往尕海富源村，為該村貧困群眾送去米面等春節(jié)慰問品，并向富源村村委捐贈了乒乓球桌、會議桌、椅等。開展迎新春文化活動。二是舉辦聯歡晚會。1月16日，公司舉辦喜迎新春聯歡晚會，1月24日，又與當地街道辦舉辦聯誼晚會。2月12日，還迎接紅光村社火演出。三是開展送祝福拜年活動。隆重布營業(yè)廳，營造濃厚節(jié)日氛圍。利用自有資源，傳遞節(jié)日祝福。制作彩車，游街巡展。

（三）開展節(jié)能減排活動。6月18日至23日開展了節(jié)能我行動，低碳新生活為主題的節(jié)能減排宣傳周活動，在公司醒目處懸掛宣傳橫幅，制作一定數量的溫馨提示語張貼在辦公樓內及各辦公室，提高員工節(jié)能意識。充分利用黑板報、宣傳欄、短信、LED屏等進行節(jié)能減排宣傳教育活動，宣傳保護環(huán)境、節(jié)能減排、低碳生活的重要意義，各部室及各縣分公司積極參與。領導干部以身作則，做節(jié)能減排先行者。從細小處入手，整合辦公資源。管理、使用好現有的辦公設備，抓好設施、設備的節(jié)能，減少辦公用品消耗，盡量少用或不用打印耗材，規(guī)定紙張盡量雙面打印，單面使用的留給下次重復使用等。

（四）開展公民道德宣傳日活動。6月，在德令哈市奧運廣場組織開展以學習道德模范、爭做文明市民為主題德公民道德

宣傳活動，制作宣傳展板2塊、橫幅1條、發(fā)放宣傳單近500余份，1塊電子屏幕進行了活動宣傳，向過往行人廣泛宣傳公民道德建設內容、文明公約、十不準及八榮八恥等內容。在公司內部開展了衛(wèi)生大掃除活動，改善辦公內外環(huán)境，徹底清除衛(wèi)生死角。利用學習培訓會，組織近30人次參加了主題教育座談會，全體員工積極通過新浪微博發(fā)表、傳閱了公民道德宣傳日的感想與基本知識。

（五）開展講文明，樹新風活動。開展文明風尚宣傳普及活動，共計200余人參加了此次實踐活動，累計發(fā)放宣傳材料2萬余份，全面開展愛國主義教育，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，增強中華民族的自尊心、自信心和自豪感。組織人員廣泛宣傳禮儀知識，制定禮儀培訓計劃，普及社會禮儀、生活禮儀、職業(yè)禮儀常識，勸導不文明言行，倡導健康文明的生活方式。深入開展文明企業(yè)、文明單位創(chuàng)建活動，加強了員工職業(yè)道德和誠信教育，提高辦事效率和服務水平，提升文明單位的創(chuàng)建質量和水平，加大文明企業(yè)、文明單位創(chuàng)建經驗的學習與交流，進一步調動廣大干部群眾參與創(chuàng)建的積極性，推進精神文明建設縱深發(fā)展。

（六）開展雙擁共建活動。根據州雙擁辦的文件精神，7

月底我公司與駐地部隊開展雙擁共建活動，從實際出發(fā)，不斷加強聯系與溝通，積極開展軍民共建活動，領導班子走訪慰問了駐德令哈地區(qū)部隊官兵,并代表海西分公司全體員工向他們送去了節(jié)日的慰問和良好的祝愿，慰問中召開了座談會，向駐地部隊領導介紹了公司的總體情況，認真聽取了官兵對電信服務的意見和建議，相互交流思想，共促各項事業(yè)的全面發(fā)展。

（七）開展文明海西文明德令哈創(chuàng)建活動。積極組織開展文明海西文明德令哈建設宣傳活動，懸掛橫幅、制作展板、設立戶外文明海西建設宣傳欄，大力宣傳普及文明禮儀知識，引導干部職工和廣大群眾倡導文明。結合我公司實際積極開展創(chuàng)建學習型班組活動，大力開展文明辦公活動，普及健康知識，杜絕隨地吐痰、亂扔煙頭、亂扔垃圾等不良行為，辦公樓和辦公室內外整潔大方，環(huán)境優(yōu)美，室內清潔敞亮，無灰塵、無雜物，辦公桌、資料柜的文件、資料擺放整齊。

（八）開展幫扶活動，熱心公益事業(yè)。緊緊圍繞新農村新牧區(qū)建設的工作大局，關心和幫助困難群眾，廣泛開展扶貧濟困活動。進行戶幫戶，一扶一結對幫扶活動，積極響應社會各界組織的送溫暖、獻愛心活動，一年來，全體員工為農村聯系點、困難員工群眾捐款共計25670元、資助大學生就學資金201*0元；為201*年兩節(jié)送溫暖捐款5910元，進一步提高了公司文明程度，為促進公司又好又快發(fā)展打下堅實基礎。

五、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動

（一）開展黨員領導干部點評活動。黨支部對每位黨員進行了點評，公司黨委對各黨支部及支部書記及各縣分公司經理進行了點評。

（二）繼續(xù)推行創(chuàng)先爭優(yōu)活動公開承諾。啟動新一輪基層黨組織和黨員公開承諾活動。在去年公開承諾的基礎上，堅持先進更先進、后進趕先進的行動方向，圍繞分公司年度發(fā)展目標，從履行崗位職責、加快業(yè)務發(fā)展、為基層解決問題、為員工辦實事等方面確定每個黨員和黨組織的承諾內容。黨員與黨組織簽訂了承諾書，并將承諾書公開上墻。同時在全州確定了黨員示范崗23個；黨員先鋒崗31個。

（三）開展我是黨員，我要沖鋒在前的主題實踐活動。參加省公司統(tǒng)一組織的創(chuàng)先爭優(yōu)黨員專項行動日，活動以實戰(zhàn)營銷的形式在德令哈及各縣分公司同時展開，全州共設立13個現場營銷小組，近70名黨員和入黨積極分子參加了參與了實戰(zhàn)營銷。

（四）開展創(chuàng)先爭優(yōu)樹形象，滿意服務在電信的服務提升活動。對外服務窗口和全體黨員中開展了創(chuàng)先爭優(yōu)樹形象，滿意服務在電信的營業(yè)廳、裝維入戶人員的服務提升活動。將改善服務，提高服務質量作為切入點，用以問題為導向的工作機制解決服務中存在的問題。今年為配合為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的整體推進，所有營業(yè)窗口開始執(zhí)行五統(tǒng)一，即統(tǒng)一公開服務規(guī)范，統(tǒng)一亮明黨員團員身份，統(tǒng)一實行掛牌上崗，統(tǒng)一推進文明用語，統(tǒng)一安裝服務評價系統(tǒng)，努力使中國電信為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。

（四）樹立典型，表彰評優(yōu)。通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展，有效地促進了企業(yè)業(yè)務發(fā)展工作的順利進行，活動期間還涌現出一大批優(yōu)秀集體和先進個人。公司黨委榮獲州委創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織榮譽稱號；楊萬德、盧生格、張萬平、被省公司評為優(yōu)秀共產黨員、程山被評為優(yōu)秀黨務工作者；烏蘭、茫崖分公司黨支部榮獲省公司先進基層黨組織稱號。

六、認真落實行風建設工作

（一）建立和完善行風建設管理機制。將行風建設工作與企業(yè)經營管理有機結合，健全管理體系，加強服務質量監(jiān)督檢查和考核，引入社會監(jiān)督機制，聘請社會監(jiān)督員43名，對各渠道的服務情況進行監(jiān)督檢查，每季根據不同測評項目開展工作，對測評中發(fā)現的服務問題，

一對一進行逐項整改。密切關注新聞媒體、互聯網關于通信服務的評價和反映，加強與監(jiān)察局行風辦、消費者協會、居委會等社會組織溝通信息，不定期組織社會監(jiān)督員座談會，公司領導協同服務、維護相關人員每月定期走訪單位用戶，虛心聽取意見，根據建議意見采取有效措施，努力改進工作，提升服務形象。

（二）持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務便捷性。圍繞企業(yè)中心任務，樹立民生為重、服務為先的導向，以各級營業(yè)廳、客戶服務經理、安裝維護團隊等服務窗口為重點，優(yōu)化服務流程，提升服務響應速度，營業(yè)廳推行一臺清、臨柜五分鐘等具體措施，縮短業(yè)務受理時長；加大自助服務設施的投入，各營業(yè)廳配備自助繳費、查詢設施，繁華地段配備了室外繳費設施，空中充值點已達116個，社會代理點達到了30多個。

（三）大力提升寬帶服務質量，打造寬帶五心服務。以《中國電信寬帶專項服務標準》為抓手，在全州范圍內開展寬帶業(yè)務服務質量提升活動。通過開發(fā)寬帶自助排障、測速客戶端、10000號及網上營業(yè)廳寬帶業(yè)務受理，加強寬帶裝、移、修服務管控等方式，從可靠性、及時性、專業(yè)性、主動性等四個方面全面提升寬帶業(yè)務服務質量。

（四）提升透明服務、放心消費的能力。持續(xù)優(yōu)化客戶消費賬單，讓客戶易于了解消費整體情況，提供電子賬單189郵箱推送服務。同時，為了讓用戶隨時掌握所選套餐的使用及消費情況，公司通過套餐使用情況定期提醒、套餐閥值提醒等一系列主動提醒服務，幫助用戶進行足額、合理消費，保障用戶的知情權和選擇權。

（五）創(chuàng)新服務手段拓展多媒體服務渠道。隨著互聯網的迅速普

及，服務互聯網化是必然趨勢，我公司成功開通了中國電信海西分公司客服官方微博，以全新的服務體驗，面向客戶的更多需求，更加貼近市場、貼近客戶，為客戶提供個性化、多媒體營銷服務的新渠道。

（六）深入落實五個一服務承諾。一張賬單明白消費、一點查詢自主訂退、一鍵接入便捷溝通、一站服務首問負責、一聲提醒溫馨關懷，持續(xù)推進服務品質與服務水平提升。

七、扎實開展社會治安綜合治理工作

（一）統(tǒng)一思想、提高認識。緊緊圍繞我公司與州綜治委及我公司內部與各縣分公司簽訂的責任書的總體項目為指導思想，加大檢查和宣傳教育力度，強化全體員工的安全意識，充分利用先進的科學技術手段，堅持打防相結合的工作方針，提高廣大員工的安全意識和自我防范意識，及時發(fā)現和妥善處理各類不安定因素和矛盾糾紛，定期檢查本單位安全管理、綜治及平安建設工作的落實情況，發(fā)現問題及時進行整改，同時將檢查、整改結果于每月底以工作通報的形式，向全州進行通報，為確保海西分公司安全和暢通、確保一方平安提供良好的社會環(huán)境。

（二）明確職責，完善工作流程及管理體系。加強組織領導，及時調整和完善分公司安全管理、綜治及五五普法法制宣傳教育領導小組，明確職責，責任到人。加大了宣傳教育、安全檢查及考核力度，將綜治、普法及安全管理工作結合在一起，統(tǒng)一布、精心安排。通過安全宣傳教育和工作通報的相互交流，進一步提高了廣大員工的安全防范意識和自我保護意識。為了增強處理緊急突發(fā)事件的能力，公司在日常的工作中十分注重各種應急預案的演練工作，通過演

練達到戰(zhàn)時不亂，快速、及時、準確搶修的目的。

（三）建立健全企業(yè)內部治安穩(wěn)定和技防措施。為做好我公司內部報警和監(jiān)控系統(tǒng)的檢修和維護，201*年我公司多次聯系廠家技術人員來公司對所有報警器和監(jiān)控系統(tǒng)進行檢修和保養(yǎng)，確保各種報警器和監(jiān)控系統(tǒng)使用正常，報警靈敏。制定并下發(fā)了《海西分公司電纜安全防盜、搶修預案》，把電纜報警系統(tǒng)的檢查工作列入線務班的日常維護日志當中，要求每周不得少于2次的安全檢查，并做好檢查記錄，確保通信設施、線路安全暢通。

（四）積極開展創(chuàng)安全文明小區(qū)活動，為各項創(chuàng)建活動提供良好的工作生活環(huán)境。始終堅持管好自己的人，看好自己的門的原則，狠抓門衛(wèi)管理制度的落實，堅持門衛(wèi)值班登記制度，對外來人員及外來車輛進行登記，要求門衛(wèi)值班人員加強夜間巡視工作，對形跡可疑人員要嚴格進行盤問，定期對通信樓、財務部、網吧、營業(yè)廳等場所進行安全檢查，要求加強營業(yè)資金和各類電話卡的安全管理，當天不能交銀行的現金必須存放保險柜或金庫，并指定專人負責管理。

（五）加強涉密管理工作。公司要求所有生產微機必須安裝殺毒軟件，辦公微機同時用來上內外網的，均需安裝殺毒軟件和防火墻，并做到內外網不同時連接。每月由專人對執(zhí)行情況進行檢查通報。根據省電信公司下發(fā)的《涉密計算機及涉密移動存儲介質保密管理實施細則》要求，由綜合管理部負責對涉密計算機及涉密移動存儲介質建立檔案，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一配，專人專用，定期檢查并做好檢查記錄。涉密計算機在機身顯著位標有涉密標志，且設定不少于8位的開機密碼，密碼設采用數字和字母的組合，要求密碼至少每3個月更換一次。

三、201*年海西分公司進一步加快海西經濟發(fā)展的具體思路和重點措施。

海西分公司的發(fā)展離不開州政府的大力支持和親切關懷，海西分公司的每一步發(fā)展，也必須要融入到州政府確定的大政方針和戰(zhàn)略布局之中。特別是全州正在探索實踐的具有海西特點的跨越發(fā)展、綠色發(fā)展、和諧發(fā)展和統(tǒng)籌發(fā)展的科學發(fā)展模式，使我們倍感振奮，為我們下一步的工作指明了方向。為此，我們將繼續(xù)積極爭取中國電信青海分公司及海西州委州政府的支持，重點在以信息化建設促進柴達木循環(huán)經濟試驗區(qū)發(fā)展、以信息化助力節(jié)能減排、提升通信服務水平，全面增強保障能力等方面，提供高水平的信息化基礎設施及有效的服務，支持新海西建設。具體設想和思路如下：

（一）提高綜合信息化服務水平，快速推進海西信息化建設。以信息化建設促進柴達木循環(huán)經濟試驗區(qū)發(fā)展。堅持政府主導、社會參與、行業(yè)聯動、電信實施的原則，在信息化發(fā)展規(guī)劃、研究、建設等領域進一步強化合作機制，充分發(fā)揮海西分公司在信息化方面的核心和領先優(yōu)勢，通過加快光網城市建設，提供先進的行業(yè)應用信息化解決方案，全面提高各行業(yè)的工作效率和管理水平，有效推進海西數字化、信息化進程，為促進柴達木循環(huán)經濟實驗區(qū)建設發(fā)揮更大的助推作用。

以信息化建設促政府陽光電子政務。通過電子政務建設推進海西政府管理創(chuàng)新，有效提高政府監(jiān)管能力、工作效率和公共服務水平的迫切要求。在海西州政府的主導下，為政府信息化工作的推進提供全方位支撐服務。滿足金融、證券、海關、公安、工商、保險、稅務、氣象、外貿等行業(yè)的信息化需求。以信息化建設促進社會和諧，通過

天網工程的拓展（如金融、小區(qū)、酒店、網吧等）及校園安保技防、家校通等在全州推廣，加快推進警務e通等推廣工作促進社會和諧。

以信息化建設促中小企業(yè)信息化水平提升。經過市場分析，顯而易見：誰先進入信息化誰就擁有市場、誰就先得商機。在經濟和發(fā)展改革委員會牽頭下，海西分公司全力配合，通過OA辦公、移動OA辦公、視頻監(jiān)控、車輛定位等業(yè)務為中小企業(yè)量身打造有利于企業(yè)發(fā)展的高端信息化產品，提升中小企業(yè)的安全及管理水平，有效加快中小企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，從而促進企業(yè)信息化建設。

以信息化建設促平安校園數字校園建設。針對目前海西州教育改革與創(chuàng)新的實際需求，以加快建設服務型教育機構、規(guī)范教育管理、提高教學水平及加強信息溝通為導向，依托海西分公司網絡、品牌、產品、服務、渠道和客戶資源優(yōu)勢，充分利用現有的有線和無線通信網絡，以教育行業(yè)應用為核心，為滿足教育機構、學校、家長及學生提高辦公效率、規(guī)范教育管理、提高教學水平及加強信息溝通的需求，構建服務于各級教育機構、學校、家長及學生的應用平臺。

以信息化建設促進城鄉(xiāng)一體化進程。加快農村信息化提升工作。在滿足農村基本語音業(yè)務通信需求的同時，致力于持續(xù)、全面提升農村信息化的水平，積極響應省公司開展千鄉(xiāng)萬村信息示范工程，率先全面啟動海西信息化新農村建設，使信息技術進步的成果真正惠及廣大農村。推出信息田園業(yè)務，依托遍布鄉(xiāng)村的農村服務支局點，整合與新農村建設有關的科技、教育、市場等信息資源，用語音、短信息、電話收音機、寬帶網絡等方式，搭建促農致富的科技金橋。

以信息化助力海西節(jié)能減排工作。一是加快推動全州電子政務的應用，助力政府推廣有線、移動OA辦公系統(tǒng)無紙化辦公和面向社會

的網上行政審批、管理和服務，為各級政府部門節(jié)約資源、降低能耗和運營成本，引領低碳生活；二是加快電子商務建設步伐，積極引導和推廣互聯網在生產、銷售、物流、支付、信用管理等各個環(huán)節(jié)的應用，通過信息流大大降低企業(yè)成本和由于人員流和物資流所產生的能耗物耗；三是發(fā)揮信息技術的優(yōu)勢，通過全球眼遠程監(jiān)控系統(tǒng)，加強對鋼鐵、有色金屬、建材、煤炭、電力、石油、化工、建筑等重點行業(yè)的能源消耗、資源消耗和污染排放的聯網監(jiān)測，節(jié)省大量人力、電能等資源，實現信息化助力節(jié)能減排的重要功能；四是積極創(chuàng)新信息化應用，大力推廣ICT（信息技術與通信技術相融合而形成的一個新的技術領域）等行業(yè)信息化解決方案和災備服務等綠色節(jié)能的信息化產品，真正為客戶降低能耗和成本.

（二）努力提升通信服務水平，全面增強保障能力。

在十二五期間，海西分公司計劃投資2億元，著力解決城鄉(xiāng)信息應用一體化。大力推進光進銅退，逐步做到光纖進小區(qū)、進住戶，將下戶銅纜控制在500m范圍內，達到ADSL可提供最高20M帶寬的應用場景。重點解決CDMA網絡通信覆蓋和通話質量問題，力爭在十二五末實現全州語音、3G無縫覆蓋。并在做好通信保障的同時，主動了解黨政軍及各企事業(yè)單位通信需求，加強預檢預修，制定應急方案，確保通信安全暢通。實施網絡提質工程，通過網絡優(yōu)化，努力提高網絡運行質量，從基礎通信、應急通信能力建設、社會經濟信息服務水平、3G網絡建設和應用等方面入手，使海西的總體網絡能力和通信信息服務水平全面滿足全州建設工作和經濟社會發(fā)展的需求，確保海西通信能力、網絡覆蓋能力和服務能力全面提升。

（三）高度重視黨風廉政建設、精神文明建設、行風建設和社會

綜合治理工作。

1、黨風廉政建設方面。

進一步加強黨風廉政建設責任制的落實。明確公司黨組是黨風廉政建設工作的領導核心，全面領導公司黨風廉政建設和反腐敗工作。將把落實黨風廉政建設工作列為百分制考核的一項重要內容。進一步加強領導干部廉潔自律教育。一是領導班子成員要帶頭開展黨風廉政建設學習，在班子民主生活會和理論中心組的相關學習全年不少于3次；二是繼續(xù)開展干部黨風廉政教育；三是繼續(xù)開展四大節(jié)日之前廉潔自律專題教育，進一步做好處理用戶投訴舉報和查辦違紀違法案件工作。四是認真開展監(jiān)督檢查，針對所發(fā)現的問題進行認真查處和糾正。五繼續(xù)深入開展治理商業(yè)賄賂專項工作，進一步開展行業(yè)糾風工作。

2、精神文明建設方面。

一是加強領導完善組織保障，統(tǒng)一思想認識。二是全力以赴抓好全業(yè)務發(fā)展。緊緊把握創(chuàng)新和服務雙提升這一主線，實現規(guī)模突破和價值提升兩大目標，優(yōu)質高效地完成以利潤為主體的各項預算目標任務，全面提升營銷服務能力、精確管控能力和合作競爭能力。三是堅持不懈提升服務水平，優(yōu)化服務管控體系，加強服務全程管控。四是深入推進精確管理工程，以全面預算為龍頭，以績效考核為指揮棒，以綜合評估為戰(zhàn)略指引，確保企業(yè)以利潤為主體的各項預算目標的全面完成。五是是切合實際探索企業(yè)文化建設，堅持科學發(fā)展、企業(yè)價值、精確管理、誠信經營、執(zhí)行力、現代企業(yè)治理六個意識，在內部營造團隊合作、和諧高效的發(fā)展氛圍，增強企業(yè)的凝聚力。

3、行風建設工作方面：

深入推進行風建設工作，繼續(xù)實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，加快發(fā)展、改善服務，秉承誠信經營的原則，以用戶滿意為目標，進一步加強行業(yè)自律，力爭做科學發(fā)展的促進者、群眾需求的服務者、和諧行業(yè)的建設者和安全穩(wěn)定的維護者，為海西州通信行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。

4、社會治安綜合治理工作方面：

一是按照省、州、縣要求，適時開展社會治安綜合治理宣傳活動，且要有明顯效果。二是認真貫徹落實社會綜合治理責任制，加強基礎設施建設，明確職責，責任到人，同心協力，齊抓共管，推動綜合治理工作的穩(wěn)步發(fā)展。三是建立起人防、物防、技防三防并舉的治安防控機制，結合本單位實際，大力推廣物防措施，加強防范，切實提高預防、控制、打擊違法犯罪的能力。四是加強法制教育，提高員工法律意識，加大普法教育工作的力度，不斷提高干部職工的法律意識和法制觀念以及依法辦事的能力。五是建立健全單位內部安全防范組織和措施，搞好單位內部安全自查工作，進一步完善管理措施，力爭從源頭上堵塞漏洞。全面推進依法治理工作，為實施依法治局的方略打下良好的基礎。

中國電信海西分公司將在州委州政府的正確領導下，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以自信開放創(chuàng)新的海西意識，以人一之、我十之的實干精神和實踐海西速度，大力弘揚大愛同心、堅韌不拔、挑戰(zhàn)極限，認真落實黨風廉政建設工作，扎實開展精神文明建設，做好社會治安綜合治理工作，努力開創(chuàng)海西信息化發(fā)展的新局面，為建設生態(tài)美好、特色鮮明、經濟發(fā)展、安全和諧的社會主義新海西作出新

的貢獻。

專此匯報，請海西州目標責任考核組指示。

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