工商服務站工作總結(jié)

XX社區(qū)工商服務站工作總結(jié)

XX社區(qū)工商服務站成立一年多以來，在XX分局的關(guān)心和指導下，對社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展起到了很大的推動作用。一、主要工作及做法：

1、注重宣傳教育，提升便民服務。依托服務站定期舉辦《商標法》、《合同法》等各類培訓，向社區(qū)居民提供經(jīng)營許可方面的服務，以品牌引導居民進入市場。在社區(qū)宣傳欄內(nèi)設立了專欄，作為服務站普法宣傳的平臺，定期宣傳與群眾生活密切相關(guān)的各項法律法規(guī)和消費維權(quán)知識。

2、注重服務為先，建立綠色通道。接受村、社區(qū)群眾的工商登記和其他職能登記的咨詢。組織各監(jiān)管責任區(qū)的工商干部，深入到社區(qū)群眾家中開展“流動辦照”，實行上門服務，為老百姓和創(chuàng)業(yè)者提供前沿服務。對希望從事經(jīng)營活動的社區(qū)居民，提供辦理營業(yè)執(zhí)照全程服務。對居民提出的權(quán)限之外的問題，積極幫其溝通、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，提供一切方便條件。

3、注重為民維權(quán)，化解消費糾紛。在服務站設立投訴維權(quán)熱線及人員，積極主動幫助調(diào)解各類消費投訴；同時嚴厲打擊社區(qū)及其周邊制假售假、取締無照經(jīng)營等違法行為，維護群眾的合法權(quán)益，例如本轄區(qū)內(nèi)星明路口周邊的無證攤販的管理。4、注重嚴格執(zhí)法，確保健康發(fā)展。強化基層日常規(guī)范管理，嚴格食品市場準入，與個體工商戶和私營企業(yè)建立了定期溝通制度，及時通報情況、交流經(jīng)驗，共同開展無照經(jīng)營查處取締等活動等。例如對轄區(qū)內(nèi)的“五步口屠宰場”的長期管理，確保未經(jīng)檢驗檢疫的肉食品和病死豬肉不在市場上銷售，還與各市場業(yè)主與肉食品經(jīng)營戶、屠宰場分別簽訂責任書，確保肉食品安全。二、對服務站工商干部的工作評價：

服務站的工商干部與本社區(qū)合作一年多以來，為本社區(qū)積極提供幫助，工作認真負責，為社區(qū)的工商管理工作作出很大的貢獻。三、對服務站存在的問題及發(fā)展建議：

建議要進一步深入基層，加強與群眾、個體工商戶和私營企業(yè)的溝通、交流，更好的提高服務質(zhì)量。

XX社區(qū)

201*年8月17日

擴展閱讀：工商所個人工作總結(jié)1

二0一一年人工作總結(jié)

某某工商所某某某

201*年11月，我通過某某公務員考試被錄用到某某市某某縣工商局，分配到某某工商所工作。一年來，在縣局領(lǐng)導、三位所長的關(guān)心和全所同事的幫助下，經(jīng)過堅持不懈的努力和充滿信心的工作，我在工作、生活方面獲得了不小進步。為便于縣局對我個人的考察和了解，我將自己一年來的實際思想工作業(yè)務學習情況進行如下匯報。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)

首先，我主動加強政治學習，除了經(jīng)�？措娨�、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還利用業(yè)余時間認真學習黨章，了解黨的光榮歷史，并積極要求加入黨組織，在思想上和黨組織保持高度一致；其次，我還認真學習了國家公務員條例，認真與自己平時行為進行對照，改正不良習慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于工商局組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步，希望在以后的學習中進一步提高。

二、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務工作

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公務員全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。

在某某工商所工作期間，我工作的崗位主要為內(nèi)勤,具體內(nèi)容包括財務管理、辦照登記、12315消費者維權(quán)工作,文件收發(fā)歸檔、案卷整

理歸檔等。

在財務管理工作上，我嚴格遵守相關(guān)財務制度，認真保管和使用各類票據(jù)，按時上繳規(guī)費xxxxx元、罰沒款xxxxxxxxx元到賬目清晰，收支明確，為所里確保正常工作開展提供了良好的經(jīng)費使用計劃。

在辦照登記工作中，我認真審查、受理每一份申請，將每一份受理的材料整理歸檔，掌握了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的辦理、更換、注銷等業(yè)務。到目前為止，經(jīng)手辦理個體戶執(zhí)照157份，個人獨資微型企業(yè)執(zhí)照7份。

12315消費者維權(quán)工作是工商行政管理業(yè)務重要一個方面，我按照本所本轄區(qū)的實際情況，認真做好每個工作細節(jié)。到目前受理消費者舉報投訴5起,接受咨詢27起，每一起舉報投訴都及時匯報所長，處理完成及時向舉報人反饋處理情況，最后在將詳細的信息準確的錄入到市局12315信息系統(tǒng)。

今年三月份，我起草了某某工商所“315”消費者權(quán)益日活動方案并得到所長的肯定，在活動日當天積極參與到活動的開展中，發(fā)放宣傳冊47份，活動結(jié)束后主動做出總結(jié)并呈送所長批閱同時報送縣局。

在推進開展消費維權(quán)服務站“五進”和“一會兩站”的工作中，我結(jié)合本轄區(qū)的實際情況和特點，為工作的開展出謀劃策，之后在綜合大家的意見下完成了工作實施方案并積極開展相關(guān)工作，目前我所轄區(qū)內(nèi)按照工作方案已經(jīng)建立消費維權(quán)服務站3個，發(fā)放工作制度、條例以及工作表格等43份，完成制度上墻、標識明確等既定目標。

文件收發(fā)歸檔方面，對收發(fā)文件按照文件來源進行了詳細分類，并且建立了電子臺賬和電子化查詢方式，方便領(lǐng)導以及同事查閱，大

大提高了工作效率。

此外，我還參與所里部分案件查處工作。執(zhí)法辦案是工商行政管理業(yè)務的重頭戲，而某某工商所下轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，食品安全案件、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料案件數(shù)量比較大。做為新來的同志，以前沒有執(zhí)法辦案的經(jīng)歷，因此在執(zhí)法辦案的過程中我現(xiàn)場認真學習，過后細致整理材料，深刻了解了工商執(zhí)法辦案的整個流程以及具體的辦法。到目前為止我參與辦理案件25件，并在結(jié)案后將有關(guān)信息及時準確的錄入了信息系統(tǒng)。

三、真誠待人，學會待人接物

在工作當中，我始終擺正自己的位置，對領(lǐng)導敬重、對同事尊重，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，以誠相待，踏實干事，在做好自己本職工作以外，幫助同事，關(guān)心同事，努力營造寬松、舒適的工作氛圍。

回顧一年來的工作，我在工作上也取得了一定的成績。但我也認識到自己的不足之處，一是理論知識水平還比較低，二是公文寫作能力還不強。在今后的日子里，我將加倍努力工作，虛心向同志們學習，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的國家公務員。

二一二年一月十二日

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