201*年度總結(jié)報告

201*年度總結(jié)報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事、戰(zhàn)友們，大家好！

時光如白駒過隙般201*年過去了，即將迎來新的一年201*年。回首過去的一年里，

內(nèi)心不禁感慨萬千。轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也

算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在人人房產(chǎn)這個大家庭里，我們一同有過酸甜苦辣，也

有過喜怒哀樂；有過坎坷與磨難，也有過興奮與快樂，之所謂痛并快樂著！

在這里，非常感謝李總、李總監(jiān)以及親愛的同事們。非常感謝李總給我們提供一個很好

的工作發(fā)展平臺，也非常感謝李總監(jiān)對我的培育，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，

慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂

得了很多，各位領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及

全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你

們的幫助，我才能在公司里的發(fā)展更上一個臺階，從一名經(jīng)紀人晉升到主管一職。

感謝的同時，身為主管的我內(nèi)心也感到非常的慚愧。為什么呢？因為在去年的這個時

候，也站在這里，面對各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事做過201*年底總結(jié)報告和201*的工作計劃。去年的計劃里承諾過無論有什么樣的狀況與調(diào)動，201*年我都要完成總業(yè)績的20%--20萬。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，至今201*年我個人業(yè)績?yōu)?5萬左右，與計劃的目標相差很大的，所以內(nèi)心感到非常愧疚。公司的服務(wù)理念是：我承諾，我做到。雖然，今年市場有些波動，公司有很多調(diào)動，后半年自己的精力主要放在了管理上，但是最終還是沒有完成，所以我是一個失敗者。在這里，向各位領(lǐng)導(dǎo)說聲‘對不起’。

不給失敗找借口，只給失敗找方法。雖然沒有完成計劃目標，但是這一年還是受益匪淺、有很大收獲的。無論是在自身業(yè)務(wù)上，還是在管理上，都有很大的提升，201*年工作總結(jié)如下：1、顧客永遠只屬于最頑強的經(jīng)紀人。

“堅持到底就是勝利”聽得多了誰都只把它當做一句口號，但是仔細想來這句話其實是意義非凡。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。工作了一段時間，難免疲倦，放松一下是人之常情，有時放松一下就過去了，但堅持一下也過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。

2、抓住時機

做了中介這個行業(yè)之后對“機不可失，失不再來”這句話有了深刻的體驗，很多經(jīng)紀人個人主觀判斷過于強烈，即“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導(dǎo)致一些客戶流失，一些老客戶經(jīng)營的不夠好，使得這些客戶到別的中介成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶的變化沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。

3、做銷售工作就是與人打交道，更需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一件充滿藝術(shù)性的工作。

每個人都希望得到尊重，對待客戶，給予他們充分的尊重是先決條件；好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，乃至掌握客戶的性格，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，看好時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件，將會是一次令雙方都愉快的成功的銷售。

4、對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。從進入公司的那一刻起，我們就應(yīng)該一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心。無論在哪個崗位上都努力做到最好，作為經(jīng)紀人充分的熟悉產(chǎn)品；熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，銷售期間所積累的老客戶就會對我們認真的工作和熱情的態(tài)度抱以充分的肯定，為我們帶來更多的潛在客戶。

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活。無論工作還是生活，如果沒有目標，

都會像斷了線的風箏一樣，失去方向，漫無目的，前途迷茫。所以，我給自己制定了201*

年的工作計劃與目標。

1、做好自我管理，遵守公司規(guī)章制度。

2、做好市場開發(fā)，詳細了解、分析市場行情。

3、做好業(yè)務(wù)工作，管理的同時保持并提高自身業(yè)績。

4、做好培訓(xùn)工作，使得每一位同事達到專業(yè)的精英。

5、做好管理工作，幫助同事分析好每一個客戶，促成成交。

成功的經(jīng)紀人都是拿業(yè)績說話，根據(jù)201*年的市場行情，公司的發(fā)展，以及自身的狀

況，計劃完成總業(yè)績的20%24萬。

親愛的同事、戰(zhàn)友們，拿出年輕人的激情，年輕人的拼搏精神，向成功出發(fā)奮斗吧！

我堅信自己會完成自己的目標，也相信你們會完成自己的目標，也相信在我們共同努力下也一定會完成公司總業(yè)績120萬！

臨汾市人人房產(chǎn)經(jīng)紀有限公司

谷勇杰

201*年1月1日

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201*年度考核個人工作總結(jié)

年度考核個人總結(jié)

一年來，在部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過努力，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高，現(xiàn)將201*年的工作情況總結(jié)如下：一、堅持學習，不斷提高政治素養(yǎng)。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感，牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念。

二、勤于實踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)工作需要，認真學習公務(wù)員法及相關(guān)政策規(guī)章，于實踐中向老同志學習，積累工作經(jīng)驗和改進工作方法，做到融會貫通，學以致用。三、積極主動，扎實做好本職工作。

端正態(tài)度，不推諉、不叫累，無論什么工作，都力求做到準確無誤。分清輕重緩急，合理安排,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

今后我會一如既往的踏實工作，時時處處嚴格要求自己，自覺維護良好的干部形象，盡職盡責地完成各項任務(wù)。

…………………………………………………………………………在過去的工作中，在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和同事們的關(guān)心和幫助下，較好的完成了職責之內(nèi)的工作目標和各項任務(wù)。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的傳幫帶，我對組織工作有了更為深刻的認識，對處室內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)能夠更加熟練的掌握，同時是在思想政治素養(yǎng)和理論水平上也取得了較大的進步，這些為我進一步做好職責工作，爭當一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員打下良好的基礎(chǔ)。作為一名黨員和一名組工干部，我始終保持著清醒的自我認知：

在思想政治上，始終與黨中央保持高度一致，堅定理想信念，牢記入黨誓詞，堅定不移地跟黨走，堅決貫徹黨的路線方針政策，嚴格遵守工作、學習和生活紀律，認真執(zhí)行部內(nèi)的各項規(guī)章制度，以更加飽滿的政治熱情和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，扎實投入到工作中去，以實際行動貫徹落實“爭先創(chuàng)優(yōu)”精神，把業(yè)務(wù)工作不斷推向深入。在理論學習上，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七屆四中全會精神，積極參加部內(nèi)組織的保持共產(chǎn)黨員先進性的各種教育活動，努力提高自己的政治思想素質(zhì)和理論水平、政策水平，堅定共產(chǎn)主義信念。同時，學習各種新知識、新科學、新經(jīng)驗，因為學習是一切才能之源，讀有字之書，也要讀無字之書。把學習當作工作、生活的一部分，

當作生命的一部分。在實踐中學習，在實踐中增長才干，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。

在工作實踐中，振奮精神、煥發(fā)激情，不回避困難，鉆研業(yè)務(wù)，認真學習《公務(wù)員法》等相關(guān)法規(guī)，以及組工知識和干部政策，把握精神實質(zhì)，嚴格落實，盡職盡責，努力做到高質(zhì)高效。在平時的工作中，講大局、講團結(jié)、講合作，牢固樹立維護大局，服從大局的觀念，一切從大局出發(fā)，求同存異，“和而不同”，搞好團結(jié)，凝聚力量，心往一處想，勁往一處使，通過加強上下、左右、內(nèi)部的溝通，取得大家對工作的支持。工作、學習和生活中，我將牢記“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號，嚴格按照上級組織的安排，努力學習，不斷進取，立足本職，做好工作，不辱“共產(chǎn)黨員”這一光榮稱號。在自己崗位上，堅定理想信念，勤奮扎實工作，恪盡職守，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

一、堅持學習，不斷提高政治素養(yǎng)。堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感，牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念。在日常的工作、學習中，勤于學習，善于積累，努力提高服務(wù)工作的本領(lǐng)。同時，多向老同志學習，向身邊的優(yōu)秀黨員學習，不斷在實踐中充實自己，鍛煉自己，提高自己。二、勤于實踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)工作實際需要，認真學習公務(wù)員法及相關(guān)政策規(guī)章，于實踐中向問題學習，向困難學習，積累工作經(jīng)驗和改進工作方法，做到融會貫通，學以致用。在日常的工作實踐中，積極向上，開闊心胸，主動配合同事之間、部門之間的工作，不講條件；遵紀守法，團結(jié)同志，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

三、積極主動，扎實做好本職工作。

端正態(tài)度，不推諉、不叫累，無論是什么工作，都力求做到準確無誤。分清輕重緩急，合理安排,保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。作為一名組工干部，時刻不忘組織的信任，勤勤懇懇的工作，認認真真的遵守各項組強工作的規(guī)章制度，積極踏實的做好日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。同時，在工作實踐中，政治堅定、公道正派、務(wù)實求真、事爭一流，始終保持較強的事業(yè)心和責任心。

總之，我會一如既往的踏實工作，時時處處嚴格要求自己，自覺維護良好的組工干部形象，盡職盡責地完成各項任務(wù)。按照組工干部的標準嚴格要求自己，牢記宗旨、踏實工作,用自己的實際行動來體現(xiàn)黨員的先進性。

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