《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》學習總結

《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》學習總結

按照醫(yī)院規(guī)定認真組織全科工作人員進行了《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》的學習交流和討論�，F將學習貫徹落實情況小結如下：

我們科室組織學習了該書的具體內容，并就此展開討論、總結，認為今后要從以下幾個方面，進一步規(guī)范自己的行為，為提高自身服務能力、構建和諧的醫(yī)患關系，做出自己應有的努力。

首先，日常工作中，要時刻銘記“質量服務人本管理”的根本宗旨和“溫馨溝通真誠服務”的品牌理念，把學習行為規(guī)范與公立醫(yī)院改革、“二甲”復審、“三好一滿意”等當前工作結合起來，科室每個工作人員都要樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，不斷提高自身的專業(yè)技術和服務水平，樹立全心全意為患者、臨床一線服務的思想，多站在患者、臨床一線需求的立場看問題，做到有所為，有所不為。

其次，要有較強的法律意識，當今社會是法制社會，這不僅僅體現在國家各項法律法規(guī)日益健全、細化，還體現在廣大患者的法律意識、維權意識的不斷提高。尤其要重視病案信息資料是醫(yī)院的重要信息資源，病案信息的服務范圍也擴展到社會各階層，而且病案是解決醫(yī)療糾紛真實有效的憑證和判定責任的重要依據。

第三，作為醫(yī)院工作人員，努力提高自己的專業(yè)技術能力和優(yōu)質服務。我們每個人都要堅持學習，通過多種方式提高自身業(yè)務素質和服務理念，在工作中不僅能用技術服務患者和臨床一線，更要用自身的嚴謹、寬容感染患者，贏得他們的尊重和認可，才能更好的為患者、臨床一線提供更好的服務。當前，醫(yī)院新綜合大樓即將啟用，醫(yī)院也正處于快速發(fā)展階段，作為醫(yī)院的基層工作人員要調整好思路、心態(tài)，遵守“以人為本，踐行宗旨；遵紀守法、依法執(zhí)業(yè)；尊重患者，關愛生命；優(yōu)質服務，醫(yī)患和諧；廉潔自律，恪守醫(yī)德；嚴謹求實，精益求精；愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作；樂于奉獻，熱心公益”八項基本規(guī)范為基礎的《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》，把規(guī)范落實在日常工作中，切實提高自己的專業(yè)和服務能力，為醫(yī)院的發(fā)展與穩(wěn)定，貢獻出自己的力量。

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規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為提升護士服務質量促進醫(yī)患關系和諧

學《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》心得體會

《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范手冊》一書圖文并茂、形象直觀。通過細心體會，認真反思，加深了我對醫(yī)療機構護士行為規(guī)范和防范風險意識的認識，也明確了我的行為準則，在思想上要樹立以人為本的理念和素養(yǎng)，在行為規(guī)范上要以身作則，同時也掌握了護士執(zhí)業(yè)行為規(guī)范的相關知識，對自己以后的工作有了重新的認識。作為護士必須從根本上轉變觀念，才能為患者創(chuàng)造更加良好的就醫(yī)環(huán)境。

一、規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為

目前，我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)進入了一個新時期，新的醫(yī)療改革也對我們提出了新的要求。因此，作為一名護士來說，不僅要了解護士行為規(guī)范，而且要具備全面的素質，才能更好的服務于患者，服務于人民群眾，才能滿足現代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要。現在的醫(yī)療市場和醫(yī)療環(huán)境給我們帶來經濟效益的同時，也帶來了沉重的心里負擔。護士，作為社會的一分子，更作為護病救人的白衣天使，是與人民的健康息息相關的。干工作就要具備起碼的專業(yè)素質和職業(yè)道德。如果說對護士有什么特殊的要求，我認為比“救死扶傷”更重要的還是對自己所從事的職業(yè)的價值和意義的深刻認識和堅定信念。在個人和患者之間，在法律和人情之間，

在規(guī)范和人性之間，我們要尋找一種和諧的關系。因此，作為護士的我，要時刻牢記自己所肩負的責任，提高專業(yè)技術能力和綜合素質,自覺維護醫(yī)務工作者的職業(yè)道德。

二、提升醫(yī)療護理服務質量

牢固樹立“以病人為中心”的觀念。以病人為中心是醫(yī)院工作的根本宗旨，是醫(yī)療行業(yè)應遵循的基本指導原則，也是衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設的具體體現。樹立全心全意為人民服務的思想，做到想病人所想，急病人所急，幫病人所需，一切為了病人，一切方便病人。堅持以醫(yī)療護理為中心，其他工作都必須服從于服務于醫(yī)療護理工作，改善服務態(tài)度，避免出現醫(yī)療護理缺陷，防止差錯事故發(fā)生，為人民的健康提高優(yōu)質高效的服務。充分調動病人和自己的積極性，護士的積極性是醫(yī)療質量的決定性因素之一，只有充分的調動護士人員的積極性，才能全面提高醫(yī)療護理服務質量。

三、促進醫(yī)患關系和諧

隨著新醫(yī)學模式的形成發(fā)展，患者權利意識的日益增強，醫(yī)患關系已經日益社會化，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構建社會注意和諧社會的重要內容，而構建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關系。患者對醫(yī)學科學的特殊性、局限性缺乏了解，是醫(yī)患關系不和諧的重要因素；缺少人文關懷，缺乏溝通意識和技巧，部分醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風下降，漠視病人愿望和利益，也加劇了醫(yī)患關系的不和諧；近年來，片面甚至失實的關于醫(yī)療糾紛的新聞報道，在社會

上產生了明顯負面效應，激化了醫(yī)患雙方的不信任和不滿情緒，對醫(yī)患關系裂痕的加深也起了推波助瀾的作用。所以改善醫(yī)患關系，促進醫(yī)患關系的和諧已成為迫在眉睫的重要事情和巨大工程。在這件巨大工程中，要構建醫(yī)患關系和諧，作為一名護士，要帶頭從自我改變做起，認識到自己所從事的是一項特殊行業(yè)。要將“以病人為中心”踐行到實處，在促進醫(yī)患關系的和諧發(fā)展中起到絕對的模范帶頭作用。

通過學習，我也對自己提出了更高的要求，在以后的工作中，我要做到：規(guī)范服務質量，規(guī)范服務行為，規(guī)范服務理念，規(guī)范服務語言，規(guī)范服務流程，規(guī)范服務環(huán)境，誠信治療，誠信用藥，誠信服務。

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