年終總結

201*年終總結（鐵通）

一年又要過去了，回望過去，真叫人感嘆，做為千萬通信維護中的一員，很難很難，不是叫苦也不是叫累，我沒有那么嬌氣，時刻沒有忘記自己在做什么，服務行業(yè)，用心服務，服務第一，職責所在

從一個什么都不懂都不會的山里娃，到一個走到哪，都被叫的師傅，這算是一種認同吧，是人生的一個起點，因為這是對我評價與肯定，但我們不能這里停下腳步，也不能驕傲，不斷學習與進步，人生才有無盡的幸福，起初接到今年任務是什么我也憂郁過，也怕自己搞過來，想想怕什么，經歷過數(shù)年的風風雨雨還有什么不能做的，有什么不敢做的，交給我那是相信我，心里的疑慮也算不了什么，現(xiàn)在也不是當年的鐵通，取而代之的是技術更新，面積更廣的新網絡，所肩負的責任也更大

與移動合作也有幾年，遲遲的成效，也算是剛開始，也是從舊鐵通到新鐵通的轉變，然而并不一帆風順，給人的感覺還不如老鐵通，做為一個維護人員我只想說說我在工作中遇到的一些問題，小區(qū)寬帶也是一直頭痛的問題，隨著用戶越來越多，問題也就暴露了出來，在此前，用戶少又存在電纜質量，慢點也屬正常，如今光網，難讓人信服的是網速依舊沒有變化，反而在高峰期更慢，網大了，推廣更足了，用過高端網的用戶部分也過來了，從用戶匯聚的問題，可畏是連連不斷呀，跑了城東又跑城西，問題三大類；

1網絡不穩(wěn)定，時好時壞，個別網頁打不開，打開異常艱難，

2，游戲不能玩，那怕是網頁游戲，視頻不能看，慢卡等3，網絡鋪設不合理，光電接入點容易產生斷光斷電這些問題都是實事存在，要做就做最好，做事認真，過細，這是目標，以上問題，在以后必需解決掉，不能讓鐵通再重走老路，想到老鐵通，一段評價時時在心里回蕩：正在緩沖，請稍等...三秒一卡，卡的瀟灑，五步一停，擺個造型。一心等待，換個失敗，卡卡停停，鐵通真行：值得深思呀再次就是員工，員工對規(guī)范化有待加強，不要浮于表面，把工作要做深做細。使人才使用和培養(yǎng)逐步走向制度化、規(guī)范化。加強技術學習，提高在職員工的自身綜合素質，加大培訓力度，給維護工程專業(yè)人員提供更多學習和交流的平臺，不斷的提高專業(yè)知識水平，組織有效的培訓課程，使技術人員的專業(yè)知識符合當今市場的需求。維護人員從服務態(tài)度到服務質量都應更高一層的提高，工作方法，堅持邊學邊做，在工作實踐中，不斷鞏固和豐富業(yè)務知識。制訂詳細的工作流程，使工作程序更加順暢。

在明年的工作中，我們還要繼續(xù)發(fā)揚我們的團隊精神，改正我們身上存在的不足，踏踏實實的去完成我們的工作。我相信，只要我們團結一致，努力朝著一個方向前進，我們一定可以實現(xiàn)踏過聯(lián)通趕上電信，鐵通公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的，這點我還有信心的。

擴展閱讀：統(tǒng)計個人工作總結

201*-201*年上半年個人工作總結

201*年以來，在領導以及同事的關心、幫助下，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責，堅持務實的工作作風、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作，工作能力、業(yè)務管理水平、思想覺悟等方面有了進一步的提高�，F(xiàn)將201*年的工作情況總結如下：

（一）愛崗敬業(yè)、恪盡職守、踏踏實實做好本職工作。一是做好日常統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集、整理、匯總和分析工作，一方面加強對統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化管理，加強對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核和監(jiān)控，保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量；另一方面借助BW系統(tǒng)高質量、高集成的信息分析平臺，對經營數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘分析，及時完成對各種業(yè)務經營數(shù)據(jù)的抽取、分析和展現(xiàn)，為經營決策提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

二是堅持內控制度日�；�，出色完成總部內控檢查任務。首先加強省市兩級公司的溝通，多交流，多探討，發(fā)現(xiàn)問題早解決、早處理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取寶貴經驗，彌補自身不足；第三采取以會代培的方式，對全省統(tǒng)計人員開展內控制度統(tǒng)計流程的培訓，逐一分析統(tǒng)計流程的內容，逐一落實各個控制點的執(zhí)行情況；最后在部門領導的支持下，加強對各個市分公司的內控執(zhí)行情況進行檢查，查缺補漏。經過全省統(tǒng)計人員的共同努力，在201*年8月份總部內空檢查中，按照公司領導管理零缺陷的要求，

統(tǒng)計工作流程再一次以控制點100分的成績完成了今年內控檢查工作，實現(xiàn)統(tǒng)計內控流程檢查連續(xù)三年滿分的好成績。

三是完成統(tǒng)計技術比武任務。201*年，銷售公司第一次舉行統(tǒng)計分析管理崗位技術比武活動，在公司領導的高度重視下，在部門領導的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省統(tǒng)計人員一起刻苦學習，抓緊訓練，積極應戰(zhàn)，在全國27個參賽隊伍中取得團體第九名和個人銅獎的好成績。

四是實現(xiàn)從業(yè)務統(tǒng)計二期系統(tǒng)到BW成品油經營分析系統(tǒng)的轉換。一是為配合201*年元月1日BW系統(tǒng)上線，按照銷售公司要求，提早部署，抓緊系統(tǒng)報表測試，及時開展系統(tǒng)培訓，保證BW按時上線，實現(xiàn)了從業(yè)務二期到簡易ERP，再到BW的新的跨越。二是結合ERP系統(tǒng)上線，在盈科顧問的支持下，實現(xiàn)BW與ERP接軌，提升BW綜合分析功能。

五是完成統(tǒng)計工作檢查任務。為落實內控制度《12.3生產經營統(tǒng)計業(yè)務流程》每年對統(tǒng)計工作進行檢查任務，201*年上半年采取抽查走訪的方式先后對鄭州、駐馬店、中原分公司的統(tǒng)計工作進行了多方面、多角度檢查，從統(tǒng)計機構設置到人員的配備管理，從統(tǒng)計原始數(shù)據(jù)采集到統(tǒng)計報表的匯總，從統(tǒng)計關鍵指標的劃分到數(shù)據(jù)質量的把關，從統(tǒng)計資料的整理保管到統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，不但加深了對基層統(tǒng)計工作的了解，而且及時彌補了日常工作的不足。

六是落實08年新版內控制度，修訂統(tǒng)計規(guī)范化管理流程。為了落實08年新版內控制度，提高統(tǒng)計工作質量，使統(tǒng)計報表能全面、準確、及時、完整地反映全省成品油進銷調存情況，今年上半年，結合上半年的統(tǒng)計工作檢查，對統(tǒng)

計機構和統(tǒng)計人員設置情況、統(tǒng)計人員崗位責任制和統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集工作管理辦法進行了完善和修訂。同時，落實內控辦內控檢查要求，及時做好自查工作。

（二）加強自身學習，刻苦鉆研業(yè)務，提高工作能力自接管統(tǒng)計工作以來，我時刻注意自身專業(yè)素質和業(yè)務素質的提高，注重理論知識與業(yè)務實踐的結合。多次參加同級培訓和統(tǒng)計分析研修班，這不但使我提高了專業(yè)技能和業(yè)務素質，而且開拓了視野，使我對于統(tǒng)計管理和統(tǒng)計分析工作有了更深刻的認識，為以后更好的進行統(tǒng)計管理和分析工作打下更好的基礎。

回顧這一年多來的工作，我始終堅持以大局為重，不計較個人得失，積極學習，工作主動，圓滿完成領導交辦的各項工作任務。盡管有了一定的進步和成績，但在工作中我還存在一些不足，一是不夠注重細節(jié)，考慮問題不夠全面，使得有些工作做得不夠完善；二是服務不夠到位，有時會忽略一些東西，對情況變化不夠敏感，沒能完全領會有些工作的要領；三是需要進一步拓寬業(yè)務知識、提高專業(yè)技能，從而更好地促進本職工作的開展。

今后我將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認真改正缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平得以有質的提高，為構建和諧創(chuàng)新型企業(yè)多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

二八年六月二十三日

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