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個人總結(jié)(辦稅服務(wù)廳2)

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個人總結(jié)(辦稅服務(wù)廳)

xxx女,43歲,中共黨員,大專學(xué)歷,在xx國稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)票發(fā)售崗位工作。她自**年從xx市國稅局調(diào)入原xx區(qū)國稅局工作以來,一直在辦稅服務(wù)廳工作。雖已步入不惑之年,但她卻以忘我的工作熱情,使自己由一名“計算機(jī)盲”迅速成長為辦稅服務(wù)廳的頂梁柱,更以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與年輕人一道共同支撐起了辦稅廳的一片天地,為納稅人營造了良好的納稅環(huán)境,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定,也贏得了納稅人的尊敬。幾年來,她先后被評為“巾幗崗位明星”、“優(yōu)秀工會會員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“文明稅務(wù)工作者”等榮譽(yù)稱號。業(yè)務(wù)要做最棒的。**年,39歲的xxx由xx市國稅局調(diào)到了原xx區(qū)國稅局,被安排在辦稅服務(wù)廳工作。雖然是一名“老稅務(wù)”,但習(xí)慣了“手工操作”的她面對計算機(jī)第一次感到了無所適從、不知所措,一種落伍感、被淘汰感不禁油然而生。不少人趁機(jī)勸她,不如向領(lǐng)導(dǎo)建議,從事原先的崗位,即輕車熟路,又能發(fā)揮特長。然而眾人相勸不僅沒有使她退縮,反而激發(fā)了她好強(qiáng)的個性。她認(rèn)為,既然是名共產(chǎn)黨員,就要服從組織的安排,自己沒有挑選的余地。雖然年齡大了點,但“笨鳥”可以先飛,別人能干的工作,自己也能干,而且干就要干的最好。于是她心甘情愿的做起了學(xué)徒工,從頭學(xué)起。買來相關(guān)書籍,學(xué)習(xí)計算機(jī)知識;遇有不明白的問題,向年輕人請教;拼音不會打,就向女兒學(xué)習(xí),愣是一點一滴的把自己充實了起來,一個月后終于能獨立勝任工作。但她并不滿足于此,因為年齡大,同志們都尊稱她為老師。她認(rèn)為,要想真正名符其實的做老師,必須是工作的全面手。于是她又悄悄學(xué)起了其他崗位的業(yè)務(wù)。不停請教的是她,下班最晚回家的是她,雙休日經(jīng)常加班的還是她,就是這樣,五個月后,她把所有崗位的業(yè)務(wù)學(xué)了個遍,樣樣拿得起放得下,從最初業(yè)務(wù)的門外漢變成了行家里手,成為了辦稅廳的頂梁柱。

工作要做最難的。辦稅服務(wù)廳作為國稅部門各項征管數(shù)據(jù)的處理中心,工作任務(wù)相當(dāng)繁重,不少同志難以適應(yīng),通過各種方法申請調(diào)離了崗位,然而xxx卻一直堅持了下來,并承擔(dān)了大量工作。在xx區(qū)國稅局和市直國稅局合并前期因人員調(diào)配,大廳工作出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象,她主動擔(dān)起了增值稅發(fā)票認(rèn)證、一般納稅人抄稅、增值稅發(fā)票IC卡發(fā)售三大項工作,一個人愣是堅持了一個月,領(lǐng)導(dǎo)安排了新人員后她才得以喘息。**年3月,她又和幾位同事作為骨干分子被派到了市直國稅局,為兩局合并“金稅卡發(fā)行”工作做準(zhǔn)備,報到的當(dāng)天她便投入了緊張的工作中。為了按時完成任務(wù),她沒白沒黑的加班,一連幾天都是工作到凌晨。由于丈夫經(jīng)常出差,孩子也沒人照顧,連續(xù)幾個星期,孩子都沒吃上一口熱飯。一個月后,她們終于提前完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),發(fā)放了近兩千戶的金稅卡,可是孩子也病了,她自己也累的瘦了一圈?粗〉暮⒆樱m然心里非常難過,但是她卻認(rèn)為,既然是一名共產(chǎn)黨員,是國稅干部,就要以工作為重,工作的順利完成就是最大的安慰,也是對事業(yè)的負(fù)責(zé)。服務(wù)要做最優(yōu)的。辦稅廳作為國稅部門面向納稅人的窗口,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是首要的。為了不斷提高服務(wù)水平,她要求自己做到三點,就是換位思考,把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),盡量多掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識,不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題,滿足納稅人的咨詢。她是這么想的,也是這么做的。濰坊第六棉紡廠是一納稅大戶,發(fā)票認(rèn)證量相當(dāng)大,她在從事發(fā)票認(rèn)證工作期間,急企業(yè)所急,犧牲個人的時間來滿足企業(yè)需求,使企業(yè)深受感動。在從事增值稅發(fā)票IC卡發(fā)售工作期間,經(jīng)常有納稅人誤操作,致使IC卡鎖死,她又擔(dān)起了“義務(wù)解鎖員”的職責(zé),納稅人隨叫隨到。因她總是無償提供幫助,雖然現(xiàn)在已不在這個崗位,但納稅人仍習(xí)慣找她。正是由于堅持了自己的信念,在她受理的工作中從未與納稅人發(fā)生過口角和爭吵,受到了廣大納稅人的尊敬和稱贊。

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工作要做最難的。辦稅服務(wù)廳作為國稅部門各項征管數(shù)據(jù)的處理中心,工作任務(wù)相當(dāng)繁重,不少同志難以適應(yīng),通過各種方法申請調(diào)離了崗位,然而xxx卻一直堅持了下來,并承擔(dān)了大量工作。在xx區(qū)國稅局和市直國稅局合并前期因人員調(diào)配,大廳工作出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象,她主動擔(dān)起了增值稅發(fā)票認(rèn)證、一般納稅人抄稅、增值稅發(fā)票IC卡發(fā)售三大項工作,一個人愣是堅持了一個月,領(lǐng)導(dǎo)安排了新人員后她才得以喘息。**年3月,她又和幾位同事作為骨干分子被派到了市直國稅局,為兩局合并“金稅卡發(fā)行”工作做準(zhǔn)備,報到的當(dāng)天她便投入了緊張的工作中。為了按時完成任務(wù),她沒白沒黑的加班,一連幾天都是工作到凌晨。由于丈夫經(jīng)常出差,孩子也沒人照顧,連續(xù)幾個星期,孩子都沒吃上一口熱飯。一個月后,她們終于提前完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),發(fā)放了近兩千戶的金稅卡,可是孩子也病了,她自己也累的瘦了一圈?粗〉暮⒆,雖然心里非常難過,但是她卻認(rèn)為,既然是一名共產(chǎn)黨員,是國稅干部,就要以工作為重,工作的順利完成就是最大的安慰,也是對事業(yè)的負(fù)責(zé)。服務(wù)要做最優(yōu)的。辦稅廳作為國稅部門面向納稅人的窗口,優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是首要的。為了不斷提高服務(wù)水平,她要求自己做到三點,就是換位思考,把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),盡量多掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識,不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題,滿足納稅人的咨詢。她是這么想的,也是這么做的。濰坊第六棉紡廠是一納稅大戶,發(fā)票認(rèn)證量相當(dāng)大,她在從事發(fā)票認(rèn)證工作期間,急企業(yè)所急,犧牲個人的時間來滿足企業(yè)需求,使企業(yè)深受感動。在從事增值稅發(fā)票IC卡發(fā)售工作期間,經(jīng)常有納稅人誤操作,致使IC卡鎖死,她又擔(dān)起了“義務(wù)解鎖員”的職責(zé),納稅人隨叫隨到。因她總是無償提供幫助,雖然現(xiàn)在已不在這個崗位,但納稅人仍習(xí)慣找她。正是由于堅持了自己的信念,在她受理的工作中從未與納稅人發(fā)生過口角和爭吵,受到了廣大納稅人的尊敬和稱贊。

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