家裝組工作總結(jié)模板

201*年9月工作總結(jié)

區(qū)域：長沙家裝組報(bào)告人：

一、銷售數(shù)據(jù)分析

1、格力銷售量、達(dá)成率、主銷機(jī)型及市場需求量分析。

2、本月別墅項(xiàng)目銷量分析，主要競爭對手（美的、日立、大金等）分析（含對手操作手法，運(yùn)作方式，商務(wù)拓展方式）。

二、推廣活動

（各種推廣活動開展進(jìn)度、效果、活動總結(jié)，下個月度的推廣活動計(jì)劃，盡量詳細(xì)）

三、專賣店建設(shè)

1、專賣店中央空調(diào)展示

2、專賣店改造、新建

3、各區(qū)門面進(jìn)展

四、經(jīng)銷商內(nèi)部管理

1、經(jīng)銷商內(nèi)部管理

（內(nèi)部會議、組織架構(gòu)、工作流程等）2、對經(jīng)銷的培訓(xùn)

3、經(jīng)銷商安裝、售后

五、售樓部項(xiàng)目跟進(jìn)、交接

售樓部項(xiàng)目.et

六、渠道開發(fā)

（主要是關(guān)于競品渠道的開發(fā)，自身經(jīng)銷商的培養(yǎng)）

六、異業(yè)聯(lián)盟建設(shè)

（主要是各經(jīng)銷商在裝飾公司、地暖公司、建材公司、新風(fēng)、凈水等相關(guān)行業(yè)的建設(shè)情況及分析）對象裝飾公司名稱進(jìn)度裝飾公司地暖公司高端建材商其他

七、價(jià)格利潤體系

（一）經(jīng)銷商在各系列產(chǎn)品上的利潤情況

（二）、競爭品牌價(jià)格體系情況反饋

（三）對格力各系列產(chǎn)品的價(jià)格體系建議

八、對公司各部門、各項(xiàng)工作流程的意見和建議

九、市場最新動向及競品情況（特別是主要競品動作）

十、下月主要工作計(jì)劃

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學(xué)習(xí)工作總結(jié)

通過重慶學(xué)習(xí)我認(rèn)識到作為一名****，我的工作中心就是帶領(lǐng)所轄部門和人員完成公司目標(biāo)任務(wù)，為公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤奠定基礎(chǔ)。

對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心，產(chǎn)值是基礎(chǔ)，品牌是目標(biāo)。要保證利潤，創(chuàng)建品牌，前提是保證產(chǎn)值。那么產(chǎn)值如何才能保證？就如王總常說的產(chǎn)值公式：產(chǎn)值=合格業(yè)務(wù)人員數(shù)量*意向客戶數(shù)*簽單率*轉(zhuǎn)單率*單單值，那么我認(rèn)為，產(chǎn)值僅僅是一個結(jié)果，作為一名店長助理要保證產(chǎn)值，就要配合*****抓好人員的數(shù)量跟質(zhì)量。要抓好人員的數(shù)量，我將從以下幾個方面著手：

1、抓好人員招聘工作。督促、協(xié)助人事部做好人員的篩選工作，

加大邀約的成功率。（補(bǔ)充沉淀問題）

2、抓好新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。對新進(jìn)人員進(jìn)行公司介紹，崗位介

紹并進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)和實(shí)操模擬。目的是讓他們對居泰隆有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認(rèn)同感；明白自己的工作的中心、工作的內(nèi)容、工作的流程與方法、工作的任務(wù)及工作性質(zhì)；實(shí)操模擬，旨在將基礎(chǔ)知識融會貫通于實(shí)際工作中。（保證每天工作）

3、抓好人員的考核工作。對其進(jìn)行品德考核，主要是觀察新員工

是否符合我們居泰隆的要求。再對其進(jìn)行理論、實(shí)操考核，目的是看其是否消化和理解，并達(dá)到熟悉和掌握理論知識的內(nèi)容，是否使理論知識靈活應(yīng)用的實(shí)際工作中。(保證業(yè)績?nèi)蝿?wù))4、抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數(shù)量的前提，那么，

人員沉淀就是保證人員數(shù)量的基礎(chǔ)。沒有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢？對新進(jìn)員工制定相應(yīng)的融入計(jì)劃。同時(shí)提供對其相應(yīng)的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對相關(guān)部門和人員按照沉淀人數(shù)進(jìn)行考核，是一個很好的辦法。有壓力才有動力。(團(tuán)隊(duì)人員建設(shè))

要抓好人員的質(zhì)量，我必須執(zhí)行并貫徹相應(yīng)的機(jī)制：

1、日常培訓(xùn)機(jī)制。培訓(xùn)內(nèi)容一是《崗位工作手冊》；二是《百問百

答》；三是日常工作中，客戶常見問題的解答；四是語速、語調(diào)和語氣；日常培訓(xùn)以實(shí)操演練為主，公共培訓(xùn)為輔；最終目的是提高員工準(zhǔn)確、靈活應(yīng)對客戶的工作技能。組織大家開一些分享會或團(tuán)隊(duì)游戲，降低工作的枯燥感的同時(shí)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長速度和沉淀率。

2、未達(dá)標(biāo)原因分析機(jī)制。每天按時(shí)查看每位員工《客戶信息登記

表》，上班前、下班后查看《信息管理系統(tǒng)》。根據(jù)《意向客戶量未達(dá)標(biāo)原因的分析表》，采取先易后難、先高后低的方式，逐項(xiàng)排除存在的問題，找到問題的根源。及時(shí)匯報(bào)給店長，找出解決辦法并落實(shí)，從而完成所轄人員的既定目標(biāo)任務(wù)。3、檢查與指導(dǎo)的機(jī)制。對所轄人員的工作質(zhì)量、工作態(tài)度是主要

檢查的方面。分析產(chǎn)生問題的原因，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免犯同樣的錯誤，提供必要的幫助與支持，讓員工明確具體的奮斗目標(biāo)。

4、落實(shí)與考核的機(jī)制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成

既定目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)，其具體內(nèi)容是：（1）采集及時(shí)準(zhǔn)確的樓盤信息，申請保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級客戶信息與活動開展的物質(zhì)保障。（2）根據(jù)邀約客戶的情況，結(jié)合店面活動的內(nèi)容，確定邀約客戶的由頭，要有針對性更要有吸引力。（3）協(xié)助店長提高店面營銷氛圍，完成促銷政策培訓(xùn)。給客戶一個良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。（5）做到良好的溝通，為團(tuán)隊(duì)維持一個良好的工作氛圍。考核內(nèi)容包括：工作的態(tài)度、學(xué)習(xí)的精神、業(yè)務(wù)熟悉的程度和工作的業(yè)績。考核的宗旨是凈化人員，解決干多干少一個樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。

完成目標(biāo)產(chǎn)值，團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是必不可少的。

根據(jù)******的具體實(shí)際情況，我們的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須首當(dāng)其沖完成每月12個/人意向客戶數(shù)，其次客戶部必須保證25%的簽單率，再次設(shè)計(jì)部必須保證85%的轉(zhuǎn)單率，只有這樣我們才能完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。

業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的意向客戶數(shù)如何保證，關(guān)鍵在于合格的業(yè)務(wù)人員、團(tuán)隊(duì)氛圍與考核機(jī)制。

我和我們的業(yè)務(wù)專員一直有著一個共同的目標(biāo)，就是拿到一級工資。這個目標(biāo)從表面看來有一定的難度，但我深信只要在規(guī)范團(tuán)隊(duì)的后能夠給他們足夠的幫助與支持，完善他們的條件與保障，同時(shí)再給他們營造一個良好的工作氛圍，絕對是能夠完成的。這些條件都是我

的目前最緊迫需要做的工作。

在此同時(shí)我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個團(tuán)體里，因?yàn)?個人產(chǎn)生的業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司對一個團(tuán)隊(duì)的要求。這就需要人事部給我們這個團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的支持。

當(dāng)有了一定數(shù)量的面試人員后，我們必須對優(yōu)秀員工進(jìn)行挑選，大體步驟可分為選對人，融入計(jì)劃，培訓(xùn)，公司介紹，職業(yè)道德、品德考察，發(fā)揮其個人特長等六塊來進(jìn)行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過培訓(xùn)和考核機(jī)制來完成這個任務(wù)。同時(shí)通過團(tuán)隊(duì)游戲和知識分享會等形式的活動加強(qiáng)輕松工作氣氛與學(xué)習(xí)氣氛，從而加大的凝聚力和向心力。

在團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時(shí)�！皥�(zhí)行力”將可能成為我們團(tuán)隊(duì)最為主要的問題。員工執(zhí)行力出了問題首先檢查自己作為一名居泰隆領(lǐng)導(dǎo)是否做到了做好了我們的3大任務(wù)。其次在檢查目標(biāo)是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵是否到位、考核是否有效等方面。在工作學(xué)習(xí)中加強(qiáng)有效溝，確保問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。我將用最短的時(shí)間消化融合這次學(xué)到的知識。把我體會到的和實(shí)際相結(jié)合。把衣冠廟的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為一個成熟、穩(wěn)定、分工明確卻人均產(chǎn)值達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)，同時(shí)帶動營銷部其他部門前進(jìn)一大步。

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