伊寧縣運管局201*年度工作總結

伊寧縣運管局201*年度工作總結

回顧201*年，伊寧縣運管局在州運管局的正確領導下，在自治區(qū)運管局、伊寧縣委、縣政府及縣交通局的關心和支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的十七大精神為指導，以“構建和諧運管”為原則，緊緊圍繞建立以統(tǒng)一、開放、競爭、有序的道路運輸市場為己任；以努力構建和諧交通為主要目的來建設和諧社會主義新農村。加快我縣道路運輸跨越式發(fā)展。以積極調整道路運輸結構為目的來規(guī)范道路運輸市場秩序。使伊寧縣的道路運輸行業(yè)管理和交通運輸基礎設施建設，文明誠信創(chuàng)建活動取得較好成績。

一、201*年工作任務完成情況

一安全方面：我局認真貫徹落實安全生產法、道路運輸條例等安全生產法律、法規(guī)。從嚴審查道路運輸從業(yè)人員崗位服務資格證和道路運輸證，嚴格落實“三關一監(jiān)督”監(jiān)管職責。并與通班車的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及道路運輸企業(yè)簽訂了安全生產目標管理責任書。同時，在節(jié)假日期間，由局主要領導親自安排，親臨運輸戰(zhàn)場一線指導和檢查工作，堅持安全生產24小時領導帶班的值班制度。加強調度和統(tǒng)計工作，積極開展“安全生產宣傳月”活動。使伊寧縣道路運輸管理的安全生產真正落到實處。年審年檢共審驗客運車輛604輛，客車新增加3輛，更新17輛，報廢更新13輛。貨車審驗1206輛，貨車過戶53輛，過入87輛，貨車新增202輛。二管理工作責任目標完成情況道路客、貨運力、運量穩(wěn)中有增，其中完成客運量48.24萬人次，完成貨運量56.83萬噸。

同時，我局認真貫徹落實信訪條例，強化業(yè)務辦理程序，做好信訪接待處理工作和信息工作。加大嚴厲打擊非法營運車輛力度，全年運政大隊共出動稽查207天，檢查車次21600次，其中檢查客車7200輛，貨車14400輛；糾正違章車輛45輛，已處理41輛，未處理4輛；取締黑車8輛；真正落實了糾正和處理相結合原則，得到廣大旅客的好評。為使惠民政策真正落實到實處，我局根據(jù)交通運輸廳文件，新

交財201*61號文件，關于發(fā)布201*年自治區(qū)農村客運、城市公交和出租車油價補貼資金發(fā)放辦法的通知內容作了工

作安排，并發(fā)放到每位經營業(yè)戶手中。

二、黨風廉政建設工作：一年來，在自治區(qū)和州局的正確領導下，不斷加強和改進黨的思想、組織、作風建設，黨組織的戰(zhàn)斗力、黨員素質有了新的提高，基層黨建工作得到健康快速發(fā)展。1、我局深入開展政治學習和教育，提高黨員的思想政治素質，年初與各黨員簽訂責任書，對工作目標進行了細分，年底進行考核，確保黨建工作的順利開展。2，加強基層組織建設,夯實黨建工作基礎，今年,局支部在制度建設上加大了力度,建立健全和完善了多個規(guī)章制度。3，認真做好黨員發(fā)展和教育管理工作，年初制定學習計劃，堅持每周五下午組織一次集中學習，重點學習自治區(qū)、州局各項相關會議精神、十七大精神、新黨章、十條禁令等內容，不斷提高黨員的政治理論素質。并且組織開展了一系列豐富多彩的黨員活動，如幫助殘疾人、扶貧幫困、紅歌大家唱以及重溫入黨誓詞等。4，扎實開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，把學習貫徹十七大精神、學習實踐科學發(fā)展觀與研究問題、推動交通工作結合起來，把學習實踐科學發(fā)展觀活動成果轉化為謀劃工作的思路，促進工作的措施，轉化為提高交通發(fā)展的質量和水平，保證學習活動取得實效。5，積極開展各項黨建活動,促進精神文明建設，不定期召開座談會、開展走訪慰問活動，在建黨90周年七一期間，我局參加了州局及伊寧縣“紅歌大家唱”活動以及我局所屬橋西社區(qū)的社區(qū)慶“七一”等活動。6，注重廉政警示教育,促進黨風廉政建設，黨支部多次組織全體黨員觀看教育警示電教片，真實、直觀、深刻的廉政警示教育，使廣大黨員干部深受教育，感觸頗深，紛紛表示將以此為鑒，認真學習、扎實工作，努力提高個人法制觀念，提高拒腐防變的自覺性，從思想上筑起拒腐防變的堅固長城。

三、創(chuàng)建文明行業(yè)：我們始終把精神文明建設活動納入到重要日程中,為切實加強對我局精神文明創(chuàng)建工作的領導，年初成立精神文明創(chuàng)建領導小組,促進創(chuàng)建活動。

強化學習教育，提高干部職工思想道德水平,堅決貫徹“兩手抓、兩手都要硬”的方針，結合工作實際，積極探索加強干部隊伍建設的有效途徑，有力地促進了干部隊伍建設和良好形象的樹立。一方面，我局開展形式多樣的創(chuàng)建活動，組織、鼓勵職工積極參加州局、伊寧縣、所在社區(qū)舉辦的文體活動、徒步、紅歌會、乒乓球賽等活動。另一方面，不斷改進機關工作作風，改進門難進、臉難看、事難辦的不正之風，進一步加大治理公路“三亂”工作，建設暢通工程。并且以加強學習的廣度和深度為重點，組織黨員和干部、職工認真學習貫徹黨的十七大，為完成全年工作提供思想保證。除了做好基礎性工作，我局還認真扎實開展扶貧工作，走訪慰問貧困的殘疾人家庭，解決生活中的實際問題，切切實實地為貧困群眾辦實事，把扶貧幫困落實到行動上。

四、糾風工作：年初，我局根據(jù)自治區(qū)、州局以及縣糾風辦的要求及相關會議，召開專題會議，研究黨風廉政建設和行風工作，明確了我局201*年糾風工作的總體要求、主要工作任務、工作措施。并結合我局實際，提出了就治理本行業(yè)不正之風工作的指導思想：以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、綜合治理、注重預防的方針，以推進重點工程建設、強化行業(yè)綜合管理為重點，加強政風行風建設，提高交通行業(yè)管理水平。我局一方面與各黨員干部簽訂黨風廉政建設、糾風等行風建設工作責任書，并要求層層落實；另一方面多次召開黨員干部會議，強調糾風工作的重要性，在提高思想認識上下功夫；按照"誰主管誰負責"、"管行業(yè)必須管行風"的原則，在落實責任制上下功夫，立足交通工作實際，通過自查自糾及群眾反映的政風行風問題，落實整改責任制。加強行政執(zhí)法的綜合執(zhí)法職能，堅持嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法；加強政務公開工作，創(chuàng)造優(yōu)良的政務環(huán)境。并且公開監(jiān)督舉報電話，強化"96511"監(jiān)督職能，全方位接受社會各界的監(jiān)督，有效防止失職、瀆職行為的發(fā)生，全年無公路"三亂"投訴。

五、行政效能：201*年，伊寧縣運管局效能建設工作在縣委、縣政府的堅強領導和縣效能辦的有力指導下，堅持以服務群眾為宗旨，抓好政務服務和制度建設，在機關效能建設工作中取得了明顯成效。年初，我局加強組織領導，完善責任機制，及時調整和充實我局行政效能建設領導小組成員，并把行政效能建設納入年終目標統(tǒng)一考核，簽訂目標責任書，進一步健全完善效能建設目標考核體系，在效能辦上半年工作檢查中合格。

六、思想政治工作方面：年初我局根據(jù)州運管局精神，結合各項規(guī)章制度，認真安排和建立健全我局各項規(guī)章制度。并進行了局務分工制度原則，做到了責權分明，任務落實到人的規(guī)定。同時認真制定和落實了伊寧縣局全體干部職工學習、考勤制度，定期或不定期的召開各種民主生活會和學習會。及時有效的傳達自治區(qū)、州運管局的相關文件精神，以提高廣大干部職工的思想政治業(yè)務素質。加大廉政建設和廉政自律教育工作，增強每位干部職工對運管工作的凝聚力和積極性。同時以日常工作管理規(guī)范為總體要求，加大管理體制。積極組織廣大干部職工認真學習黨的十七大精神以及胡錦濤總書記在建黨90周年大會上的講話，并撰寫心得體會、做學習筆記。使會議精神真正落實到每個干部職工心中。為扎實做好工作，我們加強領導班子的團結協(xié)作精神，發(fā)揚民主、相互配合、親密合作，以良好的領導形象感召和帶動每位干部職工，以增強本單位、本部門的工作熱情性和戰(zhàn)斗力。

七、目前存在的問題

運政執(zhí)法設備落后，即沒有有效取證的電子技術又缺乏相應的政策過硬的依據(jù)，使運政稽查人員不能很有效地處理相關業(yè)務問題。

在這一年中，我們的全體干部職工致力于轄區(qū)道路運輸事業(yè)，雖然取得了一定成績，但是離上級要求還存在一定距離，我們有決心、有信心在上級部門的指導和幫助下，真正做到依法行政嚴格管理,規(guī)范服務,團結進取,再創(chuàng)佳績，為構建和諧交通而不懈地努力！八、明年的工作思路與打算

我局將繼續(xù)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想及黨的十七大精神為指針；以“構建和諧運管”為目標，緊緊圍繞自治區(qū)、州運管工作重點，以當?shù)卣�府惠民政策為方針，進一步強化伊寧縣道路運輸市場管理體制，把安全生產作為頭等大事來抓。嚴格制定道路運輸行業(yè)安全生產管理，做到安全生產工作有計劃、有安排、有檢查、有落實。加強源頭管理體制，全面落實“三關一監(jiān)督”職責，指導和監(jiān)督好道路運輸企業(yè)搞好內部安全管理措施，規(guī)范運輸企業(yè)自身的經營行為，及時有效地排查各類事故隱患，以優(yōu)質服務為契機，加大道路運輸市場監(jiān)管力度，使伊寧縣的道路運輸工作更上一層樓。

伊寧縣運管局201*年9月23日

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內黃縣公路運輸管理所

二0一一年工作總結二0一二年工作計劃

201*年，我所在縣委、縣政府和局黨組的正確領導下，始終按照省市建立安全高效、文明誠信、規(guī)范有序、協(xié)調發(fā)展的道路運輸市場新秩序的總體要求，圍繞道路運輸行業(yè)管理創(chuàng)新的目標任務，樹立運輸服務經濟，管理服務市場，運營服務公眾的理念，強化管理，扎實工作，在加強運輸市場管理、機關效能建設、狠抓道路運輸安全等方面均取得了一定的成績，較好地完成了年度的各項工作任務。

一、運輸市場健康有序發(fā)展

（一）積極扶持了農村客運發(fā)展

今年我縣的農村客運發(fā)展，一是按照國家“大力發(fā)展農村公共交通”的總體規(guī)劃要求，依照城鄉(xiāng)一體化、運行公交化、線路網絡化的發(fā)展思路，結合縣內的實際，對現(xiàn)有的農村客運格局和線路進行調整，采用線路置換等方式逐漸將多家公司共營線路調整為一家公司專線經營。在客運線路發(fā)展上采用片區(qū)專線經營模式，避免多家公司參營易引發(fā)經營矛盾和無序競爭。二是繼續(xù)推行公司化經營，鼓勵“一線一公司”的經營模式，發(fā)展村與村、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)之間的循環(huán)運輸，切實解決農民群眾乘車難、農產品運輸難問題。

據(jù)運管部門統(tǒng)計：截止12月底，全縣客運車輛達到269輛。鄉(xiāng)鎮(zhèn)通客車率達到100%。行政村通客車率達到98%。201*年出租車更新33輛，目前全縣只有1家出租車公司，85輛出租車。

月份客運周較上貨運周較上轉量上年同年同轉量上年同年同（萬人期期增（萬噸期期增、公里）減%公里）減%1------98941068697237241053572261------10991937633023.1814745950927

（二）穩(wěn)步加快了城區(qū)公交運營

根據(jù)《內黃縣開通城區(qū)公交的實施方案》的時間安排，我局于5月份開始，專程赴漯河市臨穎縣，駐馬店市遂平縣，焦作市溫縣，安陽市滑縣等地，就公共交通發(fā)展情況展開了深入的調研。通過綜合分析外地縣市公交運營經驗，月底前完成了調研任務，及時向政府提交了《關于我縣開通城區(qū)公交的可行性調研報告》、《關于城區(qū)公交線路規(guī)劃設計的請示》、《關于我縣優(yōu)先發(fā)展城區(qū)公交的建議》、《關于我縣開通城區(qū)公交的報告》、《內黃縣城區(qū)公交運營實施方案》、《內黃縣停車設施專項規(guī)劃》、《內黃縣城市公共交通專項規(guī)劃》、《內黃縣城市綜合交通體系規(guī)劃》等。8月9日經縣財政評審中心評審。10月份經縣招標中心招標，河南省豫政設計院中標。目前，該設計院已開始對我縣城市交通發(fā)展戰(zhàn)略、城市公共交通基礎調查數(shù)據(jù)、歷年有關的社會經濟統(tǒng)計數(shù)據(jù)、居民出行調查及城市公共交通規(guī)劃相關的其它輔助調查，城區(qū)公交場站、運營線路、�？空军c、站牌設置和公交專用通道等基礎設施進行設計和規(guī)劃。設計結果將于12月底完成。計劃201*年元月選擇公司。一是通過招投標，由政府確定有資質、有能力、有管理經驗的客運企業(yè)組建公交公司。二是政府出臺扶持城區(qū)公交發(fā)展的優(yōu)惠政策。三是按照“五統(tǒng)一”（統(tǒng)一加強管理、統(tǒng)一車型顏色、統(tǒng)一站點�？俊⒔y(tǒng)一班時班次、統(tǒng)一優(yōu)惠措施）要求，完成公交車輛購置，月底前開通我縣城區(qū)公交運營。

（二）重點幫扶了物流企業(yè)發(fā)展按照黨組要求，一是圍繞陶瓷城產業(yè)聚集區(qū)，建成300

畝以上大型交通物流中心，現(xiàn)已完成了調研工作，初步了解了陶瓷物流園區(qū)的運量、運力的需求量和其他基本情況。二是按照局黨組“態(tài)度要好，動作要快，服務要周到”要求，抽調支部書記、分管副所長、貨運股長全力為安琦物流建設搞好服務，受到了縣領導好評。三是較好地完成了海元物流全省有帶動作用的物流企業(yè)試點材料申報工作，使海元物流被省局確定為全省7個具有發(fā)展農村物流示范帶動作用試點

之一。四是培育500輛以上大型龍頭企業(yè)1家。201*年我們將現(xiàn)代物流作為培育重點企業(yè)。經過二年來的重點扶持，目前，該企業(yè)車輛數(shù)達到782輛，超計劃新增282輛。

據(jù)運管部門統(tǒng)計：201*年全縣新增貨車1126部，10噸以上652輛，10噸以下474輛，合計22819噸位。比去年同期新增車輛11%。完成局黨組交辦招商引資任務2170萬元。

（三）抓好了燃油補貼發(fā)放

按照交通運輸部關于《城鄉(xiāng)道路客運成品油價格補助專項資金管理暫行辦法》的通知精神，我所上半年重點抓了農村客運及城市公交車燃油補貼的發(fā)放工作。一是摸清我縣農村客運及出租車的運行臺數(shù)和基本情況。二是做好燃料消耗量的調查，指導企業(yè)如實做好報表的報送工作。三是按要求對全縣295臺農村客運班車和85輛出租車的二批次燃油補貼進行了發(fā)放，維護了客運市場健康平穩(wěn)發(fā)展。

二、運輸市場秩序規(guī)范有序（一）依法查處了非法營運

按照“政府牽頭，部門聯(lián)動，綜合治理，疏堵結合”的客運市場專項整治工作方案，我所建立了打擊“黑車”非法經營整治行動的長效機制，進一步加大打擊力度。重點對車站、城區(qū)周邊和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的非法營運進行了治理，201*共查扣非法營運的“黑車”6輛，檢查各類客貨運輸車輛930臺次，糾正違章450臺次，有效遏制了道路運輸?shù)倪`法、違規(guī)行為。

（二）規(guī)范完善了維修駕培市場

機動車維修管理方面：年初我所對全縣維修行業(yè)進行了專項治理整頓，重點整治了城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊無證經營的業(yè)戶，取締非法經營和不符合標準維修業(yè)戶7家，規(guī)范了維修市場。下半年，我們還對全縣維修、駕培企業(yè)開展了質量信譽考核，參加考核的維修企業(yè)，經考核，均達到優(yōu)秀、合格標準。對三類維修企業(yè)質量信譽考核不合格單位限期整改，整改期間停止對一切車輛維修業(yè)務。對客運營運車輛二級維護按規(guī)定簽章達100%，貨運營運車輛簽章達到95%。

駕駛員培訓管理方面：我們一是按省局的文件要求經常深入到駕培企業(yè)，對他們的車輛、設備及教練場地、培訓課

目進行檢查指導，確保了駕駛員的培訓質量。二是認真做好營運車輛從業(yè)人員清理整頓工作。三是認真落實交通部行業(yè)標準，嚴把市場準入關。今年6月，我們會同公安交警部門，對全縣駕駛員培訓機構的車輛、場地、教練員等條件進行了重新審核認定。同時對8所非法設立練車點、報名點（安運、藍盾、物探、宏達、滑州、振華、交通、世通等）進行了行政處罰和依法取締。四是規(guī)范培訓機構經營行為，建立公平競爭的市場秩序。從嚴查處未按規(guī)定進行培訓或弄虛作假、超范圍經營、亂降價以及只收費不培訓、擅自縮減培訓學時，搞不正當競爭等違法行為，取締無證非法經營業(yè)戶。五是對全縣94輛教練車全部安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，建立了駕培管理網絡平臺，實行了教練員指紋簽到，學員IC卡學時管理，全面提升全縣駕培機構的管理水平。

（三）較好落實了質量信譽考核

從6月份開展，我們對全縣客運、貨運、維修、駕培、汽車檢測等企業(yè)進行了質量信譽考核。依據(jù)上級《企業(yè)質量信譽考核辦法》，嚴格把關、認真扎實、客觀地進行了對各企業(yè)信譽考核和等級評審、資格確認初評工作。指導督促企業(yè)做好有關資料的收集整理，并定時抽樣檢查。推行在今后的客運發(fā)展中，線路經營期到期后的重新許可要依據(jù)信譽質量考核結果，對考核差的企業(yè)要限制發(fā)展。

（四）全力保障了重點時段交通服務為確保“春運”、“五一”、“十一”、紅棗節(jié)、祭祖節(jié)等重大節(jié)假日、重點時段的交通服務，我們及時對旅客流量、流向、流時進行科學細致的調查分析，根據(jù)客流情況制定出切實可行的運輸方案，合理調整、調度、組織運力，制定了各時段應急保障方案，隨時、快速應對各種緊急突發(fā)情況的發(fā)生，避免旅客滯留和積壓，確保了重點時段的安全暢通，圓滿完成了節(jié)日執(zhí)勤和運力保障任務。

（五）督促了新汽車站盡快投入啟用

我們經常性檢查新汽車站建設進度情況，并督促其加快建設步伐，目前，新客運站候車室主體三層裝修已完工，站前廣場已硬化完畢，現(xiàn)在抓緊刷墻，計劃年底開業(yè)。

（六）確保了道路運輸安全

今年以來，我所領導班子十分重視安全工作，把安全納入“五同時”管理，在計劃、部署、檢查、考核、獎懲的同時落實安全生產工作。將“安全、廉政、高效”工作為全年重點工作，狠抓交通安全監(jiān)管，先后16次召開安全專題會議，下發(fā)、轉發(fā)安全文件21份，在思想上、組織上、措施上促進了各項安全措施的落實;先后36次開展安全督促檢查，推動了安全工作的開展。我們按照省、市要求，制定了道路運輸安全生產方案和責任書,將安全生產責任細化分解到各單位負責人，分級承擔安全生產責任，進一步明確各部門安全監(jiān)管工作重點，推進安全生產監(jiān)管職責到邊到底。工作中，我們以“關愛生命，安全發(fā)展”為主題，采用多種形式大張旗鼓地開展安全生產宣傳，督促和組織基層單位、運輸企業(yè)征訂“安全生產月”宣傳畫23套，在門前、汽車站內外、運輸現(xiàn)場掛條幅22條，樹標志牌26塊，貼標語54張，出板報10期，出動宣傳車4次，編發(fā)了《道路運輸安全》宣傳單5000多份，宣傳安全法律知識和緊急事件處置措施及夏季安全行車注意事項等。多種形式的學習、宣傳、教育，增強了安管干部做好安全工作的責任感和緊迫感，提高了廣大職工的安全意識和自我防護技能。我們以“安全管理年”活動為基礎，以“隱患治理”為突破口，突出道路運輸、水上運輸?shù)戎攸c領域，開展了隱患排查和專項整治。今年共排查隱患13處，整改12處，一處重大隱患落實了五條防范措施。隨著活動的深入，有效地促進了隱患治理、管理工作的規(guī)范和交通安全監(jiān)管水平的提高，全縣安全形勢持續(xù)穩(wěn)定，運輸企業(yè)未發(fā)生重大交通責任事故，為我縣經濟又好又快發(fā)展，提供了優(yōu)良的交通運輸安全環(huán)境。獲得的榮譽有：201*年春運先進集體。

（七）信息報道工作成效顯著

201*年，我所撰寫的《內黃運管信息》被上級新聞媒體共采用46篇。其中：省級以上采稿2篇，市級以上采稿15篇，縣級以上采稿29篇。（另：中國內黃網、內黃網采用82篇）。為加快運輸信息化發(fā)展，實現(xiàn)信息共享，為運輸業(yè)戶

提供相互溝通、交流的平臺，我所加強了“內黃縣交通局主頁、運管信息港”網絡建設，將客運管理、貨運管理、汽車維修管理、駕駛員培訓管理、地方海事管理、汽車綜合性能檢測管理、網上投訴管理等相關信息做到及時上傳，接受社會各屆監(jiān)督和咨詢服務，現(xiàn)已上傳文章475篇，圖片687幅，現(xiàn)訪問人數(shù)已達15萬人。

（八）積極開展了爭先創(chuàng)優(yōu)工作創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動,是認真貫徹落實省廳、市局有關指示精神，進一步推進交通系統(tǒng)政風、行風建設的重要載體。工作中，我局堅持“條塊結合，上下聯(lián)動”的方針，積極開展創(chuàng)建活動，經過層層宣傳發(fā)動，周密部署，狠抓落實，取得了初步成效。通過省、市、縣糾風部門層層評議，一致推薦我局運管所為“省群眾滿意的基層站所”。我們的做法是：一是領導重視，精心組織。成立了由所長張保堂任組長的創(chuàng)建工作領導小組，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，自上而下齊抓共管的良好局面。二是廣泛發(fā)動，營造氛圍。他們重點抓好了對內層層發(fā)動，組織學習，提高認識，增強創(chuàng)建的自覺性；對外加強宣傳，利用各種宣傳媒介，集中對各單位在創(chuàng)建活動中的工作動態(tài)進行專題宣傳，達到了相互交流、借鑒，共同推進、提高的效果。各單位也通過懸掛橫幅、張貼標語冊等，開展了不同形式的宣傳，形成了良好的評創(chuàng)氛圍。三是突出重點，落實整改。通過深入基層走訪座談，廣泛征求意見。經過認真梳理，運管所把客運出租行業(yè)管理、公交客運市場管理作為運管部門“評創(chuàng)”工作的重頭戲來抓，從落實管理機構著手，加強了現(xiàn)場監(jiān)管與投訴案件查處。開展了為期3個月的集中整治活動。通過創(chuàng)建與整治，我縣客運行業(yè)的服務質量大為提高，目前，因拒載、服務質量差等投訴同比下降95%。四是堅持標準，積極創(chuàng)建。運管所相繼開展了行政執(zhí)法、案卷管理、隊列軍訓等各類業(yè)務培訓和軍事化訓練，提高了執(zhí)法人員的政治、業(yè)務素質。開展了“假如我是一位審批辦證群眾”的教育活動，使窗口每位工作人員樹立起事事處處“想群眾之所想，急群眾之所急”的服務意識。按照省廳“四統(tǒng)一”要求，全體運

管人員做到了著裝整齊，儀表端莊，服務規(guī)范，文明熱情；實行了政務公開，公示了有關法律法規(guī)、辦事要求、辦事程序、辦事指南以及工作職責、各種制度，并設立了監(jiān)督電話、投訴信箱，接受社會監(jiān)督。為了進一步提高服務質量和辦事效率，他們建立健全了崗位責任制、一次性告知制、首問負責制、限時辦結制、服務承諾制，對特殊用戶開通“綠色通道”，實施“電話預約節(jié)假日辦理制”,進一步健全了各項優(yōu)質服務制度，方便了群眾辦事，得到了廣大群眾的好評。

三、201*年工作計劃

我們在認真總結了201*工作的基礎上，對201*的運管工作目標任務進行了詳細分析和周密部署。

（一）認真開展客運、貨運、維修駕培市場清理整頓工作，進一步規(guī)范運輸市場經營行為，進一步強化運輸市場安全監(jiān)管，確保我縣運輸市場穩(wěn)定、繁榮。

（二）客運市場管理方面：開展一次打擊：打擊“黑車”經營和違規(guī)經營。建立一項機制：建立客運市場的退出機制。通過清理整頓，要實現(xiàn)三個效果：為今后調整運力結構，引導企業(yè)化經營政策的出臺奠定良好的基礎；規(guī)范我縣客運市場秩序，樹立良好的行業(yè)形象；消除各種安全隱患，增強企業(yè)安全意識，有效保護廣大旅客的安全出行。（三）貨運市場管理方面：一是積極開展貨運市場和貨運代理市場整頓工作，通過整頓，完善監(jiān)管制度，促進貨運市場規(guī)范發(fā)展。二是抓好有形貨運市場建設，繼續(xù)抓好物流園區(qū)建設，積極引導運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流業(yè)轉型，提高道路貨運經濟效益，促進道路運輸行業(yè)發(fā)展。推進海元物流試點、山東琦泉物流園建設。

（四）駕培市場監(jiān)管方面：重點做好日常監(jiān)管和制度落實。繼續(xù)抓好駕培機構專項治理整頓、綜合千分考核工作，切實建立起退出機制，規(guī)范駕培市場秩序，提高培訓質量。

（五）維修市場管理方面。突出抓好維修企業(yè)質量信譽考核工作。適時開展維修市場整頓，重點查處無證經營、維修質量低劣、超范圍經營、價格欺詐等違規(guī)行為。同時，整合維修救援資源，完善機動車維修救援，拓展維修服務能力。

（六）繼續(xù)狠抓安全生產工作、確保安全工作萬無一失、同時、根據(jù)季節(jié)變化，制定修改各類運輸保障和應急預案。

（七）下大功夫抓好紀律作風整頓和行政執(zhí)法規(guī)范工作，嚴格內部管理、制度落實、杜絕違法違紀行為發(fā)生、樹立運政執(zhí)法新形象，力爭確定為執(zhí)法規(guī)范試點單位。

（八）扎實做好客運公司化改造和開通城區(qū)公交班線工作，為提升內黃形象，方便群眾出行積極工作。

（九）采取積極參加上級培訓，經常搞好本級培訓方式，強化運政執(zhí)法人員培訓，規(guī)范行為，重樹形象，提高素質，擴大影響，為實現(xiàn)自我提高，創(chuàng)良好執(zhí)法環(huán)境下大功夫�？傊�，一年來我們在道路運輸行業(yè)管理、整頓紀律作風、爭先創(chuàng)優(yōu)等方面作了大量工作，但還存在需進一步改進的問題和不足，今后我們要在上級主管部門的正確領導下，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，求真務實的工作作風，繼續(xù)一如既往地積極帶領運政管理人員，認真履行職責，秉公執(zhí)法，依法行政，抓好行業(yè)管理，搞好優(yōu)質服務，努力開創(chuàng)運管工作的新局面，為實現(xiàn)全縣道路運輸事業(yè)新的跨越式發(fā)展作出應有的貢獻。

二0一一年十一月九日

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