綜合三科201*年工作總結(jié)2

綜合三科201*年工作總結(jié)

(201*年12月19日)

今年以來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室緊緊圍繞中心，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

今年以來，我們深入學(xué)習(xí)了黨的十七屆五中、六中全會(huì)，中紀(jì)委六中全會(huì)，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，以及中、省、市其他有關(guān)重要會(huì)議精神，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察、思想宣傳等專業(yè)知識(shí)的了解和掌握，堅(jiān)持用先進(jìn)的思想理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。積極參加集體學(xué)習(xí)，堅(jiān)持搞好個(gè)人自學(xué)，并認(rèn)真撰寫了學(xué)習(xí)筆記。主動(dòng)設(shè)置課題，督促科室新進(jìn)人員加強(qiáng)了對(duì)新聞寫作等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)與改造主觀世界結(jié)合起來，與推動(dòng)實(shí)際工作結(jié)合起來，做到真學(xué)、真懂、真用，有力地提高了科室人員自身素質(zhì)，為各項(xiàng)工作順利開展奠定了思想基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)把文稿起草質(zhì)量關(guān)，進(jìn)一步提高綜合服務(wù)水平文稿起草的質(zhì)量，與展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)思想、推動(dòng)實(shí)際工作密切相關(guān)，是我們工作中的重中之重。我們堅(jiān)持精益求精的工作態(tài)度，努力為領(lǐng)導(dǎo)起草高質(zhì)量的文稿，實(shí)現(xiàn)以文輔政的目的。在平時(shí)工作中，我們十分注意掌握工作動(dòng)態(tài)，對(duì)中、省的方針政策，堅(jiān)持先學(xué)一步，學(xué)深一層，及時(shí)了解紀(jì)檢、宣傳等工作方面的

1

精神和要求，把每一項(xiàng)工作都納入到全市大局中來考慮，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，全面掌握實(shí)際情況，力爭(zhēng)較好地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神。今年以來，共起草各類文稿150余份，其中領(lǐng)導(dǎo)講話70余份，調(diào)研文章和綜合性材料20余份，致辭、新聞稿等其它材料60余份。按照辦公室總體安排，主動(dòng)加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作配合，共同參與了七一講話、黨代會(huì)報(bào)告等大型會(huì)議和重要活動(dòng)的文稿起草工作，承擔(dān)了部分紀(jì)檢、宣傳等方面文件的審核、把關(guān)工作。積極輔助辦公室黨支部開展工作，我科室起草的《延安市委辦在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中提出爭(zhēng)做“四個(gè)表率”》一文在《新華社高管信息》上刊發(fā)，較好地對(duì)外宣傳了辦公室機(jī)關(guān)。健全了科室發(fā)文登記制度，夯實(shí)工作責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了辦文“零差錯(cuò)”。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)查研究，起草了《關(guān)于文化體制改革的幾點(diǎn)思考》、《加快構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品供給穩(wěn)定增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制》等調(diào)研報(bào)告，形成一批有價(jià)值、有見地的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。

三、精心安排協(xié)調(diào)，認(rèn)真組織處理各項(xiàng)會(huì)務(wù)、事務(wù)工作我們從思想上高度重視每一次的辦會(huì)工作，加強(qiáng)與有關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，研究制定科學(xué)合理的會(huì)議議程，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置和會(huì)議文件準(zhǔn)備等工作，保證了有關(guān)會(huì)議的順利召開。先后參與組織籌備了市殘聯(lián)成立二十周年暨全市自強(qiáng)與助殘表彰大會(huì)，市紀(jì)委全會(huì)、全市宣傳思想工作會(huì)議、“科技之春”宣傳月活動(dòng)電視電話會(huì)、延安市慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)、全市教育工作會(huì)、延安市反腐倡廉成果展等30余次重要會(huì)議和活

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動(dòng)。積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好重要來賓的接待工作，周密安排有關(guān)會(huì)議、宴會(huì)、參觀等事項(xiàng)，先后參與接待了中國國際廣播電臺(tái)、中國文聯(lián)、中國美協(xié)、陜西電視臺(tái)、新華社陜西分社等重要來賓和客人在延安的參觀和考察活動(dòng)。認(rèn)真做好事務(wù)性工作，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，確保工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)

在認(rèn)真完成好本職工作的同時(shí)，要求科室人員嚴(yán)于律己、模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)辦公室的整體形象，做到了不該說的不說，不該做的不做。充分發(fā)揮科室人員的主觀能動(dòng)性，相互支持、密切配合，在工作量接連增大的情況下，按時(shí)高質(zhì)量完成了工作，沒有影響工作整體進(jìn)度，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)。

在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒認(rèn)識(shí)到工作中還存在一些不足之處，主要是工作主動(dòng)性較差，服務(wù)質(zhì)量和水平仍需進(jìn)一步提高等。針對(duì)這些問題，今后我們將制定措施，認(rèn)真改進(jìn)，努力爭(zhēng)取新的更大進(jìn)步。

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201*年骨三科護(hù)理工作總結(jié)

201*年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心、支持、重視下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初制定的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作，有效地促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：一基本情況

在崗護(hù)士16人，其中本科畢業(yè)8人，在讀本科8人，大專畢業(yè)8人，主管護(hù)理師1人，護(hù)理師4人，護(hù)士11人，全科床位50張。二加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高了臨床護(hù)理質(zhì)量

1認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，配合護(hù)理部不定期的深入科室檢查及考評(píng)，促進(jìn)了護(hù)士學(xué)習(xí)交流，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，有效的促進(jìn)了我科護(hù)理質(zhì)量的提高。

2健全護(hù)理質(zhì)控體系，充分發(fā)揮科室成員的積極性，互相監(jiān)督，人人參與，提高了護(hù)士參與質(zhì)量管理意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，對(duì)抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用。

3進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文件書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，對(duì)每一份護(hù)理文件均實(shí)行嚴(yán)格考評(píng)制度，確保不合格的病歷不歸檔。4堅(jiān)持查對(duì)制度

⑴要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總查對(duì)2次，并有記錄。⑵護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì)。

⑶堅(jiān)持配完液體后及輸液換藥前簽全名及時(shí)間，全年未發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)。

⑷堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。三提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)

1加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn)，在“512”護(hù)士節(jié)期間今年護(hù)理部舉行了護(hù)理操作及理論比賽，在理論比賽中，我科取得了第二名的好成績(jī)。

2制定了護(hù)士教育培訓(xùn)計(jì)劃，尤其是加大了對(duì)新分派來護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦�識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題，深入開展人性化服務(wù)

1在護(hù)理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，積極響應(yīng)護(hù)理部開展的“四聲”“五個(gè)一”的活動(dòng)。以此活動(dòng)拉近護(hù)士與病人之間的距離，真正做到護(hù)理工作貼近病人，貼近臨床，貼近社會(huì)，收到良好的效果。

2轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，倡導(dǎo)換位思考，以病人的衣食住行治方面提供舒適與安全的照顧。多與病人交流，為他們傳授疾病健康知識(shí)，送去親人般的安慰。五加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

我科室能夠按照衛(wèi)生部頒發(fā)醫(yī)院感染管理和消毒隔離技術(shù)規(guī)范的各項(xiàng)要求嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)把各個(gè)環(huán)節(jié)，在全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我科受到院內(nèi)感染科的表揚(yáng)。六臨床教學(xué)

我科能擔(dān)任醫(yī)學(xué)院及衛(wèi)校實(shí)習(xí)生的臨床帶教工作，帶教老師均選擇年資高，業(yè)務(wù)技術(shù)水平高，責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士擔(dān)任，每位實(shí)習(xí)生出科時(shí)基本掌握了骨科常見病的護(hù)理。七加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。2持續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。

3每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。八護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1今年我院召開了啟動(dòng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”創(chuàng)建工作。示范工程活動(dòng)是要建立和完善整體護(hù)理包干的模式，護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制包干，以確保責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。根據(jù)這種模式，我科改變了護(hù)理工作模式。

通過半年多以來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的開展，我科護(hù)士與患者的溝通時(shí)間明顯增多，患者對(duì)護(hù)理工作滿意度得到了極大的提高�；�礎(chǔ)護(hù)理工作的加強(qiáng)，各種安全細(xì)節(jié)、安全措施及健康宣教得以加強(qiáng)，使患者安全得到進(jìn)一步保障，不良事件發(fā)生率降低，護(hù)理質(zhì)量有了明顯的提升。

2我科全年共收治了住院病人840余人次，手術(shù)室開展手術(shù)420

余例，其中導(dǎo)尿260余例，一級(jí)護(hù)理70例，輸血50例，輸液12386例，全年總收入達(dá)1200余萬元，比去年同期增長(zhǎng)了50%！九存在問題

1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理文書書寫欠規(guī)范。

3、由于個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。

一年來護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持和幫助下，做到了內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，同時(shí)在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上也取得了一定成績(jī)，但是也存在一些不足，有待我們進(jìn)一步改善。

1、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的配置，促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)

科室床位由20張?jiān)黾拥?0張，科室人員由過去的10人增加到現(xiàn)在的16人，現(xiàn)在科室人員搭配合理。其中本科8人，占護(hù)士比例50%；在讀本科8人，大專畢業(yè)8人，占護(hù)士比例50%；全科護(hù)士職稱副主任護(hù)理師1人；主管護(hù)理師1人；護(hù)理師4人；護(hù)士8人，達(dá)到了國家《十一五護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要》的要求。逐漸搭建起與科室發(fā)展相適應(yīng)的護(hù)理梯隊(duì)。在十一五期間，認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員學(xué)習(xí)熱情，逐步提高護(hù)士綜合素質(zhì)。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，保障病人安全根據(jù)患者安全目標(biāo)，進(jìn)一步完善患者各項(xiàng)安全制度與關(guān)鍵環(huán)節(jié)流程。從制度上保障了病人的安全又提高了護(hù)士防范意識(shí)，避免了護(hù)患

糾紛及護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。

3、轉(zhuǎn)變了護(hù)理理念，不斷拓展了護(hù)理服務(wù)服務(wù)領(lǐng)域逐步完善并落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度管人，確保護(hù)理工作的開展有有章可循。201*年11月“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”試點(diǎn)病房開始啟動(dòng)，我科開展多種形式的溫馨服務(wù)，滿足患者需求，提供全程、無縫隙護(hù)理，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，提高了患者的滿意度。

4、加強(qiáng)了護(hù)理，提高管理能力

在分管院長(zhǎng)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)病房管理，不斷改善病房環(huán)境，不斷改善服務(wù)態(tài)度，分層次對(duì)我科護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)常組織護(hù)理人員進(jìn)行理論知識(shí)學(xué)習(xí)，使護(hù)士知識(shí)面不斷拓展，增加知識(shí)闊度，適宜時(shí)代發(fā)展。

5、強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)

科室成立質(zhì)控小組，對(duì)本科室的工作進(jìn)行定期或不定期檢查，每月底召開護(hù)理安全管理會(huì)議，對(duì)檢查中存在的問題進(jìn)行討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行追蹤評(píng)價(jià)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量不斷改進(jìn)。

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