關(guān)于大學(xué)生對(duì)化妝品市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生對(duì)化妝品市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)報(bào)告

第一部分概要

繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組通過(guò)查找二手資料、問(wèn)卷調(diào)查等方法，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求，以便提供給商家有利的市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的營(yíng)銷策略。為此我們受百雀羚南寧經(jīng)銷商的委托于今年第二季度以大學(xué)生為對(duì)象展開了調(diào)查，旨在摸清以下問(wèn)題：

（1）了解大學(xué)生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底和調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征，從而制定銷售計(jì)劃。。

（2）全面摸清各化妝品牌在大學(xué)院校消費(fèi)者中的知名度、滲透率和忠誠(chéng)度。（3）全面了解大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)化妝品各品牌消費(fèi)的觀點(diǎn)和習(xí)慣。（4）全面了解大學(xué)生在校生的人數(shù)，預(yù)測(cè)化妝品各品牌的市場(chǎng)容量及潛力人群。

第二部分正文

從目前來(lái)看，百雀羚的主要消費(fèi)者定位是25歲40歲的女性。據(jù)二手資料顯示，這一年齡段使用護(hù)膚品及化妝品人員數(shù)達(dá)到79%，是主要消費(fèi)人群。此年齡段女性因工作或?qū)W習(xí)等社交比較頻繁，且注意保養(yǎng)，化妝品使用頻率高。此外，該年齡段的女性大多有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為后盾，由于百雀羚物美價(jià)廉，容易形成固定消費(fèi)群體，且消費(fèi)者費(fèi)用承擔(dān)方面較輕。下面是我們做調(diào)查問(wèn)卷的分析：

1、總體上分析：

從此次調(diào)查角度來(lái)看，我們網(wǎng)絡(luò)發(fā)出800份問(wèn)卷，紙質(zhì)問(wèn)卷發(fā)出550份，一共收回1130份，有20份流失了。調(diào)查結(jié)果顯示生活費(fèi)用在5001000元同學(xué)最多，占到了60%，其次為500元以下占到了22%，10001500元占到了13%，1500元以上占到了5%。

2.細(xì)分如下：從大學(xué)生購(gòu)買化妝品價(jià)格情況來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的價(jià)位也不相同，其中低端化妝品最受大學(xué)生歡迎。

調(diào)查人數(shù)比率50元以內(nèi)58051.32%接受護(hù)膚品價(jià)位5015015025039034.51%907.96%250以上706.19%從該表可以看出，有51.32%的大學(xué)生接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于250元以上的護(hù)膚品接受率還達(dá)不到8%，這也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。同時(shí)，還應(yīng)注意就是50150元的護(hù)膚品價(jià)位，它的占有率占到總數(shù)的1/3，該價(jià)位的占有率在將來(lái)還將上升。

皮膚油性類型調(diào)查人數(shù)350比率30.97%干性201*7.70%中性32028.32%混合性18015.92%不了解807.08%從消費(fèi)者皮膚類型來(lái)看：大部分消費(fèi)者皮膚類型為油性與中性。其中，油性皮膚類型的消費(fèi)者占到30.97%，中性的消費(fèi)者占到28.32%，干性占到15.92%，混合類型占15.92%，其中有7.08%的消費(fèi)者對(duì)自己的皮膚類型不了解。

祛斑祛痘調(diào)查人數(shù)370310比率32.74%27.43%用途美白保濕68060.18%去皺504.42%其他14012.39%從消費(fèi)者選擇化妝品用途來(lái)看：消費(fèi)者對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)。其中有60.18%的消費(fèi)者選擇保濕，32.74%的消費(fèi)者選擇美白，27.43%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。

從該圖表可以看出：大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中值得商家關(guān)注的因素有：功效、價(jià)格、質(zhì)量。

從問(wèn)卷中可以看出，一些知名品牌對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不適合，大部分學(xué)生還是選擇“其他”的選項(xiàng)。經(jīng)分析得知對(duì)于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費(fèi)；二、一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針對(duì)的對(duì)象不同。

了解方式調(diào)查人數(shù)比率朋友介紹44038.94%促銷活動(dòng)18015.93%廣告宣傳46040.71%其他15013.27%從該圖表可以看出：38.94%的學(xué)生了解該品牌是通過(guò)朋友的介紹，15.93%的同學(xué)是通過(guò)促銷活動(dòng)的方式了解，40.71%的同學(xué)了解該品牌是通過(guò)廣告宣傳，而13.27%的同學(xué)是通過(guò)其他方式了解。

購(gòu)買原因調(diào)查人數(shù)比率品牌效應(yīng)17015.04%價(jià)位適中61053.98%使用效果好75066.37%朋友介紹1109.73%從該購(gòu)買原因來(lái)看：15.04%的學(xué)生購(gòu)買該品牌的原因是因?yàn)槭瞧放菩��?yīng)，53.98%的學(xué)生購(gòu)買該品牌原因是因?yàn)槭莾r(jià)位適中，66.37%的學(xué)生是因?yàn)槭褂眯Ч�好才�?gòu)買此類化妝品，9.73%的學(xué)生是因?yàn)榕笥呀榻B。

從該表可以得出以下結(jié)論：超市、品牌專柜、化妝品市場(chǎng)是大學(xué)生購(gòu)買化妝品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而網(wǎng)購(gòu)的比率較低。所以，商家在銷售時(shí)要注重不同渠道所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

第三部分總結(jié)和建議

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，我們可以得出以下結(jié)論：（1）大學(xué)生對(duì)于護(hù)膚品價(jià)位選擇不同

有51.32%的大學(xué)生接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于250元以上的護(hù)膚品接受率還達(dá)不到8%，從以上數(shù)據(jù)表明，這種現(xiàn)象符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。自己的生活收入與購(gòu)買化妝品價(jià)位成正比。而且對(duì)于男女來(lái)講，女生比起男生更加注重外表和形象，男生更看重化妝品的價(jià)格。對(duì)于不同年級(jí)的學(xué)生，大四的同學(xué)對(duì)于化妝品的花銷更大一些。

（2）大學(xué)生在購(gòu)買化妝品用途存在差異

大學(xué)生對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)，其中有60.18%的消費(fèi)者選擇保濕，32.74%的消費(fèi)者選擇美白，27.43%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘，12.39%選擇其他，而選擇去皺的只有4.42%。同時(shí)，男女生側(cè)重點(diǎn)有所不同，男生除注重保濕外，還注重美白，而女生則注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)使之不斷更新，提供具有更加好的功效化妝品給大學(xué)生使用。

（3）大學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)考慮因素存在差異

大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購(gòu)買化妝品，而在選購(gòu)化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對(duì)于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。男女生對(duì)化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項(xiàng)可以指導(dǎo)企業(yè)對(duì)于化妝品發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。

（4）大學(xué)生購(gòu)買化妝品的渠道有所不同

大部分學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)會(huì)選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷售渠道（網(wǎng)購(gòu)）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸；二、對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對(duì)于品牌專柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。

（5）大學(xué)生在化妝品促銷中最喜歡的方式

經(jīng)濟(jì)危機(jī)庫(kù)存貨擠壓嚴(yán)重的今天，各個(gè)商家為減少庫(kù)存紛紛進(jìn)行各種形式的促銷手段，各種節(jié)日都成為了促銷的契機(jī)，花樣繁多：一、現(xiàn)場(chǎng)打折；二、送實(shí)物禮品；三、現(xiàn)金返還；四、貴賓卡等。而從上述分析得出：選擇現(xiàn)場(chǎng)打折學(xué)生要高于其他四種方式，而貴賓卡、現(xiàn)金返還、送實(shí)物禮品基本相差無(wú)幾，同時(shí)，有5人選擇其他方式。

（6）大學(xué)生對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度

大部分學(xué)生對(duì)新上市的化妝品持觀望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。分不同年級(jí)來(lái)說(shuō)：大二、大三對(duì)于新廠品持觀望的態(tài)度比率比起大一、大四較高；大一、大四努力嘗試的態(tài)度要高于大二、大三。所以，廠家對(duì)新廠品進(jìn)行銷售時(shí)，要多加注意大一、大四這個(gè)群體。

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酒店0904呼帥張俊波

關(guān)于對(duì)三亞學(xué)院大學(xué)生雅詩(shī)蘭黛化妝品市場(chǎng)

調(diào)查總結(jié)報(bào)告

第一部分概要

繼電腦、MP3、手機(jī)等IT通信產(chǎn)品等消費(fèi)熱后，化妝品正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。隨著大學(xué)生群體人數(shù)的持續(xù)增加，消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，“面子”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視。然而，化妝品的品牌、種類、價(jià)格等也在不斷地發(fā)展，不斷地更新。為了詳細(xì)了解大學(xué)生化妝品市場(chǎng)狀況，我們小組設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查，來(lái)掌握學(xué)生的化妝品需求。為此我們受林常青老師南委托于201*年4月11日對(duì)酒店09記的學(xué)生為對(duì)象對(duì)著名的化妝品牌雅詩(shī)蘭黛展開了調(diào)查，旨在摸清以下問(wèn)題：

（1）了解大學(xué)生化妝品的使用情況以及對(duì)化妝品市場(chǎng)的一次摸底和調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征

（2）全面摸清各化妝品牌在大學(xué)院校消費(fèi)者中的知名度、滲透率和忠誠(chéng)度。（3）全面了解大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)化妝品各品牌消費(fèi)的觀點(diǎn)和習(xí)慣。（4）全面了解大學(xué)生在校生的人數(shù)，預(yù)測(cè)化妝品各品牌的市場(chǎng)容量及潛力人群。

第二部分正文

從目前來(lái)看，雅詩(shī)蘭黛的主要消費(fèi)者定位是25歲40歲的女性。據(jù)二手資料顯示，這一年齡段使用護(hù)膚品及化妝品人員數(shù)達(dá)到79%，是主要消費(fèi)人群。此年齡段女性因工作或?qū)W習(xí)等社交比較頻繁，且注意保養(yǎng)，化妝品使用頻率高。此外，該年齡段的女性大多有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為后盾，由于雅詩(shī)蘭黛不僅是知名產(chǎn)品而且效果顯著，容易形成固定消費(fèi)群體。下面是我們做調(diào)查問(wèn)卷的分析：

1、總體上分析：

從此次調(diào)查角度來(lái)看，我們發(fā)出6份問(wèn)卷，一共收回6份.調(diào)查結(jié)果顯示生活費(fèi)用在1000元左右的同學(xué)最多，占到了100%.2.細(xì)分如下：

從大學(xué)生購(gòu)買化妝品價(jià)格情況來(lái)看，消費(fèi)者購(gòu)買化妝品的價(jià)位也不相同，其中低端化妝品最受大學(xué)生歡迎。

調(diào)查人數(shù)比率50元以內(nèi)466.7%接受護(hù)膚品價(jià)位500150150250116.7%116.67%250以上00%從該表可以看出，有66.7%的大學(xué)生接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于250元以上的護(hù)膚品接受率為0%，這也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。同時(shí)，還應(yīng)注意就是50150元的護(hù)膚品價(jià)位，它的占有率占到總數(shù)的1/6，該價(jià)位的占有率在將來(lái)還將上升。

皮膚油性類型調(diào)查人數(shù)3比率50%干性233.3%中性116.7%混合性00%不了解00%從消費(fèi)者皮膚類型來(lái)看：大部分消費(fèi)者皮膚類型為油性與干性。其中，油性皮膚類型的消費(fèi)者占到50%，干性的消費(fèi)者占到33.3%，中性占到16.7%，混合類型占0%，其中有0%的消費(fèi)者對(duì)自己的皮膚類型不了解。

祛斑祛痘調(diào)查人數(shù)42比率66.67%33.33%用途健康禮貌00%其他00%從消費(fèi)者選擇化妝品用途來(lái)看：消費(fèi)者對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)。其中有66.67%的消費(fèi)者選擇健康，33.33%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘，0%選擇其他，而選擇禮貌的也只有0%。

從該圖表可以看出：大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中值得商家關(guān)注的因素有：功效、價(jià)格、質(zhì)量。

從問(wèn)卷中可以看出，一些知名品牌對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)并不適合，大部分學(xué)生還是選擇“其他”的選項(xiàng)。經(jīng)分析得知對(duì)于知名品牌不適合大學(xué)生原因在于：一、價(jià)格昂貴，不適合大學(xué)生的日常消費(fèi)；二、一些知名品牌在出廠時(shí)，主要針對(duì)的對(duì)象不同。

了解方式調(diào)查人數(shù)比率朋友介紹350%促銷活動(dòng)116.7%廣告宣傳233.3%其他00%從該圖表可以看出：50%的學(xué)生了解該品牌是通過(guò)朋友的介紹，16.7%的同學(xué)是通過(guò)促銷活動(dòng)的方式了解，33.3%的同學(xué)了解該品牌是通過(guò)廣告宣傳，而0%的同學(xué)是通過(guò)其他方式了解。

購(gòu)買原因調(diào)查人數(shù)比率品牌效應(yīng)00%價(jià)位適中116.7%使用效果好466.67%朋友介紹116.7%從該購(gòu)買原因來(lái)看：0%的學(xué)生購(gòu)買該品牌的原因是因?yàn)槭瞧放菩��?yīng)，16.7%的學(xué)生購(gòu)買該品牌原因是因?yàn)槭莾r(jià)位適中，66.67%的學(xué)生是因?yàn)槭褂眯Ч�好才�?gòu)買此類化妝品，16.7%的學(xué)生是因?yàn)榕笥呀榻B。

從該表可以得出以下結(jié)論：超市、品牌專柜、化妝品市場(chǎng)是大學(xué)生購(gòu)買化妝品的主要渠道。三者中，超市的比率要高于其余二者，而網(wǎng)購(gòu)的比率較低。所以，商家在銷售時(shí)要注重不同渠道所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。

第三部分總結(jié)和建議

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析，我們可以得出以下結(jié)論：（1）大學(xué)生對(duì)于護(hù)膚品價(jià)位選擇不同

有66.67%的大學(xué)生接受50元以內(nèi)的護(hù)膚品價(jià)位，而且對(duì)于250元以上的護(hù)膚品接受率為0%，從以上數(shù)據(jù)表明，這種現(xiàn)象符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。自己的生活收入與購(gòu)買化妝品價(jià)位成正比。（2）大學(xué)生在購(gòu)買化妝品用途存在差異

大學(xué)生對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)，其中有66.67%的消費(fèi)者選擇健康，33.3%的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘，0%選擇其他，而選擇去皺的只有0%。同時(shí)，女生注重的是祛斑祛痘。而且，目前市場(chǎng)上的化妝品的功效也漸漸不能完全滿足大學(xué)生需求。所以，化妝品市場(chǎng)還需企業(yè)使之不斷更新，提供具有更加好的功效化妝品給大學(xué)生使用。

（3）大學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)考慮因素存在差異

大學(xué)生比較喜歡在超市或化妝品市場(chǎng)購(gòu)買化妝品，而在選購(gòu)化妝品是主要考慮的因素是：質(zhì)量、價(jià)格、功效等方面。對(duì)于時(shí)尚因素則是大學(xué)生最不看中的。男女生對(duì)化妝品考慮因素大體上相同。所以，該項(xiàng)可以指導(dǎo)企業(yè)對(duì)于化妝品發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。

（4）大學(xué)生購(gòu)買化妝品的渠道有所不同

大部分學(xué)生購(gòu)買化妝品時(shí)會(huì)選在超市，像一些最近幾年剛剛形成的銷售渠道（網(wǎng)購(gòu)）還未被大學(xué)生接受。原因可能在于：一、沒(méi)有具體的實(shí)物感觸；二、對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題還持有懷疑態(tài)度。而大學(xué)生對(duì)于品牌專柜的選擇要高于化妝品市場(chǎng)。

（5）大學(xué)生對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度

大部分學(xué)生對(duì)新上市的化妝品持觀望態(tài)度，有1/3的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。

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