總結(jié)：開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)

為了維護(hù)校園的安全和穩(wěn)定，及時(shí)化解和消除不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，推進(jìn)平安校園建設(shè)，根據(jù)縣教育局有關(guān)全力推進(jìn)社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解活動(dòng)工作方案，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，因地制宜的開(kāi)展工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組二、制定了目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)決防范發(fā)生危害社會(huì)穩(wěn)定的重大政治事件有效調(diào)解校園內(nèi)各類社會(huì)矛盾，防

止各類校園矛盾糾紛演變?yōu)槿后w性事件或刑事犯罪案件，維護(hù)學(xué)校的和諧穩(wěn)定。三、制定了工作要求

堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，堅(jiān)持把“事要解決”作為矛盾糾紛排查活動(dòng)的重中之重堅(jiān)持力量下沉，有效疏通民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭的原則，強(qiáng)化不穩(wěn)定因素排查，有效化解矛盾事件。堅(jiān)持法要管用，有效解決纏訪事件。堅(jiān)持活動(dòng)結(jié)束后機(jī)構(gòu)不散、人員不散、工作不停，有效確保有關(guān)人員滿意。堅(jiān)持信息暢通和及時(shí)報(bào)送，努力創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、安全的校園環(huán)境。四、確定了工作主題

“盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”，變上訪為下訪，主動(dòng)熱情服務(wù)群眾、家長(zhǎng)，力爭(zhēng)把各類涉教矛盾糾紛化解在校內(nèi)，確保“小事不出校、大事不出鎮(zhèn)、疑難事不出縣”

五、確定了工作原則

堅(jiān)持責(zé)任明確、統(tǒng)籌兼顧原則；堅(jiān)持求同存異、妥善解決原則；堅(jiān)持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原則；堅(jiān)持有話就說(shuō)、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。六、工作措施

一是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與重建成果鞏固提升相結(jié)合。積極宣傳教育災(zāi)害重建成果，引導(dǎo)全校師生對(duì)災(zāi)后教育成果的正確認(rèn)識(shí)，將因?yàn)?zāi)后學(xué)校各類矛盾糾紛轉(zhuǎn)化到管理好、使用好、鞏固好教育災(zāi)后重建成果的行動(dòng)上來(lái)。

二是將社會(huì)矛盾與環(huán)境衛(wèi)生大整治相結(jié)合。進(jìn)一步加大校園環(huán)境綜合整治工作力度，將在環(huán)境綜合整治工作中出現(xiàn)主責(zé)任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與感恩相結(jié)合，繼續(xù)深化校園感恩教育系列活動(dòng)，深化“小手牽大手”活動(dòng)內(nèi)涵，讓師生、家長(zhǎng)在活動(dòng)中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉(zhuǎn)化到知恩于心，感恩于行上來(lái)。四是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與環(huán)境凈化相結(jié)合。全面摸排校園內(nèi)可能仇視危害社會(huì)的重點(diǎn)人員、執(zhí)意上訪人員、“法、輪功”、“門(mén)徒會(huì)”等xx組織人員、“仇日情緒嚴(yán)重”人員，逐一落實(shí)管控措施，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。

五是將社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解與掛包幫活動(dòng)相結(jié)合。對(duì)學(xué)校內(nèi)疏離出的問(wèn)題矛盾，實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)包教師、教師包學(xué)生機(jī)制，形成做到每個(gè)問(wèn)題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負(fù)責(zé)的工作格局。七、工作成效及經(jīng)驗(yàn)

本階段，通過(guò)漩口小學(xué)“社會(huì)矛盾糾紛大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極努力工作，學(xué)校沒(méi)有出現(xiàn)大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：1、平時(shí)加強(qiáng)對(duì)廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會(huì)主義價(jià)值觀教育。

2、強(qiáng)調(diào)理性愛(ài)國(guó)，正確對(duì)待“中日”關(guān)系。

3、加強(qiáng)對(duì)各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態(tài)。

4、加強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)、家長(zhǎng)、派出所等的溝通協(xié)調(diào)，共同力保學(xué)校平安和諧。八、工作中存在的不足：

學(xué)校應(yīng)將“小手牽大手”活動(dòng)持久深入的開(kāi)展下去，讓學(xué)校積極、正確的教育影響周邊地區(qū)，為創(chuàng)設(shè)“和諧漩口”貢獻(xiàn)自己的一份力量。九、下階段工作打算

1、根據(jù)上級(jí)相關(guān)部門(mén)的要求，進(jìn)一步明確機(jī)構(gòu)人員職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)各類矛盾事件的預(yù)防，力爭(zhēng)將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2、加強(qiáng)對(duì)教師的思想教育，正確理性對(duì)待“涉日”問(wèn)題。

3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，充分發(fā)揮學(xué)校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動(dòng)。

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清水鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于201*年度矛盾糾紛大調(diào)解的工作總結(jié)

為切實(shí)有效的貫徹執(zhí)行深化大調(diào)解工作體系的相關(guān)文件精神，高效有序地運(yùn)行大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系中的各個(gè)調(diào)解室、聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)“五進(jìn)”專項(xiàng)活動(dòng)的縱深化開(kāi)展，挖掘不足，創(chuàng)新大調(diào)解工作，現(xiàn)將我鎮(zhèn)矛盾糾紛大調(diào)解的工作總結(jié)如下：

一、穩(wěn)步推進(jìn)，矛盾糾紛大調(diào)解工作跨上一個(gè)新臺(tái)階（一）矛盾糾紛大調(diào)解工作開(kāi)展情況

1、201*年度，我鎮(zhèn)通過(guò)摸排、下級(jí)報(bào)送、干部下訪等方式共調(diào)處矛盾糾紛53件。其中重大案件4件，一般案件49件；婚姻家庭鄰里糾紛16件，農(nóng)村土地承包、拆遷安置糾紛12件，環(huán)境污染糾紛6件，其他糾紛18件，財(cái)產(chǎn)糾紛1件；調(diào)解成功49件，不成功4件，調(diào)解成功率92%。

2、健全組織機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制，落實(shí)調(diào)解人員。及時(shí)更新了各調(diào)解委員會(huì)、調(diào)解人員信息，在原有十三個(gè)調(diào)解委員會(huì)的基礎(chǔ)上又增設(shè)了4個(gè)“五進(jìn)”專項(xiàng)活動(dòng)調(diào)解室，增加了75個(gè)調(diào)解聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，落實(shí)了88人調(diào)解員，75人調(diào)解聯(lián)絡(luò)員，288個(gè)調(diào)解信息員。健全完善了村（社）、“五進(jìn)”調(diào)解室的工作機(jī)制，監(jiān)督協(xié)助各調(diào)解室做好調(diào)解工作臺(tái)賬，制作好調(diào)解卷宗，要求各村（社）“一案一件”，做好資料工作，

保證當(dāng)前和今后的調(diào)解工作有據(jù)可查，有據(jù)可依。定期向鎮(zhèn)司法所上報(bào)矛盾糾紛排查分析表，早發(fā)現(xiàn)，早調(diào)處，早化解，提高矛盾糾紛化解效率。設(shè)立了一個(gè)村調(diào)解室示范點(diǎn)，結(jié)合社會(huì)創(chuàng)新管理工作的開(kāi)展，拓展人民調(diào)解的調(diào)解渠道，逐步實(shí)行以村（社）干部調(diào)解為輔，以村民自治為主，以村（社）干部管理導(dǎo)向?yàn)橹鞯恼{(diào)解機(jī)制，切實(shí)履行“人民調(diào)解人民調(diào)，人民調(diào)解為人民”的調(diào)解宗旨。

3、每周梳理下級(jí)報(bào)送、本級(jí)摸排、上級(jí)轉(zhuǎn)達(dá)的矛盾糾紛案件及矛盾隱患，落實(shí)調(diào)處穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，及時(shí)上報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)，召集相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，分解任務(wù)，緊抓落實(shí)，及時(shí)掌握糾紛發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極主動(dòng)的開(kāi)展調(diào)處工作。

4、矛盾糾紛調(diào)解實(shí)行村（社）負(fù)責(zé)人、駐村干部調(diào)解結(jié)合群眾調(diào)解員制度，提高調(diào)解效率，消解糾紛累計(jì)現(xiàn)象，做到“隨時(shí)發(fā)生，隨時(shí)調(diào)解”。重大、重訪案件實(shí)行黨委書(shū)記負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制，高度重視，全力防患本轄區(qū)內(nèi)集訪、群體性案件發(fā)生。

（二）社會(huì)矛盾糾紛的主要矛盾、成因及發(fā)展趨勢(shì)就我鎮(zhèn)今年以來(lái)發(fā)生的社會(huì)矛盾糾紛來(lái)看，婚姻家庭鄰里糾紛、土地承包租賃糾紛及其他糾紛所占比重最大。一方面，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)財(cái)富的分配導(dǎo)致貧富差距越來(lái)越大，在財(cái)富增長(zhǎng)的同時(shí)精神文化建設(shè)、道德建設(shè)卻落了后，特別是在農(nóng)村有知識(shí)文化的青壯年都外出務(wù)工，勞

動(dòng)力的大量轉(zhuǎn)移導(dǎo)致空巢老人及留守兒童越來(lái)越多，這部分人文化知識(shí)水平低，社會(huì)公序良俗意識(shí)和法律意識(shí)薄弱，自身文化自覺(jué)性不高，是農(nóng)村婚姻家庭鄰里糾紛多年來(lái)比重不減的原因。另一方面，清水的地位優(yōu)勢(shì)和環(huán)境優(yōu)勢(shì)為清水帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。這樣的機(jī)遇勢(shì)必會(huì)帶來(lái)很多企業(yè)業(yè)主，勢(shì)必就和百姓的利益息息相關(guān)。因此，近年來(lái)，農(nóng)村土地承包租賃、土地拆遷安置在社會(huì)矛盾糾紛中占有很大的比重。百姓希望引進(jìn)業(yè)主，增加收入，但由于百姓的法律意識(shí)淡薄，時(shí)有和業(yè)主因租金、租期等問(wèn)題的矛盾糾紛發(fā)生。調(diào)處這類矛盾糾紛，就要調(diào)解工作人員把握好業(yè)主和百姓的利益平衡點(diǎn)，從法律出發(fā)，找到調(diào)處的最好關(guān)鍵點(diǎn)。綜上所述，當(dāng)前社會(huì)矛盾糾紛呈現(xiàn)出“重、大、難”的特點(diǎn)，隨著清水社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，土地承包租賃、拆遷安置將是社會(huì)矛盾糾紛發(fā)展趨勢(shì)。

二、當(dāng)前工作的主要困難和不足

（一）矛盾糾紛調(diào)解工作對(duì)象多是農(nóng)村百姓，調(diào)解員特別是農(nóng)村調(diào)解員都有著“拿錢(qián)不多管事不少”的思想意識(shí)，何況“清官都難斷家務(wù)事”，調(diào)解員的工作積極主動(dòng)性不高，這根本上和調(diào)解員的調(diào)解補(bǔ)助不高有關(guān)。按照現(xiàn)有的調(diào)解經(jīng)費(fèi)，每個(gè)調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員、信息員年底拿到手的調(diào)解經(jīng)費(fèi)相對(duì)于他們所做的調(diào)解工作可以說(shuō)是不對(duì)等的。在農(nóng)村，特別是山區(qū)，為了調(diào)解一個(gè)案子，調(diào)解員為了調(diào)處好糾紛，走路

都要走上一兩個(gè)小時(shí)，甚至有些案子還需要到異地調(diào)查核實(shí)。這樣的調(diào)解經(jīng)費(fèi)無(wú)法保障日常的調(diào)解工作。

（二）農(nóng)村社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作多是村（社）、農(nóng)村調(diào)解員在做，但這些調(diào)解員多數(shù)沒(méi)有較高的法律知識(shí)，遇到糾紛，都只能用農(nóng)村公序良俗和自身的主觀意識(shí)來(lái)解決，難以做到“合情合理合法”，無(wú)法達(dá)到100%調(diào)解成功率，利用調(diào)解糾紛來(lái)普及法律知識(shí)就更無(wú)從談起，糾紛調(diào)處工作也就只停留于表面，未深及糾紛，容易滋生重發(fā)隱患。

(三)在黨委高度重視社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作的同時(shí)，工作力度卻未跟上調(diào)解決心，工作措施僵化，制度建設(shè)流于表面，調(diào)解工作隊(duì)伍體系難以規(guī)范建設(shè)，調(diào)解員的工作意識(shí)、大局意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí)還不夠，這些都導(dǎo)致了調(diào)解工作難以突破現(xiàn)有的局面，難以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新調(diào)解出路、有效運(yùn)行調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系，并形成運(yùn)作規(guī)范、管理規(guī)范、調(diào)解規(guī)范的“網(wǎng)格化”的調(diào)解隊(duì)伍。

三、201*年社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作的規(guī)劃

做好社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高調(diào)處工作效率并非一日之功，這涉及到創(chuàng)新管理、轉(zhuǎn)變理念、健全完善工作機(jī)制，形成一整套行之有效的長(zhǎng)效機(jī)制。（一）將社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作重點(diǎn)納入黨委政府議事日程中。進(jìn)一步增強(qiáng)黨委政府社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作意識(shí)，加大工作力度，把糾紛調(diào)處工作作為分管領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部年底

綜合考核的一項(xiàng)。將各村（社）負(fù)責(zé)人調(diào)處工作作為村干部年底綜合考核中的一項(xiàng)，實(shí)行獎(jiǎng)懲制，多調(diào)處多獎(jiǎng)勵(lì)，不調(diào)處少調(diào)處無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)調(diào)解工作人員積極主動(dòng)開(kāi)展調(diào)解工作。實(shí)行各調(diào)委會(huì)打分制，評(píng)比出優(yōu)秀調(diào)解委員會(huì)，給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高工作經(jīng)費(fèi)。

（二）組織好調(diào)解隊(duì)伍知識(shí)培訓(xùn)工作。提高調(diào)處效率，不僅要有服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，還要有強(qiáng)有力的調(diào)解知識(shí)支撐，運(yùn)用調(diào)解知識(shí)調(diào)處矛盾糾紛是化解成功的關(guān)鍵因素。實(shí)行調(diào)解隊(duì)伍定期培訓(xùn)制，結(jié)合典型案例培訓(xùn)法，每半年開(kāi)展一次調(diào)解員知識(shí)培訓(xùn)，提高調(diào)解隊(duì)伍的整體調(diào)解水平。每季度開(kāi)展一次各調(diào)委會(huì)調(diào)處工作經(jīng)驗(yàn)座談會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒，形成一支各有所長(zhǎng)的專業(yè)調(diào)處隊(duì)伍，并整合調(diào)處隊(duì)伍資源，有效利用，進(jìn)一步提高調(diào)處效率。

（三）積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)管理創(chuàng)新工作的開(kāi)展，拓展調(diào)處渠道，和當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、法庭及律師事�?wù)所及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)動(dòng)調(diào)解重大糾紛、群體性糾紛，依法依理調(diào)處矛盾糾紛，縮小糾紛影響面。

（四）“五進(jìn)”專項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，工作開(kāi)展意識(shí)還有待增強(qiáng)，工作力度還有待加強(qiáng)，如何高效運(yùn)行“五進(jìn)”調(diào)解體系將是調(diào)解工作新的著力點(diǎn)之一。參照各村（社）調(diào)委會(huì)的管理方式，將“五進(jìn)”調(diào)解組織和調(diào)解員納入政府管理，給予調(diào)解經(jīng)費(fèi)，保障“五進(jìn)”調(diào)解活動(dòng)的有效實(shí)施。將“五進(jìn)”

專項(xiàng)活動(dòng)作為新時(shí)期，新形式下，調(diào)解工作的又一個(gè)有益的補(bǔ)充元素，形成長(zhǎng)效的管理運(yùn)行機(jī)制，使之充分發(fā)揮作用。（五）利用廣播、宣傳車、宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖標(biāo)等宣傳形式，增強(qiáng)民眾法律意識(shí)，加強(qiáng)公序良俗道德文化建設(shè)。同時(shí)，加大村務(wù)公開(kāi)力度，做好相關(guān)的社會(huì)救助、社會(huì)醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，提高政府調(diào)解公信力，增強(qiáng)群眾的安全感和幸福感，形成調(diào)解工作和清水發(fā)展相輔相成、息息相關(guān)的工作理念，為社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作創(chuàng)造一個(gè)良性循環(huán)的調(diào)解工作環(huán)境，治標(biāo)更要治本，消解社會(huì)矛盾糾紛多發(fā)現(xiàn)象，為清水的社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展打下一個(gè)堅(jiān)固而良好的平臺(tái)。

清水鎮(zhèn)人民政府二一一年十一月五日

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