行政人事部201*年上半年工作總結(jié)5724218471

行政人事部201*年1月-8月份工作開展情況

光陰似箭，日月如梭，彈指之間，201*年已經(jīng)過半。

回顧半年來，公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁，激勵(lì)大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，經(jīng)過半年多時(shí)間的磨合與歷練，行政人事部員工的業(yè)務(wù)技能更加?jì)故�，工作效率大幅提升，與各部門配合也更加默契，工作質(zhì)量明顯提高，部門人員上下一心，目標(biāo)一致，緊緊圍繞集團(tuán)公司201*的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)積極努力的工作，現(xiàn)將201*年上半年行政人事部半年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：

人事方面

1、公司結(jié)構(gòu)重組：

201*年上半年是公司營(yíng)銷改革期間，公司結(jié)構(gòu)重組期間參與制定營(yíng)銷改制后公司組織架構(gòu)圖、各部門工作職能及崗位職責(zé)、人員編制等；了解公司以往人事管理流程，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和完善，讓公司人事管理工作更加趨于科學(xué)合理化。2、招聘方面的工作：

由于體制改革市場(chǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，公司架構(gòu)及人員編制相應(yīng)改動(dòng)，所以對(duì)人才的需求相應(yīng)提升，故人力資源部將招聘工作作為重中之重的工作開展進(jìn)行，通過多種招聘渠道收集求職者簡(jiǎn)歷，其中包括華商報(bào)招聘版、前程無憂、醫(yī)藥英才網(wǎng)等各大網(wǎng)站、人才交流中心、校園招聘、獵頭公司，內(nèi)部轉(zhuǎn)介等形式，共收集應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷千余份，面試194余人，新入職員工14人，

離職人，目前營(yíng)銷中心在職員工達(dá)到69人，市場(chǎng)薦藥師190人，為組建公司銷售團(tuán)隊(duì)、建立健全員工隊(duì)伍提供一定的支持和有力的保障。3、培訓(xùn)工作：

隨著公司快速的發(fā)展及員工隊(duì)伍不斷壯大，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工隊(duì)伍的素質(zhì)有了更高要求。為了員工整體素質(zhì)與公司發(fā)展齊頭并進(jìn)，于是，加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)及崗前教育培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，便成為人力資源部另外一項(xiàng)重點(diǎn)工作之一。

（1）組織員工節(jié)后工作態(tài)度與意識(shí)培訓(xùn)課一次，主要內(nèi)容為艾莫老師的《做最有用的員工》；

（2）按照公司6、7會(huì)議要求，制定了11年公司“三項(xiàng)專項(xiàng)”培訓(xùn)計(jì)劃，并按照計(jì)劃要求，組織開展多場(chǎng)員工培訓(xùn)活動(dòng)。主要內(nèi)容根據(jù)“三項(xiàng)”培訓(xùn)要求，首先從企業(yè)文化、公司發(fā)展史及產(chǎn)品知識(shí)方面著手，通過本公司講師講解，使員工了解公司概況熟記企業(yè)文化、主導(dǎo)產(chǎn)品；其次對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)方面培訓(xùn)，主要從心態(tài)意識(shí)方面進(jìn)行調(diào)整，引導(dǎo)員工樹立良好的心態(tài)，主要學(xué)習(xí)企業(yè)管理應(yīng)用及執(zhí)行力方面的培訓(xùn)視頻資料。課程以國(guó)學(xué)大師翟鴻《國(guó)學(xué)大智慧》、啟智第一人李強(qiáng)老師《為自己而工作》、張?jiān)�培老師《向軍人一樣完成任�?wù)》等；再者開展全公司員工禮儀培訓(xùn)，通過視頻電教的形式對(duì)全公司員工進(jìn)行員工禮儀培訓(xùn)，并結(jié)合公司實(shí)際情況，制作培訓(xùn)材料，使公司員工更加深入了解公司對(duì)于職場(chǎng)禮儀的要求；同時(shí)，由人力資源部發(fā)起，各部門領(lǐng)導(dǎo)組織、開展的公司規(guī)章制度、本部門工作流程、管理規(guī)定等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立了以部門為主體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)體系。目前此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中，人力資源部會(huì)將此項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性延續(xù)下去。

（3）培訓(xùn)結(jié)果考核與跟蹤，建立合理科學(xué)的考核機(jī)制，將所學(xué)知識(shí)理解、吃透、熟記并很好的應(yīng)用到工作中去，實(shí)行理論筆試、實(shí)際操作、工作效率及業(yè)績(jī)提升等考核方式進(jìn)行嚴(yán)格考核，為公司培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心員工；（4）培訓(xùn)材料的收集。人力資源部共收集培訓(xùn)視頻資料20余篇，文字性材料15余份，為后期培訓(xùn)工作提供了較多有參考價(jià)值的資料。4、績(jī)效管理工作

為了調(diào)動(dòng)員工工作激情，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)和提高工作績(jī)效，在原考核基礎(chǔ)上重新編制《201*員工績(jī)效考核管理辦法》。此考核辦法摒棄以往考核指標(biāo)的籠統(tǒng)模糊，無針對(duì)性，采取不同職務(wù)、不同考核內(nèi)容、不同人員及不同的考核方式進(jìn)行考核。考核指標(biāo)分項(xiàng)量化，考核方式逐層打分，相關(guān)崗位結(jié)合360度考評(píng)，全面了解員工目前工作現(xiàn)狀及管理中存在問題，為提升公司業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)技能、崗位調(diào)整及薪酬調(diào)整等人事變動(dòng)提供重要的依據(jù)。

5、薪酬管理

上半年結(jié)合市場(chǎng)同行業(yè)薪資水平的調(diào)查，擬定并實(shí)施了201*年公司新的工資方案，審核聘任29名具有初高級(jí)職稱與崗位工作對(duì)口人員，并予以職稱津貼獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)施全勤獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，通過此次整體工資的調(diào)整，促進(jìn)了員工工作的積極性，穩(wěn)定了員工的思想情緒，更適合公司的發(fā)展要求。6、人事管理工作：

人事管理工作屬于人力資源部常規(guī)工作，也是最為繁瑣及重要的工作。在人事管理工作中，有許多關(guān)系到全體員工切身利益的工作。因此，人力資源部對(duì)于此項(xiàng)工作要求非常嚴(yán)謹(jǐn)，不容出現(xiàn)任何失誤。

（1）完善修改了人力資源部工作相關(guān)的制度、流程及要求等文字性材料。

（2）考勤管理工作。嚴(yán)格按照公司《員工考勤制度》執(zhí)行，認(rèn)真監(jiān)督、檢查打卡及各部門考勤情況。每月月底根據(jù)行政辦匯總的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，仔細(xì)檢查考勤中出現(xiàn)的問題，避免出現(xiàn)任何差錯(cuò)，并確保按時(shí)、按質(zhì)報(bào)財(cái)務(wù)處核算發(fā)放工資。

（3）做好員工入、離職工作，嚴(yán)格按照工作流程操作，做好員工入職、離職溝通談話工作，及時(shí)跟蹤處理相關(guān)問題。

（4）人事檔案建立。分別建立了紙制員工檔案以及電子版員工檔案，為人事檔案索引、分類、匯總提供便利。

（5）為調(diào)動(dòng)員工工作積極性，鼓勵(lì)嘉獎(jiǎng)在職表現(xiàn)優(yōu)秀員工，樹立員工學(xué)習(xí)典范，開展月度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，予以雙重嘉獎(jiǎng)并以賀信形式告知其家屬。

（6）大學(xué)生見習(xí)基地單位的申請(qǐng)工作，為公司優(yōu)秀人才引進(jìn)與后期留用奠定基礎(chǔ)。

201*年上半年人事工作穩(wěn)中有進(jìn)，人員優(yōu)中選精，實(shí)行末尾淘汰，充分挖掘員工潛能，做到各司其職，各盡其責(zé)、人盡其才、物盡其用。

行政工作

1、3月5日至26日保質(zhì)保量完成公司辦公室裝修及辦公用具更換事宜；2、4月5日組織參加為期3天的中西部洽談會(huì)，整個(gè)工作部門配合默契順利圓滿完成；

3、4月份順利完成由公司承辦《中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)會(huì)議》的前期準(zhǔn)備和后期接待工作；

4、各種證照的檢查整理歸檔并進(jìn)行年檢及更換工作；

5、基礎(chǔ)文件的起草和下發(fā)，文件整理歸檔；

6、制定修改了行政管理相關(guān)制度，并對(duì)行政管理制度進(jìn)行有力監(jiān)管，如員工紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、辦公用品成本控制等方面；

7、組織參加6.7會(huì)議、半年度營(yíng)銷總結(jié)會(huì)、建黨90周年“唱紅歌”歌詠比賽；

8、6月份完成半年度資產(chǎn)盤點(diǎn)工作，并建立新的資產(chǎn)登記表；9、6月18日組織公司所有員工進(jìn)行201*年體檢工作，檢查結(jié)果已通告本人并已存檔；

10、參與52期《盤龍人》雜志的撰稿修訂印刷及后期發(fā)放工作；11、公司客戶的接待工作，各種傳統(tǒng)節(jié)日福利發(fā)放及客戶拜訪工作；12、

13、行政外聯(lián)工作，及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排其它工作。三、存在的問題

上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，行政人事部取得了一些成績(jī)。但瑕不掩瑜。在我們部門和個(gè)人身上，仍存在著很多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小的距離，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政人事部工作千頭萬緒，事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于諸多因素，我們難以把每件事情都做到盡善盡美；二是對(duì)公司各部門有些工作、對(duì)個(gè)別員工的思想動(dòng)態(tài)了解得不夠深入，對(duì)存在問題的真實(shí)情況掌握不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠；三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司辦公室搬遷，督促檢查難以到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象；四是由于臨時(shí)性工作較多，對(duì)原計(jì)劃

性工作有時(shí)會(huì)出現(xiàn)滯后完成的現(xiàn)象；五是對(duì)個(gè)別不按制度、投機(jī)取巧的人和事，還沒有找到最有效的應(yīng)對(duì)辦法；六是對(duì)員工的培訓(xùn)還沒有跟上，即使是已進(jìn)行的培訓(xùn)，對(duì)員工參與的隨意性還沒有施以相應(yīng)的制度約束。這些都亟待我們深入探索，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在今后的工作中加以改正解決。

上半年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我們始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作。當(dāng)然，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭(zhēng)在下半年工作中改進(jìn)和糾正。隨著三毛入駐時(shí)間的日益臨近，可以預(yù)計(jì)下半年行政、人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，要求也更高，為此，我們部門人員將更加勤奮的工作，努力做的更好!

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行政人事部201*年上半年工作總結(jié)

時(shí)間過得很快，我在華海工作已是6個(gè)年頭，在這幾年跟隨公司的發(fā)展一路走過來，在日益變化的內(nèi)外部環(huán)境中，見證了長(zhǎng)沙華海發(fā)展、成長(zhǎng)的崎嶇道路。行政人事工作涉及的方面比較多、雜，201*年行政人事部團(tuán)隊(duì)總是默默無聞的工作，我們嚴(yán)格自律，樂于奉獻(xiàn)，積極為各部門做好服務(wù)工作，并且把企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)深入的貫徹到每一個(gè)人，工作當(dāng)中，我們始終把對(duì)人力資源的管理工作放在首要的位置，在長(zhǎng)沙華海工作這幾年，讓我們真正感受到加入長(zhǎng)沙華海這個(gè)團(tuán)隊(duì)是我們的自豪，因?yàn)檫@里有家庭一樣的工作氛圍，有老師一樣的領(lǐng)導(dǎo)，有兄弟姐妹一樣的同事，我們這里事事有人做，人人有事做，大家總是積極、主動(dòng)、務(wù)實(shí)的開展工作，大型的活動(dòng)我們總是集所有人的智慧，積極創(chuàng)新。即使在201*年長(zhǎng)沙曾歷經(jīng)9個(gè)電腦城的洗禮，如今仍有新的電腦賣場(chǎng)不斷涌進(jìn)，我們的團(tuán)隊(duì)仍然不畏困難，積極創(chuàng)新，以最積極的態(tài)度，在競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)，在朝陽街釋放最燦爛的微笑。

在這樣大的環(huán)境及氛圍下，201*年上半年的人事工作相對(duì)來講開展起來比較順利，更得力于人事部門員工的優(yōu)異和公司各個(gè)部門高度的配合，以及集團(tuán)行政、人事部門對(duì)我們工作的高度支持。在這半年的工作里，在具體的工作中，我部門的兩位80后的員工讓我改變了對(duì)80后的看法，原本一直認(rèn)為80后過于浮燥，想法經(jīng)常脫離現(xiàn)實(shí)，超前消費(fèi)，不適應(yīng)公司制度的束縛與管理，但在人事部人事專干喬曉穎和行政秘書張叢叢的身上，我看到了80后不僅敢為人先，不怕失敗，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和責(zé)任心，同時(shí)，他們也能在平凡的工作中，追求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，良好的綜合素質(zhì)和綜合能力讓他們能夠快速的開展各項(xiàng)工作。人事專員小喬入職近一年半的時(shí)間，成長(zhǎng)較快，從一個(gè)對(duì)人事工作稍有經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在基本能獨(dú)立處理日常人事工作，工作總是積極主動(dòng)、并能不斷創(chuàng)新，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；行政秘書張叢叢，從湘潭調(diào)至長(zhǎng)沙工作，該職員具有良好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的綜合技能，我認(rèn)為是所有秘書中，工作做得最好的秘書，就好比別人形容“入得廚房，出得廳堂，”，那種感覺，也是那種最具潛能、潛力的員工，部門的大小事情都能主動(dòng)的做，比如前臺(tái)缺人時(shí)主動(dòng)頂替前臺(tái)，公司有什么大型活動(dòng)總是主動(dòng)協(xié)作，撰寫發(fā)言稿，能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，不分你我。公司前臺(tái)的播音一直是口播，因?yàn)榍芭_(tái)兼其他工作，所以有時(shí)經(jīng)常會(huì)漏播、播報(bào)頻率較少，張叢叢使用專門的軟件，把相關(guān)播音內(nèi)容都錄入碟中，大大提升了前臺(tái)的效率；記得上半年公司法律方面的事務(wù)比較多，張叢叢負(fù)責(zé)和律師對(duì)接資料，經(jīng)常因判決書是沒有電子檔，需要打成電子文檔，張叢叢快速?gòu)木W(wǎng)站下載相關(guān)軟件，加班加點(diǎn)，有效的配合了相關(guān)的工作。這兩位員工積極、上進(jìn)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、樂于奉獻(xiàn)的精神，真正的詮釋的長(zhǎng)沙華海的企業(yè)精神：誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)、拼搏、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。同樣，在順利開展工作的同時(shí)，也遇到了各種各樣的問題，最為突出的問題是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展沖突的問題，201*年上半年，有多起員工因?yàn)閭�(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展沖突，出現(xiàn)離職情形，在理論意義上，個(gè)人的職業(yè)發(fā)展應(yīng)該服從于企業(yè)的發(fā)展，但因?yàn)閭�(gè)人追求，年輕人的急功近利，導(dǎo)致無法與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，物管部門、人事部門、財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門，先后都出現(xiàn)這樣的情形，怎樣豐富員工的工作，崗位工作輪換，確保員工工作熱情，變成一個(gè)重要的課題，同時(shí)，又因?yàn)槲飪r(jià)的上漲出現(xiàn)階段性的離職潮流，人員的流動(dòng)率上半年達(dá)到8.5%左右，較上年度同期上漲2.5%左右。人員的引進(jìn)，又成為階段性的重要工作。。。。。。。。

總結(jié)這半年來的工作，取得了小小成績(jī)，同時(shí)，也存在很多的不足，現(xiàn)結(jié)合201*年度的部門工作計(jì)劃以及部門的職責(zé)，將具體工作的實(shí)施情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、人力資源管理工作：

根據(jù)公司的201*年度戰(zhàn)略規(guī)劃，以長(zhǎng)沙為中心向湖南省地市發(fā)展，201*年上半年除長(zhǎng)沙本部人力資源管理外，涉及湘潭的注銷的人事工作、新加盟邵陽店人員外派工作。在在理順長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng)的人力資源管理工作的同時(shí)，積極做好連鎖發(fā)展的人員儲(chǔ)備，湘潭華海3C廣場(chǎng)則以注銷公司的人員遣散為主。1.人力資源的規(guī)劃工作：

1>人力編制：因湘潭的注銷，原投資公司兩人并入長(zhǎng)沙華海：A．首先結(jié)合經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；B．長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng)的人力編制：年初人力編制：73人總辦：6人行政人事部：8人財(cái)務(wù)部：4人業(yè)務(wù)部：6人工程：6人

物管部：43人（商管組：10人；車管：4人；保潔：18人；夜班：8人；監(jiān)控：3人C．湘潭華海3C廣場(chǎng)：人員由10人逐步清理，現(xiàn)剩余3人。整理清理在可控范圍，有效的減少解除合同費(fèi)用，最大限度節(jié)約人力成本。2>人事費(fèi)用：

貫徹公司厲行節(jié)約的原則，本著提高人均貢獻(xiàn)率為目標(biāo)，保持公司薪酬等競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，節(jié)約人力成本及社保費(fèi)用,

A.201*年度長(zhǎng)沙人事費(fèi)用使用情況如下：●上半年員工工資總額約：737595元。

●上半年員工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用約為：221200元●上半年公積金費(fèi)用約為：55128元

●社保局返還款：上半年社保局總返款：3萬元。

●招聘費(fèi)用約：3000元。參加外部培訓(xùn)費(fèi)用約：5000元●其它費(fèi)用：約1萬元

201*年上半年度人事費(fèi)用實(shí)際發(fā)生約97萬范圍內(nèi)。B.外派湘潭兩人5月起并入長(zhǎng)沙華海人力成本中。3>年度人員平均流動(dòng)率

長(zhǎng)沙：201*年上半年度新入職：37人，離職40人，人員流動(dòng)率約為8.5%，較上年度人員流動(dòng)率上升2.5%左右。

2．招聘工作方面：根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)及戰(zhàn)略變化，進(jìn)行招聘：

招聘指導(dǎo)思想：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，201*的招聘工作，總結(jié)了以住年度的不足，

把控制“入職關(guān)”當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來抓，入職關(guān)是源頭。

招聘策略調(diào)整：

招聘復(fù)合型人才，注重能力，注重品德，注重人才的儲(chǔ)備。招聘的重點(diǎn)：

●關(guān)鍵為財(cái)務(wù)部人員流動(dòng)的補(bǔ)充。

●物管部商場(chǎng)管理員、保潔員、車管等的補(bǔ)充；●其它工程人員的補(bǔ)充。

招聘難點(diǎn)：基層人員越來越難招，特別象水電工、保潔人員、車管等人員。

針對(duì)招聘難點(diǎn)，主要在職介中心、社區(qū)招聘，同時(shí)廣泛?jiǎn)⒂檬烊私榻B的辦法，基本滿足現(xiàn)階段的人員需求，對(duì)于人員的甑選我們還需要更加完善面試的工作，進(jìn)一步提升招聘的質(zhì)量，多招聘一些復(fù)合性強(qiáng)，能力強(qiáng)，品德好，能成為將來人才梯隊(duì)建設(shè)的后備力量�？偨Y(jié)招聘工作：

上半年進(jìn)一步規(guī)范了招聘的工作流程，在人事手續(xù)上進(jìn)一步的完善，有效的預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，在市場(chǎng)薪酬水平的不斷飚升的情況下，我們引導(dǎo)員工注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和公司有優(yōu)勢(shì)的福利方面，基本完成招聘任務(wù)。

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人一職位的人員一直不穩(wěn)定，分析現(xiàn)況：主要因?yàn)檎衅钢形从行У纳钔趹?yīng)聘者的潛在想法，導(dǎo)致出現(xiàn)連續(xù)幾次的變化，3-6月份，連續(xù)更換了三位主管，仍然未能穩(wěn)定。經(jīng)過和離職人員做離職面談，分析其離職原因，主要也因?yàn)椋杭瘓F(tuán)在業(yè)務(wù)管理上因無法見面，

無法順暢的溝通，造成緊張，或個(gè)人承受壓力的能力差，這種壓力導(dǎo)致離職的有1位，另外2名則因?yàn)榧彝ピ�因無法配合工作，而離職。3、培訓(xùn)/員工開發(fā)管理工作：

根據(jù)對(duì)員工培訓(xùn)需求的調(diào)查，以及公司發(fā)展規(guī)劃，重點(diǎn)培訓(xùn)的方向：●長(zhǎng)沙華海3C廣場(chǎng)201*年的培訓(xùn)著重在兩個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)：一、企業(yè)文化的培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主；二、崗位技能提升：重點(diǎn)突出各部門的在職培訓(xùn)；三、個(gè)人綜合素質(zhì)提升。

●益陽華海3C廣場(chǎng)側(cè)重在公司連鎖發(fā)展概念及相關(guān)模式的輔導(dǎo)，以及公司企業(yè)文化的貫輸，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)益陽對(duì)華海品牌的依賴感與歸屬感。長(zhǎng)沙華海：

1>《如何做一個(gè)成功的上司與下屬》培訓(xùn)時(shí)間：201*年2月、3月

本次培訓(xùn)旨在提高公司管理人員的綜合素質(zhì)，課程一內(nèi)容包括：角色認(rèn)知、如何與下屬溝通、如何提升組織執(zhí)行力、如何激勵(lì)下屬、如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。課程二內(nèi)容包括角色認(rèn)知篇、執(zhí)行篇、與上司的溝通篇、職場(chǎng)規(guī)則、信仰篇；本次培訓(xùn)課時(shí)達(dá)24小時(shí)，從大家的心得中，了解到通過這個(gè)專業(yè)課題的培訓(xùn)有效的提升了上司與下司的相互配合度，提升了團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和執(zhí)行力。本次培訓(xùn)總結(jié)：本次課程分8節(jié)課時(shí)進(jìn)行，如何做一個(gè)成功的上司課程參加的人員比較準(zhǔn)時(shí)，而如何做一個(gè)成功的下屬則全部課程都有參加的人員不多，主要因?yàn)樾菹⒒蛴惺乱粋�(gè)現(xiàn)場(chǎng)部門的人員未能全部參加，以致在心得報(bào)告時(shí)，只關(guān)注學(xué)習(xí)過的內(nèi)容。對(duì)課程內(nèi)容全面性的理解有差異，后物管部補(bǔ)充全部利用業(yè)余時(shí)間重新學(xué)習(xí)了一次，加強(qiáng)效果。2>根據(jù)工作需要還組織專題培訓(xùn)：

禁煙工作的專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月站點(diǎn)規(guī)定及要求培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月

消防法及消防知識(shí)專題培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年5月

這類培訓(xùn)主要結(jié)合實(shí)際工作需要，有效的輔助其它部門落實(shí)好工作。特別是召集商戶的專

題會(huì)議，有效的推動(dòng)無煙商城的建設(shè)。

3>組織益陽專題輔導(dǎo)性培訓(xùn)：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月

本次培訓(xùn)經(jīng)過系統(tǒng)、周全的準(zhǔn)備，在益陽合作方充分的配合下，利用非常緊的時(shí)間，將對(duì)方需要的內(nèi)容進(jìn)行輔導(dǎo)性的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)專門增設(shè)了提問的環(huán)節(jié)，很有針對(duì)性的解決了合作方的需求。

4>職業(yè)化養(yǎng)成與塑造課程：培訓(xùn)時(shí)間：201*年4月、5月課程內(nèi)容已培訓(xùn)一半，因工作原因，暫停，下半年將繼續(xù)利用整體工作空閑的時(shí)間完成。5>在職培訓(xùn)：是今年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，是推動(dòng)其它部門來提升員工崗位專業(yè)技能的培訓(xùn)。人事部門、物管部、業(yè)務(wù)部在職培訓(xùn)工作推動(dòng)順利，基本按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提升了在職人員的工作技能。財(cái)務(wù)因人員流動(dòng)在職培訓(xùn)工作擱淺，工程部未組織，下半年跟進(jìn)該項(xiàng)工作。

6>新入職員工的培訓(xùn)工作：

201*的新入職的培訓(xùn)工作首先結(jié)合公司的實(shí)際運(yùn)作需要，連鎖發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在培

訓(xùn)教材方面，特別增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等內(nèi)容，作為新員第一次正面對(duì)公司的全面了解，我們比較系統(tǒng)的制訂培訓(xùn)教，同時(shí)，順應(yīng)變化，并隨時(shí)增加一些企業(yè)需加強(qiáng)的內(nèi)容，方便員工更直觀的了解公司。更多注重對(duì)企業(yè)文化的貫輸。長(zhǎng)沙華海培訓(xùn)工作總結(jié)：

201*年上半年培訓(xùn)工作大部份按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施，已實(shí)施的培訓(xùn)還是做得系統(tǒng)，培訓(xùn)也有效果，小部份因工作調(diào)整未有效實(shí)施，特別在在職培訓(xùn)方面，較往年有改進(jìn)，對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估還需更深入。4、員工關(guān)系管理工作

在這幾年重抓源頭的總思想指導(dǎo)下，勞動(dòng)關(guān)系管理還是比較規(guī)范，完善的基礎(chǔ)工作，杜

絕了勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生，并逐漸往和諧勞動(dòng)關(guān)系方面發(fā)展，近三年未發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。在勞動(dòng)關(guān)系的管理思路方面，我們準(zhǔn)備做以下幾個(gè)方面的改變：

1．從以前關(guān)注物質(zhì)到關(guān)注精神，多開展活動(dòng)，營(yíng)建一種尊重、肯定、贊美、關(guān)愛的文化氛圍，促進(jìn)員工心甘情愿、充滿熱情、活力四射地開展工作。

2．從關(guān)注現(xiàn)在到關(guān)注未來，就象選擇魚與漁，更需要對(duì)員工技能的提升。

3．從關(guān)注工作到關(guān)注生活：工作和生活需要保持動(dòng)態(tài)的平衡，因此，一些有益的員工活動(dòng)非常重要，既要放松員工的身心，又能加強(qiáng)不同部門員工的橫向交流，增進(jìn)員工之間的感情，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。

5、員工活動(dòng)的組織：

201*年行政人事部制訂了較為詳實(shí)的員工活動(dòng)計(jì)劃，期望有新的一年里能不斷提升企業(yè)的凝聚力、員工歸屬感，員工的工作效率，從而提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。具體組織的活動(dòng)如下：

●企業(yè)文化宣傳與推廣活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年3月

該項(xiàng)活動(dòng)通過：文化學(xué)習(xí)、活動(dòng)組織、活動(dòng)實(shí)施、活動(dòng)總結(jié)，有效的將企業(yè)文化的內(nèi)容在全員心中鋪開，環(huán)環(huán)相扣的活動(dòng)，讓員工對(duì)企業(yè)文化有更深入的了解，最后通過活動(dòng)總結(jié)，將該項(xiàng)活動(dòng)推向高潮，員工在總結(jié)會(huì)上的發(fā)言，讓他的思想有了更多的改變。這次的活動(dòng)不僅鍛煉了員工的組織能力，加強(qiáng)了公司內(nèi)部員工的橫向交流，更重要的是企業(yè)文化深入人心中。

●首屆廣播體操賽的活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間：201*年5月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù)，通過部門分組的方式，讓團(tuán)隊(duì)的融合更上一個(gè)臺(tái)階，主題深入人心。針對(duì)一些部門比如工程部，原來做操時(shí)，很多節(jié)操都不會(huì)，通過“傳幫帶”方式，到比賽時(shí)，展現(xiàn)了一支全新的隊(duì)伍。

這一次的體操賽和世界第24個(gè)無煙日結(jié)合起來，設(shè)置了禁煙宣誓和簽名的環(huán)節(jié)，有效在商家和全體員工的心中，進(jìn)行了一次禁煙的深入，真正體現(xiàn)了華海人追求“快樂工作、健康生活”引導(dǎo)思想，在員工和商戶心中引起了不小的影響。●首屆羽毛球賽，活動(dòng)時(shí)間：201*年6月

這次活動(dòng)也是公司企業(yè)文化推廣活動(dòng)的延續(xù)，通過競(jìng)賽的方式展現(xiàn)了華海員工的良好精神面貌，這也是一次以弱勝?gòu)?qiáng)的比賽，展現(xiàn)了華海人那種拼搏精神。

活動(dòng)總結(jié)：在活動(dòng)組織方面，我們力求以最小的成本投入，創(chuàng)造最深遠(yuǎn)的影響，當(dāng)然，也還存在活動(dòng)在選擇上的局限性，因?yàn)楣�司員工的年齡差異大，很難組織大眾都能參加的活動(dòng)，有時(shí)，只能組織小部份人參加。

6、人事外聯(lián)工作：

1>�；鶖�(shù)年檢工作：一年一次的社�；鶖�(shù)年檢工作，考慮公司上市需要，通過外聯(lián)關(guān)系，比較順利的解決年檢問題。

2>因201*年被勞動(dòng)監(jiān)查機(jī)構(gòu)指定為抽查單位，上半年進(jìn)一步完善各項(xiàng)勞動(dòng)關(guān)系資料。201*年上半年人事外聯(lián)工作處理的順利，無未解決的問題。二、行政管理工作：

1、加強(qiáng)對(duì)成本意識(shí)宣傳，201*年在以下幾方面節(jié)約成本

在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次周例會(huì)的中，強(qiáng)調(diào)厲行節(jié)約，節(jié)源節(jié)流，人事部門從本職工作崗位出

發(fā)，從人員招聘、社保費(fèi)用、行政辦公日常費(fèi)用等幾個(gè)方面出發(fā)節(jié)約成本。

招錄人員時(shí)，盡量選擇適合公司性質(zhì)，適合公司崗位的人才，比如水電工、保潔人員，招聘外地人員可能要求待遇高，我們則盡量選擇有優(yōu)惠證、或在其它單位購(gòu)買保險(xiǎn)的人，因此在人員招聘時(shí)，沒找到合適的人員寧缺勿濫.

節(jié)約成本，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，在職培訓(xùn)中對(duì)本部門員工也特別強(qiáng)調(diào)節(jié)約。作為人事部門不為公司創(chuàng)造直接的效益，因此，我們部門內(nèi)強(qiáng)調(diào)“節(jié)約一塊錢成本，就是為企業(yè)創(chuàng)造一塊錢的利潤(rùn)。

2.食堂的管理工作：

在公司研究決定取消食堂生火時(shí)，我部積極組織食堂轉(zhuǎn)型工作，通過廣泛的洽談，改為送

餐的方式，考慮衛(wèi)生等情況，要求對(duì)方制作專門的餐車，整體轉(zhuǎn)型比較平穩(wěn)，現(xiàn)階段性員工基本滿意，同時(shí)，又避免員工在外面吃飯難管理的問題，主要存在的問題：仍需要加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生的監(jiān)督以及伙食質(zhì)量的提升。進(jìn)一步洽談租金收取問題，爭(zhēng)取公司利益的最大化。3．公司制度的執(zhí)行與檢查：

201*年積極參加巡場(chǎng)小組工作，加強(qiáng)了對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的抽查工作，特別對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的抽查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)登記表的情況，通過抽查，發(fā)現(xiàn)形式主義比較嚴(yán)重，通過多次的檢查，引導(dǎo)，現(xiàn)階段有所好轉(zhuǎn)，現(xiàn)場(chǎng)整體環(huán)境有所提升。

在辦公環(huán)境及著裝方面整體符合公司要求，但需要持續(xù)保持和進(jìn)一步提升。

4．行政接待及其它工作：

201*年上半年除日常接待以外，主要針對(duì)公司法律事務(wù)方面的協(xié)作，201*年上半年的

法律事務(wù)較多，整體資料的管理工作非常重要。

5、公章、檔案管理：

公司重要文件均由我負(fù)責(zé)管理，包括公司公章、房產(chǎn)證、項(xiàng)目資料、法律事務(wù)資料、政府文件等等，201*.5月份，進(jìn)行了整體的整理，重新標(biāo)識(shí)，制訂目錄，確保快速查找。公章嚴(yán)格按流程辦事，必須由總辦簽字后再蓋章。6．201*年上半年各項(xiàng)費(fèi)用控制情況：1．電話費(fèi)合計(jì)約：6600元2．花卉租用合計(jì)約：1700元3．復(fù)印機(jī)維修費(fèi)合計(jì)約：1000元4．員工餐費(fèi)合計(jì)約：38000元

總結(jié)過去半年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和高度的支持下，通過部門內(nèi)全體人員共同努力，行政人事部的各項(xiàng)工作基本穩(wěn)步進(jìn)行，并在不斷的完善，同時(shí)也存在不足，下半年里，行政人事部將進(jìn)一步完善不足之處，以高度的工作熱情，充揮發(fā)揮部門職能，做好本職工作，為實(shí)現(xiàn)華海今年的目標(biāo)而努力，同時(shí)，也希望領(lǐng)導(dǎo)以及集團(tuán)給予更多的指導(dǎo)，能在新年更進(jìn)一步。

以上是行政人事部201*年度上半年的工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

行政人事部201*年6月29日

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