效能風(fēng)暴階段總結(jié)

XXXXXXXX（單位）

開展效能風(fēng)暴行動階段性工作總結(jié)

XX效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

根據(jù)X委、X政府《關(guān)于印XX市（縣）開展效能風(fēng)暴行動安排意見的通知》精神，按照全市）（縣）開展效能風(fēng)暴行動的總體部署和要求，我X在市效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，精心安排部署，認(rèn)真抓好落實，較好地完成了各項階段性目標(biāo)工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期效果�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

自我X開展效能風(fēng)暴行動以來，我局加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓任務(wù)落實，各項工作取得階段性成果�；顒舆^程中，我X堅持做到了“四個貫穿始終”：一是堅持把學(xué)習(xí)貫穿于活動始終，使每個干部職工都能認(rèn)真找準(zhǔn)問題、深刻認(rèn)識問題、著力解決問題，真正在思想上受到啟迪、認(rèn)識上有所提高；二是堅持把領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫穿活動始終，X領(lǐng)導(dǎo)主動參與到效能風(fēng)暴行動中，帶頭查找問題，深入剖析了問題存在的根源，同時提出了切實可行的解決措施，帶動了機關(guān)效能風(fēng)暴活動的深入開展；三是堅持把提高認(rèn)識、推動工作貫穿活動始終，大力開展“三化六統(tǒng)一”、“五最五零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)工作，推進(jìn)了窗口工作效率的大提升；四是加快行政服務(wù)中心社保分中心和電子

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監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，下大力按要求做好硬件“五統(tǒng)一”，并全面推行“八項制度”，不斷提高了經(jīng)辦能力和服務(wù)水平；五是堅持把實事求是找差距貫穿活動始終，廣泛深入查找了機關(guān)干部職工工作狀態(tài)、工作能力、服務(wù)態(tài)度、工作效率、法制觀念、自身素質(zhì)等六個方面存在的具體問題，找準(zhǔn)了差距，開闊了思路，明確了目標(biāo)，增強了機關(guān)干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

二、主要做法

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署活動。為精心組織開展效能風(fēng)暴行動，我局專門召開了動員大會，并結(jié)合單位實際，制定了酒泉市社會保險局開展效能風(fēng)暴行動實施方案，對活動的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點任務(wù)、實施步五個方面進(jìn)行了安排部署。成立了XX市(縣)XX局開展效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)效能風(fēng)暴行動日常工作，做到了機構(gòu)健全、責(zé)任明確、措施落實。

2.找準(zhǔn)活動抓手，認(rèn)真抓好落實。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)經(jīng)辦工作質(zhì)量，我X緊緊圍繞五個年活動，以提升干部素質(zhì)、提高工作質(zhì)量、方便群眾辦事為抓手，積極開展效能風(fēng)暴行動。以加快行政服務(wù)中心社保分中心建設(shè)為載體，按照市行政服務(wù)中心“五統(tǒng)一”，即：硬件投入統(tǒng)一、制度建設(shè)統(tǒng)一、服務(wù)禮儀統(tǒng)一、中心標(biāo)識統(tǒng)一、監(jiān)管系統(tǒng)統(tǒng)一的要求，從硬件和軟件兩方面對社保服務(wù)大廳進(jìn)行了改建升級，實現(xiàn)社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)集中辦理，規(guī)范了各項管理服務(wù)工作。硬件方面，按

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功能在原有前臺服務(wù)區(qū)、后臺支持區(qū)、檔案資料保管區(qū)、辦公區(qū)的基礎(chǔ)上增設(shè)了便民服務(wù)區(qū)，安裝了導(dǎo)辦臺、叫號機、顯示屏、攝像頭等設(shè)備，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高了辦事效率，從整體建設(shè)上逐漸形成了布局合理，管理規(guī)范，流程科學(xué)，服務(wù)到位的社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)體系。軟件方面，依照“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費、一站式服務(wù)”和“六個公開、六件管理、六制辦理”的運作模式，全面推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、AB崗位制、一次性告知制、離崗告示制、失職追究制等八項制度，公示了經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程、崗位、人員，主動接受社會各界及服務(wù)對象的監(jiān)督。

3.結(jié)合主題活動，確�；顒訉嵭�。一是開展了“整章建制、規(guī)范管理”活動。由辦公室負(fù)責(zé)，進(jìn)一步充實完善了機關(guān)考勤、學(xué)習(xí)、工作、財務(wù)管理、車輛管理及各科室業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)則等行之有效的管理制度，以制度建設(shè)促進(jìn)各項工作規(guī)范化管理。二是突出主題實踐，開展“雙聯(lián)”活動。我X黨支部立足我局工作實際，精心組織開展了聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民活動。由黨員干部帶頭，全體干部職工深入XX市XX鄉(xiāng)XX村農(nóng)戶家中體察民情，認(rèn)真聽取村民群眾對發(fā)展XX種植、加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作的意見建議，組織開展了改善人居環(huán)境為目標(biāo)的植樹活動，積極參與市委宣傳部組織的送政策、送文化、送科技、送衛(wèi)生、送法律的“五送”活動，讓廣大群眾感受到了開展行動的實效。三是扎實開展自學(xué)，深化思想認(rèn)識。全體干部職工在認(rèn)真參加

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集中學(xué)習(xí)的同時，積極利用業(yè)余時間開展自學(xué)活動，通過深讀、精讀有關(guān)效能風(fēng)暴的文章，從思想深處受到觸動。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系工作實際和自身存在的問題，帶頭學(xué)習(xí)討論，帶頭書寫筆記，講認(rèn)識，談體會，帶頭學(xué)習(xí)規(guī)定和指定篇目，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己、完善自己，達(dá)到了扎扎實實開展效能風(fēng)暴活動的目的。

三、主要成效

在這次效能風(fēng)暴活動中，我X上下堅持整頓作風(fēng)與提高效率、解決突出問題與建立長效機制相結(jié)合，認(rèn)真解決干部職工中存在的各種問題，從總體上看，達(dá)到了預(yù)期的目的，歸納起來，取得的主要成效表現(xiàn)在以下五個方面：一是機關(guān)干部職工的思想作風(fēng)進(jìn)一步端正。通過扎實深入的開展效能風(fēng)暴行動，使機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的政治敏銳性和大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識明顯增強；思想更加解放，視野更加開闊，思路更加優(yōu)化，一些影響工作落實的突出問題得到有效解決；干部職工工作熱情高漲，精神狀態(tài)振奮，服務(wù)態(tài)度上升，群眾滿意度明顯提高。二是機關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚。干部職工通過參加效能風(fēng)暴行動，深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)對促進(jìn)工作效率、提高自身素養(yǎng)的重要作用，把學(xué)習(xí)作為一種職責(zé)和自覺行動，機關(guān)學(xué)習(xí)制度更加健全，干部職工學(xué)習(xí)的主動性、自覺性明顯加強。大家通過勤奮學(xué)習(xí)，對各項社會保險政策理解更加透徹，對市委的決策部署和省社保局的工作安排領(lǐng)會更加到位，對市（縣）情

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認(rèn)識更加深刻，對X局職能定位和各自的崗位職責(zé)、工作現(xiàn)狀把握更加準(zhǔn)確；發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的水平得到全面提高。三是干部職工的工作作風(fēng)更加務(wù)實。大家主動抓落實、全力做好服務(wù)的意識進(jìn)一步增強，措施更加有力，深入實際，真抓實干，講實話、報實數(shù)、辦實事、求實效的氛圍更加濃厚；工作效率進(jìn)一步提高，各項工作推進(jìn)的節(jié)奏明顯加快，工作的力度和成效變化比較明顯，消極應(yīng)付、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象有所改變；服務(wù)群眾的意識明顯增強，形式主義、官僚主義等作風(fēng)方面的突出問題得到有效解決。四是干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚。通過我X上下扎實認(rèn)真地開展效能風(fēng)暴行動，X領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工貫徹落實X委、X政府決策部署的態(tài)度更加堅決，行動更加迅速，措施更加得力；領(lǐng)導(dǎo)班子更加團(tuán)結(jié)和諧，堅強有力，成員之間互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持，凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強。五是（經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量不斷提高。通過行政服務(wù)中心社保分中心和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)力度，力爭使每個服務(wù)窗口都達(dá)到程序規(guī)范化、服務(wù)效能化、管理精細(xì)化和統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)程、統(tǒng)一審批程序、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一工作服裝、統(tǒng)一對外標(biāo)識的“三化六統(tǒng)一”要求，實現(xiàn)政策最寬松、手續(xù)最簡便、時間最快捷、服務(wù)最優(yōu)化、成本最節(jié)約、服務(wù)過程零距離、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)效能零投訴的“五最五零”目標(biāo)。）

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四、存在問題和下步打算

通過開展這次效能風(fēng)暴行動，干部職工中存在的一些突出問題得到了解決，取得了階段性的成效。但是，一些問題的整改還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些需要長期整改的問題，還需要多方創(chuàng)造條件加以解決。針對存在的問題，我們將始終如一地把效能風(fēng)暴行動作為后半年一項重要工作抓緊抓好，并將開展宣傳專欄，廣泛宣傳動員，不斷增強機關(guān)干部的效率意識、服務(wù)意識以及參與效能風(fēng)暴行動的自覺性和責(zé)任感，為全面推進(jìn)效能風(fēng)暴行動奠定堅實的基礎(chǔ)，為努力推動我X各項工作再上水平而奮斗。

二○一二年X月X日

注：“X”或是（）內(nèi)的內(nèi)容可根據(jù)本單位實際自行填寫

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酒泉市社會保險局

開展效能風(fēng)暴行動階段性工作總結(jié)

市效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

根據(jù)市委、市政府《關(guān)于印發(fā)酒泉市開展效能風(fēng)暴行動安排意見的通知》精神，按照全市開展效能風(fēng)暴行動的總體部署和要求，我局在市效能風(fēng)暴行動協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，精心安排部署，認(rèn)真抓好落實，較好地完成了各項階段性目標(biāo)工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期效果�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況

自我局開展效能風(fēng)暴行動以來，我局加強組織領(lǐng)導(dǎo)，狠抓任務(wù)落實，各項工作取得階段性成果�；顒舆^程中，我局堅持做到了“四個貫穿始終”：一是堅持把學(xué)習(xí)貫穿于活動始終，使每個干部職工都能認(rèn)真找準(zhǔn)問題、深刻認(rèn)識問題、著力解決問題，真正在思想上受到啟迪、認(rèn)識上有所提高；二是堅持把領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭貫穿活動始終，局領(lǐng)導(dǎo)主動參與到效能風(fēng)暴行動中，帶頭查找問題，深入剖析了問題存在的根源，同時提出了切實可行的解決措施，帶動了機關(guān)效能風(fēng)暴活動的深入開展；三是堅持把提高認(rèn)識、推動工作貫穿活動始終，大力開展“三化六統(tǒng)一”、“五最五零”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)工作，推進(jìn)了窗口工作效率的大提升；四是加快行政服務(wù)中心社保分中心和電子

1

監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，下大力按要求做好硬件“五統(tǒng)一”，并全面推行“八項制度”，不斷提高了經(jīng)辦能力和服務(wù)水平；五是堅持把實事求是找差距貫穿活動始終，廣泛深入查找了機關(guān)干部職工工作狀態(tài)、工作能力、服務(wù)態(tài)度、工作效率、法制觀念、自身素質(zhì)等六個方面存在的具體問題，找準(zhǔn)了差距，開闊了思路，明確了目標(biāo)，增強了機關(guān)干部職工的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

二、主要做法

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署活動。為精心組織開展效能風(fēng)暴行動，我局專門召開了動員大會，并結(jié)合單位實際，制定了酒泉市社會保險局開展效能風(fēng)暴行動實施方案，對活動的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、重點任務(wù)、實施步五個方面進(jìn)行了安排部署。成立了酒泉市社會保險局開展效能風(fēng)暴行動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)效能風(fēng)暴行動日常工作，做到了機構(gòu)健全、責(zé)任明確、措施落實。

2.找準(zhǔn)活動抓手，認(rèn)真抓好落實。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)經(jīng)辦工作質(zhì)量，我局緊緊圍繞五個年活動，以提升干部素質(zhì)、提高工作質(zhì)量、方便群眾辦事為抓手，積極開展效能風(fēng)暴行動。以加快行政服務(wù)中心社保分中心建設(shè)為載體，按照市行政服務(wù)中心“五統(tǒng)一”，即：硬件投入統(tǒng)一、制度建設(shè)統(tǒng)一、服務(wù)禮儀統(tǒng)一、中心標(biāo)識統(tǒng)一、監(jiān)管系統(tǒng)統(tǒng)一的要求，從硬件和軟件兩方面對社保服務(wù)大廳進(jìn)行了改建升級，實現(xiàn)社會保險經(jīng)辦業(yè)務(wù)集中辦理，規(guī)范了各項管理服務(wù)工作。硬件方面，按

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功能在原有前臺服務(wù)區(qū)、后臺支持區(qū)、檔案資料保管區(qū)、辦公區(qū)的基礎(chǔ)上增設(shè)了便民服務(wù)區(qū)，安裝了導(dǎo)辦臺、叫號機、顯示屏、攝像頭等設(shè)備，充分運用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高了辦事效率，從整體建設(shè)上逐漸形成了布局合理，管理規(guī)范，流程科學(xué)，服務(wù)到位的社會保險經(jīng)辦管理服務(wù)體系。軟件方面，依照“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一收費、一站式服務(wù)”和“六個公開、六件管理、六制辦理”的運作模式，全面推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、AB崗位制、一次性告知制、離崗告示制、失職追究制等八項制度，公示了經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程、崗位、人員，主動接受社會各界及服務(wù)對象的監(jiān)督。

3.結(jié)合主題活動，確保活動實效。一是開展了“整章建制、規(guī)范管理”活動。由辦公室負(fù)責(zé)，進(jìn)一步充實完善了機關(guān)考勤、學(xué)習(xí)、工作、財務(wù)管理、車輛管理及各科室業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)則等行之有效的管理制度，以制度建設(shè)促進(jìn)各項工作規(guī)范化管理。二是突出主題實踐，開展“雙聯(lián)”活動。我局黨支部立足我局工作實際，精心組織開展了聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民活動。由黨員干部帶頭，全體干部職工深入玉門市獨山子鄉(xiāng)金泉村農(nóng)戶家中體察民情，認(rèn)真聽取村民群眾對發(fā)展枸杞種植、加強農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作的意見建議，組織開展了改善人居環(huán)境為目標(biāo)的植樹活動，積極參與市委宣傳部組織的送政策、送文化、送科技、送衛(wèi)生、送法律的“五送”活動，讓廣大群眾感受到了開展行動的實效。三是扎實開展自學(xué)，深化思想認(rèn)識。全體干部

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職工在認(rèn)真參加集中學(xué)習(xí)的同時，積極利用業(yè)余時間開展自學(xué)活動，通過深讀、精讀有關(guān)效能風(fēng)暴的文章，從思想深處受到觸動。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系工作實際和自身存在的問題，帶頭學(xué)習(xí)討論，帶頭書寫筆記，講認(rèn)識，談體會，帶頭學(xué)習(xí)規(guī)定和指定篇目，通過學(xué)習(xí)不斷提高自己、完善自己，達(dá)到了扎扎實實開展效能風(fēng)暴活動的目的。

三、主要成效

在這次效能風(fēng)暴活動中，我局上下堅持整頓作風(fēng)與提高效率、解決突出問題與建立長效機制相結(jié)合，認(rèn)真解決干部職工中存在的各種問題，從總體上看，達(dá)到了預(yù)期的目的，歸納起來，取得的主要成效表現(xiàn)在以下五個方面：一是機關(guān)干部職工的思想作風(fēng)進(jìn)一步端正。通過扎實深入的開展效能風(fēng)暴行動，使機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工的政治敏銳性和大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識明顯增強；思想更加解放，視野更加開闊，思路更加優(yōu)化，一些影響工作落實的突出問題得到有效解決；干部職工工作熱情高漲，精神狀態(tài)振奮，服務(wù)態(tài)度上升，群眾滿意度明顯提高。二是機關(guān)學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚。干部職工通過參加效能風(fēng)暴行動，深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)對促進(jìn)工作效率、提高自身素養(yǎng)的重要作用，把學(xué)習(xí)作為一種職責(zé)和自覺行動，機關(guān)學(xué)習(xí)制度更加健全，干部職工學(xué)習(xí)的主動性、自覺性明顯加強。大家通過勤奮學(xué)習(xí)，對各項社會保險政策理解更加透徹，對市委的決策部署和省社保局的工作安排領(lǐng)會更加到位，對市情認(rèn)識更

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加深刻，對我局職能定位和各自的崗位職責(zé)、工作現(xiàn)狀把握更加準(zhǔn)確；發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的水平得到全面提高。三是干部職工的工作作風(fēng)更加務(wù)實。大家主動抓落實、全力做好服務(wù)的意識進(jìn)一步增強，措施更加有力，深入實際，真抓實干，講實話、報實數(shù)、辦實事、求實效的氛圍更加濃厚；工作效率進(jìn)一步提高，各項工作推進(jìn)的節(jié)奏明顯加快，工作的力度和成效變化比較明顯，消極應(yīng)付、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等現(xiàn)象有所改變；服務(wù)群眾的意識明顯增強，形式主義、官僚主義等作風(fēng)方面的突出問題得到有效解決。四是干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚。通過我局上下扎實認(rèn)真地開展效能風(fēng)暴行動，局領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工貫徹落實市委、市政府決策部署的態(tài)度更加堅決，行動更加迅速，措施更加得力；領(lǐng)導(dǎo)班子更加團(tuán)結(jié)和諧，堅強有力，成員之間互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持，凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強。五是經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量不斷提高。通過行政服務(wù)中心社保分中心和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)力度，力爭使每個服務(wù)窗口都達(dá)到程序規(guī)范化、服務(wù)效能化、管理精細(xì)化和統(tǒng)一經(jīng)辦規(guī)程、統(tǒng)一審批程序、統(tǒng)一辦理時限、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一工作服裝、統(tǒng)一對外標(biāo)識的“三化六統(tǒng)一”要求，實現(xiàn)政策最寬松、手續(xù)最簡便、時間最快捷、服務(wù)最優(yōu)化、成本最節(jié)約、服務(wù)過程零距離、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零缺陷、服務(wù)事項零積壓、服務(wù)效能零投訴的“五最五零”目標(biāo)。

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四、存在問題和下步打算

通過開展這次效能風(fēng)暴行動，干部職工中存在的一些突出問題得到了解決，取得了階段性的成效。但是，一些問題的整改還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些需要長期整改的問題，還需要多方創(chuàng)造條件加以解決。針對存在的問題，我們將始終如一地把效能風(fēng)暴行動作為后半年一項重要工作抓緊抓好，并將開展宣傳專欄，廣泛宣傳動員，不斷增強機關(guān)干部的效率意識、服務(wù)意識以及參與效能風(fēng)暴行動的自覺性和責(zé)任感，為全面推進(jìn)效能風(fēng)暴行動奠定堅實的基礎(chǔ)，為努力推動我局各項工作再上水平而奮斗。

二○一二年八月十日

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