德城區(qū)民政局“大走訪”轉(zhuǎn)段工作總結(jié)1

德城區(qū)民政局“大走訪”轉(zhuǎn)段工作總結(jié)

今年以來，按照區(qū)委組織部統(tǒng)一部署，我局結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮與弱勢群體聯(lián)系密切的優(yōu)勢，以低保戶、五保戶、三無對象、孤兒為重點(diǎn)，認(rèn)真開展“大走訪”活動，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型民政建設(shè)，形成了以精神幫扶、物質(zhì)援助、新風(fēng)倡導(dǎo)、道德養(yǎng)成為主要內(nèi)容的立體式幫扶格局，“大走訪”活動取階段性成果。先后獲“全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)區(qū)”“全省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全省雙擁模范區(qū)”“全市民政工作先進(jìn)單位”等稱號；服務(wù)型民政建設(shè)經(jīng)驗(yàn)在全省民政政策理論研討會上做典型推介，是全省140個(gè)縣市區(qū)中唯一個(gè)，獲得與會領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作情況

（一）圍繞提高公共服務(wù)水平，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，摸清群眾所想所盼所需。為開展好“大走訪”活動，我局首先從查找問題出發(fā)，組織中層以上干部由班子成員帶隊(duì)，組成調(diào)研組，進(jìn)駐幫扶的南市社區(qū)、雙河社區(qū)，深入走訪優(yōu)撫對象、低保五保對象等弱勢群體，在社區(qū)、在敬老院、在民政窗口單位、在田間地頭，多渠道、全方位聽取基層服務(wù)對象和社會公眾的意見建議，對發(fā)現(xiàn)的問題和收集的建議由局“大走訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行整理，建立臺賬，制定整改措施和完成時(shí)限，實(shí)行邊訪邊改邊提高，對一時(shí)不能解決的，列為年度調(diào)研課題開展

重點(diǎn)調(diào)研。對群眾關(guān)心的低保資格認(rèn)定問題，我們經(jīng)專題調(diào)研后出臺了系列新規(guī)，其做法在《德州晚報(bào)》頭版頭條刊發(fā)，在社會上產(chǎn)生較大反響；對在大走訪中發(fā)現(xiàn)群眾防災(zāi)減災(zāi)意識薄弱的現(xiàn)狀，我們充分利用展板、宣傳臺、過街橫幅、LED宣傳車等立體視聽手段，深入開展5.12防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動，公眾的防災(zāi)減災(zāi)意識和避災(zāi)自救能力顯著增強(qiáng)，在全區(qū)七月底八月初發(fā)生的嚴(yán)重洪澇災(zāi)害中未發(fā)生無一例因?yàn)?zāi)傷亡事故。

（二）圍繞社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)幫扶聯(lián)系的效果。通過開展走訪調(diào)研活動，深刻查找到了一些深層次矛盾和瓶頸問題。針對南市社區(qū)因歷史原因無辦公服務(wù)用房的實(shí)際，我們積極與土地權(quán)屬單位鐵路部門接觸，協(xié)調(diào)其讓出部分土地使用權(quán)，幫助社區(qū)新建600平方米辦公服務(wù)用房，目前已開工建設(shè)，首筆10萬元扶待資金也撥付到位。同時(shí)，積極向上爭取各級福彩公益金扶持；針對雙河社區(qū)留守老人婦女兒童較多的實(shí)際，會同社區(qū)開展了“孝德”工程，組織了社區(qū)“十大孝星”“十佳和睦家庭”系列評選活動，對評選出的典型，局里拿出幫扶資金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，營造了尊老愛幼、代際和諧的良好社會氛圍；按照組織部要求推薦“第一書記”到新河社區(qū)任職，實(shí)施社區(qū)溫暖工程，幫助社區(qū)改善辦公條件，投入資金6000萬元，對社區(qū)困難家庭進(jìn)行全方位救助；在走訪中，針對部分群眾反映火化費(fèi)用過高問題，我們積極與上級協(xié)調(diào)，落實(shí)了全區(qū)四類人群基本喪葬費(fèi)減免政策（農(nóng)村五保對象、優(yōu)撫對象、90歲以上的老人死亡后基本喪葬費(fèi)全免，城鄉(xiāng)低保對象減半收取），實(shí)現(xiàn)“惠民殯葬”低收入群體全覆蓋。

（三）圍繞中心做好結(jié)合文章，找準(zhǔn)契合點(diǎn)，推動民政工作三年倍增跨越發(fā)展。“大走訪”活動中，我局堅(jiān)持將改進(jìn)工作、提升水平、造福群眾做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，千方百計(jì)將“大走訪”融入工作中。今年以來，開展了低保集中核查行動，清退了一批不符合條件的低保對象，出臺了一系列新規(guī)；開展了敬老院服務(wù)管理整改活動，完成新華敬老院搬遷，黃河涯敬老院升級，開展了“尊老敬老.情暖重陽”活動，在敬老院物質(zhì)幫扶的同時(shí)，豐富院民精神文化生活。平日，局領(lǐng)導(dǎo)不打招呼，輕車簡從，不定期到敬老院體驗(yàn)生活，查找管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)；為使經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果惠及更多弱勢群體，我們適時(shí)提高城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)并積極穩(wěn)妥擴(kuò)面；將養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)列入年度工作重點(diǎn)，擬在黃河涯鎮(zhèn)耿李楊社區(qū)新建中心敬老院，成立區(qū)社會組織促進(jìn)會，加強(qiáng)社會組織黨建工作，開展了社會組織進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)，送技術(shù)、送服務(wù)、送文化為主要內(nèi)容的“三進(jìn)三送”活動，在六月份召開的全省社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)表彰大會上，區(qū)婚慶行業(yè)協(xié)會被省民政廳授予“山東省社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進(jìn)單位”，全市僅此一家。在推進(jìn)“大走訪”活動的同時(shí)，我們積極改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，開展了“八抓八促”主題活動，健全“234”廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制（內(nèi)控與外控二控合力，人防、物防、技防三防監(jiān)控，教育倡廉、程序促廉、群眾督廉、制度保廉四廉保障），著力提升全員綜合素質(zhì)。今年，我局實(shí)施了“素質(zhì)躍升”工程，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型民政、創(chuàng)新型民政、服務(wù)型民政，整體服務(wù)能力和形象進(jìn)一步提升。“大走訪”活動開展以來，我局共與110戶服務(wù)對象結(jié)成

幫扶聯(lián)系對子，截至目前，已走訪各類幫扶聯(lián)系對象280余人，收集各類意見建議18條，發(fā)放《便民服務(wù)卡》384張，進(jìn)一步拉近了民政部門與群眾之間的距離。

二、存在的問題

盡管我局“大走訪”活動取得了一定的成績，但與上級要求、與群眾期盼還有相當(dāng)大的差距。主要表現(xiàn)在：

（一）工學(xué)矛盾相對突出。由于民政工作面廣量大，突發(fā)性、并發(fā)性工作很多，上級檢查、調(diào)研、兄弟縣市參觀、階段性常規(guī)工作較多，致使每周一次的幫扶活動經(jīng)常被其他公務(wù)活動所擠占。盡管我們高度重視，公務(wù)活動盡量不占用“大走訪”時(shí)間，但有時(shí)很難支配，事后盡管及時(shí)“補(bǔ)課”，但由于種種因素限制，幫扶效果已很難達(dá)到預(yù)期。

（二）幫扶載體仍需多元。盡管較以前相比，今年的幫扶形式有了較大拓展，實(shí)現(xiàn)了既有物質(zhì)層面的幫助扶持，又有行為、精神層面的引導(dǎo)疏導(dǎo)；既有個(gè)案一對一的幫扶，也有面向社區(qū)的資源整合外力協(xié)助，但物質(zhì)幫扶的整體水平不高，文化影響的提升空間不大，多停留在低層次的保障方面，很難從人全面發(fā)展的高度實(shí)施幫扶，需要一個(gè)全方位立體化的幫扶制度設(shè)計(jì)和安排。

（三）歸納提煉有待加強(qiáng)�！按笞咴L”活動中，不乏有一些感人的事例和場景發(fā)生，但是敏感度不高，一些典型經(jīng)驗(yàn)和典型事例不能深入挖掘報(bào)道，民情日記就事論事多，缺乏一定的深度，致使大走訪氛圍有所淡化；從活動實(shí)效看，還存在部分個(gè)性問題解決不徹底、共性問題沒有解決的現(xiàn)象，比如說養(yǎng)

老問題，在走訪中我們多次聽到，但受多種因素制約，養(yǎng)老社會化的步伐較慢，不能滿足社會的需要。

三、幾點(diǎn)體會

（一）找準(zhǔn)問題是基礎(chǔ)。本著“大走訪”活動要有用、管用的思路，活動一開始，我們都組成調(diào)研組，對所幫扶社區(qū)進(jìn)行了深度調(diào)研，找準(zhǔn)了制約發(fā)展的瓶頸問題。問題找準(zhǔn)了，也就明確了努力方向，確定南市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、雙河社區(qū)孝德新風(fēng)倡導(dǎo)養(yǎng)成、新河社區(qū)特困幫助為幫扶重點(diǎn)，實(shí)施了幾大工程幾大計(jì)劃，做到了有的放矢，事半功倍。

（二）選好載體是關(guān)鍵。堅(jiān)持與時(shí)代發(fā)展同步合拍的思路選好幫扶載體，在雙河社區(qū)，我們實(shí)施了“孝德”工程，用社區(qū)身邊人、身邊事感化教育社區(qū)群眾，使群眾感到親切自然。通過必要的載體樹典型，立標(biāo)桿，正民風(fēng)，促進(jìn)家庭和睦，社會穩(wěn)定；在全系統(tǒng)，我們確立的“民政為民〃親情民政”服務(wù)品牌，已打造成為最有力地統(tǒng)領(lǐng)民政工作、最深層地打動人的內(nèi)心、最完整地展現(xiàn)民政特質(zhì)的靈魂性載體。

（三）提升水平是目的。作為下訪形式的一種，“大走訪”通過借地氣，與百姓互動，問計(jì)于民、問需于民、問政于民，可發(fā)現(xiàn)自身層面難以發(fā)現(xiàn)的不足，繼而明確改進(jìn)方向和優(yōu)化路徑�！按笞咴L”活動開展以來，我們緊扣民生，主動作為，以提升為民服務(wù)水平為目標(biāo)，先后細(xì)化了低保認(rèn)定條件、推行了殯葬惠民政策、加大發(fā)防災(zāi)減災(zāi)宣傳、加強(qiáng)發(fā)社會組織黨建工作，推動了民政事業(yè)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展，發(fā)展的成果又直接惠及了服務(wù)對象和社會公眾。

（四）群眾滿意是標(biāo)準(zhǔn)。將“12345”市民熱線、每月10日的“承諾熱線”和平日信訪量作為檢驗(yàn)“大走訪”聯(lián)系幫扶工作的重要途徑�！按笞咴L”活動開展以來，隨著一些群眾關(guān)心的社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的逐步解決，群眾對民政工作的公信力和滿意度空間提升，大幅銳減的熱線量就說明了這一點(diǎn)。目前，我局的市民熱線約95%為群眾咨詢建議件，投訴舉報(bào)類熱線為零。由此看出群眾對民政工作是認(rèn)可的、滿意的。

（五）加強(qiáng)學(xué)習(xí)是保證。學(xué)習(xí)是增長才干、提高水平的重要手段，下半年以來，我們深入開展學(xué)習(xí)型民政建設(shè)，將向群眾學(xué)習(xí)作為首要之首，這不僅是由人民群眾是歷史的創(chuàng)造者所決定的，也是由民政工作的群眾性、社會性、廣泛性特點(diǎn)所決定的。工作中，我們堅(jiān)信群眾智慧是無窮的這一觀點(diǎn)，一切向群眾學(xué)習(xí)，把群眾觀點(diǎn)和群眾路線凝結(jié)，成為做好工作的必然要求和根本途徑。

四、下一步打算

下一步，我們要進(jìn)一步查找與群眾工作的結(jié)合點(diǎn)，引入專業(yè)的方式方法，不斷拓展聯(lián)系幫扶內(nèi)涵，進(jìn)一步把“大走訪”活動做實(shí)做細(xì)，走出真情，訪出成效，辦成實(shí)事，做出特色，為踐行“建設(shè)幸福德城，民政助力先行”的目標(biāo)而努力奮斗。

二一二年十一月六日

擴(kuò)展閱讀：德城區(qū)民政局大走訪活動發(fā)言提綱

“大走訪”活動發(fā)言提綱

德城區(qū)民政局（201*年8月1日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

根據(jù)會議安排，下面我把民政局“大走訪”活動開展情況做一簡要匯報(bào)，不足之處，請批評指正。

今年以來，按照區(qū)委組織部統(tǒng)一部署，我局結(jié)合實(shí)際，充分發(fā)揮與弱勢群體聯(lián)系密切的優(yōu)勢，以低保戶、五保戶、三無對象、孤兒為重點(diǎn)，認(rèn)真開展“大走訪”活動，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型民政建設(shè)，初步形成了以精神幫扶、物質(zhì)援助、新風(fēng)倡導(dǎo)、道德養(yǎng)成為主要內(nèi)容的立體式幫扶推進(jìn)格局，“大走訪”活動取得階段性成果。先后獲得“全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)區(qū)”“全省民政系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全市民政工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。我們的主要做法是：

一、圍繞提高公共服務(wù)水平，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，摸清群眾所想所盼所需

為開展好“大走訪”活動，我局首先從查找問題的角度出發(fā)，組織中層以上干部由班子成員帶隊(duì)，組成調(diào)研組，進(jìn)駐幫扶的南市社區(qū)、雙河社區(qū)，深入走訪優(yōu)撫對象、低保對象等弱勢群體，在社區(qū)、在田間地頭，多渠道、全方位聽取來自基層的干部群眾的意見和建議，對發(fā)現(xiàn)的問題和收集的建議由局“大走訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行整理，建立臺

賬，制定整改措施和完成時(shí)限，實(shí)行邊訪邊改邊提高，對一時(shí)不能解決的，列為年度調(diào)研課題開展重點(diǎn)調(diào)研。目前，對群眾關(guān)心的低保資格認(rèn)定問題，我們經(jīng)專題調(diào)研后出臺了系列新規(guī)，其做法在《德州晚報(bào)》頭版頭條刊發(fā)，在社會上產(chǎn)生較大反響，市局在全市予以推廣。

二、圍繞社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)幫扶聯(lián)系的效果

通過開展走訪調(diào)研活動，深刻查找到了一些深層次矛盾和瓶頸問題，集中力量，全力突破。在南市社區(qū)，我們了解到社區(qū)因歷史原因造成無辦公服務(wù)用房，目前暫“蝸居”在一套兩居室民宅內(nèi)辦公，面積小，條件差，居民凝聚力和認(rèn)同感不高。針對這種情況，我們積極與土地權(quán)屬單位鐵路部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)其讓出部分土地使用權(quán)，幫助社區(qū)投資400萬元，新建600平方米辦公服務(wù)用房，目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)。在做好局本級扶持的同時(shí)，積極向上爭取福彩公益金扶持；在雙河社區(qū)，針對留守老人和留守婦女兒童多的實(shí)際，會同社區(qū)開展了以“孝”“和”文化為主要內(nèi)容的“十大孝星”“十佳和睦家庭”評選活動，對評選出的雙十佳典型，局里拿出幫扶資金進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，營造出尊老愛幼、代際和諧的良好社會氛圍；按照組織部要求推薦“第一書記”到新河社區(qū)任職，實(shí)施社區(qū)溫暖工程，幫助社區(qū)改善辦公條件，對社區(qū)困難家庭進(jìn)行全方位救助；在走訪中，針對部分群眾反映火化費(fèi)過高等問題，我們積極與上級協(xié)調(diào)，落實(shí)了全區(qū)四類人群基本喪葬費(fèi)減免政策（農(nóng)村五保對象、優(yōu)撫對象、

90歲以上的老人死亡后基本喪葬費(fèi)全免，城鄉(xiāng)低保對象減半收�。�，實(shí)現(xiàn)“惠民殯葬”低收入群體全覆蓋。

三、圍繞中心做好結(jié)合文章，找準(zhǔn)契合點(diǎn)，推動民政工作兩年倍增跨越發(fā)展

“大走訪”活動中，我局堅(jiān)持將改進(jìn)工作、提升水平、造福群眾做為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，千方百計(jì)將“大走訪”融入工作中。上半年，開展了低保集中核查行動，清退了一批不符合條件的低保對象，出臺了一系列新規(guī)；開展了敬老院服務(wù)管理整改活動，完成新華敬老院搬遷，黃河涯敬老院升級，我們局黨組成員定期不定期到敬老院了解情況，體驗(yàn)生活，查找管理服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)；針對“大走訪”中發(fā)現(xiàn)群眾防災(zāi)減災(zāi)意識相對薄弱的現(xiàn)狀，深入開展了“5.12”防災(zāi)減災(zāi)宣傳周活動，增強(qiáng)了公眾防災(zāi)減災(zāi)意識和避災(zāi)自救能力；為使經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果惠及更多弱勢群體，我們適時(shí)提高城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)并積極穩(wěn)妥擴(kuò)面；將養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)列入年度工作重點(diǎn)，擬在黃河涯鎮(zhèn)耿李楊社區(qū)新建中心敬老院，建成后城區(qū)南部五保對象供養(yǎng)和社會老人代養(yǎng)能力將進(jìn)一步增強(qiáng)；成立區(qū)社會組織促進(jìn)會，加強(qiáng)社會組織黨建工作，開展了社會組織進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)，送技術(shù)、送服務(wù)、送文化為主要內(nèi)容的“三進(jìn)三送”活動，在六月份召開的全省社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)表彰大會上，區(qū)婚慶行業(yè)協(xié)會被省民政廳授予“山東省社會組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動先進(jìn)單位”，全市僅此一家。

在推進(jìn)“大走訪”活動的同時(shí)，我們積極改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，

開展了“八抓八促”主題活動，著力提升全員綜合素質(zhì)。今年，我局進(jìn)一步規(guī)范完善了考勤制度和學(xué)習(xí)制度，制定了崗位“AB”角制度，制作了廉政箴言提示板，開展了國家3A級婚姻登記機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動。實(shí)施了婚育干預(yù)工程，引入婚姻家庭輔導(dǎo)和婚前早期教育。大力加強(qiáng)窗口單位規(guī)范化建設(shè)，應(yīng)用了一系列民政部新推的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)識，民政部門服務(wù)能力和整體形象進(jìn)一步提升�！按笞咴L”活動開展以來，我局共與110戶服務(wù)對象結(jié)成幫扶聯(lián)系對子，截至目前，已走訪各類幫扶聯(lián)系對象200余人，收集各類意見建議18條，發(fā)放《便民服務(wù)卡》280余張，進(jìn)一步拉近了民政部門與百姓之間的距離。

盡管我局“大走訪”活動取得了一定的成績，但與上級要求、與群眾期盼還有相當(dāng)大的差距。下一步，我們要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，開拓思路、創(chuàng)新形式、豐富載體，進(jìn)一步把“大走訪”活動做實(shí)做細(xì)，做出特色，做出成效，為踐行“建設(shè)幸福德城，民政助力先行”的工作目標(biāo)而努力奮斗！

謝謝大家！

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