201*年工商所工作總結(jié)

201*年工商所工作總結(jié)

201*年在縣局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣局工作安排以及我所年初的工作部署，按照國家總局“五個更加”的要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，以全面落實崗位目標責(zé)任制為抓手，創(chuàng)新機制，強化措施，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)監(jiān)管，全面完成各項工作目標任務(wù)。

一、盡心盡力為民服務(wù)，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。201*年，我們進一步完善措施，積極改進服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

一是打造便利準入平臺，我所不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)內(nèi)涵，按照規(guī)定進一步降低市場準入門檻，簡化辦事程序，有力促進了各類市場主體的發(fā)展。為偏遠地區(qū)的老百姓、身體殘疾人員代辦、上門辦理營業(yè)執(zhí)照11份，為家境困難生活貧困的個體從業(yè)人員減免各類費用。201*年截止目前，全轄區(qū)新發(fā)展各類企業(yè)戶，農(nóng)民專業(yè)合作社戶,個體工商戶戶。二是打造企業(yè)融資平臺，積極開展股權(quán)出質(zhì)、動產(chǎn)抵押、商標專用權(quán)質(zhì)押登記宣傳。三是打造商標戰(zhàn)略平臺，落實商標宣傳、服務(wù)、培育、激勵、維權(quán)五項制度。四是打造合同幫扶平臺，積極開展合同幫農(nóng)工作，開展“合同七進”工作。

二、盡職盡責(zé)履行市場監(jiān)管執(zhí)法職能。

一是扎實開展食品安全專項整治。加強食品經(jīng)營主體資格監(jiān)管，發(fā)放《食品流通許可證》戶；積極推廣“票證通”電子監(jiān)管系統(tǒng)，有家從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營者開通了“票證通”電子監(jiān)管系統(tǒng)，并錄入信息多條；開展“瘦肉精”、“地溝油”、農(nóng)村市場及節(jié)日市場專項整治行動共次，查處銷售不安全食品案件起，查繳不安全食品千克。二是加強農(nóng)資市場監(jiān)管。深入開展“紅盾護農(nóng)”行動，制訂了年度“紅盾護農(nóng)”實施方案，落實了農(nóng)資市場包保責(zé)任制，推行了網(wǎng)格化監(jiān)管，加強了經(jīng)營戶的規(guī)范管理，切實保護人民群眾的生產(chǎn)安全，檢查經(jīng)營戶46戶，取締無照經(jīng)營戶，責(zé)令限期改正戶，查處各類農(nóng)資案件起，案值萬元，為農(nóng)民挽回經(jīng)濟損失萬元，有效地維護了農(nóng)資市場秩序。

三是全力開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動。把打擊商標侵權(quán)假冒行為作為保護注冊商標專用權(quán)的重要手段，食品、飲品、煙酒、服裝、電器作為重點商品，侵犯馳（著）名商標、涉外商標專用權(quán)行為和非法印制及購買使用假包裝、假商標、假標識的違法行為作為重點行為，城鄉(xiāng)結(jié)合部、居民出租房、專賣店、批發(fā)市場、各類超市作為重點區(qū)域和場所，嚴厲打擊各類不正當競爭行為。全

局共查處侵犯商標專用權(quán)案件起，制售假冒偽劣商品案件起，案值達萬元，其中萬元以上案件起。

四是加強棉花、廣告、合同等各類市場監(jiān)管。201*年我所繼續(xù)加強棉花市場管理，對轄區(qū)的棉花收購企業(yè)、個體戶以及棉花加工企業(yè)逐一清查，下達《責(zé)令改正通知書》29份，查處棉花案件起；開展了重點商品廣告專項整治，查處涉及人民群眾身體健康的醫(yī)療、藥品、食品虛假廣告案件和涉及“三農(nóng)”利益的違法廣告案件起；嚴厲打擊合同欺詐行為，對家拒不備案的企業(yè)實施了行政處罰，有效地保護了消費者的合法權(quán)益，在消費者中產(chǎn)生很大影響；進一步開展了“限塑”整治工作，先后3次對小商品店、塑料購物袋經(jīng)營戶等塑料購物袋使用情況進行了突擊檢查，檢查經(jīng)營戶65戶，查處違規(guī)案件2起；會同縣商務(wù)部門集中時間對全轄區(qū)個豬肉經(jīng)營戶進行了檢查和抽查，有效地規(guī)范了生豬市場。

五是加強維權(quán)保民生工作。201*年我所把維權(quán)保民生工作作為一項重要職責(zé)抓緊抓實。扎實開展了“3.15”紀念活動，并利用送法上門等形式，積極宣傳消保維權(quán)知識，使消費者的自我保護意識日益增強，消費環(huán)境得到明顯改善。全年共受理投訴件，解決件，成功調(diào)解率為%，為消費者挽回經(jīng)濟損失萬元。

六是全面推行行政指導(dǎo)。進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，引入了“說、勸、引、商、幫”等柔性措施，重點建立了行政提示、行政告誡、行政建議、行政調(diào)解、信息發(fā)布等五項制度，使行政執(zhí)法的領(lǐng)域、手段、方式、方法有了重大轉(zhuǎn)變，切實做到嚴格執(zhí)法和高效能、高質(zhì)量、高水平執(zhí)法。繼續(xù)推廣說理式處罰決定書，大大增強了行政處罰的說服力和教育力，不僅和諧了監(jiān)管者與被監(jiān)管對象的關(guān)系，而且從很大程度上提升了辦案人員的執(zhí)法辦案水平，也提高了案件質(zhì)量。

三、狠抓隊伍管理，大力規(guī)范行政行為。

我所以規(guī)范行政執(zhí)法行為為目標，大力開展以落實包保責(zé)任制民主評議工商所為重點的干部隊伍教育和內(nèi)務(wù)管理工作，在制度化、規(guī)范化、程序化、法制化四化建設(shè)上取得新進展。一是開展廉政風(fēng)險點防范工作。根據(jù)縣局的統(tǒng)一部署，5月至12月，開展了廉政風(fēng)險點防范工作，查找風(fēng)險點30個，提出防范措施30條。二是開展民主評議工商所活動。根據(jù)縣工商局和縣糾風(fēng)辦文件精神，我所認真開展了民主評議基層工商所活動，扎實開展了所長述職述廉即“雙述”活動，公開接受監(jiān)管服務(wù)對象和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村代表的質(zhì)詢和評議，期間還發(fā)放各類測評表份，收集意見和建議4條，群眾滿意率達%。

在全所同志的共同努力下，我所不但完成了工作目標任務(wù)，在許多工作上還取得新成績，我所被縣委、縣政府評為

“縣文明單位標兵”；配合縣局、縣消費者協(xié)會在舉辦了“消費維權(quán)進校園，情系師生筑安全”講座，得到社會各界的一致好評；給邊遠農(nóng)村、殘疾個體戶上門代辦營業(yè)執(zhí)照為工商部門樹立了良好形象。

擴展閱讀：201*年工商所工作匯報

學(xué)經(jīng)驗鼓干勁優(yōu)服務(wù)創(chuàng)佳績

今年以來，我所在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹落實各級工商工作會議精神，堅持以“蘇州經(jīng)驗”和“45條意見”為引領(lǐng)，以“強化外部宣教、優(yōu)化前臺服務(wù)、深化執(zhí)法方式改革，亮化所務(wù)工作”為目標，全面加強隊伍建設(shè)，努力改革監(jiān)管方式，繼續(xù)強化監(jiān)管手段，切實履行工商職責(zé)，創(chuàng)造性的地完成了年初既定的各項工作計劃，現(xiàn)將201*年具體工作匯報如下：

一、工商所概況

我所位于XX南郊，距市區(qū)33公里，東鄰，西靠，南接，北銜，轄區(qū)具有監(jiān)管線長、面廣、點多、經(jīng)營戶分散等特點。轄區(qū)內(nèi)共含各類企業(yè)個、個體經(jīng)營者戶。根據(jù)工商所的機構(gòu)改革要求，全所共擁有在職干部人，由個民族構(gòu)成，內(nèi)設(shè)所長名，統(tǒng)攝綜合服務(wù)和監(jiān)管執(zhí)法兩個科室。

我所自建所起曾先后被評為自治區(qū)行風(fēng)建設(shè)示范窗口、全疆工商行政管理系統(tǒng)先進工商所、全疆工商行政管理系統(tǒng)六好工商所、自治區(qū)級文明單位、先進駐鄉(xiāng)單位、“雙文明”工商所和縣級“青年文明號”、“市級政風(fēng)行風(fēng)示范窗口單位”等榮譽稱號，經(jīng)過全所干部共同努力，業(yè)已形成勤勉的工作風(fēng)氣和優(yōu)良的工商文化。

二、強化干部隊伍建設(shè)內(nèi)練素質(zhì)外樹形象

（一）強化學(xué)習(xí)、內(nèi)外兼修。我所極為重視干部職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在參加縣局周五業(yè)�；�礎(chǔ)上，積極強化自身學(xué)習(xí)，將每周四定為職工學(xué)習(xí)日，定時定點學(xué)習(xí)文件、領(lǐng)會精神、提高覺悟、強化技能。同時還積極開展愛黨教育活動，強化廉政文化建設(shè)，使干部廣泛樹立起“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”權(quán)力觀。

（二）定崗、定人、定任務(wù)。我所結(jié)合今年工作實際制定工商所崗位職責(zé)，與干部簽定了《XX工商所201*年目標責(zé)任狀》，明確各人的工作任務(wù)，并結(jié)合《XX縣工商局績效考核辦法》上報績效考核表，發(fā)放績效工資，逐步形成了比著干、比著學(xué)、評先進、創(chuàng)佳績的良好風(fēng)氣。

（三）我所積極推進“五型”工商建設(shè)，努力為群眾提供“四個一”服務(wù)。同時積極總結(jié)好經(jīng)驗，提煉好的做法，切實做到外樹形象、內(nèi)練素質(zhì)，為全面提高干部隊伍綜合素質(zhì)，完成全年工作任務(wù)奠定基礎(chǔ)。

三、強化責(zé)任監(jiān)管服務(wù)維護良好市場秩序

（一）明確責(zé)任監(jiān)管范圍，完善各類工作計劃。今年年初，我所結(jié)合具體實際，將戶市場主體劃分到兩個監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)區(qū)間個網(wǎng)格內(nèi)，并按照工商所機構(gòu)人員設(shè)，配備監(jiān)管責(zé)任干部人，約占全所干部總數(shù)%，雖人員略顯不足，但采取主協(xié)崗工作職責(zé)制，積極克服監(jiān)管線長、面廣、點多、監(jiān)管人數(shù)少這一瓶頸，力爭做到監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)底數(shù)清，任務(wù)明、監(jiān)管信息準。

截止目前，我所在綜合業(yè)務(wù)軟件制定各類工作計劃個，A、B、C、D分類巡查計劃個，錄入監(jiān)管信息條，戶口分配信息錄入條。

（二）強化食品安全監(jiān)管，營造放心消費環(huán)境。從年初起我所就以“食品安全示范區(qū)（街、店）”的創(chuàng)建工作為主線，強化流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，規(guī)范各類食品經(jīng)營主體行為：一是嚴格規(guī)范食品流通許可網(wǎng)上辦理程序，開展個體工商戶食品流通在冊數(shù)據(jù)補錄、糾錯、換發(fā)和新辦工作。二是積極與食品“一單通”經(jīng)營者簽訂食品安全目標責(zé)任狀，與一般經(jīng)營者簽訂食品監(jiān)管責(zé)任書，明確各類食品經(jīng)營者的食品安全責(zé)任人意識。三是強化食品安全教育，我所全年舉辦各類食品安全培訓(xùn)班次，累計戶食品經(jīng)營者參加培訓(xùn)，有效提升了食品經(jīng)營戶自律責(zé)任意識。

截至目前，我所轄區(qū)核準的食品經(jīng)營戶戶，其中新辦理戶，年檢驗照戶，開通食品安全電子監(jiān)管系統(tǒng)戶，口頭警告食品經(jīng)營戶17戶，下發(fā)責(zé)令改正通知書23份，立案查處1起違反食品安全法案，收繳罰沒款0.2萬元。

（三）發(fā)揮區(qū)位地理優(yōu)勢，全力發(fā)揮“紅盾護農(nóng)”作用。我所結(jié)合農(nóng)牧區(qū)工商所實際，從保春耕到保秋收，從舉辦農(nóng)資經(jīng)營戶法律培訓(xùn)班到深入田間地頭向農(nóng)牧民講解假冒偽劣農(nóng)資商品識別知識，從與農(nóng)資經(jīng)營著簽訂質(zhì)量責(zé)任書，到落實種子留樣備查制，從強化監(jiān)管、深入教育，到增進交流、健全網(wǎng)絡(luò)等“6個方面、三大塊”，全力保護農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。

（四）經(jīng)紀人領(lǐng)路合作社致富，富農(nóng)活農(nóng)多引導(dǎo)重培訓(xùn)。為充分發(fā)揮農(nóng)村經(jīng)紀人、農(nóng)民合作社連接農(nóng)戶與市場的橋梁和紐帶作用，增強農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力，我所本著“帶動一方經(jīng)濟，服務(wù)一方農(nóng)民”的宗旨，舉辦了多次農(nóng)村經(jīng)紀人培訓(xùn)班，一方面在農(nóng)村經(jīng)紀人和合作社帶頭人中普及法律知識、強化行紀規(guī)范；另一方面請專家講師，到田間地頭、養(yǎng)殖大棚進行專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)；同時，選出典型，以經(jīng)驗介紹交流的方式，推廣先進經(jīng)營管理模式，科技創(chuàng)新理念，全面拓寬農(nóng)民致富渠道。僅今年一年，轄區(qū)農(nóng)村新增經(jīng)紀人人，新辦農(nóng)民合作社個，為帶動轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

（五）發(fā)展特色旅游經(jīng)濟，做好監(jiān)管服務(wù)文章。今年“中國－亞歐博覽會”在疆舉辦，轄區(qū)特色風(fēng)景吸引了眾多海內(nèi)外游客。為切實維護博覽會旅游市場秩序，我所積極發(fā)揮監(jiān)管職能，從三方面入手，強化旅游區(qū)動態(tài)監(jiān)管：一是加大對景區(qū)無照經(jīng)營的取締力度，堅決打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費行為。二是加強對景區(qū)內(nèi)各類經(jīng)營場所的監(jiān)管。重點對馬匹、馬的、氈房、餐飲攤點加強監(jiān)管，嚴厲打擊欺詐、誤導(dǎo)行為，打擊坑客、宰客，強買強賣、強制拉客服務(wù)和尾隨糾纏游客的強制服務(wù)行為；三是加強對旅游景點維權(quán)站的工作指導(dǎo)，并以公示牌等形式，向社會發(fā)布有關(guān)旅游的提示和警示信息，增強消費者自我保護意識，營造出安全、放心、和諧的旅游消費環(huán)境。（六）強化打擊傳銷宣傳，提高居民防范意識。我所今年進一步深化“無傳銷鄉(xiāng)（村、隊）”創(chuàng)建活動，通過執(zhí)法人員進市場、講法條，進農(nóng)村、講政策，進農(nóng)家、講實質(zhì)等“三進三講”活動、“打擊傳銷、共建和諧”等集中宣傳活動，積極協(xié)同地方政府和派出所進行聯(lián)打宣傳，營造群防群治打擊傳銷社會氛圍。我所全年共張貼宣傳畫報100余張，派發(fā)宣傳單300余份，形成了齊抓共管的監(jiān)管合力。

（七）積極做好“3.15”、“4.26”專項宣傳活動，一方面通過在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，集中時間、集中人員輪流開展宣傳咨詢活動，編印發(fā)放印刷品和宣傳資料、懸掛宣傳標語，為轄區(qū)居民提供法律法規(guī)知識講解，接受群眾咨詢投訴。另一方面，通過入家入戶的形式，將有關(guān)法規(guī)的宣傳材料送達到經(jīng)營戶的手中，強化公眾保護知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任意識和樹立消費者依法維權(quán)的權(quán)利觀念。

（八）我所全年還開展了涉及等方面，涵蓋等內(nèi)榮的個專項整治工作，有效維護了轄區(qū)市場經(jīng)濟秩序，為消費者營造出安全有序的消費環(huán)境。

四、轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)理念推動個體經(jīng)濟蓬勃發(fā)展

結(jié)合今年自治區(qū)級政風(fēng)行風(fēng)示范窗口和標準化服務(wù)窗口創(chuàng)建工作，我所采取切實有力的措施，強化窗口服務(wù)職能：一是在登記注冊窗口，全面履行登記注冊窗口“一字工作法”規(guī)范，同時按照“45條意見”，實行人性化服務(wù)舉措，做到“資料齊全當場結(jié)、資料不齊的酌情辦、重點項目指導(dǎo)辦、特殊項目特殊辦”。二是利用注冊登記大廳的公示欄、3.15消費維權(quán)工作站，發(fā)揮辦事群眾的再宣傳、再引導(dǎo)作用，鼓勵農(nóng)牧民加入到非公有制經(jīng)濟隊伍中來，開展自主創(chuàng)業(yè)。三是在年檢驗照期間，針對農(nóng)牧區(qū)個體工商戶分散、辦事人員集中、時間相對緊迫的特殊情況，主動減少休息時間，上門入戶，為辦事群眾提供方便。

截至目前，我所今年應(yīng)驗照戶,已驗戶，驗照率為%。全年新增個體工商戶個，增長率達。五、完善消費投訴制度提升消費維權(quán)效率

我所建立健全了經(jīng)營者自律制度、消費糾紛的調(diào)解制度和申訴舉報制度，加大新版12315軟件使用，及時處理分流案件。截至目前，我所共受理投訴舉報訴案件起，其中舉報起，投訴起，網(wǎng)上分流案件起，累計已經(jīng)辦結(jié)起，為消費者挽回經(jīng)濟損失元。切實維護了消費者的合法權(quán)益。

六、加大行政執(zhí)法力度促進執(zhí)法觀念轉(zhuǎn)變

一是加大對執(zhí)法監(jiān)管干部進行法律法規(guī)、工商職責(zé)培訓(xùn)，強化其依法行政意識。二是推行行政指導(dǎo)“四個轉(zhuǎn)變”，貫徹處罰與教育相結(jié)合、事前教育為主、事后出發(fā)為輔的原則，提高行政管理相對人防微杜漸、自覺自愿糾正違法行為的能動性。三是積極做好行政處罰相對人回訪，發(fā)放民主測評表，消除監(jiān)管與被監(jiān)管的思想誤區(qū)，形成誠信經(jīng)營、和諧監(jiān)管的良好局面。四是全面清查轄區(qū)內(nèi)無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營行為，嚴厲打擊制假售假違法行為。

僅上半年，我所就立案起，查處無照經(jīng)營案件起，食品安全違法案件起，累計查處罰沒款元，超前完成了全年罰沒款任務(wù)。

七、推進工商文化建設(shè)促進精神文明提升

一是深入黨風(fēng)廉政教育工作，每月組織兩次支部學(xué)習(xí)，相互交流、自我剖析、撰寫心得，進一步提升干部廉政文化素養(yǎng)。二是強化“兩個窗口”建設(shè)，全面提升窗口服務(wù)質(zhì)量，塑造勤政高效、文明禮貌的窗口形象。三是堅持弘楊“白楊精神”和“首府工商精神”，倡導(dǎo)樹立求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、無私奉獻精神。四是積極開展向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動，提高執(zhí)政為民、服務(wù)經(jīng)濟、依法行政、廉潔從政水平。五是深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)，積極開展扶貧幫困活動。全年，黨員干部自發(fā)捐款助學(xué)元，開展支部共建活動次，累計捐贈衣物件，書包個，慰問貧困戶次，有效強化了干部“心系群眾、服務(wù)群眾”理念，切實幫助基層困難群眾排憂解難。八、加強民族團結(jié)教育促進社會和諧穩(wěn)定

我所結(jié)合自治區(qū)第29個民族團結(jié)教育月，緊緊圍繞“三個離不開的思想”，以“抓學(xué)習(xí)、求團結(jié)、樹典型、結(jié)對子、思穩(wěn)定、求發(fā)展”為內(nèi)容，在全所開展了一系列豐富多彩的民族團結(jié)教育實踐活動，將民族團結(jié)融入到了工商日常工作、學(xué)習(xí)、生活的方方面面，形成了“人人都講民族團結(jié)情，人人都說民族團結(jié)話，人人都做民族團結(jié)事”的良好局面。

九、存在的問題和今后努力的方向存在的問題

一是線多、面廣、人少，監(jiān)管任務(wù)重，干部難以高質(zhì)量完成既定的工作任務(wù)。

二是現(xiàn)實工作中的小食品店、糕點店、磨坊、保健品店等市場主體不符合《食品安全法》的規(guī)定或者有關(guān)許可部門無法頒發(fā)許可證件，長期無法辦理營業(yè)執(zhí)照或者無法對營業(yè)執(zhí)照進行變更，無照經(jīng)營及違法行為屢整屢犯，成為一種頑癥，光靠工商一家來監(jiān)管存在困難。

今后努力的方向

一是發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，加強所班子能力建設(shè)，提升所班子整體素質(zhì)。全面發(fā)揮所長模范表率和凝聚隊伍的核心作用，言傳身教，身體力行，影響和調(diào)動干部工作的積極性和能動性，全身心的投入到下年的工作中。

二是靈活運用績效考核辦法，堅持實事求是、獎勤罰懶、以績?nèi)〕甑目己藱C制，采取定期與不定期抽查方式檢查工作落實情況，作為績效考核的一部分，并作為年終評先選優(yōu)的依據(jù)。

三是堅持在學(xué)中干，在干中學(xué)，及時解決工作中遇到的問題，教會解決問題的方法和辦法，提升干部的整體素質(zhì)，提高工作效率和服務(wù)水平。

四是聯(lián)系前許可相關(guān)單位，共商解決無照經(jīng)營這一頑癥及其違法違規(guī)行為，進一步規(guī)范市場秩序。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年工商所工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年工商所工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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