西安臨潼天然氣公司學習培訓總結(jié)

西安臨潼天然氣公司學習培訓總結(jié)

201*年9月19日，在王工的帶領下，我們一行19人赴西安臨潼天然氣有限公司進行了為期四天的實習。在這四天里我們分別分成四組，在客服、工程、門站、用戶服務中心進行學習。

學習的第一天我們小組被分配到客服部進行學習。首先客服部的王主任向我們介紹了客服部的組成，它是由客服大廳和駐工地業(yè)務兩大塊構(gòu)成。因為工地較遠我們今天主要在客服大廳進行學習。我們跟隨王主任走進客服大廳首先映入我們眼簾的是三個業(yè)務臺，（1）投訴、維修，（2）業(yè)務咨詢，（3）報建其中以報建為主。下面主要是報建的程序：

A、居民樓客戶項目

1、客戶單位報建項目建筑審核平面圖（政府規(guī)劃部門出具）、總平面圖。2、單體樓房建筑圖（平、立、剖）

3、廚房、小區(qū)地下各綜合管網(wǎng)圖（含水暖、電等各類管線設計圖、施工圖）圖紙及CAD文件。

4、相鄰接氣協(xié)議書（如需相鄰庭院連接）

5、承諾書（用戶自行辦理主體所需的規(guī)劃、市政手續(xù)）6、準確報建戶數(shù)（不低于該樓總住戶的70％）B、工業(yè)、商業(yè)客戶項目

1、客戶單位報建項目建筑審核平面圖（政府規(guī)劃部門出具）2、項目建筑總平圖、平面圖、立面圖、剖面圖。3、設備平面布置圖。

4、設備技術參數(shù)（設備名稱、規(guī)格型號、設備額定最大、最小用氣量，用氣壓力，燃氣接口管徑。）

5、室內(nèi)外綜合管網(wǎng)。6、相鄰接氣協(xié)議書。

7、承諾書（用戶自行辦理主體所需的規(guī)劃、市政手續(xù)。）C、客戶辦理項目報建業(yè)務程序

1、立項設計環(huán)節(jié)（(一)、客戶大廳報建、準備并提交項目立項有關資料(二)、配合工項目經(jīng)理及設計人員勘查現(xiàn)場(三)簽訂施工協(xié)議、繳付首款,及設計監(jiān)理等費用。）

2、施工環(huán)節(jié)((一)、設計人員進行施工圖紙詳細設計(二)、配合工程部門進行現(xiàn)場施工，自行辦理項目相關市政開挖手續(xù)（三）、工程完后參與綜合驗收。)

3、通氣點火環(huán)節(jié)（(一)、結(jié)清所有工程費用，提供用戶名單（二）、簽訂城市供氣合同及相關費用（三）、點火通氣。）

以上就是一個項目報建的過程，王主任講到在前期的用戶市場開發(fā)過程中一定要做好宣傳工作，同時要積極與小區(qū)物業(yè)交流，通過公司與物業(yè)的共同合作爭取做到每個通氣的小區(qū)的使用戶數(shù)達到95％，這樣也可以避免許多后期的麻煩：如減少零散戶的報建通氣，正好我們在今天遇到一例零散戶報建，王主任講到零散戶公司建議一般不予報建。主要原因零散戶的工程程序與整體小區(qū)居民用戶的工程程序是一樣的，也就是說麻雀雖小五臟俱全。一般費用會很高居民會覺得貴也就造成了一定的矛盾，即使后來通上氣后也會對燃氣公司抱有看法所以前期的市場開發(fā)是很重要的。

接著我們又向王主任請教了當?shù)氐娜細馐召M標準分為：（1）中壓費即工業(yè)商業(yè)用戶一般按照預算收取。（2）居民入戶工料費1300、表費380、報警儀220.

學習的第二天我們到了用戶服務中心，在那里張主任向我們介紹了用戶服務中心的主要業(yè)務，。用戶服務中心主要是入戶后的所有與燃氣有關的項目，如通氣、燃氣設施的定期檢查，燃氣具的維修。在學習過程中我始終在想一個問題，平陸的天然氣剛剛開始發(fā)展?jié)撛谟脩暨�是有一定數(shù)量的，所以在天然氣灶具和壁掛樓和熱水器的銷售這塊我們必須抓住，這也是一個很大的利潤，利用我們山西國際電力的品牌和我們優(yōu)質(zhì)的服務來讓居民對我們所銷售的產(chǎn)品放心最好壟斷這個行業(yè)，即使在以后的工作中達不到這個目標，也要向臨潼學習我們要在平陸做成天然氣行業(yè)眾所周知的權(quán)威。即使燃氣灶具不從我們這買后期安裝也必須由咱們單位檢驗是否合格才能通氣。這樣我想也是一個很好的市場定位。當然這也是我個人一些不成熟的想法，有待再詳細考慮完成。

上午張主任介紹完后他安排我們跟維修實習并現(xiàn)場操作，我們對縣醫(yī)院9號樓中單元一家用戶進行維修，電話申報原因為：灶打吧著火，于昨天下午5點左右報修，今天安排維修。維修工鄭工告訴我灶打不著火是自閉閥關閉，引起自閉閥關閉的的原因有三種。首先是要看燃氣表式否達到使用年限，一般表的使用年限為8年，該用戶的表使用三年不存在表達到使用壽命的問題。接著我們又了解了燃氣表的電池使用更換情況，一般電池使用三個月就要換，否則沒電后會對燃氣表進行腐蝕損壞燃氣表，用戶電池是新的我們進行調(diào)整安裝電池，還是不行那也不是電池的問題。最后就得考慮IC卡丟氣了，我們拿上卡去了用戶服務中心經(jīng)電腦檢測為丟氣我們填寫補氣單后為用戶補氣100立方。

下午我跟隨鄧工對一戶進行燃氣表的更換。臨潼天然氣公司在臨潼區(qū)使用了五種燃氣表，其中有種前衛(wèi)燃氣表一旦輸不上氣就只能更換表，今天這個用戶就使用的前衛(wèi)表。首先表使用在一年保質(zhì)期內(nèi)由公司免費更換，用戶還在保換期。隨后我們開始換表，首先把表取下，同時把塑膠墊片更換，安裝新表新表要注意擰緊然后用肥皂水進行檢漏，不漏氣后通氣，在更換表的同時也要從新更換IC卡。接著我們又去了一家打不著火的用戶進行維修，經(jīng)檢查是電池有問題。一般家庭都喜歡使用南孚電池但是南孚電池比普通電池大一號，而且假冒的也很多所以也就用普通的好。在換電池的過程中我注意到一個細節(jié)，臨潼天然氣得維修工每個人隨身都攜帶電池，在用戶需要電池時她們很正常的就把電池賣給了用戶，她們用的電池在市面上就是兩塊的價錢但她們卻能賣到六塊，我想這個就是細節(jié)做的好吧，而且我想我們現(xiàn)在就要向臨潼學習他們成熟的管理和一些細致的細節(jié)來結(jié)合我們的實際情況作出適合我們的一套管理體系。在向臨潼的學習過程中我也發(fā)現(xiàn)一些不足之處：西安是我國天然氣發(fā)展較早的城市，在臨潼天然氣早已走進千家萬戶，基本大家都在使用天然氣，但是這樣一個天然氣發(fā)展完整的城市居民對天然氣得使用知識依然是少的可憐！我們在維修的過程中一戶居民的報警器脫落了但是他們根本不知道，甚至不知道報警器有啥用也不知道在發(fā)現(xiàn)漏氣后該若何處理，這是我深深的感受到了作為一個燃氣人的重任，我們一定要把天然氣的安全進行大力宣傳要深入人心，要讓大家安全用氣，努力創(chuàng)造一個安全和諧用氣的環(huán)境，對人民的生命財產(chǎn)負責、對公司負責、對自己負責！

轉(zhuǎn)眼間第三天的學習到來了，上午我們跟隨工程部進行學習，我們學習了管道的防腐并現(xiàn)場學習。

1、管道防腐層的預制、施工過程中所涉及到的有關工業(yè)衛(wèi)生和環(huán)境保護，應符合現(xiàn)行國家標準

2、管材防腐宜統(tǒng)一在防腐車間(場、站)進行。

3、管材及管件防腐前應逐根進行外觀檢查和測量，并應符合下列規(guī)定：A、鋼管彎曲度應小于鋼管長度的0.2%，，橢圓度應小于或等于鋼管外徑的0.2％。

B、焊縫表面應無裂紋、夾渣、重皮、表面氣孔等缺陷。C、管材表面局部凹凸應小于2mm。

D、管材表面應無斑疤、重皮和嚴重銹蝕等缺陷。

4、防腐前應對防腐原材料進行檢查，有下列情況之一者，不得使用：A、無出廠質(zhì)量證明文件或檢驗證明；

B、出廠質(zhì)量證明書的數(shù)據(jù)不全或?qū)��?shù)據(jù)有懷疑，且未經(jīng)復驗或復驗后不合格；

C、無說明書、生產(chǎn)日期和儲存有效期。

5、管道宜采用噴(拋)射除銹。除銹后的鋼管應及時進行防腐，如防腐前鋼管出現(xiàn)二次銹蝕，必須重新除銹。6、防腐管道應按防腐類型、等級和管道規(guī)格分類堆放，需固化的防腐涂層必須待防腐涂層固化后堆放。防腐層未實干的管道，不得回填。做好防腐絕緣涂層的管道，在堆放、運輸、安裝時，必須采取有效措施，保證防腐涂層不受損傷。補口、補傷、設備、管件及管道套管的防腐等級不得低于管體的防腐層等級。當相鄰兩管道為不同防腐等級時，應以最高防腐等級為補口標準。當相鄰兩管道為不同防腐材料時，補口材料的選擇應考慮材料的相容性。

在學習的過程中我們也在交流，過通過交流我發(fā)現(xiàn)臨潼公司對工程質(zhì)量控制中極為嚴格。工程部的負責人很自豪的對我們說他所有工序都嚴格按照國標執(zhí)行，甚至都超出了國家標準。我認為平陸的工程質(zhì)量控制管理可以向臨潼學習，但每個地方情況都不一樣，平陸有著自己的環(huán)境和所對應的工程要求。我們可以要求他們?nèi)コ�著這個方向發(fā)展，作為管理者我們自己起碼思想上不能有所松懈。但是我們的工程質(zhì)量控制要松緊適中，只要適合平陸就好。一個工程質(zhì)量的好壞不僅取決于我們對質(zhì)量的監(jiān)控更是要求一個施工隊有著良好的職業(yè)素質(zhì)。不然一味的要求這可能會起到相反的作用。

最后一天的學習到來了，我們格外的珍惜最后一天的學習。用戶服務中心的張主任說正好有個小區(qū)通氣，安排我們?nèi)バ�區(qū)進行通氣和燃具的安裝。我們穿著統(tǒng)一的鮮紅色的國電工裝。在每個師傅的帶領下入戶進行通氣和灶具安裝，在我們進入單元樓后發(fā)現(xiàn)許多居民都在家門外等待著我們，在居民的期盼中我們開始了第一戶的通氣灶具安裝，首先鄧師傅向居民介紹了一些安全使用的天然氣的方法，然后我們開始幫用戶安裝燃氣灶，這個社區(qū)的居民使用的都是液化氣他們在安裝過程中詢問我們液化氣灶為什么不能直接通天然氣，主要原因還是液化灶沒有熄火保護裝置，在我國201*年頒發(fā)的燃氣灶具使用法規(guī)中明確規(guī)定不帶有熄火保護裝置灶具的不能通氣。大家對天然氣的使用都抱有很大的興趣，我們也講解的很高興畢竟所學的東西可以運用到實際中去幫助別人，讓我們有很大的成就感的。時間過得很快轉(zhuǎn)眼一上午的安裝結(jié)束了，大家都很累，每個人后來都自己負責幾戶用戶，但大家都獨立完成了工作這是我們感到不虛此行。下午我們整理這幾天的學習資料。為期四天的培訓學習轉(zhuǎn)眼就過去了，在臨潼的學習大家都感到意猶未盡。盡管每天很忙很累，但大家都感到很充實，大家都知道這次學習的機會很寶貴，所以大家都在用最短的時間來學最多的知識。我們來之前都給自己定了學習的目標，我感覺我們不虛此行。臨潼有許多我們值得學習的東西，在以后的工作中我會努力運用到實際當中，但同時我也不會一味的生搬硬套我們要有自己的東西這才是對于我們公司最重要的。

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擴展閱讀：班值長安全培訓總結(jié)

培訓總結(jié)

201*年7月11日至7月15日，我做為龍源xx風電場檢修副班長兼職安全員，參加了公司舉辦的班值長培訓，現(xiàn)將培訓內(nèi)容總結(jié)如下：

一．風電場作業(yè)危險點分析及控制措施

危險點是指在作業(yè)中有可能發(fā)生危險的地點、部位、場所、設備、設施、工器具及行為動作等。危險點包含三個方面：1.是有可能造成危害的作業(yè)環(huán)境；2.是有可能造成危害的機器設備等物體；3.是作業(yè)人員在作業(yè)中違反《電業(yè)安全工作規(guī)程》。

危險點分析大體分為人、機、環(huán)三大類

1）人的危險點分為四類：人的精神狀態(tài)、人的身體狀況、人的搭配、人員對系統(tǒng)和設備的熟悉程度。

2）機的危險點分類分為電氣傷害和機械傷害兩大類。電氣傷害類型包括觸電、雷擊、靜電、電磁輻射危害、電氣裝置故障及事故等；機械傷害類型包括物體打擊、車輛傷害、機械傷害、起重傷害、觸電、灼燙、火災、高處墜落、坍塌、物理性爆炸、化學性爆炸、中毒和窒息、其他傷害如摔、扭、挫、擦等傷害。

3）危險點分析及控制措施需要重點考慮以下因素

危險點分析預控，是對有可能發(fā)生事故的危險點進行提前預測和預防的方法。進行危險點分析預控時應重點考慮以下因素：

1、工作場地：如高空、立體交叉作業(yè)、容器內(nèi)、井下、鄰近高壓管道、鄰近帶電設備等可能給作業(yè)人員帶來的危險因素；2、工作環(huán)境：如高溫環(huán)境、大風、易燃、易爆、有毒、缺氧、鄰近或相關班組作業(yè)、照明不足等可能給作業(yè)人員帶來的危險因素；

3、工器具、設備、設施：如電動工具、起重設備、安全工器具等可能給工作人員帶來的危險或設備異常；

4、操作程序及工藝流程的顛倒、操作方法的失誤可能給作業(yè)人員帶來的危害或設備異常；

5、作業(yè)人員的身體狀況不適、思想情緒波動，不安全行為，技術水平及能力不能滿足作業(yè)要求等可能帶來的危險因素。

二．風電場生產(chǎn)記錄及臺賬標準化

通過此次對如何填寫現(xiàn)有公司下發(fā)的各項風電場生產(chǎn)記錄及設備臺賬進行的統(tǒng)一培訓，確定了以前曾經(jīng)模糊不清的各項記錄及臺賬應如何填寫，如工作票的編號，前2位為年、中間為月、后三位為票號；工作票中的地點及工作任務如有錯誤不得更改，需重新填寫；臺賬中一本以一臺風機+箱變?yōu)閮?nèi)容，包括基礎信息、大修記錄、更換記錄、變頻器、保險等主要部件、投產(chǎn)時間、240時間等項目；裝拆接地線應單獨記錄；在繼電保護、儀表等二次回路工作中，在全部或部分帶電的盤上進行工作時，應將檢修設備與運行設備前后以明顯的標志隔開(如盤后用紅布簾，盤前用“在此工作”標示牌等)；風電場內(nèi)的吊裝工器具應定期做檢測并做好記錄。

三．安全工器具的管理及試驗

電力安全工器具是指防止觸電、灼傷、墜落、摔跌等事故，保障工作人員人身安全的各種專用工具和器具。安全工器具分為絕緣安全工器具和一般防護安全工器具兩大類。

絕緣安全工器具又分為基本絕緣安全工器具和輔助絕緣安全工器具。

基本絕緣安全工器具是指能直接操作帶電設備或接觸及可能接觸帶電體的工器具，如電容型驗電器、絕緣桿、核相器、絕緣罩、絕緣隔板等，這類工器具和帶電作業(yè)工器具的區(qū)別在于工作過程中為短時間接觸帶電體或非接觸帶電體。在本規(guī)程中，將攜帶型短路接地線也歸人這個范疇。

輔助絕緣安全工器具是指絕緣強度不是承受設備或線路的工作電壓只是用于加強基本絕緣安全工器具的保安作用，用以防止接觸電壓、跨步電壓、泄漏電流電弧對操作人員的傷害，不能用輔助絕緣安全工器具直接接觸高壓設備帶電部分。屬于這一類的安全工器具有：絕緣手套、絕緣靴、絕緣膠墊等。

一般防護用具是指防護工作人員發(fā)生事故的工器具，如安全帶、安全帽等，在本規(guī)程中，將登高用的腳扣、升降板、梯子等也歸人這個范疇。導電鞋也歸人這個范疇。

電力安全工器具管理是一種集計劃申報管理、安全工器具管理、不合格管理、日常檢查管理、工器具試驗管理、系統(tǒng)管理、試驗報表為一體的綜合性管理。安全工器具管理人員應對風場內(nèi)的安全工器具使用情況進行實時跟蹤、監(jiān)督、指導，為安全工器具的試驗、報修、更新提供準確、有效的依據(jù)。在使用和管理安全工器具時，要有計劃性，要合理地利用資源。

四．班值長的安全管理培訓

班組是電力企業(yè)的基層組織，是加強企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎。國家有關安全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、條例等最終都要在班組里落實。企業(yè)生產(chǎn)管理中的一系列安全措施、控制措施，都要依靠班值長組織員工具體實施。設備設施都要由班組員工去正確操作和維護。總之，整個企業(yè)要靠班組來維持正常運行。

班組安全管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分。管理是一種無形資產(chǎn)、無形財富，作為一個優(yōu)秀的班值長，應該做到管得起、理得順、統(tǒng)人心、出成績、出效益。尤其是公司電量任務年年增加、新進員工日益增多的嚴峻情況下，班值長除了做好日常管理以外，還要學習現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法。

在企業(yè)里，絕大部分事故發(fā)生在班組。班值長做為“兵頭將尾”，對控制事故發(fā)生起著非常重要的作用。如果班值長管理不善，或責任心不強，對違章違紀聽之任之，發(fā)生事故的概率將大大增加。班組是一個完善的組織機構(gòu)，麻雀雖小，五臟俱全。班組日常管理是一個大雜燴，質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、工藝、勞動紀律、員工關系，一應俱全。

班組安全建設是班組建設的重要組成部分，班組的安全管理做得好，也有助于生產(chǎn)管理、設備管理、現(xiàn)場管理等等。為了加強班組安全建設，班組應該做到：要有一個班組領導核心要有一個敢抓善管、技術過硬、重視安全的班組領導核心班值長擔負著對班組的日常生產(chǎn)和行政工作進行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一安排的重責，是電力安全生產(chǎn)的基層組織者和責任人。因此，班值長不但要具有一定的組織領導能力，思想覺悟高，責任心強，能關心、團結(jié)同志，而且還要有過硬的技能、強烈的安全意識和熟練的電力生產(chǎn)、安全衛(wèi)生知識。班值長要牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導思想，帶領班組全體職工為實現(xiàn)“安全、優(yōu)質(zhì)、低耗、高效益”的目標努力完成和超額完成生產(chǎn)任務。

班組安全員和工會小組勞動保護檢查員是搞好班組安全工作的骨干力量，他們負有協(xié)助班值長搞好安全管理和群眾監(jiān)督的重要責任。因此，必須由能忠于職守、堅持原則、密切聯(lián)系群眾、熱心勞動保護工作，并具有一定安全生產(chǎn)和工業(yè)衛(wèi)生知識的員工擔任。班組安全員和工會小組勞動保護檢查員在班組的生產(chǎn)活動中，要充分發(fā)揮他們在發(fā)現(xiàn)事故隱患、報告險情、制止違章等方面的“哨兵”和“報警”作用，協(xié)助班值長搞好班組安全管理，開展群眾性的“查隱患、堵漏洞、保安全”的活動。此外，還要協(xié)助班值長做好職工的思想政治工作，防止人的不安全行為或因情緒波動、精力分散造成誤操作而導致事故的發(fā)生。

有目標才有方向，班組應有自己實現(xiàn)安全生產(chǎn)的明確目標。班值長在任職期間要實行目標責任制。在確立工作目標時，要有安全生產(chǎn)的內(nèi)容，并按“設備無隱患、個人無違章、班組無異�！钡囊�求，結(jié)合班組的具體情況，制訂出實現(xiàn)“安全合格班組”標準的具體辦法，深入開展創(chuàng)建“安全合格班組”等群眾性活動。

要有一套完善的安全管理制度，制度既是實踐的科學總結(jié)，又是統(tǒng)一行動的準繩。建立和完善與安全生產(chǎn)密切相關的各項管理制度，按照符合安全生產(chǎn)的科學規(guī)律進行生產(chǎn)活動，這是搞好班組安全建設的重要保證。1）建立健全安全生產(chǎn)責任；2）實行巡回檢查制；3）嚴格交接班制度；4）建立安全技術崗位練兵制度；5）健全設備維護保養(yǎng)制度；6）嚴格勞動保護用品的使用制度。上述各項與安全生產(chǎn)密切相關的管理制度納入到班組經(jīng)濟責任制中，保證這些制度的貫徹實施。

總而言之，這次培訓我收獲頗豐。在今后的工作中，都會將班組安全管理放在第一位，全力進行班組安全管理建設，使工作更加安全有序的開展。

xx風電場xx201*-7-

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