禮儀推廣月”主題實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)

開(kāi)展“禮儀推廣月”主題實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)

為扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，以最優(yōu)狀態(tài)接受創(chuàng)文“國(guó)檢”，按照《關(guān)于廣泛開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市主題月活動(dòng)的通知》（穗文明委201*6號(hào)）工作部署，區(qū)xxx于近期開(kāi)展了一系列的“禮儀推廣”活動(dòng)。回顧“禮儀推廣月”以來(lái)的工作歷程，我們主要有如下幾點(diǎn)體會(huì)。

一、完善的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，是開(kāi)展工作的組織保證禮儀推廣是創(chuàng)建文明城市工作中的重要活動(dòng)。為此，區(qū)xxx高度重視，馬上將其擺上重要議事日程，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定本單位活動(dòng)方案，明確工作任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)小組以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、中層干部為成員，下設(shè)專(zhuān)職辦公室，從而確保了強(qiáng)力地、有效地推進(jìn)“禮儀推廣月”的相關(guān)活動(dòng)。

二、明確的指導(dǎo)思想，是開(kāi)展工作的力量源泉領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)《文明城市實(shí)地考察工作指引》，在現(xiàn)有政務(wù)大廳的基礎(chǔ)上，從規(guī)范、公開(kāi)、禮儀方面再下功夫。明確了以“爭(zhēng)創(chuàng)文明示范崗，塑造一流辦公環(huán)境”為指導(dǎo)思想。并堅(jiān)持每周都進(jìn)行相關(guān)的政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，深化文明禮儀知識(shí)教育，不斷提高xxx全體工作人員的文明素質(zhì)和道德修養(yǎng)；廣泛發(fā)動(dòng)全辦工作人員、進(jìn)駐單位、辦事群眾及社會(huì)各界共同參與，為扎實(shí)推進(jìn)“禮儀推廣月”工作奠定了基礎(chǔ)。

三、立體的宣傳方式，是開(kāi)展工作的重要陣地

xxx根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)建辦的宣傳資料，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)廣告公司制作了“創(chuàng)文宣傳專(zhuān)欄（板報(bào)）”。專(zhuān)欄的內(nèi)容涵括了《政務(wù)禮儀》、《文明公約》、《xx區(qū)情介紹》、《未成年人思想道德建設(shè)》等內(nèi)容，大大提升了宣傳氛圍。此外，我辦利用政務(wù)大廳的宣傳欄（櫥窗）、黑板報(bào)、電子顯示屏、局域網(wǎng)等，立體式地刊載文明禮儀常識(shí)；發(fā)揮多媒體的實(shí)時(shí)教育作用，全天候地播放宣傳片及公益廣告，面向大廳全體工作人員和前來(lái)辦事的群眾，大力普及文明禮儀知識(shí)，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

四、形式多樣的活動(dòng)，是開(kāi)展工作的主要載體（一）編印《禮儀手冊(cè)》，有“禮”可依；

區(qū)xxx專(zhuān)門(mén)編輯、印制了《政務(wù)服務(wù)禮儀手冊(cè)》，發(fā)放至在大廳的每一名工作人員手中，并多次組織他們進(jìn)行學(xué)習(xí)。《手冊(cè)》囊括儀容儀表、行為舉止、服務(wù)態(tài)度、電話(huà)禮儀、政務(wù)禮儀用語(yǔ)、禁忌用語(yǔ)等內(nèi)容，從一個(gè)熱情的微笑、一聲溫暖的問(wèn)候、一個(gè)規(guī)范的手勢(shì)入手，全面規(guī)范窗口人員的言談舉止，窗口人員可依此做到儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范，從而充分展現(xiàn)xxxxxx辦事大廳窗口人員的精神面貌和職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立文明禮儀的xx政務(wù)形象。

（二）創(chuàng)設(shè)“文明示范崗”，有“星”可評(píng)；區(qū)xxx以提高窗口單位工作人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)規(guī)范為宗旨，以創(chuàng)建“文明示范崗”為載體，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)”等教育實(shí)踐活動(dòng)。每月組織進(jìn)駐單位，開(kāi)展“文明

之星”評(píng)比，評(píng)比結(jié)果實(shí)時(shí)公布于大廳評(píng)比專(zhuān)欄，從而強(qiáng)化了對(duì)服務(wù)人員和部門(mén)服務(wù)窗口服質(zhì)服態(tài)的評(píng)估和監(jiān)督，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）完善大廳設(shè)備設(shè)施，有“跡”可尋；

根據(jù)有關(guān)文件精神和廣州市專(zhuān)家組的意見(jiàn)，我辦著力于完善政務(wù)大廳設(shè)備設(shè)施。

1、在9月12日前完成了無(wú)障礙設(shè)備的改建：改裝無(wú)障礙電梯、加建無(wú)障礙電梯洗手間、設(shè)計(jì)建設(shè)無(wú)障通道、鋪設(shè)盲道。

2、在9月12日前完善了大廳標(biāo)識(shí)指引。我辦重新設(shè)計(jì)了大廳標(biāo)識(shí)，放置于大廳適當(dāng)位置，包括：各樓層各類(lèi)指引標(biāo)識(shí)、禁煙標(biāo)識(shí)、安全標(biāo)識(shí)、文明標(biāo)識(shí)、無(wú)障礙標(biāo)識(shí)等，還專(zhuān)門(mén)在各樓層的辦事等候區(qū)設(shè)立“無(wú)障礙專(zhuān)區(qū)”，方便殘疾群等候及辦理業(yè)務(wù)。

3、設(shè)立“少數(shù)民族專(zhuān)窗”，配備專(zhuān)職人員，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的少數(shù)民族群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、加入資金，制作統(tǒng)一的、精美的、具有指導(dǎo)意義的《辦事指南》和《表格樣式》，大大地方便群眾查詢(xún)、填寫(xiě)表格及辦理業(yè)務(wù)。

（四）完善志愿者制度，有“人”可問(wèn)；

針對(duì)大廳分布于一至五樓三個(gè)樓層，初級(jí)到訪(fǎng)的群眾或有不便之處，xxx成立志愿者服務(wù)隊(duì)，由大廳服務(wù)組負(fù)責(zé)統(tǒng)

一調(diào)配，為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢(xún)、導(dǎo)辦等服務(wù)。xxx還相繼制訂了《為殘障群眾提供幫助工作指引》及《無(wú)障礙設(shè)施管護(hù)制度》，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行細(xì)化和規(guī)定。開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)以來(lái)，政務(wù)在廳的志愿者佩戴統(tǒng)一飄帶標(biāo)識(shí)，強(qiáng)調(diào)禮儀周到、有問(wèn)必答、微笑服務(wù)，如遇到特殊群體（如殘障人士）時(shí)，都能主動(dòng)上前，給予適時(shí)的幫助。

我辦在認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神的同時(shí)，將以這次活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持不懈地抓培訓(xùn)、抓落實(shí)，在大廳內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的檢查和評(píng)比制度，加大宣傳力度，樹(shù)立文明禮儀新風(fēng)尚，為廣大市民提供公開(kāi)、和諧、文明的政務(wù)環(huán)境。

二一一年九月二十八日

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廣州市番禺區(qū)石鎮(zhèn)茂生小學(xué)

石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開(kāi)展“禮儀推廣月”

主題實(shí)踐活動(dòng)小結(jié)

為了更好地配合我市開(kāi)展“禮儀推廣月”主題實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)校園精神文明氛圍，樹(shù)立良好的生活習(xí)慣，提高文明素養(yǎng)。我校根據(jù)鎮(zhèn)創(chuàng)文辦轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于組織開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市“禮儀推廣月”主題實(shí)踐活動(dòng)的通知》，結(jié)合本校的實(shí)際情況，撰寫(xiě)了方案，以“爭(zhēng)當(dāng)知禮向善公民，塑造文明市民形象”為主題，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，現(xiàn)將開(kāi)展活動(dòng)情況小結(jié)如下。

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了深入開(kāi)展“禮儀推廣月”活動(dòng)，我校從接到通知的第一天起，學(xué)校創(chuàng)建辦便著手統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作。我校以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)小組，制定了周密的實(shí)施方案，召開(kāi)我校行政成員工作會(huì)議，布置各項(xiàng)“文明禮儀”活動(dòng)及要求各部門(mén)高度重視，落實(shí)好每一項(xiàng)工作，更好地提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。

二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

為了讓文明禮儀活動(dòng)深入人心，我校在宣傳上加大力

度，利用國(guó)旗下的講話(huà)向全校師生發(fā)出倡議，動(dòng)員全校師生積極參與到學(xué)校的“創(chuàng)建文明校園”活動(dòng)中來(lái)；利用廣播、櫥窗、展板、晨會(huì)宣傳文明禮儀知識(shí)，讓學(xué)生懂禮，并把文明禮儀記心中；利用班隊(duì)課組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《學(xué)生儀容儀表要求》、《學(xué)生文明形象標(biāo)準(zhǔn)》以及班訓(xùn)、班規(guī)；利用晨會(huì)、教師例會(huì)，讓全校師生了解活動(dòng)安排，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從而推動(dòng)本月活動(dòng)順利全面開(kāi)展。三、開(kāi)展活動(dòng)，習(xí)慣養(yǎng)成

（一）成立文明禮儀活動(dòng)小組。

學(xué)校在開(kāi)展“禮儀推廣月”之初，就要求各班成立文明禮儀小組，配合本班開(kāi)展各項(xiàng)文明禮儀活動(dòng)，對(duì)不文明的行為進(jìn)行提醒教育，對(duì)文明行為進(jìn)行記錄表?yè)P(yáng)，起到很好的監(jiān)督作用。

（二）舉行“爭(zhēng)當(dāng)知禮向善公民，塑造文明市民形象”簽名儀式。

為了更好地配合我鎮(zhèn)開(kāi)展“禮儀推廣月”活動(dòng)，進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)校園精神文明氛圍，樹(shù)立良好的生活習(xí)慣，提高文明素養(yǎng)，我校利用晨會(huì)的時(shí)間，舉行了“爭(zhēng)當(dāng)知禮向善公民，塑造文明市民形象”簽字儀式。簽字儀式由賴(lài)?yán)蠋熤鞒郑?34名師生有序地在“爭(zhēng)當(dāng)知禮向善公民，塑造文明市民形象”的紅色條幅上簽上了自己的名字，并鄭重承諾在工作、學(xué)習(xí)、生活中把文明禮儀記心間，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從小

事做起，做一個(gè)講文明、懂禮貌的好學(xué)生，做一個(gè)為人表率的好老師！通過(guò)這次活動(dòng)我校師的文明意識(shí)得到了大大的提高。

（三）結(jié)合“禮儀推廣月”，抓實(shí)第三次班容班貌評(píng)比。班容班貌評(píng)比是我校為了更好地實(shí)施德育教育的其中一個(gè)途徑，是評(píng)價(jià)各班行為規(guī)范的有效手段。為了進(jìn)一步落實(shí)“禮儀推廣月”，我校結(jié)合班容班貌的評(píng)比，加強(qiáng)了學(xué)生的儀表、儀容、行為、語(yǔ)言的規(guī)范管理，還對(duì)校園的整潔、美化進(jìn)行評(píng)比，把評(píng)比的結(jié)果進(jìn)行公評(píng)，并把分?jǐn)?shù)加入到每月的“文明班、先進(jìn)班”評(píng)比當(dāng)中。另外，要求老師先行，以自己的行為教育帶動(dòng)學(xué)生。平日里教師之間見(jiàn)面相互禮貌問(wèn)好，相互幫助；不在校園內(nèi)亂扔廢棄物，見(jiàn)到地面上有一點(diǎn)雜物主動(dòng)彎腰撿起來(lái)……。在老師們的帶動(dòng)下，同學(xué)們的主人意識(shí)、團(tuán)結(jié)意識(shí)、樂(lè)于助人的精神更加強(qiáng)烈了。校園的環(huán)境面貌變化了，許多同學(xué)都像老師一樣，用自己的行動(dòng)維護(hù)學(xué)校的干凈整潔。

（四）開(kāi)展以“禮儀知識(shí)”為主題的班會(huì)課、開(kāi)展禮儀知識(shí)競(jìng)賽及征文比賽活動(dòng)。

為了讓文明禮儀落到實(shí)處，我校以班為單位組織了學(xué)習(xí)“禮儀知識(shí)”為主題的班會(huì)課，班會(huì)課上，學(xué)生暢所欲言，爭(zhēng)先鞏后地回答一些禮儀問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)某些不良的文明行為做出評(píng)價(jià)與指引，學(xué)生在開(kāi)心的課堂中既學(xué)到了禮儀知

識(shí)，又讓學(xué)生成為文明禮儀的踐行者。另外，我校還在四、五、六年級(jí)舉行了文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽和征文明比賽，學(xué)生的參與率達(dá)百分之九十八以上，通過(guò)征文使學(xué)生進(jìn)一步理解文明禮儀的內(nèi)涵，使學(xué)生的文明素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的提高。四、落實(shí)規(guī)范，鞏固成果

我校開(kāi)展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)至今，共評(píng)出文明禮儀模范班3個(gè)，文明禮儀標(biāo)兵28名，守信標(biāo)兵28名，環(huán)保標(biāo)兵28名，文明禮儀教育先進(jìn)教師3名，最佳“優(yōu)秀主題板報(bào)”2個(gè)班級(jí)，征文比賽、禮儀知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)也分別評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)。經(jīng)過(guò)一系列的活動(dòng)，學(xué)生的文明素養(yǎng)有了很大的提高，校園文明禮貌現(xiàn)象處處可見(jiàn)。但文明禮貌的教育并不是一個(gè)月的事，它是學(xué)校德育工作的重要組成部分，我們將把文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)、深入地開(kāi)展下去，為創(chuàng)建文明和諧校園、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

石鎮(zhèn)茂生小學(xué)

二○一○年十月十九日

石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開(kāi)展“禮儀推廣月”主題實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)照片

201*年10月，石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開(kāi)展“禮儀推廣月”主題實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生正在快樂(lè)地學(xué)助威操。

201*年10月，石鎮(zhèn)茂生小學(xué)開(kāi)展“禮儀推廣月”主題實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生正在快樂(lè)地學(xué)助威操。

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