國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù) 實(shí)習(xí)總結(jié)

在這次為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我有幸在杭州金匯針織有限公司實(shí)習(xí)。這個(gè)公司擁有獨(dú)立的外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)，而且規(guī)模也蠻大的，擁有自己的加工工廠，從事臺(tái)布、窗簾、桌布、餐墊、網(wǎng)眼布等產(chǎn)品貿(mào)易。在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，處理的事務(wù)就是從基本的產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)，到最終熟練的運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)。在同事的交流和指導(dǎo)下，讓我收益匪淺。在此期間讓我明白了作為以外貿(mào)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)，擁有責(zé)任心和自我判斷能力，掌握如何尋找新的客戶，如何去跟單，讓每一筆訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量的交貨，如何處理自己業(yè)務(wù)員與車(chē)間之間的關(guān)系，自己與其他工廠之間的關(guān)系，以及自己與國(guó)際貨運(yùn)代理之間的關(guān)系等等。我相信在接下來(lái)的工作當(dāng)中我將補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)，保持自己的優(yōu)點(diǎn)，向外貿(mào)這個(gè)行業(yè)勇往直前。對(duì)此，我對(duì)自己進(jìn)行了四大能力的總結(jié)：一、專(zhuān)業(yè)能力

在經(jīng)過(guò)快三年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中，我對(duì)外貿(mào)的相關(guān)知識(shí)基本掌握了，熟悉其中的業(yè)務(wù)流程。也進(jìn)行了多次的模擬操作，更加增強(qiáng)了我在外貿(mào)實(shí)務(wù)當(dāng)中的操作能力。而對(duì)于就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的這三個(gè)多月的時(shí)間里，我面對(duì)的外貿(mào)事務(wù)，差不多都是自己學(xué)過(guò)的，感覺(jué)實(shí)際操作當(dāng)中沒(méi)我們所學(xué)的難，而是相對(duì)比較的簡(jiǎn)單。對(duì)此，我在接觸實(shí)際的工作的時(shí)候，也不會(huì)感覺(jué)陌生，都知道怎么去處理。只是在具體的操作中要根據(jù)具體的情況作出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能更好地讓自己面對(duì)實(shí)際操作中的變化。

在這差不多三個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間，我不僅要做一些常規(guī)的事務(wù)，如整理一些屬于自己重要的文件資料，學(xué)習(xí)一些商業(yè)信函，能用英語(yǔ)準(zhǔn)確的撰寫(xiě)建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤(pán)、接受等業(yè)務(wù)的函電。而且還要求我學(xué)習(xí)了解外幣匯率、核算產(chǎn)品的價(jià)格（無(wú)論是給客戶的價(jià)格，還是下訂單到工廠的價(jià)格）、繕制合同、安排物流、跟蹤每一個(gè)訂單確保訂單能夠準(zhǔn)時(shí)完成以及保險(xiǎn)等等。同時(shí)還要求我們自己盡可能多的去掌握更多關(guān)于公司產(chǎn)品的知識(shí)，以及一些外貿(mào)案例，及時(shí)注意市場(chǎng)的變化，為自己尋找更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。

作為一名初入外貿(mào)行業(yè)的外貿(mào)人員，我覺(jué)得可以和很多不同的人進(jìn)行交流和認(rèn)識(shí)，讓自己打開(kāi)眼界，去認(rèn)識(shí)新的世界。就拿國(guó)內(nèi)的客戶來(lái)說(shuō)，我常常和他們

進(jìn)行交流和溝通，了解他們的文化習(xí)俗，喜歡什么，不喜歡什么，而且還可以讓我知道哪些地方應(yīng)當(dāng)用什么樣的方式去交流，才能得到更好地信息，以至于能夠把自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確無(wú)誤的推銷(xiāo)出去。而在國(guó)外，我也可以通過(guò)多種方式，如信函、電話、偶爾來(lái)參觀等方式進(jìn)行交流，知道他們的需求，了解他們的意向。例如某些地方的客戶喜歡物美價(jià)廉的。某些地方的客戶對(duì)價(jià)格看的不是很重，而是注重商品質(zhì)量的，這樣有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)行交流和溝通，讓自己把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去的機(jī)會(huì)得到很大的提高。二、方法能力

在這差不多四個(gè)月的實(shí)踐當(dāng)中，把自己作為一名職業(yè)人來(lái)要求自己，漸漸的學(xué)會(huì)了一些自己的處事方法和能力。雖說(shuō)每天都有很多事情，可是讓自己感覺(jué)比較充實(shí)，每天都有自己的目標(biāo)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候，自己對(duì)公司的任何一項(xiàng)工作都不怎么了解，也不知道怎樣才能讓自己做的更好。可是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)之后，我逐漸的對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，后來(lái)自己能夠獨(dú)自而且主動(dòng)的完成自己的工作，讓自己的能夠在沒(méi)有人監(jiān)督的前提下提前完成工作。

而讓我印象最深刻的就是在客戶的訂單跟蹤當(dāng)中，讓我感觸最多，也讓我學(xué)到了很多東西。剛開(kāi)始的時(shí)候都要指導(dǎo)老師一一指導(dǎo)，我才能完成工作�？墒侨绻�每次都這樣，我自己感覺(jué)很不舒服，也比較的麻煩指導(dǎo)老師。后來(lái)自己反思，要求自己應(yīng)當(dāng)自己主動(dòng)一點(diǎn)，把事情做好，這樣才能有更大的提升。此后，我經(jīng)過(guò)自己的反思，合理的安排好了自己的時(shí)間，對(duì)客戶的訂單逐一了解詳情，并且更新到系統(tǒng)當(dāng)中，方便以后的查詢和交貨。這樣既可以節(jié)約必要的時(shí)間，也可以確保訂單的安全。

而自己與客戶的交流和溝通的能力也得到了很大的提升，從剛開(kāi)始的說(shuō)話意思都表達(dá)不清楚，到后來(lái)可以讓工廠能夠自覺(jué)的報(bào)告每一個(gè)訂單的生產(chǎn)詳情。這是因?yàn)槲蚁嘈抛约河心芰Π阉�做好，自己就下定決心一次一次的和客戶交流，知道他們每一個(gè)人的心理特點(diǎn)，知道用什么樣的方式和他們交流，這樣才讓我有能力完成那么多的工作，并且把工作做的有條理。在和國(guó)外客戶交流的時(shí)候，他們要求的是快速簡(jiǎn)潔，我的語(yǔ)言由剛開(kāi)始的復(fù)雜變的比較的簡(jiǎn)單，讓客戶看了一目了然，知道我要講什么，有針對(duì)性的讓客戶知道他們想了解的。在這段時(shí)間當(dāng)中，我從剛開(kāi)始的一個(gè)客戶也沒(méi)有，慢慢發(fā)展到后來(lái)自己有自己的潛在客戶，雖說(shuō)還

沒(méi)有談成一筆業(yè)務(wù)，但是自己給自己找到了新的潛在客戶，自己感覺(jué)比較有成就感，能通過(guò)自己開(kāi)發(fā)，讓客戶相信，感到十分的高興。

在此期間，每當(dāng)我在工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候。自己先確定問(wèn)題是否實(shí)際存在，如果實(shí)際存在，那么我還得找出相應(yīng)的依據(jù)，這樣才能讓自己有能力去解決出現(xiàn)的問(wèn)題。就在與工廠結(jié)算貨款的時(shí)候，我經(jīng)過(guò)自己學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)在自己支付的金額當(dāng)中，工廠的金額增加了，經(jīng)過(guò)自己查詢文件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)在工廠。為此，我主動(dòng)與工廠取得聯(lián)系，說(shuō)明詳情，找出原因?qū)��?wèn)題進(jìn)行解決。經(jīng)過(guò)大家的協(xié)商，最后把問(wèn)題解決了，這讓我感覺(jué)非常的自豪。

在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，作為一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的外貿(mào)人員，能夠堅(jiān)持這么久。我靠的就是一股工作的熱情和對(duì)外貿(mào)事業(yè)的向往，自己好不容易找到一份外貿(mào)實(shí)習(xí)的崗位就應(yīng)該好好的珍惜。并且自己合理規(guī)劃自己的每一天，讓每一天都過(guò)的充充實(shí)實(shí)的，如有空余的時(shí)間，就讓自己多去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，讓自己能夠?qū)W到更多的行業(yè)知識(shí)和技巧。三、社會(huì)能力

在這次實(shí)習(xí)過(guò)后，我明白自己如何能夠更快更好地適應(yīng)當(dāng)前的工作。而工作環(huán)境、人際關(guān)系、心態(tài)、交流與溝通等將對(duì)我們是很重要的。這些既影響我們自身的發(fā)展，也對(duì)自己在公司里的每一項(xiàng)工作是否能順利進(jìn)行有著重要的影響。

作為一名新職員，適應(yīng)一個(gè)新的工作環(huán)境是非常重要的，如果你對(duì)這環(huán)境沒(méi)有在最短的時(shí)間適應(yīng)，那將會(huì)對(duì)你造成很大的影響，做什么事情都不了解操作程序，這樣既浪費(fèi)時(shí)間，也讓自己很難完成一項(xiàng)工作。同時(shí)，作為公司的一名成員，要盡快的融入這個(gè)大團(tuán)體當(dāng)中，真正的讓自己成為團(tuán)隊(duì)的一員，這樣你無(wú)論在做任何事情的時(shí)候都會(huì)變的比較的方便的順利。而你想盡快成為團(tuán)隊(duì)的一員，那么你將和他們建立起良好的同事關(guān)系，大家一起分擔(dān)困難，共度難關(guān)。

怎樣才能建立起良好的人際關(guān)系呢？首先，你應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)合作的理念，這樣自己才會(huì)主動(dòng)的和他們進(jìn)行交流和溝通，讓他們了解你的為人，處事的風(fēng)格。并且自己以誠(chéng)待人，無(wú)論別人怎樣，只要自己堅(jiān)持自己的原則，你將有不小的收獲。就我自己來(lái)說(shuō)，自己剛開(kāi)始的時(shí)候不怎么和同事進(jìn)行交流和溝通，反而讓自己在那里邊的不是怎么熟悉，覺(jué)得做起是來(lái)不怎么順利。經(jīng)過(guò)自己的反思，覺(jué)得自己應(yīng)該多去交流和溝通，以誠(chéng)待人，無(wú)論別人怎樣想，只要自己做到了就好，后來(lái)

慢慢地我認(rèn)識(shí)了很多同事，在工作上遇到了困難他們也會(huì)主動(dòng)的幫助我，和我一起解決。而我也會(huì)在他們需要的時(shí)候積極伸出援手，完成一定的事情。四、人格能力

作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要求我們必須做事仔仔細(xì)細(xì)，認(rèn)真地完成每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，明白自己的責(zé)任，這樣才能讓自己的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，更好地從事外貿(mào)。如果在工作中自己不仔細(xì)的話，將會(huì)造成很?chē)?yán)重的后果。就我們公司的一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)，就是一名業(yè)務(wù)員在繕制合同的時(shí)候，寫(xiě)錯(cuò)了一個(gè)單詞，造成了很大的損失，而國(guó)外來(lái)得索賠，將全部由業(yè)務(wù)員自身承擔(dān)，這就是不仔細(xì)造成的原因。對(duì)此，我自己在做事情的時(shí)候盡量確保沒(méi)有錯(cuò)誤，雖說(shuō)速度慢了點(diǎn)，但是自己的工作效率得到了很大的提升，這樣既可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，也可以減少一定的損失。

而在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我自己為了尋找新的客戶，自己在網(wǎng)路上尋找一些關(guān)于客戶的信息。雖然自己原來(lái)從沒(méi)有做過(guò)，可是這是作為一名新業(yè)務(wù)員必須經(jīng)歷的階段，我自己覺(jué)得有能力把他完成，經(jīng)過(guò)自己的慢慢摸索，漸漸的學(xué)會(huì)了怎樣去尋找新的客戶，怎樣去寫(xiě)一封有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)性，怎樣和他們進(jìn)行交流和溝通，怎樣取得客戶的信任，細(xì)心周到的服務(wù)客戶，讓客戶滿意等等。雖沒(méi)有達(dá)成一筆訂單，但是我找到了很多關(guān)于潛在客戶的資料，這也方便以后的同事能夠更容易的與客戶商討。

總之，感覺(jué)在公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，不僅讓我所學(xué)的知識(shí)得到的檢驗(yàn)，也讓我自己明白自己還存在那些不足，還應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充那些知識(shí)才能讓自己更快的步入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)。雖說(shuō)就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是自己的外貿(mào)工作還沒(méi)有結(jié)束，需要自己不斷的去摸索和探討，因?yàn)橥赓Q(mào)需要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，這樣才能讓自己取得進(jìn)步。相信自己經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，把必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)牢，讓自己的英語(yǔ)水平和交際能力不斷的提升，那么自己將會(huì)在外貿(mào)行業(yè)擁有自己的一片藍(lán)天。

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國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

前言：為期三周的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)結(jié)束了。這次實(shí)訓(xùn)的主要目的是進(jìn)一步了解自己所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠靈活運(yùn)用自己所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)填制各種單據(jù)，提高實(shí)際操作能力，同時(shí)為畢業(yè)就業(yè)鋪墊。本次實(shí)訓(xùn)要求我們完成17套資料，其中包含14種合同、信用證等各種單據(jù)的填寫(xiě)和三套綜合制單訓(xùn)練，每日所學(xué)以日志方式記錄。

這三周，我們依次學(xué)習(xí)填制了銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)，信用證審核，商業(yè)發(fā)票，裝箱單，海運(yùn)提單，出口貨物報(bào)關(guān)單，開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)，出口貨物訂艙委托書(shū)，出境貨物報(bào)檢書(shū)，出口貨物投保單，普惠制產(chǎn)地證，裝運(yùn)通知和匯票�？梢园l(fā)現(xiàn)，我們所學(xué)內(nèi)容的順序基本上是按照國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的實(shí)際操作流程制定的。因?yàn)閲?guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)對(duì)英文的要求很高，而國(guó)際貿(mào)易牽扯到多個(gè)國(guó)家，多種法律，所以形式復(fù)雜，規(guī)定嚴(yán)格，不僅要對(duì)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的英文加以掌握，還需特別注意各種單據(jù)的填寫(xiě)方式。從第一天學(xué)習(xí)開(kāi)始，老師就給我們規(guī)定好每天的學(xué)習(xí)任務(wù)，首先我們需要先了解所給的資料，以第一套資料為例，資料給出買(mǎi)賣(mài)雙方的基本信息和賣(mài)方所發(fā)的一份函電要求我們填制銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)。一般來(lái)講，老師會(huì)讓我們以之前上課所學(xué)知識(shí)來(lái)填制，然后再由他來(lái)講解填制內(nèi)容的格式及一些晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)英文單詞。雖然我們之前有學(xué)習(xí)過(guò)國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)這門(mén)學(xué)科，但是我們對(duì)這些理論知識(shí)的掌握都還不夠，所以在老師讓我們自己填單據(jù)的時(shí)候，都感覺(jué)有些無(wú)從下手。只會(huì)填一些基本的信息，但是都無(wú)法確定正確的格式，老師講解了之后我們才知道買(mǎi)賣(mài)雙方的名稱后面還需要寫(xiě)上公司的詳細(xì)地址，單價(jià)下的表格首先需要寫(xiě)好合同所采用的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，另外單據(jù)中的內(nèi)容全部需要用大寫(xiě)的英文字母，單價(jià)數(shù)量金額等都要有特定的格式。就一份銷(xiāo)售合同而言，需要填寫(xiě)買(mǎi)賣(mài)雙方的名稱地址，合同編號(hào)，簽訂地，還有訂立的條款信息，包括付款條件，要求的單據(jù)，裝運(yùn)通知等等內(nèi)容。我們不僅要學(xué)會(huì)填這些，還要搞懂這些單據(jù)里的英文單詞的含義。接下來(lái)我們還學(xué)習(xí)了信用證的審核，信用證是是提交貨物貸款的憑證，所以信用證的審核非常重要，信用證里的任何錯(cuò)誤都可能對(duì)合同造成很大的影響，應(yīng)該特別注意合同的時(shí)間，編號(hào)和金額有沒(méi)有錯(cuò)誤。此外，貨物的包裝，裝運(yùn)港，是否允許轉(zhuǎn)運(yùn)，分運(yùn)等等內(nèi)容也要多加檢查。最后將檢查的結(jié)果填制到表格中即可。商業(yè)發(fā)票是合同貨物的憑證，與金錢(qián)利益直接相關(guān)。但是通過(guò)之前銷(xiāo)售合同的學(xué)習(xí)，商業(yè)發(fā)票的填制就顯得比較簡(jiǎn)單了，只需要填好買(mǎi)賣(mài)雙方的基本信息和嘜頭，貨物描述，數(shù)量，單價(jià)，總價(jià)等內(nèi)容即可，填寫(xiě)要求與之前銷(xiāo)售合同所學(xué)內(nèi)容一致。但需要注意的是商業(yè)發(fā)票不僅要填好發(fā)票和合同的編號(hào)，也要填寫(xiě)信用證的編號(hào)，所以國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)可謂是一環(huán)扣一環(huán)，得全面掌握。此后裝箱單，海運(yùn)提單等的填制也都大體相同，不過(guò)每個(gè)單據(jù)中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)都不同。例如海運(yùn)提單中的“shipper”指的是托運(yùn)人，“consignee”為收貨人實(shí)際上也就是銷(xiāo)售合同中的賣(mài)方和買(mǎi)方。其實(shí)學(xué)完全套資料后會(huì)發(fā)現(xiàn)很多單據(jù)的填制都是大同小異，我們所做的就應(yīng)該是熟悉各種單據(jù)的不同表示方法。搞清楚英文單詞后該接什么。比如有時(shí)候TO在有些單據(jù)后要加目的港，有些單據(jù)則是收證銀行所在地。而后面的出口貨物的報(bào)關(guān)單，報(bào)檢單，投保單等等只需弄清楚貿(mào)易方式就容易填寫(xiě)，普惠制產(chǎn)地證與匯票較為特別，需要特別記住它們的格式。例如匯票的標(biāo)題為billofexchange。在學(xué)習(xí)完各種單據(jù)的單據(jù)后，我們分別作了三套綜合制單訓(xùn)練，分別是FOB，CFR,CIF三種貿(mào)易術(shù)語(yǔ)條件下，這三種術(shù)語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)中最為常見(jiàn)，所以我們主要就練習(xí)這三種。綜合制單訓(xùn)練中包含了我們之前所學(xué)的各種單據(jù)，等于是將我們本次實(shí)訓(xùn)所學(xué)全部集合到一起，起到了一個(gè)鞏固的作用。

這次的實(shí)訓(xùn)讓我了解了專(zhuān)業(yè)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，第一次將本專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)際結(jié)合了起來(lái)，原本對(duì)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的模糊定位也逐漸清晰，對(duì)以后就業(yè)的方向也有了基本的了解。也體會(huì)到了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的困難，所有單據(jù)的填制和審核都不能有絲毫放松，單詞的填寫(xiě)必須準(zhǔn)確無(wú)誤，各種項(xiàng)目的格式也得填寫(xiě)到位。不過(guò)通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我的英文能力有所提高，記住了許多復(fù)雜的英文專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，也讓平日學(xué)習(xí)的空洞的理論知識(shí)變得更為豐富。

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