政務(wù)公開總結(jié)

獲嘉縣工商局政務(wù)公開工作總結(jié)

市監(jiān)察局、市政府法制辦：

按照《漯河市人民政府辦公室關(guān)于開展政務(wù)公開工作檢查的通知》要求，現(xiàn)將我局政務(wù)公開工作推進(jìn)情況報(bào)告如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保順利實(shí)施

《市委辦公室市政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》下發(fā)后，市工商局黨組高度重視，專門召開黨組會(huì)議學(xué)習(xí)文件精神，研究部署全市工商系統(tǒng)政務(wù)公開工作。通過學(xué)習(xí)黨組成員一致認(rèn)為，推進(jìn)政務(wù)公開是工商機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變政風(fēng)行風(fēng)、促進(jìn)職能到位、塑造為民服務(wù)良好形象的重要工作，必須從思想上高度重視、思路上大膽創(chuàng)新、財(cái)力上大力支持，確保各項(xiàng)措施全面落實(shí)。市局成立了“漯河市工商局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，黨組書記、局長(zhǎng)張君憲為組長(zhǎng)，其他黨組成員為副組長(zhǎng)，各科室和所屬各單位負(fù)責(zé)人為成員，并在全系統(tǒng)201*年度工作會(huì)議和廉政工作會(huì)議上分兩次對(duì)政務(wù)公開工作進(jìn)行了安排、部署。我們還把政務(wù)公開工作作為一項(xiàng)重要考核內(nèi)容寫入了全系統(tǒng)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)》中，明確由市局辦公室、法制科牽頭負(fù)責(zé)，其他各單位全力配合。按照局黨組的要求，各縣分局也相應(yīng)成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了工作責(zé)任，形成了上下聯(lián)動(dòng)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。二、創(chuàng)新公開方式，規(guī)范公開內(nèi)容

我們?cè)谠瓉硗菩姓��?wù)公開工作的基礎(chǔ)上，采取因地制宜，傳統(tǒng)與現(xiàn)代科技手段相結(jié)合的方式，既能給予普通老百姓直觀的感覺，同時(shí)也能給予適應(yīng)和結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)信息化工作的需要，達(dá)到公開的效果更好，大力提升政務(wù)公開工作的水平，從程序和形式上實(shí)行“陽(yáng)光工程”，深化政務(wù)公開。（一）進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開的內(nèi)容。我局政務(wù)公開的內(nèi)容涉及到企業(yè)登記、監(jiān)管、市場(chǎng)合同、商標(biāo)廣告、消保等工商業(yè)務(wù)的方方面面，具體分為兩部分：一是向社會(huì)公開的內(nèi)容：包括各項(xiàng)審批、核準(zhǔn)、變更、承辦業(yè)務(wù)的依據(jù)、所需資料、前置條件、辦事程序、辦結(jié)時(shí)限、各項(xiàng)工商收費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)及程序責(zé)任人、群眾普遍關(guān)注的其他政務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容；二是應(yīng)在單位內(nèi)部公開的內(nèi)容：包括涉及到全局性的各種決策、大項(xiàng)財(cái)務(wù)開支、收入、各種基本建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)和政府采購(gòu)、人事的招錄、任免、調(diào)配、年終各種考核結(jié)果等。對(duì)公開的內(nèi)容及時(shí)更新，做到經(jīng)常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。

（二）進(jìn)一步創(chuàng)新政務(wù)公開的形式。一是在市局機(jī)關(guān)設(shè)立了電子顯示屏、電子觸摸屏，制作了“機(jī)關(guān)科室平面分布示意圖”，為來訪、辦事人員提供便利服務(wù)；二是在市局、各縣分局和基層工商所設(shè)置了政務(wù)公開欄，上墻公布各項(xiàng)政務(wù)公開內(nèi)容；三是建立了“漯河市工商局”門戶網(wǎng)站，設(shè)置了“政務(wù)公開”專欄，列出了食品監(jiān)管、12315申訴舉報(bào)、企業(yè)登記、商標(biāo)廣告審批、其他業(yè)務(wù)、內(nèi)部紀(jì)律條令等六大塊、36項(xiàng)具體公開內(nèi)容，并提供有關(guān)表格下載、法律法規(guī)查詢、信訪投訴受理、網(wǎng)上登記備案預(yù)受理、網(wǎng)上查詢注冊(cè)信息等服務(wù)，并設(shè)立了局長(zhǎng)意見箱、12315投訴箱、舉報(bào)電話和網(wǎng)上投訴郵箱，進(jìn)一步建立健全了政務(wù)公開的形式和內(nèi)容，提高了政務(wù)公開的規(guī)范化水平。四是在各級(jí)進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工商服務(wù)窗口印制了20多種辦事指南單張2萬多份，方便群眾辦事和監(jiān)督；五是在全系統(tǒng)是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員3多人，通過多渠道了解對(duì)工商的意見和加強(qiáng)工商與企業(yè)的聯(lián)系；通過上述舉措，我局進(jìn)一步創(chuàng)新了政務(wù)公開形式，使群眾一看便知、一問便明、一查就懂、一辦便成，深受社會(huì)和群眾的好評(píng)。

（三）進(jìn)一步嚴(yán)格開展督查活動(dòng)。市局監(jiān)察室經(jīng)常深入全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)，就政務(wù)公開的落實(shí)和執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查，對(duì)工作不力、制度不落實(shí)甚至弄虛作假的單位，及時(shí)給予批評(píng)指正，并按照有關(guān)規(guī)定追究有關(guān)單位和當(dāng)事人的責(zé)任，有力地促進(jìn)了全系統(tǒng)政務(wù)公開工作的深入推進(jìn)。三、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立長(zhǎng)效機(jī)制

我局通過建立和完善政務(wù)公開工作制度，保證政務(wù)公開規(guī)范持久。一是出臺(tái)了《政務(wù)公開過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，對(duì)違反政務(wù)公開承諾、行政不作為、行政亂作為等違法行政行為從嚴(yán)追究當(dāng)事人和單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；二是進(jìn)一步建立完善了《漯河市工商局工作制度》，對(duì)辦事公開制度、工作紀(jì)律制度、窗口服務(wù)制度、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、失職責(zé)任追究制等15項(xiàng)制度的內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，從根本上保障了政務(wù)公開的有序進(jìn)行。三是建立健全了政務(wù)公開內(nèi)容目錄管理和報(bào)告制度，組織專人負(fù)責(zé)《政務(wù)公開內(nèi)容目錄》的編制、匯總、備案和公布工作。四是建立了企業(yè)回訪制度、工商干部對(duì)口聯(lián)系企業(yè)商戶制度、社會(huì)監(jiān)督員制度等，拓展政務(wù)公開的監(jiān)督和信息反饋渠道。

四、開展貼心服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)公開

（一）推出服務(wù)新舉措，營(yíng)造良好發(fā)展氛圍。我局通過新聞媒體，相繼推出了“三減免”、“四放寬”、“五承諾”、“八服務(wù)”、“十不罰”等“五項(xiàng)三十條”服務(wù)措施之后，又推出了“服務(wù)發(fā)展十項(xiàng)承諾”和“服務(wù)發(fā)展十項(xiàng)舉措”，大力實(shí)施“興企強(qiáng)市”、“興農(nóng)富民”兩大工程，有力地促進(jìn)了各類市場(chǎng)主體的健康、快速發(fā)展。

（二）加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高工作效率。辦事窗口是工商形象的門面，是實(shí)行零距離與群眾聯(lián)系、服務(wù)和辦事的陣地。窗口建設(shè)的好壞直接影響政務(wù)公開的效果和政府的形象。因此，我局下大力氣抓好各級(jí)進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工商服務(wù)窗口和基層工商所的辦照工作。一是根據(jù)“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”原則，對(duì)市局行政審批業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，對(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了改革，將原來的個(gè)體、企業(yè)和外資登記業(yè)務(wù)集中整合，設(shè)立注冊(cè)登記科，整體進(jìn)駐市行政服務(wù)中心，全面負(fù)責(zé)全市企業(yè)注冊(cè)登記審批工作。二是在審批過程中，縮減審批環(huán)節(jié)，改變以往“初審受理審核審批”企業(yè)登記審批模式，實(shí)行“一審一核”制。除重大項(xiàng)目設(shè)立由主管局長(zhǎng)審批外，其他各類審批事項(xiàng)，通過放權(quán)授權(quán)，直接在窗口辦理，切實(shí)做到“人到窗口來，字在窗口簽，事在窗口辦”。三是市局進(jìn)駐市行政服務(wù)大廳工商服務(wù)窗口建立完善了一審一核制、告知承諾制、公開承諾制、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制和注冊(cè)咨詢制六項(xiàng)窗口服務(wù)制度，推出了引導(dǎo)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、連續(xù)服務(wù)、上門服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、即時(shí)服務(wù)等六項(xiàng)服務(wù)措施，縮短工作時(shí)限，提高工作效率，受到服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。（三）建立投資信息行政指導(dǎo)制，開辟服務(wù)新平臺(tái)。充分利用工商部門登記信息優(yōu)勢(shì)，先后在市行政服務(wù)中心電子顯示屏發(fā)布登記投資信息6期，通過發(fā)布登記信息，引導(dǎo)企業(yè)恰當(dāng)選擇投資項(xiàng)目，避免投資風(fēng)險(xiǎn)。我們還利用登記信息開展延伸服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)向國(guó)家鼓勵(lì)的投資項(xiàng)目拓展，使之能夠享受更多的國(guó)家優(yōu)惠政策；開通企業(yè)檔案數(shù)字化查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)登記信息網(wǎng)絡(luò)化，提高服務(wù)質(zhì)量，方便企業(yè)辦事。目前，全市工商系統(tǒng)政務(wù)公開工作由單項(xiàng)到多項(xiàng)，由局部到全面，由基層到機(jī)關(guān)，得到了完善和拓展。下一步，我們將根據(jù)上級(jí)要求，以加強(qiáng)基層建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步拓展政務(wù)公開的廣度和深度，不斷提高政務(wù)公開工作水平，為轉(zhuǎn)變職能作風(fēng)、服務(wù)漯河發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

二○○七年六月二十六日

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街道政務(wù)公開工作總結(jié)

近年來，××街道緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，把開展政務(wù)公開作為密切黨群干群關(guān)系、加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要突破口和載體，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范運(yùn)作，強(qiáng)化監(jiān)督，政務(wù)公開的常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制基本確立，增進(jìn)了干群相互了解，樹立了基層政府部門在群眾中的威信，促進(jìn)了街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。在工作中我們重點(diǎn)抓好“四個(gè)加強(qiáng)”，確�！八膫�(gè)到位”：

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保認(rèn)識(shí)到位。街道黨工委高度重視政務(wù)公開工作，辦事處成立并不斷調(diào)整充實(shí)由辦事處主任任組長(zhǎng)、各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開組織、協(xié)調(diào)、督促檢查工作。不定期召開政務(wù)公開工作會(huì)議，研究工作中存在的問題，安排部署下步工作。各社區(qū)居委會(huì)也按照要求建立了政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)體制。政務(wù)公開工作在街道、社區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)逐步得到加強(qiáng)，工作機(jī)制不斷完善，工作氛圍日益濃厚，確保了這項(xiàng)工作的有序開展和深入推進(jìn)。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)，確保責(zé)任到位。在工作中堅(jiān)持把政務(wù)公開工作與機(jī)關(guān)建設(shè)緊密結(jié)合起來，制定完善了相關(guān)工作制度。制定了《機(jī)關(guān)干部工作規(guī)范》，明確了機(jī)關(guān)干部的有關(guān)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)相關(guān)規(guī)定；實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，來人來電來訪均由首問第一人負(fù)責(zé)接待，將所辦事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門或有關(guān)人員辦理；完善了ab角代理制、服務(wù)承諾制等，確保定崗定責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生；同時(shí)，注重拓寬信息公開渠道，深化公開內(nèi)容，設(shè)立政策公示欄、咨

詢卡，將需要對(duì)外公開的政策法規(guī)、工作范圍對(duì)象、辦理程序和工作時(shí)限等予以公示，以最簡(jiǎn)潔的方式讓群眾了解政務(wù)公開的內(nèi)容，更好地服務(wù)群眾、方便群眾，接受群眾監(jiān)督。

三是加強(qiáng)載體建設(shè)，確保服務(wù)到位。在政務(wù)公開工作中始終堅(jiān)持以人為本，注意設(shè)計(jì)載體，圍繞維護(hù)群眾切身利益深化政務(wù)公開。辦事處實(shí)行“主任接待日”，辦事處主任每周利用一天時(shí)間接待居民群眾，請(qǐng)居民走進(jìn)街道，一方面向他們宣傳政策和相關(guān)信息，另一方面聽取意見建議，相關(guān)媒體對(duì)此專門進(jìn)行了報(bào)道。通過“人大代表接待選民窗口”來加強(qiáng)政務(wù)公開工作，將人大工作與政務(wù)工作有機(jī)結(jié)合起來，人大代表定期接待選民，代表輪流值班，每半月一次，一次一人，每次半天，聽取選民的相關(guān)訴求和意見建議，通過這種形式來深化政務(wù)公開工作在街道的安全社區(qū)建設(shè)、轄區(qū)地塊動(dòng)遷和息訪維穩(wěn)等工作中都發(fā)揮了重要的作用。

四是加強(qiáng)監(jiān)督，確保落實(shí)到位。街道成立工作督查小組，定期不定期地對(duì)機(jī)關(guān)、社區(qū)的政務(wù)公開工作進(jìn)行明查暗訪。設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)熱線電話，及時(shí)受理和糾正存在的問題。強(qiáng)化工作測(cè)評(píng)和考核，將政務(wù)公開工作作為評(píng)先選優(yōu)的重要條件，對(duì)于違反政務(wù)公開規(guī)定的，嚴(yán)格追究。結(jié)合機(jī)關(guān)“行政效能年”建設(shè)和“社區(qū)服務(wù)效能年”建設(shè)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開工作。通過開展“和諧桂林大家談”活動(dòng)，充分聽取機(jī)關(guān)和社區(qū)干部對(duì)政務(wù)公開工作的評(píng)價(jià)意見，不斷完善和深化政務(wù)公開工作。

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