201*年峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務服務窗口工作總結

201*年峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務服務窗口工作總結

峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務服務窗口掛牌成立以來，主要開展了以下幾個方面的工作：

一、完善了軟硬件設施，建立了工作網絡

青少年事務服務窗口落實了工作陣地，配了電腦、打印機、文件柜等硬件設施，確定了工作對象、工作內容及工作程序，建立了青少年事務檔案專卷，工作制度上墻。安排了專人負責窗口日常管理及工作開展，并以鎮(zhèn)鄉(xiāng)為單位招募了18支227名惠民幫扶志愿者，為困難群眾開展送醫(yī)送藥，生產救助及生活扶助等經常性的幫扶活動。志愿者隊伍由鎮(zhèn)鄉(xiāng)機關年青干部、聯村干部、大學生村官、村團支部書記、駐地企事業(yè)單位熱心人士等共同組成，鎮(zhèn)鄉(xiāng)團委書記任該鎮(zhèn)惠民幫扶志愿者隊伍小分隊隊長。

二、多措并舉，扎實開展服務工作

1、切實維護青少年權益。今年8月，技量校學生黃建因糾紛將同學打成重傷，構成了刑事犯罪。事發(fā)后，市檢察院、市法院、市公安局、團市委等相關部門深入了解情況，多方征求意見，得知黃建確已悔改，且與被害人及其家屬達成了諒解，作出了從輕處理的決定，為黃建保留了在校學習的機會。青少年事務服務窗口成立后，主動關心黃建同學在校學習情況，定期和校方聯系，掌握其學習情況和思想動態(tài)，開展跟蹤服務，務求挽救和教育工作取得實效。

2、關愛農村留守學生。青少年事務窗口聯合團市委建成了一小、龍池、樂都三個“留守兒童之家”，分別落實了不小于60平方米的

活動場地，統(tǒng)一配了電視機、VCD、親情電話、圖書閱覽柜、條形桌凳等設施。制定了《“留守兒童之家”工作制度》、《“留守兒童之家”建設管理辦法》等，進一步規(guī)范了“留守兒童之家”的建設和管理。每個“留守兒童之家”均落實1至2名責任心強、工作能力突出的志愿者進行管理輔導，定期不定期組織留守兒童開展各種主題活動。

3、積極開展捐資助學工作。一是通過積極爭取，推報了22名貧困生接受“星河家園”助學金捐助，其中小學9人，初中13人，共計7900元。二是動員金鉆珠寶利用周年慶典之際真情回報社會，舉行了貧困兒童現場捐贈儀式，為我市普興、沙溪、高橋、大為等9個鎮(zhèn)鄉(xiāng)11名貧困兒童共捐贈了現金5500元。三是在新學年開學之際，通過“1+1”助學形式，資助了貧困學生26名，共計3525元。

4、其它工作。接待青少年來信、來訪兩件（次），分別咨詢青年創(chuàng)業(yè)、志愿者工作相關事宜，服務窗口為其做了耐心細致的解答，得到了來信來訪人員的肯定和支持。接待青少年咨詢團員證辦理、補辦相關事宜8人次，并通過團市委為3人補辦了團員證。

峨眉山市惠民幫扶中心青少年事務服務窗口

201*年12月7日

擴展閱讀：惠民幫扶工作需知

天全縣惠民幫扶中心主要職能

天全縣惠民幫扶中心是縣委、縣政府掌握民意的重要渠道，是整合各類幫扶政策和資源的重要載體，是實施困難群眾幫扶的重要平臺，主要職能是：(一)解決群眾五大困難

著力解決生活難問題。對符合救助條件的特困群眾進行快捷、及時有效的生活救助；特別對“4050”就業(yè)困難人員、省級以上勞模、單親職工、烈軍屬、殘疾人中需要特別關心的困難群體給予有力的生活救助。

著力解決就醫(yī)難問題。充分發(fā)揮和完善社區(qū)醫(yī)院的作用，為職工就醫(yī)提供方便，著力解決職工看病難、看病貴的問題。定期不定期開展健康體檢和知識講座。

著力解決上學難問題。集中開展“困難群眾子女助學行動”，將定向募集和日常募集結合起來，做實助學基金。會同教育、民政等部門對全縣困難職工、下崗失業(yè)人員和其他困難群體子．女入學提供幫扶。

著力解決就業(yè)難問題。會同勞動保障部門對下崗失業(yè)人員及困難職工子女中有就業(yè)愿望的給予免費職業(yè)介紹、技能培訓或小額借貸。

著力解決維權難問題。會同司法等部門對符合法律援助條件的群眾給予免費救助(含法律咨詢、法律培訓、法律援助)，維護其合法權益。惠民幫扶中心求助須知

一、請求助人員先查看須幫扶的各窗口服務內容和工作程序及中心一站式幫扶流程圖。

二、請求助人員出示《居民身份證》和《低保金領取證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《殘疾人證》等及其他必需具備的證明材料。如：申請困難職工生活救助的需出具民政部門頒發(fā)的《低保金領取證》或單位工會出具的特困職工證明，重大疾病需出示醫(yī)院開具的《病情證明》、《住院證明》等；申請就業(yè)再就業(yè)援助的需出具《再就業(yè)優(yōu)惠證》；申請子女就學救助的需出具民政部門頒發(fā)的《低保金領取證》、學校出具的《學生學籍證明》、《大學錄取通知書》和單位出具的特困職工證明等。

三、請積極配合窗口工作人員填寫惠民幫扶申請表(填報情況要實事求是，不得弄虛作假)。

四、請在辦理過程中講文明、講禮貌、講秩序。

在條件具備的情況下，協助政府適時增加住房難、行路難、飲水難等幫扶職能。(二)實現兩大渠道暢通

一是社會輿情反映渠道。通過窗VI信訪接待和幫扶救助資料分析，及時掌握困難群體的心理動態(tài)，把握政府政策執(zhí)行具體情況，分析社會存在的不穩(wěn)定因素，為提高政府社會管理水平提供支持，發(fā)揮其作為縣委、縣政府了解社會輿情的晴雨表作用。

二是政策傳遞宣傳渠道。通過惠民幫扶中心，集中向困難群眾宣傳黨委政府幫扶困難群體的相關政策，特別是借助有效的幫扶服務，把縣委、縣政府構建和諧社會的政策措施及時傳遞給困難群眾，提高政策的知曉率和導向力，緩解社會壓力，提高社會和諧程序。

天全縣惠民幫扶中心功能設置

天全縣惠民幫扶中心以“十個窗口”、“四大陣地”為載體，困難群眾提供直接有效的幫扶。一、十個窗口

(一)信訪接待窗口：接待群眾來信來訪，開展政策咨詢，做好信訪督辦，化解社會矛盾，暢通困難群眾訴求。

(二)民政救助、殘疾人幫扶窗口：為困難群眾提供低保、優(yōu)撫醫(yī)療救助等方面的政策咨詢和幫扶救助，對城市流浪人員實施救助。免費為殘疾人提供職業(yè)介紹、技能培訓、維權援助、助殘物資捐贈、辦理殘疾人證等服務。

(三)就業(yè)再就業(yè)援助窗口：為就業(yè)困難人員、失業(yè)困難職工提供就業(yè)再就業(yè)咨詢、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓。

(四)困難職工生活救助窗El：為出現突發(fā)性生活困難或患重特大疾病的困難職工家庭給予救助，包括發(fā)放一次性生活救助金、子女助學金，提供再就業(yè)職介和培訓等。

(五)困難群眾子女就學窗口：為家庭生活困難或其它特殊原因導致讀書難的特困群眾子女學生提供“兩免一補”、助學貸款和一次性困難不知等服務，發(fā)放貧困大學生助學金。

(六)法律援助窗口：為困難群眾提供法律咨詢，代擬法律文書提供形式辯護和法律事務代理等等服務。

（七）青少年事務服務窗口：為青少年提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助、權益保護、心理咨詢，為留守學生、困難大學生發(fā)放生活補助金和助學金。

(八)婦女權益保護窗口：為困難婦女提供法律援助、心理疏導、職業(yè)介紹、技能培訓和婚姻家庭指導。

(九)農民工維權窗口：為農民工提供追討工薪、法律援助、就業(yè)指導服務。

(十)日常募捐受理窗口：接受社會各界對困難群眾的日常捐贈，向符合幫扶條件的困難群眾發(fā)放捐贈物資；為困難群眾聯系企事業(yè)單位、社會團體或個人開展結對幫扶。二、四大陣地

(一)惠民醫(yī)院：以醫(yī)院為重點，按照“中心監(jiān)管、市場運作”的理念確立惠民藥店和惠民門診點，對困難群眾進行惠民醫(yī)療救助。(二)惠民超市：以現有超市為依托，不斷完善超市功能，特困職工憑有關證明，在購物時給予適當優(yōu)惠，讓利于困難群眾。(三)職業(yè)培訓學校：依托勞動部門現有的培訓基地，作為惠民幫扶中心培訓機構，對下崗職工、失業(yè)人員、農民工、待業(yè)青年、婦女、4050人員、大中專畢業(yè)生等開展就業(yè)培訓，提高就業(yè)本領，增強幫扶工作的長效性。

(四)困難群眾就業(yè)服務中心：將縣人事勞動保障局勞務市場確定為惠民就業(yè)服務中心，定期舉辦招聘會，開展技能鑒定和公益性崗位開發(fā)：工作，為困難群眾提供就業(yè)服務。

天全縣惠民幫扶中心工作制度困難職工生活救助窗口服務內容及工作程序

一、服務對象及條件

本縣所屬企事業(yè)的在冊職工、改制企業(yè)移交社區(qū)的職工、進城務工人員、工會會員，家庭人均收入低于城市居民最低生活保障線，且基本生活嚴重困難、患重大疾病的困難職工。二、服務內容及工作程序

1、凡請求生活救助的困難職工，須持《居民身份證》、《工會會員證》、民政部門頒發(fā)的《低保金領取證》；單位工會出具的特困職工證明；醫(yī)院出具的病情證明和住院證明，到惠民幫扶中心困難職工生活救助窗口申請登記，按要求填寫《惠民幫扶生活困難救助申請表》。2、對上述困難職工對象，出現突發(fā)性生活困難的，或因本人患重大疾病，如癌癥、腎衰竭或25種重特大疾病，而出現家庭生活重大困難的，經審查和核實后，每年可享受一次基本生活困難補助。3、幫扶中心在30個工作日內完成調查、核實、審批工作，并將結果及時告知求助的困難職工。

4、求助的困難職工群眾持本人身份證原件在惠民幫扶中心救助窗口簽收領取救助金。

5、辦結后，工作人員將惠民幫扶生活困難救助處理情況報縣惠民幫扶中心統(tǒng)計匯總；所有資料一并歸檔輸入微機，分類管理。再就業(yè)援助窗口服務內容及工作程序一、援助對象和條件本縣持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的就業(yè)困難對象。即：下崗失業(yè)“4050”人員、享受城市居民最低生活保障且就業(yè)困難并失業(yè)一年以上的失業(yè)人員、城鎮(zhèn)“零就業(yè)”家庭失業(yè)人員、殘疾失業(yè)人員。二、服務內容及工作程序

1、凡符合再就業(yè)援助的困難群眾，須持勞動保障部門頒發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；民政部門頒發(fā)的《低保金領取證》；本人身份證或戶口簿等有效證件，兩張近期照片，填寫《求職登記表》。

2、免費提供就業(yè)再就業(yè)政策咨詢，免費提供求職登記、職業(yè)指導、職業(yè)介紹，受理職業(yè)技能培訓報名和職業(yè)技能鑒定申請。3、工作人員將再就業(yè)援助處理情況報縣惠民幫扶中心統(tǒng)計匯總；所有資料一并歸檔輸入微機，分類管理。

殘疾人幫扶窗口服務內容及工作程序

一、服務對象和條件

本縣的殘疾人，家庭人均收入低于最低生活保障線的困難殘疾群眾

二、服務內容及工作程序

1、凡符合殘疾人幫扶服務的困難群眾，須持《殘疾人證》、本人身份證或戶口簿等有效證件，填寫《殘疾人幫扶服務登記》。2、免費為殘疾人提供就業(yè)咨詢、職業(yè)介紹；積極配合和協助助有關部門搞好殘疾人康復、特殊教育、勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、用品用具供應、維權和社會化服務工作。提供信訪接待、求職登記、就業(yè)咨詢、法律援助等項政策解答和信息服務，及時了解、反映、解決惠民幫扶行動實施過程中殘疾人反映的困難和問題，辦理《殘疾人證》。3、工作人員將殘疾人幫扶處理情況報縣惠民幫扶中心統(tǒng)計匯總；所有資料一并歸檔輸入微機，分類管理。

民政救助窗口服務內容及工作程序

一、服務對象和條件

本縣所屬企事業(yè)單位、城鎮(zhèn)街道、社區(qū)的“低保”、優(yōu)撫對象，城市流浪乞討人員和“三無”人員等困難群眾。二、服務內容及工作程序

1、凡符合民政救助服務的困難群眾，須持本人身份證或戶口簿等有效證件，填寫《民政救助服務申請登記表》。

2、為困難群眾提供低保、優(yōu)撫、醫(yī)療救助等方面的政策咨詢；為唇腭裂患者中的困難群眾提供“微笑列車”免費矯治項目服務；對城市流浪乞討人員及時分類施救；對“三無”人員進行妥善安置。3、工作人員將民政救助服務處理情況報縣惠民幫扶中心統(tǒng)計匯

困難群眾子女就學窗口服務內容及工作程序

一、服務對象和條件

本縣未納入義務教育“兩免一補"和中職助學補助政策范圍的城市特困生、接受高等教育的優(yōu)秀特困生和其他需要救助的城鄉(xiāng)貧困生。

二、服務內容及程序

1、凡符合困難群眾子女就學服務的困難群眾，須持本人身份證或戶口簿和學生學籍證明等有效證件，填寫《困難群眾子女就助服務申請登記表》。

2、為困難群眾子女給予適當幫助，包括提供助學貸款、一次性困難補助、發(fā)放助學金等救助服務；為貧困學生聯系企、事業(yè)單位、社會團體和個人開展結對幫扶；提供教育咨詢服務；受理有關投訴。服務人員根據申請助學服務內容及管轄范圍即轉有關受理部門。各受理部門根據申請助學服務事項在五個工作日內作出答復或落實。3、工作人員將困難群眾子女就學服務處理情況報縣惠民幫扶中心統(tǒng)計匯總；所有資料一并歸檔輸入微機，分類管理。

法律援助窗口服務內容及工作程序

一、服務對象及條件

對符合國務院《法律援助條例》規(guī)定條件，案件由本縣管轄的經濟困難當事人和請求支付勞動報酬和工傷賠償的農民工提供法律援助。對公民提供國務院《法律援助條例》第十條規(guī)定事項的免費法律咨詢。

二、服務內容及程序

1、為來訪群眾免費提供必要的法律咨詢；為經濟困難群眾免費提供代擬法律文書服務；為符合條件的公民提供法律援助。2、法律援助程序

(1)受理：申請人向法律援助窗口遞交《法律援助申請表》，并提供：①身份證或其他有效的身份證明；代理申請的另提交有代理權的證明；②由戶籍所在地或經常居住地(居住l年以上)的縣級民政部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、社區(qū)出具的經濟困難證明；③與所申請法律援助事項有關的案件材料。申請材料齊全，經縣惠民幫扶中心初步審查同意后，在接受申請之日起1日內報請縣法律援助中心審查。(2)審查：法律援助中心對法律援助申請應自受理申請后3日內進行審查，并作出是否予以法律援助的決定。

(3)指派：法律援助中心決定提供法律援助后，指派法律服務機構安排法律服務人員，或安排法律援助中心工作人員提供法律援助，并一書通知受援人。

(4)實施：確定的法律援助承辦人員按照有關規(guī)定履行法律援助職責。

(5)結案：法律援助承辦人員在法律援助事項辦結后，應在15日內向法律援助中心提交結案報告和全部案件材料。

3、工作人員將法律援助處理情況報縣惠民幫扶中心統(tǒng)計匯總，所有資料一并歸檔輸入微機，分類管理。

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