園林公司市場部經理季度工作總結

810月工作總結

園林綠化行業(yè)的市場工作有其特殊性，這個特殊性體現(xiàn)在整個市場工作都以關系營銷為主導，不僅僅是我們居尚園林，國內的幾乎所有大小型相關從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關系營銷的制約，難以架構出真正的能為公司所把握的市場營銷體系，并由此打造出一只職業(yè)化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內，構建市場部門而成效不大的原因。

而我們在圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革，正是為了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。

201*年度的大部分時間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。接下來我總結一下810月份的工作：

一、工作業(yè)績和收獲二、不足之處

1.沒有充分做好在一段時期內的工作規(guī)劃，且各環(huán)節(jié)進度慢，實際工作經驗也只是停留在了一定的水平之上且增長緩慢。

2.對于業(yè)務開展沒有側重性，盲目地遍地撒網(wǎng)，沒有做篩選和做客戶資料存檔。

3.沒有抓住客戶心理，對客戶不能做很好的引導，不能深入的溝通，將他們帶入我們的設計作品中。實際上我們通常都是只能向客戶問一些平常的需求，不能夠論述自己的觀點，也沒有給他們灌輸消費觀念。

4.技術水平有待提高：工作的閑暇時間未能充分用來學習或與同事探討技術知識。技術知識面較陳舊，未能做到及時了解更新自身要理解的新的技術知識。

三、對下一階段工作的計劃和建議（一）、職業(yè)化、流水化的業(yè)務和管理程序

市場架構不強調一專多能，強調的是協(xié)作和專業(yè)，強調體現(xiàn)團隊的力量。為此我們可以設置兩個基本崗位，即管理和業(yè)務崗位，并明確了各自的職責、關系和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程：

1、業(yè)務工作流程：

客戶拜訪→明確意向→提交部門→獲取支持→客戶跟蹤

2、管理工作流程：登記《客戶管理》→配置信息平臺→整合公司資源→確保簽單

以上兩個流程明確了這樣一個基本職責，即客戶信息有沒有價值是業(yè)務崗位的責任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。

（二）、均衡和盡可能科學地分配體系

該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門、員工之間各自應承擔的責任和風險、以及付出的相應努力，盡可能科學地進行了權益分配，并以體現(xiàn)出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。

（三）、圍繞架構體系開展的一系列營銷工作

架構將市場部的工作從以關系營銷為主，從等客戶、等訂單為主的被動營銷改變?yōu)橐詫�業(yè)營銷為主的主動營銷，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎的。雖然至今，我們的工作未得到一定的成效，但是假以時日，我們必將會有一個全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前、出現(xiàn)在行業(yè)的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學的架構持之以恒地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天。

重慶市居尚園林景觀設計工程有限公司

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工作總結

市場部二八年度

工作總結

園林綠化行業(yè)的市場工作有其特殊性，這個特殊性體現(xiàn)在整個市場工作都以關系營銷為主導，不僅僅是三閣園林公司，國內的幾乎所有大小型相關從業(yè)企業(yè)均無法擺脫關系營銷的制約，難以架構出真正的能為公司所把握的市場營銷體系，并由此打造出一只職業(yè)化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內，多次構建市場部門而成效不大的原因。

而我們在八年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革，正是為了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。

八年度的大部分時間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點要述及的，是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實施以來，僅只不到二個月的時間里，我們所做的一些工作：

一、完成了新市場部以市場為導向的全新架構體系（一）、專業(yè)化、模塊化、分工協(xié)作、權責明確的總體架構

新市場部籌建的時候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀要》，這兩份文件基本確定了新市場部架構的總體框架，隨后我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場部的基本指導和運作規(guī)范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構、分配和流程等問題，并能做到和各部門，特別是和財務部門的流暢對接。

（二）、職業(yè)化、流水化的業(yè)務和管理程序

新架構不強調一專多能，強調的是協(xié)作和專業(yè)，強調體現(xiàn)團隊的力量。為此我們設置了兩個基本崗位，即管理和業(yè)務崗位，并明確了各自的職責、關系和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程：

1、業(yè)務工作流程：

客戶拜訪→明確意向→提交部門→獲取支撐→客戶跟蹤2、管理工作流程：

登記《客戶管理》→配置信息平臺→整合公司資源→確保簽單

以上兩個流程明確了這樣一個基本職責，即客戶信息有沒有價值是業(yè)務崗位的責任，

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工作總結

而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。

（三）、均衡和盡可能科學的分配體系

該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門、員工之間各自應承擔的責任和風險、以及付出的相應努力，盡可能科學地進行了權益分配，并以體現(xiàn)出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。

概括來說，新架構的內容特點可以歸納為：一個辦法，兩條流水。二、圍繞新架構體系開展的一系列營銷工作

新架構將新市場部的工作從以關系營銷為主，從等客戶、等訂單為主的被動營銷改變?yōu)橐詫�業(yè)營銷為主的主動營銷，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎的。

一個人可以經受多少次失��？可以遭受多少次白眼？需要怎么樣的職業(yè)素質才可以不被傷及自尊？

我們做了，短短的時間里，我們從政府部門入手，橫掃了遵義市所轄的十四個地、州、市、區(qū)，經過篩選后登記上檔的客戶名錄已有65個，其中有明確意向的客戶4家，在談合同金額超過450萬元，其中有150萬元是通過陌拜方式產生的，而已簽合同金額有一萬余元。

三、挑戰(zhàn)和機遇

在此期間，我們獲得了公司領導層和各兄弟部門的大力支持，比如朱總就親自為市場部制作完成了宣傳冊；原招投標小組利用休息時間主動參與了市場部門員工的培訓；在市場部與客戶的接洽過程中，公司設計部門在極短的時間內就拿出了超乎我部門想象的設計成果，使我們在競爭伊始就處于一個極其有利的態(tài)勢之中；生產部、工程部的新任領導也多次在會上會下表態(tài)，會全力以赴地支持市場部門的工作；特別是，公司提出的以市場為導向的原則不僅僅是寫在了各個部門的主要職責之首，而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場部門進行傾斜，把對市場部的支持真正落實到了實處。

這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時候，這充分說明了公司打造以市場為導向的公司結構的決心，同時，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力，市場部從一月一日正式成立并運作，不到半月的時間里，從總經理助理到部門負責人先后被就地免職，這也充分說明了新市場部所面臨的前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求

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工作總結

這個部門已經不是一個可以靠“混”過日子的部門了。

如今的市場部形成了這樣一個很奇怪的現(xiàn)象：我們并沒有一個負責人或者說領軍的人物，但是市場部的工作依然按照預期的設想在穩(wěn)步地推進，市場部在短短的時間內所形成的內部競爭意識和團結協(xié)作的風氣并沒有受到絲毫影響，一支職業(yè)化的團隊正在健康地成長之中。假以時日，我們必將會有一個全新的面貌出現(xiàn)在大家的面前、出現(xiàn)在行業(yè)的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學的架構持之以恒地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天。

在此我們也熱切的期盼勇于挑戰(zhàn)自我、不甘平庸、富于創(chuàng)造的人來加入我們的隊伍，或者，您也可以對我們的整個架構或工作提出建設性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經得起實踐和時間考驗的、真正職業(yè)化和市場化的營銷部門。

市場部負責：xxx201*年1月16日

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