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201*年上半年質量部工作總結

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201*年上半年質量部工作總結

ChinaConstructionFirstDivision(Group)TheDevelopingConstructionCo.

中建一局建設發(fā)展公司

國家游泳中心工程項目部

質量部

201*上半年年度工作總結

在201*上半年,有很多的工作在項目經(jīng)理部領導班子的領導下,在相關部門的大力支

持下,經(jīng)過我部門及各個相關協(xié)力單位的努力實施,較好地完成了今年上半年的各項任務。

一、主要成績

1、截至今年3月份,完成了所有主體鋼結構施工支撐體系工作,本年度搭設腳手架累計約50萬立方米,為主體鋼結構的順利完成提供了必要條件。

2、截至今年4月10日完成了所有主體鋼結構桿件安裝,本年度累計完成桿件安裝約2萬件,完成了本年度的第一個階段性目標。

3、5月份完成了主體鋼結構所有焊縫施工,并于06年5月24日、6月16日分別完成了主體鋼結構第一、二次卸載,并提前45天完成。

4、確保了鋼結構施工質量和進度,并于今年3月29日順利通過了主體鋼結構長城杯第二次檢查。

5、主體鋼結構完成后,施工重點進入膜結構及相關專業(yè)施工上來,截至到目前已經(jīng)完成轉接件施工90%工程量,完成涂裝施工60%工程量,屋面天溝安裝約3100件占總工程量90%,墻體鋁框安裝完成約2200件約占總工程量40%,,ETFE安裝平臺完成2組,為ETFE開始安裝創(chuàng)造了先決條件。

二、主要做法1、加強管理

“百年大計,質量第一”,公司各級領導及有關職能部門都對國家游泳中心工程的產(chǎn)品質量關注,根據(jù)ISO9001質量保證體系的要求,項目部采取了全過程的質量控制及質量保證措施,以優(yōu)質的產(chǎn)品、良好的信譽和積極的態(tài)度承建每一項工程。本工程具有工期緊、難度大的特點,而且由于本工程為國家重點工程,各級政府部門及各界人士對本工程關注較高,這在工期、質量上給工程帶來了更大的壓力,為了能達到國家游泳中心工程預期的各項目標,對現(xiàn)場的質量工作進行安排,以確保工程的質量保證。

2、質量策劃

質量部ChinaConstructionFirstDivision(Group)TheDevelopingConstructionCo.

中建一局建設發(fā)展公司

主要是針對本工程的特殊性、重要性而專門制訂的,以使加工、制作的產(chǎn)品質量滿足設計、業(yè)主的要求,主要有以下幾點:

(1)、對確定的質量目標進行分解,制定專門的質量標準和要求。

(2)、對施工節(jié)點、加工工藝、安裝方案、施工程序和工藝等進行論證,提出保證加工和安裝質量的具體措施、方法。

(3)、確定過程控制的程序和方法,明確設計、采購、制作、加工、檢驗、預拼裝、拼裝的工作程序、技術標準和工作標準。

(4)、確定并配備必要的控制手段和設備、工藝裝備、人員、必要時應對資源進行更新、添置或開發(fā)。

(5)、確定生產(chǎn)過程中適當階段的驗證,并編制檢驗的表格和對檢驗進行記錄和保存。3、質量控制

認真組織學習執(zhí)行有關規(guī)章制度,對全體分包管理人員及工人進行質量意識教育。對所有進場的原材料、半成品組織驗收,對不合格的材料,堅決不準進場。每個分項工程開工前嚴格按照工藝標準要求對分包及操作班組進行技術、質量交底。工程施工過程中認真抓好班組的自檢工作,督促分包進行自檢及填寫自檢記錄。每個分項工程完成后,分包單位組織自檢和工序間的交接檢查,不合格的分項工程,不經(jīng)返修合格不得進行下道工序施工。真正做到檢查上道工序,保證本道工序,服務下道工序,并確保施工質量,為施工計劃與施工進度做好充分準備。

主要做好以下幾個關鍵點控制

(1)、工程前期的控制:技術文件和工藝流程制定、焊接工藝評定、生產(chǎn)設備的檢修和維護、作業(yè)人員技術水平的培訓和考核、原材料的檢驗試驗、計量器具的標定。

(2)、生產(chǎn)過程中構件加工質量的監(jiān)控:主要包括構件放樣號料的準確性、切割下料的精度、構件生產(chǎn)過程中控制變形的措施及矯正、組裝檢查以及對焊接、除銹、涂裝等工藝質量的控制和工藝方案的評定。

具體如下:

砌筑工程質量控制的具體措施

①測量放出主軸線,砌筑施工人員彈好墻線、邊線及門窗洞口的位置。

②墻體砌筑時應單面掛線,每層砌筑時應穿線看平,墻面應隨時用靠尺校正平整度、垂直度。

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③墻體每天砌筑高度不宜超過1.8米。④注意配合墻內(nèi)管線安裝。⑤墻體拉結筋按照圖紙施工

⑥橫平豎直,砂漿飽滿,錯縫搭接,接槎可靠。抹灰工程質量控制的具體措施:

①基層處理:根據(jù)砼墻體的平整度狀況,并將凸出部位砼剔除:提前一天灑水濕潤墻體。

②甩毛:用摻加界面劑的水泥砂漿在墻上甩毛:甩毛砂漿終凝后灑養(yǎng)護,待有較高強度(約3天)時方可進入下道工序。

③放線:依據(jù)樓層控制線作出墻體灰餅控制線。

④做灰餅:依據(jù)墻體控制線及抹灰厚度要求做灰餅,灰餅間距控制在1.51.8米。抹灰厚度控制在18mm內(nèi),并結合現(xiàn)場實際情況做豎向水平標筋。

⑤界面處理:待標筋有一定強度后磚墻與砌塊墻必須先澆水濕潤,等墻面干后或無水跡方可作業(yè)。砼墻面必須先清理、用摻加界面劑的砂漿甩毛,養(yǎng)護到有一定強度后(一般不少于3天)可進入下一道作業(yè)。

⑥頭遍底灰:抹灰砂漿為1:3,厚度控制在5mm右。

⑦固定抹灰護角:依據(jù)灰餅的高度作出房間、走廊各部位的陰陽角,不同的材質的交接處鋪釘金屬網(wǎng),每邊的搭接長度大于100mm并進行養(yǎng)護。

⑨面層抹灰:用1:2的水泥砂漿,厚度控制在卜2mm,壓光,終凝后灑水養(yǎng)護。轉接件工程質量控制的具體措施:

①基層處理:根據(jù)鋼結構桿件的污染狀況清理,清理完畢報驗。

②放線:依據(jù)測量公司提供的控制線進行放軸線和各泡泡的小線,放線完畢報驗。③點件:依據(jù)驗收后的線進行點焊接轉接件,點焊接完畢報驗。

④焊接:點焊接驗收后,進行滿焊接,焊肉嚴格控制20mm,焊接完畢后進行報驗。⑤打磨:滿焊接驗收后,對焊接完畢后的轉接件進行嚴格的打磨(砂輪機),打磨完畢后進行報驗,驗收合格后方可進入下一道工序。

噴涂工程質量控制的具體措施:

①基層處理:根據(jù)鋼結構桿件的污染狀況清理修補,并進行嚴格的打磨(砂輪機),打

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中建一局建設發(fā)展公司

磨完畢后進行報驗,完畢報驗。

②中間漆噴涂:驗收合格后,嚴格按廠家提供的配比進行調(diào)配,調(diào)配完畢后讓住場的涂料技術人員進行驗收,進行噴吐,并與技術人員進行跟蹤檢查,噴涂完畢后3天進行報驗。

③面漆噴涂:上個施工完畢后,驗收合格后,嚴格按廠家提供的配比進行調(diào)配,調(diào)配完畢后讓住場的涂料技術人員進行驗收,進行噴吐,并與技術人員進行跟蹤檢查,噴涂完畢后3天進行報驗。

4、工序控制

(1)、工序能力的分析,采取必要的措施,確保工序能力達到規(guī)定要求。(2)、對工序過程進行控制,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,采取對策。(3)、加強工藝紀律的管理,做好各工序控制點的數(shù)據(jù)記錄。5、檢驗和試驗

(1)、進貨的檢驗和試驗:即對規(guī)定的材料按規(guī)定的方法、程序和要求進行檢驗、試驗、判定、記錄。

(2)、過程的檢驗和試驗:包括對過程按規(guī)定要求(三檢制)進行檢驗,對過程中的參數(shù)和產(chǎn)品進行監(jiān)控,必須經(jīng)過按規(guī)定要求進行檢驗和試驗得到認可后,產(chǎn)品才準轉序或出廠。

(3)、必須按規(guī)定的要求進行檢驗和試驗并進行記錄,包括進貨檢驗、過程檢驗、最終檢驗和試驗的要求及記錄,必須滿足規(guī)范、業(yè)主、質監(jiān)站、設計、監(jiān)理等的要求。

6、工作扎實

對企業(yè)、對職責負責,認真完成領導交代的各項任務,并在執(zhí)行過程中及時匯報,做到有問題早上報、早解決;對項目相關部門的配合工作,做到積極主動,多溝通、多交流,避免因項目各部門間的脫節(jié)而造成任何事故;對于項目所有協(xié)力單位,做到解決分包提出的問題不過夜,盡工程部最大努力為分包提供現(xiàn)場施工的各項條件。

7、認真學習貫徹奧運工程的“五統(tǒng)一”和“三大理念”精神,認真加強對施工現(xiàn)場的質量管理,多次受到上級領導的好評,并連續(xù)兩年獲得北京市建委以及“08”工程指揮部頒發(fā)的“安全、質量管理優(yōu)勝流動杯”。三、下半年工作計劃

質量部ChinaConstructionFirstDivision(Group)TheDevelopingConstructionCo.

中建一局建設發(fā)展公司

1、下半年施工重點仍是膜結構施工,全力配合工程部的力爭于8月初完成所有的轉接件及涂裝施工,完成屋面天溝安裝,完成后續(xù)ETFE安裝平臺安裝,為ETFE大面積安裝提供工作面。計劃本年年底完成所有膜安裝。

2、隨著轉接件及涂裝的收尾施工的進行,嚴格的質量控制要求成為下半年的工作重點。3、目前粗裝修施工已經(jīng)全面展開,計劃8、9月份完成地下室所有砌筑抹灰及墊層施工(砌筑1400立方,抹灰35000平米,墊層201*立方),10月份前完成地上所有砌筑抹灰施工(砌筑201*立方,抹灰201*0平米),加強粗裝的質量管理,為精裝修施工提供工作面。

4、跳臺、沉降后澆帶、連廊、水池混凝土結構施工成為土建施工的重點,質量。5、8月底計劃開始汽車坡道施工,所以對質量的要求質量部下大力度進行堅控、管理。四、存在問題

雖然今年我們做了不少的工作,也取得了一些成績,但是下半年施工任務尤為艱巨,貫徹奧運工程的“安全、質量、工期、功能、成本”的五統(tǒng)一和“科技奧運、人文奧運、綠色奧運”的三大理念精神,認真加強對施工現(xiàn)場的質量管理,確保下半年完成各項施工任務。

國家游泳中心工程項目經(jīng)理部質量部

201*.07.21

質量部

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品質部201*年度上半年工作總結

品質保障部半年來在物業(yè)公司總經(jīng)理的領導下,在各部門的配合下,在半年工作中發(fā)生了一系列質的變化,取得了一些可喜的成績,也積累了經(jīng)驗教訓,回顧過去,展望未來,信心倍增。現(xiàn)將本部門半年工作情況簡要總結如下:

一、上半年工作情況回顧:

按照公司201*年工作計劃及指導方針,內(nèi)強素質,外樹形象,立足重視基本功訓練,全面提高整體素質,加大對各部門的培訓及服務質量監(jiān)控,推行規(guī)范化管理尤其是積極探索尋求對異地項目及外部項目的質量監(jiān)控模式,從而達到服務質量提升之目的。

(一)、積極配合ISO9001認證第一次監(jiān)督審查工作,保證質量管理體系的順利通過實施。

201*年ISO9001的導入,為物業(yè)公司建立了一整套有效的內(nèi)部質量監(jiān)控體系模式,標志著物業(yè)公司真正走上了制度化管理的軌道。

201*年6月11日,北京中潤興認證公司對物業(yè)公司進行了ISO9001文件的監(jiān)督審查,這是自201*年9月份通過ISO9001國際質量體系認證后的第一次監(jiān)督外審,審核的順利通過,為質量體系標準的全面推廣,為整個公司服務質量的進一步提升,提供了有力保障。

(二)、圍繞質量控制,強化員工隊伍建設。

物業(yè)公司明確“以質量為中心,以培訓為保障”的“精品”思路,以基礎培訓為出發(fā)點,加大服務規(guī)范、標準化、程序化的“三化”培訓力度,分層次、分工種,采用多種方式,對員工進行各種專業(yè)培訓,不斷提高他們的專業(yè)化、規(guī)范化作業(yè)水平。

培訓方面

1、建立以培訓師及培訓員為主體的多層次多途徑的責任培訓體系,在過去基礎上出臺適合物業(yè)公司自身特點的培訓方案及培訓規(guī)定。在各管理處形成培訓師資及培訓小組,品保部培訓師定期或不定期的組織以各部門培訓員為主的培訓,然后由各培訓員展開各部門基層培訓,同時品保部不間斷的對其進行監(jiān)控、協(xié)調(diào)、指導,工作中努力克服解決過去“執(zhí)行難”、“堅持難”、“認真難”的問題。為《201*年培訓計劃》計劃的全面貫徹落實奠定了基礎。

2、對新員工的崗前培訓,針對物業(yè)公司上半年員工流動快問題,我們狠抓新員工培訓,實行培訓導師制與試崗培訓制相結合;部門培訓與品保部相結合;理論培訓與實操培訓相結合的方式的培訓方式,確保服務質量的穩(wěn)定與螺旋式上升。

3、對員工開展“忠誠度”“責任心”等一系列相關內(nèi)容的培訓,全面展開對集團公司企業(yè)文化綱要的學習,我們認為忠誠比能力更重要,學習培訓較招聘更重要。

4、對表格及規(guī)范化管理制度的完善及培訓。春節(jié)后我們下發(fā)了《關于規(guī)范化管理》的通知,從物資采購、倉儲、申領、報廢、入司、轉正、獎懲、離職等多方面對過去制度進行了梳理完善,編寫《員工手冊》同時下發(fā)一系列相應的管理表格,對相關內(nèi)容及時組織培訓,并將其列為每次檢查的必查項目進行重點監(jiān)控,通過半年努力公司在規(guī)范化管理方面取得了長足的進步

5、保安在過去體能、技能等軍事化訓練的基礎上,通過模擬演習、應急事件的處理、崗位應知應會等內(nèi)容和形式的培訓,使得保安培訓更具有針對性。

6、保潔培訓方面,從工作流程、工作標準、工作制度等各方面進行理順,形成了全面的培訓材料,培訓更系統(tǒng)。品保部根據(jù)保潔星級考核要求,從最基本的工具使用方法,基本保潔操作程序入手精抓細摳。對保潔員進行從保潔設備、耗材使用到保潔常識技能的全方位培訓。

7、組織禮儀培訓,培訓師對禮儀的起源、基本要求等禮儀理論常識進行培訓,同時還對受訓人的基本功進行訓練,尤其是服務基本常識,服務內(nèi)容及標準進行現(xiàn)場講解、演示和指導。并加大對員工在實際工作中應用情況的檢查力度。

8、走出去到深圳等物業(yè)管理先進地區(qū)學習,四月份根據(jù)年初計劃,公司魏學成副總經(jīng)理到深圳學習,對物業(yè)管理企業(yè)的細節(jié)管理有了更深層次的了解并嘗試引進。

9、在消防安全培訓方面,除增加了各種類型專業(yè)消防知識培訓班外,還定期組織隊員進行消防演習,品保部重點將各部門的培訓方案進行了有機的融合,做好各部門互動性的培訓,從消防器材的使用到常見險情的處理,隊員們從技能到意識都有全面的提高。11、維修培訓方面,各部門根據(jù)年初培訓計劃組織內(nèi)部培訓同時,一方面品保部工程師對其組織專題培訓,另一方面公司還按照勞動局規(guī)定,對各種維修技術人員專門進行外派培訓,五月份請陳甲勝副總經(jīng)理協(xié)調(diào)聯(lián)系,組織各管理處維修骨干力量至魯能廣電學習,以加強自有技術隊伍的培養(yǎng)。

質量監(jiān)控方面

物業(yè)公司始終圍繞質量控制展開工作,加大對服務質量監(jiān)控力度,嚴抓質量體系文件落實;進一步完善星級管理制度,不斷調(diào)動員工的工作積極性,提升員工自身的素質;通過各種活動不斷監(jiān)控,促成服務水平的提升,以服務贏得業(yè)主。積極預防因物業(yè)公司管理規(guī)模的擴張(管理范圍已包括濟南、青島、濟寧、臨沂等)、管理面積的擴大、面廣點多、骨干力量的稀釋及新員工的增加帶來的服務質量波動。

1、對各管理處內(nèi)部質量檢查的監(jiān)控,要求各部門每天進行全面日巡視,每周周檢,分析問題原因,及時的逐一進行整改。

2、每月對各部門進行全面檢查,平時不定時的對各部門進行抽查,根據(jù)ISO9001文件的要求,對各部門出現(xiàn)的問題尤其是其本身沒有意識到的或共性的問題進行檢查,對查出的問題認真記錄,并與部門負責人進行溝通,分析問題出現(xiàn)的原因及解決問題的辦法,并跟蹤整改,已達到有效的監(jiān)控

(三)迎接省委考評組考察,制定迎接考察方案

(四)節(jié)省費用方面,對各管理處通用的表格進行統(tǒng)一印刷降低復印成本。(五)建立與各管理處之間的溝通會機制,組織員工座談會,及時匯報解決一線員工提出的問題,做好員工思想工作。

(六)定期的走訪業(yè)主及征求業(yè)主的意見,對業(yè)主提出的問題及時反饋監(jiān)督整改。(七)嚴格用工管理制度,規(guī)范辦理員工招聘、轉換崗位、晉升、懲處、辭退等手續(xù),建立員工檔案,隨時把握公司人員進出情況。

(八)推出品質保障部考核辦法,做好05年績效考核工作(九)建立盤點、報廢制度,各部門設立專門的資產(chǎn)管理員,責任到人,建立三級帳目。

(十)積極配合做好創(chuàng)優(yōu)活動,通過對各項管理制度、工作規(guī)范、管理資料進行整理、補充、規(guī)范;對各部門進行規(guī)范化培訓,促使各項工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。

(十一)牽頭制作物業(yè)公司宣傳片。201*年下半年工作重點:

在上半年各部門的所有工作中,雖然有值得我們欣喜的地方,有幾項工作是值得肯定和表揚的,盡管如此,部門還是存在著這樣或那樣的不足。而自身不足的改進和困難的克服,將是我們下半年最主要的努力方向。

首先,下半年預算費用依然非常緊張,因而,星級考核的組織,員工隊伍人心的穩(wěn)定還是下半年一個內(nèi)部管理的重點。

其次,開展對員工全方位的培訓,尤其是隨著下半年公司外拓項目的增多,確保人員素質提高跟上公司的發(fā)展速度是擺在我們面前的一大難題,因此提高員工的按規(guī)范操作,服從制度化管理思想意識,形成一支能熟悉物業(yè)服務各個層面的能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍,實現(xiàn)管理與效益的雙贏是重重之重。

再次,要求我們進一步轉變觀念及思維模式,苦練內(nèi)功,注重服務細節(jié)。做到替業(yè)主想,想業(yè)主想,做業(yè)主想。在競爭日趨激烈的今天,如何為業(yè)主提供差異化、人性化的服務,成為制勝的關鍵,點滴之處看管理,細微之處見真情,細微處最能打動業(yè)主。這不僅要求管理者要善于發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求,善于挖掘業(yè)主的潛在需求,更要求我們的每一位員工“專注于每一個細節(jié)”,因為往往最能讓業(yè)主動心的,是不起眼的細節(jié)。

下半年在繼續(xù)抓好人員培訓、質量監(jiān)控大的基礎上,完成以下工作:1、資料整理,嚴格完善各項規(guī)章制度。

2、側重開展系列親情化、人性化服務的培訓,提高物業(yè)公司服務水準,盡最大可能的滿足業(yè)主的支持與認可。3、在集團公司降低成本,控制費用的基礎上,嚴格考核,設立節(jié)約獎,從嚴格管理方面作文章。

4、陸續(xù)展開各專業(yè)星級考核,體現(xiàn)技術優(yōu)先的思路,激勵員工爭創(chuàng)先進。兩點建議:

1、成立ISO9001工作小組,專門負責ISO9001文件的管理與落實。

2、在集團企業(yè)文化建設的氛圍下,建設物業(yè)公司的企業(yè)文化,確立物業(yè)公司子文化。××物業(yè)每一點的成績,都浸泡著××物業(yè)人無數(shù)的眼淚和汗水,還有他們的執(zhí)著與熱誠。我們相信只要理順機制,加強溝通,充分合作,小到部門大到公司將會打造出新的輝煌,我們期待著更美好的明天!

品質保障部二006年七

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