營業(yè)員技師業(yè)務(wù)總結(jié)

技師業(yè)務(wù)總結(jié)（營業(yè)員）

一、個人基本要素

本人，男，**族，大專學(xué)歷，現(xiàn)年五十歲，系**縣糧油貿(mào)易公司職工，現(xiàn)有營業(yè)員崗位專業(yè)工齡三十二年。

一九**年七月畢業(yè)于縣第五高級中學(xué)。

一九**年八月----一九**年十二月，被縣糧食局招工，分配到二區(qū)糧管所工作，任糧油門市部營業(yè)員。

一九**年一月----二0**年十二月，調(diào)縣糧食公司門市部任營業(yè)員。

二0**年一月----至今，國有企業(yè)改制，返聘為縣糧食公司服裝部營業(yè)員。

本人從業(yè)三十二年來，長期從事營業(yè)員工作。為了提升自己的業(yè)務(wù)技能，工作期間本人參加了成人大專班學(xué)習(xí)，獲得國家承認學(xué)歷的畢業(yè)證書；由于工作的需要，在營業(yè)員工作中，我兼職門市部簡易核算會計，被縣會計初級職務(wù)評審委員會評聘為“助理會計師”技術(shù)職稱。

三十二年來，我曾多次受到縣糧食局和公司的表彰。在一九九二---一九九五年糧食工作中成績顯著，被縣糧食局評為“先進工作者”和“敬業(yè)模范”。

二、政治素質(zhì)與精神文明建設(shè)

我參加工作的三十多年，正是國家改革開放、經(jīng)濟騰飛的三十年。為了適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，我加強了政治素質(zhì)的培養(yǎng)，加強了自身的精神文明建設(shè)，認真的學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論，用“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”來指導(dǎo)自己的思想建設(shè)，來規(guī)范自己的言論和行動。自覺地撰寫學(xué)習(xí)筆記和心得體會，使自己的政治覺悟得到了鍛煉和提高。

科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀不是與生俱來的，也不是頭腦里固有的，只有在馬克思主義科學(xué)理論指導(dǎo)下的社會活動實踐中才能形成。知書才能達禮，好學(xué)才有品格，只有不斷進行科學(xué)理論知識的積累，才能逐步實現(xiàn)自身的完善，也才能領(lǐng)悟人生的真諦。

關(guān)心國家大事、時政要聞，關(guān)注社會、關(guān)注民生，是我加強政治素質(zhì)培養(yǎng)的另一個學(xué)習(xí)方法，我通過計算機網(wǎng)絡(luò)這個高新技術(shù)平臺，經(jīng)常瀏覽國家時政、民意民生。用認真學(xué)習(xí)、仔細觀察、善于思考的方式來凈化自己的心靈，獲得知識的滿足，從而來升華自己的人生觀和價值觀。

近幾年來，我除了正常的理論學(xué)習(xí)外，還通讀了《鋼鐵是怎樣煉成的》、《朱德傳記》、《聞一多頌》等紅色書籍。

三、工作質(zhì)量和主要業(yè)績

我參加工作三十多年來，營業(yè)員崗位是我的主要工作對象，其中：從事糧油銷售二十二年，從事服裝銷售十年。三十二年工作期間我經(jīng)歷了國營企業(yè)改革，即由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，原商業(yè)企業(yè)固有的經(jīng)營模式被開放的市場經(jīng)營格局所代替。為了跟上改革開放的步伐，適應(yīng)時代發(fā)展的需要，我積極投身改革，用新的思維方式去從事營銷工作，誠心的去經(jīng)營服裝店，為公司獲取最大的經(jīng)濟效益。

在二區(qū)糧油門市部工作期間，也正是計劃經(jīng)濟年代。工作中我認真執(zhí)行國家的糧油政策，組織糧油品種的收購，按時按質(zhì)完成國家糧食定購任務(wù)；同時，也按照國家“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的政策組織糧油供應(yīng)，全心全意的服務(wù)于廣大人民群眾。我在該門市部工作期間，年年都完成了購銷任務(wù)，沒有出現(xiàn)商品短少和糧油霉變現(xiàn)象，工作業(yè)績曾多次受到同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

一九九一年元月，我被調(diào)到縣糧食局糧油貿(mào)易公司工作，仍然擔(dān)任門市部營業(yè)員，這個時期正是糧食體制的轉(zhuǎn)型階段，即“糧油購銷雙軌制”。為了滿足消費市場，我親自到產(chǎn)糧大縣組織“議價糧油”投放本地市場。在該門市部工作的十年中，平均每年供應(yīng)本地市場的議價糧油達五萬噸左右，最大限度的滿足了市場的需要，也為公司賺得了一筆筆豐厚的利潤，為公司的改革和發(fā)展積累了財富。二0**年元月，我參加了公司的體制改革，被返聘到公司的服裝店擔(dān)任店長。開始了一個全新的營銷工作：即由糧油銷售轉(zhuǎn)為服裝銷售，經(jīng)營品種發(fā)生了天翻地覆的變化，為了工作的需要，我從學(xué)習(xí)銷售技巧開始，研究商品的陳列與保養(yǎng)，為顧客介紹和展示商品，為“上帝”提供咨詢服務(wù)。在該店工作十年來，我團結(jié)同事，年年完成銷售任務(wù)，把服裝店做成了“特色店”、“專營店”。

四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

我參加工作三十二年來，除了注重思想建設(shè)外，還加強了業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與積累。在從事糧油銷售工作期間，我認真學(xué)習(xí)《糧食營業(yè)員基礎(chǔ)知識》、《商品養(yǎng)護知識》、《糧食安全》、《糧油倉儲管理辦法》、《糧油品質(zhì)鑒別》、《糧食類飲食禁忌》；在從事服裝營銷期間，我學(xué)習(xí)了《市場營銷學(xué)》、《營銷管理》、《商業(yè)經(jīng)濟學(xué)》、《商品學(xué)基礎(chǔ)》、《如何做生意》等專業(yè)書籍。通過學(xué)習(xí)，完善了自我，極大地豐富了自己專業(yè)知識的積累，使我受益匪淺。特別是在公司服裝店工作的十年里，在同事的支持配合與通力協(xié)作下，本著“用心服務(wù)”的理念，依靠“默契、激情、規(guī)范管理”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，提升了工作質(zhì)量，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

三十二年來，我為人正直，忠誠老實，工作中沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件，沒有出現(xiàn)各種責(zé)任事故。三十多年的工作錘煉了我的個性，三十多年的經(jīng)歷豐富了我的閱歷，三十多年的努力贏得了社會的認可。我真誠地感謝我的老師、我的領(lǐng)導(dǎo)、我的同事、我的營業(yè)員崗位；感謝我為之奮斗長達三十多年的營銷事業(yè)。

擴展閱讀：銷售人員、業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

不知不覺中，201*年就要與我們揮手告別了，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指點，現(xiàn)在我將本年度銷售情況作一總結(jié)，希望對201*年有更好的指導(dǎo)作用。

一、201*年我們公司在上海等展覽會推廣后，我公司的產(chǎn)品知名度又進一步加強，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解，201*年度的銷售業(yè)績相對比往年有所增長。二、隨著機械產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

三、產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要�！肮び�善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。

四、工程機械銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售。

五、在201*年工作之中自己也有不足之處，沒有及時給物流和客戶及時溝通協(xié)調(diào)跟蹤，極其影響了公司信譽度，在此表示吸取教訓(xùn)，后期加強這方面的認識。

六、回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在201*年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好201*年度的銷售工作，要深入了解機械行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

蛇年到，囑咐到，祝**********有限公司在201*年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在機械行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng)，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!

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