201*年全國(guó)規(guī)�；�豬場(chǎng)開發(fā)和服務(wù)研討會(huì)情況總結(jié)

201*年全國(guó)規(guī)模化豬場(chǎng)開發(fā)和服務(wù)研討會(huì)

主要內(nèi)容供大家參考

1、六和集團(tuán)預(yù)混料事業(yè)部宋灝《根植用戶、探索需求》六和集團(tuán)擔(dān)保體系簡(jiǎn)介。打造世界級(jí)農(nóng)牧企業(yè)

A、普惠農(nóng)牧投資擔(dān)保公司簡(jiǎn)介B、擔(dān)保公司成立背景C、商業(yè)運(yùn)作模式

D、擔(dān)保流程和風(fēng)險(xiǎn)防范E、擔(dān)保體系總體發(fā)展?fàn)顩rF、六和擔(dān)保體系的優(yōu)勢(shì)

G、六和擔(dān)保體系的發(fā)展方向及規(guī)劃H、社會(huì)各界對(duì)擔(dān)保體系的評(píng)價(jià)

I、擔(dān)保體系與預(yù)混料事業(yè)部的合作進(jìn)展

2、比利美英偉營(yíng)養(yǎng)飼料（深圳）有限公司李職《規(guī)模化豬場(chǎng)的流程管理及其關(guān)鍵控制點(diǎn)》A、豬場(chǎng)生產(chǎn)流程管理是現(xiàn)代化規(guī)模豬場(chǎng)管理成功的基礎(chǔ)（6條）B、豬場(chǎng)生產(chǎn)流程管理實(shí)施的關(guān)鍵控制點(diǎn)

C、豬場(chǎng)管理細(xì)節(jié)的關(guān)注能力，決定豬場(chǎng)生產(chǎn)流程管理的成敗規(guī)模化豬場(chǎng)的母豬的飼養(yǎng)規(guī)程A、后備母豬B、配種母豬

C、空懷母豬的管理

D、懷孕母豬的管理E、分娩母豬的管理

3、桂龍生物技術(shù)有限公司黃蒞中《專業(yè)化豬場(chǎng)的營(yíng)銷與實(shí)踐》郵箱：glglgl0773@163.com創(chuàng)造價(jià)值、和諧共贏

A、為什么越來越多的廠商越來越重視專業(yè)化豬場(chǎng)的營(yíng)銷B、專業(yè)化豬場(chǎng)營(yíng)銷的困惑與誤區(qū)C、專業(yè)化豬場(chǎng)營(yíng)銷體系的建設(shè)D、專業(yè)化豬場(chǎng)的營(yíng)銷實(shí)施4、臺(tái)灣養(yǎng)豬業(yè)情及設(shè)備情況介紹

5、上海成農(nóng)飼料有限公司何顯坤《規(guī)模豬場(chǎng)開發(fā)，贏在信任之方略》A、推銷員是非常崇高的職業(yè)

B、開發(fā)規(guī)�；�豬場(chǎng)的意義：（1）客戶影響力（2）未來發(fā)展之勢(shì)（3）鍛煉水平C、開發(fā)規(guī)模豬場(chǎng)與經(jīng)銷商差別：（1）豬場(chǎng)：個(gè)性化（2）經(jīng)銷商：共性開發(fā)豬場(chǎng)比經(jīng)銷商難度大，維護(hù)成本高，豬場(chǎng)比經(jīng)銷商易上量，對(duì)公司起步階段很重要。

D、如何進(jìn)入新市場(chǎng)？（1）新市場(chǎng)調(diào)研（2）選定目標(biāo)（3）了解情況（4）拜訪E、如何與客戶溝通？（1）前期充分準(zhǔn)備（2）掌握談話主動(dòng)權(quán)（3)溝通最終目的F、如何取得客戶信任？（1）談話要真誠(chéng)（2）多站在客戶角度（3）雙方平等

飼養(yǎng)員和門衛(wèi)了解情況，問/聽/表達(dá)/展示產(chǎn)品。1-2次搞定的客戶不是好客戶，10次搞定的客戶才是好客戶。

G、如何服務(wù)客戶？（1）成交后跟蹤（2）服務(wù)客戶（3）與客戶成為真誠(chéng)朋友（4）充分挖掘客戶潛力與資源。朋友之間介紹，客戶介紹客戶，先做豬場(chǎng)再做經(jīng)銷商。

H、如何解決客戶投訴？客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，解決速度要快，技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷（1）對(duì)公司有期望（2）80%的客戶悄無(wú)聲息的離你而去（3）只有20%的客戶進(jìn)行抱怨。相信自己，我一定會(huì)成功！成功來自自信，來自自我肯定。成功的人都是自我肯定的人，都充滿自信，良好的業(yè)績(jī)都是在充滿自信狀態(tài)下取得的。

6、南陽(yáng)正大有限公司宋小兵《規(guī)模豬場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷開發(fā)操作細(xì)則》13837785966

A、養(yǎng)豬行業(yè)現(xiàn)狀分析：全國(guó)生豬出欄5億多頭，專業(yè)場(chǎng)和規(guī)模場(chǎng)所占比例達(dá)到50%以上，目前登記注冊(cè)的飼料企業(yè)約13000家，飼料生產(chǎn)總量1億3千萬(wàn)噸左右，平均每家飼料企業(yè)每年約1萬(wàn)噸，每月不足千噸。

B、反思！開發(fā)規(guī)模豬場(chǎng)可以快速提升品牌影響力！可以提升銷量提高盈利能力！可以保證業(yè)績(jī)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)！怎么做？全員行動(dòng)？尋找英雄？還是其他？

C、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：成立專門的規(guī)模豬場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，分為三個(gè)梯隊(duì)。1）以公司主管/規(guī)模豬場(chǎng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)主管和區(qū)域經(jīng)理為主。2）以溝通能力較強(qiáng)的專家為主3）以技術(shù)專家和駐場(chǎng)技術(shù)人員為主。發(fā)掘滿足客戶需求。

D、選擇豬場(chǎng)：存欄100頭母豬以上的豬場(chǎng)；資金充足或則有合適的供貨渠道；對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品感興趣或通過對(duì)價(jià)值溝通愿意和本公司合作；通過展示公司示范場(chǎng)生產(chǎn)成績(jī)和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，客戶愿意在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高生產(chǎn)成績(jī)的；在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)內(nèi)有一定的影響力。不允許有應(yīng)收帳款。

E、前期準(zhǔn)備：產(chǎn)品選擇（做對(duì)比）；駐場(chǎng)技術(shù)人員進(jìn)駐細(xì)節(jié)溝通（技術(shù)員和成本）；目前生產(chǎn)成績(jī)摸底；典型示范場(chǎng)展示給客戶。/簽訂合同。備注，前期準(zhǔn)備工作是成功的基礎(chǔ)，需區(qū)域經(jīng)理和技術(shù)專家共同參與。

F、技術(shù)人員進(jìn)駐：根據(jù)豬場(chǎng)的生產(chǎn)情況和老板對(duì)技術(shù)人員的要求，結(jié)合我們公司開發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員的個(gè)人情況，選定合適的技術(shù)員；對(duì)比試驗(yàn)飼料的跟進(jìn)；場(chǎng)內(nèi)詳細(xì)情況的摸底；特別要注意：技術(shù)員進(jìn)場(chǎng)以后在沒有摸清場(chǎng)內(nèi)的情況之前，千萬(wàn)不要隨意改動(dòng)目前場(chǎng)內(nèi)的各種核心操作程序。技術(shù)員每天要給區(qū)域經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)主管匯報(bào)豬場(chǎng)情況。合適的人放在合適的位置。

G、服務(wù)跟進(jìn)：根據(jù)技術(shù)員提供的情況和技術(shù)服務(wù)專家現(xiàn)場(chǎng)了解、動(dòng)保中心化驗(yàn)情況，制定切實(shí)可行的豬場(chǎng)操作規(guī)程；技術(shù)專家前期跟進(jìn)指導(dǎo)技術(shù)員的工作，一周一次定期拜訪；技術(shù)員每月定期回公司開會(huì)匯報(bào)豬場(chǎng)詳細(xì)情況和技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)每月要有技術(shù)員和老板同時(shí)簽字的月報(bào)表；區(qū)域經(jīng)理根據(jù)技術(shù)員和技術(shù)專家了解的情況，制定飼料的進(jìn)入的分布計(jì)劃和措施，追蹤落實(shí)；確保對(duì)比試驗(yàn)的成功和老板對(duì)飼料的認(rèn)可。注意：試驗(yàn)過程豬群拍照、飼料效果給老板強(qiáng)化溝通。

H、開發(fā)成功的標(biāo)準(zhǔn)：豬場(chǎng)生產(chǎn)成績(jī)穩(wěn)定；對(duì)公司飼料價(jià)格和品質(zhì)認(rèn)可，100%用料；對(duì)公司服務(wù)能力認(rèn)可；對(duì)公司技術(shù)服務(wù)專家和技術(shù)人員認(rèn)可；豬場(chǎng)總結(jié)出了公司產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)數(shù)據(jù)；豬場(chǎng)非常愿意把自己和公司合作的成功經(jīng)驗(yàn)介紹給別的客戶，在當(dāng)?shù)仄鸬脚杈靶Ч�；愿意和公司長(zhǎng)期合作。

7、安佑集團(tuán)運(yùn)營(yíng)中心陳佐邦《產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)是贏得客戶信賴的法寶》品質(zhì)、科技、服務(wù)永遠(yuǎn)領(lǐng)先！

A、路是人走出來的，服務(wù)是人想出來的，如何創(chuàng)新的服務(wù)，讓客戶把心留下來，擴(kuò)大服務(wù)的眉角

B、我們期許：經(jīng)營(yíng)模式的拓荒者；價(jià)值建設(shè)的推動(dòng)者，知識(shí)管理的傳播者

C、企業(yè)營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)：策略：經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)、管理能力、生產(chǎn)技術(shù)、服務(wù)品質(zhì)、能力開發(fā)等。做法：作業(yè)基礎(chǔ)上：提升生產(chǎn)力、品質(zhì)力、獲利力；知識(shí)發(fā)展上：創(chuàng)新力、知識(shí)力、傳播力D、從服務(wù)面看市場(chǎng)：面對(duì)服務(wù)的考量，天下沒有白吃的午餐-必須付出代價(jià)；微利時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)縮水，必須了解組織推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新的獲利模式，用智慧與創(chuàng)意來與競(jìng)爭(zhēng)者較勁。E、如何以服務(wù)的核心能力，創(chuàng)造差異化優(yōu)勢(shì)：一味的強(qiáng)化服務(wù)來滿足客戶，也可能會(huì)形成企業(yè)發(fā)生的災(zāi)難。想以同樣的產(chǎn)品與服務(wù)滿足所有客戶群或者耗量太多的成本服務(wù)沒有價(jià)值的顧客。利潤(rùn)貢獻(xiàn)。服務(wù)是價(jià)值企業(yè)存在的終極目標(biāo)，創(chuàng)新是組織隨著時(shí)間自我學(xué)習(xí)，調(diào)適與改變的能力。利潤(rùn)，只是企業(yè)生存所需的養(yǎng)分。同時(shí)擁有兩種不同的通路市場(chǎng)：直銷通路和零售通路，他們所需要的銷售模式，教育訓(xùn)練、技術(shù)支援、售后需求完全不同

服務(wù)成本：是企業(yè)評(píng)量策略績(jī)效的重要工具。過去，很容易以為業(yè)績(jī)量大的客戶代表高獲利，事實(shí)上，大客戶龐大的交易量，往往利潤(rùn)是微薄的。技術(shù)服務(wù)走向體驗(yàn)銷售，給客戶經(jīng)驗(yàn)之旅，從感官、情緒、思考、行動(dòng)與關(guān)聯(lián)之感染用戶的心靈

F、從產(chǎn)品規(guī)劃面看服務(wù)：影響顧客購(gòu)買產(chǎn)品的考量因素：價(jià)格敏感度、市場(chǎng)供需、原料波動(dòng)、豬只成交價(jià)、產(chǎn)品功效性放開一些、簡(jiǎn)單一些、單純一些

8、上海新邦生物科技有限公司石立《彰顯獸醫(yī)服務(wù)實(shí)力，贏得客戶信賴》規(guī)�；�豬場(chǎng)營(yíng)養(yǎng)專家

今天的養(yǎng)殖業(yè)形式：規(guī)模化、集約化豬場(chǎng)的崛起；低利潤(rùn)，高市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

疾病的復(fù)雜性，高養(yǎng)殖風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式的改變需求的多樣化

今天的飼料行業(yè)形式：客戶組成變化

買賣雙方角色變化

原料價(jià)格的上漲，低利潤(rùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈市場(chǎng)重組

顧問性銷售的出現(xiàn)

目前飼料廠家的售后服務(wù)形式：201*年左右，售后服務(wù)隊(duì)伍--業(yè)務(wù)員短期的認(rèn)可，銷量大增

養(yǎng)殖形式逼人，專家型服務(wù)隊(duì)伍出現(xiàn)后“專家型”服務(wù)隊(duì)伍的出現(xiàn)售后服務(wù)形式的多樣化售后服務(wù)的常見幾種形式：

售前準(zhǔn)客戶的服務(wù)（促銷突擊隊(duì)）行業(yè)信息的交流

引導(dǎo)先進(jìn)的飼養(yǎng)管理理念宣傳自己的企業(yè)文化

對(duì)客戶的售中技術(shù)服務(wù)（市場(chǎng)維護(hù)隊(duì)員）經(jīng)營(yíng)方面市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)投資與盈利分析廠房的改建與管理日常飼養(yǎng)管理防疫程序產(chǎn)品的售后服務(wù)

熱情，不推諉，重視客戶抱怨和需求快捷，反映迅速、調(diào)查處理及時(shí)

專業(yè)，指導(dǎo)專業(yè)語(yǔ)言淺顯易懂售后服務(wù)工作方向

提升客戶信心，取得客戶信賴客戶需求與跟蹤

業(yè)務(wù)人員工作能力的提升客戶自身素質(zhì)的同步提升合作共贏

9、上海華擴(kuò)達(dá)生化科技有有限公司楊磊《豬場(chǎng)顧問營(yíng)銷-影響豬場(chǎng)績(jī)效瓶頸問題及解決方案分享》13764646877yanglei707070@163.com

10、上海新農(nóng)飼料有限公司劉建國(guó)《聚焦教槽料，聚焦規(guī)模化豬場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)服務(wù)營(yíng)銷》

11、廣東旺大集團(tuán)吳星和高級(jí)畜牧獸醫(yī)師13825150902w201*88@21cn.com《規(guī)模豬場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷》

旺大成功之道----品牌傳播與服務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合的策略一直堅(jiān)持不變旺大服務(wù)營(yíng)銷----已成為清華大學(xué)MBA經(jīng)典案例

（一）實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)的建設(shè)：（1）實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)建設(shè)規(guī)模，每個(gè)母子公司建設(shè)三個(gè)不同地區(qū)不同規(guī)模的實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)；三個(gè)不同地區(qū)任選；三個(gè)不同規(guī)模分別為：1000頭以上母豬種豬場(chǎng)，200頭以上母豬自繁自養(yǎng)豬場(chǎng)。集團(tuán)建設(shè)600頭母豬規(guī)模的核心群。

（2）實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)建設(shè)模式。母子集團(tuán)所有實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)均為合作方式。集團(tuán)公司所建實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)為獨(dú)資自建。

（3）實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)建設(shè)目的：新產(chǎn)品應(yīng)用效果試驗(yàn)；老產(chǎn)品應(yīng)用效果實(shí)證；產(chǎn)品組合模式推廣示范；產(chǎn)品投訴驗(yàn)證是非；公司產(chǎn)品與其他廠家產(chǎn)品對(duì)比試驗(yàn)；新產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用；新員工專業(yè)技能訓(xùn)練。

（4）實(shí)驗(yàn)豬場(chǎng)建設(shè)意義：實(shí)證（數(shù)據(jù)說話、對(duì)比直觀）；示范（參觀、宣傳、推廣）；驗(yàn)證（明白是非、事實(shí)勝于雄辯）；訓(xùn)練（業(yè)務(wù)培訓(xùn)基地）；為產(chǎn)品推廣及豬場(chǎng)開發(fā)建立物質(zhì)基礎(chǔ)。

（二）豬病監(jiān)測(cè)中心的建設(shè)

（三）技術(shù)服務(wù)體系的建設(shè)1）服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，三級(jí)服務(wù)隊(duì)伍：基層業(yè)務(wù)員（大部分在豬場(chǎng)干過幾年）--服務(wù)老師（多年規(guī)模豬場(chǎng)臨床及管理經(jīng)驗(yàn)）--專家服務(wù)團(tuán)（科研院知名專家教授）；服務(wù)老師配置：人員小公司2-3名，大公司4-5名；工具，手提電腦、數(shù)碼相機(jī)必配，投影儀、小車必備。

技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)新：創(chuàng)建旺大“益生態(tài)養(yǎng)豬技術(shù)服務(wù)中心”；有益于生豬群本身和環(huán)境的生態(tài)健康和高效養(yǎng)殖技術(shù)

技術(shù)服務(wù)管理體制：建立了詳細(xì)的制度和考核方案技術(shù)服務(wù)體系關(guān)鍵：《技術(shù)服務(wù)人員薪酬待遇與績(jī)效考核》；基本工資；崗位工資；規(guī)模豬場(chǎng)開發(fā)考核收入；管轄區(qū)域增量目標(biāo)考核收入；差旅費(fèi)等費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。（四）規(guī)模豬場(chǎng)體檢項(xiàng)目服務(wù)

（五）規(guī)模豬場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷：規(guī)模豬場(chǎng)一般都有技術(shù)主管和專業(yè)技術(shù)人員，需求的技術(shù)服務(wù)是高層次的服務(wù)；規(guī)�；�豬場(chǎng)的營(yíng)銷必須具備高層次的服務(wù)人才和相匹配的技術(shù)服務(wù)硬件條件；開發(fā)規(guī)模豬場(chǎng)可通過技術(shù)服務(wù)手段，但關(guān)鍵是靠產(chǎn)品的質(zhì)量。

規(guī)模豬場(chǎng)技術(shù)服務(wù)營(yíng)銷要點(diǎn)

規(guī)模豬場(chǎng)開發(fā)必須具備三個(gè)基本條件：優(yōu)質(zhì)、高效、安全、穩(wěn)定的產(chǎn)品；高層次技術(shù)服務(wù)人才；技術(shù)服務(wù)硬件。

12、荷蘭泰高集團(tuán)創(chuàng)荷瑞（北京）技術(shù)顧問公司汪國(guó)和產(chǎn)品經(jīng)理QQ79143308813910998792《做最好的豬場(chǎng)管理顧問》

了解豬場(chǎng)：管理：豬群、養(yǎng)豬人、微生物熟悉豬的生活習(xí)性及生物信號(hào)豬場(chǎng)檢查單：如何發(fā)現(xiàn)豬場(chǎng)的問題：母乳、腹瀉、料肉比、圍產(chǎn)期、死亡率、健康狀況、產(chǎn)仔數(shù)，對(duì)豬場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估

13、荷蘭Agrovision公司王啟東《豬場(chǎng)管理軟件的應(yīng)用》農(nóng)業(yè)解決方案軟件供應(yīng)商

14、上海種豬測(cè)定中心雷勝輝13795464432aisen201*@163.com《豬場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)視角下的客情關(guān)系建立與維護(hù)》

客情關(guān)系的本質(zhì)：主體和客體之間如何用需求的滿足來處理“利”、實(shí)現(xiàn)“利”、發(fā)展“利”的問題。

客情關(guān)系的價(jià)值：80/20法則；有助于節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間；避免失去客戶，也利于通過客戶的關(guān)系群體獲得更多的客戶。

理想客情關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)：相互信賴；雙贏；可持續(xù)發(fā)展。

如何與豬場(chǎng)建立牢固的客情關(guān)系？知己知彼是起始：熟悉目標(biāo)豬場(chǎng)：規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)性質(zhì)、信譽(yù)度；關(guān)心你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；關(guān)心豬場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)最關(guān)心的問題豬場(chǎng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效（豬場(chǎng)的生產(chǎn)成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益），追求單位最佳生產(chǎn)成績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益的最大化是我們每個(gè)豬場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理者的良好愿望。

如何幫助場(chǎng)長(zhǎng)把愿望如何變成現(xiàn)實(shí)？關(guān)鍵是“十五字”方針：

產(chǎn)得多！優(yōu)秀的品種；良好的管理；合理的營(yíng)養(yǎng)；舒適的環(huán)境；優(yōu)秀的員工；良好的健康。選好品種，利用好后備豬，控制好胎齡結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的員工，提高胚胎存活率。

死得少！理想的出生體重；良好的生活保健措施；周密的生物安全措施；良好的環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)、管理；優(yōu)秀的員工。

長(zhǎng)得快！品種；環(huán)境；營(yíng)養(yǎng)；健康；管理。

投入少！飼料，合理的營(yíng)養(yǎng)水平；管理，減少豬場(chǎng)看不見的浪費(fèi)；出欄，把握生豬最佳出欄時(shí)間；信息，及時(shí)準(zhǔn)確把握原料行情；員工，優(yōu)化配置，提高效率。

賣得好！適銷對(duì)路的品種；把握好市場(chǎng)行情；規(guī)劃好生產(chǎn)周期，把握上市的階段計(jì)劃（我們是否真的熟悉每一個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)？？）

如何知己？是否對(duì)自己充分了解？專業(yè)技能、溝通、市場(chǎng)認(rèn)知；是否熟知自己的企業(yè)？發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展環(huán)境；是否熟知自己的產(chǎn)品？產(chǎn)品特點(diǎn)、貢獻(xiàn)力；是否熟知自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？產(chǎn)品特點(diǎn)、營(yíng)銷戰(zhàn)略。

營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)：專業(yè)技能；交際能力；政策水平；服務(wù)意識(shí)；責(zé)任意識(shí)；危機(jī)意識(shí)。

如何尋求雙贏的切入點(diǎn)？解決當(dāng)前問題；提升生產(chǎn)水平；提高產(chǎn)品質(zhì)量；提升品牌形象；提升盈利能力。

如何維護(hù)良好的客情關(guān)系？（1）及時(shí)解決客戶提出的問題（2）及時(shí)了解并掌握客戶的需求點(diǎn)和企業(yè)動(dòng)態(tài)，是建立良好客情關(guān)系的營(yíng)銷基礎(chǔ)（3）持續(xù)不斷的溝通、讓客戶了解使用產(chǎn)品的價(jià)值，是建立良好客情關(guān)系的溝通保障。（4）產(chǎn)品品質(zhì)功能不斷改善，是建立良好客情關(guān)系的物質(zhì)保證。（5）全方位與客戶各層級(jí)建立關(guān)系，是建立良好客情關(guān)系的重要手段。（6）給客戶提供有價(jià)值的建議和方案、實(shí)用增值服務(wù)也是促進(jìn)客情關(guān)系的有效措施。（7）良好的個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)、熱情的態(tài)度、信守承諾、注重細(xì)節(jié)，也有助于維護(hù)良好的客情關(guān)系。

良好的客情關(guān)系，雙贏是基礎(chǔ)，誠(chéng)信是基石，服務(wù)是保障。

建立良好的客情關(guān)系，永遠(yuǎn)不要忘記客戶，也永遠(yuǎn)不要被客戶忘記。建立牢固的客情關(guān)系不是簡(jiǎn)單的請(qǐng)客吃飯、送禮饋贈(zèng)等公關(guān)活動(dòng)，良好的解決之道是代之以對(duì)客戶的培訓(xùn)、聯(lián)誼，或幫助客戶改善經(jīng)營(yíng)能力、提高管理水平等公關(guān)促銷活動(dòng)。15、上海企業(yè)管理咨詢有限公司姜樹林13817335596《開發(fā)規(guī)模豬場(chǎng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷和流程》

（一）規(guī)模豬場(chǎng)開發(fā)的環(huán)境（1）豬業(yè)四化趨勢(shì)：規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、安全化、產(chǎn)業(yè)化（不能同四化與時(shí)俱進(jìn)的豬場(chǎng)和飼料企業(yè)將被邊緣化�。�（2）爭(zhēng)奪生豬話語(yǔ)權(quán)的發(fā)展趨勢(shì)（3）飼料企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)：圍繞豬產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)價(jià)值鏈；集團(tuán)化，打造航空母艦，向世界級(jí)企業(yè)進(jìn)軍；專業(yè)化，精細(xì)化分工，融合發(fā)展，抱團(tuán)打天下；不斷創(chuàng)新，即提供豬只營(yíng)養(yǎng)，又提高豬只免疫力，保證豬肉食品安全、高商品率、優(yōu)良肉質(zhì)和風(fēng)味的高效飼料產(chǎn)品和創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)，將贏得市場(chǎng)。

（二）開發(fā)規(guī)模豬場(chǎng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷：（1）戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略營(yíng)銷：經(jīng)典的4P市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)策略：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷；4P市場(chǎng)戰(zhàn)略營(yíng)銷：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、細(xì)分市場(chǎng)、優(yōu)先選擇的目標(biāo)、定位（占領(lǐng)客戶大腦）

16、東吳證券股份有限公司余煥《雛鷹農(nóng)牧上市案例分析》

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