201*年網(wǎng)絡輿情工作情況總結及201*年計劃

201*年網(wǎng)絡輿情工作情況總結及201*年計劃

加強網(wǎng)上輿論宣傳，推動網(wǎng)絡媒體與傳統(tǒng)媒體良性互動，是新形勢對宣傳思想工作提出的新要求。201*年，我們以輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡工作為重點，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領導科學決策提供服務，為實現(xiàn)全縣宣傳思想工作目標發(fā)揮了重要的作用。201*年截止到12月份共編發(fā)輿情信息41篇，絕大部分信息縣領導都做了批示，部分還進行跟蹤管理，現(xiàn)把一年來工作匯報如下：

一、以提升輿論引導能力為中心，著力營造科學發(fā)展?jié)夂駳夥�。一年來，我們始終堅持正確的輿論導向，不斷鞏固壯大主流媒體輿論，積極引導社區(qū)、論壇、貼吧言論，為推動尤溪科學發(fā)展營造濃厚氛圍。1、強化文明上網(wǎng)意識，營造良好上網(wǎng)氣氛。按照上級有關部門的部署，組織文明辦、教育局、團縣委等相關部門，積極開展文明上網(wǎng)活動，在縣廣播電視、網(wǎng)絡媒體上發(fā)出文明上網(wǎng)、文明辦網(wǎng)活動的倡議書，提高網(wǎng)民上網(wǎng)素質(zhì)引導網(wǎng)民正確上網(wǎng)，為全縣營造文明上網(wǎng)的良好輿論環(huán)境。2、加強網(wǎng)站建設，壯大媒體輿論。我們積極加強網(wǎng)站建設，配合上級部門突出轉(zhuǎn)載重大重點新聞，積

極查刪負面新聞和信息，充分利用這一新媒體，正確引導輿論，向大眾傳播先進文化，提供積極向上、健康活潑、富有吸引力的精神食糧。3、加強網(wǎng)絡隊伍人才建設，引導網(wǎng)民輿論。成立網(wǎng)絡輿情信息中心，設置專職網(wǎng)絡輿情信息聯(lián)絡員，加強對現(xiàn)有技術人員的新聞業(yè)務知識等方面的專業(yè)培訓，打造強有力的網(wǎng)絡輿情引導隊伍，扎根在各大網(wǎng)絡社區(qū)、論壇、微博等地，對熱點輿情實施專項監(jiān)控，建立24小時值班制度發(fā)現(xiàn)問題迅速果斷處置。針對網(wǎng)上熱點敏感問題多做釋疑解惑、理順情緒工作，努力化解矛盾，正確引導網(wǎng)上輿論。

二、以完善工作機制為重點，著力實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作全面升級。面對互聯(lián)網(wǎng)的新特點、新情況，我們以完善工作機制為重點，樹立科學管理、有效管理的觀念，積極創(chuàng)新管理思路、方式、手段，進一步完善工作機制。1、責任分解到人，分解到單位。建立了輿情工作責任分解制度，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳委員及宣傳文化系統(tǒng)上報信息的數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，并把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。2、健全輿情收集、研判、處置制度。安排專人負責網(wǎng)上輿情收集，并按要求及時收集上報相關輿情信息：對發(fā)現(xiàn)有關尤溪的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規(guī)范流程，會同相關部門，發(fā)揮整體效能，及時發(fā)布真實情況，做好應對的跟帖準備，

適時開展網(wǎng)上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網(wǎng)上跟蹤，及時關注其發(fā)展變化，并根據(jù)變化作出反映；對一些有可能演變?yōu)橹卮筝浨�，我們及時預警并安排24小時值班制度。3、化繁為簡，提高信息工作質(zhì)量�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的信息量大，種類繁多，容易導致上報信息質(zhì)量不高，沒有交流傳播的價值，即便是數(shù)量多，也無濟于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為輿情信息工作的重中之重，牢固樹立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動輿情信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強信息調(diào)研工作，探索“初級信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。4、多部門合作，強化信息工作。通過三明網(wǎng)絡輿情分析系統(tǒng)，及時掌握上級宣傳工作動態(tài)，積極配合上級做好宣傳工作任務；聯(lián)合其他縣市共享輿情信息，相互報送互相監(jiān)督。

三、以加強輿情隊伍建設為基點，著力打造創(chuàng)新型輿情監(jiān)查隊伍。網(wǎng)絡輿論也是黨和人民的喉舌，要充分把握網(wǎng)絡傳播規(guī)律，就必須組建一只專業(yè)性強富有創(chuàng)新精神的網(wǎng)絡輿情監(jiān)查隊伍。1、加強對有關互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習。要想把握好輿情動態(tài)首先必須先學習相關法律法規(guī)知識，一年來我們先后邀請了省專家學者為我們開講了《群體性事件的預防和處理》等課程，組織學習了《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》、《中央就部門關于整治互聯(lián)網(wǎng)和手機媒體淫穢色情及低俗信息的決定》等，從精神上武裝了自己。為更好的正確引導輿

論起到了積極地作用。2、制定互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)輿情預案處置。結合我縣實際情況和互聯(lián)網(wǎng)的有關法律法規(guī)制定了《互聯(lián)網(wǎng)輿情觸發(fā)事件處理預案》，并根據(jù)原積極做好互聯(lián)輿情突發(fā)事件的處置工作。一年來先后有效有力的處理了《尤溪毒腐竹事件》《尤溪水庫死魚事件》《水東新城拆遷安置問題》《尤溪文苑大廈噪音擾民問題》等重大輿情事件。3、運用創(chuàng)新型手段，縮短與網(wǎng)民距離。網(wǎng)絡發(fā)展日新月異，我們在堅持“三貼近”原則下，不斷創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新手段、創(chuàng)新方法。經(jīng)常運用新興的互聯(lián)網(wǎng)互動平臺微博，對熱點焦點事件進行跟蹤評論引導，善用“網(wǎng)言網(wǎng)語”快速上網(wǎng)評論，以誠懇平等態(tài)度和網(wǎng)民互動，以行事謙謹有效贏得公眾理解，要積極主動與網(wǎng)民溝通，不斷增強輿論引導的親和力、吸引力、感染力。4、發(fā)展網(wǎng)絡志愿者，擴大輿情監(jiān)查隊伍。通過和貼吧論壇社區(qū)的吧主版主網(wǎng)絡管理員等溝通，共同學習法律法規(guī)知識，共同維護網(wǎng)上積極的氛圍，配合積極查刪違法言論和正確引導網(wǎng)民輿論等。

201*年工作計劃初步安排

201*年針對我縣實際情況和互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理的主要職責，我們主要著力建設以下三個方面。

一、強化隊伍建設。人才是事業(yè)興旺發(fā)達的基本保證，加強對網(wǎng)絡輿情信息工作隊伍的建設，培養(yǎng)一流的專兼結合的人才，是開創(chuàng)網(wǎng)絡輿情信息工作新局面的迫切需要。要不

斷提高網(wǎng)絡輿情信息工作者的思想政治素質(zhì)、技術業(yè)務素質(zhì)，使這支隊伍能夠緊跟時代步伐，能夠按照鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的指導要求創(chuàng)造性地開展工作。1、引進和啟用年輕公務員，為網(wǎng)絡輿情隊伍建設注入新的活力。時下互聯(lián)網(wǎng)日新月異新興的媒體和平臺不斷增加，其中網(wǎng)民的主體大部分是以年輕群體為主，吸納年輕公務員進入網(wǎng)絡輿情隊伍順應了新形勢的要求。2、開展業(yè)務培訓。業(yè)務水平將直接影響到工作成效，在宣傳部門，把網(wǎng)絡輿情信息工作人員的培訓工作納入宣傳干部培訓規(guī)劃，組織系統(tǒng)學習相關法律法規(guī)，運用法律武裝隊伍，邀請專家開辦課程，強化專業(yè)知識，學習重大輿情如何處置。

二、網(wǎng)站建設�；ヂ�(lián)網(wǎng)站是傳播新聞信息的新興媒體，是加強社會溝通的新渠道，是思想文化領域的新陣地，是打造幸福尤溪的新途徑。尤溪新聞網(wǎng)開辦以來,全方位地宣傳了尤溪縣的縣情、投資環(huán)境、資源優(yōu)勢、招商項目等。我們還圍繞黨和國家的工作大局，及時搞好縣委、縣政府中心工作和重要活動的宣傳，有效地配合了尤溪縣的中心工作，服務了尤溪縣的經(jīng)濟建設和社會發(fā)展。201*年我們著重提高尤溪新聞網(wǎng)的知名度和影響力，努力占領信息化條件下宣傳輿論的制高點，使其在網(wǎng)絡輿論的引導中發(fā)揮主導作用，形成網(wǎng)上主流娛樂強勢，并爭取成為省級備案網(wǎng)站，擴大影響力。

三、機制創(chuàng)新。網(wǎng)絡輿情信息工作是隨著互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡

輿情的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一項新工作，是輿情信息工作的重要組成部分。創(chuàng)新輿情信息工作，是適應新時期、新形勢、新狀況及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新特點的必然要求。1、建立網(wǎng)絡輿情信息報送考核機制，將該工作納入目標管理考評，對于完成任務和未完成任務的，要獎勵和問責并舉。2、形成網(wǎng)絡輿情引導快速反應機制，管理要更加科學，進一步規(guī)范網(wǎng)絡輿情處理流程，從而更加有效引導網(wǎng)絡輿情朝著積極、健康和常態(tài)化發(fā)展。3、建立網(wǎng)絡輿情事件性質(zhì)的分級，按特大、重大、較大、一般網(wǎng)絡事件的分類，對預警信息進行分級。4、要建立聯(lián)防聯(lián)動機制，形成預警合力。各系統(tǒng)、各部門要做好本系統(tǒng)、本部門的相關網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和收集

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201*年網(wǎng)絡新聞宣傳管理工作總結及下一年打算

201*年，縣網(wǎng)絡新聞宣傳管理中心圍繞“為保持我縣經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境”這一總體要求，根據(jù)部里工作部署，加強網(wǎng)評員隊伍和網(wǎng)絡新聞發(fā)言人隊伍建設、提高監(jiān)看處置水平、提升網(wǎng)絡輿論引導能力，網(wǎng)絡新聞宣傳管理工作及時有效。概括起來，主要做了“一二三”三項工作。

一、制定下發(fā)一個文件。

近幾年我縣網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，網(wǎng)民在網(wǎng)上的留言、發(fā)貼、信訪等形式的網(wǎng)絡訴求迅速增長。為進一步拓寬網(wǎng)絡民意表達和利益訴求渠道，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，促進解決民生問題，維護社會和諧穩(wěn)定，201*年初，我縣制定了《XXXX實施意見》，進一步建立和完善了網(wǎng)絡利益訴求的處理機制，暢通了公眾利益訴求表達的網(wǎng)絡渠道，實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是明確辦理范圍，實現(xiàn)輿情處置由分散向統(tǒng)一轉(zhuǎn)變；二是規(guī)范辦理程序，實現(xiàn)輿情處置由模糊向規(guī)范轉(zhuǎn)變；三是明確職責分工，實現(xiàn)輿情處置由無序向高效轉(zhuǎn)變。

二、加強兩支隊伍建設。

加強網(wǎng)絡文化宣傳員隊伍建設。目前，聘任的網(wǎng)絡文化宣傳員有40人，為及時收集網(wǎng)絡輿情、有效開展輿論引導，網(wǎng)宣中心定期召開網(wǎng)絡文化宣傳員工作例會，及時傳達上級要求，加強溝通交流，布置相關要求，研究網(wǎng)絡輿情的新動向。我們還利用縣反腐倡廉網(wǎng)絡評論員和縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡評論員等平臺，加強了與部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，及時有效應對敏感信息。網(wǎng)絡文化宣傳員在發(fā)現(xiàn)、收集本單位部門和

涉及我縣的敏感網(wǎng)絡輿情信息，提高網(wǎng)絡輿論引導實效等方面發(fā)揮了重要作用。

加強網(wǎng)絡新聞發(fā)言人隊伍建設。201*年，縣網(wǎng)絡新聞宣傳管理中心在武川論壇統(tǒng)一注冊40個部門單位的網(wǎng)絡新聞發(fā)言人ID，再加上自行注冊的，共有網(wǎng)絡發(fā)言人63個，目前已有37個部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在論壇上公開發(fā)布信息、回應網(wǎng)民問題。在澄清虛假、不完整信息，消除誤解，化解矛盾，正確引導網(wǎng)絡輿論等方面，取得了良好的效果。201*年5月，我縣在連續(xù)三年舉辦“新聞發(fā)言人培訓班”的基礎上，舉辦了首期“網(wǎng)絡新聞發(fā)言人培訓班”。期間，邀請了XXXX等知名專家前來授課，進一步提高了網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的輿情研判、掌控和引導能力。

三、加強三項日常管理。

加強平臺值班，及時落實上級管理要求。根據(jù)市網(wǎng)管辦的要求和具體工作布置，網(wǎng)宣中心加強了屬地內(nèi)的網(wǎng)站管理。加強與“XX新聞網(wǎng)”等網(wǎng)站的協(xié)調(diào)，根據(jù)上級的要求開展相關主題的網(wǎng)絡宣傳活動，并根據(jù)要求及時刪除相關報道。201*年4月開始試行考核制度以來，我縣網(wǎng)宣中心排名均在前三，受到市網(wǎng)管辦領導表揚。

加強日常網(wǎng)絡監(jiān)看，認真落實一周七天的值班制度，全面搜集有關我縣的網(wǎng)絡輿情信息。201*年共編制《網(wǎng)絡輿情概要》45期。認真做好網(wǎng)絡敏感信息處置工作，201*年共處置敏感信息109條。同時，與縣傳媒中心建立正常溝通機制，合力做好網(wǎng)絡輿情的管理和引導。針對網(wǎng)民反映的事關黨委政府形象、事關社會穩(wěn)定、事關群眾切

身利益問題，以要帖報告單的形式呈送相關縣領導閱批，交相關部門承辦，201*年共報送36件。

加強與XXXX戰(zhàn)略合作，及時報送網(wǎng)絡動態(tài)。201*年1月，我縣與XXXX新聞網(wǎng)站正式建立戰(zhàn)略合作關系以來，在網(wǎng)絡新聞宣傳、輿情通報等方面開展合作。XXXX隨時監(jiān)測網(wǎng)絡輿情，每周編制5期，并由網(wǎng)宣中心及時向我縣黨委、政府主要領導報送，以供決策參考。目前已經(jīng)報送《每日網(wǎng)絡動態(tài)》166期。

下一年工作打算

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的影響力越來越大，尤其是在突發(fā)事件的消息傳播方面，互聯(lián)網(wǎng)的海量和迅速傳播的功能發(fā)揮得淋漓盡致。如何把握正確的輿論導向，切實增強做好網(wǎng)絡宣傳管理和輿論引導工作的能力和水平，營造和諧穩(wěn)定的網(wǎng)上輿論氛圍，是擺在互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳管理部門面前的一個重要課題。

一、突出陣地建設，加強溝通交流。

加強和創(chuàng)新虛擬社會的管理，著力強化包括政府部門網(wǎng)站、教育文化類網(wǎng)站在內(nèi)的網(wǎng)絡主流陣地建設，不斷完善網(wǎng)上信息公開平臺體系，主動公開政策、財政、公共服務等信息，進一步形成報網(wǎng)互動的多形態(tài)發(fā)布系統(tǒng)；加大經(jīng)費投入和人員保障，加強XX新聞網(wǎng)等重點網(wǎng)站建設，強化權威信息發(fā)布、政策解讀功能，充分發(fā)揮宣傳黨和國家方針政策的主渠道作用，大力扶持文化網(wǎng)、校園網(wǎng)建設，形成以重點新聞網(wǎng)站為中心，各部門網(wǎng)站、教育文化網(wǎng)站為支撐的綜合性互聯(lián)

互通網(wǎng)絡；通過縣內(nèi)重點網(wǎng)站積極開展各類網(wǎng)絡活動，培育健康向上的網(wǎng)絡文化，使主流網(wǎng)絡文明擠占非理性的言論，引導網(wǎng)民理性發(fā)言，走向成熟。

XX新聞網(wǎng)和XX網(wǎng)絡電視網(wǎng)是我縣兩個綜合性新聞網(wǎng)站，其中的“武川論壇”是當前我縣最大的網(wǎng)上論壇交流平臺。201*年在XX新聞網(wǎng)建立領導干部網(wǎng)絡互動平臺以來，取得了良好的效果，得到各級領導的充分肯定和社會各界的廣泛好評，成為XX縣政務公開工作中知名度、認同度較高的標志性項目。201*年要繼續(xù)加強領導干部網(wǎng)絡互動平臺建設，加強制度性建設，定期舉行部門與網(wǎng)民的網(wǎng)絡互動。

加強“XX論壇”等重要論壇上網(wǎng)絡輿情信息的反饋答復，根據(jù)《關于切實做好重要網(wǎng)站網(wǎng)民留言、論壇要帖及“網(wǎng)上信訪”辦理工作的實施意見》，進一步完善“論壇要帖反饋機制”。對論壇內(nèi)涉及縣委縣政府、部門單位工作和社會民生民情的輿情信息，按輿情信息分類和網(wǎng)絡輿情報告制度辦理，要求各涉情部門單位要及時進行反饋答復。對論壇要帖的網(wǎng)上答復情況，建立檢查通報制度。

二、完善三項制度，把握輿論主動。

一是完善信息發(fā)布制度，防止輿論危機傳播。高度重視網(wǎng)絡社情民意，及時主動回應社會和群眾關切。堅持從“網(wǎng)上來”到“網(wǎng)上去”，建立網(wǎng)上新聞發(fā)言人制度，適時組織網(wǎng)上信息發(fā)布，滿足人們對公共信息的需求。特別是要增強對突發(fā)事件的輿論把握能力和引導能力，搶占輿論引導先機和主動，最大限度地壓縮小道消息、政治謠言和攻擊性言論在網(wǎng)上的傳播空間。積極鼓勵各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在及時回復網(wǎng)民

在重要網(wǎng)站的留言之外，以單位名義注冊官方微博，及時發(fā)布信息。

二是完善信息交流制度，防止網(wǎng)上無序炒作。充分發(fā)揮網(wǎng)上評論隊伍作用，積極組織網(wǎng)宣員參與網(wǎng)上跟帖和討論，擴大網(wǎng)上主流聲音，增強正面控制力；積極聯(lián)絡“意見領袖”，增強網(wǎng)上權威聲音的力量；充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的作用，利用傳統(tǒng)媒體的公信力發(fā)布真實聲音孤立非主流言論。充分利用縣長信箱、“武川論壇”等網(wǎng)絡載體的互動功能，開展領導在線交流、網(wǎng)上訪談、網(wǎng)上討論等活動，發(fā)布我縣建設發(fā)展的信息，交流社會熱點的看法，引導網(wǎng)民發(fā)言討論有理有益，有序有節(jié)。圍繞時政新聞熱點和網(wǎng)上熱點難點問題，組織發(fā)表政策解讀文章與正面評論，正確引導網(wǎng)上輿論導向。

三是完善工作考核制度，提高網(wǎng)絡處置實效。切實落實互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置由“黨委政府領導、宣傳部門協(xié)調(diào)、涉事單位具體處理”的格局。建立網(wǎng)絡新聞發(fā)言人網(wǎng)絡論壇評論、回復考核制度，要求事情處理單位及時解決，主動回應，力爭解決網(wǎng)民反映的問題，每季度匯總回帖情況，年底納入年度考核；完善網(wǎng)絡文化宣傳員隊伍管理考核制度，每月匯總月度輿情收集及發(fā)帖評帖情況并進行內(nèi)部通報。不定期開展網(wǎng)絡文化宣傳員經(jīng)驗交流會，組織開展年度優(yōu)秀網(wǎng)宣員評選工作，對引導及時、成效顯著的網(wǎng)宣員予以表彰獎勵。

三、加強隊伍建設，提高引導水平。

抓好網(wǎng)絡新聞發(fā)言人隊伍建設，使新聞發(fā)布逐步向網(wǎng)絡延伸，就群眾關心的問題、事件等，及時發(fā)布權威信息，澄清不實傳言，正確引導網(wǎng)絡輿論；抓好網(wǎng)絡評論員隊伍建設，培養(yǎng)一支政治素質(zhì)好、網(wǎng)

絡技術高輿情收集員和評論員隊伍，及時關注縣內(nèi)外重點網(wǎng)站與論壇，一旦發(fā)現(xiàn)涉X輿情，及時上報網(wǎng)管部門，同時做好跟帖工作；培養(yǎng)本地“網(wǎng)絡意見領袖”，關注本地論壇、博客、QQ群等，建立溝通交流機制，積極爭取為我所用。

XX縣網(wǎng)絡新聞宣傳管理中心

201*年12月

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