汽車美容總結

汽車美容總結

首先我想說的是這次比賽達到了預期的效果，并且給與我們留下了很深刻的印象，讓大家更加直觀的了解了汽車美容精品銷售、汽車美容知識問答、美容產品知識問答的概念。讓我們大家學到了很多，也在競技中成長了很多，在汽車業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，有能力購車的人越來越多，人們不僅對車輛的要求也變得越來越高，而且對汽車美容行業(yè)服務質量的要求也越來越高。但是在很多店里這些方面明顯做的不符合顧客的要求，就像有很多家店都是服務到位而品質不行或者是品質到位而服務不行，很少有那種既是品質優(yōu)良且服務也非常令人滿意的。為了提很高我們的服務質量，所以我們舉辦了此次比賽。

這次比賽雖然時間很短暫，讓我們從中學到了很多，但也讓我門發(fā)現了很多的不足，比如，｛（舉出具體人或事上的不足之處）如誰的儀容儀表不得體，如誰對產品性能不是很了解啊，誰的實戰(zhàn)能力不行�。�。

你們的形象很大程度上決定了我們領先企業(yè)未來的發(fā)展方向，既然在我們比賽中都還存在著這么多的問題，說明在整個行業(yè)中，服務這一項有很很多環(huán)節(jié)做得不到位。最后我送給比賽成員們一句話：職場如戰(zhàn)場，機會總是留給有準備的人。我希望你們在領先，努力做到最好。

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車之秀汽車美容裝飾中心工作總結

車之秀汽車美容裝飾中心是一家以汽車裝潢、美容業(yè)務為主的汽車專業(yè)服務中心，服務范圍主要包括：汽車裝飾服務，銷售汽車美容配套用品，還包括汽車清洗、貼太陽膜等專業(yè)的汽車美容服務。目前，有員工20余人。因為地理位優(yōu)越，所經營的汽車裝飾用品品種繁多，種類齊全，加上服務口碑良好，經過不懈的努力，逐漸在晉城業(yè)界打響了“車之秀”品牌，贏得了廣大車友的一致好評。一年來，我們的工作主要有以下幾方面：

一、誠信服務車友滿意�！翱蛻糁辽�，服務為本，誠信經營，開拓市場”是我們孜孜以求的工作目標，并融入到了為客戶提供服務的每一個環(huán)節(jié)當中。

我中心汽車配套用品琳瑯滿目物美價廉。為了保證貨源質量，我中心經常組織專人到全國各地參加有影響力的汽車裝飾用品展覽會，為客戶精挑細選產品。并嚴格進貨渠道、降低銷售價格，使客戶感到既價格公道，又放心質量。特別是需求量大的如座墊、太陽膜、衛(wèi)星導航、車載音響等，我們的產品質量要明顯高于其它服務企業(yè)�？蛻魧ξ抑行牡男湃沃笖�、滿意指數居高不下，從而使我們的銷售渠道進一步擴寬，無論是供貨商還是客戶都能得到較為滿意的回報。

二、洗車服務方便快捷。作為一家專業(yè)性汽車美容中心，我們自開店之日就一直秉持“客戶第一，服務至上”的理念，以客戶滿意為唯一宗旨，為此，我們始終將服務作為立足之本、發(fā)展之根、贏利之源。由于我店所處地理位優(yōu)越，所以就以洗車服務為突破口，延伸服務鏈。再有比較完善、快捷的洗車服務方式，很快就占領了周邊甚至更遠區(qū)域內的洗車市場。每天等待洗車的車輛經常排起長隊。也就是通過客戶間的口碑相傳，大家才知道了車之秀。也就是以洗車為開端，使很多顧客開始進一步接觸車之秀，為進一步提供更多的配套服務打下了基礎。

三、愛車服務贏得市場。我們的服務人員在滿足你汽車美容服務的同時，還會對每一名客戶講解一些汽車輪胎氣壓、車輛漆面護理等日常護車小常識，貼心到位的附加在平時的服務點滴當中，讓客戶在服務人員的感染下，也逐漸樹立了“汽車美容護理、細心呵護愛車”的理念。在此基礎上，我們的服務人員還會根據客戶車輛的詳細狀況，提供有針對性汽車美容保養(yǎng)建議，比如貼太陽膜、補充防凍液、車體拋光等服務，促進顧客進一步消費，挖掘更大的潛在市場。通過這些有效手段，真正達到了與客戶互動交流、合作共贏的有利局面。同時，我們在日常工作中還特別注意節(jié)約用水用電、減少服務過程中給附近居民造成的噪聲污染等，與周圍店鋪和居民共建和諧文明的服務環(huán)境。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持一貫的服務理念和工作作風，完善服務種類，強化經營管理，提升服務品質，力求得到廣大車友的更多滿意，也將以更高的服務質量和追求回報客戶、回報社會。

二○一一年四月二十八日

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