旅游工作總結

“戌年贏得十段錦；亥歲迎來錦繡春”。201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作在市委、市政府的正確領導和高度重視下，按照國家、省假日辦“精心組織、周密安排、落實責任、加強協(xié)調”的要求，麗江市假日旅游協(xié)調領導小組各成員單位通力協(xié)作、加強監(jiān)督管理，有針對性地開展各項工作，旅游戰(zhàn)線廣大干部職工熱忱服務、辛勤工作，使本次黃金周旅游接待工作總體呈現(xiàn)出“安全健康，運行有序，接待工作忙而不亂、旅游收入穩(wěn)中有升”的態(tài)勢和特點。

一、基本情況

201*年春節(jié)黃金周，麗江市共接待海內外游客17.48萬人次，比去年春節(jié)黃金周增長4.17%；旅游社會綜合收入為17973.9萬元，比去年春節(jié)黃金周增長2.54%；玉龍雪山景區(qū)進山總人數(shù)為55051人，其中2月21日進山人數(shù)達到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個架次，其中2月19日和23日為最高，均達到32個航班。

初一至初七，麗江平均床位出租率為72.45%（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均床位出租率為75.54%，招待所為67.42%。其中初三、初四、初五的平均床位出租率較高，賓館酒店的平均床位出租率分別為86.29%、92.23%、87.51%。

春節(jié)黃金周期間，麗江市旅游質監(jiān)所、旅游稽查大隊及麗江市旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室共進行旅游市場檢查297人次，查處違規(guī)違紀案件9起，糾正各類不規(guī)范行為17起，協(xié)調旅游糾紛2起。整個春節(jié)黃金周期間，旅游接待工作在安全健康，平穩(wěn)有序、祥和喜慶的氛圍中運行，全市無重大惡意旅游投訴和旅游安全事故發(fā)生，使整個201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅游收入穩(wěn)中有升”的總體特點。

二、主要工作和基本經驗

1、領導重視，組織有力，準備充分，保證黃金周旅游安全度汛。

一是充分做好假日旅游接待各項工作準備，及時啟動假日旅游協(xié)調機制，旅游和其他相關部門緊緊抓住“創(chuàng)建文化旅游名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節(jié)前，旅游行政管理部門對旅行社、酒店、景點、車公司等企業(yè)提出的困難和問題及時予以研究和解決，為旅游行業(yè)做好黃金周的接待工作打下了堅實的基礎，使旅游部門和全行業(yè)從業(yè)人員對做好今年春節(jié)黃金周假日旅游接待工作有了一個更高的認識，在接待工作的安排部署和實踐上有了新的突破。假日協(xié)調領導小組的成員單位，已全面行動起來，配合做好黃金周的相關準備工作。由于領導重視，準備充分，因而為整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎。

二是根據(jù)國家旅游局、省委、省政府、省旅游局黃金周假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅游協(xié)調領導小組于2月9日召開了麗江市201*年春節(jié)黃金周旅游接待工作動員大會。市旅游局局長和耀新在會上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務質量等問題，為搞好全市春節(jié)旅游黃金周接待工作做了充分準備；市政府副秘書長張學民對黃金周旅游接待工作作了強調，為搞好全市春節(jié)旅游黃金周接待工作做了廣泛動員。三是具體做好了以下幾個方面的工作：（1）加強監(jiān)管，提高協(xié)調服務效率。旅游質監(jiān)所、假日辦工作人員于2月8日開始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅游市場秩序，切實保障廣大旅游者的合法權益，是確保黃金周旅游健康有序運行的關鍵。旅游質監(jiān)所、稽查大隊及旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室在黃金周期間出動聯(lián)合執(zhí)法人員297人次，開展全面系統(tǒng)的檢查、整治行動，加大對旅游市場的檢查力度，全面規(guī)范和整治旅游市場秩序，重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導”等無證經營行為和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風；嚴厲打擊在機場、車站、城市廣場等游客集散地搶拉游客和敲詐勒索等欺行霸市行為，凈化春節(jié)黃金周旅游市場。（2）服務端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區(qū)門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時間調整為上午6:30至晚10:00；黃金周期間，各旅行社按實際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。（3）各旅游企業(yè)按要求在規(guī)定的時間內作好團隊接待統(tǒng)計工作，黃金周期間每日在規(guī)定時間內及時將團隊情況上報市旅游局統(tǒng)計中心，共同順利完成黃金周統(tǒng)計預報工作，為做好各項工作提供了有力的保障。（4）根據(jù)省旅游局質監(jiān)所《關于開展201*年春節(jié)黃金周節(jié)前重點檢查的通知》要求，質監(jiān)所在黃金周之前對接團量較大的旅行社黃金周期間的團隊計劃及團款到位情況進行重點檢查，以便及早發(fā)現(xiàn)、及時處理以往黃金周期間常常發(fā)生的由團款糾紛造成的游客滯留的投訴案件。（5）各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通。各旅游接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發(fā)事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通，進一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經理。四是假日旅游協(xié)調領導小組的工作形成了一套完善的工作方案和規(guī)范的操作程序，如預報、預定程序，組織程序，應急程序，監(jiān)督程序等。黃金周期間，假日辦各成員單位各就各位，各旅游企業(yè)將值班表報至假日辦備案，開始了黃金周接待的準備工作。

2、部門聯(lián)動，密切配合，形成了齊抓共管的新局面；進一步加大市場檢查力度，整治和維護好春節(jié)黃金周旅游市場秩序。

麗江市假日辦各部門按職責對號入座，各負其責又相互配合，使各項工作落到實處。假日辦針對以往較容易出現(xiàn)的問題和紕漏，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素，對各賓館（酒店）的安全生產、接待設施，旅行社的團隊操作，對導游情況，景區(qū)（點）的安全設施，購物店的退貨承諾，車公司車況安全等進行全面檢查，并落實責任到單位和個人。3、貫徹文明執(zhí)法、規(guī)范服務標準，加強旅游執(zhí)法質監(jiān)，實現(xiàn)春節(jié)黃金周零投訴。201*年春節(jié)黃金周期間，麗江市旅游局領導與麗江市旅游質量監(jiān)督管理所、旅游稽查大隊執(zhí)法人員同甘共苦，堅持24小時值班。開通旅游投訴專線電話“96927”、“5123432”、“13769012345”，一方面受理游客投訴，一方面為游客排憂解難，對游客的旅游咨詢都給予了耐心解釋和服務，實現(xiàn)了文明執(zhí)法、規(guī)范服務的標準。在麗江市委、政府提出“誠信經營、規(guī)范服務”、“尊重游客、善待游客”等發(fā)展要求下，我市接待工作規(guī)范有序，接待能力不斷增強，201*年春節(jié)黃金周期間，質監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴，僅協(xié)調一般的旅游糾紛2起，幫助來麗后找不到食宿的游客解決實際困難27起，實現(xiàn)黃金周零投訴，樹立了麗江良好的旅游品牌和形象。

為了更好的掌握黃金周期間的市場動向和情況，假日辦安排麗江誠信旅游服務質量監(jiān)理公司一方面進行全天候的市場檢查，對酒店、旅行社、購物店、車輛等的經營情況進行行業(yè)自律監(jiān)理；另一方面，對黃金周期間賓館、民居客棧的入住情況進行準確統(tǒng)計；同時，每天抽調10名監(jiān)理人員配合質監(jiān)所值班，參與處理旅游突發(fā)事件、旅游投訴等。4、旅游秩序良好，從業(yè)人員圍繞樹立麗江旅游形象及時提供有效服務。

整個黃金周期間，假日辦及各相關單位都本著“以人為本、服務至上”的原則作為工作的出發(fā)點，全部到崗到位，電話暢通，各司其職；各景（區(qū)）點秩序井然，玉龍雪山景區(qū)檢票點未出現(xiàn)嚴重堵車現(xiàn)象，整個接待工作滿而不亂、井然有序；假日辦采取有效措施，幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調服務。做到了游客滿意、旅游企業(yè)滿意，樹立了麗江旅游形象；玉龍雪山景區(qū)完善了接待服務中心，緩解了擁擠現(xiàn)象。5、努力提高服務質量，保障廣大旅游者的合法權益

為給廣大游客提供優(yōu)質旅游產品，提高黃金周旅游接待服務質量。假日辦一是促使旅行社嚴格執(zhí)行“無房、無車、無導游、無索道票”不得接團的要求，不得以任何形式降低團隊標準，安排旅游團隊入住非星級的酒店(包括招待所、民居客棧等)；要求旅行社堅決杜絕以往出現(xiàn)的外地發(fā)團社強行發(fā)往麗江的所謂“人情團”、“救急團”。二是要求各旅行社嚴格規(guī)范經營，團隊交接過程中的確認件要齊備，不得操作代收團款或收尾款團隊，不得因代收團款等問題扣留旅游者，造成旅游者滯留。三是旅行社租用旅游車輛必須選擇信譽好的旅游車公司，技術性能合格的車輛和責任心強、技術過硬的駕駛員，并簽訂有關合同，不得使用未經安全檢測，保險不全的車，外地調車也要明確以上條件；對發(fā)團社派車的，要確認車輛使用情況和合同簽訂情況，明確事故責任追究和處理賠償辦法。四是各旅行社管理好下屬各部門，在黃金周之前召開員工大會，嚴密部署接待工作，業(yè)務人員、導游員、駕駛員在接待過程中應提醒游客注意旅游安全，消防安全。五是導游不得帶游客進非等級購物店。

三、本次春節(jié)黃金周的特點

（一）游客出游、企業(yè)接待、政府引導都日趨成熟。

由于節(jié)前假日辦的有力宣傳、周密部署，旅游接待單位經營理念的成熟和黃金周應急意識及能力的加強，使此次黃金周接待中沒有發(fā)生大的旅游安全事故和惡意的旅游投訴。旅游投訴電話5123432、96927、13769012345更多時候成為旅游服務咨詢專線。各部門通力合作，聯(lián)合執(zhí)法，提高效率，積極工作。游行政管理人員的政策水平提高，依法行政的能力加強，勤政為民的服務水平增強。旅游質監(jiān)所、旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室為建立權責明確、運轉協(xié)調、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的旅游行政執(zhí)法體制，達到對旅游市場進行長效綜合整治、依法開展旅游市場的聯(lián)合執(zhí)法工作的目的，對旅游市場綜合整治、聯(lián)合執(zhí)法，對黃金周旅游市場的規(guī)范起到比較大的作用。

游客出游方式的改變更趨明顯。一方面，游客的旅游消費心理逐漸成熟，許多游客錯開黃金周出游，根據(jù)旅游部門的數(shù)據(jù)顯示，全年游客人數(shù)相對平均，呈現(xiàn)“淡季不淡、旺季平穩(wěn)”的特點，從全年來看，來麗游客量就居高不下。黃金周期間，旅游團隊數(shù)量保持平穩(wěn)，自助旅游成為我市旅游接待過程中一大亮點，占據(jù)了到麗江旅游游客的很大比例，可以說左右了整個黃金周的接待規(guī)模和價格，表明游客消費心理趨向成熟，不愿受旅行社團隊行程安排去走馬觀花，而自行安排的駐地看景的游客明顯增加，多次到麗江旅游的回頭游客也在大量增加，致使古城內外的民居客�？头咳胱÷示痈卟幌�，但未出現(xiàn)擁擠、消費特別貴。（二）秩序井然，安全有序，健康和諧。

由于措施和預案到位，加上節(jié)前準備工作充分，在黃金周接待中，圍繞樹立麗江旅游形象這一宗旨，及時提供有效服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統(tǒng)一；“政府、企業(yè)、游客”三滿意，使我市度過了又一個安全、平穩(wěn)、規(guī)范的旅游黃金周。（三）綜合治理效果顯著，黃金周接待工作深深受益。

按照市政府的部署，麗江市在201*年1月開始，在麗江市范圍內進行了一場旨在打擊旅游市場中存在的、危害立即旅游健康發(fā)展的“四黑”活動，嚴厲打擊了“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”的違法違規(guī)行為。到春節(jié)黃金周前，打擊“四黑”的治理行動取得了顯著成效，這在黃金周旅游接待工作中有很好的體現(xiàn)：市場穩(wěn)定、行業(yè)誠信。旅游市場上，“黑社”、“黑導”等大大減少；欺客、宰客、坑客現(xiàn)象逐步減少；反映在旅行社、賓館酒店等企業(yè)上的是，企業(yè)在此次黃金周期間，沒有了以往的低價競爭、惡性競爭現(xiàn)象，在經濟效益、社會效益方面都取得較好成果。

（四）繼續(xù)保持在黃金周期間旅游投訴零投訴率。

201*年春節(jié)黃金周期間，質監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優(yōu)惠、用餐多開發(fā)票等問題。此次黃金周相對以往黃金周游客人數(shù)更多，住房較緊張，但在假日辦各部門的努力下，沒有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況，整個春節(jié)黃金周期間沒有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，連續(xù)第五次實現(xiàn)旅游投訴零投訴率。

取得旅游投訴零投訴率的成績，一是得力于旅游管理部門對旅游團隊全程操作的把握和監(jiān)控，二是得益于旅游管理部門平時對旅游市場的有力監(jiān)督和管理，使旅游市場進一步規(guī)范。（五）旅游氛圍濃郁，春節(jié)黃金周與豐富多彩的社會活動相互推進。

為了營造濃郁的節(jié)日氣氛，古城景區(qū)組織了“魅力麗江－－201*年迎新春廣場文藝演出”、民族打跳等活動，以美麗的風光及淳樸的民俗風情笑迎八方來客；由古城區(qū)政府主辦、黑龍?zhí)毒皡^(qū)承辦的“和諧盛世，魅力麗江”201*新春燈會，吸引了眾多本地居民及游客入園參觀，由于準備工作充分，預案措施得力，整個活動開展以來，接待工作安全有序進行，使春節(jié)黃金周旅游市場更加火爆，呈現(xiàn)出旅游沿線車水馬龍；旅游景點的各種豐富的活動，使各旅游景區(qū)（點）人潮涌動，旅游市場出現(xiàn)購銷兩旺的喜人景象。

（六）客源結構趨向合理，游客客源地呈現(xiàn)多樣化，旅游高端市場顯現(xiàn)，游客素質進一步提高。

今年春節(jié)黃金周旅游接待自初二迎來游客高峰，一直持續(xù)到黃金周結束，旅游市場一直火爆，特別是三星級以上酒店的客房最為搶手，說明隨著麗江旅游品牌在全國旅游市場中日益叫響，我們已形成了一定范圍內的高端客源市場。還有一點值得注意的是，今年春節(jié)黃金周，除了四川及沿海城市游客一如既往把我市當作了首選的旅游目的地以外，如湖南、湖北、青海、內蒙古、東北等地來麗旅游的人數(shù)也比往年有了大幅的增長。從海外游客市場來看，除了穩(wěn)定的香港、臺灣和東南亞市場外，日本和西歐的客源市場增長勢頭看好。在接待過程中，旅游者的旅游素質在提高，以往黃金周期間出現(xiàn)的盲目投訴、無理取鬧、聚眾上訪、漫天要價等現(xiàn)象，在此次黃金周期間已不復存在。

（七）團隊自助游的趨勢有所增加，自駕車旅游成為時尚。

在最近幾個黃金周期間，外地旅行社只要求麗江段旅行社為游客代訂房，不為游客安排麗江段行程的組團趨勢有所增加，游客自助旅游的比重在增加；部分游客導麗江旅游，也不再按常規(guī)到景點去游覽，而是較長時間的住在古城的客棧，在附近進行品茶娛樂等休閑旅游，這部分游客大多來自經濟發(fā)展、平時工作壓力較大的沿海城市，而且這類休閑游的游客正在迅速增長；自駕車前來麗江的游客增長勢頭迅猛，自駕車旅游已經成為時尚。以往，自駕車旅游者主要由省內各州市尤其是以昆明等我省經濟比較發(fā)達地區(qū)以及周邊的四川、貴州省自駕車游客構成�？v觀今年春節(jié)黃金周，自駕車旅游人數(shù)和車輛比去年同期增長較大，同時自駕車旅游的范圍不再局限于四川、貴州及省內周邊州市，來自廣東、廣西、重慶，甚至海南等方向的自駕車在節(jié)日期間大量充斥在各大景區(qū)，這也是今年自駕車旅游比較明顯的特點之一。

（八）旅游接待工作持續(xù)時間增長，游客平均消費水平提高。

與前幾個黃金周相比，此次黃金周在客源結構上發(fā)生了兩個重大變化，一是散客數(shù)量大幅度增加；二是區(qū)域自駕車旅游者多于長線游客；以往黃金周，接待高峰一般為二至三天。此次黃金周幾乎高峰期，黃金周接待高峰時間延長，說明旅游接待單位和旅游者的心理趨向成熟。旅行社等接待單位能夠在接團時比較理智，注重質量，不盲目接團，不接“救急團”、“人情團”；游客心理成熟，理性消費意識增強，能夠合理選擇和安排旅游時間、行程，使整個游程達到和諧、愉快。黃金周接待高峰增長，游客逗留時間加長，消費力就增加，給旅游目的地帶來了較好的經濟效益。

（九）、全市旅游景區(qū)以老帶新，景區(qū)分流游客效果明顯。隨著我市旅游業(yè)不斷發(fā)展，一批檔次高、規(guī)模大的新景點及時推向了市場，來麗江的游客不再單純選擇雪山、古城等老三篇的旅游線路。今年春節(jié)黃金周期間，除了原有的常規(guī)旅游景點人流涌動，老君山、黎明黎光等一批新景點也吸引了許多游客，起到了分流游客的作用，并得到游客的充分肯定。被及時分流的游客，不僅帶動了新景區(qū)的發(fā)展，同時減緩了老景區(qū)的壓力，有效地保證了全市旅游接待服務水平。（十）假日旅游經濟的內涵增加，帶動性增強。

人氣高、商氣濃。今年春節(jié)黃金周呈現(xiàn)的旅游沿線車水馬龍，旅游景點人潮涌動，旅游市場購銷兩旺的喜人景象不僅使與旅游業(yè)有直接關聯(lián)的各旅游企業(yè)大為受益，而且?guī)�動了全市商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、交通運輸業(yè)、農業(yè)、住宿業(yè)、機場、車站及旅游沿線周邊經濟的發(fā)展，各餐飲點通宵營業(yè)，賓朋滿桌，各購物店和商場人頭攢動，連集貿市場農民出售的蔬菜價格都比平時翻了倍，廣大市民在參與旅游接待的過程中直接感受到了假日經濟所帶來的收益。城區(qū)周圍具有接待能力的群眾積極開展農家樂活動，全力打造農家樂品牌，既緩解了黃金周期間我市接待壓力，又讓廣大游客真實的體驗了農家樂產品的魅力，同時，紛至沓來的游客還給熱情好客的當?shù)厝藥�來了不小的收益�?/p>

擴展閱讀：鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結

**鄉(xiāng)201*年旅游工作總結

201*年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅游局的正確指導下，立足**鄉(xiāng)實際，實施了生態(tài)立鄉(xiāng)、外資活鄉(xiāng)、旅游富鄉(xiāng)三大戰(zhàn)略，抓住青田縣稻魚共生博物園建設契機，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鄉(xiāng)旅游經濟的持續(xù)、健康發(fā)展�，F(xiàn)將201*年工作總結如下：

一、領導重視，周密部署

鄉(xiāng)領導高度重視旅游工作，年初成立了專門的旅游工作領導小組，并下設了專門的旅游辦公室，由經濟發(fā)展辦副主任兼旅游辦主任。同時迅速行動，結合稻魚共生博物園項目，科學、合理的制定鄉(xiāng)年度旅游工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅游各項工作。

二、加大生態(tài)保護，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

在201*年初的人大會上就提出并通過了《關于加強奇云山生態(tài)環(huán)境保護工作的決定》及關于加強環(huán)境衛(wèi)生管理工作的決定》兩項提案，保護措施得力，成效顯著。同時結合“美麗**、和諧家園”創(chuàng)建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環(huán)境衛(wèi)生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員常年在各山邊巡查，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉(xiāng)墳墓綠化，石前村生態(tài)公墓已選址并開工建設。一系列的舉措確保**藍天、青山、綠水常在，一年未發(fā)生一起破壞旅游資源事件。

三、加大宣傳力度，擴大**知名度一是加大投入，充分利用全球重要農業(yè)文化遺產牌子，在高速公路、青田至**路段以及**境內，設施了10多塊旅游宣傳牌。二是邀請中央電視臺、浙江電視臺、中新社以及新浪等主流媒體到**來采風，體驗生活，有效的通過媒體擴大**的知名度。三是積極參加各大旅游展銷會，今年參加了漁業(yè)博覽會并展出富有**農家特色的田魚干，有機米，得到紹興、杭州等地市民的首肯。

四、加大招商引資，推進博物園建設

以稻魚共生博物園建設為契機，按照“誰投資，誰受益”的原則引導鄉(xiāng)內外企業(yè)、歸國華僑多方投資，精選我鄉(xiāng)的優(yōu)勢旅游項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業(yè)、團體、個人參與旅游資源的開發(fā)建設。目前，我鄉(xiāng)已經制定了青田縣稻魚共生博物園規(guī)劃文本，并包裝了其中5個項目。

五、加大資金投入，完善基礎設施

爭取上級資金，發(fā)揮政府引導性資金的宏觀導向和激勵作用，加強城鄉(xiāng)旅游配套設施建設，特別是鄉(xiāng)村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅游景區(qū)的道路和快速通道等旅游交通設施；目前已新增五地稻魚觀光景點，景點內設置了1000多米的木質觀光游步道以及垂釣亭，同時鄉(xiāng)旅游辦還向上爭取資金在主要交通節(jié)點和交通干線設置的相應旅游交通標識牌。

六、推廣旅游培訓，提高服務水平

積極培訓和引進旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員隊伍結構，積極構建鄉(xiāng)、村的旅游人才梯隊建設；高度重視旅游從業(yè)人員的培訓，今年以來我鄉(xiāng)已經組織旅游從業(yè)人員培訓2次，達到63人次，努力提高旅游從業(yè)人員整體素質，從而進一步提高**旅游服務整體水平。

七、強化安全意識，杜絕安全事故

把旅游健康安全工作與旅游市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金周和廟會。鄉(xiāng)政府安排專人在碼頭值班，實行旁站式管理，對沿惠揚路段實行巡邏，確保萬無一失。二是配合海事處，定期對旅游營運船只和船主進行安全教育。三是協(xié)同工商、食品安全、衛(wèi)生等部門對餐飲業(yè)戶的衛(wèi)生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衛(wèi)生。全年未發(fā)生一例安全事故。

九、存在問題。我鄉(xiāng)的生態(tài)旅游資源豐富，存在旅游資源開發(fā)不夠，旅游產品缺乏策劃，旅游產品整體形象不夠明顯�；�礎設施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

201*年12月10日

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