201*年工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

一、201*年主要工作1、銷售支持方面

（1）《分公司調(diào)研匯報及建議（草案）》、《總公司團(tuán)險銷售支持、產(chǎn)品管理體系規(guī)劃（草案）》

從實習(xí)期開始本人積極的和各機構(gòu)聯(lián)系，了解機構(gòu)業(yè)務(wù)開展情況，聽取內(nèi)勤員工的意見和建議，通過這次調(diào)研基本上摸清了各機構(gòu)的發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合自身經(jīng)驗完成了《分公司調(diào)研匯報及建議（草案）》提交給領(lǐng)導(dǎo)作為參考。同時為了細(xì)化崗位職責(zé)，切實推動團(tuán)險業(yè)務(wù)銷售支持工作的開展，本人擬寫了《總公司團(tuán)險銷售支持、產(chǎn)品管理體系規(guī)劃（草案）》作為工作的具體規(guī)劃和目標(biāo)。

（2）團(tuán)險計劃書模板及封套

為了提升民生團(tuán)險的銷售水平和專業(yè)化形象，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下本人借鑒同業(yè)經(jīng)驗并結(jié)合公司團(tuán)險的實際情況制作了團(tuán)險計劃書模板，模板包括公司介紹、需求分析、方案示例、客戶服務(wù)等內(nèi)容，機構(gòu)內(nèi)勤可以根據(jù)模板及目標(biāo)客戶情況靈活使用部分或全部內(nèi)容，并就模板內(nèi)容做成修訂以滿足需求，促成業(yè)務(wù)。

另外設(shè)計印刷了團(tuán)險計劃書封套，精美的包裝可以提升計劃書的檔次，增加客戶對公司的好感和信任，成為展業(yè)的有力工具。

（3）團(tuán)險月刊《團(tuán)險視野》

根據(jù)對分公司的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在著分公司對總公司工作不了解、分公司之間不了解、銷售單位對市場政策不了解、我司各機構(gòu)對同業(yè)不了解的一系列問題，為了解決這一問題，由本人主要負(fù)責(zé)編撰了包括總公司動態(tài)、分公司信息、市場政策、同業(yè)動態(tài)等內(nèi)容的團(tuán)險月刊《團(tuán)險視野》，目前已完成2期的制作。

（4）年終行銷品的制定

元旦、春節(jié)來臨之際，為了做好團(tuán)險業(yè)務(wù)人員拜訪、答謝客戶的工作，由本人主要負(fù)責(zé)制定、采購年終行銷禮品的工作，在采購工作開始前先通過征求意見函了解了分公司的需求，根據(jù)需求最終確定了制作開工利是包、水墨掛歷兩樣禮品，目前已完成了采購報價工作，預(yù)計在12月中旬將會運抵各分公司。

（5）團(tuán)險卡單承保系統(tǒng)的開發(fā)建議

根據(jù)團(tuán)險業(yè)務(wù)實際情況及同業(yè)的做法，提出了開發(fā)團(tuán)險卡單承保系統(tǒng)的建議并擬定工作聯(lián)系函交信息技術(shù)部、業(yè)務(wù)管理部、客戶服務(wù)部等部門會簽意見，為后續(xù)的系統(tǒng)開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

（6）貸款無憂保險宣傳彩頁的制作

由于貸款無憂保險主要面向個人進(jìn)行銷售，良好的宣傳材料使必不可少的，為了配合保險的上市銷售，目前已經(jīng)設(shè)計了宣傳三折頁的文字樣本。

（7）具體機構(gòu)業(yè)務(wù)的支持

為遼寧分公司設(shè)計了團(tuán)險套餐產(chǎn)品，幫助河北分公司制定母嬰安康保險銷售流程，為四川分公司計劃開展計劃生意保險提供大量參考資料等等2、產(chǎn)品開發(fā)方面

（1）平安行交通工具保險上市發(fā)文（2）參與、協(xié)助精算部團(tuán)險產(chǎn)品大調(diào)整

為了提升我司團(tuán)險產(chǎn)品競爭力，配合核保崗共同向精算部提交了對團(tuán)險產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整的意見，并在后期的溝通中對具體修改提出了有針對性的意見。

（3）不斷跟蹤貸款無憂保險、康福醫(yī)療基金保險的開發(fā)進(jìn)度，協(xié)助做好督促提醒工作。為了使財務(wù)部能盡快給出康福醫(yī)療基金保險的帳號管理辦法，擬寫了致財務(wù)部的聯(lián)系函進(jìn)行催促。（4）201*年新產(chǎn)品開發(fā)計劃

為了推動團(tuán)險業(yè)務(wù)更好、更快的發(fā)展提升產(chǎn)品競爭力，與銷售督導(dǎo)崗配合向市場部提交了201*年團(tuán)險新產(chǎn)品開發(fā)計劃。3、培訓(xùn)方面

（1）很好的完成團(tuán)險外勤培訓(xùn)的組織工作

10月初在長沙保險學(xué)院舉辦了團(tuán)險系列的第一次外勤培訓(xùn)，本人很好的完成了這次培訓(xùn)的組織、協(xié)調(diào)工作，培訓(xùn)取得了良好的效果。在培訓(xùn)結(jié)束后本人將全程錄像刻成光盤郵寄到各分公司，供未參加培訓(xùn)的同仁學(xué)習(xí)。

（2）為12月中旬的全系統(tǒng)團(tuán)險內(nèi)勤培訓(xùn)準(zhǔn)備有關(guān)產(chǎn)品的培訓(xùn)材料二、201*年工作中存在的不足

（1）、總公司的思維方式理解還不是很透徹，有時考慮問題不是很周全；例如團(tuán)險業(yè)務(wù)手冊給個別分公司數(shù)量過多，沒有留出足夠的富余，以致于總公司出現(xiàn)短缺。

（2）有時候辦事還不夠細(xì)致，缺乏前瞻性；例如在年終行銷品印刷簽報中，由于原中介渠道不在訂購但簽報時未考慮單價的變化導(dǎo)致預(yù)算不足，隨經(jīng)協(xié)調(diào)解決，但還是造成時間有所延長。三、對于問題的反思和解決措施

對于出現(xiàn)的問題我覺得最主要的問題還是總部思維模式還沒有完全建立，在今后的工作里會繼續(xù)加強這方面的意識，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些不足，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。

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201*年個人工作總結(jié)

檔案室梁淑娟

時光荏苒，又過一年。一年來，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在主管校長和部門領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，在各處室領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極主動開展檔案工作，圓滿完成了各項任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)和活動，并努力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為自己的實際行動，積極運用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)平時的工作。在頭腦中樹立“電大是我家”的牢固信念，從思想上、行動上真正做到投入到工作角色中，堅定自己的責(zé)任感和主人翁意識。

二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

1、積極參加全市檔案工作培訓(xùn)班。為盡快提高我的業(yè)務(wù)水平和操作能力，參加了市檔案局舉辦的08年檔案工作培訓(xùn)班。培訓(xùn)期間，認(rèn)真領(lǐng)會、認(rèn)真記錄，每個細(xì)節(jié)都沒有放過。在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高。

2、走處校門，到先進(jìn)單位取經(jīng)。到省一級檔案管理先進(jìn)單位邯鄲學(xué)院檔案室觀摩學(xué)習(xí)。聽取邯鄲學(xué)院檔案管理經(jīng)驗的介紹，參觀其檔案分布排列及硬件配備，從而發(fā)現(xiàn)

平時工作的不足，明確了目前工作重點和努力方向。

通過以上的學(xué)習(xí)活動，加深了我對開展檔案工作重要意義的認(rèn)識，更深刻的理解了檔案工作的重要性，堅定了做好本職工作的信心，提高了業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化了工作方法。

二、完成任務(wù)方面

1、完成了07年文檔的收集工作。共收集當(dāng)年檔案1079份。截止目前，檔案室共收集全校文書檔案7780件，獎狀牌匾30個，光盤照片201*余張。

2、完成了全部文檔的整理任務(wù)。經(jīng)過半年的艱苦努力、加班加點，我協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校1978201*年的7780份文件，經(jīng)過十余遍挑選確認(rèn)，每件都按照類別（黨群行政類、教學(xué)科研類、財務(wù)會計類、基本建設(shè)類、儀器設(shè)備類、聲像載體類、榮譽獎品類）----年代永久、長期、短期處室的順序進(jìn)行整理，現(xiàn)已全部整理完畢，并蓋章入盒。目前檔案室共有文書檔案337盒，其中黨政類174盒、教學(xué)類163盒。篩選出的重復(fù)和無價值的文件材料另行存放。

3、正式啟動檔案管理軟件。11月始，我將整理好的文件基本信息逐類逐件向微機輸入，以方便檔案的查詢和備份，初步實現(xiàn)了檔案室的數(shù)字化信息管理。目前已完成1978201*年黨政類檔案的輸入工作。

4、完成201*年學(xué)校大事記的撰寫任務(wù)。協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)對去年寫的電大1996201*年的大事記進(jìn)行反復(fù)修改。

與此同時又完成了201*年學(xué)校大事記的編寫任務(wù)。兩份稿件共計三萬余字，現(xiàn)均已定稿。

5、編纂領(lǐng)導(dǎo)班子歷史沿革。協(xié)助處室領(lǐng)導(dǎo)查閱檔案、對部分老同志和退休干部的走訪調(diào)查，編纂出學(xué)校自1979年建校以來歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子的歷史沿革，填補了我校又一項歷史空白。

6、熱情接待查檔人員。全年接待各處及學(xué)生查詢檔案45人次。查閱檔案中，我努力做到：百問不煩、百拿不厭。其中協(xié)助邯鄲大學(xué)創(chuàng)辦�？�查閱歷史資料5次，為其提供很重要的參考價值。兄弟院校老師對我的服務(wù)工作給予很高的評價。

7、制定完善檔案管理制度。暑假期間，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定了檔案管理十項規(guī)章制度，共計18000余字，現(xiàn)已匯編成冊。

三、積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。

1、積極協(xié)助其他處室開展工作。幫助財務(wù)處收繳新生學(xué)費；協(xié)助組宣處查找資料；協(xié)助校辦室為市政府提供學(xué)校近幾年發(fā)生的重大事宜的相關(guān)資料，向民眾展示我校新形象。2、積極參加校工會組織的學(xué)練太極拳活動。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練掌握了24式揚式太極拳的招式，還參加了學(xué)校組織的太極拳表演。3、積極配合學(xué)校開展大型活動。在學(xué)校主持召開的十三省市電大交流會和邯邢區(qū)域關(guān)工委會議

等大型會議中，我積極協(xié)助籌備會議，完成了禮品發(fā)放和接待等工作。4、積極參與學(xué)校招生工作。5、積極參加抗震救災(zāi)捐獻(xiàn)活動。6、積極參加全市愛國衛(wèi)生安全檢查活動。通過整改衛(wèi)生，我處被評為校級衛(wèi)生安全先進(jìn)處室。

檔案工作看似簡單，不引人注目，但它是一項保存依據(jù)憑證和延續(xù)歷史的極其重要的工作，也是一項非常復(fù)雜、十分麻煩的工作。要做好這一工作需要比別人付出更多的耐心和專心，要一如既往的無私奉獻(xiàn)。

回顧過去，我雖然取得了一些成績，但是以也存在不少問題。今后我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，緊緊抓住學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展給檔案事業(yè)帶來的機遇，下大力量抓好本職工作，在新的作風(fēng)建設(shè)年中取得更大成績！

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