工作總結201*年工作總結(醫(yī)院2)

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**年工作總結（醫(yī)院）

XXXX年，滿載著累累碩果即將過去,這一年里，我們認真落實醫(yī)院XXXX年度工作計劃中提出的"開拓創(chuàng)新，狠抓落實，為創(chuàng)建一流一級醫(yī)院努力奮斗"的工作任務，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，全院同志團結協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務，為病人提供優(yōu)質服務，在各個方面取得了優(yōu)異成績，醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階。

過去的一年，全院職工認真學習落實黨的十六大精神，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng)新為動力，大力加強團隊建設，充分發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，各項工作指標都創(chuàng)造了歷史最好水平，職工收入有了進一步提高。XXXX年X月至XX月門診總人次達XXX人次、出院XXX人次，未發(fā)生醫(yī)療事故或重大差錯；全院X到XX月業(yè)務收入為XXX萬元，XX月、XX月預計業(yè)務收入XXX萬元，全年預計業(yè)務收入XXX萬元，同比增長X.X％，X月至XX月總支出約為XXX萬元，XX月、XX月預計業(yè)務支出XXX萬元，全年預計業(yè)務支出XXX萬元；按照業(yè)務收入XX％提取維修基金XX萬元，實際結余XX萬元。與阜外醫(yī)院合作的聯(lián)合病區(qū)X月到X月收入XXX萬元，預計XX月到XX月聯(lián)合病房實現(xiàn)收入XX萬元，全年共計XXX萬元；醫(yī)院綜合病房X月到X月共開展手術計XXX例，收入XX.X萬元；體檢共計XXXX人，收入達XX.X萬元。

以上這些成績的取得，主要是有了XXX的堅強領導和關心、同時得到了總部有關部門的指導和支持，醫(yī)院班子團結、全院職工同心同德辛勤工作的結果。XXXX年我院主要從以下幾方面開展工作。

一、強化政治思想工作，作好精神文明的窗口建設

今年根據XXX的安排，我們重點學習十六大文件精神、努力實踐“三個代表”重要思想，引導職工堅持全心全意為人民服務的宗旨，貫徹以病人為中心、以質量為核心的服務理念，積極開展優(yōu)質醫(yī)療質量服務活動，團結協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。我們始終堅持每月一次的政治學習，按月制訂學習計劃下發(fā)到科室。為幫助廣大黨員干部興起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，組織職工兩個半天的學習、觀看了《中央宣講團成員、國防大學副校長許志功教授學習十六大精神專場報告》的輔導電視錄像片，讓我們更加全面地把握了“三個代表”重要思想。特別是我院參加XXX組織的“服務禮儀培訓”，極大地觸動了全院職工新的服務意識和理念。通過一系列的教育、學習，使全院職工政治思想素質不斷提高，自覺抵制社會上盛行的拜金主義、自由主義、腐敗思想的侵蝕，使之牢固樹立全心全意為病人服務的思想。

一年中我院共收到患者及其家屬送來的錦旗XX面、表揚信X封、送鮮花XX多盆次；尤其一位患者的疑難雜癥在我醫(yī)院得到確診后，十分感激，患者全家專程來院感謝表示；國內某電影明星出院時緊緊握住醫(yī)生的手，連聲稱贊我院真正體現(xiàn)出了“優(yōu)質服務、為民服務”的承諾。

二、醫(yī)德醫(yī)風教育、黨風廉政建設是醫(yī)院的基石

醫(yī)療衛(wèi)生是一個涉及面很廣的窗口行業(yè)，黨風廉政建設工作抓得好壞，直接關系到領導群眾的聯(lián)系，關系到醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院認真組織學習了《中國共產黨章程》、《共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中共中央、國務院關于黨政機關厲行節(jié)約制止奢侈浪費的若干規(guī)定》。我們結合行業(yè)特點，重點開展了以“講文明、樹新風”為主題，以“服務人民奉獻社會”為宗旨的職業(yè)道德教育，使廣大醫(yī)務人員牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅持“病人第一、服務第一、質量第一”，提高了服務質量。

首先，醫(yī)院班子成員以及全體黨員從我作起，堅持標準，以身作則、廉潔自律、忠于職守，經常加班加點，卻從沒有一人在單位拿過加班補助或額外獎勵；工作上發(fā)揚民主集思廣益，每周召開院辦公會，對醫(yī)院各項工作堅持集體討論，嚴格自律，以積極負責的態(tài)度，切實有效地解決群眾的實際困難，在門診專門設立了“意見箱”，定期開啟，以傾聽群眾呼聲。醫(yī)院的基本建設、藥品采購和儀器設備的添置作到公開，貨比三家，接受上級和職工的監(jiān)督，全年未發(fā)現(xiàn)有此類的違規(guī)現(xiàn)象或行為；

全年我院醫(yī)務人員拒收錢物、吃請合計人民幣約X萬元。三、牢記職責，作好XXX職工家屬的醫(yī)療保健服務

醫(yī)院為XXX總部職工及其家屬作好醫(yī)療保健服務工作是我們醫(yī)院的辦院宗旨，也是部領導和XXX領導對我們的要求和信任。為此，我們經常教育職工，牢記我們的職責，全院上下都要自覺的遵守。

認真作好老同志的醫(yī)療保健工作，開展社區(qū)醫(yī)療服務，出診及上門服務XXX多人次。同時作好基層的住院轉院工作，今年接受京外XXX職工住院XX人次，幫助聯(lián)系轉院X人次。今年，據不完全統(tǒng)計，我院門診接診在職和離退休部級領導XXX多人次，同時為了集團公司的工作利益，我院配合總部有關部門，接受相關部委領導的就診XXX多人次；今年我院還為部局級領導健康檢查XXX多人次；四、加強業(yè)務工作、提高服務質量

醫(yī)療業(yè)務技術工作是全院工作的重中之重，抓好業(yè)務工作是搞好醫(yī)院各項工作的基礎，也是醫(yī)院工作的出發(fā)點和根本目的；在XXXX年醫(yī)院業(yè)務工作中，也取得了顯著成績，床位使用率XX%，治愈好轉率XX%。我院與阜外醫(yī)院的合作緊密，兩個聯(lián)合病房都取得了兩個文明的雙豐收；各臨床科室及醫(yī)技科努力收治病人、做好本職工作同時，搞好科室建設。今年，我們在業(yè)務技術工作中，主要開展了以下幾個方面的工作：X、進一步狠抓“三基三嚴”，為確保醫(yī)療質量，提高整體醫(yī)療人員的素質。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，督促大家積極參加醫(yī)學繼續(xù)教育課程，鼓勵有條件的進行上網學習，取得了較好的效果。教育中層干部樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，對事不對人，主要解決院內現(xiàn)存問題；征求科室意見；檢查病歷書寫、業(yè)務學習情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化管理。

X、狠抓各項規(guī)章制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)療安全，我們首先狠抓了各項規(guī)章制度，技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論、會診、差錯事故登記，定期檢查各科規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。抽查病歷書寫情況，對不能及時完成的病歷和病程記錄，嚴肅批評指正，收到較好的效果。為進一步提高我院的整體醫(yī)療服務水平，我院多次召開科主任會議，嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制；②手術病人都要做好術前討論，對術前的診斷，手術適應癥，術中可能發(fā)生的問題，術后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結果。⑤不允許出具假證明或假病情材料等。⑥為了更好的服務病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應用于臨床，服務于病人。

X、加強對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學習。派人參加了西城區(qū)醫(yī)學會舉辦的《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學習班，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。今年新的醫(yī)療事故處理辦法實施后，我們相繼開展了新條例的集中學習，并專門組織全院業(yè)務人員進行了嚴格考試。我們還對其他相關法律法規(guī)進行了學習和考試，從而加強了全院業(yè)務人員的法制意識，提高了自己在執(zhí)業(yè)中的自我保護意識，防范了醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛。通過努力，今年X月到XX月，我院無一例醫(yī)療糾紛。

X、加強了門診工作：今年我院進一步落實了集團公司有關老干部醫(yī)療有關政策;實行首診醫(yī)師負責制；加強了門診病歷書寫規(guī)范。為進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，門診、檢驗、放射及各科診室，切實把優(yōu)質服務工作落到實處，簡化就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現(xiàn)象。醫(yī)院在導診處為患者設飲水機，藥品價格及各項收費標準公布于眾。同時，安排清潔工保持門診大廳清潔衛(wèi)生，以干凈整潔的環(huán)境迎來就診的每一位患者。

X、完善和執(zhí)行了各項護理工作制度、技術操作規(guī)程，護理人員執(zhí)行了對病人入院介紹和出院指導制度，增加了入院介紹內容，堅持了分級護理、巡視病房制度。鼓勵青年護士理論學習，在干好本職工作的情況下，擠時間學習，如上函授、自學考試等。全院護理人員積極參加各類學術活動，汲取新知識、新經驗、并及時應用臨床實踐中，取得了較好的護理效果。我院通過努力，逐步改變了護士坐辦公室的不良習慣，和病人溝通、了解病情，發(fā)現(xiàn)異常情況及時和大夫聯(lián)系，保持病房整潔安靜，使病人滿意。通過努力，我院基礎護理合格率達XXX%,褥瘡發(fā)生次數(shù)X，無菌手術切口感染率X，常規(guī)器械消毒滅菌合格率達XXX%。

X、醫(yī)院感染工作：醫(yī)院感染管理工作是醫(yī)院管理的重要內容，也是提高醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)，只有把醫(yī)院感染管理工作做好，患者和醫(yī)護人員的健康才能得到保證。今年，我們逐步完善了預防醫(yī)院感染的規(guī)章制度和相應措施，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程。護理部對各病房紫外線燈每季度進行檢測一次，并有記錄，對一次性醫(yī)療用品的處理嚴格要求，用后就地消毒，進行消毒、毀形，醫(yī)用垃圾送到北京專門的地點進行焚燒。五、發(fā)展生存，穩(wěn)步走合作之路

近幾年的實踐證明，醫(yī)院的發(fā)展和生存，離不開我院堅持走合作發(fā)展的道路。我院與醫(yī)院合作成立的聯(lián)合病房，雙方利用各自優(yōu)勢，共同開展心內科醫(yī)療和科研工作，收治心血管內科各類疾病，每年都為全國各地近千名患者解除病痛。特別要提出的是，在北京地區(qū)“非典”來勢兇猛的X月XX日晚上，突然要求我院在第二天上午九點鐘以前再組建成立一個新的心內科聯(lián)合病房，接受從水利部醫(yī)院（擬定作為“非典”定點醫(yī)院）轉來的心臟病人。這既是對我們的信任，也是對我院提出了新的考驗。時間緊、任務重，院辦立即通知了院領導及有關科室主任緊急趕到醫(yī)院研究，決定全院立即動手，對醫(yī)院所有醫(yī)務人員和醫(yī)療設備統(tǒng)一調配。領導帶頭組織各科室分工協(xié)作，克服了許多實際的困難。通過緊張的戰(zhàn)斗，第二天上午十點順利地接納了從醫(yī)院轉來的二十名心臟病患者，以實際行動配合北京市抗擊非典的工作，同時也贏得了阜外醫(yī)院的贊揚，為今后的進一步密切合作奠定了堅實的基礎。六、認清重點，抓好非典的防治四月上旬，“非典”傳入北京，一時間北京中草藥市場及各大藥店、醫(yī)院，預防“非典”的八味中草藥處于極度短缺狀態(tài)。中核集團公司及辦公廳領導十分重視集團總部職工的身心健康，指示醫(yī)院要想盡一切辦法讓大家服上預防“非典”的中藥。經過醫(yī)院全體職工三天緊張的戰(zhàn)斗，配制中藥近兩萬付，保證了集團公司職工按時服上了預防“非典”的中草藥；按照總部領導及辦公廳領導的指示，要求晚上下班后對總部機關辦公區(qū)域進行室內外空氣消毒，醫(yī)院迅速組織采購消毒藥液、消毒設備和各種消毒防護用品，當天由院領導、科主任帶頭的XX人消毒隊伍準時出發(fā)，對整個總部辦公區(qū)域進行了認真嚴格地消毒,贏得了集團公司領導和大多數(shù)同志的認同。為了參加北京市統(tǒng)一組織的抗擊非典大會戰(zhàn)，我院召開了全院護理人員動員會，動員會剛剛結束，醫(yī)院團員等積極迅速地將請戰(zhàn)書交到了院領導手中，受到大家的一致贊揚。因為配合默契，組織得力，醫(yī)院也得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的表彰。

下半年，在北京市防非典反復工作中，我院加強了非典防治知識培訓，我們分兩期舉辦了非典防治知識培訓班，XX名醫(yī)務人員參加了培訓。培訓課內容充實，包括非典的病原學，免疫、流行病學、診斷、治療、預防控制等。我院還派人參加了市衛(wèi)生局組織的非典知識的統(tǒng)一考試，取得了優(yōu)異的成績。因為我院的預防非典工作抓得早，抓得好，得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的贊揚。

至此，我院年初制定的工作計劃已基本完成，全院總目標已順利實現(xiàn)。雖然我們取得了不錯的成績，但我們面臨的形勢和挑戰(zhàn)依然非常嚴峻，我們對此必須要有清醒的認識。展望未來，任重道遠，在今后的工作中，在XXX領導下，我們一定會積極工作，認真學習，與時俱進，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。

XXXX年XX月XX日

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XXXX年，滿載著累累碩果即將過去,這一年里，我們認真落實醫(yī)院XXXX年度工作計劃中提出的"開拓創(chuàng)新，狠抓落實，為創(chuàng)建一流一級醫(yī)院努力奮斗"的工作任務，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，全院同志團結協(xié)作、奮力拼搏，全面完成了今年的工作任務，為病人提供優(yōu)質服務，在各個方面取得了優(yōu)異成績，醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階。

過去的一年，全院職工認真學習落實黨的十六大精神，以發(fā)展為主題，以結構調整、改革創(chuàng)新為動力，大力加強團隊建設，充分發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性，突出服務，突出質量，突出重點，突出特色，各項工作指標都創(chuàng)造了歷史最好水平，職工收入有了進一步提高。XXXX年X月至XX月門診總人次達XXX人次、出院XXX人次，未發(fā)生醫(yī)療事故或重大差錯；全院X到XX月業(yè)務收入為XXX萬元，XX月、XX月預計業(yè)務收入XXX萬元，全年預計業(yè)務收入XXX萬元，同比增長X.X％，X月至XX月總支出約為XXX萬元，XX月、XX月預計業(yè)務支出XXX萬元，全年預計業(yè)務支出XXX萬元；按照業(yè)務收入XX％提取維修基金XX萬元，實際結余XX萬元。與阜外醫(yī)院合作的聯(lián)合病區(qū)X月到X月收入XXX萬元，預計XX月到XX月聯(lián)合病房實現(xiàn)收入XX萬元，全年共計XXX萬元；醫(yī)院綜合病房X月到X月共開展手術計XXX例，收入XX.X萬元；體檢共計XXXX人，收入達XX.X萬元。

以上這些成績的取得，主要是有了XXX的堅強領導和關心、同時得到了總部有關部門的指導和支持，醫(yī)院班子團結、全院職工同心同德辛勤工作的結果。XXXX年我院主要從以下幾方面開展工作。

一、強化政治思想工作，作好精神文明的窗口建設

今年根據XXX的安排，我們重點學習十六大文件精神、努力實踐“三個代表”重要思想，引導職工堅持全心全意為人民服務的宗旨，貫徹以病人為中心、以質量為核心的服務理念，積極開展優(yōu)質醫(yī)療質量服務活動，團結協(xié)作，廉潔行醫(yī)，遵守職業(yè)道德，恪守醫(yī)德規(guī)范。我們始終堅持每月一次的政治學習，按月制訂學習計劃下發(fā)到科室。為幫助廣大黨員干部興起學習貫徹“三個代表”重要思想的新高潮，組織職工兩個半天的學習、觀看了《中央宣講團成員、國防大學副校長許志功教授學習十六大精神專場報告》的輔導電視錄像片，讓我們更加全面地把握了“三個代表”重要思想。特別是我院參加XXX組織的“服務禮儀培訓”，極大地觸動了全院職工新的服務意識和理念。通過一系列的教育、學習，使全院職工政治思想素質不斷提高，自覺抵制社會上盛行的拜金主義、自由主義、腐敗思想的侵蝕，使之牢固樹立全心全意為病人服務的思想。

一年中我院共收到患者及其家屬送來的錦旗XX面、表揚信X封、送鮮花XX多盆次；尤其一位患者的疑難雜癥在我醫(yī)院得到確診后，十分感激，患者全家專程來院感謝表示；國內某電影明星出院時緊緊握住醫(yī)生的手，連聲稱贊我院真正體現(xiàn)出了“優(yōu)質服務、為民服務”的承諾。

二、醫(yī)德醫(yī)風教育、黨風廉政建設是醫(yī)院的基石

醫(yī)療衛(wèi)生是一個涉及面很廣的窗口行業(yè)，黨風廉政建設工作抓得好壞，直接關系到領導群眾的聯(lián)系，關系到醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院認真組織學習了《中國共產黨章程》、《共產黨員領導干部廉潔從政若干準則》、《中共中央、國務院關于黨政機關厲行節(jié)約制止奢侈浪費的若干規(guī)定》。我們結合行業(yè)特點，重點開展了以“講文明、樹新風”為主題，以“服務人民奉獻社會”為宗旨的職業(yè)道德教育，使廣大醫(yī)務人員牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀,堅持“病人第一、服務第一、質量第一”，提高了服務質量。

首先，醫(yī)院班子成員以及全體黨員從我作起，堅持標準，以身作則、廉潔自律、忠于職守，經常加班加點，卻從沒有一人在單位拿過加班補助或額外獎勵；工作上發(fā)揚民主集思廣益，每周召開院辦公會，對醫(yī)院各項工作堅持集體討論，嚴格自律，以積極負責的態(tài)度，切實有效地解決群眾的實際困難，在門診專門設立了“意見箱”，定期開啟，以傾聽群眾呼聲。醫(yī)院的基本建設、藥品采購和儀器設備的添置作到公開，貨比三家，接受上級和職工的監(jiān)督，全年未發(fā)現(xiàn)有此類的違規(guī)現(xiàn)象或行為；

全年我院醫(yī)務人員拒收錢物、吃請合計人民幣約X萬元。三、牢記職責，作好XXX職工家屬的醫(yī)療保健服務

醫(yī)院為XXX總部職工及其家屬作好醫(yī)療保健服務工作是我們醫(yī)院的辦院宗旨，也是部領導和XXX領導對我們的要求和信任。為此，我們經常教育職工，牢記我們的職責，全院上下都要自覺的遵守。

認真作好老同志的醫(yī)療保健工作，開展社區(qū)醫(yī)療服務，出診及上門服務XXX多人次。同時作好基層的住院轉院工作，今年接受京外XXX職工住院XX人次，幫助聯(lián)系轉院X人次。今年，據不完全統(tǒng)計，我院門診接診在職和離退休部級領導XXX多人次，同時為了集團公司的工作利益，我院配合總部有關部門，接受相關部委領導的就診XXX多人次；今年我院還為部局級領導健康檢查XXX多人次；四、加強業(yè)務工作、提高服務質量

醫(yī)療業(yè)務技術工作是全院工作的重中之重，抓好業(yè)務工作是搞好醫(yī)院各項工作的基礎，也是醫(yī)院工作的出發(fā)點和根本目的；在XXXX年醫(yī)院業(yè)務工作中，也取得了顯著成績，床位使用率XX%，治愈好轉率XX%。我院與阜外醫(yī)院的合作緊密，兩個聯(lián)合病房都取得了兩個文明的雙豐收；各臨床科室及醫(yī)技科努力收治病人、做好本職工作同時，搞好科室建設。今年，我們在業(yè)務技術工作中，主要開展了以下幾個方面的工作：X、進一步狠抓“三基三嚴”，為確保醫(yī)療質量，提高整體醫(yī)療人員的素質。我們對全院醫(yī)療、醫(yī)技、護理人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，督促大家積極參加醫(yī)學繼續(xù)教育課程，鼓勵有條件的進行上網學習，取得了較好的效果。教育中層干部樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，對事不對人，主要解決院內現(xiàn)存問題；征求科室意見；檢查病歷書寫、業(yè)務學習情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化管理。

X、狠抓各項規(guī)章制度的落實。為進一步提高醫(yī)療質量，加強醫(yī)療安全，我們首先狠抓了各項規(guī)章制度，技術操作常規(guī)和各崗位職責的落實，加強了病例討論、會診、差錯事故登記，定期檢查各科規(guī)章制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。抽查病歷書寫情況，對不能及時完成的病歷和病程記錄，嚴肅批評指正，收到較好的效果。為進一步提高我院的整體醫(yī)療服務水平，我院多次召開科主任會議，嚴格要求：①病房嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師負責制；②手術病人都要做好術前討論，對術前的診斷，手術適應癥，術中可能發(fā)生的問題，術后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。④住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負責解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結果。⑤不允許出具假證明或假病情材料等。⑥為了更好的服務病人，不斷開展新項目，引進新藥物，應用于臨床，服務于病人。

X、加強對《醫(yī)療事故處理條例》及七個配套文件的學習。派人參加了西城區(qū)醫(yī)學會舉辦的《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件學習班，為《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。今年新的醫(yī)療事故處理辦法實施后，我們相繼開展了新條例的集中學習，并專門組織全院業(yè)務人員進行了嚴格考試。我們還對其他相關法律法規(guī)進行了學習和考試，從而加強了全院業(yè)務人員的法制意識，提高了自己在執(zhí)業(yè)中的自我保護意識，防范了醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛。通過努力，今年X月到XX月，我院無一例醫(yī)療糾紛。

X、加強了門診工作：今年我院進一步落實了集團公司有關老干部醫(yī)療有關政策;實行首診醫(yī)師負責制；加強了門診病歷書寫規(guī)范。為進一步體現(xiàn)“以病人為中心，以質量為核心”的服務宗旨，門診、檢驗、放射及各科診室，切實把優(yōu)質服務工作落到實處，簡化就醫(yī)手續(xù)，減少了病人的等候時間，避免了排長隊現(xiàn)象。醫(yī)院在導診處為患者設飲水機，藥品價格及各項收費標準公布于眾。同時，安排清潔工保持門診大廳清潔衛(wèi)生，以干凈整潔的環(huán)境迎來就診的每一位患者。

X、完善和執(zhí)行了各項護理工作制度、技術操作規(guī)程，護理人員執(zhí)行了對病人入院介紹和出院指導制度，增加了入院介紹內容，堅持了分級護理、巡視病房制度。鼓勵青年護士理論學習，在干好本職工作的情況下，擠時間學習，如上函授、自學考試等。全院護理人員積極參加各類學術活動，汲取新知識、新經驗、并及時應用臨床實踐中，取得了較好的護理效果。我院通過努力，逐步改變了護士坐辦公室的不良習慣，和病人溝通、了解病情，發(fā)現(xiàn)異常情況及時和大夫聯(lián)系，保持病房整潔安靜，使病人滿意。通過努力，我院基礎護理合格率達XXX%,褥瘡發(fā)生次數(shù)X，無菌手術切口感染率X，常規(guī)器械消毒滅菌合格率達XXX%。

X、醫(yī)院感染工作：醫(yī)院感染管理工作是醫(yī)院管理的重要內容，也是提高醫(yī)療質量的關鍵環(huán)節(jié)，只有把醫(yī)院感染管理工作做好，患者和醫(yī)護人員的健康才能得到保證。今年，我們逐步完善了預防醫(yī)院感染的規(guī)章制度和相應措施，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程。護理部對各病房紫外線燈每季度進行檢測一次，并有記錄，對一次性醫(yī)療用品的處理嚴格要求，用后就地消毒，進行消毒、毀形，醫(yī)用垃圾送到北京專門的地點進行焚燒。五、發(fā)展生存，穩(wěn)步走合作之路

近幾年的實踐證明，醫(yī)院的發(fā)展和生存，離不開我院堅持走合作發(fā)展的道路。我院與醫(yī)院合作成立的聯(lián)合病房，雙方利用各自優(yōu)勢，共同開展心內科醫(yī)療和科研工作，收治心血管內科各類疾病，每年都為全國各地近千名患者解除病痛。特別要提出的是，在北京地區(qū)“非典”來勢兇猛的X月XX日晚上，突然要求我院在第二天上午九點鐘以前再組建成立一個新的心內科聯(lián)合病房，接受從水利部醫(yī)院（擬定作為“非典”定點醫(yī)院）轉來的心臟病人。這既是對我們的信任，也是對我院提出了新的考驗。時間緊、任務重，院辦立即通知了院領導及有關科室主任緊急趕到醫(yī)院研究，決定全院立即動手，對醫(yī)院所有醫(yī)務人員和醫(yī)療設備統(tǒng)一調配。領導帶頭組織各科室分工協(xié)作，克服了許多實際的困難。通過緊張的戰(zhàn)斗，第二天上午十點順利地接納了從醫(yī)院轉來的二十名心臟病患者，以實際行動配合北京市抗擊非典的工作，同時也贏得了阜外醫(yī)院的贊揚，為今后的進一步密切合作奠定了堅實的基礎。六、認清重點，抓好非典的防治四月上旬，“非典”傳入北京，一時間北京中草藥市場及各大藥店、醫(yī)院，預防“非典”的八味中草藥處于極度短缺狀態(tài)。中核集團公司及辦公廳領導十分重視集團總部職工的身心健康，指示醫(yī)院要想盡一切辦法讓大家服上預防“非典”的中藥。經過醫(yī)院全體職工三天緊張的戰(zhàn)斗，配制中藥近兩萬付，保證了集團公司職工按時服上了預防“非典”的中草藥；按照總部領導及辦公廳領導的指示，要求晚上下班后對總部機關辦公區(qū)域進行室內外空氣消毒，醫(yī)院迅速組織采購消毒藥液、消毒設備和各種消毒防護用品，當天由院領導、科主任帶頭的XX人消毒隊伍準時出發(fā)，對整個總部辦公區(qū)域進行了認真嚴格地消毒,贏得了集團公司領導和大多數(shù)同志的認同。為了參加北京市統(tǒng)一組織的抗擊非典大會戰(zhàn)，我院召開了全院護理人員動員會，動員會剛剛結束，醫(yī)院團員等積極迅速地將請戰(zhàn)書交到了院領導手中，受到大家的一致贊揚。因為配合默契，組織得力，醫(yī)院也得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的表彰。

下半年，在北京市防非典反復工作中，我院加強了非典防治知識培訓，我們分兩期舉辦了非典防治知識培訓班，XX名醫(yī)務人員參加了培訓。培訓課內容充實，包括非典的病原學，免疫、流行病學、診斷、治療、預防控制等。我院還派人參加了市衛(wèi)生局組織的非典知識的統(tǒng)一考試，取得了優(yōu)異的成績。因為我院的預防非典工作抓得早，抓得好，得到了西城區(qū)衛(wèi)生局的贊揚。至此，我院年初制定的工作計劃已基本完成，全院總目標已順利實現(xiàn)。雖然我們取得了不錯的成績，但我們面臨的形勢和挑戰(zhàn)依然非常嚴峻，我們對此必須要有清醒的認識。展望未來，任重道遠，在今后的工作中，在XXX領導下，我們一定會積極工作，認真學習，與時俱進，開拓創(chuàng)新，再創(chuàng)輝煌。

XXXX年XX月XX日

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