中心國稅窗口工作總結

中心國稅窗口工作總結

201*年國稅窗口在樅陽縣行政服務中心和國稅局的正確領導下，始終牢記“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨，把“讓納稅人滿意”作為窗口工作的出發(fā)點和落腳點，加強窗口建設，提高窗口服務水平，堅持依法服務、文明服務，各項工作總結如下：

一、加強學習，努力提高服務水平

自201*年5月份以來是新軟件實施、新業(yè)務辦理的開始，為了保證新軟件的順利上線以便更好的服務納稅人，縣國稅局按照中心要求，在經費有限的情況下，及時開通了中心全省國稅網絡，以便及時辦理相關業(yè)務。窗口工作人員積極參加中心在五月份對工作人員進行了業(yè)務知識培訓。窗口工作人員努力鉆研，克服種種困難，在較短的時間內學會了操作。稅收業(yè)務點多面廣、內容繁雜，而且時效性較強。為給納稅人一個滿意的答復，我們努力學習，并學以致用，以此不斷地促進業(yè)務服務水平的提高。嚴格遵守中心各項規(guī)章制度，認真學習中心、縣局關于做好窗口工作的一系列的指示精神。通過學習，我們服務目的更加明確，意識更加增強，理論水平和辦事效率都有了明顯的提升，業(yè)務更加熟練、服務更加優(yōu)質、效能更加提高。

二、竭力為納稅人提供優(yōu)質快捷服務

精簡了審批項目，下放審批權限。按照中心的安排和縣局的授權，窗口已能獨立辦理進駐中心的業(yè)務。三、辦件及時、準確，得到了納稅人的好評

201*年5月份以來窗口共辦理稅務登記業(yè)務157件，在所辦件中無一違規(guī)辦理，辦結件無一被投訴，群眾的滿意度較高。國稅窗口工作人員以不懈的努力和追求，大膽實踐，在經縣國稅局批準的前提下，在辦理業(yè)務時化繁就簡，開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，以優(yōu)質服務為切入點，以提高工作效率為宗旨，進一步推進稅務登記的改革，真正發(fā)揮窗口“一站式”服務。

中心國稅窗口

201*年12月30日

擴展閱讀：自進駐行政服務中心國稅局窗口工作以來

自進駐行政服務中心國稅局窗口工作以來，我始終堅持以“為人民服務、讓人民滿意”為宗旨，我的感受是：

一、人都需要尊重和被尊重，文明禮貌是尊重的前提和基礎。我對來窗口的每一位客戶，都會用文明用語禮貌地打招呼，這種感覺不是程序化的，而是發(fā)自內心的，帶著這份熱情工作，客戶會從窗口的細節(jié)服務感受到被尊重；

二、我每天都要與不同類型的客戶接觸，我感到他們都需要尊重、微笑和熱情，有時還需要一點耐性。優(yōu)質的服務更多的體現在服務的細節(jié)上，比如來窗口辦事的客戶經常會因為申請資料不全，或相關手續(xù)不齊，無法及時辦理，客戶心里著急（轉載自第一范文網，請保留此標記。），就難免有怨言，這時候就需要我們理解和耐心，做好解釋工作，詳細告知相關事項，客戶就會理解了；

三、以完善細微之處為突破口，服務質量求優(yōu)，窗口從做好“五個一”著手提高服務的質量和水平，接好一次來電來人咨詢，輔導填好一張稅務登記表，做好一場稅收優(yōu)惠宣傳工作，贈送一份友情提醒，盡量提供一點便利；

四、行政服務中心體現的是溧水縣政府的形象，中心要打造陽光政務平臺，建設人民滿意中心，就要不斷創(chuàng)新，改進服務。以創(chuàng)建“四型窗口”為載體，充分提高窗口人員的自身素質。全面實現：學習型、服務型、規(guī)范型、效率型的窗口。

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