家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

家電下鄉(xiāng)助社會(huì)調(diào)查總結(jié)

一、活動(dòng)背景

在金融風(fēng)暴的沖擊下，我國(guó)家電產(chǎn)業(yè)特別是中小型家電企業(yè)面臨著生存危機(jī)，出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷及出口遭限的嚴(yán)峻形勢(shì)，為了應(yīng)對(duì)這些情況，穩(wěn)定我國(guó)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為了幫助企業(yè)走出困境，國(guó)務(wù)院做出了促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的指示。

基于中國(guó)擁有數(shù)量巨大的農(nóng)民群眾這一客觀情況，財(cái)政部、商務(wù)部在經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研之后，提出財(cái)政助農(nóng)促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的新思路，借助我國(guó)財(cái)政“取之于民，用之于民”的獨(dú)特作用，志在增強(qiáng)廣大農(nóng)民的購(gòu)買能力，確實(shí)激活巨大的潛在消費(fèi)團(tuán)體，加快農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)，促進(jìn)內(nèi)外需協(xié)調(diào)發(fā)展，使我國(guó)更快擺脫金融危機(jī)所帶來(lái)的負(fù)面影響，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，取得飛躍式的發(fā)展。

從起初對(duì)山東、河南、四川和青島這三省一市的家電下鄉(xiāng)試點(diǎn)到09年2月份的全國(guó)推廣；從只對(duì)彩電、冰箱、手機(jī)三大類產(chǎn)品13%財(cái)政資金直補(bǔ)到新增了洗衣機(jī)、摩托車、電腦、熱水器、空調(diào)、微波爐和電磁爐七類產(chǎn)品納入補(bǔ)貼范圍的新舉措。這期間，國(guó)家及其相關(guān)部門通過(guò)實(shí)踐，用事實(shí)說(shuō)明“家電下鄉(xiāng)”確實(shí)在很大程度上使農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠，使企業(yè)得到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使政府贏得了民心。

此時(shí)，“家電下鄉(xiāng)”在國(guó)內(nèi)外媒體的廣泛關(guān)注下日漸升溫，特別是對(duì)于在人口分布、經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、政策宣傳力度等方面出現(xiàn)差異的不同地區(qū)之間的比較，也顯現(xiàn)出了“家電下鄉(xiāng)”的推廣過(guò)程在不同客觀條件下所暴露出來(lái)的紕漏和不完善的地方。

我們對(duì)海陵區(qū)在“家電下鄉(xiāng)”契機(jī)下所面臨的問(wèn)題也做出了我們自己的思考：首先，要使這么一項(xiàng)惠農(nóng)措施真正落實(shí)，真正取得喜人的成果，政府在宣傳帶動(dòng)這一環(huán)節(jié)是否做到位？海陵區(qū)廣大的農(nóng)民群眾對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策中所涉及中標(biāo)的品牌是否了解？“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后服務(wù)是否齊全？補(bǔ)貼資金的辦理過(guò)程是否可以簡(jiǎn)化，是否可以更加直接發(fā)放到位？針對(duì)這些問(wèn)題，我們需要在社會(huì)實(shí)踐“家電下鄉(xiāng)助三農(nóng)”系列活動(dòng)中得到回答。

二、調(diào)研的目的：

（1）通過(guò)此次對(duì)泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實(shí)際情況的調(diào)研，在農(nóng)民的生活、企業(yè)的生

產(chǎn)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家財(cái)政支農(nóng)實(shí)效等不同層面剖析“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策在該地區(qū)、該時(shí)期推廣過(guò)程中出現(xiàn)的不足和缺陷，而后經(jīng)過(guò)我們的客觀分析，努力提出解決問(wèn)題的思路和辦法，希望可以對(duì)國(guó)家政策的完善提供有用的參考價(jià)值。

（2）通過(guò)此次對(duì)泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實(shí)際情況的調(diào)研，加大對(duì)“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)

政策的宣傳，使“家電下鄉(xiāng)”更多的澄海區(qū)農(nóng)民群眾加深對(duì)該政策以及相關(guān)品牌和產(chǎn)品的了解，提高他們參與“家電下鄉(xiāng)”購(gòu)買活動(dòng)的熱情和信心，使他們真正在實(shí)

際生活在獲得黨的惠農(nóng)政策所帶來(lái)的實(shí)惠。

（3）通過(guò)此次對(duì)泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實(shí)際情況的調(diào)研，采用簡(jiǎn)明扼要的調(diào)查問(wèn)卷，

獲取農(nóng)民群眾對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策的落實(shí)和發(fā)展階段的看法和農(nóng)民自身對(duì)參與“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)所希望獲得的實(shí)惠及期望等相關(guān)信息，希望對(duì)“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)和政府政策的完善有一定的反饋?zhàn)饔�，以便使企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品更加符合

消費(fèi)者的需求，使完善后的政策更能起到便民利民的效果。

（4）通過(guò)此次對(duì)泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”實(shí)際情況的調(diào)研，我們可以借此機(jī)會(huì)走進(jìn)社

會(huì)，關(guān)注民生，在為提高廣大群眾福利、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定較快發(fā)展努力的同時(shí)，提高我們大學(xué)生自身的社會(huì)實(shí)踐示范和帶動(dòng)能力，客觀分析能力和理論認(rèn)知能力，確實(shí)增強(qiáng)我們的綜合素質(zhì)。三、調(diào)研數(shù)據(jù)分析：

（1）

我們調(diào)查問(wèn)卷所得到的結(jié)果和以往他人進(jìn)行的調(diào)查數(shù)據(jù)做了一定量的對(duì)比分析，其中，根據(jù)可信度較高的家電連鎖巨頭蘇寧電器在11年3月22日發(fā)布的《201*中國(guó)農(nóng)村家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，《報(bào)告》顯示：當(dāng)時(shí)家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購(gòu)買的受訪者為15%。

而后我們?cè)?1年11月23號(hào)在海陵區(qū)區(qū)街道隨機(jī)采訪到的50名市民中，有14位市民購(gòu)買或他們的親友購(gòu)買過(guò)家電下鄉(xiāng)的相關(guān)產(chǎn)品，所以大致可以認(rèn)為家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購(gòu)買的受訪者為28%，同期相比百分?jǐn)?shù)有所上漲，但形勢(shì)依然不容樂(lè)觀。相應(yīng)的數(shù)據(jù)對(duì)比如下圖所示：

不同時(shí)期家電下鄉(xiāng)政策刺激確定購(gòu)買的受訪者確定購(gòu)買的受訪者百分比（%）30201*09.310.1時(shí)間

注：確定購(gòu)買百分比=確定購(gòu)買人數(shù)/受訪總?cè)藬?shù)）

（2）

《報(bào)告》還顯示：制約“家電下鄉(xiāng)”政策實(shí)行有著很多的因素，其中，反映出來(lái)最主要的因素是購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的領(lǐng)取手續(xù)很麻煩，43.1%的消費(fèi)者認(rèn)為這一因素在極大程度上制約了政策刺激效果。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們對(duì)上述14位購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的群眾進(jìn)一步調(diào)查，其中有6名不滿意購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的辦理手續(xù)，不滿意的原因均為購(gòu)買辦理手續(xù)麻煩，領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼麻煩。得到的相應(yīng)比例為42%,我們認(rèn)為，之所以購(gòu)買者滿意度呈稍微下滑趨勢(shì)，是因?yàn)殡S著宣傳力度的加大，購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)際人數(shù)增加，但相關(guān)的辦理程序又沒(méi)有因?yàn)檫@一改變而改變，依然比較繁瑣所造成的。相應(yīng)數(shù)據(jù)對(duì)比如下：購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品群眾的滿意度43.54342.54241.5419.310.1時(shí)間（注:購(gòu)買滿意度=購(gòu)買滿意人數(shù)/總購(gòu)買人數(shù)）。

（3）

另外，除了農(nóng)民群眾覺(jué)得領(lǐng)取產(chǎn)品和補(bǔ)貼的程序很麻煩外，《報(bào)告》調(diào)查表明：農(nóng)民在誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)格便宜、產(chǎn)品多樣、售后服務(wù)保障等許多方面，滿意度都在50%以下，多數(shù)消費(fèi)者還示：現(xiàn)在消費(fèi)者出現(xiàn)的問(wèn)題有無(wú)法辨認(rèn)產(chǎn)品是否合格、沒(méi)有更多的產(chǎn)品選擇比較、服務(wù)概念模糊等

我們針對(duì)上述幾個(gè)方面在調(diào)查問(wèn)卷中做出了調(diào)查，在我們另外采訪的50位農(nóng)民中，有21位不知道或不清楚“家電下鄉(xiāng)”及其相關(guān)政策，有29位購(gòu)買或他們的親友購(gòu)買過(guò)家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，其中有20位認(rèn)為他們的購(gòu)買活動(dòng)是存在誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)的，占其中比列的70.0%；認(rèn)為價(jià)格便宜的有15位，占其中比例51.7%；認(rèn)為產(chǎn)品多樣的有22位，占其中比例的75.9%；認(rèn)為售后服務(wù)完善的有10位，占其中比例34.5%。

購(gòu)買滿意度（%）其他影響家電下鄉(xiāng)的因素不同時(shí)期比例對(duì)比8060群眾滿意度（%）40201*05051.75075.9505034.510.19.3誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)價(jià)格便宜產(chǎn)品多樣服務(wù)保障因素（4）調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其分析：

（1）

農(nóng)民群眾滿意度不高，造成這一結(jié)果的原因經(jīng)實(shí)踐調(diào)研表明，是政府及其相關(guān)

部門對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策宣傳不到位，生產(chǎn)產(chǎn)家所負(fù)責(zé)的誠(chéng)信導(dǎo)購(gòu)、價(jià)位高低、產(chǎn)品樣式和

售后服務(wù)等方面沒(méi)有達(dá)到現(xiàn)時(shí)農(nóng)民群眾一般的要求，購(gòu)買手續(xù)和補(bǔ)助資金領(lǐng)取的不便捷等原因造成的。

（2）購(gòu)買辦理程序過(guò)于復(fù)雜。按現(xiàn)行“家電下鄉(xiāng)”政策規(guī)定，農(nóng)民群眾購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申請(qǐng)政府補(bǔ)貼需持購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票原件，身份證原件（包括居民身份證、戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明）、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門需要的其他材料，到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門申報(bào)補(bǔ)貼。鄉(xiāng)級(jí)財(cái)政部門初核后，報(bào)縣財(cái)政部門，縣財(cái)政部門審核確認(rèn)后，將補(bǔ)貼資金通過(guò)銀行發(fā)放到農(nóng)民儲(chǔ)蓄賬戶上。如此繁瑣的過(guò)程，當(dāng)然會(huì)大大降低農(nóng)民群眾參與“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的積極性，造成實(shí)施效果不能達(dá)到預(yù)想水平。

（3）

相關(guān)銷售網(wǎng)點(diǎn)存在非法經(jīng)營(yíng)的可能性，因?yàn)榱私獾綇V大農(nóng)民群眾對(duì)“家電下鄉(xiāng)”

政策及其相關(guān)規(guī)定和中標(biāo)品牌的不甚了解，可能會(huì)以次充好、以假亂真，坑害消費(fèi)者的權(quán)益，從中牟取暴利，甚至采用不開(kāi)發(fā)票打折扣的手段，進(jìn)行偷稅騙稅等不良行為。

（5）對(duì)“家電下鄉(xiāng)”順利進(jìn)行的相關(guān)建議：

（1）政府和企業(yè)要加大對(duì)“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)政策和辦理程序的宣傳�？梢越柚�電視、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)這三大媒體的強(qiáng)大宣傳載體，或采用發(fā)放宣傳單、拉橫幅、通過(guò)大逢車下鄉(xiāng)宣傳、

賣場(chǎng)宣傳等可行宣傳方式進(jìn)行宣傳。因?yàn)樾麄魇恰凹译娤锣l(xiāng)”順利開(kāi)展的基本前提，如果對(duì)政策的宣傳不到位，可能會(huì)導(dǎo)致很多農(nóng)民群眾對(duì)該政策的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，甚至認(rèn)為政府是在打著“惠農(nóng)”的七旗號(hào)，剝削農(nóng)民群眾的錢財(cái)，只為加大企業(yè)產(chǎn)品的銷售，拉動(dòng)內(nèi)需，而不是真正為老百姓某福利。

（2）改良購(gòu)買辦理和領(lǐng)取資金補(bǔ)貼的手續(xù)。政府應(yīng)該多聽(tīng)取農(nóng)民群眾的意見(jiàn)和呼聲，努力在便民利民的環(huán)節(jié)上下功夫。比如政府可以收集各銷售點(diǎn)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)一把補(bǔ)貼資金一次性撥給銷售點(diǎn)，由銷售點(diǎn)在出售相關(guān)產(chǎn)品的時(shí)候直接讓消費(fèi)者領(lǐng)取，為了保證銷售點(diǎn)的誠(chéng)信營(yíng)業(yè)，可以規(guī)定各銷售點(diǎn)采用規(guī)定的銷售憑證和發(fā)票，以便驗(yàn)證真實(shí)的銷售情況。

（3）企業(yè)要誠(chéng)信營(yíng)業(yè)，“誠(chéng)信”是企業(yè)立于現(xiàn)時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本和根本保證，只有銷售點(diǎn)誠(chéng)信營(yíng)業(yè)，才能獲得農(nóng)民群眾的信賴，才能使農(nóng)民群眾真正獲得實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)雙贏的效果。（4）政府機(jī)關(guān)要加大監(jiān)察和管理力度，這樣才能確實(shí)保證國(guó)家財(cái)政支農(nóng)的時(shí)效性，才能保證“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的健康運(yùn)行，才能真正擴(kuò)大內(nèi)需，緩解來(lái)自金融危機(jī)的壓力，才能促進(jìn)我國(guó)中國(guó)特色社會(huì)主義社會(huì)初級(jí)階段經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定快速發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)：

結(jié)束了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)之后，我們社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)像是完成了一項(xiàng)原本感覺(jué)充滿艱辛的任務(wù)，雖然在這十天內(nèi)，經(jīng)常是雨天，但也阻擋不了我們探索的腳步；雖然我們的做事方法和理論認(rèn)知還不盡成熟，但我們卻盡最大的努力去調(diào)研泰州市海陵區(qū)“家電下鄉(xiāng)”的落實(shí)情況，真確希望可以為這項(xiàng)正確的決策錦上添花。

通過(guò)我們的實(shí)踐調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了上文的問(wèn)題，也提出了我們認(rèn)為可行的解決方法，希望我們微小的努力可以影響到周圍的群眾，使廣大農(nóng)民群眾對(duì)“家電下鄉(xiāng)”政策更加了解，也可以使企業(yè)認(rèn)清存在于自身的不足和缺陷，了解消費(fèi)者的需求和心聲，進(jìn)而生產(chǎn)出滿足大眾需求的高質(zhì)量產(chǎn)品，促進(jìn)自身更好的發(fā)展。

總之，從總體上說(shuō)，“家電下鄉(xiāng)”是一項(xiàng)正確的政策，他有著給農(nóng)民群眾謀福利，為企業(yè)找出路，為政府得民心的潛力。社會(huì)各界應(yīng)該合心協(xié)力，一起為“家電下鄉(xiāng)”的美好前程而努力，堅(jiān)持共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持響應(yīng)黨的方針路線，一起為全面建設(shè)小康社會(huì)、提高我國(guó)綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)自己的一份力。

擴(kuò)展閱讀：家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

馬暢鎮(zhèn)201*年家電下鄉(xiāng)工作總結(jié)

家電下鄉(xiāng)推廣工作是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的一項(xiàng)的重要舉措，其目的是激活農(nóng)民購(gòu)買能力，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

到201*年底，我鎮(zhèn)共銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品849臺(tái)件，補(bǔ)貼金額15萬(wàn)元。

一、主要做法

1、201*年是家電下鄉(xiāng)工作監(jiān)管年�？h家電下鄉(xiāng)工作會(huì)議后，我所嚴(yán)格執(zhí)行洋縣家電下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案，由鎮(zhèn)財(cái)政所所長(zhǎng)任組長(zhǎng)，專門調(diào)派人力，作為家電下鄉(xiāng)日常工作管理機(jī)構(gòu)。

2、利用各種媒體和形式開(kāi)展家電下鄉(xiāng)宣傳活動(dòng)。我所利用家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)會(huì)議的機(jī)會(huì)將家電下鄉(xiāng)政策及宣傳資料分發(fā)到各村組，在銷售網(wǎng)點(diǎn)、各村組顯要位置張貼家電下鄉(xiāng)政策和具體購(gòu)買、申請(qǐng)補(bǔ)貼程序、公布已備案通過(guò)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，其中，張貼標(biāo)語(yǔ)35份；懸掛橫幅1條；設(shè)立政策咨詢點(diǎn)1個(gè)；督查銷售網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)計(jì)6次。

3、嚴(yán)格管理和幫扶企業(yè)相結(jié)合。4月初，上級(jí)要求企業(yè)在產(chǎn)品售后3日內(nèi)，必須把銷售的產(chǎn)品有相關(guān)信息完整錄入到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我們對(duì)專門負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，熟練掌握系統(tǒng)的操作方法及操作流程，對(duì)全鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還利用電話、上門等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助銷售網(wǎng)點(diǎn)即時(shí)做好信息錄入工作，現(xiàn)在所有銷售網(wǎng)點(diǎn)都能做到信息錄入即時(shí)、準(zhǔn)確。所有銷售網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一要求懸掛“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品指定銷售網(wǎng)點(diǎn)”、“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買和補(bǔ)貼申報(bào)須知”、“家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品價(jià)格公示牌”三塊牌子，以引導(dǎo)農(nóng)民在指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買中標(biāo)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。

4、積極做好補(bǔ)貼申報(bào)備案工作。根據(jù)財(cái)政部、商務(wù)部等部門《關(guān)于印發(fā)的通知》和縣財(cái)政局制定了《洋縣家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法》，對(duì)申報(bào)補(bǔ)貼程序作了具體的要求，并將補(bǔ)貼資金通過(guò)“一卡通”發(fā)放到農(nóng)戶手中。這一措施實(shí)施以來(lái)，激發(fā)了農(nóng)民購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性，各網(wǎng)點(diǎn)的銷量都有了明顯的增長(zhǎng)。

5、加強(qiáng)對(duì)銷售網(wǎng)點(diǎn)代墊補(bǔ)貼監(jiān)管力度和監(jiān)督檢查重點(diǎn)回訪制度，我所在審核過(guò)程中，對(duì)同一產(chǎn)品購(gòu)買兩臺(tái)以上的農(nóng)戶逐一進(jìn)行了電話回訪檢查，至今未發(fā)現(xiàn)騙補(bǔ)現(xiàn)象。

二、下一步工作

今后我所將進(jìn)一步加大家電下鄉(xiāng)的政策宣傳力度，利用各種形式和手段把黨的政策告知告知廣大農(nóng)民朋友，真正做到家喻戶曉，使家電下鄉(xiāng)工作在我鎮(zhèn)順利進(jìn)行。

馬暢鎮(zhèn)財(cái)政所二一一年十二月二日

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