201*醫(yī)院工作總結

201*年度工作總結

今年來，全院在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生主管部門的正確指導下，在以胡董事長為首的醫(yī)院集團領導班的正確領導下，緊緊圍繞“以人為本”的服務理念，堅持“靠大做強”的發(fā)展戰(zhàn)略，加強醫(yī)院內涵建設，著力提高醫(yī)療質量、改進服務流程、方便病人就醫(yī)、全面改善醫(yī)療服務，推進醫(yī)德醫(yī)風建設。全院干部職工團結協(xié)作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作任務。今年我院全年急診人次已達252075人，出院人數(shù)2201*人。各科室均有不同程度的增長。醫(yī)技科室工作量如下：DR25934，核磁3187，CT18616,心電圖18218，彩超46544，門診處方量121482，住院手術病人5426，心血管介入168。我院基礎建設，醫(yī)療設備共投入630萬元，全院資產總額已達2.5億元。又一次實現(xiàn)了醫(yī)院新的跨越。

一、圍繞“靠大做強”目標，加強合作交流，切實提升醫(yī)療質量水平。

1、本著“靠大做強”的發(fā)展目標，我院以加入南京市第一醫(yī)院為契機，成立了南京市第一醫(yī)院泗洪縣分金亭醫(yī)院集團。自201*年3月份我院正式起動了與南京市第一醫(yī)院合作以來，南京一院定期派專家來我院參加坐診，查房、開展診斷工作，平均每月專家來坐診近二十人次。通過專家的影響與指導，我院的醫(yī)療水平得到了較大的提高。慕名前來就醫(yī)的病患也越來越多。社會效益和經濟效益得到較大提升。

2、201*年上半年，我院成功兼并了鎮(zhèn)醫(yī)院，形成以醫(yī)院為依托的醫(yī)院集團。為了加快醫(yī)院的建設，我院乘勢而上，積極籌備，向市衛(wèi)生局發(fā)出申請，在醫(yī)院的基礎請求成立了市級醫(yī)院集團。并于201*年11月13日成功掛牌，我們相信在醫(yī)院集團的正確領導下，通過我院全體干部職工的共同努力下，我院將成為本地區(qū)乃至全市的排頭兵。

二、加強人才培養(yǎng)、提升醫(yī)院內涵，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

目前我院開放床位428張，正式員工592人，其中高、中級職稱人員100余人，今年上半年引進市外高級職稱人員共5人。通過經常性學習訓練，不斷提高工作人員工作水平。積極選派相關人員外出學習，花費元，組織人參加在職研的學習。

在現(xiàn)有人才的基礎上，我們堅持以內部加強培養(yǎng)為主，外部招聘為輔的原則，不斷加強醫(yī)院專業(yè)隊伍的建設。同時，積極探索新時期有效的人才資源管理辦法，積極為專業(yè)技術人員搭建事業(yè)發(fā)展平臺，力爭做到以事業(yè)、感情、待遇留人，鼓勵在職人員通過繼續(xù)教育學習，提高醫(yī)務人員自身業(yè)務素質。堅持實施人才培養(yǎng)和繼續(xù)教育工作。201*醫(yī)院共引進醫(yī)護、藥、技類專業(yè)人才本科28人、�？�21人、中專49人。201*年醫(yī)院外出進修10人，短期培訓100余人次。參加在職研究生學歷教育34人。并與南京醫(yī)院織了大型義診、知識講座等一系列的活動，收到了良好成效。醫(yī)院通過學歷教育、進修學習，長期進修與短期培訓、學者訪問相結合，使醫(yī)護人員拓寬了視野，增強了知識，融合了新技術、新概念，推動了醫(yī)院技術的發(fā)展，進一步完善和提高了我院醫(yī)務人員專業(yè)知識結構和專業(yè)技術水平，使我院的人才梯隊建設趨于合理，知識觀念不斷更新，學習氛圍明顯形成。

三、堅持科技興院戰(zhàn)略，積極引進新技術、新項目。堅持科技興院，不斷加強醫(yī)療技術創(chuàng)新，盡快實現(xiàn)學科的快速發(fā)展。醫(yī)院健全了科技創(chuàng)新激勵機制，完善了獎勵制度，鼓勵醫(yī)務人員積極開展臨床科研活動和撰寫學術論文。發(fā)揮學科優(yōu)勢，積極創(chuàng)造條件開展新業(yè)務，為醫(yī)院新一輪發(fā)展尋找新的廣闊前景。201*年我院申報了五項科研成果，獲市政府科技進步獎一項，全年發(fā)表醫(yī)學論文27篇，其中有17篇論文在全國及省以上雜志發(fā)表。

鼓勵積極引進適宜醫(yī)院發(fā)展的新技術、新項目，各科均充分利用現(xiàn)有條件，挖掘自身潛力。201*年度，我院引進新技術達項，其中，臨床引進新技術項；護理引進新技術項；如心臟開展的冠狀動脈造影支架植入術，明年準備開展射頻消融手術。將在全市范圍內起到帶頭作用；腎內科開展了腹膜透析等新技術；神經內科開展的腦血管造影及介入治療；普外科開展的腹腔鏡下改良完全性腹膜外疝修補術；各科進修醫(yī)師均積極與上級醫(yī)院聯(lián)絡，以不同形式進行臨床指導，并積極開展二級醫(yī)院以上的技術項目，使我院診療水平進入全市二級醫(yī)院先進行列。

四、強化醫(yī)院管理、狠抓醫(yī)療質量、完善服務措施，服務功能明顯提高。

我院組織了多次義診活動、社區(qū)服務、高考及中考的醫(yī)療等保障工作。對多個單位工作人員進行了體檢。在助殘日來臨之際，5月16日，在全國“助殘日”來臨之際，我院選派出十余人在步行街進行義診。得到社會各界的廣泛關注。

今年以來，我院加強了醫(yī)療安全落實與服務質量提升，于8、9、10三個月開展了“安全醫(yī)療、優(yōu)質服務”百日競賽活動，要求全院職工始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時處處想病人所想，急病人所急，盡快實現(xiàn)從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉變。不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性、人性化溝通等方面的要求，開展“親情化”、“人性化”服務。還要強化減負意識，進行換位思考，替患者算賬，為老百姓精打細算。嚴格控制藥品費用的增長。實行“首問負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利。規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理要求。得到病人及家屬的一致好評。

醫(yī)院不斷完善管理制度，協(xié)作各科室之間的配合，為廣大病員提供方便。開展優(yōu)質、規(guī)范服務活動。醫(yī)院結合臨床工作實際，制定了各項服務規(guī)范要求。以多種形式廣泛征求患者及家屬意見，加強與患者溝通促進醫(yī)院各項工作。以實際行動落實優(yōu)質規(guī)范服務內容，極大地提高了醫(yī)務人員工作效率，縮短了病人等候時間，保障了患者治療效果。

五、營造優(yōu)秀的醫(yī)院文化、積極參與社會公益事業(yè)

進一步重視醫(yī)院文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規(guī)范醫(yī)務人員服務行為，讓具有當代文化特色的服務行為走進醫(yī)院。今年我院充分發(fā)揮了黨、團、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業(yè)余文化生活：五一文體活動、5.12護士知識演講競賽、10.1文體活動、外出旅游等，營造良好的醫(yī)院文化氛圍，增強醫(yī)院的凝聚力，積極參加上級組織的各種公益活動，展示醫(yī)院職工的良好精神面貌。

今年以來，我院積極參與社會公益活動，先后參與了“3.5學雷鋒日”、“3.15消費者權益日”、“5.8世界紅十字日”大型義診、獻血等活動達十余次。并于201*年11月13日起動了“送醫(yī)村村行”惠民工程，現(xiàn)已覆蓋多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，目前此項工作還在繼續(xù)開展之中。11月份我院又為全縣100多名白內障患者實施了復明手術。

六、加大醫(yī)院基礎建設，提高醫(yī)院后勤服務功能，提升醫(yī)院社會地位。

今年來，醫(yī)院的后勤工作十份繁重，總務科完成人行鋼架天橋、綜合樓樓頂、病房樓樓頂、醫(yī)院大門、門診部、住院部等標志牌發(fā)光字、醫(yī)院超市工程，供應室電改蒸汽消毒工程，洗衣房通蒸汽工程，醫(yī)院地理式生物發(fā)酵工藝污水處理工程，手術室中央空調管道改裝鋪設工程。還成功鑿深水井一口，保證了血液凈化中心、手術室、供應室等重點科室對水質的要求。醫(yī)院三期綠化工程已于上半年全部完成，現(xiàn)已進入養(yǎng)護階段。

財務科在業(yè)務量大、窗口多、工作繁鎖的情況下，大部分同志嚴守財務制度努力工作，為醫(yī)院財務收支付出辛勤勞動、在窗口服務中注重服務態(tài)度、服務質量。今年來財務工作、窗口服務取得了顯著成績。

為了營造醫(yī)院良好發(fā)展環(huán)境，加強醫(yī)院對外形象的宣傳，今年以來醫(yī)院宣傳科全年共計拍攝電視新聞專題期，在各類報刊上發(fā)表宣傳報道文章篇。通過對醫(yī)院全方位的報道，擴大了醫(yī)院社會影響，提升了醫(yī)院美譽度。

經過全體醫(yī)護職工的共同努力，我們取得了一定的成果。但還存在一些不足。主要有以下幾點：

1、是醫(yī)療服務質量還有待提高。少數(shù)職工在醫(yī)療服務工作中責任意識不強，工作不努力，服務態(tài)度不好，服務環(huán)節(jié)缺失，服務技術不高的情況還偶有發(fā)生，嚴重影響醫(yī)院聲譽與發(fā)展。2、是醫(yī)院科學化、規(guī)范化、標準化管理水平還不高，以致于很多規(guī)章制度的執(zhí)行、檢查、落實很不到位。中層干部執(zhí)行力不強的問題將影響醫(yī)院的發(fā)展。

3、具有明顯優(yōu)勢的學科仍很短缺，絕大部分科室沒有形成人才梯隊，高層人才的培養(yǎng)仍然是一個薄弱環(huán)節(jié)。

擴展閱讀：201*年醫(yī)院社會服務工作總結

社會服務部201*年工作總結

201*年，是醫(yī)院完成整體搬遷，從老院走進新院的重要一年。在這一年里，社會服務部主要為醫(yī)院搬遷服務，做好搬遷期宣傳造勢及各項搬遷準備；同時積極開展創(chuàng)業(yè)服務年工作，主動走訪結對服務企業(yè)家；加強體檢服務水平，提升體檢服務價值，體檢業(yè)務額達到480萬，相比去年增長20%。社會服務部各項工作開展上都取得了較好的效果，具體來說，可以分為以下幾個方面：

一、積極服務醫(yī)院搬遷工作，加強宣傳造勢

社會服務部積極與市日報社、電視臺、電臺等多家媒體聯(lián)系，在201*年共對外宣傳報道70余次，報道內容不僅包括全年醫(yī)院公益活動、大事要事，還主要宣傳報道了醫(yī)院搬遷的各類信息，對醫(yī)院提升美譽度，加強醫(yī)療市場影響力起到了較好的作用。

特別是在搬遷前后，開展宣傳工作20余次，包括在市電視臺、渝水電視臺上制作播放專門的宣傳片，在黃金時間和新聞前后滾動播放搬遷信息；在新余日報上刊登醫(yī)院搬遷的專題報道，同時在醒目位置刊登搬遷公告；在公交車和超市電視廣告每天循環(huán)播放醫(yī)院搬遷的專題宣傳片；在移動和聯(lián)通手機平臺上，對新余市全市市民發(fā)放醫(yī)院搬遷信息；制作大幅戶外搬遷公告，以及新院指示標牌等，運用不同的媒體手段，并相互結合，多點并進，增強了醫(yī)院搬遷宣傳的覆蓋力度，加大了宣傳的覆蓋面。

二、大力開展創(chuàng)業(yè)服務年工作，同時做好外籍員工醫(yī)療服務

創(chuàng)業(yè)服務年工作，是201*年社會服務部的一個工作重點。根據(jù)新余大中型企業(yè)外籍員工較多的具體特點，社會服務部將這項工作主要分為三個工作方向，一是開展結對服務企業(yè)家工作，積極走訪聯(lián)系企業(yè)家，全年共上門走訪90余次，登記結對服務企業(yè)家50余位，向企業(yè)家提供咨詢和醫(yī)療接待120余次，受到廣大企業(yè)家的好評；二是開展“牽手企業(yè)”活動，積極服務各企業(yè)員工，全年為賽維公司、升陽光電公司等10余家知名企業(yè)提供職業(yè)病健康體檢及咨詢30余次；三是開展好外籍員工醫(yī)療服務，根據(jù)新余市各企業(yè)外籍員工較多的特點，醫(yī)院特別準備了具備英語基礎的醫(yī)療專家組，社會服務部在走訪企業(yè)的過程中，均對外籍員工管理部門留下了科室電話，當各企業(yè)有外籍員工要來醫(yī)院就診時，會首先聯(lián)系社會服務部，通過社會服務部安排專門的醫(yī)療人員對其提供服務，社會服務部全年共服務外籍人員100余次，深受廣大外籍員工的好評。

三、加強體檢服務水平，提升體檢服務價值

社會服務部全年共完成健康體檢1.8萬人次，其中，在職領導干部體檢700余人次，離退休領導干部600余人次，職業(yè)病健康檢查3000余人次。根據(jù)以往工作經驗，社會服務部在201*年重點深挖體檢后續(xù)服務內涵，著力加強了體檢后續(xù)服務的效果，全年共提供體檢后續(xù)健康講座及咨詢190余次，根據(jù)單位需求，專門派人送出體檢報告5000余份。

201*年，社會服務部主要加強了職業(yè)病健康檢查的服務力度，開展了賽維公司、升陽光電公司和洋橋煤礦等10余家企業(yè)的職業(yè)病健康檢查工作，并根據(jù)檢查的結果，推出了企業(yè)職工健康講座及咨詢，其中，社會服務部在升陽光電公司提供的健康講座及咨詢活動，還被新余電視臺拍攝后報送了江西電視臺播放。

社會服務部在201*年，服務新院搬遷，積極開展各項工作，各項工作都得到較好的成績，這與良好的科室管理效果是密不可分的，相信科室員工會以更加團結的面貌，更加高昂的斗志，迎接一個又一個新的挑戰(zhàn)，為醫(yī)院貢獻出全部的力量。

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