園區(qū)供電所營銷普查總結(jié)

園區(qū)供電所營銷普查

用電營銷普查工作報(bào)告

（總結(jié)）

為切實(shí)搞好省公司開展縣級供電有限責(zé)任公司用電營銷普查工作，根據(jù)縣公司德安電[201*]21號文件精神和用電營銷普查工作實(shí)施方案，我所用電營銷普查工作開展了以下工作：

一、組織機(jī)構(gòu)

1、成立了以所長王煒為組長，王偉君副組長，郭峰、徐新焰、張曉兵、吳斌志、袁育民、張松權(quán)、陳校為成員的供電所用電營銷普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和兩個(gè)工作小組開展工作。

2、根據(jù)公司用電營銷普查工作實(shí)施方案，制定了結(jié)合我所實(shí)際的用電營銷普查工作實(shí)施方案。

二、工作開展情況

根據(jù)供電所用電營銷普查工作實(shí)施方案，結(jié)合用電抄核收效能監(jiān)察工作，從查設(shè)備、查電價(jià)、查違章用電與竊電、查抄核收管理等方面開展普查工作。做到分工明確，責(zé)任落實(shí)到人，按照普查要求，逐戶檢查，檢查率達(dá)100％，4月17日至5月25日我所對八一線、西區(qū)線、棉紡線、東區(qū)線專變用戶的檢查已完成，完成率占總戶數(shù)的100％。5月26日至7月10日8個(gè)責(zé)任臺(tái)區(qū)的600戶的檢查已全部完成，完成率占總戶數(shù)的100％。本次普查，

臺(tái)區(qū)責(zé)任人普查和工作組檢查共查出問題23處（電價(jià)方面7處、表號、產(chǎn)地及電表容量等方面17處、抄表錯(cuò)誤4起、電表不走或燒壞

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2塊）。

三、存在的問題

1、通過了工作小組的開箱檢查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)電能表表號與實(shí)際資料不符（數(shù)字漏寫或?qū)戝e(cuò)）。

2、商業(yè)門面電價(jià)難以執(zhí)行，門面用電量少，而樓上又是住家，用電量主要是住家用電，執(zhí)行商業(yè)電價(jià)過高，用戶不同意從新分戶裝表。

3、由于歷史原因和職工工作的失誤，部分用電戶電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范。

4、多數(shù)專變用戶抄表時(shí)安全隱患大，安裝計(jì)量裝過高。5、本次普查查出一用戶變壓器樁頭氧化現(xiàn)象嚴(yán)重。6、抄表人員抄表責(zé)任心不強(qiáng)，本次普查共查出抄表錯(cuò)誤1起。

四、原因分析

1、產(chǎn)生少數(shù)電表的表號、產(chǎn)地、容量的錯(cuò)誤的原因是，員工的工作態(tài)度和責(zé)任心不強(qiáng)。2、部分用戶電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，以及用戶電表燒壞和不走未及時(shí)發(fā)現(xiàn)都和職工不愛崗敬業(yè)，工作責(zé)任心不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)不到位，不考慮公司經(jīng)濟(jì)利益分不開，必須加強(qiáng)這方面的教育。

四、整改落實(shí)情況

1、少數(shù)電能表表號與實(shí)際資料不符，通過檢查分析，確定

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是在整改過程中少寫、漏寫或?qū)戝e(cuò)些類問題，現(xiàn)場就給予糾正。

2、商業(yè)門面電價(jià)問題，經(jīng)營銷部和我所現(xiàn)場調(diào)查考證，并經(jīng)營銷部同意，商業(yè)門面電價(jià)執(zhí)行情況為：①超市、餐飲、加工作坊等用電量較大的一律執(zhí)行商業(yè)電價(jià)；②門面較小，用電量又少（如：只有一兩個(gè)燈泡照明且樓上住家的）不好按商業(yè)電價(jià)執(zhí)行的，就在居民照明電價(jià)的總電量中按百分比的方式抽取適當(dāng)?shù)碾娏繄?zhí)行商業(yè)電價(jià)。

3、本次普查出的部分用戶電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，也和職工不愛崗敬業(yè)，不考慮公司經(jīng)濟(jì)利益分不開，對于已查出的電價(jià)執(zhí)行不規(guī)范的用電戶，已全部上報(bào)營銷部進(jìn)行調(diào)價(jià)（已調(diào)價(jià)7戶）。

4、對于存在安全隱患的專變用戶，已全部下發(fā)了安全整改通知書，限期整改。

4、本次普查查出2用戶電表不走，按其用電負(fù)荷和用電性質(zhì)，已追補(bǔ)電量1000度，折算電價(jià)電費(fèi)900元；

五、防范措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)供電所管理，加大用電營銷普查工作力度，從源頭上把好關(guān)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電價(jià)、電費(fèi)政策和《供用電營業(yè)規(guī)則》以及上級有關(guān)規(guī)定。

3、經(jīng)常性開展職工教育活動(dòng)，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)精神。

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4、加大營銷管理工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行營銷考核制度。5、進(jìn)一步加大用電營銷檢查力度。

通過檢查情況來看：1、專變用戶的報(bào)裝容量、實(shí)際受電容量、用電設(shè)備容量等是否與《供用電合同》相同；受電變壓器的地點(diǎn)、實(shí)際負(fù)荷、負(fù)荷性質(zhì)等與已建立的臺(tái)帳內(nèi)容相符；計(jì)量容量與實(shí)際受電容量符；計(jì)量互感器變比、型號、電度表型號、廠號、用戶號與表卡一致；計(jì)量回路接線正確；計(jì)量裝精度在規(guī)定的允許范圍內(nèi)；計(jì)量互感器選擇合適；用戶自備發(fā)電機(jī)的聯(lián)鎖保安措施健全合格到位。2、無一起違章用電和竊電的事件發(fā)生。3、沒有發(fā)現(xiàn)一起估抄、漏抄和留底碼現(xiàn)象。4、未發(fā)現(xiàn)有一戶黑戶。5、未發(fā)現(xiàn)一起違章用電和竊電行為。6、未發(fā)現(xiàn)一起私自開啟計(jì)量表計(jì)鉛封和更換計(jì)量CT以及私自擅自增大用電容量的現(xiàn)象。7、嚴(yán)格執(zhí)行例日抄表制度，電能表實(shí)抄率達(dá)到了動(dòng)力用戶100%，照明用戶≥98%；表碼、倍率等參數(shù)的正確性在99%以上，確保了電費(fèi)結(jié)算無誤；8、電費(fèi)回收工作保證了月結(jié)月清。

本次用電營銷普查工作的順利開展，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷部門的大力支持，通過開展用電營銷普查工作，督促了本所抄核人員嚴(yán)格執(zhí)行用電抄核方面的有關(guān)規(guī)定，盡職盡責(zé)，避免和糾正了用電抄核工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，促進(jìn)和規(guī)范了供電所管理及行風(fēng)建設(shè)，從源頭上預(yù)防和治理了腐敗，提高了公司經(jīng)濟(jì)效益。

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園區(qū)供電所201*年8月16日

擴(kuò)展閱讀：201*營銷工作總結(jié)

西田供電所201*年?duì)I銷工作總結(jié)

一、營銷指標(biāo)完成情況

1、201*年10KV供電量為16316.05萬千瓦時(shí)，0.4KV供電量為2936.17萬千瓦時(shí)。10KV線路售電量為15793.84千瓦時(shí)，0.4KV售電量完成2746.24千瓦時(shí)。

2、10KV線路線損率累計(jì)完成3.20%,比去年同期下降0.1個(gè)百分點(diǎn)。0.4KV線路線損率累計(jì)完成6.47%,比去年同期下降0.04個(gè)百分點(diǎn)。。

3、201*年10KV應(yīng)收電費(fèi)9853.61萬元，實(shí)收電費(fèi)9853.61萬元，電費(fèi)回收率為100%，0.4KV應(yīng)收電費(fèi)1957.54萬元，實(shí)收電費(fèi)1957.54萬元，電費(fèi)回收率為100%。

4、201*年10KV千度售電單價(jià)為705.02元。0.4KV平均千度售電單價(jià)為702.9元。

201*年經(jīng)營指標(biāo)完成情況

項(xiàng)目10KV供電量（萬KWh）高低壓售電量（萬KWh）其中：10KV售電量（萬KWh）0.4KV售電量（萬KWh）高低壓售電收入（萬元）其中：0.4KV售電收入（萬元）高低壓售電單價(jià)（元/KKWh）本年累計(jì)16316.0519252.2215800.091994.859853.611946.01615.77去年同期16050.8118546.3315552.932054.319597.681932.28705.04增長量-216.53-215.47-112.68-59.46-114.04-61.811.62增減率（%）-1.80-1.85-1.18-2.89-1.59-4.210.其中：0.4KV售電單價(jià)（元/KKWh）10KV線損率0.4KV線損率10KV業(yè)擴(kuò)報(bào)裝戶數(shù)705.02702.845.080.733.186.4412.003.106.51120.05-0.0214.00----233.3310KV業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量（KVA）0.4KV業(yè)擴(kuò)報(bào)裝戶數(shù)0.4KV業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量(KW)2965115461.956708129954.376708.00-14-492.42221.53-10.85%-51.6%電費(fèi)回收率（%）100100----

二、主要工作完成情況1、電氣化建設(shè)情況

轄區(qū)內(nèi)有3個(gè)新農(nóng)村電氣化村，新農(nóng)村電氣化村比率達(dá)37.5%；15條10kV線路供電半徑全部合格，合格率100%；低壓臺(tái)區(qū)線路供電半徑全部合格，合格率100%；6-10kV配電線路一類率達(dá)96%,低壓配電裝置一類率95%；節(jié)能型配變比率100%，10KV線路功率因數(shù)0.92；所有新農(nóng)村電氣化村全部安裝電壓監(jiān)測儀，380V/220V電壓監(jiān)測點(diǎn)配置率100%。2、營業(yè)普查工作

按照省公司開展?fàn)I業(yè)普查、用電稽查工作要求及公司“高電[201*]58號201*年?duì)I業(yè)普查、用電稽查工作實(shí)施方案”文件要求。我所根據(jù)方案要求積極組織、實(shí)施，明確分工、明確責(zé)任人，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。每周按照普查方案上報(bào)普查進(jìn)度，并對每個(gè)用電戶計(jì)量及用電設(shè)備進(jìn)行拍照歸檔。在普查工作中我所員工不怕酷暑，積極工作。圓滿完成了轄區(qū)內(nèi)14條10KV線路和8個(gè)低壓接收村的營業(yè)普查工作，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。3、購電制工作

根據(jù)公司推行購電制的要求。為了加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，降低公司電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，我所積極準(zhǔn)備。首先我所對轄區(qū)內(nèi)用戶進(jìn)行詳細(xì)、耐心的解釋，講解實(shí)施購電制的目的和用戶可以采取的方式，使用戶做到清楚明白。并初步完成了購電制的指標(biāo)。4、變更電價(jià)抄表工作

201*年更具國家發(fā)改委和國家電網(wǎng)公司要求，對農(nóng)業(yè)排灌、工副業(yè)用電等進(jìn)行了電價(jià)調(diào)整工作。為了公司效益不受到損失，時(shí)間緊任務(wù)急，在抄表中心人員不足的情況下，我所積極配合，全員出動(dòng)進(jìn)行抄表，及時(shí)完成了電價(jià)變更前的抄表工作，減少了公司損失。5、五星級供電所創(chuàng)建工作

1）、明確各級職責(zé)，完善工作標(biāo)準(zhǔn)。

2）、按照省市公司要求，使每個(gè)崗位、每項(xiàng)作業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、各類清單等一目了然，成為供電所人員開展各項(xiàng)工作的依據(jù)和準(zhǔn)則。

3）、規(guī)范基礎(chǔ)資料。根據(jù)省公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所46項(xiàng)流程和101種記錄，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，對各種記錄、臺(tái)帳、圖表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、歸納，列出記錄管理清單，落實(shí)分工，實(shí)行責(zé)任到人，統(tǒng)一管理。6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作歷來是我公司的首要工作之一，也是我們服務(wù)行業(yè)的命脈。如今經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民的生活水平日益提高，觀念更新越來越快，日常生活用電量越來越高，對我們的服務(wù)要求也越來越高。所以做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是我們工作重中之重。

1）、在春灌保電工作中，我所積極實(shí)施，制定的春灌和夏收期間組織保電工作，并制定保電了實(shí)施方案。每天由配電班、營業(yè)班人員駕駛搶修車深入田間地頭解決群眾排灌用電問題，24小時(shí)設(shè)專人接聽搶修電話。為群眾講解安全用電知識(shí)和安全注意事項(xiàng)，把服務(wù)送到農(nóng)民群眾的田間地頭，供電所營業(yè)廳實(shí)行24小時(shí)磁卡售電服務(wù)，大大方便了群眾排灌和夏收用電。得到了廣大群眾的稱贊，提升了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

2）、在高考保電、中考保電和國慶保電工作中，我所認(rèn)真組織，組成了保電小組，在保電期間全天堅(jiān)守，以防發(fā)生停電事故。停止一切停電工作，以保證完成保電任務(wù)。

3）、深入農(nóng)村積極進(jìn)行安全用電宣傳，供電所24小時(shí)受理客戶用電資詢，故障報(bào)修服務(wù)，每月定期走訪客戶，及時(shí)了解用戶用電需求，得到了用戶的一致好評。

三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況

1、201*年我所新增10KV用戶12戶，新增用電容量2965kW。2、新增低壓用戶115戶，新增用電容量461.95KW.

3、截止201*年12月31日，我所共有用電客戶6949戶，其中高壓用電客戶341戶，低壓非居民1403戶，低壓居民戶5205戶。

四、存在不足和需要解決問題

1、各種營銷專業(yè)分析開展還不夠細(xì)致。為了真正提高營銷工作水平，按照公司營銷管理的相關(guān)要求，我所定期進(jìn)行營銷分析、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會(huì)制度。我所計(jì)劃下步結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和創(chuàng)一流工作管理要求，全員參與，認(rèn)真開展?fàn)I銷、線損等各類營銷分析活動(dòng)，做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)分析，及時(shí)采取應(yīng)對措施，實(shí)行閉環(huán)管理，確實(shí)提高全所的營銷管理水平。

2、購電制工作推進(jìn)緩慢。3、電費(fèi)坐收點(diǎn)的建設(shè)還不夠。

4、對高損臺(tái)區(qū)、線路的治理力度還有待加強(qiáng)。5、低壓業(yè)擴(kuò)新裝業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度不夠五、明年的工作計(jì)劃

1、下一步將繼續(xù)加強(qiáng)購電制的推進(jìn)工作，爭取保質(zhì)保量的完成公司的營銷計(jì)劃目標(biāo)。

2、目前電費(fèi)坐收點(diǎn)只有兩個(gè)，下一步我所計(jì)劃在季朗村、斗洼和史家佐再增設(shè)兩個(gè)坐收點(diǎn)3、完成季朗村和北沙村的計(jì)量表計(jì)輪換工作

4、繼續(xù)加大反竊電和營業(yè)普查、用電檢查力度，堵塞管理漏洞做到顆粒歸倉。

5、繼續(xù)推進(jìn)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

6、加大高損線路、臺(tái)區(qū)的治理力度，每月進(jìn)行線損分析討論活動(dòng)，找出線損波動(dòng)原因，堵塞漏洞。

7、加大低壓新裝業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度，嚴(yán)格控制動(dòng)力用戶的新裝業(yè)務(wù)，避免設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)行，發(fā)生設(shè)備燒毀事故。

8、完成臨時(shí)交辦的其他工作。

西田供電所201*年12月31日

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