玉山鎮(zhèn)201*年政務公開工作總結

玉山鎮(zhèn)二○一○年人口和計劃生育政務公開

工作總結

今年，玉山鎮(zhèn)在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下，堅持以黨的十七大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實國家、省、市、縣紀委黨風廉政建設工作會議精神，繼續(xù)圍繞增強工作透明度，加強民主監(jiān)督，密切與人民群眾的聯(lián)系，促進依法行政、優(yōu)質(zhì)行政、廉潔行政，規(guī)范政務公開要求，深化政務公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務公開形式，提高政務公開水平，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展創(chuàng)造良好的政務環(huán)境做出了應有的貢獻。

一、加強領導，提高認識

今年以來，鎮(zhèn)領導高度重視政務公開工作，要求計生系統(tǒng)克服被動“奉命”公開的思想，增強推行政務公開工作的自覺性。根據(jù)上級有關精神和要求，結合我鎮(zhèn)的工作實際，分別制定了《玉山鎮(zhèn)人口和計劃生育政務公開工作實施意見》、《玉山鎮(zhèn)人口和計劃生育政務公開工作制度》。強調(diào)計劃生育要依法行政，更要做到公開透明、規(guī)范運作。多次召開專題會議，對計劃生育政務公開工作中存在的問題和困難進行研究，圍繞計劃生育工作中的“重點、難點、熱點、焦點”問題，把事關干部職工切身利益的事，把群眾特別關心關注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務公開的范疇，不斷拓展和深化政務公開的內(nèi)容。

二、注重形式，提高檔次

政務公開重點在公開。為做好人口和計劃生育政務公開工作，我鎮(zhèn)采取多種形式進行政務公開，使群眾更大范圍、更多渠道地了解計劃生育政策、法律法規(guī)、辦事程序。由于各級領導高度重視此

項工作，截止目前，全鎮(zhèn)13個行政村全部設立了政務公開欄，建立健全“兩卡一表一臺賬”，進一步擴大了群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權。二是鎮(zhèn)計劃生育各種證件和業(yè)務的辦理搬進了便民服務大廳。在便民服務大廳，懸掛含有計劃生育政策、辦事程序、收費標準等內(nèi)容的宣傳版面，工作人員在便民服務大廳現(xiàn)場辦公，各項證件均可直接辦理，大大方便了育齡群眾，提高了工作效率，同時也增強了計生政務的透明度。

三、突出重點，抓出實效

在政務公開的內(nèi)容上，結合我們工作實際，將對外和對內(nèi)政務公開的內(nèi)容，作了嚴格的劃分，力求突出重點和務求實效，特別是在圍繞實效上下功夫，對內(nèi)堅持月公開各項收支情況和出勤情況，目前全鎮(zhèn)計生干部職工均自覺遵守機關紀律，提高工作效率，其它熱點問題，如干部任免、職稱評定、獎勵晉級等我們均做到隨時公開。所有辦事結果都隨時公開處理結果，落實到有關部門和人員的頭上，以取得廣大群眾的監(jiān)督。60歲以上農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作是實現(xiàn)工作思路由“行政管理，以罰為主”向“以獎為主，獎懲結合”的重大舉措，為做好這項工作，我鎮(zhèn)在做好其他政務公開工作的同時，重點作了60歲以上農(nóng)村部門分計劃生育家庭獎勵扶助政策和獎勵扶助對象的公開工作，實行了鎮(zhèn)、村、組三級“三公開”，即：公開標準、公開程序、公開對象，在全鎮(zhèn)、村主要街道顯眼位置和人群聚集的商業(yè)區(qū)張貼獎勵扶助政策公告140余份，公開獎勵標準和申報程序；在鎮(zhèn)、村兩級計劃生育政務公開欄內(nèi)公開了獎勵扶助對象名單，接受群眾監(jiān)督；做到了60歲以上農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵對象“三無”：無一人多登、無一人漏登、無一人錯登，確保了60歲以上農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助工作順利進行。

四、典型引路縱深發(fā)展

我鎮(zhèn)政務公開工作圍繞“推廣經(jīng)驗、以點帶面”為重點，樹立典型，總結經(jīng)驗，鞏固已有成果，逐步擴展公開的方式、內(nèi)容、范圍等，進一步深化政務公開的工作。在推廣計劃生育政務公開工作中，一些村采取了有效措施，取得了較好成績，積累了一些經(jīng)驗，如魏樓村的“我是計劃生育政務公開義務監(jiān)督員”活動、鮑莊村的定期民主評議制度等。為了能夠將這項經(jīng)驗迅速推廣，我鎮(zhèn)及時召開了計劃生育政務公開經(jīng)驗交流會，魏樓村等2個村在會上介紹了工作經(jīng)驗介紹。經(jīng)驗交流會后，全鎮(zhèn)人口計生政務公開工作不僅在公開內(nèi)容上下功夫，更從公開形式上創(chuàng)新工作，采用新形式、新辦法，把政務公開工作引向深入，向縱深發(fā)展。全鎮(zhèn)形成了不論走到哪里都可以感受到計劃生育政務公開的氣氛，為計劃生育工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

五、檢查督促，鞏固成效

加強督察是完善政務公開、落實各項工作的重要保障。今年以來，我鎮(zhèn)先后組織2次對計劃生育政務公開進行督查，由鎮(zhèn)計生政務公開領導小組，對各行政村計劃生育政務公開工作進行督導，督查內(nèi)容主要包括政務公開項目內(nèi)容是否齊全、公開形式是否有效、政務公開管理是否科學、相關資料是否完善等。通過督查一方面發(fā)現(xiàn)政務公開工作中存在的問題，進一步研究解決問題的辦法，另一方面各行政村政務公開工作進行指導，有力地促進了政務公開工作的開展，群眾滿意率進一步提高。

六、建章立制，鞏固成果

為了保證人口和計劃生育工作長效發(fā)展，我鎮(zhèn)建立了定期公開制度、民主評議制度、指導評估制度等一系列制度，對計劃生育政務公開工作進行了明確規(guī)定，并組織計生干部職工進行學習，進行

考核。各級各部門在明顯位置設置了群眾舉報箱，在各公示欄都公布監(jiān)督電話號碼，以便社會公眾對公務人員的執(zhí)法行為進行監(jiān)督。我鎮(zhèn)還進一步完善了相關檔案資料，對計劃生育政務公開內(nèi)容進行記錄；每次公開后及時聽取、收集群眾的意見，對群眾提出的合理建議積極采納，對群眾反映的問題，及時研究解決或做出說明解釋工作。

回顧201*年的工作雖然取得了一定的效果，但是仍存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)是有些工作面還沒完全到位，已鋪開的工作有些抓不到位，究其根源是認識不到位，監(jiān)督制約機制有待于進一步加強，督辦督查機制有待于進一步健全完善。今后我們將對政務公開的各相關環(huán)節(jié)進行全面檢查，對各項核心業(yè)務進行規(guī)范的陽光作業(yè)，切實做到公開、公平、公正。同時，加強隊伍建設，加強管理教育力度，健全和完善制約監(jiān)督機制，開創(chuàng)政務公開工作新局面。

玉山鎮(zhèn)計生服務中心

二○一○年十二月三十日

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201*年度政務公開工作總結

201*年，省供銷社認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照省委省政府和省政務公開辦的決策部署，以深化政務公開為主線，以建設面向“三農(nóng)”服務的綜合平臺為目標，以“公開是原則，不公開是例外”為理念，不斷健全組織機構，完善工作機制，落實工作責任，政務公開工作取得了明顯成效�，F(xiàn)將省供銷社政務公開情況總結報告如下。

一、領導重視，機構健全

《政務信息公開條例》頒布以來，省社黨組高度重視，切實加強對政務公開工作的組織領導，將政務公開工作作為年度重點工作之一，作為廉政建設、效能建設的重要內(nèi)容進行部署，并納入年度目標任務和考核范圍。

一是建立健全政務公開工作領導機構。調(diào)整充實政務公開領導小組和公開辦成員，成立由省社黨組成員、紀檢組長閆鐵力任組長，有關處室主要負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，由機關黨委專職副書記汪斌任辦公室主任，負責政務信息公開的具體工作，從機關各處室抽調(diào)10名工作人員，明確專人專崗負責，真正做到主要領導高度重視親自抓，分管領導加強協(xié)調(diào)具體抓，有關部門明確專人負責抓，紀檢監(jiān)察部門全程參與督促抓。

二是加強對政務公開工作的規(guī)劃指導。根據(jù)省委省政府和省政務公開辦的目標要求，先后召開3次專題會議，研究制定政務公開年度工作計劃和工作要點，并按照“各司其職、通力合作”的方針，對具體工作任務予以分工。同時，將政務公開任務與年度目標、效能建設、政風行風等同步安排部署、同步督促檢查、同步檢查評比，上下聯(lián)動，整體推進，使政務公開工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。

三是落實工作經(jīng)費。積極主動地創(chuàng)造良好的工作條件，召開專題會議，研究解決經(jīng)費問題，經(jīng)費主要用于配備辦公設施、培訓學習、建設網(wǎng)站等開支。201*年更新電腦11臺，201*年配備電15臺；并配備打印機、傳真機等辦公工具，確保各項政務公開措施落到實處。二、廣泛宣傳，營造氛圍

(一)認真貫徹政務公開相關會議精神。全省政務公開工作、全國依法行政工作電視會議召開后，省供銷社分別于4月19日、9月7日召開深入推進政務公開工作專題會議，迅速傳達會議精神，部署國務院、省政府第三次廉政會議、全國依法行政工作電視會議關于推進政務公開工作的要求，總結推廣政務公開的先進經(jīng)驗。強調(diào)要求機關各處室把深入學習貫徹政務公開相關會議精神作為當前政務公開工作的重點，明確工作目標，加大公開力度，在認真學習、深刻理解、切實貫徹會議精神的基礎上，把政務公開工作與效能建設結合起來，與廉政建設結合起來，與落實省委、省政府決策部署結合起來，與促進省社又好又快發(fā)展結合起來，確保政務公開工作再上新臺階，取得新成就。

(二)切實加大信息公開宣傳力度。廣泛開展宣傳培訓活動，通過請進來、走出去等多種方式，組織開展對全體干部、職工的培訓，明確把此項工作作為省社加強效能建設的一項重要內(nèi)容來抓，要求各處室、每位工作人員都要把此項工作作為一項基本工作抓緊、抓實，切實增強做好政府信息公開工作的責任感和緊迫感。在工作思路上，實現(xiàn)“要我公開”向“我要公開”轉變；在工作內(nèi)容上，實現(xiàn)“結果公開”向“過程公開”轉變，積極組織具體負責政務公開工作的有關同志參加省政府舉辦的相關培訓，提供政務公開工作水平。繼續(xù)加強與新聞媒體的聯(lián)系溝通，201*年在安徽電視臺、安徽人民廣播電臺、《安徽日報》、《中華合作時報》等媒體上宣傳報道供銷社相關工作40余次，為開展好政務公開工作營造了良好氛圍。三、結合實際，健全制度

以政府信息公開“制度執(zhí)行年”活動為契機，進一步健全信息公開制度體系，推動《政府信息公開條例》的落實。對照《條例》和省政務公開辦有關文件，在梳理落實省社政務信息主動公開、內(nèi)部公開、保密審查、監(jiān)督檢查、考核獎懲等政務信息公開配套制度的基礎上，針對制度執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題，深化制度改革，創(chuàng)新公開制度。今年以來，結合供銷社工作實際，先后制定出臺了《省供銷“政府信息公開網(wǎng)”和“安徽供銷合作網(wǎng)”信息發(fā)布管理辦法(試行)》、《安徽省供銷社實施依申請公開的政務信息公開管理規(guī)定(試行)》、《安徽省供銷社政務信息公開監(jiān)督檢查和責任追究辦法(試行)》、《省供銷社虛假或不完整信息澄清工作辦法(試行)》。同時，進一步明確工作職責，完善公開平臺，調(diào)整信息分類，規(guī)范發(fā)布時間，經(jīng)常性組織開展對政務公開工作實施落實情況的自查與督察，真正做到政務公開工作有章可循、按章辦事，用制度來保證各項工作落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系。四、明確職能，規(guī)范流程

根據(jù)安徽省政務公開辦等三家單位《關于進一步做好編制職權目錄推動行政權力公開透明運行工作的通知》(皖政辦〔201*〕5號)精神，省供銷社高度重視，依據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章及省社有關制度等涉及省社職權的有效規(guī)范性文件，認真清理審核省社職權。鑒于省供銷社不是省政府職能部門，沒有相關的行政許可權，省供銷社根據(jù)省政府委托職能和自身實際，編制了省供銷社相關職權目錄，分為兩個大類，即非許可行政審批和內(nèi)部管理權，非許可行政審批類別項目包括新農(nóng)村現(xiàn)代流通服務網(wǎng)絡工程(簡稱“新網(wǎng)工程”)，棉花、茶葉產(chǎn)業(yè)化，內(nèi)部管理權包括社有資產(chǎn)監(jiān)管、部門預算、物資采購分配權、人員錄用、調(diào)動、任免、獎懲等，并按照“合法、簡單、明了、便于操作”的原則逐一繪制了職權運行流程圖。省供銷社把職權目錄及流程圖報送省政務公開辦、省編辦、省法制辦的同時，在省社門戶網(wǎng)站和省政府信息公開網(wǎng)站上向社會進行了公布。五、創(chuàng)新載體，拓展途徑

政務信息公開的載體建設是政務信息公開工作的基礎，為此，省供銷社始終致力于政務信息公開載體建設，暢通信息公開渠道，從紙制文件的單一公開渠道到目前的網(wǎng)絡、媒體等全方位公開，不斷發(fā)展，日臻完善，成效明顯。

一是完善省社門戶網(wǎng)站及政務公開網(wǎng)平臺建設。積極推進省社網(wǎng)站的改版工作，按照信息公開的要求，進一步優(yōu)化網(wǎng)站欄目，完善公開方式，拓展公開渠道，擴大網(wǎng)站容量，增強網(wǎng)上互動，去年以來，相繼開通了省社文件、人事任免、重大項目、領導信箱等多個欄目，并及時更新內(nèi)容、公開信息，對于省社領導和處室人員的工作變動等信息，第一時間在省社網(wǎng)站上予以更新。特別是加強了“新網(wǎng)工程”項目庫網(wǎng)絡直報建設，現(xiàn)已入庫項目400多個。同時，積極促成政務公開網(wǎng)和省社網(wǎng)站的合二為一，從而實現(xiàn)資源的整合與共享，提升網(wǎng)站水平。目前，省社網(wǎng)站的改版工作已基本完成。

二是加強政務公開信息報送體系建設。按照“以公開為原則，不公開為例外”的要求，機關各處室明確一名具體負責落實政府信息公開的承辦人或信息員，明確分工；并以會代訓，切實強化信息員責任意識，及時提供和更新政府信息，接受社會各界監(jiān)督。三是發(fā)揮公共媒體的作用。利用《供銷送閱材料》、《工作交流》、《安徽供銷信息》、《安徽合作經(jīng)濟》等載體，全面、重點、廣泛地公開省社各類信息，特別是政務信息，繼續(xù)擴大影響，增加信息覆蓋范圍，廣泛提升供銷社的社會認知力和認可度。

四是優(yōu)化規(guī)范政務公開欄。在新辦公樓設立政務公開欄，公開領導分工及分管工作，并將各處室每月工作計劃張貼公布，定期維護更新公開內(nèi)容，這些舉措在方便群眾辦事的同時，進一步提升辦事效率和服務水平，受到了群眾好評。六、強化監(jiān)督，落實任務

(一)完善政務公開工作責任制。繼續(xù)強化監(jiān)督考核和責任追究，明確機關各處室的主要負責人是第一責任人。認真貫徹執(zhí)行公示制、承諾制和問責制，把政務公開作為強化為農(nóng)服務意識、提升為農(nóng)服務水平的重要內(nèi)容，確保政務公開工作的責任上肩。本著促進工作、務實有效的原則，將政務公開工作列入年度目標考核內(nèi)容，充分調(diào)動做好政務公開工作的積極性，對工作開展出色的，在年度考核時給予表彰獎勵。(二)完善信息公開的審查反饋制度。加強對信息公開和新聞報道審查承辦處室與承辦人員的指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查，對擬公開的信息，按照“誰公開誰審查、誰審查誰負責和先審查后公開”的原則，各處室認真把關，有些處室負責人親自編制，重要信息省社領導審定后發(fā)布，做到責任明確、獎懲分明。高度重視各方意見，在省社辦公樓一樓大廳設立意見箱，公布監(jiān)督電話，廣泛征求社會各界對政務公開等工作的意見和建議。做好政風行風熱線工作，積極組織參加省電臺政風行風熱線，主動公開有關信息，與廣大群眾和農(nóng)民進行直接溝通，認真解答有關問題，產(chǎn)生了良好的社會效果。七、下一步努力方向

回顧近年來的工作，省供銷社在政務公開的內(nèi)容、形式、范圍上都有了長足進步。雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽�，但與先進單位相比，仍然存在許多差距和不足，比如，信息公開的力度有待加強、公開內(nèi)容的規(guī)范性有待改善等。下一步，省社將繼續(xù)按照省政務公開辦的要求，采取有力措施，深入推進政務信息公開工作。一是繼續(xù)加強制度建設。以社會公眾、企業(yè)、農(nóng)民群眾關注度高的政務信息作為突破口，全面系統(tǒng)地做好政務公開事項。二是努力規(guī)范工作流程。進一步梳理機關及直屬單位信息，及時提供，增加人員，定期維護，保證經(jīng)費，形成機關全員參與機制，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作。三是認真梳理，拓寬公開渠道和公開內(nèi)容。對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性，并逐步實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上監(jiān)督。四是加強宣傳和普及力度。提高公眾尤其是基層群眾、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商、經(jīng)紀人、農(nóng)民對省社政務信息公開的認知度。五是逐步啟動省社信息化工作。進一步推進公開信息的電子化，降低公眾查詢成本。加強電子政務建設，繼續(xù)完善機房，增加設備，進一步加強保密和安全建設，為政務公開創(chuàng)造一個良好的“硬環(huán)境”。二一年十二月一日遼陽供電公司201*年政務公開工作總結

201*年，遼陽供電公司在遼陽市政府及市政務公開工作領導小組的正確領導下，在公司全體員工的共同努力下，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以解決問題、切實維護群眾的合法利益為根本目的，認真落實市政務公開工作領導小組布的各項任務，全面開展政務公開工作，并取得了可喜的成績，公司在201*年全市經(jīng)濟工作會議上獲得“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”稱號，行風建設在全市同類行業(yè)中繼續(xù)站排頭，以實際行動詮釋了“人民電力，為人民”的宗旨。一、領導重視情況

公司領導高度重視政務公開工作，每季度結合公司行風工作例會，由分管政務公開工作的紀委書記主持，召開一次政務公開工作例會，總結前一季度工作情況，通報近期行風建設和優(yōu)質(zhì)服務明察暗訪情況及省民心網(wǎng)對公司投訴、舉報的情況，對窗口服務情況、95598接聽率以及故障報修模擬式檢查等方面存在的問題進行點評，并從行風服務意識、重視輿論監(jiān)督、客戶需求標準、服務環(huán)境等方面系統(tǒng)地分析查找工作不足，安排部署下一季度政務公開工作。公司上下形成了抓政務公開工作重抓過程、抓管理、抓日常；不斷從服務質(zhì)量、服務素質(zhì)等方面強化自身工作，不斷創(chuàng)新服務手段，提升服務水平；并善于總結、鞏固、提高行風工作成果；有針對性的開展優(yōu)質(zhì)服務行風建設教育培訓工作；著重加強內(nèi)質(zhì)外形建設，在細節(jié)、內(nèi)涵、力度上下功夫，不斷促進行風建設管理水平提高的良好工作局面。

二、貫徹落實《政府信息公開條例》情況

一年來，公司認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》和《201*年全市政務公開工作要點》，加強領導，充實力量，對《遼陽供電公司營業(yè)繳費服務窗口》信息、“95598功能概況”、“遼寧電網(wǎng)供電、躉售電價表”、“新建住宅供電配套工程收費標準”及省物價局收費標準等相關文件的上網(wǎng)進行健全完善，予以公開。同時，將政府信息網(wǎng)站與公司調(diào)度網(wǎng)站對接，按時更新“停電作業(yè)計劃”，利用各種新聞媒體發(fā)布停電通知39次，做到使廣大用戶及時準確地獲取相關用電方面的信息。

三、切實做好“兩網(wǎng)一線”工作兩網(wǎng)是指省民心網(wǎng)和市政府網(wǎng)、一線是指電力服務95598熱線。公司始終堅持“問題產(chǎn)生原因不清不放過、相關責任人沒有收到責任追究不放過、投訴人對處理結果不滿意不放過、整改措施沒得到落實不放過”的“四不放過”工作原則，認真及時辦理市政府網(wǎng)、省民心網(wǎng)等渠道反應的投訴舉報件。全年受理客戶投訴、舉報19件，其中市政府網(wǎng)9件、民心網(wǎng)9件（其中被評為五星2件、四星4件、三星2件）、“12398”一件，都已辦結。對暴露出的問題做到了舉一反三，同時及時反饋給用戶。在民心網(wǎng)發(fā)布關于優(yōu)質(zhì)服務、行風建設、便民服務等相關信息51條，取得良好成效。電力服務95598客戶服務熱線，是千家萬戶聯(lián)系電力企業(yè)的重要窗口。截至12月31日，電力服務95598熱線共受理業(yè)務咨詢查詢97288次，故障報修6765次，欠費催繳85726次，信息發(fā)布303條；話務呼入147200次，轉坐席數(shù)88823次，坐席接聽成功數(shù)68099次。無超時現(xiàn)象、無重大責任投訴、無新聞媒體曝光、無違規(guī)違紀,接聽率、回訪率、答復率百分之百，滿意率百分之百。同時，公司通過95598電力服務網(wǎng)站這一電力信息發(fā)布平臺，與用戶架起了另一條便捷的溝通橋梁。四、組織開展“政務公開”活動情況

一年來，我公司積極開展“政務公開”活動，取得良好成效。

一是加大對窗口抽查和明察暗訪工作力度。公司始終堅持季度明察暗訪工作制度，加強業(yè)務部門抽查和明察暗訪工作常態(tài)化管理，把窗口檢查、供電服務熱線日常監(jiān)控和實地暗訪相結合，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了處理和通報，制定措施認真整改，杜絕發(fā)生損害客戶利益和影響公司形象的事件，不斷提升公司的品牌價值。

二是公司始終加大投訴舉報的管理力度，嚴格執(zhí)行公司糾風和行風建設有關制度，確保每一個投訴舉報件的辦理時限和質(zhì)量，將受理的投訴舉報件進行全面深入分析，對發(fā)現(xiàn)的問題不放過、不回避，擬定措施切實整改，并組織力量復查整改落實情況，切實解決客戶關心的熱點和難點問題。

三是舉辦行風監(jiān)督員、輿情督導員巡視活動，檢驗行風和優(yōu)質(zhì)服務工作開展情況。6月26日，公司邀請行風監(jiān)督員和輿情督導員先后到燈塔農(nóng)電局、燈塔分公司的營業(yè)窗口進行實地考察和現(xiàn)場詢問。通過聽取匯報和查閱資料，行風監(jiān)督員和輿情督導員對我公司的行風建設和優(yōu)質(zhì)服務開展情況表示非常滿意。四是與群眾面對面，開展政務公開及優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動。5月15日，為深入貫徹供電服務“三個十條”和全省政務公開精神，公司緊緊圍繞政務公開和優(yōu)質(zhì)服務這一中心，開展政務公開及優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動。工作人員現(xiàn)場向社會廣泛宣傳了國家電網(wǎng)公司公布的“三個十條”和“十個不準”，及供電企業(yè)的服務方針、服務理念、服務目標，并接受了城鎮(zhèn)居民關于安全用電、報裝搶修、電力法規(guī)等方面的咨詢。這次活動，切實推進了企業(yè)政務公開，提高了服務水平，努力推進一強三優(yōu)現(xiàn)代企業(yè)建設進程。

通過形式多樣的政務公開活動，由公司黨政一把手掛帥，親自帶隊參加活動、親自接待來訪群眾、親自解答群眾政策咨詢，使廣大用戶進一步了解了供電形勢，得到廣大用戶的一致好評。五、201*年工作安排

一是繼續(xù)深入貫徹《條例》及市政府政務公開相關工作要求，加強領導，更新完善政府信息公開目錄，及時與用戶溝通，不斷提高公司政務公開水平。二是對政務公開工作進一步深入調(diào)查研究，健全工作制度。通過調(diào)查研究不斷完善公司政務公開機制，健全工作領導小組和機構，努力研究政務公開和辦事公開工作的新情況、新方法。

三是繼續(xù)開展多樣化的政務公開工作，將政務公開落在實處。201*年，我公司將重點研究政務公開方式的創(chuàng)新、方法的多樣化、便民化。利用新聞媒體、大眾媒介等多種多樣的方式，對廣大用戶關心和關注的事項予以及時公開，為用戶解決實際情況，嚴肅查處造成惡劣影響的典型案件，確保政務公開和辦事公開工作落到實處。

201*年，雖然我們在推進政務公開工作中取得了一些成績，但仍然存在一些問題：一是對政務公開工作的重要性認識不到位；二是政務公開工作宣傳氛圍不夠濃厚；三是政務公開工作創(chuàng)新意識不強。

二、201*年政務公開工作安排

201*年，我們將按照國家和省、市的要求，緊緊圍繞全市政務公開工作重點，按照《政府信息公開條例》有關規(guī)定，繼續(xù)加大政務公開工作力度，著重做好以下幾方面工作。

（一）加強對政務公開日常工作的管理和引導，逐步形成長效工作機制。（二）進一步創(chuàng)新政務公開的方式方法，使之更有利于機關工作朝著規(guī)范化、程序化、效率化的方向發(fā)展。

（三）加強學習和培訓，進一步提高全局上下政務公開工作能力和自覺性。

（四）及時報送政務公開信息。

（五）充分發(fā)揮自建網(wǎng)站遼陽旅游網(wǎng)的優(yōu)勢，將全局政務公開工作全面面向社會。

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