內(nèi)一科201*年度工作總結(jié)

內(nèi)一科201*年度工作總結(jié)

201*年內(nèi)一科在院，科兩級(jí)管理下圓滿(mǎn)完成了年度工作任務(wù)，并取得了良好業(yè)績(jī)，工作總結(jié)如下;

1工作目標(biāo)完成情況：

1）全年業(yè)務(wù)總收入（流水）332萬(wàn)，比上年度增長(zhǎng)70萬(wàn)；2）全年住院病人920人次；比上年度增長(zhǎng)44人次；

住院病種：缺血性腦血管病658人次，頭暈60人次，其他神經(jīng)科疾�。òd癇頭痛肌無(wú)力神經(jīng)癥等）60人次，蛛網(wǎng)膜下腔出血7例，腦出血37例，有機(jī)磷中毒15例，上消化道出血8例，胃腸道病75人次，其中缺血性腦血管病占住院總?cè)藬?shù)78%，出血性腦血管病占住院總?cè)藬?shù)4.5%，其他神經(jīng)系統(tǒng)疾病占住院總?cè)藬?shù)7%，消化中毒疾病占10%。2科室管理與學(xué)科建設(shè)：1)開(kāi)展腦血管病規(guī)范化治療：

內(nèi)一科以收治腦血管病為主，病種單一，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，為保持學(xué)科先進(jìn)性，我科根據(jù)國(guó)內(nèi)外腦血管病指南，結(jié)合我院病人經(jīng)濟(jì)文化特點(diǎn)和最大限度發(fā)揮我院醫(yī)療資源制定我科腦血管病診療常規(guī)，規(guī)范治療腦血管病，使病人得到合理有效的救治。通過(guò)診療常規(guī)的實(shí)施提高了科室專(zhuān)業(yè)化水平，并合理獲得了較高的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)確保了醫(yī)療安全。

通過(guò)合理有效的治療，重復(fù)住院率明顯增加，科室擁有了一定的患者群體和一定的知名度。在病人較少的狀況下完成了本年度的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。全年無(wú)任何醫(yī)療糾紛，確保了醫(yī)療安全。

2)擴(kuò)大診療科目提高科室專(zhuān)業(yè)層次：

本年度收治了多例神經(jīng)科疑難復(fù)雜病例，如多發(fā)性硬化脊髓病、腦炎、心理障礙等，特別是一例我科確診的僵人綜合癥病人，曾在多家三級(jí)醫(yī)院未能正確診療，經(jīng)在我科診療后癥狀好轉(zhuǎn)，最后到北京復(fù)查也證實(shí)了我們的正確診斷。另一例吉蘭-巴雷病人和重癥肌無(wú)力病人在外地多家三級(jí)醫(yī)院未能確診，經(jīng)我科專(zhuān)業(yè)診察明確了診斷。有多例心理障礙多年在各級(jí)醫(yī)院按器質(zhì)性疾病治療，花費(fèi)大量醫(yī)藥費(fèi)不能解除病痛，經(jīng)我科正確診療，短時(shí)間即恢復(fù)了生活和工作能力。另有多例在外市縣診療不滿(mǎn)意的卒中病人專(zhuān)程來(lái)診或住院，均獲滿(mǎn)意療效。在門(mén)診開(kāi)展了頭痛、癲癇、面癱、帕金森病、神經(jīng)癥等專(zhuān)業(yè)診療，提高了科室的專(zhuān)業(yè)層次，擴(kuò)大了專(zhuān)業(yè)影響，也吸引了一些外縣病人慕名來(lái)診。同時(shí)使這類(lèi)常需到三級(jí)醫(yī)院就診的病人在本院得到及時(shí)方便的診療。3）開(kāi)展腦血管病早期康復(fù)介入治療：

本年度重點(diǎn)加強(qiáng)了腦血管病早期康復(fù)介入治療工作，采用運(yùn)動(dòng)療法、肌肉康復(fù)儀、良姿位擺放等康復(fù)手段進(jìn)行早期康復(fù)干預(yù)，有效促進(jìn)了癱瘓的恢復(fù)，特別有效防止下肢深靜脈血栓形成和肢體廢用癥的發(fā)生，提高了腦血管病的康復(fù)水平，康復(fù)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展增加了腦血管病人治療項(xiàng)目，提高了病人的滿(mǎn)意度，也形成了一定的專(zhuān)業(yè)特色。4）廣泛開(kāi)展健康教育：

在門(mén)診、病房廣泛開(kāi)展健康教育，特別是腦血管病、高血壓病、糖尿病、心理障礙進(jìn)行科普性宣傳，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了病人的信任度。

5）疑難危重病例的救治：

成功采用內(nèi)科保守治療方法救治了多例拒絕手術(shù)治療的重癥腦出血、大面積腦梗死、小腦梗死病例。搶救成功多臟器衰竭、重癥有機(jī)磷中毒等危重病例多例。3科室營(yíng)銷(xiāo)：

在日常工作中強(qiáng)調(diào)最大限度治療好每個(gè)病人，向病人推銷(xiāo)科室和每個(gè)醫(yī)護(hù)，獲得病人滿(mǎn)意度來(lái)擴(kuò)大宣傳。對(duì)鄉(xiāng)醫(yī)送的病人給予特殊關(guān)照，加強(qiáng)與鄉(xiāng)醫(yī)的關(guān)系。開(kāi)展電話隨訪工作，加強(qiáng)與病人的聯(lián)系。通過(guò)這些措施擴(kuò)大病人來(lái)源。通過(guò)對(duì)病人精心診療，深入溝通，科室在當(dāng)?shù)負(fù)碛辛艘欢ǖ幕颊呷后w，反復(fù)住院和通過(guò)老病人介紹住院就診逐漸成為病人來(lái)源的主流。4先進(jìn)事跡：

全科團(tuán)結(jié)一心，互相支持，為完成本年度工作目標(biāo)積極努力，特別是醫(yī)生組在人員少工作繁忙時(shí)互相照顧，梁陳武三位醫(yī)生在科室減員情況下日夜連續(xù)工作，克服個(gè)人困難，毫無(wú)怨言，并圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)醫(yī)療工作，同時(shí)并確保了醫(yī)療安全。

主治醫(yī)師工作積極，熱情主動(dòng)，醫(yī)患溝通深入，經(jīng)常加班，積極支持和關(guān)心科室工作，起到骨干作用。

護(hù)士李工作積極主動(dòng)，并積極參加醫(yī)院各項(xiàng)政治活動(dòng)，在護(hù)士長(zhǎng)崗位空缺時(shí)主動(dòng)承擔(dān)護(hù)理組織工作，協(xié)調(diào)醫(yī)患護(hù)患關(guān)系，多次及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免了差錯(cuò)發(fā)生。5存在問(wèn)題：

1）病種單一，病人來(lái)源不足，病人住院治療指征低，床位使用率不高；2）本院病人內(nèi)部不良競(jìng)爭(zhēng)，本專(zhuān)業(yè)病人分流最多，尤其腦出血病人，另外干部病房對(duì)慢性腦血管病人也有一定分流。

3）主管醫(yī)生因休班脫離病人時(shí)間長(zhǎng)，不能保證每日查房，對(duì)病人管理不到位。6201*年工作計(jì)劃：

1）業(yè)務(wù)收入在本年度基礎(chǔ)上上浮20%；進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)收入。2)住院病人在本年度基礎(chǔ)上上浮20%，提高床位使用率；3)加強(qiáng)腦科專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)水平及專(zhuān)業(yè)層次，

（1）開(kāi)展缺血性腦血管病常規(guī)溶栓治療，腦出血微創(chuàng)治療，提高腦血管病的救治水平；

（2）初步開(kāi)展卒中單元治療模式，多學(xué)科治療腦血管病，集搶救、治療、康復(fù)一體化，進(jìn)行腦血管病無(wú)縫隙治療，形成專(zhuān)業(yè)特色。進(jìn)一步提高我院腦血管病治療的專(zhuān)業(yè)水平。

（3）開(kāi)展腦血管病重癥監(jiān)護(hù)治療，提高ICU病房使用率，提高重危腦血管病人的救治成功率。

（4）開(kāi)設(shè)頭痛、癲癇、帕金森病、心理障礙、卒中咨詢(xún)等專(zhuān)科門(mén)診，進(jìn)一步擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)治療范圍，提高科室專(zhuān)業(yè)化層次。擴(kuò)大病人來(lái)源。（5）探索對(duì)單病種應(yīng)用臨床路徑模式治療。

201*年即將來(lái)臨，我科全體員工對(duì)新一年的工作目標(biāo)充滿(mǎn)信心，將以飽滿(mǎn)的熱情迎接新一年的挑戰(zhàn)。

內(nèi)一科201*.12.15

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201*年內(nèi)一科年終工作總結(jié)

201*年，我們內(nèi)一科醫(yī)護(hù)人員在院黨委、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)病房管理，基礎(chǔ)管理，安全管理，細(xì)節(jié)管理，克服人員少、風(fēng)險(xiǎn)高、醫(yī)療任務(wù)重、護(hù)理工作瑣碎而繁雜等諸多困難，齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成門(mén)、急診、病房的各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理任務(wù)，同時(shí)承擔(dān)了全縣全科醫(yī)師的技術(shù)培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙贏，得到病人的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊同，且于201*年度曾被評(píng)為院先進(jìn)科室。.現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：一、基本情況：

內(nèi)一科共有醫(yī)護(hù)人員32名，醫(yī)生11名,護(hù)士21名,其中主任醫(yī)師1名,副主任醫(yī)師3名,主治醫(yī)師2名,住院醫(yī)師5名，主管護(hù)師名，護(hù)師名.編制床位54張，實(shí)際開(kāi)放床位94張。

二、努力提高醫(yī)護(hù)人員的思想素質(zhì)，做愛(ài)崗敬業(yè)的白衣天使。

優(yōu)良的職業(yè)道德品質(zhì)是從事醫(yī)療護(hù)理工作的前提，內(nèi)一科始終把加強(qiáng)科室醫(yī)護(hù)人員的思想政治素質(zhì)教育、不斷提高思想覺(jué)悟作為工作前提。全科醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),弘揚(yáng)白求恩精神,為開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范科室”的活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),同時(shí)使整個(gè)科室形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取的氣氛。

由于內(nèi)一科涵蓋心內(nèi)、神經(jīng)內(nèi)、內(nèi)分泌等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，由于醫(yī)療工作的特殊性,它是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)高和糾紛多發(fā)的科室,病人病情變化多端,來(lái)勢(shì)兇猛,病情變化快，搶救病人頻率高，病人需求千變?nèi)f化，工作量大，工作瑣碎而繁雜，人力資源相對(duì)不足，全科人員均能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是落實(shí)各項(xiàng)核心制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，克服種種困難，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，注重服務(wù)細(xì)節(jié)及服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為病人著想，幫助病人解決問(wèn)題。愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、遵守醫(yī)德規(guī)范，具有良好的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德。自覺(jué)抵制不正之風(fēng)，從不接受病人的吃請(qǐng)、送禮及紅包。

今年經(jīng)全科同志努力合作，在人員嚴(yán)重不足，床位緊張的情況下，全科醫(yī)護(hù)人員每天仍堅(jiān)持在工作一線，尤其是科室內(nèi)工作資歷高、技術(shù)水平好的高年資醫(yī)師，從不計(jì)較得失，加班加點(diǎn)，任勞任怨，全員參與，毫無(wú)怨言。正是在這種精神的帶領(lǐng)下，我科今年仍然取得不錯(cuò)成績(jī)，全年毛收入為萬(wàn)，同比增長(zhǎng)萬(wàn)，增長(zhǎng)率為％；床位使用率%，穩(wěn)居全院前列，完成了年初的醫(yī)院要求，同時(shí)于今年年初開(kāi)展了血液透析及腹膜透析治療技術(shù)，填補(bǔ)我縣及塔城地區(qū)的技術(shù)空白，圓滿(mǎn)完成了本年的工作任務(wù)，提高了我院的社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

內(nèi)一科現(xiàn)擁有一批臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)力量雄厚、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、配合默契的醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍。全科人員不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)崗位技術(shù)訓(xùn)練，有著濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，科室每周晨會(huì)后定期進(jìn)行全科培訓(xùn)，尤其是對(duì)年輕住院醫(yī)師及新進(jìn)醫(yī)師的業(yè)務(wù)理論及實(shí)際操作培訓(xùn)，同時(shí)大家也能自覺(jué)利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)科理論知識(shí)，盡可能抽時(shí)間參加各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)，關(guān)注本專(zhuān)業(yè)國(guó)內(nèi)外新知識(shí)及新動(dòng)態(tài)，及時(shí)盡可能的將新的理念、知識(shí)應(yīng)用于臨床，使病人受益，得到更規(guī)范的治療護(hù)理。同時(shí)組織科室人員參加院內(nèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)及理論、技能考核并取得優(yōu)秀成績(jī)。

過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是醫(yī)療護(hù)理安全的重要保證，這既是我們的承諾，也是我們的服務(wù)宗旨。在危重病人的搶救中，醫(yī)護(hù)配合默契，執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確、及時(shí)，各項(xiàng)護(hù)理措施落實(shí)到位，及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)病情，使病人得到及時(shí)有效地救治。本年度共搶救危重病人余例，成功率90%以上。同時(shí)我科克服人員少的困難，擔(dān)負(fù)著全院繁重的專(zhuān)科會(huì)診任務(wù)，不管白天夜里做到隨叫隨到，每月平均會(huì)診余次，有時(shí)多達(dá)人次。四、提高安全意識(shí)，防范醫(yī)療糾紛。

安全管理是管理的重點(diǎn)，安全工作常抓不懈�？浦魅巫o(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)科室人員進(jìn)行安全教育，提高了安全理念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，注重溝通，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，服務(wù)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度、交接班制度、查對(duì)制度等，及時(shí)完成各種醫(yī)療護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)與審簽，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，對(duì)急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注，隨時(shí)對(duì)上述病人進(jìn)行全科討論，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)醫(yī)療事故及大的差錯(cuò)，無(wú)醫(yī)療護(hù)理糾紛。

護(hù)理組在安全管理方面，除認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度外，注重細(xì)節(jié)管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控，培養(yǎng)和養(yǎng)成護(hù)士注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。對(duì)于新入院、新轉(zhuǎn)入及急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)，均加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。結(jié)合臨床實(shí)例，進(jìn)行生動(dòng)、深刻的安全教育，強(qiáng)化護(hù)理法律意識(shí)。進(jìn)一步完善護(hù)理缺陷討論，讓護(hù)士參與到每月的缺陷討論中去，從流程和環(huán)節(jié)上加以改進(jìn)來(lái)減少或杜絕缺陷的發(fā)生。

五、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，讓病員滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的年代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要，內(nèi)一科堅(jiān)決樹(shù)立一切“以病人為中心“的服務(wù)理念�？剖以O(shè)有意見(jiàn)薄和信息反饋本，廣泛征求意見(jiàn)，不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷，家庭般的溫暖。

內(nèi)一科作為全院重要的綜合性科室，同時(shí)也是窗口示范科室，能不斷地根據(jù)患者的需求，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，主動(dòng)提供人性化服務(wù)，把方便留給病人，把實(shí)惠帶給病人，讓病人滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意。

成績(jī)已屬過(guò)去，再創(chuàng)輝煌未來(lái)。201*年，我們將一如既往、腳踏實(shí)地、無(wú)怨無(wú)悔地做好本職工作，加強(qiáng)危重病人管理及安全管理，繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢固樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”的思想，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)再邁上一個(gè)新臺(tái)階，使患者滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

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