哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)開(kāi)展夏季送清涼活動(dòng)總結(jié)1

哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)開(kāi)展夏季送

清涼活動(dòng)總結(jié)

為做好廣大職工防暑工作，切實(shí)維護(hù)廣大職工的健康權(quán)

益，更好地為職工群眾辦好事實(shí)事，保障職工群眾歡樂(lè)度夏，讓職工切實(shí)感受到黨組織的關(guān)懷和溫暖，根據(jù)自治區(qū)運(yùn)管局工會(huì)《關(guān)于開(kāi)展201*年夏季送清涼慰問(wèn)活動(dòng)的通知》文件要求，哈密地區(qū)運(yùn)管局工會(huì)負(fù)責(zé)組織開(kāi)展了“為一線(xiàn)職工送清涼，我們?cè)谛袆?dòng)”的夏季送清涼活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、活動(dòng)主題

以“為一線(xiàn)職工送清涼，我們?cè)谛袆?dòng)”為主題，為確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)防暑降溫，保障職工的身體健康，哈密地區(qū)運(yùn)管局工會(huì)充分認(rèn)識(shí)到夏季高溫對(duì)廣大一線(xiàn)職工的健康危害，在酷暑夏季開(kāi)展了形式多樣的送清涼活動(dòng)，努力改善他們的工作、生活環(huán)境，切實(shí)保障職工身體健康。

二、送清涼慰問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展情況

哈密地區(qū)運(yùn)管局工會(huì)將此項(xiàng)活動(dòng)納入今年為職工群眾辦好事實(shí)事的重要內(nèi)容，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，為了給工作在一線(xiàn)職工和路檢路查職工送去慰問(wèn)，共籌集慰問(wèn)資金56664元，其中工會(huì)經(jīng)費(fèi)投入15264元，購(gòu)買(mǎi)了板藍(lán)根、涼茶、菊花茶、綠豆等夏季主要防暑降溫藥品和一系列降溫物品，在運(yùn)管局黨組書(shū)記、副局長(zhǎng)張良宏和運(yùn)管局黨組副書(shū)記、局長(zhǎng)歐陽(yáng)曄的帶領(lǐng)下，工會(huì)和運(yùn)管局辦公室工作人員冒著烈日為一線(xiàn)職工和離退休職工送去防暑降溫用品，調(diào)查了解他們的工作生活狀況，掌握他們的愿望要求以及存在的問(wèn)題。此次活動(dòng)共走訪(fǎng)慰問(wèn)職工29人次。

哈密地區(qū)道路運(yùn)輸管理局工會(huì)二0一一年八月十一日

擴(kuò)展閱讀：夏季送清涼總結(jié)

總結(jié)

上周8月9日至8月14日止，共接待報(bào)修記錄60份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單13份），其中業(yè)主報(bào)修34份，物業(yè)報(bào)修13份，回訪(fǎng)業(yè)主16份；郵件代收46件；短信平臺(tái)發(fā)送2次（西區(qū)車(chē)位的維修、東區(qū)停水通知）；鑰匙借用18次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共12次；裝修1戶(hù)，收房3戶(hù)，業(yè)主交接兩戶(hù)；上周還配合物業(yè)公司做好可視對(duì)講、華數(shù)領(lǐng)機(jī)冊(cè)、未交房業(yè)主的統(tǒng)計(jì)工作；客服部培訓(xùn)為禮儀禮節(jié)，重點(diǎn)催繳物業(yè)費(fèi)，晚上也催繳一次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作。

總結(jié)

上周8月15日至8月21日止，共接待報(bào)修記錄72份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單11份），其中業(yè)主報(bào)修47份，物業(yè)報(bào)修14份，回訪(fǎng)業(yè)主23份；郵件代收54件；短信平臺(tái)發(fā)送3次（班車(chē)時(shí)間告示、便民服務(wù)通知、致一封信的通知）；鑰匙借用28次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共18次；裝修4戶(hù)，收房1戶(hù)，業(yè)主交接兩戶(hù)；上周還配合物業(yè)公司做好倉(cāng)庫(kù)的資料整理、業(yè)主資料整理、文件整理、周六舉辦業(yè)主座談會(huì)與便民服務(wù)；聯(lián)系單存檔。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的加強(qiáng)。

總結(jié)

上周8月22日至8月28日止，共接待報(bào)修記錄78份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單19份），其中業(yè)主報(bào)修50份，物業(yè)報(bào)修9份，回訪(fǎng)業(yè)主19份；任務(wù)單回訪(fǎng)2份；郵件代收75件；短信平臺(tái)發(fā)送0次；鑰匙借用25次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共15次；裝修7戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接一戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周進(jìn)行了禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的加強(qiáng)。

總結(jié)

上周9月5日至9月11日止，共接待報(bào)修記錄64份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單6份），其中業(yè)主報(bào)修53份，物業(yè)報(bào)修11份，回訪(fǎng)業(yè)主54份；郵件代收107件；短信平臺(tái)發(fā)送2次（業(yè)主便民服務(wù)和中秋節(jié)搞活動(dòng)看電影）；鑰匙借用27次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共12次；裝修6戶(hù)，收房10戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周開(kāi)會(huì)一次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的加強(qiáng)。

總結(jié)

上周9月12日至9月18日止，共接待報(bào)修記錄84份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單8份），其中業(yè)主報(bào)修61份，物業(yè)報(bào)修15份，回訪(fǎng)業(yè)主48份；郵件代收67件；短信平臺(tái)發(fā)送1次（接送學(xué)生車(chē)更改時(shí)間）；鑰匙借用29次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共13次；裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接1戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周開(kāi)例會(huì)一次，更改業(yè)主信息一份。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的加強(qiáng)。

總結(jié)

上周9月19日至9月26日止，共接待報(bào)修記錄79份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單15份），其中業(yè)主報(bào)修51份，物業(yè)報(bào)修13份，回訪(fǎng)業(yè)主36份；郵件代收94件；短信平臺(tái)發(fā)送0次鑰匙借用37次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共11次；裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接2戶(hù)；聯(lián)系單存檔；上周全體員工禮儀禮節(jié)培訓(xùn)一次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并對(duì)禮儀禮節(jié)方面的加強(qiáng)。

總結(jié)

上周10月10日至10月16日止，共接待報(bào)修記錄61份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單3份），其中業(yè)主報(bào)修40份，物業(yè)報(bào)修18份，回訪(fǎng)業(yè)主25份；郵件代收87件；短信平臺(tái)發(fā)送零次鑰匙借用32次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共8次(天5-1-2502業(yè)主反映上學(xué)班車(chē)時(shí)間太晚)；裝修2戶(hù)，收房1戶(hù)，業(yè)主交接2戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)兩次。本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室的整理工作。

總結(jié)

上周10月17日至10月23日止，共接待報(bào)修記錄72份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單9份），其中業(yè)主報(bào)修50份，物業(yè)報(bào)修22份，回訪(fǎng)業(yè)主45份；郵件代收131件；短信平臺(tái)發(fā)送1次，鑰匙借用12次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共8次，裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)1次。（物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)）本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室的整理工作。

前臺(tái)總結(jié)

上周10月31日至11月6日止，共接待報(bào)修記錄86

份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單8份），其中業(yè)主報(bào)修54份（2戶(hù)待觀察，4戶(hù)業(yè)主自行解決，報(bào)開(kāi)發(fā)商3戶(hù)，其余都解決），物業(yè)報(bào)修24份（報(bào)開(kāi)發(fā)商2份，其余都解決），回訪(fǎng)業(yè)主48份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收110件；短信平臺(tái)發(fā)送1次（班車(chē)時(shí)間更改信息），鑰匙借用32次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共12次(未解決：①松3-1801業(yè)主反映松3-502業(yè)主在樓頂種菜，松3-502男主人同意半個(gè)月內(nèi)解決，但是時(shí)間已到還未處理，望物業(yè)妥善解決；②云5-2-802業(yè)主來(lái)電衛(wèi)生間頂部漏水，項(xiàng)目部已維修過(guò)一次，經(jīng)了解可能是902漏水造成，今天晚上派師傅過(guò)去查看一下)；裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接3戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)1次（各部門(mén)匯報(bào)工作）本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合物業(yè)公司做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室的整理工作。

姚吉201*年11月7日

前臺(tái)總結(jié)

上周11月14日至11月20日止，共接待報(bào)修記錄91

份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單11份），其中業(yè)主報(bào)修56份（1戶(hù)待觀察，4戶(hù)業(yè)主自行解決，報(bào)開(kāi)發(fā)商7戶(hù)，其余都解決），物業(yè)報(bào)修24份（報(bào)開(kāi)發(fā)商4戶(hù)，其余都解決），回訪(fǎng)業(yè)主53份（有9份還沒(méi)有回訪(fǎng)，4份屬于物業(yè)，還有1份單子開(kāi)出，家里沒(méi)人，聯(lián)系不上，4份單子還在工程部未給我們，滿(mǎn)意率100%）；郵件代收174件；短信平臺(tái)發(fā)送1次（便民活動(dòng)），鑰匙借用19次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共6次，①松1-802反應(yīng)頂樓種菜，經(jīng)查看無(wú)此事；②清7-1-401來(lái)訪(fǎng)反映裝修聲音太，影響業(yè)主們休息；裝修3戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)例會(huì)0次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

江燕敏201*年11月21日

前臺(tái)總結(jié)

上周11月28日至12月4日止，共接待報(bào)修記錄83

份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單4份），其中業(yè)主報(bào)修62份（6戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決），物業(yè)報(bào)修17份，都解決，回訪(fǎng)業(yè)主62份，滿(mǎn)意率100%）；郵件代收107份；短信平臺(tái)發(fā)送0次，鑰匙借用20次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共9次，①云5-1-1002來(lái)電反映小區(qū)養(yǎng)狗較多，經(jīng)常出來(lái)嚇人，希望早點(diǎn)解決!②清4-2-202來(lái)電淋浴房下水管堵住無(wú)法疏通，要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修單位過(guò)來(lái)疏通。③清7-1-502來(lái)電反映可視對(duì)講不好，樓下呼不到業(yè)主家，需廠(chǎng)家過(guò)來(lái)維修。（到時(shí)候西區(qū)全部統(tǒng)計(jì)一下，讓廠(chǎng)家一起過(guò)來(lái)維修）裝修5戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！

魏芬201*年12月6日

金成物業(yè)入駐庭院深深已經(jīng)一年了，從1月1日開(kāi)展工作至今前臺(tái)共接待報(bào)修記錄2778份，其中物業(yè)報(bào)修619份，業(yè)主報(bào)修2159份（業(yè)主自行解決105戶(hù),其余都解決），報(bào)項(xiàng)目部單子共619份（業(yè)主報(bào)修509份，物業(yè)報(bào)修110份），解決率90%左右；回訪(fǎng)業(yè)主1213份，（由于剛開(kāi)始工作不是很規(guī)范，不是每戶(hù)都回訪(fǎng)，開(kāi)始的回訪(fǎng)量比較少，以后會(huì)注意）滿(mǎn)意率100%；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)611戶(hù)；郵件代收4340份；鑰匙借用共2413次，中介976次，業(yè)主1437次；辦理裝修手續(xù)東區(qū)127戶(hù)，西區(qū)55戶(hù)；1月份至今收房31戶(hù)；辦理裝修師傅出入住證共253張。

檔案工作現(xiàn)在檔案室基本整理清楚，接下來(lái)要做標(biāo)簽和目錄，各部門(mén)的文件整理工作也在整理當(dāng)中，進(jìn)度比較慢，標(biāo)簽還沒(méi)有規(guī)范，繼續(xù)努力。

一年的工作即將結(jié)束，新的挑戰(zhàn)又將開(kāi)始，前臺(tái)做好日常工作的同時(shí)，要配合好各部門(mén)新一年的工作，在201*年里再創(chuàng)輝煌!

庭院深深管理處201*年12月2日

前臺(tái)總結(jié)

上周12月5日至12月11日止，共接待報(bào)修記錄57

份（業(yè)主報(bào)修投訴聯(lián)系單2份），其中業(yè)主報(bào)修38份（6戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決），物業(yè)報(bào)修17份，都解決，回訪(fǎng)業(yè)主45份，滿(mǎn)意率100%）；郵件代收107份；短信平臺(tái)發(fā)送1次，鑰匙借用18次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共6次，①西區(qū)很多業(yè)主反應(yīng)可視對(duì)講呼不到家。到時(shí)候西區(qū)全部統(tǒng)計(jì)一下，讓廠(chǎng)家一起過(guò)來(lái)維修。②云1-21樓業(yè)主一周來(lái)一次，反映單元門(mén)老開(kāi)著，年關(guān)已到希望物業(yè)盡快維修好，防止小偷入內(nèi)。（裝修2戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)二次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！

江燕敏201*年12月12日

前臺(tái)總結(jié)

上周12月12日至12月18日止，共接待報(bào)修記錄78

份，其中業(yè)主報(bào)修63份（7戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決），物業(yè)報(bào)修15份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主40份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收181份；短信平臺(tái)發(fā)送1次(健康寶寶講座)，鑰匙借用33次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共7次①柳4-102租戶(hù)來(lái)訪(fǎng)樓上有業(yè)主衣服未攪干滴到樓下，經(jīng)查看是1502業(yè)主，已經(jīng)跟其溝通過(guò)，下次會(huì)注意；②柳3-903業(yè)主來(lái)訪(fǎng)投訴柳3-904利用公共區(qū)塊裝鞋柜，已經(jīng)轉(zhuǎn)交區(qū)域管理員處理（裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)二次，消防演習(xí)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！

姚吉201*年12月19日

前臺(tái)總結(jié)

上周12月19日至12月25日止，共接待報(bào)修記錄94

份（報(bào)項(xiàng)目部1份），其中業(yè)主報(bào)修74份（5戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決），物業(yè)報(bào)修19份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主69份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收148份；鑰匙借用37次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共7次①松3-804業(yè)主陽(yáng)臺(tái)下水道堵，已經(jīng)聯(lián)系過(guò)704業(yè)主，這星期二過(guò)來(lái)解決②天5-1-401來(lái)電臥室墻面滲水，開(kāi)發(fā)商已看過(guò)，是由于空調(diào)管子沒(méi)放好導(dǎo)致滴水造成，工程部也去查看過(guò)不是地漏堵，原因未查出，業(yè)主不滿(mǎn)意這個(gè)結(jié)果；裝修1戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；上周開(kāi)會(huì)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！

魏芬201*年12月26日

前臺(tái)總結(jié)

上周12月26日至1月1日止，共接待報(bào)修記錄75份

（報(bào)項(xiàng)目部6份），其中業(yè)主報(bào)修50份（4戶(hù)業(yè)主自行解決,1戶(hù)業(yè)主回來(lái)解決，其余都解決），物業(yè)報(bào)修19份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主28份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收177份；鑰匙借用31次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共4次①負(fù)1層有業(yè)主堆放垃圾，房管員已去處理②清1-1-702業(yè)主家的空調(diào)位置不對(duì)，雙休日在調(diào)解；裝修2戶(hù)，收房0戶(hù)，業(yè)主交接0戶(hù)；，本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！

石小青201*年1月3日

前臺(tái)總結(jié)

上周1月2日至1月8日止，共接待報(bào)修記錄95份（報(bào)

項(xiàng)目部4份，兩份都要年后維修），其中業(yè)主報(bào)修74份（2戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決），物業(yè)報(bào)修17份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主69份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收169份；鑰匙借用33次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共6次天4-1-1302來(lái)電華數(shù)電視沒(méi)信號(hào)，當(dāng)天有很多業(yè)主都反應(yīng)，聯(lián)系了華數(shù)公司派人來(lái)維修；清1-1602業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，地下車(chē)庫(kù)漏水滴到車(chē)子上，已交房管員去處理，地下車(chē)庫(kù)很多地方都漏水；裝修辦理一戶(hù)；短信發(fā)送一次（便民服務(wù)通知）；開(kāi)會(huì)兩次；本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作，配合區(qū)域管理員做好業(yè)主委員會(huì)選舉工作！

姚吉201*年1月8日

前臺(tái)總結(jié)

上周1月9日至1月15日止，共接待報(bào)修記錄50份

（報(bào)項(xiàng)目部1份，），其中業(yè)主報(bào)修37份（3戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決），物業(yè)報(bào)修12份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主47份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收179份；鑰匙借用7次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共7次柳3-903業(yè)主放映凌晨有可疑人員敲門(mén)；天4-2-602業(yè)主來(lái)電反映來(lái)訪(fǎng)我們物業(yè)這邊工程部態(tài)度不好，專(zhuān)業(yè)水平不夠。開(kāi)會(huì)1次；本周做好本職工作的同時(shí)，也要配合各部門(mén)做好物業(yè)費(fèi)的收繳工作，并做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙郵件整理工作。

魏芬201*年1月16日

前臺(tái)總結(jié)

上周2月13日至2月19日止，共接待報(bào)修記錄75份

（報(bào)項(xiàng)目部1份，），其中業(yè)主報(bào)修42份（2戶(hù)業(yè)主自行解決,其余都解決），物業(yè)報(bào)修32份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主40份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收105份；鑰匙借用83次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共11次①清2-301業(yè)主來(lái)電反映他家的水表沒(méi)人住也在走動(dòng)，已聯(lián)系水廠(chǎng)。②云1-1-502業(yè)主來(lái)電反映陽(yáng)臺(tái)頂部漏水現(xiàn)已不漏，要求粉刷一下，已聯(lián)系開(kāi)發(fā)商派人過(guò)去粉刷。上周開(kāi)例會(huì)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

魏芬201*年2月20日

前臺(tái)總結(jié)

上周2月20日至2月26日止，共接待報(bào)修記錄75份

（報(bào)項(xiàng)目部4份，），其中業(yè)主報(bào)修58份（都已解決），物業(yè)報(bào)修13份（都解決），打單4份。回訪(fǎng)業(yè)主53份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收98份；鑰匙借用28次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共6次①松4-3-1102業(yè)主反映單元門(mén)不好，頂上玻璃裂開(kāi)，已報(bào)維修部，已解決②云6-1-201和云6-1-202信報(bào)箱鑰匙換錯(cuò)，已聯(lián)系，③云5-2-1802書(shū)房天花板陰角滲水，項(xiàng)目部已維修過(guò)，業(yè)主反映沒(méi)修好，已和房管員說(shuō)過(guò)。上周開(kāi)例會(huì)一次和學(xué)習(xí)IS9000，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

石小青201*年2月27日

前臺(tái)總結(jié)

上周2月27日至3月4日止，共接待報(bào)修記錄75份

（報(bào)項(xiàng)目部2份，），其中業(yè)主報(bào)修46份（5份業(yè)主自行解決），物業(yè)報(bào)修27份（都解決），打單2份�；卦L(fǎng)業(yè)主46份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收107份；鑰匙借用22次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共9次①清1-702業(yè)主來(lái)電反映星期天有業(yè)主裝修聲音比較大，影響業(yè)主休息，已跟裝修業(yè)主溝通過(guò)；裝修辦理3次，發(fā)送短信一次（地下車(chē)庫(kù)消殺）②柳3-501業(yè)主來(lái)電反映下雨天噴泉不需要開(kāi)，覺(jué)得比較浪費(fèi)，已跟領(lǐng)導(dǎo)反映過(guò)；上周開(kāi)例會(huì)一次,本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

姚吉201*年3月5日

前臺(tái)總結(jié)

上周3月5日至3月11日止，共接待報(bào)修記錄69份

（報(bào)項(xiàng)目部1份，），其中業(yè)主報(bào)修55份（2份業(yè)主自行解決），物業(yè)報(bào)修13份（都解決），打單1份�；卦L(fǎng)業(yè)主72份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收107份；鑰匙借用10次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共11次，裝修辦理6次，發(fā)送短信5次。①云3-2-203業(yè)主來(lái)訪(fǎng)車(chē)子停在云5地下車(chē)庫(kù)被劃傷，已交房管員去處理；②云5-2-1603來(lái)電投訴云5-2-1703裝修聲音很大影響業(yè)主休息；上周開(kāi)例會(huì)一次,三月七日下午禮儀禮節(jié)培訓(xùn)一次，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

魏芬201*年3月11日

前臺(tái)總結(jié)

上周3月12日至3月18日止，共接待報(bào)修記錄77份

（報(bào)項(xiàng)目部5份，），其中業(yè)主報(bào)修48份（1份業(yè)主自行解決），物業(yè)報(bào)修29份（都解決），�；卦L(fǎng)業(yè)主42份，滿(mǎn)意率100%；郵件代77收份；鑰匙借用11次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共5次，裝修辦理2次，發(fā)送短信1次。①松3-1102，早上座早班車(chē)的時(shí)候披肩落在車(chē)上，客服已解決；②天1-2-1203業(yè)主反映有無(wú)辦喜酒的地方，已處理；③松1-1-1401，業(yè)主說(shuō)他家的玻璃碎了三個(gè)月了，至今沒(méi)處理好，工程部已處理；上周開(kāi)例會(huì)二次,，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

石小青

3月19日

前臺(tái)總結(jié)

上周3月19日至3月25日止，共接待報(bào)修記錄74份

（報(bào)項(xiàng)目部5份，），其中業(yè)主報(bào)修47份（4份業(yè)主自行解決），物業(yè)報(bào)修22份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主41份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收134份；鑰匙借用21次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共11次，裝修辦理1次，發(fā)送短信2次（水費(fèi)催繳通知，安全溫馨提示）。①天5-1-701晚上家里遭小偷，已交保安部處理；上周開(kāi)例會(huì)一次,，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

姚吉

3月26日

前臺(tái)總結(jié)

上周3月26日至4月1日止，共接待報(bào)修記錄60份

（報(bào)項(xiàng)目部2份，），其中業(yè)主報(bào)修40份，物業(yè)報(bào)修18份（都解決），回訪(fǎng)業(yè)主21份，滿(mǎn)意率100%；郵件代收146份；鑰匙借用14次；來(lái)電來(lái)訪(fǎng)共7次，裝修辦理2次，發(fā)送短信3次（繳納水費(fèi)通知，清明假期安全提示，幼兒園報(bào)名通知）。①天6-2-102業(yè)主來(lái)電反映春季到了西區(qū)那片小竹林有業(yè)主在挖掘春筍。上周開(kāi)例會(huì)一次,，本周做好本職工作的同時(shí)，要做好檔案室移交資料的整理工作和鑰匙整理工作。

魏芬

4月1日

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