運營總監(jiān)新年工作總結(jié)

***軟件公司新年運行總監(jiān)新年計劃

要求：宋體、小四號字、1.5倍行距。認真思考總結(jié)，合理規(guī)劃未來一年（總字數(shù)不少于201*字）

一、201*年運行總監(jiān)的工作目標,如何去做、才能達成自己的目標（要求具體、量化、有檢查點、能實現(xiàn)、有期限、有挑戰(zhàn)性）

運營總監(jiān)（COO）要全面負責公司的市場運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務計劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理；負責協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；維持并開拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

2、3月份上旬輔助王道軍做好招聘工作，按照公司目前的良好經(jīng)營狀況和項目需要，上半年公司的員工人數(shù)應達到15人以上。

4月份，根據(jù)公司銷售人員情況，輔助銷售部制定公司自己的銷售制度，填補銷售制度空缺的現(xiàn)狀。并積極按季度組織召開銷售業(yè)績總結(jié)會議。

5月份，整理軟件企業(yè)申報表和需要提交的申報資料，辦理軟件企業(yè)的申報工作。

6月份，針對員工工作狀況，分析工作中存在的問題，起草一份切實可行能夠提高工作效率的規(guī)定，策劃推進公司的業(yè)務運營計劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標。6-8月份，根據(jù)“陽光心態(tài)”課程安排，送部分員工到課程里學習，動員參加過課程的同事繼續(xù)回爐鍛煉，學習回來后及時組織分享交流。

7-9月份，結(jié)合公司的實際情況，通過學習和交流，掌握公司運營總監(jiān)的職責。并及時向總經(jīng)理匯報學習情況，爭取盡快掌握公司整體規(guī)劃和公司的發(fā)展方向，并同時向有工作經(jīng)驗的人員請教，豐富和完善自己，讓自己成為真正意義上的運行總監(jiān)。

10-11月份，組織外出爬山，以“放松心情、釋放壓力”為主題，暫停為臨沂蒙陰蒙山，（初步考慮，根據(jù)公司具體情況可能會有調(diào)整）。

維護公司實施的各項新制度和新決策。目前，公司公司憑借自己的實力已開發(fā)完成了辦公自動化系統(tǒng)，在日常工作使用中去體驗我們的系統(tǒng)，在使用中提出不便之處，定期收集大家意見提交開發(fā)部負責人，完善系統(tǒng)，使公司產(chǎn)品化進展向前一步。

08年貫徹全年，鍛煉自己獨立處理事情的能力，自己能力范圍和職責內(nèi)的工作逐步減少請示次數(shù)。每個人都處理好個人的事情，讓公司秩序更盡然。二、201*年運行總監(jiān)要辦的幾件大事（針對全公司，至少5件）(包括公司資質(zhì)、內(nèi)部服務、客戶管理服務等等)

1、4月份（根據(jù)天氣變化或項目進展情況可能會有調(diào)整），組織春游，以踏青、放松心情為主題。活動地點暫定為南部山區(qū)的“***樂園”。2、08年6月份前，將公司的軟件認定辦理完畢。目前，公司的《*****系統(tǒng)V1.0》和《*****系統(tǒng)V1.0》已成功申請軟件產(chǎn)品認定。

3、根據(jù)明年**軟件和***的合作，全力推廣車損軟件。并從中學習和客戶打交道方式和技巧，為下一步工作儲蓄力量。

4、根據(jù)公司運營狀況，起草公司內(nèi)部崗位職責描述，包括：部門經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、運營總監(jiān)、開發(fā)工程師、測試工程師、美工等。

5、針對公司產(chǎn)品化進展的需要，整理產(chǎn)品化開發(fā)規(guī)范草稿并提交開發(fā)部討論。角度為銷售人員在不占用或很少占用開發(fā)人員精力的基礎(chǔ)上如何更方便、準確的針對不同客戶修改軟件，把軟件銷售出去。

三、希望公司給到的支持和權(quán)力

1、更好的樹立該職位的形象。包括所有職務，運行總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、部門經(jīng)理等，最好能夠逐步實現(xiàn)該職務人員負責的工作由他說了算，定期把進度和結(jié)果匯報給總經(jīng)理。

2、必要的崗位培訓。包括公司內(nèi)部交流學習和“走出去”學習兩種。只有看到外面的新鮮東西，才能更好的豐富和完善我們自己。如果前面沒有正確的榜樣，通過自己摸索時間會長而且不一定成功。

3、如果可以的話，技術(shù)支持部在08年下半年考慮增加人手。技術(shù)支持人員即可負責計算機維護還可以負責公司日常事宜和公司軟件的測試等工作，從而減少開發(fā)人員在測試等方面耗費時間。

四、從公司運行（運營）來講，還有什么其他設(shè)想

1、公司人員包括經(jīng)理都是參加過課程培訓的人員且加入過“志愿者協(xié)會”，心態(tài)比以前會有不同，公司可以組織一些公益活動，讓大家在實踐中去履行一個志愿者的義務，我們是學計算機的，社會上需要我們幫助的人很多，我們有能力和義務去這樣做。

這個想法的起因有幾點：一、以前在***俱樂部，他的團隊去到濟南周邊偏遠地方去幫助那些需要幫助的孩子，我們也可以去幫助他們，盡我們的一份力量；二、當公司大家對生活、對工作疲憊時，這是一種激勵我們自己很好的方法。

2、組織員工參加外面的培訓。培訓可以根據(jù)技術(shù)、銷售等方面選擇合同期限長、工作能力強的員工參加，由他們學習回來后組織大家進行培訓。但是建議外出的培訓的人員不要“吃大鍋飯”，這樣參加培訓的人沒有優(yōu)越感，沒有參加培訓的人他們也會努力爭取自己有機會參加培訓。

3、我們應加強和同類軟件公司的交流，讓員工學習到別人公司的長處，從而看到我們的不足。例如向現(xiàn)在我們正討論的開發(fā)規(guī)范，通過交流可以站在巨人的肩上，從而我們得到提高。

擴展閱讀：營運總監(jiān)年終工作總結(jié)(201*年)

上海信合物流有限公司、上海中超物流有限公司

ShanghaiXinhe/ZhongchaoLogisticsCo.,Ltd

營運總監(jiān)年終工作總結(jié)（201*年）

一，崗位主要業(yè)績1.1，倉儲部

a,庫房跟班并協(xié)同倉儲主管編制庫房運作流程及管理標準

b,根據(jù)管理標準針對前期工作不足會同倉儲主管制定管理工作1）出貨雙重復核2）與財務部聯(lián)合進行周循環(huán)盤點3）建立庫房員工周例會制度c,參與并協(xié)調(diào)倉儲物流軟件的開發(fā)工作d,參與倉庫整體的管理規(guī)劃及貨區(qū)、貨位安排e,參與倉庫員工績效考核標準f,啟動庫管員工及主管崗位培訓工作1.2,營運部

a,營運跟班，了解營運部工作流程及現(xiàn)有管理體系b,參與營運部績效標準制定

c,參與營運部軟件改進需求收集

d,完成營運部數(shù)據(jù)分析，啟動外包供應整合工作

e,啟動重點客戶操作手冊編制工作，并已完成華豐鋁業(yè)、三晟太陽能及靈敏包裝的作業(yè)手冊編制。

f,啟動營運部內(nèi)控管理制度細化工作，彌補現(xiàn)行制度不足

g,參與投訴與操作異常工作調(diào)查（邵榮投訴、華豐提貨延誤及歐必斯兩次運作失控事件調(diào)查）

二，對管理人員的年終獎金在發(fā)放的時間和方式的建議

發(fā)放時間：建議在明年年前舉行的管理員工聚會前發(fā)放。發(fā)放方式：聚會時發(fā)放

三，自我評價：

由于本人入司較晚，加之其間由于個人原因請假三周，對于本司的整體運作及個人工作情況較之其它同時略顯不足。

項目評價

四，目前對我司管理團隊信心指數(shù)及個人建議

目前，我司管理團隊結(jié)構(gòu)較之過去性較大變化，整體管控能力提升，對此，個人認為目前我司管理團隊信心指數(shù)為：5建議：

a,管理團隊間信息交流不暢，人員之間的信息通報特別是異常信息通報制度（標準）應盡早建立。

b,數(shù)據(jù)分析僅為極少數(shù)管理人員開展工作的依據(jù)，應要求各部門建立規(guī)范性的數(shù)據(jù)通報機制。

工作量良工作效率良工作成績普通工作熱情優(yōu)

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